Compétences essentielles numériques dans les petites entreprises rurales QUESTIONNAIRE DU SONDAGE PRÉ- FORMATION DES EMPLOYEURS

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1 1 Nom de l organisation INTRODUCTION Merci de prendre le temps de participer à ce sondage. Les résultats nous fourniront des données essentielles afin de mesurer l efficacité de la formation. Ces données seront utilisées à des fins de recherche seulement et votre identité demeurera confidentielle. Vos réponses seront regroupées avec les données des autres répondants et votre nom ne sera jamais associé avec vos réponses individuelles dans aucun des rapports que nous allons produire à partir des données recueillies. Nous vous encourageons fortement de répondre aux questions de façon véridique et en entier; toutefois, si certaines questions vous rendent inconfortables, vous pouvez certainement procéder à la prochaine question. RÉPONDANT Prénom Nom de famille Titre Compétences / Tâches numériques SVP, veuillez nous indiquer la compétence des employés de votre organisation à réaliser les tâches numériques suivantes : (Échelle de 10 points : 1=Pas compétent du tout et 10=Extrêmement compétent. Indiquer «Ne s applique pas» si la tâche n est pas réalisée dans votre milieu de travail) a. Consulter de l information numérique / en ligne (sur Internet) telle que des notes, lettres, manuels, horaire de livraison, fiche d information sur les clients b. Utiliser de l information numérique / en ligne (sur Internet) telle que des carnets d adresses, inventaires, listes de fournisseurs, catalogues de pièces, listes de clients, listes de prix c. Compléter des formulaires numériques / en ligne (sur Internet) tels que des factures, des formulaires de demande, des bons de commande, des rapports de production, des feuilles de temps, des rapports de plaintes ou d incidents d. Réaliser des transactions commerciales en ligne (sur Internet) telles que facturer ou payer pour quelque chose, commander quelque chose e. Chercher des bases de données numériques / en ligne (sur Internet) pour trouver de l information utile telles que des listes de fournisseurs ou produits pour trouver les prix, les dimensions ou les quantités, ou des listes de clients ou de fournisseurs pour trouver les coordonnées de personnes f. Chercher, trouver et sélectionner de l information en ligne (sur Internet) telle que des produits ou des prix, des politiques gouvernementales, des manuels d opération, des produits et des prix de concurrents g. Utiliser un calendrier électronique en ligne pour planifier des activités telles que des réunions, des livraisons, des activités de production, des ventes, des évènements de promotion h. Communiquer de manière électronique avec vos collègues, des fournisseurs ou des clients pour coordonner les activités de votre milieu de travail PERFORMANCE Ventes Quel était le revenu brut de votre établissement durant la dernière année fiscale? (Niveau ou catégories) Performance organisationnelle durant la dernière année et perception des effets négatifs d un écart dans les compétences numériques sur la performance

2 2 SVP, évaluer la performance de votre organisation durant l année précédente dans chacun des domaines suivants : (Échelle de 10 points : 1= S est grandement détériorée, 5 ou 6 =À peu près la même, et 10 = S est grandement améliorée) Pour les domaines où la performance s est détériorée (1-4 dans la question précédente): Veuillez indiquer dans quelle mesure vous croyez que le manque de compétences numériques de votre personnel est la raison de la détérioration de la performance où 1 indique que l écart de compétences n est pas un facteur du tout et 10 indique que l écart de compétences numériques est la cause principale. a. Revenus des ventes b. Productivité/efficacité : le temps pour accomplir une tâche c. Erreurs dans le milieu du travail : dans la fabrication d un produit ou dans la livraison d un produit et d un service d. Contrôle des coûts, gaspillage : fournitures non utilisées ou mal utilisées e. Absentéisme : jours absents du travail f. Roulement du personnel : employés qui quittent l organisation g. Sécurité dans le milieu du travail : accident au travail h. Qualité du produit ou du service i. Communication/Relations avec les clients et les fournisseurs j. Satisfaction des clients k. Communication et relations entre employés l. Développement et formation du personnel : offre de formation et participation dans des activités d apprentissage m. Capacité organisationnelle pour le changement n. Satisfaction/Moral des employés o. Relations employé- direction/relations avec les superviseurs p. Confiance des employés q. Engagement/Implication des employés et sens d appartenance Performance organisationnelle a. Revenus des ventes b. Évaluation sur 12 mois (1-10) Dans quelle mesure le manque de compétences numériques est la raison pour la détérioration de la performance (1-10) MAIN- D OEUVRE Taille du personnel Indiquez la taille de votre personnel actuel. (Nombre d employés) Comment comparez- vous la taille de votre personnel actuel à celle d un an passé? (Échelle : Beaucoup plus petite, Un peu plus petite, À peu près pareille, Un peu plus grosse, Beaucoup plus grosse) Composition Âge/Sexe Indiquez le nombre (ou le %) de votre personnel qui sont:

