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2 TwÜxááxá wâ á zx áév tä wx Ät vt ááx xà wx áéç vxçàüx wx áxüä vxá Caisse populaire Desjardins des Sept-Chutes Adresse : 1611, rue Principale Saint-Côme Québec) J0K 2B0 Téléphones : option 1 ou option 1 Télécopieur : Centre de services de Sainte-Émélie Émélie-de de-l Énergie Adresse : 480, rue Desrosiers Sainte-Émélie-de-l Énergie (Québec) J0K 2K0 Téléphones : ou Télécopieur : Heures d ouverture Siège social et centre de services de Sainte-Émélie-de-l Énergie Service courant Services de convenance Service Conseil Lundi 10 h 00 à 15 h 00 Lundi 10 h 00 à 15 h 45 Lundi 10 h 00 à 16 h 00 Mardi 10 h 00 à 15 h 00 Mardi 10 h 00 à 15 h 45 Mardi 10 h 00 à 16 h 00 Mercredi 10 h 00 à 15 h 00 Mercredi 10 h 00 à 15 h 45 Mercredi 10 h 00 à 16 h 00 Jeudi 10 h 00 à 18 h 00 Jeudi 10 h 00 à 20 h 00 Jeudi 10 h 00 à 20 h 00 Vendredi 10 h 00 à 15 h 00 Vendredi 10 h 00 à 15 h 45 Vendredi 10 h 00 à 15 h 00 * Vos conseillers sont disponibles en dehors de cette plage horaire sur rendez-vous seulement

3 büwüx wâ }ÉâÜ OUVERTURE DE L ASSEMBLÉE 1. Mot de bienvenue 2. Ouverture officielle de l assemblée 3. Présentation des invités et des dirigeants 4. Secrétaire de l assemblée 5. Définition de membre 6. Droits et devoirs des membres 7. Règles de fonctionnement 8. Adoption de l ordre du jour 9. Adoption du procès-verbal de la dernière assemblée générale annuelle PRÉSENTATION / EXPOSÉ DES RÉSULTATS 10. Mot de la présidente du Mouvement Desjardins, madame Monique Leroux (Vidéo) 11. Rapport du Conseil d administration 12. Rapport du Conseil de surveillance 13. Présentation des états financiers 14. Présentation du bilan de la distinction coopérative et de l utilisation du Fonds d'aide au développement du milieu PAROLE AUX MEMBRES 15. Aînés, prenez garde à l arnaque téléphonique (Vidéo) 16. Périodes de questions prévues par la loi 17. Informations complémentaires - Coopérative de solidarité COOPSOM DÉCISIONS 18. Adoption du taux d intérêt sur les parts permanentes 19. Adoption du taux d intérêt sur les parts de ristournes 20. Adoption de la répartition des excédents annuels ÉLECTIONS 21. Échéancier des mises en candidature 22. Nomination des officiers pour la période d élection 23. Définition d un candidat éligible 24. Lecture du rôle et des responsabilités du Conseil d administration et du Conseil de surveillance 25. Élections - Conseil d administration 26. Élections - Conseil de surveillance 27. Lecture de l engagement solennel 28. Signature de l engagement solennel 29. Dévoilement des gagnants des bourses d études Desjardins FIN DE L ASSEMBLÉE 30. Message des invités 31. Remerciement 32. Levée de l assemblée 12 e rapport annuel 1

4 Tä á wx véçäévtà ÉÇ Aux membres de la Caisse populaire Desjardins des Sept-Chutes Vous êtes, par la présente, convoqués à l assemblée annuelle de votre caisse qui aura lieu : Date : 16 avril 2013 Heure : 19h00 Endroit : Centre paroissial de Sainte-Émélie-de-l Énergie 350, rue Principale Sainte-Émélie-de-l Énergie * Veuillez vous procurer votre billet, OBLIGATOIRE, gratuit à l un de nos centres de services. * Un service de transport vous sera offert à partir de St-Côme. Le départ se fera dans le stationnement de la caisse à 18h30. Les membres pourront prendre connaissance du rapport annuel et du rapport du Conseil de surveillance, décider de la répartition des excédents annuels, élire les membres du Conseil d administration et du Conseil de surveillance et traiter de tout autre sujet inscrit à l ordre du jour. Deux périodes de questions sont également prévues, l une pour les questions destinées aux membres du Conseil d administration et l autre pour les questions destinées aux membres du Conseil de surveillance. De plus, le dévoilement des gagnants des bourses d études professionnelles, collégiales et universitaires sera fait sur place, à un moment précis de l assemblée. Pour alléger le déroulement de l assemblée, nous vous invitons à prendre connaissance du procès-verbal de l assemblée générale annuelle du 