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2 1 - PROFIL 1.1- LINKBYNET, une success story familiale LINKBYNET a été fondée le 1er avril 2000 à Saint-Denis (France) par deux frères Patrick et Stéphane AISENBERG. Depuis, LINKBYNET est devenue un acteur majeur dans le domaine de l infogérance de services e- Business et du Cloud Computing. Concrètement, le cœur de métier de LINKBYNET est de faire en sorte que les systèmes d information (SI) et les sites web de ses Clients soient disponibles en 24/7 tout en garantissant la sécurité des données. On parle de Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et de disponibilité. Ainsi, LINKBYNET surveille (supervision ou monitoring en anglais) les plates-formes informatiques, anticipe et corrige les problèmes éventuels. Aujourd hui, LINKBYNET devient orchestrateur de Cloud en affichant une volonté d intégrer tous les acteurs clés du marché auxquelles les Clients pourront accéder à travers une seule et unique interface. LINKBYNET est capable de construire des plates-formes sur mesure sur des infrastructures industrielles. A travers ses prestations d infogérance, LINKBYNET administre l exploitation des systèmes d information et le réseau informatique de ses Clients leur permettant ainsi de se décharger de la complexité de la gestion des sites Web et des Systèmes d Informations et de se concentrer sur leur cœur de métier. Depuis sa création, LINKBYNET a su pérenniser la confiance de nombreuses entreprises, de la PME, aux plus prestigieuses agences de communication en passant par les grands comptes, et notamment ceux du CAC 40. Ses offres de services à la carte permettent de répondre aux exigences des Clients en s attachant à la qualité et la performance des services qui sont confiés. Cet engagement permet à l entreprise d afficher un taux de fidélité des Clients supérieur à 95%. Le symbole le plus visible de cette approche «customer centric» est la prise en charge de la disponibilité en 24/7 des systèmes d informations, des sites web et des sites e-commerce européens les plus significatifs. L implantation de LINKBYNET à l international permet de couvrir tous les fuseaux horaires Follow the Sun - afin d assurer la supervision mais également les changements à opérer sur les Services. Ainsi les Ingénieurs de LINKBYNET peuvent accompagner des Clients qui ont des enjeux globaux ou la nécessiter d administrer leur applications en 24/7. LINKBYNET compte parmi ses principaux Clients : EDF, Saint-Gobain, Michelin, SNCF, PPR, LVMH, Auchan, Dassault, Sodexo, Sage, Nissan, Le Bon Marché, Mixcommerce, Fnac Cette fidélité et les recommandations associées contribuent à la forte croissance de LINKBYNET. Pour consolider cette réussite, LINKBYNET recrute au même rythme que sa croissance, ce sont donc 15% de talents supplémentaires qui devraient nous rejoindre en Le chiffre d affaires 2012 de LINKBYNET devrait s établir à 30 millions d euros. Contrairement aux autres sociétés de services informatiques, les 420 Collaborateurs de LINKBYNET travaillent tous sur les sites des 5 implantations géographiques de l entreprise (Saint-Denis, Nantes, Lyon, Montréal et Quatre Bornes (Ile Maurice)). LINKBYNET ouvrira en 2013 un site en Asie. 2

