Fiches-produit ligne fixe

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1 Fiches-produit ligne fixe

2 EuLight TÉLÉPHONER GRATUITEMENT EN HEURES CREUSES À PARTIR DE 17H00 Groupe-cible Personnes qui téléphonent (presque) exclusivement en heures creuses, quel que soit le montant de leurs appels. HC = du lundi au vendredi de 17h00 à 8h00 + les week-ends et jours fériés. Clients qui téléphonent peu (pour moins de 6 euros par mois HTVA) Description Abonnement gratuit Cette formule permet de téléphoner de façon illimitée (maximum 60 minutes par appel) en heures creuses, y compris vers Telenet. Tarifs du fixe vers le fixe (TVAC) HP (= en semaine de 08h00 à 17h00) HC, à partir de la 61 e mn (= en semaine de 17h00 à 8h00 + les week-ends et jours fériés) Coût de connexion (général) Coût de connexion vers Telenet 4 cents 2,11 cents/mn (gratuit jusqu à la 61 e minute) 4,99 cents/mn (d application pour chaque appel) 7,49 cents/mn (d application pour chaque appel) Tarifs avantageux pour les appels vers l étranger (cf. tarifs) Réduction supplémentaire (Eu2Eu) sur les appels vers d autres clients Euphony 1 heure d internet gratuite par mois via dial-up avec euphony net (en HC). Au-delà, les tarifs spéciaux euphony net sont appliqués pour le dial-up. Nombre illimité d appels gratuits de 60 minutes maximum. A partir de la 61 e minute, l appel est facturé 2,11 cents la minute. 4,99 cents (facturé en heures pleines et creuses), 7,49 cents vers Telenet Les numéros spéciaux et le dial-up sont payants. Ces appels sont facturés à un tarif spécial. (tarifs disponibles sur ou sur le site Academy)

3 Réduction Eu2Eu: pour téléphoner aux clients Euphony à des conditions ultra-avantageuses Vers les clients Euphony fixe en Belgique: 25% de réduction (= Eu2Eu National) Vers les clients Mobistar (connectés via Euphony): 12,5% de réduction (= Eu2Eu Mobistar) Vers les autres clients ligne fixe à l étranger: 12,5% de réduction (= Eu2Eu international) Euphony offre des services de téléphonie fixe en Irlande, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Espagne. Options EUGLOBE: En plus des tarifs exceptionnels appliqués par Euphony sur les appels vers l étranger, le client bénéficie d une réduction supplémentaire de 20 % sur tous ses appels internationaux (fixe et mobile) pour 5 par mois seulement (TVAC). Cette option est cumulable avec la réduction Eu2Eu. Infos supplémentaires Le client peut opter pour un abonnement d une durée indéterminée, ou bien de 15 mois ou 24 mois. Si le client souscrit un abonnement d une durée indéterminée, des frais d activation uniques de 25 sont redevables. Sa première facture sera majorée de cette contribution. Ces frais seront toutefois remboursés lorsque le client sera actif depuis au moins trois mois et que le total de ses factures de téléphonie fixe aura atteint 179 TVAC (frais d abonnement ADSL non-compris). Si le client rompt un contrat à durée déterminée avant la fin de la durée définie dans le contrat, il sera redevable à Euphony d indemnités de résiliation. Pour EuLight, il s agit de la moyenne des montants des factures multipliée par le nombre de mois restants de l abonnement. Tarifs du fixe vers le mobile (TVAC) Du fixe vers Mobistar en général Du fixe vers Euphony Mobistar (= réduction Eu2Eu de 12,5%) Du fixe vers Proximus Du fixe vers Base Tarifs du fixe vers l étranger 22,99 cents/minute 14,99 cents/minute 20,12 cents/minute 13,12 cents/minute 18,99 cents/minute 13,99 cents/minute 28,99 cents/minute 19,99 cents/minute Tarifs disponibles sur le site Academy ou sur

4 EuPro TÉLÉPHONIE GRATUITE EN HEURES PLEINES Groupe-cible Clients qui téléphonent principalement en HP. HP = du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Description Cette formule revient à 6,2 par mois HTVA par ligne. Avec cette formule, le client peut appeler sans limites en heures pleines (60 minutes max. par appel, vers Telenet y compris). Tarifs du fixe vers le fixe (TVAC) HP à partir de la 61 e mn (= en semaine de 08h00 à 17h00) HC (= en semaine de 17h00 à 08h00 + les week-ends et jours fériés) Coût de connexion (général) Coût de connexion vers Telenet 4 cents (gratuit jusqu à la 61ieme minute) 2,11 cents/mn 4,99 cents/mn (d application pour chaque appel) 7,49 cents/mn (d application pour chaque appel) Tarifs avantageux pour les appels vers l étranger (cf. tarifs) Réduction supplémentaire (Eu2Eu) sur les appels vers d autres clients Euphony Nombre illimité d appels gratuits de 60 minutes maximum. A partir de la 61e minute, l appel est facturé 4 cents la minute. Valable uniquement pour des contrats de 15 ou 24 mois. Le client peut transmettre plus d un numéro. Par contre, il devra payer 6,2 HTVA par numéro de téléphone. 4,99 cents (facturé en heures pleines et creuses), 7,49 cents vers Telenet Les numéros spéciaux et le dial-up sont payants. Ces appels sont facturés à un tarif spécial. (tarifs disponibles sur ou sur le site Academy) Pas de dial-up gratuit avec EuPro