17 avril 2012, disponible dans les locaux de chaque centre de services durant les heures d ouverture. Élections Veuillez noter que, lors des élections, est éligible toute personne physique qui est membre de plein droit, pourvu qu elle soit admise depuis au moins 90 jours et qu elle ne soit pas inéligible au sens de la Loi. Une candidature ne pourra être soumise à l Assemblée générale que si un préavis, signé par un membre et contresigné par le candidat, et respectant les autres modalités prévues au Règlement de régie interne de la Caisse, a été remis avant la fermeture de la Caisse le vendredi 5 avril Pour en savoir davantage sur les postes à pourvoir, la provenance des postes ainsi que les sortants de charge, veuillez vous référer aux affiches relatives aux mises en candidature bien en vue dans nos locaux de guichets automatiques. Tous les membres de la Caisse sont cordialement invités à participer à cette assemblée. Signé le 21 février 2013 Rosanna Cusinato, secrétaire 2 12 e rapport annuel

5 `xáátzx wâ cü á wxçà wâ VÉÇáx Ä wëtwå Ç áàütà ÉÇ Au nom des membres du Conseil d administration, c est avec plaisir que je vous présente le rapport annuel de la Caisse populaire Desjardins des Sept-Chutes, pour l exercice financier Je tiens d abord à vous remercier pour la confiance et l intérêt que vous portez à votre coopérative de services financiers. Vous êtes membre de votre caisse parce qu elle répond à vos différents besoins. Soyez assuré que nous travaillons sans cesse à toujours mieux vous accompagner dans vos décisions et vos choix financiers. Cet objectif est d ailleurs au cœur du nouveau plan d affaires de la Caisse et du plan stratégique du Mouvement Desjardins. Des résultats financiers qui profitent à tous La Caisse populaire Desjardins des Sept-Chutes a connu de bons résultats en 2012, comme en témoignent les états financiers présentés dans ce rapport annuel. Elle a enregistré des excédents d exploitation de $. Cela a permis à notre caisse de continuer d investir pour améliorer la qualité de ses services, tout en appuyant aussi le développement socio-économique de notre collectivité. Ce sont plus de $ que la Caisse a redistribués en 2012 sous forme de ristournes et d engagements dans la collectivité. Nous sommes fiers de faire une différence pour nos membres et pour la collectivité par notre accompagnement des personnes et notre appui à de nombreux projets. Une distinction coopérative qui s exprime de plusieurs façons À la Caisse populaire Desjardins des Sept-Chutes, nous nous sommes donnés un plan d action en matière de coopération et d engagement pour encore mieux concrétiser notre lien privilégié avec nos membres et notre communauté tel que notre appui apporté aux caisses scolaires, la mise en place de notre programme de bourses d études ainsi que notre engagement au sein du milieu. En 2012, le Mouvement Desjardins a été désigné «Meilleure entreprise citoyenne au Canada». Cette nomination vient reconnaître que les pratiques de notre groupe financier coopératif, en matière de performance sociale, environnementale et de gouvernance, sont à l avant-garde de ce qui se fait au pays. Sur une échelle plus vaste, on se souviendra de 2012 comme de l Année internationale des coopératives. Le Mouvement Desjardins a souligné cette année spéciale en organisant le premier Sommet international des coopératives. Cela s est fait en collaboration avec l Alliance coopérative internationale (ACI) et l Université Saint-Mary s, de la Nouvelle-Écosse. Tenu en octobre dernier à Québec et à Lévis, cet événement a réuni plus de participants venus de 91 pays. Ce forum exceptionnel a permis d intéressantes discussions sur les enjeux d affaires qui sont propres aux coopératives. Il a aussi permis de faire valoir l importante contribution des coopératives à l économie et à la société. Une offre de service qui évolue pour vous Au cours de l année 2012, votre caisse a continué d investir dans la formation de ses employés afin qu ils maintiennent un degré d expertise toujours à la hauteur de vos besoins et de vos attentes. 12 e rapport annuel 3

