Plan de communication plurifonds

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1 Plan de communication plurifonds Plan de communication actualisé, modifié suite à la consultation écrite du Comité de suivi des fonds européens de décembre 2015

2 PREAMBULE Les autorités de gestion doivent présenter en Comité de suivi un plan de communication annuel décrivant la mise à jour des actions d'information et de communication qui seront menées au cours de l exercice suivant (Annexe XII du règlement (UE) n 1303/2013 du 17 décembre 2013). Le plan de communication a été validé en même temps que la stratégie de communication plurifonds pour la Bretagne par le Comité de suivi du 1 er juillet Ce plan de communication actualisé détaille la première phase de la stratégie de communication plurifonds pour la Bretagne. Il est présenté sous forme d'un tableau de synthèse et de fiches détaillant les actions prévues en 2015 et Notice de lecture : Les modifications apportées suite à la consultation du Comité de suivi de décembre 2015 apparaissent en rouge.

3 PLAN DE COMMUNICATION ACTIONS OBJECTIFS CIBLES SUPPORTS PLANNING COÛT Créer un centre de ressources unique en Bretagne pour l ensemble des financements européens, avec des informations actualisées Bénéficiaires Grand public Mise en ligne et maintenance du site dédié aux financements européens en Bretagne : europe.bzh 1 er juillet 2015 Réalisation d'une 2 e version du site Version 2 : 2016 Fiche action 1 Site Internet : europe.bzh + boîte mail dédiée europe@bretagne.bzh Faire connaître le site europe.bzh et générer du trafic Informer et accompagner les bénéficiaires dans leurs démarches (informations, demandes de financement, obligation de publicité...) Faciliter l'animation des programmes pour les partenaires Médias Partenaires programmation Bénéficiaires Campagne d achat de mots-clés et d'annonces Google (référencement) Campagne d'achat d'espaces web (bannières sites web) Mention de l'url europe.bzh sur tous les supports de communication Intégration des extranet pour les différents comités (Comité de suivi, Commission Régionale de Programmation Européenne) Dernier trimestre 2015 et année 2016 Janv-Février 2016 Avril-mai Juillet 2015 Extranet de dépôt dématérialisé de dossiers pour les programmes concernés Octobre 2015 Module de recherche de financements (par profil/thématique) Juillet : Accès à une fiche personnalisée en ligne pour les bénéficiaires (avec outils de communication) Fin 2015

4 ACTIONS OBJECTIFS CIBLES SUPPORTS PLANNING COÛT Fiche action 2 Valoriser le soutien de l'union européenne sur le territoire breton pour la période Partenaires programmation Événement : 1 plénière + 6 ateliers + espace ressources Objets promotionnels 1 er juillet 2015 au Palais du grand large de Saint-Malo 2015 : Événement de lancement de la programmation Informer sur les modalités concrètes de mise en œuvre des fonds Communiquer sur le nouveau site europe.bzh Bénéficiaires potentiels Signalétique avec la nouvelle identité visuelle Plaquette généraliste plurifonds cf. fiche action 5) et documents sur le FEDER, le FEADER et le FSE Fiche action 3 Fête de l'europe 2015 Développer le sentiment d'appartenance à l'europe auprès du grand public autour de valeurs partagées Faire connaître la fête de l'europe aux Bretons Grand public Diffusion par voie postale du kit de communication composé de 4 bracelets (paix, solidarité, diversité, liberté) et d'un flyer, aux réseaux de structures d'information européenne Street-marketing : diffusion du kit de communication dans 15 centres-villes et gares bretonnes Fin avril 2015 Centre-villes : 9 mai 2015 Gares : 7 et 9 mai : Achat d'espaces publicitaires en PQR (Ouest France et Le Télégramme) Insertion presse :9 mai 2015

