LES MEILLEURS SITES DES SOCIÉTÉS COTÉES

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1 48 e année N o 1346 du 9 au 15 octobre ,50 L hebdo Conseil Bourse et Placements BONDUELLE BONDUELLE Superstar de Vancouver à Vladivostok p.19 SOURCE: SYMEX Eurofins Scientific [ERF], en euros 276,30 7/ EUROFINS «Success story» à la française pp PALMARÈS INTERNET 2015 LES MEILLEURS SITES DES SOCIÉTÉS COTÉES Toutes les entreprises du CAC 40 et du SBF 120 passées au crible pp Sondage Le Revenu Les sites préférés des internautes Parmi nos conseils gagnants Ubisoft +50% depuis le 18 juillet Ubisoft [UBI], cours en euros ,12 7/10 L action de l éditeur français de jeux vidéo a profité de l anticipation, puis de la confirmation, d un exercice record à fin mars 2015 sur le plan de la rentabilité. La forte croissance du segment digital et l enrichissement du portefeuille de licences à haut potentiel ont aussi joué le rôle de catalyseurs de hausse pour un titre qui a rejoint son niveau de novembre (p. 9) Notre conseil aujourd hui: prenez des bénéfices. SOURCE: SYMEX Sociétés en vue Arcelormittal, Technip, Accorhotels, Vinci, Vilmorin, CNP Assurances, Groupe Fnac, Darty, Icade, Direct Energie, SQLI, Solocal, Ubisoft, CBO Territoria, Aurea, Marie Brizard, DBV Technologies, Metabolic Explorer, Patrimoine & Commerce (pp. 6-9) Commentaire de marchés Gare à la dette excessive (p. 2) Alternext Levée de fonds du spécialiste des implants I.Ceram (p. 9) Glencore, Altice Des nuages sur les groupes très endettés (p. 7) Analyse graphique Alcatel-Lucent, Alstom, BNP Paribas, Orange, Unibail-Rodamco, Vinci (p. 22) Agenda Les actions à surveiller, les opérations sur titres (p. 31) CHARGEURS AIR FRANCE-KLM Renaissance? Le transporteur est largement distancé par ses rivaux en Bourse. La restructuration doit réussir si le groupe ne veut pas accélérer sa marginalisation. (pp. 3 et 5) TRACKERS Retour sur le «bug» du 24 août Certains fonds indiciels américains ont chuté anormalement de 30% en séance ce jour-là, amplifiant la baisse des marchés. Que s est-il passé ce lundi noir? (p. 30) Index de nos conseils ACHETER Aurea...p. 9 Bonduelle...p. 19 Casino...p. 7 CGG...p. 7 Chargeurs...p. 21 DBV Technologies...p. 8 Electro Power...p. 5 FFP...p. 5 Gérard Perrier...p. 5 Global Bio...p CHARGEURS Un plan sans accroc La stratégie déroulée par le groupe de textile a assuré son redressement. L action garde du potentiel après le changement de contrôle. (p. 21) I.Ceram...p. 9 Metabolic Explorer...p. 9 Patrimoine & Commerce...p. 8 Precia...p. 5 SQLI...p. 9 Synergie...p. 5 Technip...p. 6 Vinci...p. 6 CONSERVER Accorhotels...p. 6 Airbus Group...p. 5 Air France-KLM [AF], cours en euros 6,07 7/10 5 J. F. M. A. M. J. J. A. S. O. SOURCE: SYMEX DR CBO Territoria...p. 8 CNP Assurances...p. 6 Darty...p. 7 Direct Energie...p. 8 ESI Group...p. 5 Eurofins...p. 21 Groupe Fnac...p. 7 Icade...p. 8 Marie Brizard...p. 9 Solocal...pp. 7, 8 Vilmorin...p. 6 FED ÉCONOMIE États-Unis: des messages contradictoires Janet Yellen, présidente de la FED. Les investisseurs ont accueilli avec enthousiasme les mauvais chiffres de l emploi aux États-Unis! Ils pensent que la Fed attendra 2016 pour remonter ses taux. (p. 4) VENDRE Air France-KLM...pp. 5, 7 Arcelormittal...p. 6 Awox...p. 5 Easyvista...p. 5 Exel Industries...p. 5 Neopost...p. 7 Numericable-SFR...p. 7 Soitec...p. 7 Ubisoft...p. 9

2 SBF 120 Les meilleurs sites pour les actionnaires La rédaction du Revenu s est mobilisée pour passer au crible les services Internet des sociétés cotées. Globalement la qualité s améliore, mais notre sondage montre que des progrès restent à faire. C est la cinquième édition de notre enquête sur les sites Internet du SBF 120. Chaque année, Le Revenu attribue des notes allant de à aux entreprises pour la qualité de leur communication digitale. Notre objectif est d encourager les bonnes pratiques, pour améliorer le message délivré aux actionnaires. Notre banc d essai est accompagné d un sondage (pp ) réalisé auprès des internautes, investisseurs actifs et lecteurs de nos publications, qui nous ont donné leur avis sur la qualité des contenus proposés par les sociétés cotées. Ainsi, près d un épargnant sur deux se déclare influencé par la qualité du site Internet de la société pour acheter ou non une action. Comme aime à le rappeler Guy Loichemol, partner de Havas Paris, «les sociétés doivent assurer le marketing de leur titre comme elles le font pour leurs produits». Les actionnaires sont aussi souvent des clients et la communication digitale est devenue incontournable. Notre sondage souligne également l usage croissant des tablettes et smartphones pour consulter les sites Internet des entreprises. L essentiel en deux clics Pour noter les sites des sociétés, certaines informations indispensables doivent être accessibles en deux clics maximum : 1) un agenda qui résume les principaux rendez-vous pouvant influencer le cours ; 2) l actionnariat ; 3) les chiffres clés avec l évolution du chiffre d affaires et du résultat ; 4) le dividende ; 5) le document de référence 2014 ; 6) les communiqués. L accès sur la page d accueil à un moteur de recherche qui fonctionne bien nous paraît aussi indispensable. Pour le vérifier, nous avons tapé les mots «dividende» et «capital» ou «actionnariat». Force est de constater que de nombreux moteurs n apportent pas l information recherchée (ADP, Kering, Zodiac). Ceux d Alstom et de Thales répondent en anglais et celui de Dassault Systèmes ne reconnaît que l anglais. D autres sociétés ne proposent pas de moteur, ce qui ne facilite pas la navigation (Alten, Bic, Elis). Davantage de mobilité Nous attribuons ensuite une note allant de 1 à 5 qui porte sur le confort de navigation du site en utilisant une tablette. Le contenu doit alors s adapter à la taille de l écran (responsive design). Pour le vérifier, il suffit de placer la tablette à la verticale et vous constatez alors si tout le con tenu est visible. De nombreuses sociétés proposent un site mal adapté à la tablette et au mobile, au détriment du confort d utilisation : Alcatel-Lucent, Bol - loré, Edenred, Eiffage, Nu me ri - cable-sfr, Sodexo, Ubisoft sont des exemples à ne pas suivre. Autre défaut rencontré : certains sites ne sont pas compatibles avec tous les navigateurs. Des nouveautés bienvenues De nombreux sites Internet ont fait peau neuve, ce qui témoigne d un intérêt croissant des dirigeants d entreprise pour leur communication digitale. Parmi les nouveautés réussies, signalons les sites d Air France-KLM (la gouvernance est bien détaillée, beaucoup d informations récentes sont accessibles, le menu est bien conçu), Air Liquide (un effort significatif a été fait pour la mobilité et pour l espace personnel de l actionnaire), Axa Du bon et du moins bon sur les sites des Actionnaires d ENGIE, bénéficiez d un dividende de 1 minimum par action* et d une prime de fidélité de 10%. Inscrivez vos actions au nominatif avant le 31/12/2015 pour bénéficier de la prime de fidélité dès * Politique de dividende avec un taux de distribution de 65-75% du résultat net récurrent part du Groupe et un minimum de 1. NOUVEAU L essentiel d ENGIE à portée de main Téléchargez l application ENGIE Actionnaires dès maintenant! ENGIE : SA AU CAPITAL DE RCS NANTERRE Un modèle à suivre: LVMH 1 Le site du groupe 2 1 de luxe a fait peau neuve. Le contenu s adapte à la taille de l écran. En version mobile, les menus, consultables sur une simple pression du doigt, donnent accès à toutes les informations souhaitées. L onglet «le groupe» contient la gouvernance et l histoire. 2 L onglet «les maisons» est composé d une série de liens vers toutes les marques du groupe, classées par secteur d activité (vins & spiritueux, mode & maroquinerie, parfums & cosmétiques, montres & joaillerie, etc.). 3 L onglet «actionnaires» propose en un clic toutes les rubriques utiles à l investisseur : message du président, chiffres clés, agenda, assemblée générale, communiqués, publications réglementées, lettre aux actionnaires, club des actionnaires, cours de Bourse, structure du capital, dividende, financement de marché, questions fréquentes, contacts, etc Semaine du 9 au 15 octobre 2015 N 1346