6 VÉÉÑ ÜÉÇá õ uúà Ü âç ÅÉÇwx Åx ÄÄxâÜ Parallèlement, nous avons continué à faire évoluer la gamme des produits et des services qui vous sont offerts. C est ainsi, qu en tout début d année, nous lancions le «Prêt-à-conduire Desjardins», qui vous offre plusieurs avantages à l'achat d'une automobile ou d'un véhicule récréatif neuf ou d'occasion. Nos services mobiles ont aussi été étendus aux utilisateurs d un téléphone ou d une tablette numérique utilisant la plate-forme Android. Nous faisons également évoluer les façons dont vous pouvez faire affaire avec votre caisse. Ainsi, pour effectuer vos transactions, vous pouvez vous rendre à l un de nos deux centres de services ou de nos quatre guichets automatiques. Vous pouvez également utiliser les services AccèsD 24 heures par jour, sept jours par semaine, et ce, par téléphone, par Internet ou par téléphonie mobile. Desjardins travaille sans relâche à améliorer les services qui vous sont offerts en fonction de vos besoins. Être plus nombreux à coopérer au quotidien Servir 4773 membres représente un grand privilège et une grande responsabilité que partagent l ensemble de vos dirigeants élus, le Directeur général, les gestionnaires et tous les employés de la Caisse. Je les remercie chaleureusement pour leur travail soutenu et leur grand esprit de service. L année 2012 nous a, encore une fois, permis de constater que la coopération permet d accomplir de grandes choses. C est une force positive axée sur l humain et, à ce titre, elle pourrait occuper une place encore plus grande dans l économie et la société. Je vous invite à profiter de tous les avantages que vous offre Desjardins. Je vous invite aussi, comme coopérateur, à convier de nouveaux membres à se joindre à nous pour coopérer au quotidien. Ensemble, nous coopérons à bâtir un monde meilleur. Gouvernance de la Caisse et de ses centres La gouvernance de la Caisse vise avant tout à réaliser la mission de la coopérative financière qui est de contribuer au mieux-être économique et social des personnes et des collectivités. L application d une politique de gouvernance confirme ainsi la volonté des dirigeants et des gestionnaires de définir le partage de responsabilités au sein des conseils et comités et de se doter d un ensemble de processus et de procédures qui permettent d identifier, de mesurer, de suivre et d atténuer les risques auxquels la Caisse est exposée. C'est dans ce même esprit que des mécanismes d'encadrement et de gestion permettent aux dirigeants d'exercer leurs responsabilités dans les centres spécialisés mis en place par les caisses de la région afin d'améliorer leur efficacité et leur productivité tout en continuant à bien répondre aux besoins de leurs membres. Guidée par des objectifs à long terme, la gouvernance favorise la création de valeurs au bénéfice des membres de la Caisse. À ce titre, le Conseil d'administration a tenu un exercice de planification stratégique pour et adopté le plan d'affaires de la Caisse, ainsi que les limites budgétaires pour le prochain exercice financier. Ces orientations, appuyées par une gestion rigoureuse et efficace, permettront de poursuivre le développement de votre coopérative. Monsieur Gaston Tessier Président du Conseil d administration 4 12 e rapport annuel

7 etññéüà wâ cü á wxçà wâ VÉÇáx Ä wx áâüäx ÄÄtÇvx Au cours de la dernière année, nous avons tenu 4 réunions et participé à 1 rencontre spéciale avec le Conseil d administration de la Caisse. Ces rencontres conjointes nous ont permis d être informés des dossiers porteurs, dont la planification stratégique Tout en nous assurant du respect d une saine distance avec le Conseil d administration, notre participation à ces activités favorise notre compréhension des orientations et des décisions de la Caisse et nous permet de mieux remplir notre rôle et nos responsabilités. En 2012, nous avons également pris connaissance de nouveaux outils de soutien à l exercice de notre fonction et pris part à