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1 zoom sur votre facture intermédiaire consultez les détails de votre facture ci-dessous gaz, électricité, simplicité.be

2 Votre facture vous permet de savoir, en un clin d œil et avec précision, ce que vous payez et pourquoi. Quelles informations y trouvez-vous? Page 1 de 1 1 Facture intermédiaire -- SPECIMEN Rendez-vous sur My Eni My Eni est votre zone client en ligne. Vous pouvez y consulter vos factures, adapter leur montant, gérer vos données personnelles... Activez ce service gratuitement via myretail.be..com/fr Correspondance Boîte Postale Vilvorde Service Clientèle En ligne retail.be..com/aidezmoi Tél Ouvert lu-vr 8h à 20h et sa 9h à 13h Fax Medialaan, Vilvorde Cond. générales Panne d'électricité? Sedilec: Odeur de gaz? Sedilec: DUPOND SPRL Att. M. Jean Dupond Avenue Bel Horizon THUIN BELGIQUE Numéro de client Numéro de facture Date de facture Numéro d'entreprise septembre votre facture intermédiaire : n hésitez pas à nous demander des explications Vous trouvez dans la rubrique questions fréquentes, sur.be, des réponses à vos questions en matière de facture, consommation, relevés de compteurs Des explications vous sont également données au sujet du marché belge de l énergie. Il va de soi que vous pouvez aussi contacter notre pro service team en : complétant le formulaire en ligne sur retail.be..com/aidezmoi ; appelant le (tarif zonal), les jours ouvrables de 8h à 20h, le samedi de 9h à 13h. Energie Produit Période de consommation Montant hors TVA Montant TVA 3 > Adresse de livraison: AVENUE BEL HORIZON 2B THUIN Electricité relax 3 ans ,68 EUR 18,31 EUR EAN Ce Contrat a une durée de 3 ans et prendra fin le 31 octobre Il sera automatiquement prolongé d'une durée égale conformément aux dispositions de l'article 3c) des conditions générales. Voir l'article 9 des conditions 4 générales pour l'applicabilité de la résiliation sans indemnités moyennant un préavis d'un mois. Gaz Naturel relax gaz 3 ans ,67 EUR 12,44 EUR EAN Ce Contrat a une durée de 3 ans et prendra fin le 31 octobre Il sera automatiquement prolongé d'une durée égale conformément aux dispositions de l'article 3c) des conditions générales. Voir l'article 9 des conditions générales pour l'applicabilité de la résiliation sans indemnités moyennant un préavis d'un mois. 5 TVA % Montant HTVA Montant TVA Montant TVAC 0% 1,90 EUR 0,00 EUR 1,90 EUR 21% 146,45 EUR 30,75 EUR 177,20 EUR Total TVA incluse 179,10 EUR Veuillez payer 179,10 EUR avant le 30 septembre 2014 sur notre IBAN BE et BIC KREDBEBB avec la référence /1054/ Sources d'énergie primaire pour " relax 3 ans" (2012): sources d'énergie renouvelables et Des questions? Vous pouvez vous adresser au service clientèle de, au numéro 078/ ou cogénération (100%). via retail.be..com/aidezmoi. Nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer une solution le jour ouvrable suivant. Si vous n'êtes pas satisfait par notre réponse, vous pouvez contacter le Merci de régler vos factures à temps. Une domiciliation est le meilleur moyen de respecter les Service de Médiation de l'energie, Rue Royale 47 à Bruxelles, tél 02/ , fax 02/ échéances de paiement. 12,00 EUR de frais administratifs sont facturés pour l'envoi d'un rappel. (pour plus de détails, voir Comparer les offres? Info facture intermédiare: gas & power nv/sa RPR/RPM Brussel/Bruxelles - BTW/TVA BE Guimardstraat 1A, rue Guimard - BE Brussel/Bruxelles KBC IBAN BE BIC KREDBEBB coordonnées de contact Des questions? Des remarques? Contactez-nous sans hésiter. adresse de consommation Vous déménagez? Vous pouvez régler votre changement d adresse : sur notre site internet, rubrique déménager ; ou en appelant le pro service team au plans tarifaires Vos plans tarifaires sont clairement mentionnés sur votre facture intermédiaire. montant total de la facture intermédiaire Le montant total à payer, TVA comprise.