5 ACTIONS OBJECTIFS CIBLES SUPPORTS PLANNING COÛT Fiche action 4 Kit de communication pour les bénéficiaires Informer et accompagner les bénéficiaires de leurs obligations de publicité Diffuser aux bénéficiaires FEDER, FSE, FEAMP et FEADER des outils de communication pour leur projet Améliorer la visibilité de l'intervention des fonds européens en Bretagne Bénéficiaires Partenaires programmation Guide des droits et obligations en matière de publicité : - version imprimée - version pdf téléchargeable sur le site europe.bzh Outils de communication conformes aux obligations réglementaires : - Autocollants - Gabarits d'affiches - Exemples de panneaux d'information de chantier - Plaques permanentes Accès à une fiche personnalisée en ligne pour les bénéficiaires (avec outils de communication) > cf. Fiche action 1 Fin 2015 Marché plaques : Début 2016 Autres supports : Fin 2015 Fin : Expliquer, de manière pédagogique et généraliste, les enjeux de la mise en œuvre des fonds structurels sur le territoire breton pour période Bénéficiaires potentiels Partenaires programmation Relais d'opinion Publications plurifonds (FESI) et/ou pluri programmes : - Plaquette 3 volets (A5 plié) - Poster plurifonds (FESI) - Vidéos - Iconographie (reportages photo) Plaquette : Juin 2015 Poster : Fin 2015 Vidéos : Fin Photos : : Fiche action 5 Publications multimédia Présenter les différents axes des programmes opérationnels FEDER, FSE, FEADER, FEAMP Grand public/ initiés Bénéficiaires Partenaires et gestionnaires des fonds Publications mono-fonds (FEDER, FEADER, FSE, FEAMP) : - Plaquettes A5 recto/verso - Vidéos Plaquettes : Fin 2015 Vidéos :

6 ACTIONS OBJECTIFS CIBLES SUPPORTS PLANNING COÛT Fiche action 6 Grande action annuelle d'information Faire connaître et expliquer l action de l Union européenne sur le territoire breton Grand public Campagne de communication grand public Annonce, sur le site europe.bzh, des événements organisés en Bretagne dans le cadre de la fête de l'europe Mai : Fiche action 7 Réunions d'information pour les bénéficiaires et les partenaires Atteindre un niveau d'information homogène dans les territoires de Bretagne Faciliter les actions des bénéficiaires (dossiers, dispositifs, calendriers, interlocuteurs, communication...) Favoriser les échanges entre les relais d'information Faire comprendre en amont les obligations permettant de mener des projets exemplaires Cible directe : partenaires relais, têtes de réseaux thématiques Bénéficiaires Cible indirecte : Grand public Organisation des réunions d'information, des Comités techniques monofonds, de suivi plurifonds, les CRPE (location de salle, frais de restauration...) Diffusion de plaquettes d'information sur les programmes, les dispositifs, les calendriers, les contacts, les actualités Diffusion du guide de communication du bénéficiaire Diffusion d'objets promotionnels Affichage de la signalétique 3 réunions minimum par an, par fonds, en plus de réunions thématiques : pour les réunions de signalétique et d' objets promotionnels utilisés tout au long de la programmation Réunir les instances partenariales et informer sur l'avancement de la programmation

7 ACTIONS OBJECTIFS CIBLES SUPPORTS PLANNING COÛT Fiche action 8 Évaluation de la phase de lancement Évaluer les actions de communication et adapter, le cas échéant, le plan de communication 2017 Évaluer les actions d'animation et d'information auprès des bénéficiaires Commission européenne (comité de suivi) Bénéficiaires Analyse des indicateurs de performance (réalisation/résultat) pour chaque action de communication Enquête d'opinion auprès des bénéficiaires pour évaluer leur niveau de satisfaction et leur perception de la transparence des programmes opérationnels Bilan des actions 2015 présenté au comité de suivi prévue début 2016 Enquête en ligne sur le site europe.bzh : Fin 2016 Évaluations menées en interne par la Région Bretagne.