3 1.2- LINKBYNET, faire du Cloud le plus bel endroit du web! Pionnière du Cloud en France avec son propose, dès 2005, à ses Clients de n acheter qu une prestation de service de gestion d applications web ou de systèmes d informations, plutôt que du matériel. C est aussi parce que Patrick et Stéphane AISENBERG sont très concernés par les différentes composantes de la Responsabilité Sociale et Environnementale (RSE) qu ils se sont très tôt orientés vers les techniques de la virtualisation (utilisées dans les solutions de Cloud Computing). En effet, celles-ci permettent d optimiser l occupation des serveurs en utilisant toutes leurs capacités. Par exemple, les ressources (mémoire vive, processeur, espace disque) d une machine peuvent être réparties sur plusieurs Clients qui partagent donc un seul et même serveur, contre un serveur par Client auparavant. Ces techniques permettent de limiter les besoins en équipements et de ce fait de réduire la fabrication des composants électroniques, baisser la consommation d électricité, limiter les besoins énergétiques nécessaires au refroidissement des data-center et optimiser le recyclage. Par ailleurs, la force du Cloud Computing est de libérer les entreprises des contraintes informatiques en leur proposant de virtualiser leurs infrastructures. Le matériel informatique n est plus dans leurs locaux, la maintenance et la mise à jour est prise en charge par la société de service. Ils n ont plus à se soucier de l obsolescence du matériel, de la mise à jour des logiciels, de la sauvegarde et de la sécurité de leurs données Surtout en fonction de leurs besoins, LINKBYNET peut leur ajouter de manière temporaire ou non des ressources supplémentaires. Que ce soit de l espace disque, de la mémoire, de la puissance, de la bande passante. LINKBYNET Cloud Orechestrator - un partenariat avec les plus grands acteurs mondiaux du Cloud Parce que déployer des machines ou des services dans le Cloud sans prestations d infogérance est complexe à maintenir, à sécuriser et à gérer au quotidien pour les entreprises, LINKBYNET intervient en partenariat avec les acteurs clés du marché et prend en charge ces prestations à forte valeur ajoutée. Ainsi les entreprises qui souhaitent héberger leurs applications chez ces opérateurs du Cloud bénéficient de la double-compétence de LINKBYNET en hébergement et infogérance. En effet, que ce soit pour une seule machine virtuelle (VM) ou une architecture complexe, LINKBYNET, selon la criticité de l activité des Clients, offre des experts spécialisés dans la sécurité, le back up, les bases de données, le monitoring, le Plan de Reprise d Activité (PRA/DRP), pour garantir le maintien en condition opérationnelle des plates-formes qui sont pilotées par une seule et unique interface, l Intranet, quelque soient les infrastructures sur lesquelles sont hébergées les platesformes. Le de LINKBYNET en France et en Amérique du Nord reste, également dans cette configuration, complémentaire pour d éventuelles attentes spécifiques non accessibles sur ces opérateurs et permet d offrir une solution globale quelles que soient les contraintes. 3

4 1.3 LINKBYNET garantie la sauvegarde et la sécurité des données LINKBYNET dispose d un Plan de Reprise d Activité (PRA) ou Disaster Recovery Plan (DRP) qui garantit aux Clients qu en cas de catastrophe majeur, qui entraînerait la perte d un site d hébergement leurs infrastructures seront restaurées sur un site distant géographiquement en quelques heures. La solution de back up, Veeam Back Up, permet de sauvegarder, stocker et restituer une image complète des donnés hébergées sur la avec une efficacité et une vitesse sans précédent. L objectif affirmé est que le Client ait pour LINKBYNET la même confiance, pour sécuriser ses applications, que celle qu il a envers sa banque pour conserver son argent! Aujourd hui, l infogérance d applications hébergées dans le Cloud est un moyen efficace, pour beaucoup de sociétés, d accéder plus facilement à une sécurité accrue. 1.4 LINKBYNET à l épreuve des cyber-attaques Les solutions de prévention de LINKBYNET assurent une détection efficace pour protéger les applications des cyber-attaques. En effet, l engagement de service est justement d assurer la disponibilité des systèmes d informations et des sites web des Clients. Il n est donc pas question que des intrusions interrompent le service. Ainsi, LINKBYNET met en place des solutions d audits pour anticiper et prévenir les anomalies en repérant les failles tant sur les applications que sur les infrastructures. Par ailleurs, la est équipée de sondes anti-intrusion. Tous ces dispositifs garantissent aux Clients ne pas déplorer d interruption de service, même quand ils sont la cible de cyber-attaques! 4