diverses activités de formation ou d échange avec d autres Conseils de surveillance de la région. En lien avec la dernière année de la planification stratégique , le Conseil de surveillance s est assuré que les décisions et les activités de la Caisse étaient en cohérence avec les orientations, la mission et les valeurs coopératives, et que la Caisse avait mis en place les mesures nécessaires pour atteindre les objectifs de satisfaction des membres en matière de distinction coopérative. De manière à bien répondre à nos responsabilités, à ce sujet, les membres du conseil se sont assurés qu au-delà des objectifs de vente, de rentabilité ou de croissance, les dirigeants et les employés de la Caisse ont adopté une conduite intègre et respectueuse des intérêts des membres et de la collectivité. En ce sens, nous nous sommes assurés que les pratiques commerciales tenaient compte de la primauté des besoins des membres, que la Caisse veillait à l éducation financière des membres en mettant à leur disposition de l information leur permettant de bien gérer leurs finances et se souciait de l accessibilité des services à tous les groupes de clientèle. Le conseil a aussi constaté que la Caisse a mis en place des moyens pour bien communiquer avec les membres, notamment par la publication de bulletins et différentes communications sur son site Internet. Le conseil s est assuré que la Caisse avait établi des mécanismes de collaboration avec les autres caisses de la région par ses efforts en publicité et l octroi de commandites et dons. En respect des valeurs coopératives et de celles de Desjardins dans le développement et les activités de la Caisse, le Conseil de surveillance s est également préoccupé de la prise en compte des enjeux éthiques dans les décisions et les moyens d action mis en œuvre, à savoir que la Caisse a tenu compte des conséquences possibles sur les personnes (dirigeants, employés, membres), le milieu et l environnement. Par ailleurs, l une des responsabilités importantes confiées au Conseil de surveillance consiste à identifier les situations non conformes aux principes et règles déontologiques du Mouvement des caisses Desjardins. Pour ce faire, différents outils sont mis à notre disposition et nous veillons à ce sujet à chaque rencontre. Voici le bilan de la surveillance des activités déontologiques : Conflits d intérêts Aucune situation de conflit d intérêts n a été constatée. Prêts accordés aux personnes intéressées Les prêts accordés aux personnes intéressées à l égard de la Caisse et à leurs personnes liées totalisent $ pour l exercice écoulé. Ils ont tous été consentis en conformité avec les règles d éthique et de déontologie qui s appliquent. Octroi de contrats à des personnes visées par le Code Durant la même période, la Caisse n'a octroyé aucun contrat, autre qu un contrat de crédit, à des personnes visées par le Code d éthique et de déontologie et leurs personnes liées. Enfin, l intégrité, le respect des droits des membres, l éducation économique, financière et coopérative et l engagement dans le milieu sont des priorités de la Caisse pour les années à venir. Le Conseil de surveillance s engage à collaborer avec le Conseil d administration et la direction générale de la Caisse et à poursuivre ses efforts pour répondre à ces enjeux avec efficacité. Monsieur Yvan McCabe Président du Conseil de surveillance 12 e rapport annuel 5

8 `xáátzx wâ W ÜxvàxâÜ z Ç ÜtÄ À chaque année, sous la gouverne attentive et l'appui du Conseil d administration et du Conseil de surveillance, votre caisse s assure de répondre à l ensemble de vos besoins financiers et de vous offrir l accessibilité à une multitude de produits et de services. La satisfaction de tous nos membres demeure au cœur des préoccupations de la Caisse. À cela s ajoute notre volonté de concrétiser davantage notre distinction coopérative et notre mission d éducation financière. L Année internationale des coopératives nous a d ailleurs permis de renouveler nos engagements et de continuer à faire rayonner