8 Action de communication : Fiche action 1: Site Internet : europe.bzh Réalisation d'un site web dédié à la nouvelle programmation : europe.bzh Promotion du site web Contexte et description rapide de l action : Le site europe.bzh de la nouvelle programmation ( ) a été mis en ligne en juin 2015 et présenté le 1 er juillet 2015 lors de l'événement de lancement. Ce site régional se substitue au site de la programmation de la Préfecture de région (europe-en-bretagne.fr) et à celui de la Région Bretagne (labretagneetleurope.eu). Il devient la porte d'entrée unique pour accéder à toutes les informations relatives à l'ensemble des financements européens en Bretagne. Il offre plusieurs niveaux de lecture, du public le plus large au public déjà bien informé sur les programmes et les fonds, comme les bénéficiaires. Il présente les fonds structurels et d investissement européens (FEDER, FEADER, FSE, FEAMP), la coopération territoriale européenne ainsi que les programmes sectoriels européens (Horizon 2020, Erasmus +, Europe créative, etc.).il met également en valeur des projets cofinancés par les fonds européens en Bretagne et donne accès à la liste des bénéficiaires et à de nombreux documents de référence. Public(s) visé(s) : Porteurs de projets (bénéficiaires potentiels et réels) Partenaires de la programmation Grand public Médias Objectif(s) de communication visé(s) : Créer un centre de ressources unique en Bretagne pour l ensemble des financements européens, avec des informations actualisées Faire connaître le site europe.bzh et générer du trafic Informer et accompagner les bénéficiaires dans leurs démarches (informations, demandes de financement, obligation de publicité...) Faciliter l'animation des programmes pour les partenaires Description des moyens et outils ressources : 1 ) «europe.bzh, le site des financements européens en Bretagne» Mis en ligne en juin 2015, ce site s'inscrit dans une démarche d'accessibilité, à la fois en matière de production de contenu, d'ergonomie et de référencement. Il est également «responsive design», c'est-à-dire optimisé pour une utilisation multi-supports (tablette, ordinateur Mac ou PC, smartphone, etc.). Régulièrement mis à jour, le contenu du site est diversifié (images, articles, actualités, vidéos...) et offre des accès directs par profil : - pour les journalistes : un espace presse avec les communiqués - pour les partenaires : un accès aux extranets (comités) - pour les porteurs de projet : un portail de dépôt de dossiers de demandes de subvention Des outils spécifiques sont développés pour faciliter l'accès à l'information : - pour les porteurs de projet : un accès aux fiches dispositifs (par thème et profils) - pour les bénéficiaires de fonds européens : un accès à des fiches personnalisées en ligne, en fonction du fonds et de l'aide publique attribuée. Dans un souci d'amélioration continue, une 2 e version du site est prévue en 2016 pour optimiser la navigation sur le site et l'accès rapide aux information par l'utilisateur. De nouvelles fonctionnalités sont prévues, comme l'intégration d'une Google map des projets financés. A noter : Une boîte mail dédiée «europe@bretagne.bzh» a été créée pour établir un contact direct avec les bénéficiaires et les accompagner dans leurs démarches (demande de financement, obligations de publicité...). 8

9 Pour une meilleure visibilité, le site europe.bzh est mentionné sur tous les supports de communication. 2 ) Promotion du site web Deux campagnes sont mises en place pour faire connaître ce nouveau site et générer du trafic : campagne d'achat de mots clés et d'annonces Google lancée en octobre 2015 (après archivage de l'ancien site et redirection vers le nouveau site) et reconduite en campagne d'achats d'espaces (bannières web) prévue début 2016 Planning : Mise en ligne du site : juin 2015 Présentation officielle du site : événement de lancement du 1 er juillet 2015 Campagne d'achat de mots clés : dernier trimestre 2015 et année 2016 Campagne d'achat d'espace web : début 2016 NB : Le site web reste le support privilégié pour relayer les différentes actions de communication, telles que l'action annuelle d'information prévue en mai 2016 (cf.fiche action 6). Budget : ( ) Réalisation du site : en interne par la Région Bretagne Campagne d'achat de mots clés : en 2015 (1 trimestre) et en 2016 Campagne d'achat d'espaces web : en 2016 Développement du module de recherche de financement : (2015) Développement du module d'accès personnalisé au kit de communication : en interne par la Région Bretagne Développement de la version 2 du site : (2016) Indicateurs de performance : Réalisation Résultat Impact Site «responsive design» et accessible - Nombre de visites - Nombre de pages vues - Taux de rebond - Taux de nouveaux visiteurs 9

