Logiciel modulaire ERP pour entreprise. de 2 ème génération

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1 Logiciel modulaire ERP pour entreprise de 2 ème génération

2 Tous droits réservés - Centro Software - Cette brochure est à considérer comme une description fonctionnelle à titre purement indicatif et le producteur se réserve le droit d apporter n importe quelle modification aux produits, sans aucun préavis. Les clients sont tenus de prendre préventivement connaissance des produits afin de déterminer si leurs fonctions sont adaptées à leurs propres exigences. Les clients sont donc responsables de la sélection, de l utilisation et des résultats obtenus par les produits choisis.

3 «... optimiser les stocks, accélérer les processus de production et la manutention des marchandises, accroître les résultats des activités commerciales, interagir en temps réel avec ceux qui travaillent même en dehors de l entreprise (clients, fournisseurs, agents et techniciens), simplifier les activités administratives et de contrôle, ne sont que certains des résultats concrets que vous pourrez obtenir en utilisant SAM, l ERP de seconde génération...» L ÉMOTION DE LA PERFECTION

4 INNOVER POUR GRANDIR le cycle vitale d une entreprise PRODUCTION FOURNISSEURS matières premières, énergie, travail ACHATS produits finis et services VENTES CLIENTS SALARIÉS sorties/débits FINANCES entrées/crédits ASSOCIÉS ET BANQUES

5 Gestion évoluée de l entreprise SAM ERP2 est un ERP évolué qui offre un contrôle complet de tous les processus de l entreprise, internes et externes. C est un système technologiquement avancé, qui utilise également le web et la téléphonie IP pour obtenir les meilleurs résultats en matière d efficacité, de productivité et de compétitivité. C est un ERP qui peut être entièrement configuré et adapté en fonction de la croissance de l entreprise. Il est ouvert au monde extérieur, mais est en même temps doté d instruments pour la sécurité et le respect de la confidentialité. ERP de 2 ème génération SAM ERP2 n est pas un simple «ERP» (Enterprise Resource Planning), mais un ERP MULTILINGUE de dernière génération qui, en plus de gérer de manière automatisée tous les processus internes, communique et interagit aussi en temps réel avec la filière de production et commerciale, n importe où dans le monde. SAM ERP2 n est pas un ensemble de programmes départementaux nés de sociétés diverses, mais un système réellement intégré issu d un projet unique, constamment mis à jour, qui recueille au sein d une structure modulaire les meilleures expériences industrielles italiennes et les technologies les plus avancées. SAM ERP2 n est pas un simple «logiciel de gestion», mais un nouveau modèle d organisation qui accroît l efficacité de l entreprise grâce à l'élimination totale des gaspillages et à la réduction des coûts en suivant les directives de la «LEAN Organization». Technologie et productivité SAM ERP2 se distingue de toutes les autres solutions ERP, non seulement grâce à la technologie et à la complétude de ses fonctions, mais aussi grâce à sa capacité concrète à alléger les flux, réduire les coûts et accroître l efficacité. Il est par exemple possible de personnaliser chaque poste de travail selon les exigences spécifiques de chaque opérateur (personal dashboard), en visualisant les graphiques et les données mis à jour en temps réel et issus, soit du système interne (*), soit du monde extérieur (**). (*) par ex. chiffre d affaires par produit ou par agent, marges pour la ligne de produit, Break Even Point, valeur des stocks, Rolling Forecast, ABC fournisseurs, etc. (**) par ex. tout ce qu il est possible de recevoir à travers Feed RSS : nouveautés, cotations en bourse, prix des matières premières, etc.