3 LE BANC D ESSAI DES SITES INTERNET DES SOCIÉTÉS DU SBF 120 Informations accessibles en deux clics Nom [CODE] Site Internet Agenda Répartition Chiffres Dividende Document Communiqués Moteur de Navigation Notre Commentaire de la société du capital clés de de presse recherche sur avis référence efficace (1) tablette (2) Accorhotels [AC] accorhotels-group.com oui oui oui oui oui oui non 4/5 Le webzine de juillet 2015 est difficile à trouver. Adocia [ADOC] adocia.fr non oui non non oui oui oui 5/5 Le contact avec les actionnaires est limité à un mail. ADP [ADP] aeroportsdeparis.fr non non non non non non non 3/5 Le moteur de recherche ne fonctionne pas. Airbus Group [AIR] airbusgroup.com non non oui oui non oui oui 3/5 Les contenus en langue française sont trop rares. Air France-KLM [AF] airfranceklm.com oui oui oui oui oui oui oui 5/5 La nouvelle version du site Internet reste très complète. Air Liquide [AI] airliquide.com oui oui oui oui oui oui oui 5/5 Le nouveau site répond aux attentes de l actionnaire. Alcatel-Lucent [ALU] alcatel-lucent.com/fr oui non oui non oui oui non 2/5 La répartition du capital est introuvable. Alstom [ALO] alstom.com oui non oui non oui oui non 2/5 La mise à jour des informations est trop tardive. Alten [ATE] alten.fr oui non oui non oui oui non 2/5 Où sont les administrateurs? Navigation difficile. Altran [ALT] altran.com/fr oui non oui non oui oui non 3/5 Le dividende et l actionnariat sont introuvables. Aperam [APAM] aperam.com oui non oui non oui oui non 1/5 Le moteur de recherche ne fonctionne pas. Arcelormittal [MT] arcelormittal.com oui oui oui oui oui oui oui 3/5 Le site en anglais est tourné vers les institutionnels. Arkema [AKE] arkema.com/fr oui oui oui oui oui oui oui 2/5 La diffusion de l AG en vidéo serait bienvenue. Atos [ATO] fr.atos.net oui oui non non oui oui non 1/5 Les informations sont trop difficiles à trouver. Axa [CS] axa.com/fr oui oui oui oui oui oui oui 5/5 La nouvelle version du site Internet est bien plus claire. (1) En tapant «dividende» ou «capital», l information doit être accessible en un clic. (2) La tablette utilisée est une Samsung GTN8010 (Android). Notre avis: Site très complet. Bien mais peut mieux faire. Le site est perfectible. À revoir. Peu d efforts pour séduire les actionnaires individuels. Les actionnaires individuels sont délaissés. (très complet, beaucoup d informations), LVMH (le menu est bien conçu, un moteur de recherche a été mis en place), Legrand (le menu est complet, le moteur marche, des vidéos sont en ligne), Neopost (encore du chemin à faire mais le site s améliore), Orange (pratique et ludique), TF1 (une réussite sur tablette malgré l onglet du conseil d administration hors d état), Carrefour (un nouveau contenu pour les actionnaires), EDF (mieux adapté à plus de mobilité, menu intelligent qui suit la consultation de l internaute), Wendel (dommage que le moteur ne marche pas), Sopra Steria (du mieux mais beaucoup de travail reste à faire). D autres créations nouvelles sont moins réussies. Citons Aperam (le moteur ne fonctionne plus, où sont passés l actionnariat et le dividende?), Suite p. 13 BNP PARIBAS ET SES ACTIONNAIRES : UNE RELATION DE LONG TERME sociétés cotées Un contre-exemple à éviter: Montupet Dans l onglet «stratégie», une vidéo nommée «le mot du président» ne fonctionne pas, mais sur la page correspondante apparaît le portrait du président barré au niveau du nez par l intitulé video not found or access denied Peu engageant pour l image du groupe. 2 Pas de menu «actionnaires» ou «investisseurs» proposé, mais un onglet «informations financières», avec quelques chiffres clés et les archives des communiqués. C est maigre. BNP PARIBAS S ENGAGE Une politique de dividende pérenne et attractive depuis la création de BNP Paribas en Le dividende payable en 2015 était de 1,50. Un titre très liquide faisant partie du CAC 40 et de l euro STOXX 50 ainsi que des principaux indices de référence du Développement Durable. Le vote par Internet est ouvert à tous les actionnaires quel que soit le nombre de titres détenus (1). Les actionnaires inscrits au nominatif pur bénéficient de la gratuité des droits de garde, de tarifs de courtage préférentiels et du site PlanetShares dédié à la consultation de leurs avoirs et à la transmission de leurs ordres. Le site PlanetShares est téléchargeable sur les tablettes fonctionnant sous IOS et Androïd. (1) pour les actionnaires au porteur dont l établissement teneur de compte a adhéré au site Votaccess VOUS RENCONTRE Le Comité de Liaison des Actionnaires de BNP Paribas, animé par le Président de la Banque, intervient régulièrement sur les thèmes de la communication avec les investisseurs individuels, en particulier lors de la préparation de l Assemblée Générale. Le Cercle des Actionnaires, qui fête ses vingts ans, est ouvert aux détenteurs de 200 actions et plus. Il propose plus de 400 activités culturelles ou séances de formation. Le programme de ces manifestations est consultable sur le site : cercle-actionnaires.bnpparibas.com AGENDA septembre : rencontre Actionnaires à Marseille (le Silo d Arenc) 8 octobre : rencontre Actionnaires à Toulouse (Centre de Congrès Diagora) 20 & 21 novembre : Salon Actionaria (Palais des Congrès à Paris) 26 mai 2016 : Assemblée Générale (Palais des Congrès à Paris) BNP Paribas, une banque leader en Europe et un acteur bancaire international de premier plan. INVEST.BNPPARIBAS.COM VOUS INFORME. L équipe Relations Actionnaires répond à vos questions par téléphone : par relations.actionnaires@bnpparibas.com Le site : invest.bnpparibas.com dispose d un espace d informations dédié aux actionnaires individuels. Chaque année, deux lettres d information financière (mars et septembre) et une synthèse du contenu de l Assemblée Générale sont adressées aux actionnaires. Les actionnaires inscrits au nominatif sont invités à l Assemblée Générale par courrier ou via une e-convocation. Pour vous inscrire au nominatif pur, contactez le ou téléchargez le formulaire de transfert sur invest.bnpparibas.com 3 Dans l onglet «Qui sommes-nous?», la présentation du groupe tient sur une demi-page web, l histoire commence en 1894, mais s arrête en Le contact proposé aux actionnaires est limité à une adresse mail baptisée info@montupet.fr. Dans l onglet «actualités», la première information s intitule «Montupet est dorénavant présent en Inde», elle date de décembre 2013! Semaine du 9 au 15 octobre 2015 N

