DCT NO PROJET DE RATTACHEMENT DES EQUIPES MOAR BRANCHEMENTS A LA DELEGATION TRAVAUX DE LA DRNO - POUR INFORMATION

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1 OCTOBRE 2018 COMPTE-RENDU Syndicat FO GRDF Nord - Ouest DCT NO PROJET DE RATTACHEMENT DES EQUIPES MOAR BRANCHEMENTS A LA DELEGATION TRAVAUX DE LA DRNO - POUR INFORMATION Le dossier communiqué ce jour présente le transfert de l activité de la MOAR Branchements de la DCT à la Délégation Travaux de la DR. Anciennement rattachée à l AGNRC, ces équipes sont, une à une, depuis 4 ans, transférées dans les DR. Les régions Méditerranée, Rhône-Alpes-Bourgogne et Centre ont effectué ce changement depuis quelques mois ou quelques années sans qu aucun REX ne soit présenté dans le dossier. Le projet présenté est de regrouper, dans la même délégation, tous les métiers liés au pilotage de travaux (ingénierie DRNO) et de réalisation de branchements / raccordements neufs ou modifications (MOAR DCT NO) mais également de répondre à une demande des salariés sur le manque de reconnaissance. Si le projet présente une certaine logique, tous les éléments remontés par nos collègues lors de l audit effectué par le cabinet Epistème sont plus vastes et ne sont pas traités dans ce dossier! Quelles réponses sont apportées aux points «charge de travail importante», «charge de travail critique», «relations clients difficiles», «posture managériale maladroite», «manque d effectifs», «manque d accompagnement», «livré à soi-même», «sentiment d être abandonnés»? C est un transfert de collègues en situation de mal-être qui est présenté. Par ailleurs, pour argumenter une organisation qui fonctionnerait bien en l état, un indicateur de mesure d efficacité basé sur la satisfaction client est mis en avant. Voilà l image d une belle pastèque : vert à l extérieur et rouge à l intérieur! Peu importe si les salariés souffrent, ne cessent de dénoncer leur charge de travail et leur insatisfaction d un travail inachevé : «le taux de satisfaction client est bon alors tout va bien»! à moins que cela ne soit cela, la politique de l autruche Pour info, en termes de charge de travail et à titre de comparatif : 1

2 MOAR Ile de France : 5500 dossiers par an avec un effectif de 32 salariés MOAR Nord-Ouest : 5300 dossiers par an avec un effectif de 16 salariés Autre anomalie, il n y a pas d emploi en plage H, ni d emploi de responsable d équipe dans les métiers de la délégation travaux et tous les emplois de Chargé d Affaires ouvrent droit à 20 % actif. Accepter le dossier tel que présenté aujourd hui serait ouvrir la possibilité de création de poste de Chargé d Affaires dans le futur sans % actif. De plus, les chargés d affaires sénior de Boves et le référent de MSA ne sont pas en sous charge de travail. La promesse d un allégement de leur portefeuille est écrite sur le sable, elle sera vite oubliée, rattrapée par la réalité du quotidien. Enfin, le transfert de salariés en équipe constituée ne résout pas le malaise exprimé. La suppression de 2 postes de manager n aidera pas la montée en compétence, ni l appui technique, ni la reconnaissance, éléments demandés par nos collègues! En conséquence, nous demandons : - que nos collègues de la MOAR de Boves, MSA et Roubaix conservent un manager direct dédié en plage E afin d assurer le pilotage des équipes - que tous les emplois transférés soit en plage G (maîtrise) - que tous les salariés transférés ouvrent droit à 20 % d actif Il nous paraît inconcevable que la région Nord-Ouest diminue autant ses effectifs alors que de forts enjeux pour notre avenir sont annoncés et que le potentiel de développement gaz est si important à Nord-Ouest! Il sera présenté, à nouveau, pour avis le 23 novembre DCT NO PROJET DE RATTACHEMENT DES EQUIPES TRESORERIE A LA DELEGATION GESTION - POUR INFORMATION L utilisation de l audit Epistème est à nouveau mis en avant pour justifier cette nouvelle organisation. Le rattachement de l hypervision à l adjoint métier permettra un pilotage fin des activités de l accueil particulier. Une partie des demandes des salariés ont été entendues : comment justifier leur rattachement à l AGNRC alors qu ils assurent la comptabilité des demandes clients? Une partie seulement car ils souhaitaient également que l intitulé de leur emploi soit modifié. 2

