La nouvelle agence de Boulouparis

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1 DOSSIER DE PRESSE Nouméa, le 19 mars 2015 La nouvelle agence de Boulouparis L agence de Boulouparis a été inaugurée ce jeudi 19 Mars 2015 en présence de Thierry CORNAILLE, Président du Conseil d Administration de l OPT, Serge NEWLAND, Directeur Général de l OPT, Philippe GERVOLINO, Directeur Général Adjoint en charge du Numérique et de l Aménagement, Philippe MAILLET, Directeur Général Adjoint en charge de la Performance Economique, Eglantine FAFIN, Directrice des Réseaux de Vente, Alain LAZARE, Maire de Boulouparis, Gilles PICHON, Chef de l agence de Boulouparis, ainsi que des représentants de la Province Sud, des coutumiers et des acteurs économiques locaux. Page 1 sur 6

2 Une rénovation portée par la stratégie d aménagement et de développement de l OPT Afin de mieux répondre aux attentes des clients et d offrir à ses agents de meilleures conditions de travail, l OPT est dans une démarche constante d aménagement des agences existantes et de construction de nouvelles agences. La construction de l agence de Boulouparis s inscrit pleinement dans la démarche d aménagement et de développement de l OPT portée par le plan stratégique, Plan OPT2017. Située au cœur de Boulouparis, cette agence offre une plus grande proximité aux habitants, en commercialisant des produits courrier (recommandés, paquets), financiers (mandats, retrait, dépôts, service d un conseiller) et télécoms (vente de produits et services, présence d un expert) et ainsi répond à une croissance importante des ménages sur cette zone. A cela s ajoute une tournée de distribution à domicile assurée 4 fois par semaine dans le village, dans le quartier SIC, sur la Route de Thio et les Collines et Coteaux de Ouaya. Deux circuits de poste mobile desserrent les zones de Tomo, Kouergoa, Nassirah et Ouitchambo Et celles de Ouinané, Camp Brun, Ouatom, Ouaménie. Suite à l implantation de nouveaux Ilots de Boîtes Postales, ces circuits de distribution seront amenés à évoluer. De nouveaux Ilots de Boîtes Postales (IBP) en tribus L OPT vient de doter les tribus de Boulouparis de quatre îlots de boîtes postales (IBP). Les tribus de Nassirah, de Ouitchambo, de Ouinané et de Kouergoa ont été équipées au cours de l année La commune devient ainsi la première du territoire où le déploiement en IBP est assuré à 100 %. Comme l OPT s y est engagé dans le Plan Stratégique OPT2017, ces installations s inscrivent dans le projet de déploiement d îlots de boîtes postales dans les tribus desservies par la poste mobile, et, plus largement, dans un programme de modernisation et de rationalisation de la poste mobile qui doit évoluer en véritable guichet mobile. Jusqu à présent, dans les tribus, le courrier était déposé par la poste mobile en un point précis, la maison commune ou le domicile du petit chef par exemple, ce qui entrainaît des problèmes à la fois de confidentialité et de sécurité pour les envois. Les îlots de boîtes postales sont pour les zones rurales une bonne alternative à la distribution à domicile assurée en zone urbaine : ils permettent de Page 2 sur 6

3 concentrer sur un site unique des boîtes aux lettres normalisées et sécurisées pour chacune des familles de la zone. En 2009, un courrier avait été envoyé aux mairies afin de les sensibiliser sur ce sujet et de recueillir leurs besoins éventuels en IPB. Une phase de discussion entre les mairies, les autorités coutumières et l OPT s est alors engagée afin d affiner les besoins pour les tribus intéressées. L îlot de boîtes postales de la tribu de Nassirah a servi de cadre à l une des affiches communication institutionnelle de l OPT (photo au centre) de l actuelle campagne de Des conditions optimisées pour tous : clients et personnel Des guichets «nouvelle génération» L agence de La Boulouparis offre un confort de travail et un meilleur service client. Elle fait partie des nouvelles agences équipées de guichets «nouvelle génération». En 2012, la Direction des Réseaux de Vente de l OPT a entrepris la standardisation des guichets pour améliorer le confort de travail et répondre aux nouvelles exigences de fabrication. Adaptée au nouveau système informatique, cette normalisation a permis d augmenter l espace de travail des guichetiers avec des rangements modifiés pour fluidifier les opérations et améliorer le service client. L ensemble du plan de travail du guichetier est désormais mieux organisé avec un espace dégagé sous un plan rehaussé. Page 3 sur 6