la coopération pour les générations futures. C est donc avec beaucoup de fierté que je vous présente les résultats financiers de la Caisse populaire Desjardins des Sept-Chutes et la quote-part des activités dans les filiales du Mouvement Desjardins au 31 décembre Prenez note que, depuis le 1 er janvier 2011, les caisses publient leurs états financiers selon un nouveau référentiel comptable, les Normes internationales d information financière (IFRS), publiées par l International Accounting Standards Board (IASB). VOLUME D AFFAIRES SOUS GESTION Forte d un volume d affaires sous gestion de K $, en hausse de 4.1% par rapport à l année précédente, la Caisse est en très bonne position dans son marché. Par son appartenance au Mouvement Desjardins, la Caisse a accès à une gamme complète de produits et de services financiers en mesure de répondre à la diversité grandissante des besoins de ses 4773 membres. Globalement, les encours d épargne placement (caisse et composantes) représentent désormais 54.2% du volume d affaires, alors que les produits de financement (caisse et composantes) contribuent pour 45.8% du volume d affaires total. Graphique 1 Évolution du volume d affaires (M$) Épargne et placements* Financement* * Total Bilan et composantes Desjardins (hors bilan) L ÉPARGNE PLACEMENT L'épargne placement (caisse et composantes) s'est accrue de K $, pour s'établir à K $, une hausse de 7.3% par rapport à l'an passé. En plus de l offre d épargne à la Caisse, les membres ont accès à la meilleure offre de produits financiers sous un même toit, qu il s agisse de fonds de placement, de valeurs mobilières ou de services de gestion discrétionnaire offerts par les composantes de Desjardins 6 12 e rapport annuel

9 `xáátzx wâ W ÜxvàxâÜ z Ç ÜtÄ áâ àx Graphique 2 - Évolution de l épargne placement (M$) Caisse Composantes Total LE FINANCEMENT Le financement total de la Caisse est de K $ avec une croissance globale de 0.5% cette année. Les prêts à la Caisse (particuliers et entreprises) occupent la majeure partie des activités. Les prêts aux particuliers ont connu une croissance de 3.9% injecté dans le financement hypothécaire et les variations à la baisse des marges entreprises dans le secteur expliquent la variation totale de 0.5%. Graphique 3 - Évolution du financement (M$) Caisse Composantes Total Précisons également que la Caisse, en partenariat étroit avec son centre financier aux entreprises et avec les services de la Caisse centrale Desjardins, procure du financement aux entreprises locales et organismes publics de la région immédiate de la Caisse, leur permettant d'obtenir du financement totalisant K $. Ces financements contribuent au succès des entreprises et des organismes d'ici, afin qu'ils puissent mener à terme leurs projets de croissance et de développement. COMMENTAIRES SUR LES ÉTATS FINANCIERS Bilan L'actif de votre coopérative financière s'est accru de 400K $, pour s'établir à K $, une hausse de 0.4% par rapport à l'an passé. 12 e rapport annuel 7

10 `xáátzx wâ W ÜxvàxâÜ z Ç ÜtÄ áâ àx Le passif de la Caisse est de K $, affichant une croissance de 0.04%. Les emprunts de votre caisse ont diminué de 4 623K $, soit de 37%, en raison de l'augmentation de l'épargne disponible. Ils se chiffrent maintenant à 7 853K $. Au 31 décembre 2012, l'avoir de votre coopérative a connu une bonne hausse, passant de K $ à K $, soit une croissance de 2.9%. Outre le capital social, l'avoir est constitué des excédents à répartir de 129K $, du cumul des autres éléments du résultat global et des réserves de K $. Les fonds accumulés dans les réserves plus-value et la réserve générale sont de l'ordre de K $. Graphique 5 - Évolution du bilan (M$) Actif Passif Avoir Les fonds de la réserve de stabilisation s élèvent à 473K $ et le montant de la réserve pour ristournes éventuelles (RRE) représente 345K $. Votre Caisse a également accumulé 161K $ dans le Fonds d'aide au développement du milieu. Les fonds propres de la Caisse sont quant à eux à un niveau conforme aux normes de capitalisation