Questionnaire sur l'achat en ligne

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1 Questionnaire sur l'achat en ligne 1. Etes-vous un homme ou une femme? Homme 43.4% 23 Femme 56.6% 30 skipped question 0 2. Dans quelle région habitez-vous (quel quartier, si vous habitez dans la région métropolitaine de Montréal)? 50 answered question 50 skipped question 3 1 of 13

2 3. Dans quelle tranche d âge vous situez-vous? 18 à 24 ans 24.5% à 34 ans 30.2% à 44 ans 26.4% à 54 ans 15.1% 8 55 à 64 ans 3.8% 2 65 ans ou plus 0.0% 0 skipped question 0 4. Dans quelle tranche salariale vous situez-vous? Moins de $ 32.0% 16 Entre $ et $ 10.0% 5 Entre $ et $ 12.0% 6 Entre $ et $ 16.0% 8 Entre $ et $ 22.0% $ et plus 8.0% 4 answered question 50 skipped question 3 2 of 13

3 5. Quel est votre niveau de satisfaction des sites de transactions en ligne suivants? Jamais utilisé Pas du tout satisfait Peu satisfait Plus ou moins satisfait Bien satisfait Extrêmement satisfait Kijiji 26.4% (14) 0.0% (0) 1.9% (1) 26.4% (14) 41.5% (22) 3.8% (2) 53 Lespacs 56.9% (29) 2.0% (1) 5.9% (3) 11.8% (6) 23.5% (12) 0.0% (0) 51 Ebay 33.3% (17) 2.0% (1) 3.9% (2) 7.8% (4) 39.2% (20) 13.7% (7) 51 Amazon 36.5% (19) 1.9% (1) 0.0% (0) 9.6% (5) 34.6% (18) 17.3% (9) 52 Utilisez-vous d'autres sites d'achat en ligne? 28 skipped question 0 6. Combien d heures passez-vous, en moyenne, sur internet par mois? Moins de 10 heures 5.7% heures 13.2% heures 7.5% heures 9.4% heures 15.1% 8 Plus de 30 heures 49.1% 26 skipped question 0 3 of 13

4 7. Depuis combien d années utilisez-vous l'internet couramment (plus de 10 heures par mois)? Moins d'un an 0.0% 0 1 an 0.0% 0 2 ans 1.9% 1 3 ans 3.8% 2 4 ans 13.5% 7 5 ans 5.8% 3 Plus de 5 ans 75.0% 39 answered question 52 skipped question 1 4 of 13

5 8. Combien investiriez-vous (par année) par type de produits si l expérience d achat en ligne pour ceux-ci était satisfaisante : 0$ 1$ à 50$ 51$ à 100$ 101$ à 150$ 151$ à 200$ Plus de 200$ Objets de collection 74.0% (37) 8.0% (4) 10.0% (5) 2.0% (1) 2.0% (1) 4.0% (2) 50 Antiquité 85.7% (42) 6.1% (3) 0.0% (0) 2.0% (1) 0.0% (0) 6.1% (3) 49 Livres 12.0% (6) 20.0% (10) 40.0% (20) 12.0% (6) 4.0% (2) 12.0% (6) 50 Vêtements et Chaussures 28.0% (14) 2.0% (1) 16.0% (8) 10.0% (5) 16.0% (8) 28.0% (14) 50 Cosmétiques et soins de la peau 44.0% (22) 8.0% (4) 16.0% (8) 10.0% (5) 12.0% (6) 10.0% (5) 50 Épiceries 66.0% (33) 12.0% (6) 2.0% (1) 4.0% (2) 2.0% (1) 14.0% (7) 50 Appareils électroniques 34.7% (17) 4.1% (2) 14.3% (7) 10.2% (5) 10.2% (5) 26.5% (13) 49 Matériel informatique et logiciels 26.5% (13) 8.2% (4) 20.4% (10) 12.2% (6) 8.2% (4) 24.5% (12) 49 Ameublements 60.9% (28) 2.2% (1) 17.4% (8) 4.3% (2) 2.2% (1) 13.0% (6) 46 Jeux et Jouets 50.0% (25) 8.0% (4) 20.0% (10) 4.0% (2) 4.0% (2) 14.0% (7) 50 Articles de sports 49.0% (24) 8.2% (4) 10.2% (5) 16.3% (8) 0.0% (0) 16.3% (8) 49 Voyages 11.8% (6) 0.0% (0) 2.0% (1) 0.0% (0) 2.0% (1) 84.3% (43) 51 Jeux vidéos 58.3% (28) 8.3% (4) 16.7% (8) 4.2% (2) 4.2% (2) 8.3% (4) 48 Acheteriez-vous d'autres produits? 17 5 of 13

6 skipped question 0 9. Lorsque vous désirez faire un achat en ligne, quel(s) aspect(s) peuvent vous en décourager : L'aspect esthétique peu attrayant 45.3% 24 Les fonctionnalités peu conviviales (fonctions d'annonce et de recherche difficile à trouver, etc.) 58.5% 31 Les modes de paiement exigeant des données personnelles 45.3% 24 Les descriptions de produits incomplètes, trop exagérées ou ne comportant pas d'images représentatives 81.1% 43 Les critères de recherche donnant des résultats non pertinents ou les catégories de classement vagues 45.3% 24 skipped question Seriez-vous intéressés par un nouveau concept de magasinage en ligne où les commerçants répondent à votre demande plutôt que vous à leur offre? Oui 86.8% 46 Non 13.2% 7 skipped question 0 6 of 13

