L A P E R F O R M A N C E D U R A B L E

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1 L A P E R F O R M A N C E D U R A B L E

2 ÉDITO Accompagner durablement votre performance Samsic Facility regroupe l ensemble de nos métiers supports à l exploitation immobilière tels que la propreté, la sécurité, l accueil, la maintenance, les espaces verts, le courrier, la logistique et les métiers de l environnement. De ce fait, nous proposons à nos clients une offre cohérente intégrant tous nos services aux occupants et aux bâtiments. Notre ambition est d accompagner durablement les organisations à faire de leur environnement de travail et de leur patrimoine immobilier un levier de performance économique, environnementale et sociale, tout en veillant au bien-être et à la santé des utilisateurs. Guy Roulleau, Président

3 le groupe Samsic animé par la passion des femmes et des hommes à satisfaire leurs clients au quotidien CHIFFRES CLÉS du groupe samsic salariés clients milliard d euros de chiffre d affaires La réussite d un groupe La stratégie du Groupe Samsic est de proposer deux offres sous Samsic Facility et Samsic RH. En apportant de la performance à la maîtrise de votre environnement de travail et à la gestion de vos ressources humaines, le Groupe Samsic vous permet de vous concentrer sur votre coeur de métier. Le Groupe Samsic est dirigé depuis 1986 par Christian Roulleau, Président Directeur Général, assisté de Gérard Jicquel, Directeur Général et de Patrick Dubos, Directeur Général Adjoint. Pour les deux pôles constituant l offre du groupe, Samsic Facility est présidée par Guy Roulleau et Samsic RH par Thierry Geffroy. Christian et Guy Roulleau, Thierry Geffroy, Patrick Dubos et Gérard Jicquel. Une politique développement durable intégrée Pôle économique Pôle social PERFORMANCES durables Pôle environnemental La politique Développement Durable de Samsic Facility est déclinée chez ses clients afin d améliorer leurs performances sur ces 3 axes.

4 comment l environnement de travail influence-t-il la performance de vos organisations? comment agir sur les leviers de la performance de votre environnement de travail? Bureaux, entrepôts, magasins, usines ou environnements spécialisés les espaces de travail engendrent l un de vos coûts opérationnels les plus élevés. Ces espaces hébergent les actifs les plus précieux : employés, opérations, produits et procédures. Au regard de votre écosystème comme ceux des clients, employés, fournisseurs, actionnaires, autorités, ces espaces de travail représentent votre image de marque. Ils génèrent votre plus grande consommation énergétique et abritent quelques-uns de vos plus grands risques tels que la continuité de l activité, la conformité réglementaire et la sécurité des biens et des personnes. Votre environnement de travail et votre patrimoine immobilier représentent des opportunités pour créer de la valeur. En comprenant comment vos espaces de travail influencent votre activité, Samsic Facility vous fait bénéficier de son expertise adaptée à vos contraintes. Parce que l environnement de travail contribue positivement aux performances de votre entreprise, cela signifie : améliorer vos performances économiques en vous proposant des services efficaces et innovants, diminuer vos risques, valoriser votre image de marque, dégager du temps et des ressources pour vous concentrer sur votre métier, créer de la valeur dans vos organisations. En maîtrisant la plupart des métiers, nous agissons sur tous les leviers rendant l environnement de travail performant : Performance sociale : Qualité sanitaire de l environnement de travail : aliments, surfaces, air et eau, Sécurité des personnes, Confort hygrothermique, acoustique, visuel et olfactif pour les occupants, Services à la personne pour simplifier la vie des collaborateurs, Intégration des personnes en situation de handicap. Performance environnementale : Haute qualité environnementale de l exploitation, Tri, réduction et valorisation des déchets, Maîtrise des consommations d eau, Contrôle de la qualité des effluents, Economies d énergies. Performance économique : Maîtrise et souplesse des coûts de l exploitation immobilière, Transfert des risques économiques, sociaux et règlementaires, Productivité et motivation des collaborateurs, diminution de l absentéisme, Préservation de votre image de marque au sein de votre écosystème, Valorisation et pérennité de votre patrimoine immobilier. LE SAVIEZ-VOUS? En France, le coût total d exploitation* d un bâtiment est de 427 /m 2 et par an, soit ** par occupant en milieu tertiaire. * Le coût total d exploitation comprend, les coûts d occupation, les services aux bâtiments et aux occupants. ** Source : IPD «les indicateurs de l immobilier» 2011.