10 Fiche action 2 : Événement de lancement Action de communication : Événement de lancement des programmes européens en Bretagne Contexte et description rapide de l action : Pour marquer le démarrage officiel de la programmation des fonds européens en Bretagne pour la période , la Région Bretagne et l État ont organisé un événement de lancement le 1 er juillet à Saint-Malo, au Palais du Grand large. Public(s) visé(s) : Les réseaux assurant un relais vers les porteurs de projets (bénéficiaires) potentiels : Entreprises, groupements d entreprises, pôles de compétitivité, collectivités territoriales, SEM, associations, établissements publics, chambres consulaires, etc. Les membres du Comité de suivi Les personnels de l État et des collectivités qui interviennent dans la mise en œuvre sur l'ensemble des fonds FEDER, FSE, FEADER et FEAMP (organismes intermédiaires) Objectif(s) visé(s) : - Valoriser le soutien de l'union européenne sur le territoire breton pour la période Informer sur les modalités concrètes de mise en œuvre des fonds Communiquer sur le nouveau site europe.bzh Description des moyens : Déroulement de l'après-midi (animé par un journaliste) : 14h-14h45 : Lancement officiel de la nouvelle programmation par le Président du Conseil régional de Bretagne, le Préfet de la région Bretagne, les représentants de la Commission européenne et des autorités nationales 14h45-15h25 : Deux tables rondes pour échanger sur les orientations et la mise en œuvre de ces nouveaux programmes européens en Bretagne 16h00-17h30 : Des ateliers consacrés à la présentation détaillée des programmes et des démarches à suivre pour solliciter un cofinancement européen En continu : un espace ressource (informations, fonds, programmes, dispositifs, contacts) un accès au nouveau site créé pour la programmation : europe.bzh Outils ressources : Diffusion de publications (plaquette plurifonds et des fiches A4 monofonds) Objets promotionnels : stylos, bloc-notes, chemises A3+ Installation de signalétique : 2 stands parapluie FESI, 2 kakemonos FESI (pour l'événement de lancement), 2 flammes FESI, 5 roll-ups FESI avec logo État, 2 roll-ups FEDER, 2 roll-ups FSE, 2 roll-ups FEADER Planning : L'événement de lancement était programmé le 1 er juillet après-midi, à la suite du Comité de suivi organisé le matin. Budget global : (2015) Organisation (location de salle, restauration, rémunération des intervenants ) : Objets promotionnels : en 2015 Signalétique : en 2015 Indicateurs de performance : Réalisation Résultat Nombre d'invitations envoyées Nombre de personnes présentes 10

11 Fiche action 3 : «Fête de l'europe 2015» Action de communication : Fête de l'europe 2015 Contexte et description rapide de l action : En 2015, la Région Bretagne a souhaité poursuivre son soutien à la «Fête de l'europe» célébrée dans toute l'europe et a proposé de mettre en avant certaines des valeurs fondamentales de l'union européenne : paix, solidarité, diversité et liberté, en créant un bracelet original et fédérateur que les Bretons ont été invités à porter le 9 mai Cette action de communication comprenait : la réalisation d'un kit de communication composé d'un bracelet et d'un flyer pédagogique la diffusion du kit de communication, par voie postale et opération de street marketing une insertion presse «Fête de l'europe en Bretagne» dans deux quotidiens régionaux Public(s) visé(s) : Grand public Objectif(s) de communication visé(s) : Développer le sentiment d'appartenance à l'europe auprès du grand public, autour de valeurs partagées Faire connaître la Fête de l'europe aux Bretons Description des moyens et outils ressources : Pour le kit de communication ( exemplaires), 4 bracelets différents ont été réalisés, portant chacun une valeur de l'europe (paix, solidarité, diversité et liberté). Le flyer expliquait la démarche et ce qui était sous-tendu concrètement derrière chaque mot : origines du 9 mai, politique régionale et solidarité internationale, charte des droits fondamentaux... Planning : Mars : réalisation des maquettes pour le kit de communication Fin avril : diffusion par voie postale du kit de communication auprès du réseau de structures d'information européenne et jeunesse 9 mai : insertion presse dans Ouest France et Le Télégramme 7 et 9 mai : distribution du kit de communication, via une opération de street-marketing, dans une quinzaine de centre-villes et centres commerciaux et dans les plus grandes gares bretonnes Budget global : (2015) Réalisation du kit de communication : en interne par la Région Bretagne Fabrication des bracelets, impression des flyers, opération de street marketing, envoi postal et achat d'espaces presse : externalisé Indicateurs de performance : Réalisation Résultat Impact Nombre de Bracelets et flyers» Fête de l'europe 2015» réalisés Nombre de kits diffusés Retour des hôtes/hôtesses chargés de la distribution des kits Retour des structures d'information européenne sur les territoires destinataires du kit 11

