Premiers pas sur facebook La dernière mise à jour de ce document date du 14 décembre 2012.

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1 Premiers pas sur facebook La dernière mise à jour de ce document date du 14 décembre L'Université de Genève possède une page facebook que vous retrouverez sur Vous pouvez créer une page facebook pour votre Faculté, Service, Département Nous vous rendons attentif au fait que vous êtes responsable du contenu de votre page ainsi que de sa mise à jour. La page doit rester un lieu de courtoisie où les règles du savoir-vivre s'appliquent comme partout ailleurs. L'usage de la page facebook doit se faire dans les limites de la légalité, de l'éthique, des principes et des valeurs qui donnent un contenu à la liberté académique. Quel que soit le type de message posté, il doit être conforme à la loi, aux bonnes mœurs, à la dignité et à la réputation de l'université et de ses membres. Sont notamment à éliminer les messages à caractère calomnieux, diffamatoire, injurieux, raciste, sexiste, pornographique. Tenez compte que la modération d'une page de réseau social demande un suivi quotidien. Sur facebook vous avez la possibilité de créer un PROFIL, un GROUPE ou une PAGE. Ce sont trois formats qui présentent des options différentes et vous permettent donc une utilisation différente du média. Nous vous conseillons de créer une PAGE facebook afin de représenter au mieux la structure que vous voulez promouvoir Définition du profil, groupe et page facebook Librement adapté de La Bible du Marketing sur Facebook Inside Facebook Sociabliz Profil Votre profil est une page web que vous personnalisez afin que vos amis la consultent et entrent en interaction avec vous. Pour créer des pages ou des groupes, il est nécessaire de posséder un profil. Si vous ne souhaitez pas associer votre identité personnelle avec le service que vous essayez de promouvoir, il est possible de créer un profil factice. Toutefois facebook est construit autour d un principe inhérent de transparence qui dévalue et ignore les messages sans authenticité. En ne révélant pas qui sont les vraies personnes derrière votre profil, il y a des risques que votre compte soit bloqué par facebook. Groupe Les groupes constituent la manière la plus ancienne et la plus simple de construire une communauté sur facebook, autour de votre structure. En créant un groupe, vous créez un lieu d échange autour de votre activité. Les groupes facebook sont munis d un panneau de discussion sur lesquels il est possible de créer des "sujets", d un album photo, de vidéos et de liens vers l extérieur. Il est en outre aisé d envoyer des informations et des nouvelles fraîches aux membres de votre groupe. En effet, vous pouvez, aussi souvent que vous le désirez, leur envoyer des messages directement dans leur boîte de réception facebook. Vous pouvez créer autant de groupes que vous le voulez, gratuitement. 1

2 Les groupes constituent l outil le plus simple pour faire de la communication. Une fois que des membres ont rejoint votre groupe, ils peuvent facilement inviter leurs amis à rejoindre ce même groupe via une fonctionnalité d invitation intégrée. Si votre groupe enthousiasme vraiment ses membres, il peut s enrichir très rapidement. De plus, le titre de votre groupe apparaîtra de manière bien visible sur le profil de vos membres. C est ainsi que, pour beaucoup de gens, les groupes constituent aussi des "badges" de personnalisation de leur profil. Etant donné que les profils sont des pages très visitées, ces liens peuvent générer beaucoup de clics vers la page de votre groupe. Les groupes ont des inconvénients. En premier lieu, facebook vous retire la possibilité d envoyer massivement des messages aux membres de votre groupe dès qu il dépasse une certaine taille (5000 personnes). Les administrateurs de très grands groupes ont tout intérêt à convertir leur groupe en page facebook. Second inconvénient, si votre groupe devient populaire, il pourra devenir la cible des spammeurs. Si vous voulez garder votre groupe propre, préparez-vous à passer du temps à supprimer les messages de spam postés sur le mur et à signaler à facebook les utilisateurs qui spamment votre groupe. Cela peut se révéler extrêmement chronophage. Page Les pages ont été lancées pour permettre aux commerces de tous types d établir facilement leur présence au sein de facebook. Les pages ressemblent beaucoup à des groupes, avec certaines différences majeures : Les pages sont plus personnalisables que les groupes. Il est possible d y présenter plus de contenu, et même d y rajouter des applications facebook pour enrichir leurs fonctionnalités. Les pages reçoivent un espace plus visible en tant que "badge" sur les profil de leurs fans. Il n y a pas de limitation du nombre de fans que l administrateur de la page peut contacter en masse. Cela signifie que les pages peuvent être un moyen efficace de communiquer avec l ensemble des utilisateurs de facebook qui en sont "fans". Les fans qui rejoignent votre page ne peuvent pas inviter leurs amis à devenir fans de la page. Il faut soit que vos fans "partagent" votre page avec leurs amis, soit que leurs amis remarquent votre page sur le profil de vos fans ou dans leurs actualités. Vous avez accès à des informations démographiques sur vos fans. Facebook vous permet d exporter la répartition par âge et par sexe de vos fans en format Excel. Facebook mène une politique active de fermeture des pages créées par des personnes non autorisées. Il est aisé d ajouter des éléments en Flash ou en HTML (FBML) à votre page. Pour cela, il vous suffit d ajouter les applications "Flash Player" ou "Static FBML". Ceci pour permettre aux pages d être beaucoup plus personnalisées. Facebook a ajouté une possibilité de restreindre l accès aux pages. Facebook a ajouté les applications de photos et de vidéos pour que les administrateurs de page puissent permettre à leurs fans d envoyer des photos et des vidéos. Stratégie : Les Groupes et les Pages se ressemblent beaucoup. Quel format est le plus pertinent? Si vous souhaitez communiquer régulièrement avec un grand nombre de gens, une Page est sans contexte la meilleure solution. Au contraire, si votre but est d optimiser le nombre de personnes avec qui on entre en contact, sans qu il soit trop important de communiquer avec eux sur le long terme, alors la fonctionnalité d invitation virale d un Groupe lui permettra potentiellement de grandir beaucoup plus vite. Il vous faudra simplement être créatif quand vous imaginerez la raison qui devra pousser les membres de votre Groupe à inviter leurs amis. 2