5 Réduction Eu2Eu: pour téléphoner aux clients Euphony à des conditions ultra-avantageuses Vers les clients Euphony fixe en Belgique: 12,5% de réduction (= Eu2Eu National) Vers les clients Mobistar, via Euphony: 12,5% de réduction (= Eu2Eu Mobistar) Vers les autres clients ligne fixe à l étranger: 12,5% de réduction (= Eu2Eu international) Euphony offre des services de téléphonie fixe en Irlande, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Espagne. Options EUGLOBE: En plus des tarifs exceptionnels appliqués par Euphony sur les appels vers l étranger, le client bénéficie d une réduction supplémentaire de 20 % sur tous ses appels internationaux (fixe et mobile) pour 5 par mois seulement (TVAC). Cette option est cumulable avec la réduction Eu2Eu. Attention: pour le service EuPro, des frais d abonnement s élevant à 6,2 HTVA sont revedables par ligne. L option EuGlobe s applique de même par ligne. Si un client souhaite bénéficier de l option EuGlobe pour un numéro, mais qu il ne souhaite pas bénéficier de l option pour les autres numéros, il faudra alors établir plusieurs contrats: un contrat reprenant les numéros bénéficiant de EuGlobe, puis un autre avec les numéros ne bénéficiant pas de EuGlobe. (l option n est donc pas cochée sur le dernier contrat). Infos supplémentaires Le client doit prendre un contrat de 15 ou 24 mois. Si le client rompt un contrat de 15 ou 24 mois avant la fin de la durée définie dans le contrat, il sera redevable à Euphony d indemnités de résiliation. Pour EuPro, il s agit du montant de l abonnement (6,2 HTVA) multiplié par le nombre de mois restants. Tarifs du fixe vers le mobile (TVAC) Du fixe vers Mobistar en général Du fixe vers Euphony Mobistar (Eu2Eu) Du fixe vers Proximus Du fixe vers Base Tarifs du fixe vers l étranger 22,99 cents/minute 14,99 cents/minute 20,12 cents/minute 13,12 cents/minute 18,99 cents/minute 13,99 cent/minute 28,99 cents/minute 19,99 cents/minute Tarifs disponibles sur le site Academy ou sur

6 EuTalk APPELS ILLIMITÉS 24H/24 ET 7J/7 Groupe-cible Clients qui téléphonent beaucoup et/ou longtemps (pour plus de 15 par mois) en journée et soirée. Grâce à ce forfait, ils pourront téléphoner sans retenue, mais aussi éviter les mauvaises surprises en fin de mois! Description Prix: 15 / mois TVAC (pour les contrats de 15 ou 24 mois) (l abonnement s élève à 19, 99 si le client opte pour une formule de durée indéterminée) Nombre d appels illimité de 60 minutes maximum en heures creuses et pleines (Telenet incl.) A partir de la 61 e mn, l appel est facturé à 2,11 cents / mn. Le nombre d appels est illimité. Tarifs avantageux pour les appels vers l étranger (voir tarifs) Réduction supplémentaire (Eu2Eu) sur les appels vers d autres clients Euphony 1 heure de dial-up gratuite par mois en HC ou HP, au choix Coût de connexion compris dans le forfait Les numéros spéciaux et le dial-up (excepté les 60 mn gratuites) sont payants. Ces appels sont facturés à un tarif spécial. (tarifs disponibles sur ou sur le site Academy) Réduction Eu2Eu: pour téléphoner aux clients Euphony à des conditions ultra-avantageuses Vers les clients Euphony fixe en Belgique: 12,5% de réduction (= Eu2Eu National) Vers les clients Mobistar, via Euphony: 12,5% de réduction (= Eu2Eu Mobistar) Vers les autres clients ligne fixe à l étranger: 12,5% de réduction (= Eu2Eu international) Options EUGLOBE: En plus des tarifs exceptionnels appliqués par Euphony sur les appels vers l étranger, le client bénéficie d une réduction supplémentaire de 20 % sur tous ses appels internationaux (fixe et mobile) pour 5 par mois seulement (TVAC). Cette option est cumulable avec la réduction Eu2Eu.