6 LES POINTS FORTS D UNE SOLUTION GAGNANTE 01 Contrôler et assouplir les processus d entreprise L amélioration de l efficacité d une entreprise s obtient notamment grâce à de nouveaux instruments de contrôle et de développement : le WORK FLOW Design & Control, par exemple, valide les différents passages des informations et aide à contrôler les activités au sein des processus de business, en améliorant la qualité des services et des produits ; d autre part, l ADK (Application Designer Kit) permet à chaque utilisateur d acquérir de nouvelles fonctions en toute autonomie afin d accroître sa productivité. 02 Utiliser de nouveaux «canaux de vente» Il est plus simple de présenter plus rapidement ses propres produits au marché et de rendre immédiatement actives ses propres stratégies commerciales lorsque l on dispose de portails INTERNET B2B et B2C parfaitement intégrés dans l ERP : il est ainsi possible de communiquer en temps réel à la force de vente et à la clientèle ses propres «points forts», qui coïncident de plus en plus non seulement avec un prix mais aussi avec un «service» et avec les informations qui accompagnent le produit (certificat de qualité, informations techniques, manuels, best practices d utilisation, etc.). 03 Accroître les activités commerciales À travers le CONFIGURATEUR TECHNICO-COMMERCIAL il est possible d accélérer la phase de planification et, grâce à la compilation guidée des «variantes» techniques, beaucoup plus d opérateurs de l entreprise sont en mesure de rédiger correctement des offres, même complexes. De plus, l intégration de l ERP avec le «GÉOMARKETING» permet de localiser et de visualiser sur la carte la position du prospect et des clients et de prendre de meilleures décisions,non seulement pour la logistique mais aussi par rapport aux offres et/ou au budget. 04 Accélérer la chaîne de fourniture Lorsque le marché est «schizophrène», il devient indispensable d adopter un portail fournisseurs pour réduire sensiblement aussi bien le délai global que les défauts des matériaux ou des services achetés : l application de la logique «PULL» (j achète car j ai vendu) diminue l immobilisation financière provoquée par des stocks excessifs et le risque d obsolescence de ces derniers. Le portail fournisseur permet en outre de maintenir virtuellement «ouvert le bureau d achats 24h/24», condition indispensable pour négocier, entre autres, avec les fournisseurs du «far est». 05 Optimiser la Logistique et la manutention des marchandises Organiser la logistique interne et la gestion des marchandises dans les entrepôts grâce à la reconnaissance et à la «manutention» en fréquence radio par l intermédiaire de codes-barres (BWS) permet d abaisser de manière drastique le délai commercial des produits et des services, en plus d éliminer les non-conformités de réception et d envoi des marchandises. Les coûts secondaires liés à l organisation des transports peuvent également être réduits en augmentant la rente de «chaque km», en identifiant le transporteur le plus adéquat en fonction des caractéristiques des produits tout en respectant les contraintes des clients et en calculant les meilleurs parcours avec les fonctions de la géo-navigation. 06 Limiter l immobilisation d argent durant les processus productifs Pour les entreprises manufacturières qui vivent des périodes de réduction des lignes de crédit («credit crunch»), il est vital de limiter l immobilisation financière notamment au sein des processus productifs, et il est donc fondamental d évoluer vers un MRP à «cycle clos» FCS. Acheter le matériel et le faire entrer dans l entreprise seulement lorsqu il est nécessaire permet d effectuer des économies financières et logistiques qui étaient auparavant erronément sous-évaluées ou ignorées. Les analyses ultérieures sur la marginalité que les fonctions de «contrôle de gestion» et de «comptabilité industrielle» ont rendues possibles contribuent à la recherche continue d une rentabilité majeure.

