Rapport d avancement du Projet Tempus-Medas Projet CFC N UM-JEP

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1 Rapport d avancement du Projet Tempus-Medas Projet CFC N UM-JEP Dans le cadre du projet Tempus CFC N UM-JEP, l Université Ibn Tofaïl a mis en place un Centre de Formation Continue au sein de la présidence. Conformément aux cahiers des charges, ce centre comprend trois Cellules: Une cellule d Information et d Orientation : Accueil et suivi des apprenants ; Une cellule Pédagogique et Ingénierie de la Formation: Assistance dans l élaboration de formations continues; Une cellule de Communication: Promotion des formations et des compétences de l Université. Le centre a été doté des équipements informatiques nécessaires à son bon fonctionnement : - 3 ordinateurs, - 3 imprimantes, - 3 scanners, - 1 copieur - 1 Fax Le centre comprend également une salle de Visioconférence afin d assurer les formations à distance, l organisation de séminaires, de débats, et de tables rondes. Ce CFC est mis à la disposition de tous les intervenants de l université dans le cadre de la Formation Continue pour élaborer ou dispenser leur formation. Afin de garantir leur opérationnalité, les responsables des différentes cellules ont bénéficié de formations et de stages adaptés sur les outils de fonctionnement du Centre de Formation 1

2 Continue: Gestion, Management de qualité, Techniques d Information et de Communication (TIC), Bases de Données, Communication Stratégique, Stratégie d Entreprise et ingénierie pédagogique. I- Planning des formations 1- Maroc à l Université Ibn Tofaïl-Kénitra Le planning des formations du personnel des cellules d orientation et de communication est illustré par le tableau I: Tableau I Intitulés des formations Date Intervenant Origine Qualité 12 et 13 Avril 2007 Carlos MACHADO Bruxelles Négociation/Vente/Marketing 24 et 25 Mai 2007 Claude GHILAIN Bases de Données 31 Mai et 01 Juin Fatma BOUALI TICE 7 et 8 Juin Carlos MACHADO Bruxelles Conception des supports de 15 et 16 Juin Lieve DESMET Bruxelles communication Tableau de bord et gestion de 21 et 22 Juin 2007 Larbi AIT HANNANI projet Technique de Management et 28 et 29 Juin 2007 Marie Josée cahier des charges NICOLAIDIS Les pédagogies actives 28 Novembre 2008 Pièrre BAILLON Frédéric SAUVAGE Larbi AIT HANNANI ( Liste des participants voir annexe 1) 2- Maroc à l Université Hassan II Mohammedia Le planning des formations du personnel de la cellule pédagogique est illustré par le tableau II. Tableau II Formation Date Intervenants Origine Les pédagogies actives 22 Novembre 2007 Pièrre BAILLON Frédéric SAUVAGE Larbi AIT HANNANI Ingénierie de la formation active 5-6 Juin 2008 Larbi AIT HANNANI Fatma BOUALI 2

3 3- Les responsables des différentes cellules et le responsable du CFC ont suivi des stages de formation à et à Bruxelles. Ces stages ont été organisés par Mr. Ait Hennani le Directeur du l IUT de 2. Ces séjours avaient comme objectifs de visiter les centres de formation continue de l Institut Universitaire de Technologie IUT de 2, d Erasmus Hogeschool de Bruxelles, et de s enquérir de leur organisation. Ainsi, ces visites ont permis aux participants de s informer sur les formations offertes par ces centres, les démarches à suivre pour mener une enquête sur les besoins des entreprises en formations, les relations contractuelles avec le milieu socio-économique, le suivi des formations et la veille technologique. Par ailleurs, la rencontre avec Mr. P. Baillon, à l Institut des Techniques de l Ingénieur en Aménagement Paysager de l Espace (ITIAPE) a ouvert un débat fort intéressant sur la formation par apprentissage. Les responsables des CFC se sont également rendus à L Institut d Administration des Affaires où des informations sur le management de projets leur ont été prodiguées. Le programme de ces stages est illustré par le tableau III. Tableau III Services visités Date Centre de FC de Bruxelles 7 et 8 Janvier 2008 Service de FC de 1à Villeneuve d Ascq 9 Janvier mai 2008 Service de FC de l IUT de Roubaix de l Université de 2 10 Janvier mai 2008 Services de FC de l IUT de Béthune de l Université d Artois 10 Janvier 2008 Service de FC de l Université de 2 11 Janvier 2008 ITIAPE 15 mai 2008 IAE 16 mai 2008 (Liste des participants voir annexe 2) II- Contenue des formations Notions et Outils de la qualité dans le service, 12 et 13 avril 2007 Introduction aux concepts de qualité Principes de la qualité et premiers outils Modèles de qualité (EFQM, PCM, Balancescore Card, TQM, ISM, ISO etc.) Révision de concepts liés à la qualité Modèle EFQM pour la qualité dans l éducation Comment obtenir et utiliser l information Méthodes d utilisation du EFQM Considération sur l assurance de la qualité /contrôle Facteurs de la qualité Qualité par processus 3