7 Infos supplémentaires Le client peut opter pour un abonnement d une durée indéterminée, ou bien de 15 mois ou 24 mois. Si le client souscrit un abonnement de durée indéterminée, des frais d activation unique de 25 sont redevables. Sa première facture sera majorée de cette contribution. Ces frais seront toutefois remboursés lorsque le client sera actif depuis au moins trois mois et que le total de ses factures de téléphonie fixe aura atteint 179 TVAC (frais d abonnement ADSL non-compris). Si le client rompt un contrat de durée déterminée avant la fin de la durée définie dans le contrat, il sera redevable à Euphony d indemnités de résiliation. Pour EuTalk, il s agit donc du montant de 15 (montant de l abonnement) multiplié par le nombre de mois restants de l abonnement. Tarifs du fixe vers le mobile (TVAC) Du fixe vers Mobistar en général Du fixe vers Euphony Mobistar (Eu2Eu) Du fixe vers Proximus Du fixe vers Base Tarifs du fixe vers l étranger 22,99 cents/minute 14,99 cents/minute 20,12 cents/minute 13,12 cents/minute 18,99 cents/minute 13,99 cents/minute 28,99 cents/minute 19,99 cents/minute Tarifs disponibles sur le site Academy ou sur

8 EuBiz: pour les gros utilisateurs PLUS VOUS TÉLÉPHONEZ, PLUS LE TARIF EST AVANTAGEUX Groupe-cible Tout client commercial peut bénéficier de EuBiz s il appelle au moins 5h en national vers le fixe par mois et que son volume d appels s élève à au moins 100. Par volume d appels, nous entendons tous les appels (vers les GSM, fixes et vers l étranger) effectués depuis les postes fixes d une société ou association, y compris les appels des postes installés dans d éventuelles succursales de la société. Description: comment fonctionne EuBiz? Le client opte, selon son profil d appels, pour un bloc d appels comprenant un nombre d heures défini pour un type d appels défini. Plus le bloc d appels choisi est grand, plus le prix à la minute baisse. La formule EuBiz est donc une formule à tarif dégressif. Types de blocs d appel: Du fixe vers le fixe en Belgique Du fixe vers Telenet Du fixe vers Mobistar Du fixe vers Proximus Du fixe vers Base Du fixe vers l étranger: Zone A. Pays de la Zone A: Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg, France, Royaume-Uni, Etats-Unis et Canada. Si le client n utilise pas l intégralité de son bloc, les minutes non-utilisées sont reportées au mois suivant. Si le client consomme plus que prévu, il téléphonera au prix hors forfait et ce jusqu à ce que le point charnière soit atteint. L effet de levier se déclenche ensuite. Lorsque le client téléphone vers des pays hors de la Zone A, il peut profiter de tarifs spéciaux pour le EuBiz à l étranger. (Tarifs: voir le site Academy)

9 L effet de levier Le point charnière (également appelé trigger) se situe à mi-chemin entre deux blocs. (Ex.: point charnière entre 30 et 40 heures = 35 heures) Dès que le profil d appel atteint le point charnière, le levier se met à fonctionner: le client profitera automatiquement du bloc qui correspond le mieux à son type d appels. Le client téléphonera donc toujours au tarif par minute le plus avantageux. Les heures et les minutes non consommées du nouveau bloc sont transférées au mois suivant (maximum une fois). Le nombre de minutes transmises au mois suivant est plafonné au nombre de minutes du bloc choisi à l origine. Exemple: le client choisit un bloc de 5 heures de fixe à fixe mais en réalité, il téléphone 76 heures. Le bloc de 90 lui est cependant automatiquement attribué (voir grille tarifaire). Il lui reste donc 14 heures, mais il ne pourra reporter que 5 h au mois suivant. Si, à la fin du mois, le point charnière n est pas atteint, le client paie les heures supplémentaires au tarif hors forfait. Le client a 1 bloc 30 h Consommation réelle: 35 h et 1 min Pris en compte: tarif du bloc de 40 h Minutes non-utilisées du nouveau bloc: 4 h 59 min Le client paiera de nouveau 30 h le mois suivant + 4 h 59 min lui seront transférées Le client paye donc automatiquement le tarif le plus avantageux

10 Infos supplémentaires Les différentes succursales de la société peuvent toutes profiter du même forfait. Pour choisir un bloc d appels, il faut faire la somme des appels de tous les numéros et de toutes les succursales. La consommation des différentes succursales est reprise sur une seule et même facture. La facture est envoyée à l adresse de facturation indiquée sur le contrat. Les différentes succursales ne peuvent donc pas recevoir de facture séparée. Cependant, la consommation de chaque succursale est mentionnée sur les annexes de la facture, si cette option a été cochée sur le contrat. Avec un formulaire spécial, le client peut adapter ses blocs d appel jusqu à 2 fois par an. Ensuite, des frais administratifs de 10 sont facturés pour chaque changement de blocs. Avec le même formulaire, le client peut également rajouter des nouveaux numéros qui profiteront également des mêmes tarifs. Le coût de connexion n est jamais compris dans les blocs. Les tarifs des blocs d appels sont moins chers que les tarifs similaires proposés par Belgacom (Belgacom Value Pack Enterprise). Hors forfait, les tarifs sont identiques à ceux de Belgacom. Le coût de connexion est également toujours moins cher que le Value Pack Enterprise

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