7 07 Améliorer les services et l image de l entreprise Une amélioration immédiate des SERVICES peut s obtenir tout d abord par l intégration de la téléphonie à l intérieur de l ERP par l intermédiaire du VOIP DESK : visualisation immédiate et contextuelle des données et des informations relatives à l appelant, monitoring des exigences du client, élimination des temps d attente servant à identifier et à trouver l interlocuteur le plus adapté, lignes téléphoniques plus libres. Une utilisation correcte du CRM (Customer Relationship Management) facilite en outre non seulement l'élaboration du profil des clients, mais aussi les communications téléphoniques et par mail, grâce à une technologie innovatrice d analyse et à l enregistrement automatique des s reçus et envoyés. 08 Développer le business de la «post-vente» Augmenter l efficacité de la «post-vente» permet de réduire les coûts de gestion des opérations et, en même temps, d améliorer le niveau du service offert au Client. Une gestion complète du «Ticket» de service, avec traçabilité, état d avancement, gestion graphique des calendriers (pour les activités à planifier ou à distribuer), permet d organiser au mieux l assignation des interventions d assistance et des échanges éventuels requis. Avec un «portail services» sur mesure, même les techniciens externes sont en mesure d'accéder au système en toute mobilité et peuvent, de n importe quel endroit au monde, visionner et partager les actions nécessaires servant à résoudre une problématique, les conseils sur les pièces de rechange éventuelles, la situation du «parc installé», et ils peuvent insérer les frais de déplacement, en favorisant ainsi tant le contrôle de gestion que les processus de facturation. 09 Analyser les données et les distribuer aux utilisateurs de frontière Gérer les processus d une entreprise avec SAM ERP2 permet de disposer en temps utile de «données» importantes dont tirer des indications, même de caractère stratégique. Avec le DATA MINING, basé sur Analysis Services de SQL 2008 et intégré avec les modules de Business Intelligence, il est possible non seulement d élaborer des données de synthèse, dash board et statistiques, mais aussi de les distribuer de manière rapide et automatique suivant les rôles, indépendamment de leur localisation physique et géographique. 10 Dialoguer avec le reste du monde Le contact direct et constant avec le monde extérieur est de plus en plus indispensable dans les affaires aujourd hui et toutes les entreprises qui ont des filiales à l étranger ou qui désirent interagir avec d autres opérateurs dans la langue locale ont l exigence d utiliser une structure de données unique et, de ce fait, un seul système de gestion. SAM ERP2 est utilisable simultanément en plusieurs langues (italien, anglais, français, espagnol, allemand) et il peut être personnalisé en fonction des exigences spécifiques de chaque entreprise. CHANTIERS TECHNICIENS REVENDEURS FOURNISSEURS ENTREPRISE CLIENTS BANQUES AGENTS FILIALES

8 LA STRUCTURE DE LA SOLUTION ERP

9 PRODUCTION et c/travail PRODUCTION et données communes C.R.M. MARKETING et SERVICES achats stocks et logistique COMMERCIAL qualité Interentreprise, filiales étrangères, communications administration et gestion financière Contrôle de gestion sécurité et développement Les solutions informatiques de haute technologie de Centro Software sont aux côtés de chaque entreprise qui veut améliorer ses propres processus

10 Sommaire espaces et modules 01 Espace Work Flow et Données communes q WORK-FLOW Design & Control (WFD) q AUDIT TRAIL (AT) q ADK (Application Designer Kit) q Personal DASHBOARD q CODIFICATEURS AUTOMATIQUES articles q CLASSIFICATEURS techniciens et commerciaux q TAILLES et COULEURS q ARTICLES, CONTREPARTIES, TABLEAUX (Module de Base) q Intégration avec Classement DOCUMENTAIRE 02 Espace C.R.M. (Marketing et Services) q CRM1 - MARKETING (pré-vente et post-vente) q CRM2 - SERVICES et ASSISTANCE (post-vente) q Intégration avec GÉO-MARKETING q portail WEB MARKETING (CRM1) q Portail WEB SERVICES (CRM2) q VENDING (Tentative de Vente) q SFA (Sales Force Automation) 03 Espace COMMERCIAL q CONFIGURATEUR commercial qventes (Prix, Offres, Commandes Clients) q PLANIFICATION Ventes (M.P.S.) q AGENTS et COMMISSIONS q MAIL Push (envoi automatique de mails) q STATISTIQUES de VENTES et BUDGET Commerciaux q POINTS DE VENTE (Front-End clients et Caisses enregistreuses) q PORTAILS WEB CLIENTS (BtB et BtC) 04 Espace ACHATS, ENTREPÔT ET LOGISTIQUE q ACHATS q PORTAIL WEB FOURNISSEURS q ENTREPÔTS ET STOCKS q TRAÇABILITÉ (LOTS et N de SÉRIE) q LOGISTIQUE BWS (Manutention Wireless avec CODE-BARRES) q STATISTIQUES ACHATS et Évaluation Fournisseurs q OPTIMISATION TRANSPORTS q CROSS-ANALYSIS d Entrepôt et classements ABC