12 Fiche action 4 : Kit de communication pour les bénéficiaires Action de communication : Réalisation des supports de visibilité liés aux obligations de publicité des bénéficiaires Réalisation d'un guide de communication Développement d'un module d'accès personnalisé au kit de communication Contexte et description rapide de l action : Le kit de communication pour les bénéficiaires de fonds européens est composé de un guide de communication en version imprimée et numérique des outils de communication fournis par la Région Bretagne un accès à des fiches personnalisées en ligne Public(s) visé(s) : Bénéficiaires FEDER, FSE, FEAMP, FEADER, FEADER Leader Partenaires de la programmation Objectif(s) de communication visé(s) : Informer et accompagner les bénéficiaires dans leurs obligations de publicité Diffuser aux bénéficiaires des outils de communication pour leur projet Améliorer la visibilité de l'intervention des fonds européens en Bretagne Description des moyens et outils ressources : Guide des droits et obligations en matière de publicité : Disponible en version imprimée ou numérique (pdf téléchargeable sur europe.bzh), ce guide présente les spécificités liées à chaque fonds avec des exemples concrets d'application. Des outils de communication conformes aux obligations réglementaires : Logos avec la mention «L'Europe s'engage en Bretagne avec [le fonds concerné]» Autocollants pour les équipements (machines, ordinateurs, véhicules...) Gabarits d'affichage A3 en téléchargement sur le site europe.bzh Exemples de panneaux d'information de chantier Plaques permanentes (A4 et A5) Un accès à des fiches personnalisées en ligne : Un outil sera développé pour accompagner les bénéficiaires dans leurs démarches de communication via europe.bzh. Il s'agit d'un accès personnalisé aux obligations de publicité et aux outils de communication (logos, gabarits d'affiches...) liées au projet. Cet outil génère une fiche pratique par projet, en fonction du fonds et du montant de l'aide publique accordée. NB : afin d'améliorer la visibilité de l'intervention des fonds européens en Bretagne, la Région Bretagne souhaite aller plus loin en fournissant à tous les bénéficiaires (pour des projets à partir d'un montant de euros d'aides publiques), une plaque permanente mentionnant le cofinancement européen, avec l'identité visuelle «l'europe s'engage en Bretagne» ainsi que la mention du fonds européen ayant accordé le financement. Planning : Réalisation des plaques : Début 2016 Guide de communication : décembre 2015 Autres supports : Automne 2015 Budget global : ( ) Indicateurs de performance : Réalisation Nombre de plaques éditées Nombre de guides imprimés Résultat Nombre de plaques diffusées Nombre de guides diffusés Impact Nombre de plaques apposées sur site Taux de bénéficiaires ayant respecté leurs obligations de publicité 12