4 Qualité par résultats Analyse des résultats. Négociation/vente/marketing, 24 et 25 mai 2007 Les différents savoirs des techniques de vente : - Savoir prendre un rendez vous par téléphone - Savoir réussir le contact - Savoir découvrir les besoins du client - Savoir argumenter - Savoir utiliser les objections - Savoir présenter le prix - Savoir conclure au bon moment - Savoir faire l analyse de la négociation Bases de données, 31 mai et 01 juin 2007 Introduction : bases de données et systèmes de gestion de bases de données, organisation base de données, avantages de l organisation BD, propriétés de l organisation BD, objectifs des SGBD, fonctions des SGBD, processus de conception de base de données Exploitation d une BD : langage SQL Interrogation des données Manipulation des données (ajout, suppression, modification de données) Mise en œuvre sous ACCESS - Création d une BD exemple - Interrogation et manipulation d une BD - Présentation des données formulaires et états). TICE, 07 et 08 juin 2007 Comment exploiter les fonctionnalités du dokeos? Conception des supports de communication, développer la communication stratégique, 15 et 16 juin 2007 Introduction sue le développement et la réalisation d un plan de communication stratégique Les objectifs : explorer l agenda et les objectifs de la communication stratégique Le public et l environnement : analyser le (s) public (s) et l environnement de la communication stratégique Le profil et le message : quoi communiquer? Segmentation du public, des moyens de communication, à qui et comment communiquer Les préparations avant la réalisation : - listes à vérifier - Développer les instruments pour évaluer la qualité de la communication Développer les outils pour la communication stratégique : guide pratique pour la réalisation selon les différents moyens de communication. 4

5 Techniques de Management et cahier des charges, 21 et 22 juin 2007 Qualité et management - Introduction - Qualité ou management - Management de système : mise en évidence de l intérêt de la notion de système - Approche pratique de cette notion Cahier des charges - Ecoute des besoins du client - De l analyse fonctionnelle au CDC fonctionnel - Du CDC fonctionnel au CDC contractuel - Application : le CDC de formation Tableau de bord et gestion de projet, 21 et 22 juin 2007 Gestion de projet - Introduction à la gestion de projet - Exemples de projets - Etapes et outils de la gestion de projet - Cas pratiques relatifs à la mise en place des centres de formation continue Tableau de bord - Introduction aux tableaux de bord - Exemples tableaux de bord - Cas pratiques - Conception des tableaux de bord relatifs à la gestion des centres de formation continue Les Pédagogies actives, 22 Novembre 2008 Comment intégrer les pédagogies actives dans le curriculum de nos formations? Comment «entrer» dans ces pédagogies et développer des pratiques efficaces? Cas pratique: Apprentissage par problème (APP) Ingénierie de la formation active, 5-6 Juin 2008 Ingénierie de la formation continue Ateliers sur les montages de formations continue en : - Informatique décisionnelle - Tourisme - Logistique et transport. 5

6 III- Formation organisée par le CFC de l UIT dans le cadre du projet Tempus. La prospection des besoins en formation du milieu socioéconomique a mis en évidence une forte demande en formation dans les domaines : Marketing, commerce et Gestion ; Qualité ; Informatique, ect. Ainsi une formation a été montée en Marketing et Commerce pour répondre à cette demande. Une vingtaine d entreprises a bénéficié gracieusement de cette formation (voir Annex III) de deux jours, animée par Monsieur Claude GHILAIN de en collaboration avec Madame LATIFA ALAOUI de l Ecole Nationale de Commerce et de Gestion (ENCG) de Kénitra. Cette formation a été organisée les 21 et 22 Avril 2008 par les membres de la Cellule d Interface de l UIT. Suite à cette première initiative, plusieurs formations continues diplômantes ont été lancées cette année : Marketing et action commerciale» proposée par l ENCG de Kénitra ayant pour objectif de former des cadres opérationnels aux différents aspects fondamentaux du marketing et du Management commerciale, pour accompagner les entreprises marocaines à affronter le marché dans ses dimensions nationale et internationale. «Informatique, Télécommunications et traitement de l Information» proposée par la faculté des Sciences. Elle vise à former des cadres hautement qualifiés dans le domaine des TIC en veillant à les doter de compétences et de savoir faire aussi bien au niveau théorique que pratique. Finance/Comptabilité proposée par la Faculté des Sciences Juridique, Economiques et Sociales. L objectif est de développer et d améliorer la formation des ressources humaines et des compétences des administrations publiques et des entreprises privées en leur assurant une mise à niveau et une adaptation aux techniques financières et comptables modernes et internationales. Cinq autres formations continues ont été accréditées par le Conseil d Université : Ingénierie des matériaux : Traitement, caractérisation et contrôle qualité Contrôle de la qualité des eaux et hygiène du milieu Ecotourisme, Gestion du Patrimoine et Développement Gestion et administration des organisations sportives Administrateur de Parc PC (Hardware) programmation et bureautique. 6