11 05 Espace PRODUCTION q PLANIFICATION et PLM (Product Lifecycle Management) q PLANIFICATION MRP-I q CLASSEMENT MRP-II à capacité INFINIE (CRP) q CLASSEMENT MRP-II à capacité FINIE (FCP) q PRODUCTION EFFECTIVE q CONTRÔLE AVANCEMENT COMMANDES (MES) q CHANTIERS de production 06 Espace QUALITÉ q CONTRÔLES QUALITÉ q CYCLES d ESSAI q ÉQUIPEMENT et INSTRUMENTS de MESURE q Gestion des «NON-CONFORMITÉS» q RESSOURCES et COMPÉTENCES 07 Espace ADMINISTRATIF et FINANCIER q ENVOIS et FACTURATION q COMPTABILITÉ GÉNÉRALE q TRÉSORERIE q Gestion FINANCIÈRE q SOURCES DE REVENUS q Autres obligations FISCALES (T.V.A., 770, F24, payes, Retenue Fiscale, Conai, Raee, ) 08 Espace CONTRÔLE de GESTION q BUDGET et ANALYSE de Bilan q COMPTABILITÉ ANALYTIQUE et INDUSTRIELLE q COMPTABILITÉ MULTI-DIVISIONNAIRE q BUSINESS INTELLIGENCE et Statistiques Avancées q DATA MINING 09 Espace INTERENTREPRISE, FILIALES ÉTRANGÈRES, COMMUNICATIONS q MULTILINGUE q VOIP Desk (Intégration Téléphonie IP) q Interface FAX et MAIL q MAIL Collector q Filière de Production-Commerciale (EDI-XML) 10 Espace SÉCURITÉ et Instruments de DÉVELOPPEMENT q Contrôle Habilitations et Respect de la Confidentialité q SECURITY SYSTEM q RGT (Report Generator Tool) q SDK (Software Development Kit)

12 espace 01 C.R.M. production et c/travail PRODUCTION et données communes MARKETING et SERVICES Achats stocks et logistiques COMMERCIAL Work Flow et DONNÉES COMMUNES QUALITÉ ADMINISTRATION et GEST. FINANCIÈRE CONTRÔLE de GESTION INTERENTREPRISE, filiales étrangères, COMMUNICATIONS sécurité et développement Une entreprise qui optimise ses propres processus obtient toujours d importants résultats : une augmentation de l'importance de ses informations, une augmentation de la productivité individuelle, une amélioration des communications internes et des services mais aussi des conditions de travail et du «climat de l entreprise», au profit de la qualité fournie à la clientèle, sans oublier la sensible réduction des temps de travail et des coûts d'exploitation. WORK-FLOW Design & Control Il permet d objectiver les processus de commerce de l entreprise en établissant un ensemble de règles pour chaque flux spécifique : les documents, les informations et les tâches («TO DO List») sont par conséquent transmis de manière automatique d'un rôle à l autre et validés, étape par étape, par la «Rules Virtual Machine». AUDIT TRAIL & Tracking Inspiré par la norme FDA CFR Part 11 (B/11.10) il permet de garantir la traçabilité, en remontant jusqu aux opérations effectuées sur le système informatique depuis les données d origine. Indispensable à l'obtention de la certification des processus de l entreprise, il peut aussi gérer l enregistrement des signatures électroniques et contrôler l'exactitude de compilation des données, en émettant des messages de «status» ou de «warning» aux adresses prédéfinies. ADK (Application Designer Kit) C est une structure d instruments dédiés au développement et au design rapide de règles, de mises en page et de programmes d application ; le responsable de l entreprise est en mesure de confectionner pour chaque utilisateur, rôle ou contexte le meilleur flux d utilisation des procédures afin d augmenter la productivité individuelle et la sécurité des processus. Personal DASHBOARD Il transforme l arrière-plan de SAM ERP2 en un tableau de bord personnel, qui peut être configuré avec des graphiques et des données de synthèse, internes et externes, utiles pour le travail et mis à jour en temps réel. CODIFICATEUR automatique articles Il définit les règles d encodage des articles de l entreprise, contrôle automatiquement la création des codes et permet de rechercher les articles au moyen de «codes parlants».

