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1 @ NOUVEAU Site internet Gratuit, Simple et Sécurisé Votre espace personnalisé pour consulter vos remboursements et gérer votre profil en un seul clic! Espace Professionnel de santé

2 Chers Professionnels de santé, Nous sommes très heureux de vous présenter la nouvelle version de notre site Internet : Aujourd hui, ce site vous permet d accéder à un service quotidien performant et rapide. La gestion de vos remboursements et de vos démarches sont simplifiées, sans vous déplacer ni appeler votre agence. É Naviguez dans votre espace personnalisé selon les instructions suivantes, tout

3 1 Connectez vous sur 2 Cliquez sur Pro-Santé à côté d accéder à mon compte 3 Identification Vous pouvez vous connecter avec un identifiant et un mot de passe qui vous ont été communiqués par la mutuelle. Le mot de passe est également disponible dans des vues destinées aux courriers des tiers payant. Note : La casse n a pas d importance, en revanche les caractères accentués doivent être respectés. 3

4 4 Identification - Première connexion Lorsque vous vous connectez pour la première fois à votre espace, un formulaire vous invite à modifier votre mot de passe et à fournir une adresse afin que le site puisse vous transmettre des messages. 5 Mot de passe perdu Vous seul connaîssez votre mot de passe à partir du moment ou vous vous êtes déjà connecté une fois. La mutuelle n a alors plus accès à cette information. En cas de perte, vous pouvez cliquer sur Mot de passe perdu pour le récupérer. Vous devez ensuite renseigner votre identifiant et votre adresse (celle donnée lors de votre première connexion). Un nouveau mot de passe sera généré et envoyé à cette adresse . 4

5 6 Ecran d accueil Une fois connecté, vous pouvez accèder à votre écran d accueil. Cette page résume vos données administratives telles que : - Votre adresse postale, - Vos numéros de téléphone, - l adresse connue dans nos logiciels ( de Gestion) - l adresse sous laquelle vous vous êtes inscrit ( de Compte internet), - vos abonnements aux services (décomptes par ), 5

6 7 Mon profil - Infos personnelles Cette page reprend vos informations administratives et permet leurs modifications. Vous pouvez, en cliquant sur le bouton modifier à droite de vos coordonnées, ouvrir un formulaire de demande de modification (adresse postale, numéros de téléphone et adresses ). 6

7 Vous pouvez en cliquant sur le bouton modifier à droite de «Mot de passe de connexion» saisir un nouveau mot de passe d identification pour votre compte internet. 8 Abonnements Vous avez la possibilité de vous abonner /de vous désabonner des services proposés. (actuellement le service d envoi des décomptes par ). Dans le cas où vous êtes déjà inscrit à ce service vous pourrez vous désabonner (clic sur le bouton croix rouge). Au contraire, si vous n est pas encore abonné, vous pourrez le faire en ligne (clic sur bouton coche verte). 7

8 Vous devrez ensuite renseigner une adresse sur laquelle vous souhaitez recevoir vos décomptes. Dans le cas ou une adresse est déjà connue dans MUTIX, elle est pré renseignée. Sinon l adresse de votre compte internet sera proposée par défaut. 9 Suivi de mes demandes Toutes vos demandes en ligne effectuées sont résumées dans cette fenêtre. Les demandes en ligne ont quatre états possibles : - En attente de traitement mutuelle (indique que nous n avons pas encore eu connaissance de votre demande). - En attente de mise à jour web (indique que nous avons intégré la demande mais comme les données du site Web n ont pas été mises à jour, la modification n est pas encore répercutée sur votre espace). - Traitée (nous avons intégré la demande et les données votre espace adhérent sont à jour : la modification est visible en ligne). - Rejetée (nous avons pris connaissance de votre demande en ligne mais nous avons refusé de la valider). Dans ce cas la, nous pouvons saisir un motif de refus (qui sera visible). 8

9 10 Prestations réglées Cette page vous permet de consulter les remboursements effectués par la mutuelle (PHARMACIE DES ROMARINS) 9

10 11 Liste des paiements Cette page regroupe les paiements de prestations effectués par la mutuelle (PHARMACIE DES ROMARINS) 10

11 @ En cas de difficultés de connexion, notre Hotline et nos conseillers se tiennent à votre disposition pour vous aider. Siège social I Route de l aérodrome I CS I Avignon Cedex 9 Tél : / Fax : / N SIRET : Adhérente

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