7 Annexe 1 Liste des participants 12 et 13 avril 2007 MACHADO Carlos Int Projet Manager [email protected] ASSOU Mohamed UHII - FST Enseignant chercheur [email protected] HMYENE Abdelaziz UHII.- FST Enseignant chercheur [email protected] KNOUZI Nouraddine UHII.- FS Enseignant chercheur [email protected] ETTAHRI Majdouline UHII.- Présidence Administrateur [email protected] TAYANE Souad UHII.- Présidence Administrateur [email protected] ZGAR Redouane UHII.- Présidence Administrateur [email protected] HAIMOUR Abdelmajid UHII.- Présidence Ingénieur [email protected] ZERTITI Yousef UAE - Présidence Administrateur [email protected] BOULAICH Houda UAE - FST Administrateur Adjoint [email protected] STITOU Moustafa UAE - FS Enseignant chercheur [email protected] BENJIYID Yousef UAE - FD Administrateur Adjoint BAHBOUHI Aziz UAE - FP Administrateur [email protected] JENNANE Jamila UIT - Présidence Administrateur [email protected] CHERKAOUI Mohammed UIT - Présidence Enseignant chercheur [email protected] RGUIBI Khalid UIT - FSJ Enseignant chercheur [email protected] BENBRAHIM Mohammed UIT - FS Enseignant chercheur Benbrahim [email protected] 7

8 24 et 25 Mai AZOUAGH Amina UAE - Présidence Administrateur a.azouagh@ uae.ma BARBARA Choukri UAE - Présidence Administrateur [email protected] ZGAR Redouane UHII.- Présidence Administrateur [email protected] BENBRAHIM Mohammed UIT FS Enseignant chercheur Benbrahim [email protected] CHERKAOUI Mohammed UIT Présidence Enseignant chercheur [email protected] JENNANE Jamila UIT Présidence Administrateur [email protected] SELMAOUI Karima UIT Présidence Administrateur [email protected] ZERTITI Yousef UAE Présidence Administrateur [email protected] 31 Mai et 1 Juin 2008 BOUALI FATMA IUT 2 Maître de conférences AZOUAGH Amina UAE - Présidence Administrateur a.azouagh@ uae.ma BARBARA Choukri UAE - Présidence Administrateur [email protected] BENBRAHIM Mohammed UIT FS Enseignant chercheur Benbrahim [email protected] CHERKAOUI Mohammed UIT Présidence Enseignant chercheur [email protected] ETTAHRI Majdouline UHII.- Présidence Administrateur [email protected] JENNANE Jamila UIT Présidence Administrateur [email protected] SELMAOUI Karima UIT Présidence Administrateur [email protected] TAYANE Souad UHII.- Présidence Administrateur [email protected] ZERTITI Yousef UAE Présidence Administrateur [email protected] GHILAN Claud Université 2 Enseignant [email protected] 8

