PLATEFORME EFM.ME DOCUMENT DE VERSION

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1 PLATEFORME EFM.ME DOCUMENT DE VERSION Les nouveautés de la version Sortie le 26/03/2013 Interview S.A. 2, avenue de l Obiou LA TRONCHE Tél : +33 (0) Fax : +33 (0)

2 Interview SA, c est qui? Depuis 1998, nous éditons et exploitons des logiciels et solutions de recueil d informations. Notre environnement de départ a permis de créer et de développer un système fiable, intégré, sécurisé regroupant à la fois création de questionnaires, diffusion, collecte et publication de résultats. En constante évolution depuis plus de 10 ans, il permet à des milliers d utilisateurs d adresser annuellement plusieurs dizaines de millions d enquêtes et autres formulaires pour recueillir et exploiter de l information. Aujourd hui, notre technologie évolue toujours plus pour vous offrir d avantage de possibilités, de rapidité, de facilité. Notre nouvelle plateforme EFM.me vous permet d écouter ce que vos salariés, vos collaborateurs, vos fournisseurs et vos clients ont à vous dire. A la fois éditeur spécialisé dans les solutions intranet/internet/base de données et cabinet d études expert dans les enquêtes en ligne, nos équipes mettent à votre disposition une expérience cumulée essentielle à la réussite de vos projets. Vous apprécierez particulièrement l engagement de nos collaborateurs et leur volonté de travail en équipe avec vous. Cette approche vous garantit fiabilité des résultats, relation durable et transfert réel de compétences. EFM.me, c est quoi? EFM.me est notre nouvelle plateforme de remontées d informations. C est l outil qui permet de piloter votre écoute, en proposant un environnement complet et modulable selon vos besoins. Vos données sont recueillies, centralisées et stockées sur une plateforme unique, qui regroupe : interview?! pour les enquêtes en ligne dataview?! pour l accès et l exploitation des données recueillies openview?! pour le recueil qualitatif popview?! pour la gestion des populations interrogées Tous ces produits sont bien sûr utilisables indépendamment mais leur grande force est de se connecter tous ensemble et d apporter une richesse d usage. Concrètement : une enquête initialisée avec interview?! peut nécessiter un approfondissement qualitatif avec une partie des répondants via openview?! ; l ensemble des résultats recueillis étant immédiatement accessible et exploitable depuis dataview?!. Avec EFM.me, vous mettez facilement en place : Enquêtes quantitatives ET qualitatives Baromètres Forums de discussion Découvrez dans ce document les dernières nouveautés de la version 2.0 d EFM.me! 2

3 Le Tableau de Bord La nouvelle fonction Tableau de Bord est un outil de construction et de visualisation d un rapport de synthèse. Construisez rapidement un rapport attrayant et dynamique grâce aux nombreuses options de personnalisation disponibles. En quelques clics, vous produisez sans difficultés graphiques et commentaires. La mise en page est entièrement paramétrable (disposition, types de graphiques, couleurs ) et se fait dynamiquement. Vous avez donc la possibilité de préparez votre rapport avant la clôture de votre enquête : il se mettra à jour automatiquement. En cours d étude, vous pourrez dégager les premières tendances. Vous gagnez ainsi en productivité et en réactivité. Vous anticipez et mettez à profit la phase d attente des résultats. Vous élaborez un support de présentation dynamique, personnalisable, et élégant. Choix de la mise en page Ajout des graphiques : secteur, barre cumulée, barres horizontales, radar, histogramme, jauge. Impression et export des graphiques en divers format pour utilisation sur d autres supports Ajout de textes, commentaires, analyses... Large choix de couleurs disponibles pour agrémenter vos graphiques 3

4 Exemple d un tableau de bord final 4

5 La codification des questions ouvertes La fonction codification des questions ouvertes vous donne la possibilité d établir un plan de code, éventuellement structuré en plusieurs niveaux. Ensuite, vous y associez en un clic les verbatim (les réponses) obtenus aux questions ouvertes de votre enquête. En résumant la teneur des citations de vos répondants et en les regroupant par type d idée exprimée, vous dégagez des tendances. Au final, vous exploitez la richesse d'information d'une question ouverte tout en permettant une classification selon des critères quantitatifs. Plan de code hiérarchisé Verbatim 5

6 Les Notifications La fonction notifications vous permet de mettre en place un système de «prévention» lié à des conditions de réponse. Les notifications sont relatives à une réponse précise sur une ou plusieurs questions. Par exemple, vous faites une enquête de satisfaction qui contient la question «quel est votre niveau de satisfaction concernant votre supermarché habituel?». Vous allez pouvoir programmer une notification : si un répondant coche la case «très insatisfait», vous recevrez une notification par pour vous prévenir. Il vous sera possible également de personnaliser cet de notification. Si vous avez décidé ensuite de mettre en place une action correctrice en répondant à cette personne directement via interview?!, vous aurez la possibilité d y attacher une pièce jointe comme par exemple un bon de réduction. Grâce à ce système de notifications, vous gagnez en réactivité et en maîtrise de l exploitation de votre questionnaire. Module de paramétrage des notifications 6