4 Agence OPT de Boulouparis. Le bâtiment, avec une surface de 340m², sur un terrain de 23 a et 15 ca, correspond aux exigences d une agence commerciale OPT offrant un service client avec : un espace clientèle de 37 m², un espace de 2 guichets de 25 m², d un bureau commercial, une salle de tri, un parc de boîtes postales à l ouverture, extensible à 1 700, un Guichet Automatique de Banque (GAB) en façade, un parking public de 10 places et un parking personnel de 14 places. Cette agence sera composée de 3 personnes : un responsable d agence, un guichetier, un agent trieur à mi-temps. Pour que cette nouvelle agence remplisse sa mission de façon satisfaisante, l OPT a investi 126 millions FCFP dans sa construction. Page 4 sur 6

5 De nouveaux Guichets Automatiques de Banque (GAB) Les services essentiels, dans le domaine bancaire, nécessitent que l Office poursuive ses actions de lutte contre l exclusion bancaire via un programme de généralisation des guichets automatiques (GAB) accessibles 24h/24. Ce dispositif entre dans la stratégie d aménagement et de développement de l OPT qui souhaite ainsi donner au plus grand nombre de Calédoniens l accès aux services bancaires, quels que soient leurs lieux d habitation, en apportant une réponse au besoin exprimé par plusieurs communes qui ne disposent aujourd hui d aucun GAB en 24/7. Ce déploiement participe également à la stratégie économique dictée par le plan OPT2017 qui prévoit la structuration des canaux de distribution et l autonomie des clients. Il permet en effet d alléger les files d attente en agence : les clients peuvent réaliser leurs opérations bancaires sur automate au lieu d attendre au guichet. Dans le cadre du développement de son réseau de Guichets Automatiques de Banque (GAB), la Direction des Services Bancaires a implanté une nouvelle machine dans l agence de Boulouparis. Tous les GAB, sont équipés du Libre-Service Bancaire (LSB) qui permet d effectuer des opérations bancaires autre que le retrait, telles que Commande de chéquiers, Edition de RIP, Historique des 10 dernières opérations, Solde du compte. La Direction des Services Bancaire continue d étudier la création de nouveaux services supplémentaires. Mise en place d Œuvre d art La mise en place d œuvre d arts devant les agences OPT est d abord un rappel de la volonté de l Office d un engagement en faveur et du développement social et culturel au profit des calédoniens. Ce dispositif est mis en place pour soutenir la création contemporaine et sensibiliser le public par l acquisition d une ou plusieurs œuvres d art spécialement conçues par des artistes vivants pour être intégrées au bâtiment considéré ou à ses abords. Après sélection, les œuvres réalisées seront installées dans les nouveaux locaux de l OPT-NC. Elles devront être exécutées sur les thèmes de la «diversité et des interactions des différents métiers de l Office» et reflèteront la notion de «diversité ethnique» évoquant le personnel de l OPT-NC ainsi que la société calédonienne. Patrick DELORME et Jean-Pierre POULAIN sont les deux artistes à avoir travaillé sur l œuvre aujourd hui exposée devant l agence de Boulouparis. Page 5 sur 6

6 Une meilleure qualité de service Internet grâce à la 4G Concernant les réseaux téléphoniques, l OPT dénombre 753 abonnés sur la commune de Boulouparis avec 491 lignes d accès à Internet (ADSL). Aujourd hui, 9 antennes 2G/3G permettent une navigation en haut débit mobile sur les sites de La Ouenghi, Bouraké, Mont Do, Tomo, Ouenghi Golf ainsi que sur des zones plus isolées comme Ouinane, Kouergoa, Nassirah et Ouamenie. A ce jour 89 % de la population de la commune est couverte en réseau 2G/3G+. Avec l arrivée prochaine de la 4G, l OPT poursuit son développement afin de réduire la fracture numérique et donner accès au plus grand nombre aux moyens de communication modernes. La 4G, évolution naturelle de la 3G vers le Très Haut Débit mobile (THD), permettra aux clients des offres Internet Mobile de bénéficier d une meilleure qualité de service, comparable aux prestations existant à l étranger, et d accompagner l intérêt des Calédoniens pour les nouvelles technologies en développant ainsi l économie numérique. A partir de mai 2015, 6 antennes seront équipés en 4G sur les sites de Port Ouenghi, le Village ou encore Ouaménie. Planning Lancement du projet : 2012 Livraison du bâtiment 1 ère phase des travaux : fin novembre 2014 Livraison des parkings 2 ème phase des travaux : fin janvier 2015 Ouverture au public : 1 er décembre 2014 Inauguration : 19 Mars 2015 Informations Pratiques Ouvert du lundi au vendredi de 7h45 à 11h15 puis de 12h15 à 15h00 Contact Presse : Camille Dumarty Chargée de communication externe Tél : Mob: camille.dumarty@opt.nc Page 6 sur 6