LE PÔLE SERVICE CLIENT. e-park espace client en ligne*

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2 LE PÔLE SERVICE CLIENT Pilotage contrôles d accès* Alimentation systèmes comptables* Le pôle d-park est un outil performant et dédié à votre métier d exploitant du stationnement. Il sait échanger automatiquement les informations nécessaires à vos équipements de contrôle d accès et à vos outils de gestion centralisée. Cartes Archivage de documents* Contrats Rapports Abonnés Courriers/Relances automatique Statistiques Abonnés/Horaires* Facturation automatique Prélèvements Règlements e-park espace client en ligne* * Options

3 OPTIMISER LA PRODUCTIVITÉ DE L EXPLOITANT... en vous offrant des nouvelles possibilités de connexion, de communication et de gestion comptable. d-park peut être interfacé simultanément avec les différents contrôles d accès du marché. CONNEXION ETHERNET RESEAU RTC VPN CONTRÔLE D ACCÈS 1 (Pilotage) Un ou plusiers micros en réseau Ethernet CONTRÔLE D ACCÈS 2 (Pilotage) CONTRÔLE D ACCÈS CONTRÔLE D ACCÈS CONTRÔLE D ACCÈS BARRIÈRE BARRIÈRE BARRIÈRE PARC 1 PARC 2 PARC 2 Tous les outils de comptabilité auxiliaire d abonnés sont fournis. L interface avec la comptabilité générale est automatisable. Journal des ventes Journal des règlements Grand livre abonné(s) Position des abonnés Balance des abonnés Balance agée des abonnés C.A. en période lissée

4 GAGNER DU TEMPS en simplifiant vos opérations courantes, et ainsi en augmentant le temps de disponibilité de vos agents d exploitations. Transmission automatique des informations vers les contrôles d accès (abonnés, contrats, cartes,...) Gestion du cycle de vie des cartes (en stock, attribuée, restituée, perdue,...) Cautions et frais de dossiers facturés automatiquement Suspension temporaire de la facturation Contrats pré-saisis prêts à l impression Prorata calculé automatiquement Factures, Relances & Circulaires envoyées via Internet. DIMINUER LES COÛTS D EXPLOITATION en économisant de l argent sur vos opérations récurrentes, et ainsi en augmentant la rentabilité de vos exploitations. Facturation & Renouvellement d abonnements automatiques (mensuel, trimestriel, semestriel, annuel) Prélèvements automatiques (globaux, mensualisés ou avec échéanciers) Statistiques combinées automatiques (Abonnés & Horaires) Remontée des transactions horaires (caisses automatiques,manuelles, etc.) Centralisation automatique vers des systèmes comptables (Sage, Altaïx, Adonix,...)

5 CONTRIBUER À LA SÉCURITÉ DE VOTRE EXPLOITATION en augmentant les contrôles de vos traitements et la sauvegarde de vos données. Pilotage des contrôles d accès (maîtrise de l activité des cartes) Un seul et unique point d entrée pour la saisie des abonnés. Mise en liste noire automatique (en cas de non paiement) Centralisation des données et des logiciels (multi sites) Administration des profils utilisateurs (Comptables, Chefs de parcs, Péagers,...) Arrêté périodique des écritures (Factures, Règlements...) Externalisation possible du système d information (hébergement) Sauvegarde des données automatique et programmable. Bordereaux de remise en banque (chèques, espèces,...) Contrôle de cohérence des informations saisies (validité des dates, RIB,...) Saisie de règlement assistée par code barre.

6 AMÉLIORER SENSIBLEMENT LE SERVICE RENDU AUX USAGERS en vous apportant des nouvelles fonctionnalités permettant d optimiser les services et la satisfaction de votre clientèle. e-park est un espace client intégralement adaptable aux besoins et à la charte de l exploitant. L espace client en ligne se traduit par une diminution sensible du volume de règlements à saisir, moins de courriers, économie de temps pour le personnel, meilleur service rendu au client, image de marque de l exploitant, génération d un flux d accès supplémentaires vers le site de la société. Avec la dématérialisation des paiements grâce au paiement via Internet ainsi que la mise en ligne des informations et des factures sur un site Internet sécurisé, l usager possède tous les moyens pour consulter son compte et effectuer ses règlements confortablement installé chez lui. CONSULTATION DES FACTURES ET SOLDES EN COURS PAIEMENT DES FACTURES EN LIGNE LISTE D ATTENTE, SOUSCRIPTION D ABONNEMENT, RÉSERVATIONS DE PLACES CONSULTATION DES CONDITIONS PARTICULIÈRES DU CONTRAT MODIFICATION DES COORDONNÉES CONSULTATION DE LA VALIDITÉ DES CARTES FACILITE LA COMMUNICATION AVEC LE CLIENT (JUSTIFICATIFS, DFFUSION D INFORMATIONS SUR LA VIE DES PARCS, ÉVÉNEMENTS, RÉGLEMENTATIONS, PLANS Paiement en ligne sécurisé multiplateformes : PAYBOX OGONE E-COMMERCE PAYPAL CYBERMUT (CRÉDIT MUTUEL, CIC, BANQUES OBC) SOGENACTIF (SOCIÉTÉ GÉNÉRALE), E-TRANSACTION (CRÉDIT AGRICOLE) SCELLIUS (LA BANQUE POSTALE) MERCANET (BNP) CYBERP@IEMENT (BANQUE POPULAIRE)