3 Lors de la présentation de ce projet en bilatérale, nous avions demandé que : - l intitulé des emplois soit modifié pour correspondre à leur activité professionnelle => une réflexion est en cours - un poste en plage F soit mis à l organigramme en plus du poste d animateur en plage G. Ainsi, les collègues auront des perspectives d évolution professionnelle au sein de la même équipe => un poste d animateur sénior en plage F est bien prévu nous avons été entendus mais le poste d animateur en plage G n existe plus : nous demandons qu il soit maintenu DCT NO PROJET DE SPECIALISATION DE L AGNRC MSA EN ACCUEIL PRO - POUR INFORMATION Le but de ce dossier est de demander aux représentants du personnel de valider le transfert de 4 emplois de Conseiller Raccordement Client de MSA vers Boves et Roubaix. Ainsi, il n y aura plus d emploi dédié à l accueil des particuliers à MSA. Seulement 5 emplois seront dédiés à l accueil des clients professionnels. Ce dossier pose quelques interrogations : - que devient l adjoint au chef d agence basé à MSA? - l accueil des clients professionnels est en expérimentation depuis bientôt 1 an. Sous dimensionné depuis le début, les effectifs sont à 5 salariés aujourd hui. Cela reste toujours insuffisant pour traiter la charge de travail entrante mais également pour pallier à la rotation des congés. Pour mémoire, 2 collègues sont à temps partiel et 1 collègue en formation en alternance pour 2 ans. Cette équipe, pour pouvoir fonctionner correctement, doit être augmentée, a minima, d 1 ETP (Equivalent Temps Plein) rapidement. - enfin, nous demandons que nos 4 collègues bénéficient de mesures d accompagnement sans stress ni pression ni date limite de départ à respecter DCT NO RATTACHEMENT CPC-R (SPECIALISATION DU PILOTAGE DES RELEVES A PIED PAR ENERGIE) - POUR INFORMATION Ce dossier présente la nouvelle organisation mise en place suite à la séparation des énergies gaz et électricité et donc la spécialisation du pilotage des relèves à pied pour les compteurs gaz. Sur l équipe existante en charge de cette activité mixte, un seul salarié souhaite rejoindre les effectifs de GRDF mais sur un autre métier. Nous veillerons à la mise en application de la note du 8 Février 2016 (prime de transfert du lieu de travail, AIL, primes etc). La nouvelle équipe devra être opérationnelle au 1 er janvier Les appels d offre sont en cours pour désigner les sociétés prestataires qui réaliseront les relèves à pied. Le pilotage des prestataires sera assuré par nos collègues. Leur emploi est lié au déploiement des compteurs Gazpar avec une fin programmée d activité 3

4 programmée en 2023 lorsque les compteurs communicants seront opérationnels. Cette équipe sera constituée de 8 emplois, 6 basés à Mont-Saint-Aignan et 2 à Hénin-Beaumont sous la responsabilité de l animateur sénior RMD-PDD selon l organigramme ci-dessous : Le dossier ne nous indique pas les plages des emplois prévus. Nous demandons le changement de plage de l animateur sénior de F en E. De même, nous demandons que les emplois de coordonnateurs soient publiés en plage F. Ainsi les salariés pourront avoir une perspective d évolution professionnelle de la plage H à la plage F. DR NO - ETAT DEPASSEMENT QUOTIDIEN ET HEBDOMADAIRE DE LA DUREE DU TRAVAIL AOUT POUR AVIS Rappel de l Accord Astreinte : - les dépassements horaires des salariés hors astreinte au-delà de 12h, - les dépassements horaires des salariés en astreinte au-delà de 15h, - le dépassement de la durée hebdomadaire de 48h doivent être justifiés auprès des représentants du personnel et de l inspection du travail. 4

5 Au mois d août, il y a eu 96 dépassements journaliers et 1 dépassement hebdomadaire supérieur à 51h. Malgré une baisse significative du nombre de dépassement, des salariés travaillent toujours au-delà de ces limites. Pour ces motifs, vos élus FO GRDF Nord-Ouest émettent un avis défavorable. AGIR POUR NE PAS SUBIR 5