5 DES SAVOIR-FAIRE TOTALEMENT INTEGRES LA PERFORMANCE DURABLE la gestion du patrimoine immobilier et de l environnement de travail L hygiène et la propreté de tous types de bâtiments et de secteurs d activités Création en établissements en Europe 2 e opérateur en propreté FACILITY CONSULTING Intégration partielle ou globale Gestion déléguée Pilotage et reporting Conseil Gestion des projets PROPRETÉ Entretien surfaces Vitrerie Remise en état Travaux occasionnels Mise à blanc et mise à gris Bio-nettoyage, désinfection Dégraissage... Sécurité Surveillance Prévention incendie Télésurveillance Événementiel Sûreté Accueil Réception Standard Événementiel Support administratif Conciergerie La mise sous sécurité des biens et des personnes Création en agences en France dont 1 au Royaume-Uni 7 e acteur de la sécurité et de la prévention L accueil au service de l image de marque des entreprises Création en agences en France La flexibilité de tous les services supports Création en 2012 Services proposés sur toutes les grandes métropoles De la gestion de déchets produits par l environnement de travail à l entretien de la voirie Création en agences en France La nature pour embellir les espaces de travail Création en 1995 FLEX SERVICES Factotum Courrier Reprographie Petite maintenance Déménagement Logistique Gestion de flottes MÉTIERS TECHNIQUES Maintenance multitechnique Génie climatique (CVC) Génie électrique (courant fort et faible) Plomberie / Second oeuvre Travaux tous corps d état Gestion des énergies ENVIRONNEMENT Gestion des déchets Hygiène de l air Hygiène 3D Solutions après sinistres ESPACES VERTS Entretien d espaces verts Décoration florale Arrosage Aménagement extérieur Végétalisation d espaces Location et gestion de plantes La prise en charge technique d un bâtiment avec des prestations totalement intégrées à l offre Création en 2007

6 Du mono-métier à la gestion globale Stratégies, organisations, processus, cultures autant de différences relevées chez nos clients qui seront dimensionnées en fonction de leurs besoins. Du mono-métier au multiservices jusqu à l externalisation globale, nos offres sont construites sur-mesure tout en étant évolutives et réversibles. Externalisation Délégation de responsabilité Gestion globale de l environnement de travail Multi-métiers Multi-services Multi-techniques Mono-métier Propreté Sécurité Accueil Maintenance Espaces verts 3D Gestion de déchets Mono-métier : achat de prestations de services en lot à lot à différents prestataires, ces prestations sont entièrement pilotées par le client. Multi-métiers : achats de plusieurs prestations de services à un même prestataire pilotées entièrement ou partiellement par le prestataire. Gestion globale : externalisation de l ensemble des services à un prestataire unique qui pilote l intégralité des prestations. Sous-traitance Largeur de périmètre SAMSIC FACILITY CONSULTING Vous souhaitez mutualiser des prestations, repenser vos processus, trouver des axes d optimisation multi-métiers, mettre en place des outils de pilotage ou encore nous confier tout ou partie de la gestion de votre environnement de travail, SAMSIC FACILITY CONSULTING vous accompagne dans vos projets d externalisation et d intégration de services.

7 LA VALEUR AJOUTÉE DE SAMSIC FACILITY La maîtrise et l expertise des métiers clés de l exploitation immobilière, La proximité avec vos immeubles et centres opérationnels, La capacité à construire des offres sur mesure et évolutives, L engagement sur les résultats, la traçabilité et le reporting, L investissement dans les meilleurs pratiques métiers et l innovation. UNE PRÉSENCE EUROPÉENNE ALLIANT HARMONIE ET PROXIMITÉ En Europe, Samsic Facility vous accompagne dans votre stratégie d internationalisation en vous proposant un modèle de service harmonisé dans tous les pays et la proximité nécessaire à l accomplissement des prestations locales. Brest St-Brieux Quimper Rennes1-2 Laval Lorient SAMSIC SIÈGE Le Mans Lille Lens Valenciennes Amiens Cherbourg Reims Le Havre Compiègne Rouen Caen Saint-Nazaire Angers Tours Nantes La Roche-sur-Yon Niort Poitiers La Rochelle Cognac Bordeaux Montreuil Evry Marne-la-vallée Chartes Troyes Orléans Blois PARIS Bourges Dijon Limoges Lyon Clermont-Ferrand St-Etienne Metz Nancy Strasbourg Colmar Mulhouse Annecy Grenoble - SAMSIC FM RCS RENNES Photo : N. Ruel, G. SALIOU, P. LABbÉ - Octobre 2012 Pau Agen Toulouse Montpellier Avignon Aix-en-Provence Toulon Nice w w w. s a m s i c - f a c i l i t y. c o m Samsic Facility 33, avenue du Maine Tour Montparnasse 50 e étage PARIS Tél. : [email protected]