4 LE BANC D ESSAI DES SITES INTERNET DES SOCIÉTÉS DU SBF 120 Informations accessibles en deux clics Nom [CODE] Site Internet Agenda Répartition Chiffres Dividende Document Communiqués Moteur de Navigation Notre Commentaire de la société du capital clés de de presse recherche sur avis référence efficace (1) tablette (2) Bic [BB] bicworld.com oui oui oui oui oui oui non 5/5 Le site est bien fait, mais il est vieillissant. Biomérieux [BIM] biomerieux-finance.com/fr oui oui non oui oui oui non 2/5 L onglet «relations investisseurs» est difficile à trouver. BNP Paribas [BNP] bnpparibas.com oui non oui oui oui oui oui 4/5 Site dédié pour «la vie du cercle» réservé aux membres. Bolloré [BOL] bollore.com oui oui oui non oui oui non 2/5 Pas à la hauteur d un groupe de cette ampleur. Bouygues [EN] bouygues.com oui non oui non oui oui oui 5/5 Le dividende et l interview du PDG ne sont pas à jour. Bureau Veritas [BVI] bureauveritas.fr oui oui oui non oui oui non 2/5 Un moteur de recherche faciliterait la navigation. Capgemini [CAP] fr.capgemini.com non non oui non oui oui non 1/5 La navigation sur tablette est difficile. Carrefour [CA] carrefour.com/fr oui oui oui oui oui oui oui 5/5 La nouvelle version du site s est beaucoup améliorée. Casino [CO] groupe-casino.fr oui oui oui oui oui oui oui 4/5 Le site ne propose aucun contact par téléphone ou mail. CGG [CGG] cgg.com oui oui oui non non oui oui 1/5 Le message du DG commente les résultats de 2013! CNP Assurances [CNP] cnp.fr oui oui oui oui oui oui non 3/5 Un site Internet est dédié au cercle des actionnaires. Coface [COFA] Coface.com/fr non oui oui non oui oui non 4/5 Où sont donc passés le dividende et l agenda sur le site? Crédit Agricole [ACA] credit-agricole.com oui oui oui oui non oui non 3/5 Le menu complet est difficile à trouver sur tablette. Danone [BN] danone.com oui oui oui oui oui oui oui 2/5 Difficultés dans la navigation sur tablette. Dassault Syst. [DSY] 3ds.com/fr oui non oui non oui oui non 1/5 Le moteur de recherche ne fonctionne qu en anglais. DBV Techno. [DBV] dbv-technologies.com/fr oui oui non non oui oui oui 3/5 Dommage que les webcasts ne soient pas en différé. Edenred [EDEN] edenred.com oui oui oui oui oui oui oui 2/5 Les fonctionnalités du site sont en nette amélioration. EDF [EDF] edf.com oui non non non oui oui oui 5/5 La nouvelle version du site répond à toutes les attentes. Eiffage [FGR] eiffage.com oui oui oui non oui oui non 1/5 Le moteur de recherche ne fonctionne pas. Elior [ELIOR] elior.com non non oui non oui oui non 2/5 Le contenu du site ne s adapte pas à la taille de l écran. Elis [ELIS] corporate-elis.com oui oui oui non oui oui non 2/5 Des informations essentielles ne sont pas disponibles. Engie [GSZ] engie.com oui non oui oui oui oui oui 3/5 Le site est très bien sur navigateur Chrome et Safari. Essilor [EI] essilor.com oui non oui oui oui oui non 3/5 La refonte du site corporate est prévue début Euler Hermes [ELE] fr.eulerhermes.com oui non non non oui oui oui 4/5 Nombreuses études économiques en accès libre. Eurazeo [RF] eurazeo.com oui oui oui oui oui oui oui 3/5 Des bugs à corriger sur la nouvelle version du site. Eurofins [ERF] eurofins.fr oui oui non oui non oui non 3/5 Le moteur de recherche ne fonctionne pas. Euronext [ENX] euronext.com/fr oui oui non non non oui non 2/5 Les pages du site mélangent le français et l anglais. Eurotunnel [GET] eurotunnelgroup.com oui oui oui oui oui oui oui 5/5 L AG est désormais accessible en vidéo sur le site. Eutelsat [ETL] eutelsat.com/fr oui non non oui oui oui oui 5/5 Le message du PDG est en anglais. Faurecia [EO] faurecia.com/fr oui oui oui oui oui oui oui 3/5 Le dividende n est pas à jour sur le site Internet. Foncière des Rég. [FDR] foncieredesregions.fr oui oui oui oui oui oui oui 3/5 Le patrimoine est bien valorisé sur le site. Gecina [GFC] gecina.fr oui oui oui non oui oui oui 3/5 Où est donc passé le dividende sur le site? Gemalto [GTO] gemalto.com/france oui non oui non oui oui oui 3/5 La version française est nichée dans regional sites. Genfit [GNFT] genfit.fr oui non non non non oui oui 4/5 Le conseil de surveillance et l actionnariat sont invisibles. GTT [GTT] gtt.fr/fr oui oui oui non oui oui non 4/5 Le site ne propose pas de moteur de recherche. Havas [HAV] havas.fr non non oui non oui oui non 2/5 La répartition du capital après l OPE n est pas visible. Hermès [RMS] finance.hermes.com oui non oui oui oui oui oui 3/5 Le comité exécutif est la seule photo disponible. Icade [ICAD] icade.fr oui oui oui oui oui oui oui 3/5 La lettre aux actionnaires date d octobre Iliad [ILD] iliad.fr non non non non oui oui non 1/5 Toujours candidat au site le plus moche du SBF 120. Imerys [NK] imerys.com oui oui oui oui oui oui non 3/5 L actionnariat n est pas assez bien expliqué sur le site. Ingenico [ING] ingenico.com/fr oui oui oui oui non oui oui 4/5 La lettre aux actionnaires et le club seraient appréciés. Innate [IPH] innate-pharma.com/fr oui oui oui non oui oui oui 5/5 Le site de la biotech est clair et bien organisé. Ipsen [IPN] ipsen.com oui oui non non oui oui non 2/5 Où est passé le dividende? Ipsos [IPS] ipsos.com oui oui oui oui oui oui oui 3/5 Le rubriquage du site Internet est à revoir. JCDecaux [DEC] jcdecaux.com oui oui oui oui oui oui non 2/5 Les chiffres clés de l entreprise s arrêtent en Kering [KER] kering.com/fr oui oui oui oui oui oui non 2/5 Le moteur de recherche ne fonctionne pas. Klépierre [LI] klepierre.com oui oui oui oui oui oui oui 3/5 L historique du dividende s arrête en Korian [KORI] korian.com oui non oui non oui oui non 2/5 Le nouveau site fait table rase du passé. Lafargeholcim [LHN] lafargeholcim.com oui oui oui oui oui oui oui 4/5 Le site du nouveau groupe est très institutionnel. Lagardère [MMB] lagardere.com oui non oui non oui oui oui 5/5 Les actionnaires sont renvoyés vers BNP Paribas. Legrand [LR] legrand.com oui oui oui oui oui oui oui 5/5 La nouvelle version du site répond à toutes les attentes. L Oréal [OR] loreal-finance.com oui oui oui oui oui oui oui 5/5 Le site a mis en place un moteur de recherche efficace. LVMH [MC] lvmh.fr oui oui oui oui oui oui oui 5/5 La nouvelle version du site Internet est une réussite. (1) En tapant «dividende» ou «capital», l information doit être accessible en un clic. (2) La tablette utilisée est une Samsung GTN8010 (Android). Notre avis: Site très complet. Bien mais peut mieux faire. Le site est perfectible. À revoir. Peu d efforts pour séduire les actionnaires individuels. Les actionnaires individuels sont délaissés. 12 Semaine du 9 au 15 octobre 2015 N 1346

5 LE BANC D ESSAI DES SITES INTERNET DES SOCIÉTÉS DU SBF 120 Informations accessibles en deux clics Nom [CODE] Site Internet Agenda Répartition Chiffres Dividende Document Communiqués Moteur de Navigation Notre Commentaire de la société du capital clés de de presse recherche sur avis référence efficace (1) tablette (2) Maurel & Prom [MAU] maureletprom.fr oui oui oui non oui oui oui 3/5 La navigation sur tablette est perfectible. Mercialys [MERY] mercialys.fr oui oui oui oui oui oui oui 2/5 L historique du dividende s arrête en 2013 sur le site. Métropole M6 [MMT] groupem6.fr oui non oui oui oui oui non 3/5 Le message du président commence à dater. Michelin [ML] michelin.com/fre oui oui oui oui oui oui oui 5/5 Un des sites Internet les plus complets du SBF 120. Montupet [MON] montupet.fr oui non oui non non oui non 1/5 Message vidéo du PDG : video not found! Natixis [KN] natixis.com oui oui oui oui oui oui oui 4/5 La banque prépare un nouveau site pour l an prochain. Neopost [NEO] neopost.com oui oui non oui oui oui oui 3/5 Des aménagements positifs, mais peut mieux faire. Nexans [NEX] nexans.com oui oui oui oui oui oui non 3/5 Une adresse Internet pour le club : eclub.nexans.com. Nexity [NXI] nexity.fr non non non non oui oui oui 3/5 Le contenu du site ne s adapte pas à la taille de l écran. Numericable [NUM] numericable.com oui non oui non oui oui oui 1/5 Des informations essentielles manquent sur le site. Orange [ORA] orange.com oui oui non oui oui oui oui 5/5 La nouvelle version du site a été bien pensée. Orpea [ORP] orpea-corp.com oui oui oui oui oui oui non 3/5 Le site est vieillot, une mise à jour serait bienvenue. Pernod Ricard [RI] pernod-ricard.fr oui non oui oui oui oui non 1/5 À chaque visite, il faut