5 2- LINKBYNET, une entreprise axée sur le bénéfice humain et la satisfaction Client. «Engagée depuis 2009 aux côtés de la Fondation GoodPlanet à travers le programme Action Carbone, LINKBYNET soutient notre association dans sa mission d éducation à l environnement ainsi que dans la lutte contre le changement climatique et ses conséquences. Les actions, en faveur d un monde meilleur, menées par LINKBYNET sont une source d inspiration pour toutes les PME». Yann ARTHUS-BERTRAND 2.1- LINKBYNET, agir pour durer La prise en compte des enjeux environnementaux et sociétaux est omniprésente dans les actions quotidiennes et les décisions de LINKBYNET, ainsi que dans les offres de service proposées à ses Clients. «Notre conviction est que la Responsabilité Sociale et Environnementale est avant tout un engagement. LINKBYNET s investit à la fois dans une démarche responsable et de responsabilisation qui touche aussi bien les actions de l entreprise que celles de nos Collaborateurs ou encore de nos Clients. " Patrick AISENBERG Co-fondateur de LINKBYNET. LINKBYNET a amorcé sa démarche de Responsabilité Sociale et Environnementale (RSE) modestement, par le tri sélectif, le recyclage des cartouches, la limitation des impressions, le choix d un contrat EDF «Equilibre», Aujourd hui la démarche de LINKBYNET prend de l ampleur avec des actions significatives, telles que des engagements auprès de plusieurs associations comme Action Carbone, Make A Wish France ou encore le choix de solutions écologiques comme celles d AVOB ou le recyclage des déchets grâce à une machine «Canibal». LINKBYNET met également en place, au fil de l eau, des indicateurs et des bilans afin d évaluer les résultats des actions entreprises. 5

6 2.2- LBN VALLEY, l incarnation de l esprit LINKBYNET L expression la plus visible de l engagement de LINKBYNET est la construction de son siège social labellisé Minergie, une certification suisse exigeante imposant des performances énergétiques très élevées et des constructions respectueuses à la fois de l'environnement et du confort de leurs utilisateurs. Ainsi LBN Valley est le premier complexe de bureaux français labellisé Minergie. LINKBYNET a choisi de construire son siège social en s appuyant sur ce label car la Suisse est depuis de nombreuses années à la pointe de la recherche en matière de bâtiments durables et dispose avec ce label d un retour d expérience de plus de 15 ans. Minergie impose la prise en compte d une seule donnée : la quantité d énergie finale appliquée et garantit des performances énergétiques très élevées (40kWh/m²/an) et des constructions respectueuses autant pour l'environnement que pour le confort de leurs utilisateurs. Pour respecter cette norme, l empreinte écologique de tous les matériaux utilisés est prise en compte. Par exemple, les vitres ne doivent pas dépasser une certaine opacité pour laisser passer la lumière et limiter l allumage des néons, les matériaux isolants sont sélectionnés selon des critères stricts choisis, la puissance des lumières est mesurée, Cette balance des matériaux est accompagnée d une série de systèmes intelligents qui rendent le bâtiment autosuffisant et autogéré. Ainsi, LBN Valley est un «cocon» équipé d un système de géothermie, d une pompe à chaleur, d un système de purification et de recyclage de l air ou encore d une isolation phonique et thermique ultra performante. Une partie de ces équipements vont par exemple permettre d utiliser l énergie extraite de la terre pour l exploiter et la convertir en chaleur. La pompe à chaleur puise ainsi d importantes quantités d eau, à 12 degrés à plus de 70 mètres de profondeur, qui seront traitées puis réutiliser pour chauffe le bâtiment. Beaucoup plus strict que ses consœurs HQE (Haute Qualité Environnementale) ou encore BBC (Bâtiment Basse Consommation) construire selon la norme Minergie permet de réaliser de fortes économies tout en réduisant la facture énergétique. Il s agit d un outil particulièrement adapté pour préserver l environnement puisqu il permet d atteindre les objectifs du protocole de Kyoto qui vise à diviser par quatre la consommation des parcs immobiliers d ici Le label implique aussi l amélioration du comportement des utilisateurs, une sensibilisation importante a été menée en amont de l emménagement dans le bâtiment. La structure et l équipement de LBN Valley incite aux gestes «verts». 6