9 7-8 Juin AZOUAGH Amina UAE Présidence Administrateur BARBARA Choukri UAE Présidence Administrateur BENBRAHIM Mohammed UIT FS Enseignant Chercheur Benbrahim CHERKAOUI Mohammed UIT Présidence Enseignant chercheur ETTAHRI Majdouline UHII.- Présidence Administrateur JENNANE Jamila UIT Présidence Administrateur SELMAOUI Karima UIT Présidence Administrateur TAYANE Souad UHII.- Présidence Administrateur ZERTITI Yousef UAE Présidence Administrateur MACHADO Carlos Int Projet Manager [email protected] 15-16Juin AZOUAGH Amina UAE Présidence Administrateur [email protected] BARBARA Choukri UAE Présidence Administrateur [email protected] BENBRAHIM Mohammed UIT FS Enseignant Chercheur Benbrahim [email protected] DESMET Lieve VUB EHB Belgique [email protected] JENNANE Jamila UIT Présidence Administrateur [email protected] KNOUZI Nouraddine UHII- FS Enseignant Chercheur [email protected] SELMAOUI Karima UIT Présidence Administrateur [email protected] TAYANE Souad UHII.- Présidence Administrateur [email protected] ZERTITI Yousef UAE Présidence Administrateur [email protected] ZGAR Redouane UHII.- Présidence Administrateur [email protected] 9

10 21 et 22 Juin AZOUAGH Amina UAE Présidence Administrateur BARBARA Choukri UAE Présidence Administrateur BENBRAHIM Mohammed UIT FS Enseignant Chercheur Benbrahim CHERKAOUI Mohammed UIT Présidence Enseignant chercheur om ETTAHRI Majdouline UHII.- Présidence Administrateur HAIMOUR Abdemajid UHII.- Présidence Administrateur JENNANE Jamila UIT Présidence Administrateur SELMAOUI Karima UIT Présidence Administrateur TAYANE Souad UHII.- Présidence Administrateur ZGAR Redouane UHII.- Présidence Administrateur et 29 Juin ASSOU Mohamed UHII - FST Enseignant chercheur [email protected] BARBARA Choukri UAE Présidence Administrateur [email protected] BENBRAHIM Mohammed UIT FS Enseignant Chercheur Benbrahim [email protected] CHERKAOUI Mohammed UIT Présidence Enseignant chercheur [email protected] om HAIMOUR Abdemajid UHII.- Présidence Administrateur [email protected] JENNANE Jamila UIT Présidence Administrateur [email protected] SELMAOUI Karima UIT Présidence Administrateur [email protected] TAYANE Souad UHII.- Présidence Administrateur [email protected] ZGAR Redouane UHII.- Présidence Administrateur [email protected] 10

11 28 Novembre 2008 Nom AIT HENNANI HAFID BALLON ACHOUR ALAOUI SAUVAGE GHOUATI LAMNOUAR TOUAB RGUIBI MKINSI CHRKAOUI Prénom Larbi Mustapha Pierre Fatim Zohra Lalla Latifa Frédéric SANAE ALI Omar Khalid Mourad Mohammed Annexe 2 Nom Prénom Etablissement ASSOU Mohamed UHII - FST AZOUAGH Amina UAE Présidence BARBARA Choukri UAE Présidence BENBRAHIM Mohammed UIT FS CHERKAOUI Mohammed UIT Présidence JENNANE Jamila UIT Présidence TAYANE Souad UHII.- Présidence ZERTITI Yousef UAE Présidence ZGAR Redouane UHII.- Présidence 11

12 Annexe 3 Participants à la formation sur le Marketing & Commerce UIT les 21 et 22 Avril 2008 Noms et Prénoms Abdelhadi AGRARI Adil TAZI Ali BENCHATER Amina CHAFIK Amina ELASBI EL Mostafa EL ALLOUCHI Elhassani ELAMRANI Fatiha AMZAL Hafid NACHET Hafida EL GUELIDI Hanan BOUAZZAOUI Houda EL MAMOUN Karima MESBAHI Mehdi BENJLIL Mohammed BERRADA Meryeme LAHJOUJI Noureddine LAGASS Said AMAM EL HAK Said REGBA Soukaina ALAOUI Thami LAHYAOUI Toufik BENHAMIDA Younes HAMDIA Yousef DOUAI Organisme 2 EMT SARL ENERGY TRANSFO S.B.S PORCHER BMCI CIMELECI OB ELECTRONIQUE SUPER CERAM CHAMBRE DE COMMERCES D INDUSTRIE ET DE SERVICES DES PROVINCES DE KENITRA ET SIDI KACEM S.B.S PORCHER CHAMBRE DE COMMERCES D INDUSTRIE ET DE SERVICES DES PROVINCES DE KENITRA ET SIDI KACEM ONCF CHAMBRE DE COMMERCES D INDUSTRIE ET DE SERVICES DES PROVINCES DE KENITRA ET SIDI KACEM CMCP CONAGRO AUXITEC CMCP CRI LES ATELIERS AM SUPER CERAM EXELDIS S.B.S PORCHER NEXANS MAROC CRI ENERGY TRANSFO 12