13 CLASSIFICATEURS (techniciens et commerciaux) Il crée, parallèlement aux classificateurs standards, d autres champs spéciaux à utiliser pour les recherches d après les exigences spécifiques des divers secteurs de l entreprise. TAILLES et COULEURS Il gère les variantes des produits pour identifier tous les articles correspondant au même code et modèle mais ayant une différence de mesure et/ou de couleur ; les tailles, les couleurs, les typologies des «pièces», les échelles de mesure par pays, l assortiment de couleurs saisonnières, etc. Ces variantes permettent de décrire les finitions de n importe quel type de produit grâce à des attributs qui les accompagneront toute leur vie au cours de l'ensemble des processus commerciaux et productifs. ARTICLES, Contreparties, Tableaux (Module BASE) Gestion et contrôle de toutes les informations et des données utilisées simultanément par l ensemble des modules du système ERP : 1. produits et articles : chaque composant, produit semi-fini ou produit fini peut avoir des unités de mesure différentes (pour l achat, l entrepôt, la manutention, la production, la vente), appartenir à des familles, groupes, catégories homogènes, types de remise, tranches de commissions ; il peut avoir des coordonnées préférentielles de stockage (répartitions), des typologies de gestion des stocks, des conditions d achat et de vente (quantité minimum d une commande, garantie, etc.) et une fiche d information sur laquelle il est possible d indiquer n importe quel détail (caractéristiques, guide d utilisation, normes ou précautions particulières, etc.), même en plusieurs langues. 2. «contreparties» externes : Clients, Fournisseurs, Banques, Agents, Salariés, Transporteurs, avec adresses, nominatifs et références, modalités de transport et de livraison, types de paiement, banques d appuis, contreparties comptables, fiches d information, etc. 3. tableaux généraux : motifs de manutention des marchandises, modalités de livraison et de transport, répartitions de stockage, zones géographiques, employés et collaborateurs, services et centres de coût, lignes de produit, conditions bancaires, etc. Classement DOCUMENTAIRE Il permet l'intégration complète des documents papiers à l intérieur des flux de l entreprise : tous les documents émis et tous les documents reçus sont automatiquement archivés et attribués aux objets présents dans la base de données de l entreprise, avec la possibilité de gérer le classement substitutif en vertu de la loi. L interface Web permet, après autorisation préalable, d accéder à tous les documents 24h/24 et de n importe quel endroit. La possibilité de cataloguer n'importe quel type de document permet également de faciliter non seulement les processus d «avantprojet» et de CRM, mais aussi le rassemblement de la documentation technico-commerciale de la concurrence, de l assistance, etc.

14 espace 02 C.R.M. production et c/travail PRODUCTION et données communes MARKETING et SERVICES Achats stocks et logistiques COMMERCIAL C.R.M. (Marketing et Services) QUALITÉ ADMINISTRATION et GEST. FINANCIÈRE CONTRÔLE de GESTION INTERENTREPRISE, filiales étrangères, COMMUNICATIONS sécurité et développement Les activités liées au marché et aux clients pendant la phase de pré-vente (marketing) et de post-vente (services) sont depuis toujours le moteur de développement des entreprises. La façon d'aborder les thèmes du C.R.M. (Customer Relationship Management), parallèlement à la gestion de toutes les informations techniques et commerciales relatives aux clients, est aujourd hui un élément fondamental afin que l entreprise soit en mesure de rivaliser sur des marchés de plus en plus frénétiques et dynamiques. CRM 1 - MARKETING (pré-vente et post-vente) Il permet aussi bien la programmation des actions commerciales périodiques avec gestion graphique des calendriers des activités marketing de chaque opérateur, mais également le rassemblement, le classement et la gestion des informations marketing de pré-vente (réutilisables une fois que les clients sont acquis) et de post-vente (recall des clients, degrés de satisfaction, propositions d ultérieurs produits, etc.) CrM 2 - SErVICES et ASSISTANCE (post-vente) Il permet la planification, avec gestion graphique des calendriers, de toutes les activités techniques afin de supporter les forces commerciales (prévente et démonstrations) et pour l assistance post-vente : installations, entretiens, assistance technique (en garantie, sous contrat, pour bilan). Il permet en outre le contrôle du «parc installé», des produits et des versions correspondantes utilisées, de la gestion des «rapports d intervention» pour le relevé des temps et des pièces de rechange (avec sortie automatique de l entrepôt), des frais de déplacement, des remboursements km, des annotations et de la gestion des données pour la facturation automatique des échanges, des activités et des contrats. Intégration GÉO-MARKETING Il permet d utiliser la cartographie digitale pour visualiser la position géographique de nombreuses informations concernant l entreprise et les relations existantes entre les données et le territoire. C est un instrument idéal pour la localisation des cibles, afin de planifier et d optimiser les activités de marketing sur le territoire, ou bien des clients, pour vérifier, aussi bien sur la base de l étendue du chiffre d affaires que des distances, le degré de couverture territoriale et pour planifier au mieux les réseaux des agents, des points de vente, de l assistance technique ou des plateformes logistiques.