7 2.3- LBN Valley, l esprit Campus LBN Valley a été imaginé comme un campus avec pour objectif de favoriser le bien-être des Collaborateurs au travail. L un des éléments qui symbolise l esprit qui anime LINKBYNET est un toboggan de plus de 7 mètres qui relie le deuxième étage au rez-de-chaussée. Neuf salles «travailler autrement» permettent aux Collaborateurs de s installer dans une ambiance hamac, boudoir, nature sauvage, camping ou plage, le temps d une réunion ou d une pause. Un terrain multi-sport, installé au milieu des espaces verts, devant l immeuble, est le témoin de challenges sportifs tout au long de la journée. Petits-déjeuners hebdomadaires, déjeuners mensuels, salle de sport, baby-foot, tennis de table, sont au programme des 250 Collaborateurs qui occupent LBN Valley. Au-delà des mots, rien de tel qu une visite pour vivre l expérience LINKBYNET! 7

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11 2.4- LINKBYNET s engage au quotidien pour un monde meilleur Des Collaborateurs engagés La Responsabilité Sociale et Environnementale de LINKBYNET est également portée par deux équipes de Collaborateurs : LINKTOGETHER et LINKBYNET Agir pour durer Soutien scolaire, Collecte de tickets restaurant, de vêtements, de jouets et d argent, support logistique à différentes associations, Revalorisation du matériel informatique, Animation de projets (recyclage des canettes, sponsoring de ruches, parrainage d arbres, ) LINKBYNET s engage auprès des associations LINKBYNET soutient l action de très nombreuses associations, parmi lesquelles nous pouvons citer : Action Carbone : Action Carbone (www.actioncarbone.org) est une association présidée par Yann ARTHUS- BERTRAND, qui vise à réduire et compenser nos émissions de gaz à effet de serre. En 2009, LINKBYNET est l un des 60 entreprises qui réalise un Bilan Carbone avec Action Carbone. Le résultat de cette étude évalue l empreinte de LINKBYNET à 635,2 tonnes de CO2 dont 211,1 tonnes exclusivement liées à la consommation des data-center, soit plus de 33 % des émissions. Ce constat incite LINKBYNET à adhérer au second programme Action Carbone, la «Compensation Carbone», afin de pallier ce résultat. LINKBYNET met ainsi en place un programme de compensation électrique de ses équipements ainsi que de ceux de ses Clients nommé «Eco-participation». En fonction des équipements hébergés et infogérés et des services délivrés, LINKBYNET propose à ses Clients de s acquitter d une participation financière afin de compenser les émissions de CO2 imputables à leurs plates-formes. LINKBYNET applique également cette participation à ses propres équipements. Quant à l Eco-participation versée par les Clients, elle est abondée à hauteur de 100% par LINKBYNET puis reversée au partenaire Action Carbone. Dès la première année, et sur la seule base du volontariat, ce sont près de 60% des Clients qui adhèrent au programme, soit plus de 100 comptes. En 2012, LINKBYNET ambitionne de faire adhérer 20% de Clients supplémentaires! Les fonds recueillis par ce programme servent ensuite à financer des projets de réduction des gaz à effet de serre partout dans le monde pour compenser l impact des émissions générées en France. Ce principe repose sur la «neutralité géographique», au cœur du protocole de Kyoto. L ensemble des projets financés par le programme le sont dans des pays en développement. 11