selon Bâle II, soit des fonds propres supérieurs à 12,5% de son actif à risque et un actif d'expansion égal ou inférieur à 17 fois ses fonds propres. ÉTAT DU RÉSULTAT Au cours du dernier exercice, votre Caisse a réalisé des excédents d exploitation de 314K $, en baisse de 68% par rapport à l année précédente. Tableau 1 - État du résultat (M$) Variation (M$) (M$) (M$) (%) Revenu d'intérêts 4 278, ,0-183,0-4,3% Frais d'intérêts 1 506, ,0-40,0-2,7% Revenu net d'intérêts 2 772, ,0-143,0-5,2% Charge liée à la provision pour pertes sur prêts (recouvrements) -36,0 275,0 311,0-863,9% Autres revenus 1 354, ,0 8,0 0,6% Autres frais 3 174, ,0 228,0 7,2% Excédents d'exploitation* 988,0 314,0-674,0-68,2% Ristournes** 175,0 56,0-119,0-68,0% 8 * Les excédents d'exploitation incluent la dépense reliée au Fonds d'aide au développement du milieu. ** Montant recommandé à l'assemblée générale pour acceptation par les membres. 12 e rapport annuel

11 `xáátzx wâ W ÜxvàxâÜ z Ç ÜtÄ áâ àx Les revenus d intérêts ont totalisé 4 095K $, une diminution de 4.3% par rapport à l an passé. Les frais d intérêts ont, quant à eux diminué de 2.7%, représentant (40K) $ par rapport à l'année dernière. Le revenu net à donc diminué de 143K $. Cet écart est attribuable à l augmentation du volume d épargne et à la diminution des taux d intérêt. Les pertes sur prêts ont été de 275K $, soit 0.3% de l'ensemble du portefeuille de prêts consentis à nos membres particuliers et entreprises. Graphique 6 - Évolution des revenus et des frais d intérêts (K$) Revenus d intérêts Frais d intérêts Quant aux autres revenus, provenant en majeure partie de la distribution de produits et services des composantes de Desjardins, ils totalisent 1 362K $, en hausse de 0.6% par rapport à l année dernière. Les autres frais ont connu une croissance modérée dans l'ensemble, soit une variation de 228K $ ou 7.2%. Graphique 7 - Évolution des excédents d exploitation et des ristournes (K$) Excédents d exploitation Ristournes Cette année, nous vous proposons le projet suivant, pour le partage des excédents, soit le versement d une ristourne individuelle de $ et d une ristourne collective de $. Depuis les 7 dernières années, ce sont plus de 2M $ qui vous ont ainsi été versés en ristournes. La répartition retenue s appuie sur l importance de l équilibre entre la distribution des excédents, la croissance et la capitalisation. Votre Caisse, comme le Mouvement Desjardins dans son ensemble, a tout intérêt à renforcer sa capitalisation dans le contexte économique et financier actuel. En effet, une saine capitalisation permet de supporter la croissance des affaires et d assurer la pérennité de la Caisse. FONDS DE PARTICIPATION Les placements que les caisses détiennent dans les fonds de participation permettent à la Fédération des caisses Desjardins du Québec de coordonner les investissements dans les filiales du Mouvement Desjardins et les investissements régionaux. Par leur activités, ces filiales permettent aux caisses d étendre leur action en offrant un éventail complet de produits et de services financiers aux personnes, aux groupes de personnes et aux entreprises. Le tableau, présenté à la page suivante, démontre la participation de la Caisse dans chacun des fonds de participation ainsi que le rendement réalisé sur ce placement en fin d exercice. 12 e rapport annuel 9

12 `xáátzx wâ W ÜxvàxâÜ z Ç ÜtÄ áâ àx Parts détenues au 31 décembre 2012 Rendement moyen Fonds provinciaux Caisse centrale Desjardins (CCD) $ 7.84% Société de Services des caisses Desjardins (SER) (1 001) $ Desjardins Capital de risque (INV) $ 19.62% NordOuest, Valeurs Mobilières Desjardins (RF1) $ 5.91% Desjardins Société financière (FIN4) $ 16.93% VFP-1A (GTD & DSP) $ 21.57% Fonds d investissement régionaux FID-YMC 0 $ 1.60% PRÉVISIONS Le Conseil d'administration a tenu récemment un exercice de planification afin d'établir le plan d'affaires de la Caisse ainsi que les grandes lignes budgétaires de l exercice. Ces orientations, appuyées par une gestion rigoureuse et