décliner sa date de naissance Peugeot [UG] psa-peugeot-citroen.com oui oui oui oui oui oui oui 3/5 Améliorations, mais navigation sur tablette compliquée. Plastic Omnium [POM] plasticomnium.com oui oui oui oui non oui oui 3/5 Le contenu du site ne s adapte pas à la taille de l écran. Publicis Groupe [PUB] publicisgroupe.com oui non oui non oui oui non 2/5 Les cordonniers sont souvent les plus mal chaussés. Rémy Cointreau [RCO] remy-cointreau.com oui oui oui oui oui oui non 3/5 L onglet des chiffres clés n est pas renseigné. Renault [RNO] renault.com oui oui oui oui oui oui oui 3/5 Difficile à trouver, la répartition du capital n est pas à jour. Rexel [RXL] rexel.com oui oui oui non oui oui oui 5/5 Le montant du dividende n est pas facile à trouver. Rubis [RUI] rubis.fr oui oui oui oui oui oui non 2/5 Le site Internet aurait besoin d un rafraîchissement. Safran [SAF] safran-group.com/fr oui oui oui non oui oui non 3/5 La navigation sur le site est difficile sur tablette. Saft [SAFT] saftbatteries.com/fr oui non oui oui oui oui oui 4/5 L histoire du groupe sur le site commence en 1887! Saint-Gobain [SGO] saint-gobain.com oui oui oui non oui oui non 3/5 Un site Internet dédié pour l anniversaire des 350 ans. Sartorius Stedim [VP] sartorius-france.fr oui non non non oui oui oui 2/5 Le site mélange allègrement le français et l anglais. Sanofi [SAN] sanofi.com oui oui oui oui oui oui oui 4/5 L historique du dividende est un exemple à suivre. Seb [SK] groupeseb.com oui oui oui oui oui oui oui 5/5 Le site Internet est complet et bien organisé. (1) En tapant «dividende» ou «capital», l information doit être accessible en un clic. (2) La tablette utilisée est une Samsung GTN8010 (Android). Notre avis: Site très complet. Bien mais peut mieux faire. Le site est perfectible. À revoir. Peu d efforts pour séduire les actionnaires individuels. Les actionnaires individuels sont délaissés. Suite de la p. 11 Arcelormittal (le site est trop institutionnel), Edenred (du mieux sur le contenu mais le site n est pas responsive), Eurazeo (le site est plaisant et complet, mais des bugs à l usage sur tablette et PC), Faurecia (le dividende n est pas à jour, la répartition du capital n est pas détaillée), Korian (pas un mot sur le passé d avant la fusion avec Medica, le moteur ne fonctionne pas), Nexity (le site n est pas responsive), Safran (le moteur ne marche plus, les menus ne sont pas uniformes). Enfin, Lafargeholcim présente un site exclusivement en anglais, tourné vers les investisseurs institutionnels La culture de l actionnariat populaire s éloigne. Menus complets et intuitifs Sur les sites des sociétés cotées, nous restons très sensibles à la qualité et à la richesse des menus proposés. Ils doivent pouvoir être consultés en passant sur l onglet avec la souris de l ordinateur, ou d une simple touche sur tablette, qui permet de figer un menu sans qu une nouvelle fenêtre s ouvre. Parmi les menus bien faits, citons celui de Groupe Eurotunnel situé en bas de page, ceux d Ingenico, L Oréal, LVMH, Société Générale, Wendel, qui se figent sur l écran avant que l internaute fasse son choix de contenu. En revanche, certaines informations indispensables ne sont pas rangées dans la bonne rubrique. Exemple, le dividende de Thales figure dans l onglet «actionnariat», la répartition du capital de Zodiac se trouve dans les «chiffres clés». Des informations mises à jour régulièrement Nous attirons l attention sur des contenus qui ne sont pas à jour et qui portent préjudice à l image de l entreprise. Ainsi, Martin Bouygues commente sur le site les réalisations de Idem pour le directeur général de CGG, Jean-Georges Malcor. Le commentaire du PDG de Veo - lia, Antoine Frérot, date d avril 2014 et le dernier compte-rendu du comité consultatif des actionnaires est de mars Les textes ou les vidéos non datés sont à éviter, tel le discours du président de Casino, Jean- Charles Naouri. Rémy Cointreau annonce sa prochaine AG le 29 juillet 2015, Sodexo le 15 janvier La vidéo du directeur général, Michel Landel, commente les chiffres de l exercice arrêté au 31 août Sur le site d Unibail-Rodamco, «nous avons l honneur de vous inviter à l AG du 16 avril 2015». La lettre aux actionnaires de Schnei - der Electric date de novembre La dernière visite d un site Suite p. 14 E-NEWSLETTER, E-RÉSERVATION, E-ADHÉSION, DÉCOUVREZ NOS SERVICES 100% DIGITAUX QUI PERMETTENT D ÉCHANGER AVEC VOUS, À TOUT MOMENT SOCIETEGENERALE.COM/ACTIONNAIRES Société Générale, S.A. au capital de ,50 - Siège social : 29 bd Haussmann Paris RCS Paris. FRED & FARID Semaine du 9 au 15 octobre 2015 N

6 LE BANC D ESSAI DES SITES INTERNET DES SOCIÉTÉS DU SBF 120 Informations accessibles en deux clics Nom [CODE] Site Internet Agenda Répartition Chiffres Dividende Document Communiqués Moteur de Navigation Notre Commentaire de la société du capital clés de de presse recherche sur avis référence efficace (1) tablette (2) Schneider Electric [SU] schneider-electric.com oui oui oui oui oui oui oui 3/5 La version française du site est bien difficile à trouver. Scor [SCR] scor.com oui oui oui oui oui oui non 3/5 Le moteur de recherche ne fonctionne pas. SES [SESG] ses.com oui oui non oui oui oui non 1/5 Le contenu du site ne s adapte pas à la taille de l écran. Société Générale [GLE] societegenerale.com oui oui oui oui oui oui oui 5/5 Le site est clair et bien agencé, une réussite. Sodexo [SW] sodexo.com oui oui oui oui oui oui oui 3/5 Des informations ne sont pas à jour sur le site. Solocal Group [PAJ] solocalgroup.com non non oui non oui oui oui 3/5 Le dividende versé jusqu en 2011 est introuvable. Solvay [SOLB] solvay.com oui oui oui oui oui oui non 2/5 Pas de contenu pour les actionnaires sur le site français. Sopra Steria [SOP] soprasteria.com/fr oui non oui non oui oui oui 4/5 Le nouveau site Internet est basique et fonctionnel. STMicro. [STM] st.com non non oui non non oui non 3/5 Beaucoup d informations sont introuvables sur le site. Suez Env. [SEV] suez-environnement.fr oui oui oui oui oui oui oui 4/5 Site pédagogique et pratique tourné vers les actionnaires. Technicolor [TCH] technicolor.com/fr oui oui non oui oui oui non 2/5 Le dividende versé en mai est introuvable sur le site. Technip [TEC] technip.com/fr oui non oui non oui oui non 3/5 L AG en vidéo serait appréciée par les actionnaires. Teleperformance [RCF] teleperformance.com oui oui oui oui oui oui non 4/5 Le moteur de recherche ne fonctionne pas. TF1 [TF1] groupe-tf1.fr oui oui oui oui oui oui oui 5/5 Le nouveau site Internet est une très bonne surprise. Thales [HO] thalesgroup.com/fr oui oui oui non non oui non 2/5 Difficile à trouver, le dividende n est pas à jour. Total [FP] total.com/fr oui non oui oui oui oui oui 5/5 Dates des prochains dividendes jusqu en juin Ubisoft [UBI] ubisoftgroup.com/fr oui non oui non non oui non 1/5 Des informations élémentaires sont introuvables. Unibail-Rodamco [UBL] unibail-rodamco.fr oui oui non non oui oui non 3/5 Le moteur de recherche ne fonctionne plus Valeo [FR] valeo.com oui non oui oui oui oui oui 4/5 L AG en vidéo est en accès libre sur le site Internet. Vallourec [VK] vallourec.com oui oui non non oui oui non 2/5 La Lettre aux actionnaires date d octobre Veolia Env. [VIE] finance.veolia.com oui non non non oui oui non 3/5 Beaucoup d informations ne sont pas à jour sur le site. Vicat [VCT] vicat.fr oui non oui non oui oui non 2/5 Le dividende et l actionnariat sont introuvables. Vinci [DG] vinci.com oui oui oui oui oui oui oui 5/5 Tout est fait sur le site pour informer les actionnaires. Vivendi [VIV] vivendi.com oui oui oui oui oui oui oui 5/5 L AG en vidéo est en accès libre sur le site