Paris, 19 décembre Un nouveau venu? Dr Frédéric BERTHIER Samu-Urgences de France

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1 Paris, 19 décembre Un nouveau venu? Dr Frédéric BERTHIER Samu-Urgences de France

2 Aujourd hui Les trois derniers numéros à 2 chiffres 15 : sauvegarde des vies humaines (Samu) 17 : intervention de police 18 : lutte contre l incendie

3 Aujourd hui le constat d'une certaine confusion de très nombreuses personnes appellent le 18 pour un problème de santé ne relevant pas du secours à personne (SAP) entretenue par un affichage rouge ostentatoire associant le 112 au 18 pas de message clair dissociant les problématiques de santé (le soin) de celles du secours (SAP, incendie, protection des personnes)

4 Aujourd hui une volonté affichée par la FNSP d'asservir la régulation médicale derrière un tri unique qui serait effectué au 112 alors que, à l'évidence, la régulation médicale préalable d'un problème de santé n'aboutie que rarement à l'engagement des pompiers (<< 10%)

5 Aujourd hui le besoin de pré-trier les appels 112/18/17 par une plateforme unique de qualification (expérience de 19 jours en décembre 2012 à Paris) augmentation considérable du nb d appels reçus au 112 beaucoup de «bruit» sur les numéros 17, 18 et 112 : de nombreux appels ne relèvent souvent pas de la mission de ces services niveau 1 : réception mutualisée des appels niveau 2 spécialisé (17 ou 18) seulement 20% des appels sont pertinents diminution de 60% du volume d appels traités par le niveau 2 Ce besoin de pré-tri n'existe pas pour les appels sur le numéro 15

6 Aujourd hui contrairement à une croyance entretenue par les pompiers, l'activité des centres de régulation médicale des Samu Centres 15 n'a qu'une lointaine proximité avec celle du 18 son métier est de faire du soin, centré sur le patient et non pas sur des évènements plus de 80% des épisodes de soin se font sans que les pompiers soient sollicités ou utiles le secret médical est précieusement conservé par le Samu qui s'interdit toute relation quotidienne avec la presse

7 Qui fait quoi? 101 Samu ont un centre de régulation médicale réception du Samu ; 15 plateformes communes dont 3 hospitalières 64 CTA réception du Samu (04,18,2B,64B,76B,79,94,972,973) réception des appels CAPTV (13,31,33,49,54,59,67,69,75) intégré au Samu 33, forte proximité au Samu 31

8 Demain ne pas être confronté au problème de l'ecall il est décidé que seul le 112 traitera ces flux les Samu actuellement destinataires du 112 sont incapables de traiter ces flux qui sont le plus souvent dans le champs de la mission des pompiers la redistribution du 112 vers les Sdis deviendrait pertinente et/ou probable?

9 Demain lever cette confusion en ouvrant un numéro court, dédié aux urgences médicales, plateforme d'accueil et de tri des appels des patients (niveau 1) sauvegarde de la vie humaine, urgence médicale = Samu intoxication médicamenteuse = CAPTV télémédicosocial permanence des soins ambulatoires info santé en urgence

10 Demain numéro court dédié aux urgences médicales assurer le tri avec les moyens techniques et organisationnels des Samu pour le niveau 1 qui serait indifférencié orienter au niveau 2 pour un traitement médical spécialisé vers les intervenants actuels : Samu, 115, CAPTV, PDSA, SOS

11 Quel numéro? il est quasi inéluctable que les numéros à 2 chiffres disparaissent dans un souci de bonne gestion de la rareté du plan de numérotation, lors de l'ouverture du 114, l'arcep a préconisé l usage d un numéro à 3 chiffres un numéro à deux chiffres (12, 13, 14 ou 19) aurait empêché l Autorité d ouvrir des tranches de numéros plus longs commençant par ces mêmes chiffres (12X, 13X, 14X ou 19X) un numéro à 3 chiffres, de type "11x" correspond à la bonne famille des numéros d'urgence

12 Pourquoi le 113? 110 Sidaction 111 refus de l Arcep 112 numéro d urgence européen 113 numéro libre - a été utilisé par le passé mission interministérielle de lutte contre la drogue et la toxicomanie (abandonné pour utiliser des numéros spécifiques à chaque dépendance (numéros en ou 39xx) 114 numéro d urgence pour les personnes déficientes auditives 115 urgence sociale - Samu social 116 services à valeur sociale harmonisés (116XYZ) 000 urgence sociale, enfants disparus (numéro paneuropéen) 117 non attribué (bloqué pour le risque de confusion avec le 17) 118 services de renseignements téléphoniques (118XYZ) 119 urgence sociale - enfance maltraitée

13 Paris, 19 décembre 2013 UN NUMÉRO COURT À 3 CHIFFRES DÉDIÉ AUX URGENCES MÉDICALES Le 113 Samu-Urgences de France