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8 Q2. Dans quelle région habitez-vous (quel quartier, si vous habitez dans la région métropolitaine de Montréal)? 1 Montréal-Nord Mar 19, :48 AM 2 Montérégie Mar 18, :01 PM 3 Saint-Laurent Mar 18, :33 PM 4 Laval Mar 18, :19 PM 5 Québec Mar 18, :01 PM 6 Villeray Mar 18, :50 PM 7 Boucherville Mar 18, :46 PM 8 Laval Mar 18, :01 PM 9 St-Laurent Mar 18, :30 AM 10 rosemont Mar 18, :50 AM 11 Villeray Mar 18, :41 AM 12 Ahuntsic Mar 18, :26 AM 13 Region metropolitaine de Montreal, Pierrefonds Mar 18, :02 AM 14 montreal Mar 18, :03 AM 15 Montréal, quartier Mile End Mar 17, :34 AM 16 Ahuntsic Mar 17, :41 AM 17 Centre-ville Mar 17, :33 AM 18 montreal nord Mar 17, :18 AM 19 montreal Mar 17, :29 AM 20 laval Mar 17, :27 AM 21 Montréal Mar 17, :12 AM 22 Saint-Léonard Mar 16, :12 PM 23 verdun Mar 16, :15 PM 24 Parc extension Mar 16, :22 PM 25 Laval Mar 16, :15 PM 26 VILLE-ÉMARD Mar 16, :03 PM 27 Hochelaga-Maisonneuve Mar 16, :57 PM 8 of 13

9 Q2. Dans quelle région habitez-vous (quel quartier, si vous habitez dans la région métropolitaine de Montréal)? 28 Montérégie Mar 16, :55 PM 29 Repentigny Mar 16, :50 PM 30 Valencia, Spain Mar 16, :44 PM 31 Plateau Mont-Royal Mar 16, :24 AM 32 Mercier-hochelaga maisonneuve Mar 15, :18 PM 33 Ahuntsic Mar 15, :00 PM 34 Laval Mar 15, :37 PM 35 montreal nord Mar 15, :14 PM 36 Montérégie Mar 15, :14 PM 37 Sainte-Dorothée, Laval Mar 15, :41 PM 38 Montérégie Mar 15, :14 PM 39 rive-nord Mar 15, :09 PM 40 place des arts Mar 15, :33 AM 41 centre sud Mar 15, :21 AM 42 Beloeil Mar 15, :48 AM 43 longueuil Mar 15, :31 AM 44 ahuntsic Mar 15, :06 AM 45 Montréal, Le Plateau Mar 15, :24 AM 46 Longueuil Mar 15, :59 AM 47 rive-sud Mar 15, :42 AM 48 Ile des soeurs Mar 15, :11 AM 49 Brossard Mar 15, :06 AM 50 Monteregie Mar 15, :42 AM 9 of 13

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11 Q5. Quel est votre niveau de satisfaction des sites de transactions en ligne suivants? 1 Non. Mar 19, :48 AM 2 Itunes Mar 18, :33 PM 3 Pour des boutiques Mar 18, :19 PM 4 Modcloth Mar 18, :01 PM 5 Non Mar 18, :46 PM 6 Dell Mar 18, :30 AM 7 ThinkGeek ModClothes Mar 18, :17 AM 8 oui AVON Mar 18, :03 AM 9 Non Mar 17, :34 AM 10 non sauf Québec Loisirs et billets d'avion Air Canada Mar 17, :41 AM 11 Tuango, ticket,com. sites de voyages, Mar 17, :33 AM 12 non Mar 17, :27 AM 13 différents sites pour éditeurs Mar 17, :12 AM 14 site d'entreprises. ex Québec Loisirs, compagnie publiques ou privées Mar 16, :15 PM 15 COMPAGNIES AÉRIENNES ET GRANDS MAGASINS Mar 16, :03 PM 16 Non Mar 16, :57 PM 17 itunes Mar 16, :44 PM 18 Directement avec les sites web du fournisseur Mar 16, :24 AM 19 Renaud-bray, future shop, Dell Mar 15, :18 PM 20 pas souvent Mar 15, :00 PM 21 Expedia Zulily Mar 15, :37 PM 22 oui, tous les site de vêtements Mar 15, :09 PM 23 oui Mar 15, :33 AM 24 victoriassecret.com, shoemint.com, groupon Mar 15, :21 AM 25 Non Mar 15, :06 AM 26 agence de voyage en ligne, site d'achats groupés Mar 15, :41 AM 27 Craiglist Mar 15, :24 AM 11 of 13

12 Q5. Quel est votre niveau de satisfaction des sites de transactions en ligne suivants? 28 Promo du jour, groupon Mar 15, :59 AM 12 of 13

13 Q8. Combien investiriez-vous (par année) par type de produits si l expérience d achat en ligne pour ceux-ci était satisfaisante : 1 Non Mar 19, :48 AM 2 non Mar 18, :33 PM 3 Cartes téléphoniques Mar 18, :41 PM 4 Musique, billets de spectacle Mar 18, :01 PM 5 Acheter des services: billets de spectacles, location de chambre (voyage)... Mar 18, :50 PM 6 Non Mar 18, :46 PM 7 Communication Mar 18, :02 AM 8 NON Mar 18, :03 AM 9 non Mar 17, :34 AM 10 musique, articles de déco Mar 17, :33 AM 11 musique Mar 17, :27 AM 12 abonnements à magazines, Mar 16, :15 PM 13 Disques Mar 16, :57 PM 14 CD-DVD Mar 15, :00 PM 15 non Mar 15, :37 PM 16 Billets de sports/loisirs Mar 15, :48 AM 17 non Mar 15, :06 AM 13 of 13