13 Fiche action 5 : Publications multimédia Actions de communication : Réalisation de publications multimédia (print, web, vidéo) Contexte et description rapide de l action : Il s'agit de produire différents supports permettant d'expliquer, de manière pédagogique, les objectifs et la mise en œuvre des fonds européens en Bretagne. L'information sera adaptée, d'une part aux prescripteurs, et d'autre part au grand public. Public(s) visé(s) : Relais d'opinion (prescripteurs) : élus régionaux, organismes intermédiaires, collectivités locales, partenaires, membres des comités et commissions, réseaux régionaux thématiques, bénéficiaires et bénéficiaires potentiels Partenaires de la programmation Bénéficiaires potentiels Grand public / initiés Objectif(s) de communication visé(s) : Expliquer, de manière pédagogique et généraliste, les enjeux de la mise en œuvre des différents fonds structurels sur le territoire breton sur la période Présenter les différents axes des programmes opérationnels FEDER, FSE, FEADER, FEAMP ainsi que les programmes thématiques (Horizon 2020, Creative Europe, Life, etc.) Description des moyens et outils ressources : Plaquette plurifonds FESI (3 volets / A5 plié) : imprimée à exemplaires Poster plurifonds FESI et pluriprogrammes : Il présente, de manière synthétique, la mise en œuvre des fonds européens en Bretagne pour que tous les prescripteurs, relais d'infos aient le même niveau d'informations, présentés de manière synthétique et pédagogique. Vidéo plurifonds FESI et pluriprogrammes Plaquettes mono-fonds (A5) et sur les programmes thématiques : Ces fiches complètent la plaquette plurifonds et pourront être diffusées lors des réunions d'information ou d'autres événements sur les fonds européens. Vidéos mono-fonds FEDER, FEADER, FSE, FEAMP Iconographie (reportage photo) Planning : Plaquette plurifonds : Juin 2015 (événement de lancement) Poster plurifonds et plaquettes mono-fonds : Fin 2015-début 2016 Vidéos : Photos : 2016 Budget global : ( ) Impression des plaquettes (+ achat éventuel de photos) : Motion design (+ achat éventuel de photos) : pour 8 vidéos en 2015 Indicateurs de performance : Réalisation Nombre de plaquettes éditées Nombre de vidéos réalisées Résultat Nombre de plaquettes diffusées Nombre de vues Impact Nombre de plaquettes téléchargées sur le site Nombre de partage 13

14 Fiche action 6 : Grande action d'information annuelle Action de communication : Campagne de communication grand public Contexte et description rapide de l action : Cette campagne de communication sera mise en place autour du 9 mai (Journée de l'europe) pour sensibiliser les citoyens à l'intervention de l Union européenne sur le territoire breton. Public(s) visé(s) : Grand public Objectif(s) de communication : Faire connaître l action de l Union européenne sur le territoire breton Montrer comment l'union européenne intervient pour améliorer le quotidien des Bretons Description des moyens et outils ressources : Contexte : La journée de l'europe est une fête célébrée le 9 mai dans les États membres de l'union européenne pour commémorer la Déclaration Schuman, texte fondateur de la CECA. A l'origine, elle commémorait la paix entre la France et l'allemagne. Aujourd'hui elle permet de rappeler les valeurs fondatrices de l'ue : paix, solidarité, diversité, liberté. Campagne média : La Région Bretagne profite de la Journée de l'europe pour lancer une campagne qui vise à expliquer aux citoyens bretons pourquoi et comment intervient l'union européenne sur le territoire. Les supports visuels, tels que les vidéos et illustrations, seront privilégiés afin d'illustrer ce message et de faciliter sa compréhension. Ils pourront être diffusés sur le web (sites europe.bzh, bretagne.bzh...) et/ou par le biais d'achats publicitaires dans les médias traditionnels (TV, presse, affichage). Il s'agira de montrer les réalisations concrètes de l'europe en Bretagne. Pistes possibles : > Réalisation d'un spot de 30 secondes > Diffusion sur le web et en TV locale Relations presse : La campagne pourra être enrichie de : > Rédaction d'un dossier de presse > Organisation d'interview de parlementaires européens Annonce des événements sur le site europe.bzh : Par ailleurs, il est prévu de recenser et d'annoncer, sur le site europe.bzh, les événements principaux organisés en Bretagne au mois de mai pour célébrer l'europe. Planning : Campagne de communication prévue autour du 9 mai 2016, et concentrée sur une semaine, pour une meilleure visibilité. Budget global : (2016) Indicateurs de performance : Réalisation Réalisation de vidéos Achat d'espaces publicitaires Résultat Impact Nombre de vues 14