3 3 Hommes Femmes Âgés de moins de 30 ans ans 45 ans ou plus Emploi temporaire Indiquez le nombre (ou le %) de votre personnel qui travaille selon une entente contractuelle à court terme, ou qui occupe des emplois temporaires, et/ou travaille de façon régulière à temps partiel (< 30 heures par semaine), et/ou travaille de façon régulière une portion de l année ou sur une base saisonnière Séniorité Quel pourcentage de votre personnel actuel travaille pour votre organisation depuis les deux dernières années ou moins? % Promotion de carrière À quelle fréquence les employés de votre organisation reçoivent- ils des promotions : Rarement, À l occasion, Souvent? À quelle fréquence les gérants et superviseurs sont- ils choisis parmi les employés de votre organisation : Rarement, À l occasion, Souvent? RÉMUNÉRATION Masse salariale Quel était le montant brut de la masse salariale de votre établissement pour la dernière année fiscale? (Niveau ou comme catégories)? Avantages sociaux Combien (ou quel %) de vos employés ont accès aux avantages sociaux suivants offerts par l employeur: a. Congé de maladie b. Congé de vacances c. Assurances maladie, médicaments ou dentaire couverts par l employeur d. Couverture des coûts de formation Rémunération basée sur la performance Est- ce qu il y a un système de récompense dans votre organisation favorisant la bonne performance au travail comme le salaire basé sur le mérite ou des bonis? Oui / Non FORMATION Attitude envers la formation

4 4 SVP, indiquer dans quelle mesure vous êtes en accord ou en désaccord avec l énoncé suivant : «La formation est importante pour la rentabilité de notre organisation.» (Fortement en désaccord, Assez en désaccord, Neutre, Assez en accord, Fortement en accord) Montant de formation Quel est le montant approximatif investi par votre organisation dans la formation en milieu de travail ou à l extérieur du milieu du travail durant les 12 derniers mois? $ Comment ce montant se compare- t- il aux montants annuels investis au cours des 2-3 dernières années? (Échelle de 5 points: 1= Beaucoup moins, 3= À peu près la même chose, 5= Beaucoup plus) Montant de formation en compétences numériques Quel est le montant approximatif investi par votre organisation dans la formation en milieu de travail ou à l extérieur du milieu du travail en compétences numériques visant à augmenter la compétence de votre personnel dans l utilisation des TIC durant les 12 derniers mois? Comment se compare ce montant avec les montants annuels moyens investis au cours des 2-3 dernières années? (Échelle de 5 points: 1= Beaucoup moins, 3= À peu près la même chose, 5= Beaucoup plus) TECHNOLOGIE DE L INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION (TIC) : Conditions actuelles et attentes Le but de la présente section est de comprendre les attitudes des employés envers les technologies d information et de communication (TIC), leur utilisation de ces technologies et vos attentes que la formation aux compétences numériques influencera positivement leur utilisation des TIC. Premièrement, veuillez évaluer les aspects suivants de l attitude (et l utilisation) de vos employés par rapport aux TIC. (Échelle de 4 points : 1= Extrêmement basse, 2= Assez basse, 3= Assez élevé, 4= Extrêmement élevé) Deuxièmement, sur une échelle de 1 à 10, veuillez indiquer votre niveau de confiance que cette formation en compétences numériques va réussir à améliorer chacun des aspects suivants: (Échelle de 10 points : 1=Pas du tout confiant à 10=Extrêmement confiant) a. Niveau d acceptation des nouvelles TIC en milieu du travail b. Niveau de confiance/de confort dans l utilisation des TIC c. Niveau de compétence/maîtrise dans l utilisation des TIC d. Montant de temps requis pour accomplir les tâches en utilisant les TIC e. Niveau global d utilisation des TIC Aspects de l utilisation des TIC Évaluation (1-4) Confiance que la formation en CEN va améliorer cet aspect (1-10) a. Acceptation des nouvelles TIC en milieu du travail b.

5 5 APPRÉCIATION GÉNÉRALE : Satisfaction avec différents aspects du projet Dans quelle mesure êtes- vous insatisfait ou satisfait avec les différents aspects suivants du projet : (Échelle de 5 points : 1=Très insatisfait, 3=Neutre, 5=Très satisfait) a. La disponibilité de l information sur le projet b. La clarté de l information que vous avez reçue sur le projet c. Le recrutement des organisations d. L aide fournie pour recruter les employés e. Le soutien des formateurs f. Le soutien des guides g. Le volume d information à fournir au projet h. La carte des compétences numériques COMMENTAIRES Finalement, ceci est votre chance de présenter dans vos propres mots vos commentaires concernant tous les aspects du projet, comme le recrutement, l accompagnement offert, les sondages et la formation comme telle. Nous vous remercions d avoir participé à ce sondage. Il y aura un sondage similaire à la suite de la formation et nous vous encourageons d y répondre aussi. Les deux sondages nous fourniront des données essentielles qui nous permettront de mesurer l efficacité de la formation.