Internet. Wendel [MF] wendelgroup.com oui oui oui oui oui oui non 4/5 Nouveau site réussi, mais le moteur ne marche pas. Zodiac Aerospace [ZC] zodiacaerospace.com oui oui oui non oui oui non 2/5 La navigation sur tablette est laborieuse. (1) En tapant «dividende» ou «capital», l information doit être accessible en un clic. (2) La tablette utilisée est une Samsung GTN8010 (Android). Notre avis: Site très complet. Bien mais peut mieux faire. Le site est perfectible. À revoir. Peu d efforts pour séduire les actionnaires individuels. Les actionnaires individuels sont délaissés. Suite de la p. 13 industriel organisée par Vallou - rec est au 24 juin En cliquant sur la vidéo du PDG de Montupet, on aboutit à video not found or access denied avec la photo du patron figée sur l écran : l effet est déplorable. Le dividende accessible Nous restons aussi très attentifs à la mise en valeur des dividendes, passés et futurs. Là encore, de nombreux dividendes ne sont pas à jour (Bouygues, Bureau Veritas, Eurazeo, Faure - cia, Klépierre, Mercialys, Uni - bail-rodamco, Thales, Veolia). Pas à jour non plus, le dividende de Biomérieux est présenté en masse distribuée et celui de Publicis date de 2008! D autres dividendes sont introuvables sur le site Internet : Gecina, Vicat. Parmi les meilleures présentations du dividende : Sanofi, Vinci, Vivendi, Total, Orange et Nexity, les trois derniers annonçant même les futurs dividendes versés en Sanofi et Safran calculent également le dividende distribué rapporté au bénéfice net (pay out), qui donne une indication sur la capacité de l entreprise à préserver le coupon. Un accès aisé à la répartition du capital de l entreprise est tout aussi basique. En bonus, la répartition des droits de vote est appréciée, comme sur les sites de Carrefour, Michelin, Saint-Go - bain, etc. TF1 donne l évolution de l actionnariat sur cinq ans. Mais l information est parfois introuvable, comme sur les sites de STMicroelectronics, Ubisoft, Vicat, et elle peut être difficile à trouver ou trop ancienne (l actionnariat est arrêté au 31 décembre 2012 pour Capgemini, en mars 2013 pour CGG, au 31 décembre 2011 pour Renault). Quelques entreprises consacrent un onglet à l actionnariat salarié : Essilor, Renault, Sanofi. Un agenda pour anticiper Un agenda bien renseigné est salué par les actionnaires. Total donne l exemple avec treize rendez-vous annoncés. Les quiet periods avant la publication des résultats, quand les dirigeants de l entreprise ne peuvent pas s exprimer, sont un plus (Sopra Steria, Vivendi). D autres sociétés présentent un agenda du passé (Alstom), un vide (Pu bli cis Groupe, Thales) ou pas d agenda du tout (Alcatel-Lucent). En matière de gouvernance, la présentation des membres du conseil d administration (ou de surveillance) et du comité exécutif (ou directoire), avec photo et parcours professionnel, est indispensable. À ce titre, l opacité règne chez Dassault Systèmes, Numericable-SFR ou Ubisoft. Le détail de la rémunération des dirigeants accessible en quelques clics est un plus, à l image d Air Entretien France-KLM, d Essilor ou de Vinci. La plupart des sites consacrent aussi un onglet à leurs efforts en matière de développement durable, de responsabilité sociétale, de financement d œuvres caritatives et de mécénat. Parmi les bonus, nous saluons l information sur les rachats d actions (Arkema, Axa, Total, Bertrand Deronchaine, directeur des relations actionnaires chez Orange «25% des internautes qui consultent le site le font depuis leur mobile» Orange a renouvelé son site Internet. Quelles sont ses principales fonctionnalités? Concomitamment au lancement du plan stratégique Essentiels 2020 en mars dernier, il s agissait pour Orange de proposer une expérience et les contenus qui correspondent le mieux aux besoins des internautes. Ainsi, par exemple : un parcours personnalisé en fonction de vos centres d intérêt, des contenus additionnels proposés au simple passage de la souris sur une image, une infographie claire et documentée, sans parler du fil de tweets présent dès la page d accueil. Enfin, et parmi d autres nouveautés, citons l application «call-back» qui permet à un actionnaire d être immédiatement recontacté par Orange en laissant son numéro de téléphone dans l application. DR Le site a-t-il été conçu pour la mobilité? Bien sûr, sinon nous ne serions pas Orange! Grâce à la technologie responsive, le site offre un contenu adapté aux internautes désirant s informer sur le groupe, où qu ils se trouvent et en fonction du terminal qu ils utilisent : PC, smartphone, tablette, voire maintenant phablette. Cette prise en compte est indispensable dans la mesure où 25% des internautes qui consultent le site orange.com le font depuis leur mobile. Le nouveau site est pratique et ludique. Comment répondez-vous aux attentes de l actionnaire? En limitant tout d abord le nombre de clics pour accéder aux informations clés telles que le cours, le dividende ou le calendrier financier. En privilégiant également les formats ludiques tels que la vidéo ou l infographie animée pour le webzine, les webconférences en direct et les différents modules pédagogiques. Enfin, en favorisant l échange avec nos actionnaires : en plus des nombreux sondages que nous organisons, les membres du Club ayant participé à un événement peuvent laisser une appréciation dans l espace réservé à cet effet. Toujours à l écoute de nos actionnaires pour mieux les satisfaire! 14 Semaine du 9 au 15 octobre 2015 N 1346

7 Suite de la p. 14 Vinci), les achats de titres par les dirigeants (Axa), la structure de la dette et la notation des agences (Air France-KLM, Suez Environnement), le consensus des analystes (Arkema, Miche - lin, Sanofi, Seb) et leurs recommandations (Essilor, Eurazeo, Groupe Eurotunnel). Plus largement, nous encourageons les efforts d interactivité avec les actionnaires, à travers le e-club (Engie, Innate Pharma), les contacts bien identifiés et personnalisés, les applications mobiles, les envois de mails. Saluons également quelques originalités bienvenues : la carte Les entreprises qui racontent leur histoire sur leur site Internet du monde des magasins Carre - four, les manufactures de Her - mès International, la carte de France des réunions d actionnaires organisées par Michelin, les vidéos des membres du comité consultatif de Natixis, l onglet des salariés chez Peugeot, l onglet recherche sur le site de Scor et les pages les plus consultées sur le site de Total. Notes en hausse Au sein du SBF 120, quatorze sociétés conservent la note attribuée l an passé : Air France- KLM, Air Liquide, BNP Paribas, EDF, Engie, Michelin, Natixis, Seb, Société Générale, Suez Environnement, Total, Vinci, Vivendi. Nous maintenons aussi la note à Essilor : le moteur ne fonctionne pas très bien et le site n est pas responsive, mais une refonte est prévue début 2016, qui doit résoudre les problèmes. Huit entreprises voient leur note passer de à : Axa (nouveau site efficace), Groupe Eurotunnel (nouvelles fonctionnalités, le menu est bien fait), L Oréal (mise en place d un moteur de recherche), LVMH (nouveau site bien construit), Le - grand (informations récentes et vidéo), Orange (le site retrouve la meilleure note), Sanofi (l actionnaire est bien informé), TF1 (la navigation est fluide sur tablette). Enfin parmi les mieux notées, Carrefour fait un bond en avant, de à (site rénové, en net progrès). Pour les améliorations ap portées, quatre sites Internet de sociétés passent de à : Saft, Edenred, Technip, Wendel. Cinq autres sites changent de à : Casino, Hermès, Icade, Mau rel & Prom, Nexity, et trois autres évoluent de à : Neopost, Sopra Steria, Fau