ANNEXE NOUVELLES PAGES MON COMPTE CHANGEMENT DE SITUATION

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1 ANNEXE NOUVELLES PAGES MON COMPTE CHANGEMENT DE SITUATION Page : Mon Compte P.1 Mes paiements et mes droits P.2 Mes attestations P.2 Voie de recours P.2 Demander une prestation P.3 Contacter ma Caf P.3 Mon profil P.4 Déclarer un changement d adresse P.5

2 NOUVELLES PAGES MON COMPTE Page d accueil «Mon Compte» JULIEN JULIEN JULIEN 1

3 Page «Mes paiements et mes droits» Bloc Mes paiements Caractéristiques du dernier paiement (montant, date, période, nature de la prestation, modalités de paiement) Flèches Suivant et Précédent (vers les paiements pour les périodes suivantes / précédentes). Bloc Mes droits Caractéristiques des droits (période, nature des droits, montants). Lien vers les voies de recours. Flèches Suivant et Précédent (vers les droits pour les périodes suivantes / précédentes). Bloc Mes remboursements Caractéristiques du remboursement (montant, motif, période). Bloc Mes attestations Mon dernier paiement et ouverture du PDF. Mon quotient familial et ouverture du PDF. Attestation sur une autre période et lien vers la page Mes attestations. Page «Mes attestations» Attestation de paiement Télécharger pour le mois en cours Télécharger pour une autre période Recevoir par courrier pour le mois en cours Attestation de quotient familial Télécharger pour le mois en cours Télécharger pour une autre période Recevoir par courrier pour le mois en cours Page «Voie de recours» Bloc Recours amiable Description du recours amiable Affichage de la liste déroulante des prestations (cliquable) Affichage des modalités de recours amiable pour la prestation sélectionnée Bloc Recours contentieux Description du recours contentieux Affichage de la liste déroulante des prestations (cliquable) Affichage des modalités de voies de recours contentieux pour la prestation sélectionnée 2

4 Page «Demander une prestation» Bloc Le Logement Aides au logement Demandes de versement direct Aides au Logement Certificat de prêt Attestation de loyer ou résidence en foyer Prime de déménagement Prêt à l amélioration de l habitat Bloc Les enfants Prestation d accueil du jeune enfant Allocations familiales et complément familial Allocation de rentrée scolaire Allocation d éducation de l enfant handicap Allocation journalière de présence parentale Enfance en résidence alternée choix des parents Allocation de soutien familial Aide au recouvrement des pensions alimentaires impayées Bloc Le RSA et la prime d activité Le revenu de solidarité active La prime d activité Bloc La maladie et le handicap Allocation aux adultes handicapés Allocation d éducation de l enfant handicapé Allocation journalière de présence parentale Bloc Les autres demandes BAFA demande d aide à la formation Prêt à l amélioration de l habitat Prêt à l amélioration de l habitat assistant(e)s maternel(le)s Affiliation de l assurance vieillesse d un aidant familial Page «Contacter ma Caf» Bloc Demandes fréquentes Demandes fréquentes et réponses «en dur» avec les liens correspondants Bloc Modes de contact Par téléphone Par courrier Par courriel : fenêtre pop-up pour renseigner l objet et le contenu de la demande Sur RDV (optionnel selon les Cafs) Points d accueil renvoi à la page locale des sites d accueil des Cafs 3

5 NOUVELLES PAGES CHANGEMENT DE SITUATION Page «Mon profil» L affichage de la nouvelle page «Mon Profil détaillé» dépend de la page qui lui fait appel. On affiche l ancienne page Mon Profil si on est en provenance : De WFM (Faire une demande de prestation) D une alerte (DTR, Déclaration du patrimoine, déclaration de ressources ) La Caf me demande On affiche la nouvelle page Mon Profil détaillé quand on est en provenance du Profil réduit de Mon Compte. 4

6 Page «Effectuer un changement d adresse». 5