Instructions pour les agences utilisant la solution B2B

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1 Instructions pour les agences utilisant la solution B2B INFORMATIONS GÉNÉRALES L inscription aux services en ligne permet d utiliser le système de transmission des informations de paiement par Internet (TIP-I) de la Régie de l assurance maladie du Québec. Inscription à TIP-I Les nouvelles agences sont automatiquement inscrites au système TIP-I après avoir franchi les étapes du processus d accréditation. Nous communiquerons à l agence nouvellement inscrite son identifiant et son mot de passe TIP-I. ACCÈS AU SERVICE TIP-I Le système TIP-I est disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Toutefois, la maintenance peut se faire à partir de 18 heures, du lundi au vendredi, ou à tout moment, la fin de semaine. IMPORTANT : Votre mot de passe TIP-I doit être changé aux 90 jours. Il vous est donc recommandé de le modifier avant chaque échéance. Voici la procédure à suivre pour changer votre mot de passe : 1- Accéder au service TIP-I en cliquant sur la bannière. 2- Dans la page Extranet des services en ligne, cliquer sur Mot de passe. 3- Suivre les instructions de changement de mot de passe. 1/6

2 Comment accéder aux services TIP-I 1. Se connecter au réseau Internet. 2. Inscrire l'adresse de la Régie dans votre barre de navigation : 3. Cliquez sur la section Professionnels. 4. Cliquez sur le bouton Accéder de la zone d accès Services en ligne dans le menu de droite. 5. Une fenêtre d authentification s affiche. Vous devez y inscrire votre identifiant TIP-I (AGPXXXX) et votre mot de passe TIP-I. Cliquez sur le bouton 2/6

3 En cas d'oubli, de suspension de votre identifiant ou de votre mot de passe, vous devez communiquer par téléphone avec le support aux services en ligne - Internet de la Régie pour le faire réactiver. Pour obtenir ces coordonnées, retournez à la page d accueil du site Internet de la Régie, choisir la section Professionnels et cliquez sur le lien Nous joindre (dans l entête de la page Services en ligne). 6. La page Extranet des services en ligne est affichée. 7. Cliquez sur la bannière TIP-I. 3/6

4 Journal de consultation des échanges d'information de paiement 8. Vous accédez alors à la page Effectuer ou consulter un échange d information de paiement. Vous pouvez constater que votre agence est «En période de test». 9. Vous devez envoyer un premier lot de demandes de paiement valide pour que votre agence passe au mode «En production» le jour ouvrable suivant. 4/6

5 Étapes à suivre pour effectuer votre premier envoi de demandes de paiement 10. Envoyez votre premier fichier de demandes de paiement à l'aide de votre logiciel de facturation. - Si votre fichier comporte des erreurs, l'agence sera encore «En période de test» le lendemain. Vous devrez alors consulter votre fichier d'erreurs, corriger votre fichier de demandes de paiement et l envoyer à nouveau. - Si votre fichier ne comporte pas d'erreurs, l'agence sera «En production» le lendemain. Notez que la date «En production depuis le AAAA-MM-JJ» est celle du jour où le fichier valide a été envoyé. 5/6

6 ATTENTION : Si votre premier fichier de demandes de paiement comporte des demandes «à être payées», il est important de le transmettre une deuxième fois. Le système ne comptabilise que les demandes de paiement qui sont envoyées APRÈS la mise en production. Il est donc essentiel de retransmettre ce fichier pour recevoir votre paiement. N'oubliez pas de changer le numéro d'attestation de ce fichier avant de le retransmettre en production. Si vous êtes en période de test la veille d'un changement de cycle de paiement et que vous passez en production le jour d'un changement de cycle, vous ne recevrez votre paiement qu'à la fin du cycle suivant. Il est donc recommandé de faire votre implantation en dehors des périodes de changement de cycles. Vous pouvez consulter le calendrier de facturation à l adresse suivante : SOUTIEN AUX AGENCES Pour toute question concernant l'inscription, veuillez communiquer avec le Centre d assistance aux professionnels : Québec Montréal Ailleurs au Québec Vous pouvez également transmettre un courriel à l adresse suivante : services.professionnels@ramq.gouv.qc.ca