3 Vous gérez librement le contenu de votre profil, de votre groupe ou de votre page. Cependant, lors de la création de ceux-ci, il vous faut intégrer quelques éléments pour garder une cohérence institutionnelle: 1. Création d'un profil Il est nécessaire d'avoir un profil pour créer une page ou un groupe. Pour ce faire vous entrez votre nom, prénom et votre professionnel Vous pouvez par la suite le rendre visible ou non, accessible ou non, aux internautes. Toutefois, si vous ne souhaitez pas utiliser votre nom, vous pouvez créer un profil avec le nom de la structure, il faudra alors entrer: un prénom = votre nom de structure un nom de famille = UNIGE = adresse générique de votre structure Cette dernière solution pose parfois des problèmes avec facebook qui, s'il ne vous identifie pas comme une personne physique, peut fermer votre profil. 3

4 2. La photo du profil, groupe ou page: Afin de bien identifier votre service, département, institut pensez à intégrer un logo de l UNIGE. Vous pouvez utiliser le chablon (cf : ci-contre) disponible sur : La zone grise est l'emplacement réservé à l'image de votre choix. Elle servira aussi comme vignette pour vos posts. 4

5 3. Dans certain cas, il est conseillé d intégrer l'acronyme de l'unige dans le nom de votre page ou de votre groupe XXXXXXX de l'unige, exemple: Activités culturelles de l'unige Nom de la page Comment faire? Sous "Informations générales" entrez le nom choisi dans le champ 5

6 4. Votre page doit être reliée à la page facebook de l'unige ainsi qu'aux autres pages facebook de l'institution Cela permettra une plus grande visibilité de l'institution auprès des visiteurs, un plus grand nombre de visite de chaque page donc potentiellement un plus grand nombre d'abonnements à ces pages. Exemple: la page Uni-emploi a été reliée à la page Université de Genève Comment faire? Lorsque votre page est faite, allez sur la page et cliquer sur le bouton "J'aime". Faites de même avec les autres pages facebook de l'unige Exemple de bouton "J'aime" sur la page d'uni-emploi: 6

7 5. Votre "Nom d'utilisateur" C'est un lien url court. Il doit commencer par Vous devez faire suivre "unigeneve... " par un mot clé (et un seul) Exemples: Activités culturelles = culture Sports universitaires = sport Nom d'utilisateur = url web courte Faculté des lettres = lettres Département d'histoire moderne = histoiremoderne Si vous souhaitez avoir des conseils, n hésitez pas à prendre contact avec le Service de communication: Comment faire? Sous "Informations générales" entrez le nom choisi dans le champ 7

8 ATTENTION!!! Vous pouvez changer le nom d utilisateur de Génome, voyage au coeur du vivant une seule fois après l avoir défini initialement. 8

9 6. Votre page doit renvoyer à votre site web mais aussi au site Comment faire? Rendez-vous sur la page "Informations générales" et remplissez le champ "site web". Vous pouvez indiquer plusieurs sites. Il vous suffit d'insérer l'adresse de votre site, suivie de la Home Page de l'unige: 9

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