recia. Foncière des Régions passe de à (le patrimoine est bien valorisé). Notes en baisse En revanche, trois entreprises passent de à : Nexans (le Suite p. 16 Les internautes sont friants d informations historiques, comme on en trouve sur les sites d EDF et Saint-Gobain. Le parcours des entreprises à travers les années, parfois même courant sur plusieurs siècles, est proposé par de nombreuses sociétés du SBF 120, dans un onglet «histoire» ou «historique», figurant le plus souvent dans le menu «groupe». C est une rubrique appréciée des internautes, qui sont un sur cinq à la consulter selon les résultats de notre sondage réalisé fin septembre (pp ). Les 350 ans de Saint-Gobain Parmi les plus belles histoires racontées sur Internet figure celle de Saint-Gobain, qui a dédié un onglet au menu de son site corporate à l anniversaire de ses 350 ans. On y trouve le programme des animations liées à l événement, une exposition virtuelle, de nombreuses vidéos expliquant les métiers, et même un jeu à télécharger! Le nouveau site de LVMH propose, lui, un voyage au long cours, depuis 1593 et le château d Yquem, jusqu à la Fondation Louis Vuitton, animé par de belles photos et des vidéos. L historique de Legrand va de 1865 à nos jours, avec de nombreuses illustrations de qualité. L histoire de Bouygues com- mence par la création du groupe en 1952 et va jusqu en 2015, avec une frise commentée. Carrefour propose un diaporama qui court de 1959 à Énigmatique, la frise de Zodiac brille par son originalité, allant de l infini avant Jésus-Christ jusqu à l éternel, mais sa consultation est impossible sur tablette. À noter aussi les belles créations de Seb qui propose un menu déroulant, et celles d EDF et de Safran. Plus décevante est la présentation de Wendel qui revendique «plus de 310 ans d histoire», mais dont le résumé tient sur une page web. Attention à l actualisation Du plus mauvais effet sont les histoires qui s arrêtent avant 2014, comme s il ne s était rien passé depuis. Celle de Bic ne va pas au-delà de 2012, dommage car l illustration est agréable à consulter, avec une lettre aux actionnaires de Marcel Bic datant de La frise historique de Danone est elle aussi attrayante, mais elle va de 1919 à Le site de Veolia Environnement est riche de documents historiques et de photos, avec la date anniversaire des 160 ans, mais plus rien après PHOTOS : SAINT GOBAIN - EDF ACTIONNAIRES EDF, DÉTENEZ VOS ACTIONS AU NOMINATIF ET SOYEZ RÉCOMPENSÉS DE VOTRE FIDÉLITÉ + 10 % VOTRE PRIME DE FIDÉLITÉ* SUR LE DIVIDENDE Choisissez le nominatif administré et ne changez rien à vos habitudes Choisissez le nominatif pur et bénéficiez de frais réduits L énergie est notre avenir, économisons-la! LE + vos actions peuvent être conservées dans votre PEA LE + gratuité des droits de garde et frais de gestion * Pour les actionnaires inscrits au nominatif depuis plus de 2 années civiles en continu. EDF EST PRÉSENT AU SALON 2, place de la Porte Maillot Paris 17 e POUR INSCRIRE VOS ACTIONS AU NOMINATIF Consultez toutes les informations à l adresse suivante : etreactionnaire.edf.com/nominatif ou appelez le CONTACTS Actionnaires : actionnaires@edf.fr Facebook : Actionnaires EDF. Semaine du 9 au 15 octobre 2015 N

8 Des actionnaires oubliés sur Youtube Les grands groupes français utilisent le réseau social pour s adresser à leurs clients et pour polir leur image. Mais ils oublient leurs actionnaires. La quasi-totalité des sociétés de l indice SBF 120 a investi le site de partage de vidéos de Google. Certaines, comme Re - nault, sont mêmes membres depuis les origines de la platefor me, en 2005, lorsqu elle n était pas encore propriété du géant de Mountain View. À noter, l absence d Orange, qui a préféré rester chez Dailymotion, son exfiliale depuis cédée à Vivendi. Dans la majorité, les grands groupes français utilisent You - tube comme un moyen de promotion de leurs produits et services. Les clips publicitaires ont la part belle. Par exemple, les vidéos de Total liées à sa nouvelle campagne Committed to better energy, publiées en onze lan - gues, totalisent à elles seules près de 30 millions de vues pour un total de 35 millions pour la chaîne du pétrolier. Ubisoft, qui joue dans une autre catégorie avec ses 583 millions de vues, a attiré 26,4 millions d internautes grâce à un seul clip : la bande-annonce du jeu Assassin s Creed Unity. Renault réalise l essentiel de son audience grâce à des vidéos promouvant ses divers modèles automobiles. Si les sociétés de l indice SBF 120 recourent massivement à You - tube pour des enjeux de marke- DR Les chaînes Youtube corporate les plus populaires Nom Nombre de vues Ubisoft 583,2 millions Total 35,9 millions Renault 27,4 millions Société Générale 18,6 millions Crédit Agricole 10,4 millions ting, elles utilisent également la plateforme pour des objectifs moins commerciaux. Une lacune à combler Le site de partage sert aux entreprises à polir leur image auprès de la société civile via des vidéos sur les thèmes de la responsabilité sociale, sur l implication dans des projets caritatifs, etc. La plupart proposent des playlists dédiées à ces sujets. Autre usage, Youtube permet aussi de présenter les différents métiers de l entreprise, souvent en laissant la parole aux salariés. Une pratique qui s inscrit dans une politique plus large de gestion des ressources humaines. L usage de Youtube est également l occasion de mettre des visages sur des multinationales qui apparaissent trop souvent comme déshumanisées. Enfin, des vidéos de présentation de l entreprise, son histoire et son savoir-faire sont largement répandues sur les chaînes corporate. Du client au candidat en passant par les salariés et les citoyens, les sites Youtube des grands groupes français regorgent d informations utiles pour (presque) tout le monde. Mais il est un profil oublié : l actionnaire individuel. À quelques exceptions près (Société Générale et Peugeot notamment), aucune chaîne n aborde les questions boursières et financières. Une lacune qui mériterait d être comblée. Johann Corric Suite de la p. 15 site a besoin d une mise à jour), Safran (une panne de moteur), Schneider Electric (la version française du contenu investisseurs est difficile à trouver et certaines pages ne sont pas responsives). La note de Veolia Environne - ment recule de à (l historique s arrête en 2012, le message du PDG est trop vieux, le moteur de recherche ne donne pas le résultat escompté). Quatre sites Internet de sociétés tombent de à : Bouygues (le PDG commente les performan - ces de 2013), M6 (le dividende n est pas à jour, pas de moteur de recherche), ADP (problèmes de connexion, le moteur de recherche dysfonctionne) et Scor (la dernière lettre aux actionnaires date de 2013). Six entreprises descendent de à : Alstom (le site a vieilli, les mises à jour des informations sont trop lentes), Altran (où sont passés le dividende et la répartition du capital?), Mercialys (une mise à jour des données plus active est nécessaire), Sodexo (le site n est pas responsive, des publicités Google apparaissent dans le moteur de recherche), Entretien Thales (agenda vide, le dividende n est pas à jour, site vieillot), Unibail-Rodamco (des mises à jour ne sont pas faites). Deux sites tombent de à : Atos (où sont le dividende, l actionnariat, le conseil d admi nistration?), JCDecaux (trop d informations ne sont pas à jour). Deux sites de sociétés descendent de à : CGG (le message du directeur général commente les chiffres 2013 malgré les difficultés actuelles du groupe), Ubisoft (les données boursières se limitent au nombre d actions et de droits de vote). Enfin, six sociétés conservent : Iliad (prétendant pour le site le plus moche du SBF 120?), STMicroelectronics (à des années-lumière de l actionnaire individuel), Alcatel-Lucent (le contenu investisseurs est bien caché et le moteur ne marche pas), Aperam (un nouveau site raté), Montupet (candidat au podium du pire), Publicis Groupe (le site est en jachère). Parmi les nouveaux arrivants : Innate Pharma décroche, Adocia, Coface et DBV Techno - logies obtiennent, Elis et Elior sont notés et Euronext. Romain Dion avec la rédaction Hélène Agabriel, responsable des relations actionnaires individuels à la Société Générale «Où qu il soit, l actionnaire pourra accéder à l information de la Société Générale» Toute l information Bourse et placements sur lerevenu.com Tous les placements Bourse en direct Émissions TV Un autre regard sur l économie et vos finances personnelles Conseils Quelle est l importance du site dans votre communication? Nous avons dédié une rubrique à nos actionnaires sur notre site. Cet espace nous permet de les informer en continu. Ils peuvent y trouver les informations qui leur sont utiles : derniers résultats et actualités du groupe, prochaines rencontres actionnaires, fiscalité, évolution de l action, dividende, composition de notre Comité consultatif des actionnaires Afin de faciliter les échanges au quotidien, Société Générale a par ailleurs développé «Mon espace actionnaire», sécurisé et personnalisé. Une fois inscrit, l actionnaire peut s abonner à nos publications, échanger par mail avec notre service, conserver l historique de ses échanges ou demander des documents. Cet espace permet aux membres du Club de s inscrire aux événements que nous leur proposons. Pouvez-vous décrire votre dispositif numérique? Nous avons depuis 2014 dématérialisé une partie de notre communication, ce qui nous permet d être très réactifs : les actionnaires reçoivent le jour même de la publication des résultats la lettre de l actionnaire DR sous format électronique. Ils peuvent y retrouver une présentation de Frédéric Oudéa, directeur général du groupe, ainsi que l actualité de la banque. Les membres du Club reçoivent cinq newsletters par an. Notre dispositif va bientôt s enrichir d une application accessible sur tablette et smartphone. Nous aurons ainsi un dispositif complet et omnicanal. Où qu il soit, l actionnaire pourra accéder à l information : grâce à notre site Internet, à notre application ou à notre numéro vert. Votre chaîne Youtube est populaire. La vidéo est-elle un axe fort de communication? Oui, tout à fait! Dès 2006, nous avons développé notre propre chaîne Youtube. Les actionnaires peuvent y retrouver des vidéos de rencontres actionnaires, de salons ou des interviews de Frédéric Oudéa. 16 Semaine du 9 au 15 octobre 2015 N 1346

9 Une étude réalisée par Le Revenu Le verdict des internautes sur les sites des sociétés Pour la cinquième année consécutive, Le Revenu a réalisé un sondage auprès des internautes pour connaître leur opinion sur les sites du SBF 120. Les cinq sites Inter net préférés des épargnants que nous avons consultés sont logiquement ceux de sociétés ayant à cœur de répondre aux attentes des investisseurs et de fidéliser leur actionnariat, par une communication transparente et continue : Air Liquide, Total, Axa, Vinci et BNP Paribas. Ces cinq sites Internet sont notés par la rédaction du Revenu. De nombreux sites mal notés Le vote populaire est, en revanche, sans appel pour la plupart des sites que nous avons notés : Aperam, CGG, Iliad, Ipsen, Publicis Groupe et Ubisoft. Ces entreprises obtiennent les plus mauvais scores de la cote, en présentant au grand public une vitrine digitale parfois peu reluisante. Au fil des ans, la consommation d information sur tablette et smartphone grandit, ce qui doit inciter les entreprises à adapter leur dispositif, sans pour autant sacrifier l usage sur ordinateur, encore dominant. R. D. AIR LIQUIDE ET TOTAL FONT LA COURSE EN TÊTE DEVANT AXA, VINCI ET BNP PARIBAS 48,8% Air Liquide 23,7% 14,9% Total Axa Vinci BNP Paribas Les sites Internet préférés des actionnaires 10,6% 10,4% 7,9% 7,5% 7,4% 7,2% 7,2% 7,1% Airbus Group Crédit Agricole 6,1% 5,4% 4,7% 4,7% EDF L Oréal Michelin Orange Engie Bolloré Essilor LVMH Le site Internet d Air Liquide a fait peau neuve, avec l accent mis sur la mobilité et sur l espace personnel de l actionnaire. C est une réussite, plébiscitée par les épargnants qui ont répondu à notre sondage. Le site Internet de Total est encore une fois bien installé à la deuxième place. La plupart des informations recherchées sont accessibles en un ou deux clics et l entreprise se distingue en annonçant les dates de ses prochains dividendes trimestriels jusqu en juin Axa occupe la troisième place, comme l an passé. La refonte du site a porté ses fruits, avec de nombreux contenus actualisés, et nous avons monté sa note à. L USAGE DES SITES ACTIONNAIRES L AVIS DES ACTIONNAIRES L usage des sites Internet des sociétés cotées s est banalisé chez les investisseurs. Neuf internautes sur dix consultent les sites des entreprises dont ils sont actionnaires et les trois quarts d entre eux se promènent sur des sites de sociétés dont ils ne sont pas actionnaires. L usage de l ordinateur reste largement dominant pour visiter les sites Internet des entreprises, mais un nombre croissant d investisseurs utilisent la tablette et le smartphone. La consultation concerne d abord l actualité des sociétés, leurs orientations stratégiques et le dividende. Question 1. Consultez-vous le site Internet des sociétés cotées dont vous êtes actionnaire? Oui, certains Non, aucun 71,8% 10% 18,2% Oui, tous Question 2. Consultez-vous le site Internet des sociétés cotées dont vous n êtes pas actionnaire? Souvent...12,6% Parfois...63% Jamais...24,4% Question 3. À quelles occasions consultez-vous les sites Internet Lors de la publication des résultats (annuels, semestriels, trimestriels)...39,3% À l occasion d une actualité de la société...56,3% À la suite de la réception d un mail de la société...18,4% Avant l assemblée générale de la société...13,5% Pour connaître le cours de l action...40,1% Pour connaître le montant du dividende...29,6% Pour consulter une publication destinée aux actionnaires...38% Question 4. Avec quel matériel consultez-vous les sites Internet PC...86,2% Mac...11,2% Smartphone (Iphone, Samsung, etc.)...11,2% Tablette numérique (Ipad, etc.)...19% Question 5. Quel type d information recherchez-vous sur le site Internet d une société cotée? Financière...43,4% Information sur les produits et services...26,5% Orientations stratégiques...51,3% Historique...18,6% Discours du président...7,7% Dividende...43,4% Actionnariat...24,1% Données boursières...43,3% Conseil d administration...10,2% Agenda...18,7% Communiqués de presse...20,4% Rapport annuel...25% Lettre aux actionnaires...29,1% Guide actionnaires...7% Offres du club actionnaires...15,9% Vidéos...4% Divertissements...1,6% Autres...2,3% Question 6. Quelles rubriques consultez-vous sur le site Groupe...30,8% Finance...56,2% Investisseurs...28,2% Actionnaires...55,7% Activité...46,7% Carrières...2,7% Presse...14,8% Autres...3% Question 7. Avez-vous déjà consulté sur le site Internet d une société cotée la vidéo d une assemblée générale ou une présentation de résultats? Oui...28,9% Non...71,1% Question 8. Si oui, avez-vous déjà suivi cet événement vidéo en direct? Oui...29,9% Non...70,1% L usage des sites Internet des sociétés cotées reste «pas facile» ou «compliqué» pour près d un tiers des épargnants. La part d entre eux qui fait «totalement» confiance à l information disponible augmente, à 17%, mais le nombre de ceux qui ne font «pas du tout» confiance