15 Portail WEB MARKETING (CRM 1) C est un accès web avec une interface très simple et intuitive, qui peut être configuré en fonction des responsabilités et du rôle joué dans l entreprise, et qui permet d impliquer toute la force de vente, les filiales, les distributeurs (même étrangers) et les clients finaux dans les processus d'activités. Cet environnement web devient la source privilégiée dont il est possible d obtenir de manière rapide et simple les informations nécessaires pour tous les «utilisateurs en mouvement» : opportunités, offres, suivi des commandes, fiches clients structurées et déstructurées, historique des appels téléphoniques (intégration avec voip), , visites, sondages. Portail WEB SErVICES (CrM 2) Il permet au personnel qui travaille en dehors de l entreprise (techniciens d assistance, experts, bureaux techniques de planification, personnel en mission temporaire sur des projets ou des activités d «avant-projet», activités de chantier, etc.) de vérifier son workflow et les demandes d activité ou d intervention, de contrôler la situation «comptable» du demandeur, de confirmer les rendez-vous sur le calendrier partagé, d insérer les activités de bilan concernant les commandes, les contrats, les garanties, les hors garanties, et il permet d imprimer à distance, lorsque nécessaire, les formulaires adéquats. L entreprise peut également recueillir, à travers le portail, le compte rendu des frais secondaires soutenus (hôtels, avions, trains, kilométrages, autoroute, restaurant, etc.) en annulant ainsi les coûts administratifs liés à ces derniers et en réduisant le temps et les erreurs de facturation et/ou de bilan. De plus, pour les entreprises qui fournissent des services de Help Desk, la gestion du «Ticket» s avère remarquablement utile ; la clientèle peut l activer par téléphone ou directement par Internet, avec la possibilité de vérifier de manière complètement autonome l état d avancement de l assistance requise. SFA - Sales Force Automation Il permet d utiliser des dispositifs tels que Smartphone, Laptop et Netbook pour : insérer de nouvelles commandes et contrôler leur envoi et leur facturation (suivi) ; gérer les tournées avec une liste à calendrier des clients à rencontrer et synchroniser ces dernières avec «pocket Outlook» ; consulter en temps réel tout ce qui concerne les produits : catalogue, prix, stocks en magasin, fiches techniques avec photos et images ; consulter et mettre à jour en temps réel tout ce qui concerne les propres clients : données personnelles, conditions appliquées, services déjà effectués ou planifiés, commandes expédiées ou confirmées, devis spéciaux, statistiques de vente, envois et factures, position comptable (identifiant T.V.A., recettes, crédit total, crédit résiduel, niveau de risque). VENDING (Tentative de Vente) Il permet l utilisation de kits sur mesure (mallettes contenant un terminal portable avec lecteur de code-barres et une imprimante thermique) pour l émission immédiate des commandes, DDT ou factures, l enregistrement des recettes, la sortie des marchandises et la mise à jour des stocks de l entrepôt mobile (voiture ou fourgon).