3 le saviez-vous? Le prix total de votre énergie - et donc aussi le montant de vos acomptes - n est pas uniquement déterminé par votre consommation énergétique. Une part importante de ce prix provient également des tarifs de transport et de distribution facturés à par votre gestionnaire de réseau, ainsi que des taxes et suppléments dus aux autorités publiques. Tarifs de réseau, taxes et suppléments sont identiques pour tous les fournisseurs d énergie qui sont obligés de les facturer. électricité gaz 53% coût de l énergie coût de l énergie 47% 47% 53% 28% coût de l énergie coût de l énergie 28% 72% 72% électricité* électricité* coût de l énergie : coût de l énergie : (distribution et transport (distribution : 49% - taxes et : transport 4%) : 49% - taxes : 4%) gaz** gaz** coût de l énergie (transport coût de inclus) l énergie (transport inclus) : : (distribution : 25% - taxes (distribution : 3%) : 25% - taxes : 3%) * Répartition moyenne d une facture d énergie pour un contrat relax 3 ans (2014). Cette répartition est excl. TVA et à titre indicative sur base de TK kwh peak / 2000 kwh offpeak par code postal 9000 (IMEWO) ** Répartition moyenne d une facture d énergie pour un contrat relax gaz 3 ans (2014). Cette répartition est excl. TVA rendez-vous sur My Eni My Eni est votre zone client en ligne. Vous pouvez y consulter vos factures, introduire vos index et adapter le montant de votre facture intermédiaire en fonction de votre consommation réelle, gérer vos données de contact, payer en quelques clics Activez ce service gratuitement via myretail.be..com

4 une information importante le relevé de vos compteurs : Les coûts de l énergie sont calculés sur base de vos données de consommation. Nous recevons ces données de votre gestionnaire de réseau de distribution chaque année. Il relève en effet votre compteur une fois par an. Lorsqu il n a pas eu accès au compteur, il laisse une carte pour vous informer et vous demande de lui communiquer vos index. Il est important que vous communiquiez ces index. Faute de relevés, votre consommation sera estimée par votre gestionnaire de réseau de distribution. Dans ce cas, nous nous verrons obligés d établir votre facture annuelle sur base de cette estimation. questions fréquentes comment s effectue le calcul de votre facture intermédiaire? Pour le calcul de votre première facture intermédiaire, nous effectuons une prévision de votre consommation jusqu au prochain relevé de votre compteur. Cette prévision se base sur les données de consommation relatives à votre adresse, transmises par votre gestionnaire de réseau de distribution. Pour un calcul aussi précis que possible, nous tenons également compte de votre plan tarifaire, des tarifs prévus pour le transport et la distribution ainsi que des fluctuations de consommation possibles en fonction des saisons. Il se peut que la période jusqu à votre prochain relevé de compteur ne couvre pas 12 mois et soit plus courte. Cette période couvre-t-elle une majorité de mois d été, durant lesquels vous consommez moins d énergie? Il est alors possible que le montant de votre nouvelle facture intermédiaire soit moins élevé qu auparavant. Cette période couvre-t-elle une majorité de mois d hiver, durant lesquels vous consommez davantage d énergie? Le montant sera alors probablement plus élevé qu avant, vu que l acompte versé au fournisseur précédent était basé sur une année complète, couvrant notamment les mois d été. Lorsque votre gestionnaire de réseau de distribution nous fournit votre consommation réelle, nous établissons votre facture annuelle et redéfinissons le montant de vos factures intermédiaires pour l année à vr. comment adapter le montant de votre facture intermédiaire? Deux solutions s offrent à vous : Vous rendre dans la rubrique My Eni de notre site internet. Contacter notre pro service team. Cette adaptation pourra se faire dans certaines limites. En effet, l objectif de votre facture intermédiaire est de répartir votre consommation totale d énergie au plus juste sur une année. Ceci afin de vous éviter toute mauvaise surprise lors de la réception de votre facture annuelle.

5 en savoir plus sur votre facture intermédiaire? Surfez sur retail.be..com/factureintermediaire Posez votre question via le formulaire en ligne retail.be..com/aidezmoi Appelez notre pro service team au , chaque jour ouvrable de 8 à 20h, et le samedi de 9 à 13h.be