12 Ces projets concernent principalement l accès à l énergie et l efficacité énergétique pour des familles pauvres ainsi que la gestion des déchets. Make A Wish France : Depuis 2007, LINKBYNET héberge dans ses locaux de Saint-Denis l équipe Make a Wish France. La Fondation Make-A-Wish naît en 1980 de l initiative d une maman de Phoenix aux Etats-Unis lorsqu elle décide de réaliser le rêve le plus cher de son fils de 7 ans, Christopher, atteint d une leucémie : être policier. Avec l aide des agents de police du quartier, cette maman va permettre à Christopher d exaucer son vœu. Le temps de ce rêve, le petit Christopher oublie sa maladie. Sa maman constatant la joie et les effets positifs que cette parenthèse enchantée ont apportés à son enfant, décide de ne pas s arrêter là. Elle fonde Make-A-Wish qui a pour vocation d exaucer les vœux d enfants atteints de maladies graves. En 1993, Make-A-Wish International est créée puis reconnue comme ONG par les Nations- Unies, en Depuis, ce sont trente-six filiales qui sont créées sur les cinq continents. MicroDon : LINKBYNET propose à ses Collaborateurs de participer au projet d arrondi solidaire à travers l association Microdon. Il s agit, sur la base du volontariat, de permettre aux Salariés de verser chaque mois au minimum 1 euro à l association de leur choix. Cette somme est ensuite abondée par LINKBYNET à hauteur de 100%. Parti poétique : Le parti poétique est une association implantée dans le quartier du Bel air à Saint-Denis. Ce collectif d artistes pose aujourd hui des abeilles et des questions sur les trottoirs des villes et travaille, dans le même temps à sa «pollinisation». Ce «laboratoire à ciel ouvert» est à la fois un centre de recherche, un observatoire de la ville, un lieu de débats et d expérimentations. Séduit aussi bien par le projet que par la personnalité atypique et attachante de l initiateur (Olivier DARNE), Patrick AISENBERG part à la rencontre de ces passionnés. C est ainsi que LBN Valley accueillera début 2013 quelques ruches sur son toit. Des Collaborateurs volontaires sont formés à l apiculture afin de prendre soin dès leur arrivée, en toute autonomie, de cette nouvelle population. 12

13 2.5- LINKBYNET choisit des solutions innovantes qui favorisent la protection de l environnement Un green sergeant pour gérer la consommation électrique du parc informatique LINKBYNET est bien placée pour savoir que la consommation des serveurs, des parcs informatiques et des data-center est gigantesque. C est une problématique que l entreprise prend en compte au quotidien dans ses activités. Aujourd hui LINKBYNET a choisi de travailler avec la société AVOB (Alternative Vision Of Business) pour optimiser les consommations d énergie de son parc informatique. «Nous recherchions un moyen d optimiser les dépenses énergétiques de nos postes de travail. La solution d AVOB était à la fois la plus pertinente et surtout la plus innovante. Nous avons été particulièrement séduits par le Widget qui permettra à chaque Collaborateur de visualiser en nombre d arbres, kilomètres ou lampes, l économie réalisée par son poste de travail!» explique Patrick AISENBERG. La technologie «Smart Sleep» permet une mise en veille des PC, écrans et disques durs et permet de «réveiller» le poste de travail au milieu de la nuit le temps d effectuer une mise à jour. La technologie «Efficient Power» régule la fréquence des processeurs pour fournir à l utilisateur la puissance de calcul dont il a besoin en temps réel, sans impact sur son confort d utilisation. AVOB ne compte pas s arrêter aux postes de travail. La start-up s attaquera bientôt à la mise en veille de tous les éléments actifs du réseau (routeurs, bornes wi-fi, etc ) et des périphériques en nouant notamment des partenariats avec les fabricants. L objectif à moyen terme est d étendre la technologie aux data-center. Une machine CANIBAL pour les canettes et petites bouteilles LBN Valley héberge un collecteur, automatisé et ludique, de canettes, de petites bouteilles en plastiques (en PET) et de gobelets à café. L originalité de ce collecteur réside dans le fait d être récompensé (ou non!) à chaque déchet recyclé. Une fois encore, avec l installation de cette machine, l objectif de LINKBYNET est d inciter tous les Collaborateurs à participer à la politique RSE au travers des petits efforts quotidiens. Chaque année, 225 milliards de canettes sont vendues dans le monde dont 3,25 milliards en France et 41 milliards en Europe! Un consommateur français en consomme 50 par an, un américain 360 Or, une canette jetée dans la nature met entre 100 et 500 ans pour disparaître. Le recyclage de ces emballages très répandus est plus que nécessaire. Les canettes sont totalement recyclables. Une canette en acier se recycle à l infini, en aluminium elle se recycle en canette plusieurs fois. 13

14 Contact : Valérie WORMSER Tél. : Mobile :

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