augmente aussi, à 4%. Le niveau de satisfaction (totale ou partielle) s effrite légèrement depuis un an, de 91,5% à 89,4%. La qualité du site influence quatre investisseurs sur dix dans leur décision d achat d une action. Question 9. Comment jugez-vous l usage des sites Très facile...4,5% Facile...54,6% Pas facile...26,5% Compliqué...4,1% Ne sait pas...10,3% Question 10. Faites-vous confiance à l information disponible sur les sites Internet Partiellement Ne sait pas (4%) 74,9% 17% Totalement Pas du tout (4,1%) Question 11. Êtes-vous satisfait de l information disponible sur les sites Internet Totalement...11,5% Partiellement...77,9% Pas du tout...4% Ne sait pas...6,6% Question 12. La qualité du site Internet d une société cotée a-t-elle une influence sur votre décision d investissement? Oui Ne sait pas 10% 40,6% 49,4% Non Question 13. Citez les trois meilleurs sites Internet de sociétés cotées. (trois choix possibles) Air Liquide...48,8% Total...23,7% Axa...14,9% Vinci...10,6% BNP Paribas...10,4% Airbus Group...7,9% Crédit Agricole...7,5% EDF...7,4% L Oréal...7,2% Michelin...7,2% Orange...7,1% Engie...6,1% Semaine du 9 au 15 octobre 2015 N

10 La Lettre Recommandée LA LETTRE CONFIDENTIELLE POUR REUSSIR EN BOURSE C EST LE MOMENT D AGIR EN BOURSE Version numérique disponible sur tablette ou smartphone via l application 4 mois d abonnement avec 99 de réduction Parmi nos derniers gains encaissés : Actia Group (+ 391% en 13 mois) Erytech Pharma (+173% en 9 mois) Metabolic Explorer (+145% en 14 mois) Synergie (+140% en 12 mois) Orange (+120% en 20 mois), etc. Profitez des conseils de La Lettre confidentielle réputée depuis 37 ans Faites un essai, il vous convaincra. Bulletin d abonnement à La Lettre Recommandée Renvoyez votre bulletin dûment complété en l insérant dans une enveloppe avec votre règlement sans affranchir : Le Revenu Libre Réponse N o Paris Cedex 11. Oui, je m abonne à La Lettre Recommandée. Je bénéficie, de plus, de services d informations et conseils privés par téléphone et Internet. Je recevrai ma Lettre chaque mercredi par courrier. Je pourrai consulter sa version numérique dès le mardi matin sur ordinateur via mon Espace personnel sur lerevenu.com et sur tablette ou smartphone via l application 4 mois d abonnement à La Lettre Recommandée. 165 au lieu de 264. Soit 99 de réduction. Je règle par : chèque Numéro de la carte : Date de validité : carte bancaire 3 derniers chiffres au verso de votre carte : Date : Signature : Je désire une facture justificative de mon règlement ci-joint Nom Prénom Adresse Code postal Ville Profession Tél Offre valable jusqu au 31/12/2015 En application de l article L.27 de la Loi du 06/01/1978, les informations demandées ici sont indispensables au traitement de votre commande et aux services qui y sont associés. Elles ne seront transmises qu aux services assurant le traitement de la commande et des services associés et aux partenaires du groupe. Vous avez le droit d accéder à ces informations, de demander éventuellement les rectifications nécessaires et de vous opposer à ce que vos nom, adresse et soient communiqués à des partenaires commerciaux, des associations ou des groupements à caractère politique en le demandant par écrit au Service Diffusion du Groupe Revenu ABONNEZ-VOUS par téléphone* au sur notre site Internet* : par fax* au *Abonnement par carte bancaire uniquement OE 1549 RH 1346 L usage des réseaux sociaux ne séduit pas les épargnants dans leur relation avec les sociétés. Les internautes ne recherchent pas un échange via Twitter ou Facebook. En revanche, ils souhaiteraient une messagerie sur le site Internet, où les actionnaires pourraient s exprimer. Deux tiers d entre eux apprécieraient aussi des liens entre les entreprises et lerevenu.com. Question 14. Souhaiteriez-vous un «e-club», c est-à-dire un espace dédié aux seuls actionnaires avec un accès restreint sur le site web de la société? Oui...38,6% Non...35,3% Ne sait pas...26,1% Question 15. Si oui, quels contenus souhaiteriez-vous y trouver? Une information mise à jour en continu...78,7% Des offres privilèges...55,6% Des banques de données...25,3% Des modules de formation...26,7% Des vidéos exclusives..15,2% Un accès prioritaire à l assemblée générale.19,1% Question 21. Vous possédez un portefeuille de Question 22. Comment passez-vous vos ordres? Auprès de votre banque (guichet, courrier ou fax)...10% Par Internet (courtier en ligne, site de votre banque)...81,8% Les deux...8,2% Question 23. Quelle est votre fréquence d intervention en Bourse? Plusieurs fois par jour...9,6% Une fois par jour...12,6% Une fois par semaine...26% Une fois par mois...24,7% LES ATTENTES DES ACTIONNAIRES Question 16. Souhaiteriez-vous que votre club d actionnaires soit uniquement accessible par Internet? Oui...26% Non...50,5% Ne sait pas...23,5% Question 17. Souhaiteriez-vous participer à des forums de discussion en direct organisés par des sociétés cotées sur leur site? Oui...28,4% Non...49,9% Ne sait pas...21,7% Messagerie sur le site 92,8% LE PROFIL DES SONDÉS Moins d une fois par mois...23,5% Ne sait pas...3,6% Question 24. Sur quels marchés investissez-vous? Valeurs du CAC ,8% Petites et moyennes valeurs...67,1% Sicav et fonds...25,2% Trackers...15,2% Turbos et warrants...3,3% CFD...1% Question 23. Combien de lignes avez-vous en portefeuille? Question 26. Où habitez-vous? En province...72,8% À Paris ou en région parisienne...24,8% À l étranger...2,4% Question 19. Cliquez-vous sur les liens publicitaires des sociétés cotées disponibles sur les sites d information? Parfois...40,1% Souvent...2,1% Jamais...57,8% Question 20. Souhaitez-vous davantage de liens interactifs entre les sites d information comme lerevenu.com et les sites Oui...65% Non...16,3% Ne sait pas...18,7% Question 18. Par quels moyens pensez-vous que les sociétés cotées devraient favoriser les échanges avec les actionnaires sur Internet? 14,9% Méthodologie Blog Youtube (3,8%) Facebook (3,5%) Twitter (3,4%) Slideshare (1,1%) Les internautes qui ont répondu à notre sondage sont des actionnaires actifs. Près de quatre sur dix possèdent un portefeuille d actions supérieur à euros. Neuf sur dix passent leurs ordres de Bourse par Internet, les trois quarts d entre eux transmettent un ordre ou plus par mois. Nos sondés, lecteurs du Revenu et membres du site lerevenu.com, investissent d abord dans les entreprises du CAC 40 (92,8%) mais aussi dans les sociétés petites et moyennes (67,1%), les fonds (25,2%) et trackers (15,2%). De à De à À la une cette semaine 30,6% 26% 20,3% 14,7% 8,4% De à Moins de Plus de De 15 à 20 Plus de à 14 22,8% 21,7% 24,4% 20,7% 10,4% 5 à 9 Moins de 5 Question 26. Quelle est votre année de naissance? Avant ,2% ,7% ,7% Après ,4% internautes ont été sollicités sur la base d un panel de membres du site lerevenu.com et/ou abonnés au Quotidien du Revenu. La plupart d entre eux sont aussi abonnés au journal Le Revenu. Le questionnaire a été envoyé le vendredi 18 septembre à 10 heures. Nous avons arrêté la collecte le lundi 28 septembre à 18 heures, avec 715 réponses validées. Le Revenu dispose de adresses qualifiées, pouvant permettre des sondages pour tiers (contact: ). 18 Semaine du 9 au 15 octobre 2015 N 1346

11 Rejoignez le Club! clubactionnaires.carrefour.com DE L INFORMATION EN DIRECT DES OFFRES PRIVILÉGIÉES ET DES RENCONTRES DÉDIÉES UN LIEN PERMANENT APPEL GRATUIT DEPUIS UN POSTE FIXE EN FRANCE Pour devenir membre du Club des actionnaires Carrefour, vous devez détenir au moins 1 action au nominatif ou au moins 100 actions au porteur. Les conditions d éligibilité et d adhésion au Club sont disponibles dans le règlement en ligne sur