efficace, nous accompagneront vers l amélioration de nos résultats et de la qualité de notre offre de produits et services. CONCLUSION Tous les employés de la Caisse coopèrent afin de vous faire bénéficier de la meilleure expertise de chacun. Sachez que ce n est pas qu une seule personne qui vous appuie dans l atteinte de vos objectifs financiers et dans la réalisation de vos projets : c est une caisse de plusieurs employés, avec la collaboration de l ensemble des spécialistes de nos filiales totalisant plus de personnes. Je tiens dès lors à saluer le travail réalisé par les femmes et les hommes œuvrant à la Caisse. Sans leur minutie, leur professionnalisme et leur dévouement, nous ne pourrions atteindre nos objectifs et participer aussi activement à la santé financière de nos membres et de la communauté. Ces résultats sont également tributaires d une écoute attentive de vos besoins. En tout temps, n hésitez pas à nous faire part de vos impressions et à nous partager votre opinion sur nos produits et nos services. C est grâce à votre apport constructif que nous pouvons, tous ensemble, coopérer afin de créer notre richesse individuelle et collective e rapport annuel

13 U ÄtÇ wx Ät w áà Çvà ÉÇ vééñ Ütà äx Votre Caisse exprime sa distinction coopérative de multiples façons : en donnant la primauté à vos besoins dans son offre de service, dans les ristournes qu elle octroie, dans sa contribution à l éducation coopérative, économique et financière de ses membres, dans son soutien au développement de son milieu et de la coopération ainsi que par son mode de fonctionnement démocratique. En tant qu institution coopérative, votre Caisse veille à ce que ses services vous soient accessibles et qu ils satisfassent pleinement vos besoins. En tant que membres propriétaires, vous pouvez participer démocratiquement aux orientations et aux résultats de la Caisse. Vous avez donc été invités au cours de 2012 à vous exprimer sur la satisfaction des membres via un sondage téléphonique sur nos services offerts dans son ensemble. Vous êtes également invités à participer aux décisions sur le partage des excédents de la Caisse pour la prochaine année. Votre Caisse s est également dotée d un plan d action permettant de faire valoir sa distinction coopérative. Des membres, des dirigeants et les employés ont été consultés pour identifier les priorités. Votre Caisse s est aussi engagée à investir dans son milieu par le biais d un Fonds d aide au développement du milieu. Elle a appuyé, entre autre, les projets suivants : Communautaire et humanitaire FADOQ Ste-Émélie-de-L Énergie Société du cancer du sein Société de l Alzheimer Fabrique Ste-Émélie-de-L Énergie Les amis de Marie Centre de pédiatrie Éducation et jeunesse Fondation Desjardins Programme Desjardins Jeunes au travail Concours de bourse d études Desjardins des Sept-Chutes Budget scolaire St-Côme Budget scolaire Ste-Émélie-de-L Énergie Village des jeunes Culture Bibliothèque St-Côme Bibliothèque Ste-Émélie-de-L Énergie Festival «ma Rivière en Chanson» Développement économique Chambre de commerce Journal l Écho Sports et loisirs St-Côme en glace Patrouille de ski Val St-Côme Centre acrobatique Val-St-Côme Défi 12 heures Elle a donc investi cette année la somme de $ pour soutenir ces différents organismes dans le but de permettre à la collectivité de mieux se prendre en main. Cette implication financière s inscrit dans la mission de votre coopérative de dynamiser l économie locale et régionale. Pour remplir sa mission d éducation coopérative, économique et financière, nous avons favorisé et assuré la pérennité de la caisse scolaire au sein des écoles primaires, renouveler notre abonnement à la Revue «EspaceD», la mise en disposition de notre site Internet ainsi que sa mise à jour quotidienne et la poursuite de notre concours de bourses d études, pour les niveaux professionnel, collégial et universitaire, qui permet à 10 étudiants de se partager jusqu à $ en bourse. Notre engagement dans le milieu démontre clairement que la Caisse Desjardins des Sept-Chutes prend à cœur le mieux-être de sa communauté et joue un rôle important dans son développement social et économique. L ensemble des activités réalisées dans le cadre de cette année particulière nous confirme que le modèle coopératif est plus que jamais une des solutions aux problèmes économiques, sociaux et environnementaux que l'on vit actuellement. Merci d en faire partie, de vous y impliquer et de croire que les entreprises coopératives contribuent à bâtir un monde meilleur. 12 e rapport annuel 11