7 L option «crédit/inscription» Dans interview?!, vous avez la possibilité d enrichir vos questions avec l option «crédit/inscription». Cette option est disponible pour : les questions fermées unique de type Bouton radio les questions fermées multiple de type Case à cocher les questions numériques A chacun des choix de réponse à une question, vous associez un nombre de crédits. Lorsque tous les crédits d une réponse sont attribués, ce choix n est plus disponible pour le répondant. Cette option vous permet notamment de gérer des inscriptions. Par exemple, un manager envoie à son équipe un questionnaire d inscription à un séminaire de formation. Il propose trois choix de dates et le nombre de places disponibles pour chaque date est limité. Chaque fois qu un répondant choisit une date, un crédit est déduit du nombre total disponible pour ce choix. Le répondant suivant verra un nombre total inférieur, jusqu à épuisement du nombre de crédit et donc des places disponibles. Cette option est cumulable avec la fonction de notification vue précédemment. Par exemple, lorsqu un répondant choisit une date, il reçoit une confirmation d inscription par , avec en pièce jointe un plan d accès au site de formation. Module de paramétrage de l option «crédit/inscription» Affichage d une question fermée unique de type Case à cocher avec option crédit 7

8 Le paramétrage d affichage de l expéditeur de l de diffusion Il est possible de régler différents paramètres pour l envoi de l de diffusion. Vous personnalisez le libellé de l objet qui apparaît, l adresse de l expéditeur et celle du «répondre à». Ces paramètres jouent une importance capitale en termes d efficacité de l . En effet, cette fonction permet d afficher un libellé et une adresse d expéditeur connue du répondant, qui lui seront crédibles et dignes de confiance. Par exemple, vous pouvez paramétrer votre de diffusion pour qu il apparaisse avec «Inscription à la formation sécurité» par l adresse «servicerh@entreprise.com». Grâce à cette personnalisation, le risque de voir cet directement jeté à la corbeille sera moindre et le taux de réponse à l enquête augmentera. Paramétrage du libellé et de l adresse de l expéditeur Résultat et visualisation dans Outlook 8

9 Les autres améliorations Espace Corbeille (option) Afin d éviter des erreurs de manipulation (comme par exemple supprimer un questionnaire de production, en cours d enquête), la fonction «supprimer» ne détruit pas définitivement votre travail mais l envoie dans un espace Corbeille, semblable à votre corbeille Windows classique. Vous avez ainsi la possibilité de restaurer simplement votre travail (et les réponses qu il contient). Saisie massive de critères Lorsque vous créez un tableau de questions, vous avez maintenant la possibilité de saisir massivement les critères ET le nom de variable associé (préfixe). Relance : programmation au moment de la diffusion Il est désormais possible, en cours de diffusion, de paramétrer une relance et/ou une clôture programmée en spécifiant soit un nombre de jours après envoi du premier paquet, soit une date/heure définie. Relance : initialisation du message de relance avec le message de diffusion initiale Après une diffusion, vous avez besoin de faire une relance, mais vous ne vous souvenez plus de ce que vous aviez écrit dans l de diffusion. Maintenant, vous pouvez réafficher ce message pour l adapter à la relance. Diffusion à partir d un fichier.csv Afin d harmoniser les formats de fichiers reconnus par EFM.me, il est désormais possible de baser sa diffusion sur un fichier.csv et non plus simplement sur du.txt. Alertes sur diffusion Si une diffusion programmée ne part pas à la date et à l heure prévue, vous êtes averti par . Option d impression pour le répondant Le répondant a lui aussi la possibilité d imprimer le questionnaire ou sa réponse. 9

10 Les principales améliorations de la version précédente (v1.8) Projets multi-versions Possibilité d envoyer un même questionnaire dans plusieurs versions à des cibles différentes (ex : questionnaires multilingues, questionnaire tutoiement pour enfants et vouvoiement pour adultes). Statistiques publiques Une page de statistiques des diffusions (nombre de destinataires, nombre d s ouverts ) et des statistiques à plat sur les réponses sont accessibles via une url publique, sans que les destinataires ne puissent naviguer dans notre module complet d accès aux données collectées dataview?!. Module d impression du questionnaire Possibilité pour l interviewer d imprimer le questionnaire avec option de mise en page en mode portrait ou paysage. 10

11 Un besoin, un projet? Rencontrons-nous! Interview SA 2 avenue de l'obiou LA TRONCHE Tel : +33 (0) Fax : +33 (0) blogs.interview-efm.fr/fr/ info@interview-efm.com 11