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7 70 expériences clés en main sont fournies avec l interface Composées d images, de schémas de montage, de rappels de cours, de questions/réponses, de références Internet, ces expériences clés en main constituent une vraie valeur ajoutée scientifique et pédagogique. Elles guident l élève pas à pas dans la réalisation d une expérience scientifique : L élève dispose d un rappel de cours puis la problématique est posée. Le détail du matériel et des capteurs nécessaires est représenté en images. L élève reçoit des consignes de sécurité et n a plus qu à suivre le protocole, lancer les mesures et répondre aux questions. Tout est préconfiguré (capteurs, fréquence de mesures, etc...) Les expériences les plus simples contiennent une dizaine de pages, les plus étayées contiennent jusqu à 60 pages. Ces expériences sont fournies sur une clé USB et peuvent être intégrées dans l interface dans leur intégralité ou selon la sélection de l enseignant. Comme sur un ordinateur, l utilisateur utilise des dossiers et sous-dossiers pour enregistrer ses fichiers. Par défaut une arborescence est déjà installée sur l interface. Ces fichiers sont accompagnés d une notice informatique qui peut être ouverte directement sur l interface et qui donne les bases à l utilisateur pour l utilisation de ces fichiers. L enseignant peut donc facilement demander aux élèves d ouvrir et de mettre en œuvre de manière autonome une manipulation. Une fois la manipulation réalisée, l élève peut imprimer ses résultats directement à partir de l interface ou exporter son fichier vers l ordinateur pour qu il soit corrigé par l enseignant. 70 expériences sont fournies avec l interface, ces expériences sont réparties par niveau et par matière : Collège Lycée Primaire Physique Chimie Sciences de la Terre Sciences de la vie

8 > Rôle du consultant scientifique régional INSTALLATION GRATUITE A la livraison de la marchandise, un rendez-vous est pris avec les professeurs pour réaliser l installation : - Installation des logiciels sur les ordinateurs de la salle ExAO - Installation des pilotes de l interface - Mise en route et vérification du bon fonctionnement FORMATION SUR SITE GRATUITE Après la livraison et l installation du matériel, une première formation est réalisée par le consultant afin de faciliter la prise en main du système et d éviter d éventuelles erreurs d utilisation : Le consultant bénéficie d une double-formation (scientifique et technique) lui permettant d assurer la formation des professeurs à l utilisation du système EXAO. Cette première formation permet d aborder les points suivants : - Branchements du système - Précautions d usage - Lancement du logiciel - Utilisation des outils principaux du logiciel (fonctionnement des modes graphiques, tableur, affichage numérique, cahier d expérience, utilisation des outils d analyse) - Mise en oeuvre d une manipulation - Enregistrement d une manipulation - Préparation et étalonnage des capteurs - Utilisation des différents capteurs - Maintenance et stockage des capteurs Une seconde formation complémentaire est proposée 30 à 45 jours après la première formation : Cette seconde formation a pour but de jauger le niveau d utilisation du système par les professeurs afin d orienter la formation sur les points essentiels. Cette seconde formation permettra également de répondre aux interrogations des professeurs. Formation continue : Le professeur pourra, sur demande auprès de son consultant régional, bénéficier de formations complémentaires non limitatives ni dans le nombre ni dans la durée. La satisfaction du professeur est son unique but. ASSISTANCE TECHNIQUE SUR SITE GRATUITE En cas de question technique ou de difficultés rencontrées lors de l utilisation du matériel, le consultant scientifique se déplace gratuitement dans l établissement si les questions ne peuvent être résolues par téléphone. C est un service personnalisé qui englobe la mise au point de fichiers préconfigurés selon les besoins et les idées des professeurs. A chaque manipulation, sa solution, son rôle est de la trouver.

9 > Sa disponibilité Un consultant scientifique à disposition en moins de 24 heures Cette disponibilité est rendue possible par la proximité de nos consultants qui possèdent un bureau Régional et sont 5 jours sur 7 sur le terrain. Ainsi, en cas d appel des professeurs, le consultant peut se rendre immédiatement dans l établissement scolaire ou dès le lendemain si les disponibilités de chacun ne le permettent pas. b) Hot Line Deux techniciens (biologiste et physicien) spécialisés dans l utilisation de notre système ExAO sont à la disposition des professeurs de 8h00 à 18h30 pour tout conseil technique relatif à l utilisation des capteurs et interfaces ou pour tout conseil sur la mise en oeuvre d une manipulation. Une question, un problème, un conseil? Aucune question ne restera sans réponse. C) Protocoles expérimentaux Afin de faciliter la prise en main de notre système et la réalisation des manipulations les plus classiques, un livret contenant les protocoles expérimentaux utilisables avec notre système est remis lors de la livraison. Des vidéos sont également fournies ou téléchargeables sur notre site Internet.

10 1) La formation La formation des personnels techniques et des professeurs est incluse dans nos tarifs, elle est donc totalement gratuite. Elle est assurée par le consultant du secteur, spécialement formé à l utilisation du matériel ExAO. Cette formation n est pas limitée ni dans la durée, ni dans le temps. Cela signifie que dès qu un établissement scolaire a besoin de son consultant, il est à sa disposition. La formation se décompose généralement en plusieurs étapes et est adaptée à l interlocuteur. La formation du personnel technique, en charge de l entretien et de la mise en fonctionnement du matériel sera particulièrement axée sur ces points. Le consultant s assurera que le personnel technique est capable de résoudre les problèmes mineurs et entretient le matériel de manière à optimiser sa durée de vie. La formation des enseignants est particulièrement orientée sur l utilisation pédagogique et en situation du matériel. Cette formation est réalisée en plusieurs sessions Des vidéos montrant l utilisation et le paramètrage des interfaces et manipulations sont également fournies ou téléchargeables sur notre site Internet. 2) Garantie et Service Après-Vente Le service après-vente est une des grandes forces de notre entreprise, nous avons une conception différente basée sur un seul objectif : la satisfaction de nos clients. Notre objectif : Ne pas handicaper les enseignants dans leur progression annuelle à cause d un capteur ou une interface défaillante. GARANTIE : Notre garantie concerne l ensemble de notre gamme ExAO, elle est de 5 ans pièces et main d oeuvre. SERVICE APRÈS-VENTE : Notre but est de fournir un service après-vente efficace et rapide. Afin de vous permettre de profiter pleinement de votre matériel ExAO, en cas de dysfonctionnement d un capteur ou d une interface, nous nous engageons à réparer le matériel ou à procéder à un échange standard sous moins de 10 jours (4 à 5 jours en moyenne). Pour ce faire, nous disposons d un stock tampon important des produits les plus utilisés. Ce stock tampon est situé dans nos locaux à Etampes (91) ce qui permet de livrer lorsqu il y a urgence tous les produits nécessaires en moins de 24 heures. Ce stock sera considérablement réévalué en fonction des interfaces et capteurs composant cet appel d offre. Les consultants Régionaux se chargent de tout : Nous sommes conscients que les professeurs ont beaucoup à faire entre l enseignement, la correction des copies, la préparation des nouveaux programmes et des projets pédagogiques. Notre but est de leur éviter de perdre du temps. En cas de dysfonctionnement, les consultants régionaux se déplacent, diagnostiquent, résolvent le problème, conseillent techniquement pour éviter les pannes et se chargent de récupérer et d échanger le matériel endommagé. L établissement n a pas à nous renvoyer le matériel endommagé, cela permet d optimiser le service après-vente et permet aux établissements de faire des économies de temps et d argent.

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