14 aéá xåñäéç á DIRECTEUR GÉNÉRAL Daniel Bacon DIRECTRICE SERVICES AUX PARTICULIERS Lorraine Pelland DIRECTRICE OPÉRATIONS ET TRANSACTIONS ASSISTÉES Manon Lambert ANALYSTE EN CONTRÔLE INTERNE ET QUALITÉ DES RISQUES Sylvie Rondeau CENTRE DE SERVICES ST-CÔME Isabelle Thériault Claudine Morin Karoline Morin Marie Michaud Jessie Beaudry Véronique Bordeleau Agathe Gaudet Nathalie Gauthier Katy Baribeau Conseillère en finances personnelles Conseillère services aux membres Caissière (Congé de maternité) Caissière Caissière Agente soutien financier Agente services aux membres Agente à l accueil et soutient téléphonique Adjointe administrative CENTRE DE SERVICES SAINTE-ÉMÉLIE ÉMÉLIE-DE DE-L ENERGIE France Généreux Josée Martel Sylvie Arbour Catherine Durand Hélène Charbonneau Sylvie Brouillet Rosaimée Barns-Gagné Meggie Lefebvre Nadia Laforest Sylvie Charette Carole Dupuis Julie Morin Planificatrice financière Conseillère en investissement et retraite Conseillère en finances personnelles Conseillère en finances personnelles Caissière Caissière Caissière Agente de vie associative (congé de maternité) Agente soutien financier Agente soutien aux opérations mixtes Agente services financiers Agente à l accueil et soutient téléphonique e rapport annuel

15 aéá w Ü zxtçàá CONSEIL D'ADMINISTRATION Fonction Occupation civile * Monsieur Gaston Tessier Président Rentier * Monsieur Jean-Pierre Picard Vice-président Rentier Madame Rosanna Cusinato Secrétaire Secrétaire réceptionniste * Monsieur René Laplante Administrateur Rentier Madame Chantal Levasseur Administratrice Agente de probation Monsieur Gaétan Michaud Administrateur Rentier Monsieur Serge Pelland Administrateur Commis en quincaillerie Siège vacant CONSEIL DE SURVEILLANCE * Monsieur Yvan McCabe Président Rentier Madame Nathalie Bellerose Secrétaire Maître de poste * Monsieur Alban Arbour Conseiller Rentier Monsieur Henri Dufresne Conseiller Rentier Madame Monique Durand Conseillère Rentière * Dirigeants sortants et rééligibles Approbation du rapport annuel Nous certifions que le 12 e rapport annuel de la Caisse populaire Desjardins des Sept-Chutes répond aux exigences de la Loi sur les coopératives de services financiers et qu il a été dûment approuvé par le Conseil d administration de la Caisse. Gaston Tessier (signé) Président Rosanna Cusinato (signé) Secrétaire 12 e rapport annuel 13

16 Unir nos forces pour atteindre l excellence Le 1 er mars 2013, les Centres financiers aux entreprises Desjardins Lanaudière Sud-Ouest et Joliette De Lanaudière ont unis leurs forces, créant ainsi le nouveau Centre Desjardins Entreprises. L association stratégique de professionnels chevronnés, conjuguée à une offre complète de services et une accessibilité sans pareil, nous permet d affirmer que ce partenariat nous positionne comme le centre d affaires des entrepreneurs de la région. Comptant désormais sur la compétence et l engagement de plus de 120 employés, la nouvelle institution deviendra la référence auprès des petites, moyennes et grandes entreprises, tous secteurs d activités confondus. Fort d un pouvoir financier incomparable, le Centre Desjardins Entreprises est fier d être partenaire de nos entrepreneurs. Mario Turcot Centre de services Repentigny Centre de services St-Esprit Centre de services Joliette 515, rue Leclerc, bureau , rue Principale 275, rue Beaudry Nord Repentigny (Québec) J6A 8G9 St-Esprit (Québec) J0K 2L0 Joliette (Québec) J6E 6A7 Tél.: Tél.: Tél.: Sans frais : Sans frais : Sans frais :