L absentéisme. L impact des absences au travail

Transcription

1 L absentéisme L impact des absences au travail

2 Un vaccin contre l absentéisme?

3 Pourquoi la santé organisationelle? Changer notre centre d intérêt éê Comprendre les besoins des employés en matière de santé Dé l t tt d d Développer et mettre en œuvre des programmes de prévention de la santé efficaces

4 Ordre du jour 1. Qu est ce que l absentéisme? 2. Tendances en matière d absence 3. Solutions 4. Étude de cas Ordre du jour: Discussion sur le thème de l absentéisme Ça devrait être intéressant

5 Qu est ce que l absentéisme?

6 Absence: << fait pour un travailleur de ne pas être physiquement présent au poste de travail qui lui a été assigné au moment où il devait s y sy trouver >>1 Absentéisme: << comportement de la personne qui manque à son obligation de présence, qui est souvent absente >>2 1 Gérard DION, Dictionnaire canadien des relations du travail, 2 e édition, Québec, Presses de l Université Laval, 1986, page 3. 2 Josette REY DEBOVE et Alain REY. Le Nouveau Petit Robert : dictionnaire alphab/tique et analogique de la langue française, Paris, Le Robert, 2008, à la page 10

7 Absentéisme Considérations administratives Absence prévue Absence non prévue Volontaire Invonlontaire (Évitable) (Non évitable) Deuil Présentation en cour Raisons familiales Réserviste des FC Formation Grossesse Congé parental Familiale Maladie Blessure Personnelle Transport Conditions climatiques Raisonnable Payée Non raisonnable Non payée

8 Absentéisme Considérations de causalité Employé Âge et sexe État de santé Situation familiale Valeurs Attitude Objectifs de carrière Sens des responsabilités Niveau d engagement dengagement Gestionnaire Style de gestion Sphère de responsabilité Connaissance du personnel Culture de l équipe Structure de l équipe Cohésion de l équipe Entreprise Culture Leadership Politiques et procédures Convention collective

9 Tendances récentes en matière d absence

10 Taux d absence du travail, 1999 à % 18 %

11 Durée des absences Hommes et Femmes 9.8 jours Femmes 11.4 jours Hommes Maladie Raisons personnelles jours Work absences in Perspectives, Statistics Canada June 2010 Catalogue no X

12 Influence des facteurs organisationnels Maladie Non syndiqué Raisons personnelles 8 jours Syndiqué 13,7 jours

13 Influence de l âge De 55 à 64 ans 12,5 jours De 45 à 54 ans De 35 à 44 ans De 25 à 34 ans De 20 à 24 ans De 15 à 19 ans 6,5 jours

14 Les coûts cachés Coûts directs Coûts indirects Congés de maladie Mécontentement de la clientèle Heures supplémentaires Perturbation des équipes de travail Travailleurs suppléants Augmentation du stress en milieu Invalidité de courte durée + de travail Démoralisation des employés Retards dans les échéances Diminution de la productivité Assurance de la qualité Temps pour trouver des travailleurs suppléants Les employeurs paient par une perte de productivité, et la santé physique et mentale des l é ff t = employés en souffrent

15 Taux d absentéisme Nombre total d employés: 200 X Rémunération moyenne par jour: 200 $ X Employés exigeant un remplacement: 75% X Moyenne de jours d absences par employé, par année: 10 jrs = Coût total de l absentéisme: $

16 Modèle pour élaborer une politique de gestion de l absence 1. Analyse du profil du dossier d absentéisme Taux d absentéisme Types d absences Déterminer les causes Quelles sont les absences les plus coûteuses 2. Interprétation des résultats 3. Concertation sur le plan d action daction 4. Accompagnement à l implantation du plan d action

17 Politique sur la gestion de l absence Mécanisme à mettre en place afin de gérer les différents types d absences (excessives, répétitives, personnelles, ICD, ILD). 1. Procédures de retour au travail 2. Rôle et responsabilités 3. Phase du retour au travail 4. Dialogue 5. Formation

18 Solutions de gestion de l absentéisme

19 Qu est ce que enconnexion MD? Solution complète de gestion des absences Suivi de l assiduité Gestion de cas Consultations en RH Rapport sur les absences Résultats quantifiables Stratégies Soutien

20 Processus type L'employé appelle l'employeur pour l'informer de son absence. L'information est entrée dans le système de suivi en ligne Un rapport de seuil est exécuté. Un intervenant professionnel appelle l'employé absent pour lui offrir un soutien. Des plans individuels id visant le retour au travail sont élaborés et un suivi automatisé s'ensuit. Évaluation de la situation Plan d intervention Coordination des traitements et retour au travail

21 Principes directeurs Établir une connexion Gestionnaires Maintenir la confidentialité de dossiers Offrir un support et infirmières ayant Être en mode solutions accès à Médecins Psychiatres Travailleurs sociaux Pharmaciens Psychologues Kinésithérapeutes Ergothérapeutes Objectifs du programme Réduire l impact humain de l absentéisme Réduire le coût financier de l absentéisme Aider les entreprises à atteindre leurs objectifs

22 Capacités du programme Données sur l'incidence Production de rapports Renseignements sur les absences Services de soutien de l'assiduité ité

23 Calendrier de l'employé Vous pouvez également accéder aux données Vous pouvez également accéder aux données sur l'employé, telles que le service, le nom du superviseur, l'horaire et le statut d'emploi, à partir du calendrier.

24 Vue d'un calendrier de 12 mois

25 Écran Entrée d'absence

26 Rapport de seuil quotidien RAPPORTS DE SEUIL

27 enconnexion Rapports de gestion Fournit des renseignements exacts et précis. Fournit des rapports de gestion qui vous aident à comprendre les motifs de l'absentéisme. Vous permet de disposer d'une référence pour vous améliorer et d'effectuer le suivi des répercussions des programmes mis en œuvre. Vous aide à gérer la politique sur l'assiduité. Rapports de mise à jour hebdomadaires

28 Exemple de rapport Type et sous-type d absence % de population Total des journées perdues % comparatif avec l année précédente éd

29 Mise en oeuvre Entrer les données sur les employés dans le système importation de données électronique Établir les exigences en matière de sécurité Offrir une formation aux directeurs et aux superviseurs Offrir des séances d'information aux employés

30 Étude de cas

31 Coop Atlantique En 2004 : Moyenne des jours perdus : 28 jours par année Moyenne de l industrie : 12 jours par année Coûts liés à l absentéisme : plus de $ par année Aucun rapport régulier et précis sur les absences n était produit

32 Réduction des absences Maladie ICD ILD Accidents travail Journées perdues dans une année par employé enconnexion

33 Réduction des coûts absences l associé aux $1,400,000 $1,200,000 $1,000,000 $800,000 10% projection annuelle Économies Coût tota $600,000 $400,000 $200,000 $ enconnexion

34 Conclusion

35 Conclusion Afin de réussir à bien gérer les absences au travail, ail les entreprises doivent prendre en considération : l ampleur du problème ; l identification et le traitement de la(des) cause(s) fondamentale(s) ; le soutien et des soins aux employés ; l harmonisation aux objectifs de l entreprise ; Le renforcement des contrôles administratifs.

36 Conclusion La gestion de l assiduité doit être vue comme un investissement duquel on doit tirer profit plutôt que comme un coût à gérer.

37 Questions? Merci!