15 Action : Fiche action 7 : Réunions d'information pour les bénéficiaires et les partenaires Organisation et animation de réunions d'information (rencontres territoriales sur les programmes européens) et d'instances partenariales (Comités techniques monofonds, Comité de suivi plurifonds, CRPE). Contexte et description rapide de l action : L'organisation de réunions d'information est essentielle en début de programmation. Elles s'adressent aux partenaires relais et aux bénéficiaires pour les accompagner durant ces deux premières années de programmation, pour leurs demandes de subvention et leurs actions d'information et de communication sur leurs projets. L'action comprend également les réunions partenariales propres à l'avancement de la programmation des fonds européens Celles-ci représentent des temps forts en matière de communication, réguliers dans l'année et souvent accompagnés de visites de projets facilitant la visibilité de l'action de l'ue sur les territoires. Public(s) visé(s) : Cible directe : les partenaires de la programmation, les partenaires relais, les têtes de réseaux thématiques (Conseils départementaux, autres collectivités, pays, Chambres consulaires, Relais Europe, etc.) Cible indirecte : les bénéficiaires réels, le grand public Objectif(s) de l'action : Atteindre un niveau d'information homogène dans les territoires de Bretagne et favoriser les échanges entre les relais d'information Faciliter les actions des bénéficiaires en clarifiant les circuits des dossiers, en orientant vers les bons dispositifs et interlocuteurs Faire comprendre en amont les obligations permettant de mener des projets exemplaires Fournir des supports de communications aux relais d'information Réunir les instances partenariales et informer sur l'avancement de la programmation Description des moyens et outils ressources : Par l'intermédiaire des partenaires de la programmation, des relais d'information, il s'agit d'informer les bénéficiaires sur les modalités de mise en œuvre des différents programmes et de les inciter à utiliser le site europe.bzh. Les réunions sont organisées par l'autorité de gestion ou en lien avec cette dernière sur chaque programme opérationnel ou de façon transversale. Plusieurs outils sont développés, pour l'autorité de gestion et les structures intermédiaires : - supports sur la mise en œuvre des différents programmes (plaquettes, présentations, logigrammes, etc.) - signalétique pour les réunions transversales, thématiques et sur chaque fonds - modèles de bureautique (diaporamas, différents types de documents de bureautique) - objets promotionnels de bureautique - visites de projets Pour les bénéficiaires : - plaquettes d'information - guide de communication du bénéficiaire - objets promotionnels Pour le grand public : - une communication sur l'avancement de la programmation est assurée via le site europe.bzh - plaquettes d'information - objets promotionnels 15

16 Planning : Le rythme des rencontres pourrait être de 2 ou 3 réunions par an, par fonds, en plus de réunions thématiques et des Comités propres au suivi et à la programmation des fonds. Budget global : ( ) Organisation des réunions : /an, soit pour 2015 et Objets promotionnels et signalétique : budget prévisionnel de en Indicateurs de performance : Réalisation Résultat Impact Nombre de réunions organisées % de présents par rapport aux relais identifiés en Bretagne Nombre de bénéficiaires informés par les relais 16

17 Action : Fiche action 8 : Évaluation de la phase de lancement Bilan des actions menées durant la phase de lancement ( ). Contexte et description rapide de l action : Il s'agit d'évaluer, de manière quantitative et qualitative, l efficacité de la stratégie de communication régionale durant la première phase de sa mise en œuvre, et plus précisément : de mesurer la qualité de l accompagnement et de l information diffusée aux bénéficiaires et aux partenaires de la programmation d'évaluer l'impact des actions de communication par rapport aux objectifs fixés Public(s) visé(s) : Grand public Bénéficiaires Partenaires de la programmation Commission européenne (par l'intermédiaire du Comité de suivi) Objectif(s) de l'action : Évaluer les actions de communication pour adapter, le cas échéant, le plan de communication 2017 Évaluer les actions d'animation et d'information auprès des bénéficiaires et des partenaires de la programmation durant cette phase de lancement Description des moyens et outils ressources : Actions de communication : analyse des indicateurs de performance (réalisations/résultats) de chaque «fiche action» Actions d'animation et d'information : enquête d'opinion (en ligne via le site europe.bzh) auprès des bénéficiaires pour évaluer leur niveau de satisfaction et leur perception de la transparence des programmes opérationnels Planning : Le bilan des actions 2015 sera présenté au comité de suivi début L'enquête d'opinion sera réalisée fin 2016, à l'issue de la phase de lancement. Budget : Réalisation en interne par la Région Bretagne. Indicateurs de performance : Réalisation Actions de communication 2015 Enquête d'opinion Résultat Bilan des actions annuelles Analyse des réponses Impact Avis du Comité de suivi Taux de satisfaction des bénéficiaires et partenaires de la programmation 17