16 03 espace production et c/travail PRODUCTION et données communes C.R.M. MARKETING et SERVICES Achats stocks et logistiques COMMERCIAL QUALITÉ INTERENTREPRISE, filiales étrangères, COMMUNICATIONS Commercial ADMINISTRATION et GEST. FINANCIÈRE CONTRÔLE de GESTION sécurité et développement Les activités commerciales constituent le premier moment où l image de l entreprise se concrétise aux yeux du client, mais également le premier pas dont dépend l efficacité des phases successives de l entreprise, qu il s agisse d activités de service ou de production. Des instruments comme les configurateurs ou les portails web sont les premiers moyens avec lesquels les demandes des clients sont satisfaites, mais la planification MPS, l organisation des prix et des offres ainsi qu une utilisation correcte des statistiques, contribuent à la coordination et à l'efficacité de tout ce qui suit la confirmation d une commande. CONFIGURATEUR commercial C est un instrument flexible et personnalisable qui, à travers une série de questions et de champs contrôlés par des règles technico-commerciales, permet à des utilisateurs même inexperts de configurer un nouveau produit et de remplir automatiquement une offre ou une commande. Les variantes des produits ne constituent plus un obstacle mais se transforment en une opportunité, et le système rédige automatiquement, en fonction des préférences du Client, une variante «commerciale» de la note de base qui pourra être immédiatement soumise au MRP. VENTES (Prix, Offres, Commandes Clients) Gestion des prix et des conditions de vente de chaque article et pour chaque client, des offres et des commandes clients, avec visualisation des conditions des divers fournisseurs, ou du stock et de sa disponibilité (pour pouvoir choisir les produits de l entrepôt notamment sur la base des numéros de série ou de la date d échéance) ; il est signalé lorsque le montant de la commande est supérieur au crédit résiduel du client. La confirmation de la commande engendre l attribution de la marchandise et permet l envoi de la confirmation de commande par fax, xml, mail ou impression. Il est en outre possible d effectuer des commandes pour l étranger, avec les descriptions dans la langue désirée, les montants dans la devise du pays concerné, l émission de «factures pro forma» et la packing list. PLANIFICATION M.P.S. (Master Production Schedule) Gestion du «plan de prévisions des ventes» pour pouvoir programmer les approvisionnements (achats ou production de produits finis ou semi-finis) de manière disjointe ou conjointe avec le portefeuille réel des commandes, même en l'absence de commandes effectives. Elle est également prédisposée pour la gestion de programmes de livraison et de commandes en cours pour les secteurs automobile, alimentaire, de la grande distribution organisée,

17 AGENTS et COMMISSIONS Calcul, échéance et liquidation des commissions d après les différents types de structure hiérarchique et d organisation des agents, les diverses typologies de relations (entre clients, articles et agents), de couvertures des zones géographiques, et les différentes méthodes de calcul (sur les marges, sur l imposable, avec des échelles de quantité, etc.). MAIL Push (envoi automatique de mails) Cette procédure permet l envoi périodique, en automatique, par , de certaines données relatives à la situation du crédit de ses clients à chaque agent (par ex. l échéancier). STATISTIQUES de ventes et BUDGETS Commerciaux Extraction des données des différentes archives du système en fichiers historiques déjà prédisposés pour les statistiques sur les ventes et le chiffre d affaires ; les données peuvent alors être également confrontées aux données prévisionnelles précédemment insérées en ce qui concerne chaque article, ligne de produit, client, zone, etc. ou disposées pour la gestion des «rolling forecast». Portails WEB pour clients (B2B et B2C) Les nouveaux portails permettent de gérer aussi bien le B2C (Business to Consumer, c est-à-dire de l entreprise vers le monde entier) que le B2B (Business to business, c est-à-dire d entreprise à entreprise). Les portails se combinent parfaitement au système central et ils peuvent être gérés, aussi bien pour les informations à visualiser que pour l interface graphique, directement de l intérieur du gestionnaire, sans qu aucune connaissance technique spécifique relative au WEB soit nécessaire. Dans le détail, les portails automatiquement prédisposés sont : q q CATALOGUE WEB à visualisation dans une vitrine virtuelle de l ensemble des articles sélectionnés parmi tous ceux présents dans le gestionnaire, avec la possibilité de structurer un catalogue web en créant des hiérarchies et des catégories sur mesure, et de naviguer en ligne en visualisant les disponibilités, prix, remises, fiches techniques, photos et images. COMMANDES EN LIGNE à gestion du panier électronique pour l insertion de commandes en ligne ; suite à sa confirmation, la commande est automatiquement insérée dans le gestionnaire en tant que «commande web», et le client peut visualiser son état d avancement en temps réel (suivi). POINTS DE VENTE q FRONT-END CLIENTS - Compilation rapide et automatique des documents de vente par l intermédiaire des codes-barres de chaque article ou lot avec la connexion à une imprimante à reçu. q CAISSE ENREGISTREUSE - Interface pour la communication directe entre système central et la caisse enregistreuse ; SAM ERP2 envoie à la caisse enregistreuse (grâce à une synchronisation prédéfinie) les données relatives aux articles et aux clients, et reçoit, de manière automatique, les données destinées à l espace comptable (mouvements d'enregistrement des écritures) et à la manutention du stock (mouvements des marchandises).

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