7 EXTERNALISER VOTRE SYSTEME D INFORMATION en faisant héberger le pôle service client sur les serveurs DYADE d-park et son espace clients en ligne peuvent être hébergés par DYADE et rendus accessibles à distance par les équipes de gestion de Parkings: FIN DES CONTRAINTES DE SÉCURITÉ DES DONNÉES STRATÉGIQUES POUR L ENTREPRISE EXÉCUTION DES SAUVEGARDES ET RÉCUPÉRATION DES DONNÉES EN CAS DE NÉCESSITÉ MAITRISE ET SIMPLIFICATION DES INTERFACES AVEC LES EQUIPEMENTS DE CONTRÔLE D ACCÈS ACCES AU POLE SERVICE CLIENT DEPUIS TOUT POSTE DISTANT DISPONIBILITÉ AUTOMATIQUE DES ÉVOLUTIONS DES PRODUITS OPTIMISATION DES DÉLAIS D INTERVENTION DE MAINTENANCE

8 MUTUALISER LES DOCUMENTS ET REDUIRE LES VOLUMES DE STOCKAGE......par l archivage électronique de vos dossiers clients Comment diminuer de façon sensible les volumes de documents papiers, à stocker, rendre ces derniers commodément accessibles instantanément, au moindre coût et pour des durées non limitées. SCANNEZ ET MÉMORISEZ AUTOMATIQUEMENT LES DOCUMENTS ASSOCIÉS AVEC VOS CONTRATS, ASSURANCES, CARTES GRISES, JUSTIFICATIFS DE DOMICILE ETC. RÉDUISEZ LE STOCKAGE DES DOCUMENTS. VOUS POUVEZ HISTORISER AUTOMATIQUEMENT LES CONTRATS SIGNÉS PAR VOS CLIENTS ABONNÉS. CE MODULE VOUS PERMET AUSSI D ENREGISTRER LES COURRIERS ÉMIS OU REÇUS RELATIFS À UN CLIENT, UN CONTRAT OU UNE CARTE. UNE PUISSANTE FONCTION DE RECHERCHE VOUS PERMET DE LES RETROUVER INSTANTANÉMENT. EN COMBINAISON AVEC L HÉBERGEMENT DÉCRIT PAR AILLEURS, LA MUTUALISATION DES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS DEVIENT UNE RÉALITÉ.

9 ANALYSER VOTRE EXPLOITATION grâce aux différentes statistiques proposées par d-park d-park est doté d un module statistique puissant permettant d obtenir différents rapports d activités : CHIFFRES D AFFAIRES ABONNES / HORAIRES CHIFFRES D AFFAIRES EN PERIODE LISSEE FRÉQUENTATIONS HORAIRES NOMBRES D ABONNES TICKETS MOYENS HORAIRES ABONNEMENTS MOYENS NOMBRES DE TRANSACTIONS HORAIRES PAR TYPE DE PAIEMENTS NOMBRES DE TRANSACTIONS ABONNÉS PAR TYPE DE PAIEMENTS MONTANTS HORAIRES PAR TYPE DE PAIEMENTS MONTANTS ABONNÉS PAR TYPE DE PAIEMENTS SIMULATION DE CHIFFRES D AFFAIRES Cette fonction est automatisable en fonction des équipementiers, permettant d éviter une saisie manuelle des informations.

10 BOULOGNE SUR MER ROUBAIX CHARLEVILLE-MEZIERES DYADE, N 1 en France de la gestion des abonnés de stationnement BREST St BRIEUC EVREUX ROUEN VERNON VALENCIENNES ARRAS REIMS MEAUX CHÂLON EVRY TROYES ANGERS Dyade est une société de services et d édition de logiciels créée en 1994 qui, dès l origine, s'est tournée vers le service personnalisé aux clients. POITIERS ORLÉANS NEVERS OYONNAX Dyade, aujourd'hui mérite la confiance de nombreux clients sur tout le territoire national. - Administrations, collectivités locales - Sociétés d Economie Mixte - Grands comptes - PME PMI NIORT LIBOURNE BORDEAUX CHATEAUROUX MONTLUÇON LIMOGES St-ETIENNE MÂCON BOURG LYON THONON DYADE 7, Av. Jean Béranger Marly le Roi Tél.: +33 (0) Fax: +33 (0) MONTAUBAN TOULOUSE RODEZ PERPIGNAN ALBI CASTRES MILLAU PONT DU GARD ARLES AVIGNON MARSEILLE VITROLLES AUBAGNE * PARIS. CHÃTILLON. IVRY. LES PLESSIS. LES LILAS. LEVALLOIS LIVRY-GARGAN. MONTREUIL. NANTERRE. NOGENT/MARNE SARTROUVILLE. VERSAILLES. VINCENNES.iSSY LES MOULINEAUX NOGENT SUR MARNE AIX TOULON LA SEINE MENTON NICE VALLAURIS CANNES SAINT RAPHAEL AJACCIO