Manuel de formation Logiciel de Gestion d Astreinte ALERT

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1 Manuel de formation Logiciel de Gestion d Astreinte ALERT

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3 Sommaire 1 INSTALLATION Sélection de la langue Message de bienvenue Licence utilisateur Sélection des logiciels à installer Installation personnalisée : sélection des produits Installation personnalisée d ALERT : sélection des options Installation personnalisée : Gestionnaires de communication Installation personnalisée : Médiateurs Installation personnalisée : Processeur message Installation personnalisée : Langues du serveur vocal Répertoire d installation Sauvegarde avant la nouvelle installation Fin d installation GENERALITES Généralités Description des variables, évènements et alarmes Définition Variables Evènements Alarmes Les actions Description de l astreinte Groupes d Astreinte Opérateurs Equipes Description du cycle d appel Cycle d appel global Cycle d appel d un groupe d astreinte Cycle d appel d une équipe Cycle d appel d un opérateur Les appels vers un téléphone fixe (appel en vocal) Les appels vers un bip, un pager ou l envoi de mini message vers portable CONFIGURATION & MISE EN PLACE DE L ASTREINTE Lancement du logiciel Aide sur le logiciel Aide générale Aide au niveau des boites de dialogue Notion de login /05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 3/81

4 3.3 Configurations des communications Installation et gestion des modems Configuration d un modem analogique Configuration d un modem GSM Configuration d un modem ISDN Options de numérotation ) Ajout et configuration des drivers de communication Configuration de l astreinte Création des opérateurs Ajout d un numéro Planning de numéros Gestion des profils opérateurs Création d un groupe d Astreinte Création des équipes d Astreinte Création d un planning Création d un programme pour le planning Configuration de la supervision Création et présentation d une alarme Importation d une base de données avec le médiateur d import générique Principe Création du fichier texte Importation des variables dans Alert Importation d une base de donnée à l aide du médiateur m_intou.dll (liaison avec Intouch) Mise en place du médiateur Configuration du médiateur Importation des alarmes Importation d une base de donnée à l aide du médiateur m_pcvue.dll (liaison avec PCVUE) Mise en place du médiateur Configuration du médiateur Importation des alarmes Importation d une base de donnée à l aide du médiateur m_wizcon.dll (liaison avec wizcon ou nova pro Open) Mise en place du médiateur Configuration du médiateur Importation des alarmes Importation d une base de donnée à l aide du médiateur m_pano.dll (liaison avec Panorama) Mise en place du médiateur Configuration du médiateur Importation des alarmes Importation d une base de donnée à l aide du médiateur m_cimpty.dll (liaison avec cimplicity) /05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 4/81

5 Introduction Mise en place du médiateur Configuration du médiateur Exportation des alarmes de Cimplicity Importation des alarmes Utilisation du driver Modbus Configuration du driver Modbus Ajout de variables Sauvegarde et restauration Sauvegarde manuelle Ouverture d une configuration Sauvegarde automatique Le serveur vocal Explication du fonctionnement du serveur vocal Configuration du serveur vocal Options générales Gestion des touches EXERCICES Création d une astreinte simple Création d opérateurs simples Création d un groupe d astreinte Création d une alarme simple Exercice complexe sur la création d astreinte Objectif Alarmes Description de l astreinte Aide Exercices avancés Cas Alarmes Astreinte Cas Cas Alarmes Astreinte Cas Cas Cas Premier scénario Deuxième scénario (Pour un des 3 opérateurs) /05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 5/81

6 4.3.7 Cas Cas LE PROCESSEUR MESSAGE Généralités Le script Variables externes Variable avec des valeurs initiales : Variables de type liste : Variables utilisés pour les translations : Exemples de scripts Lecture d un fichier avec le processeur message Réception d une trame sur Port série, SMS ou TCP/IP Réception d un Réception d une alarme Lecture d une base de données Exercice /05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 6/81

7 1 INSTALLATION 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 7/81

8 Pour installer le logiciel ALERT, mettre le Cd rom «Micromedia» dans le lecteur de CD. L installation commence automatiquement. 1.1 Sélection de la langue Sélectionnez votre langue parmi les 4 proposées : Français, Anglais, Allemand ou italien. La langue choisie est utilisée lors de l installation puis définie la langue par défaut dans ALERT. (Celle-ci peut toutefois être modifiée directement dans ALERT). Appuyer sur OK pour continuer l installation. 1.2 Message de bienvenue Appuyer sur «Suivant» pour continuer l installation et sur «Annuler» pour annuler l installation. 1.3 Licence utilisateur Lire la licence d utilisation puis sélectionner «J accepte les termes de la licence» et appuyer sur le bouton «suivant». Appuyer sur le bouton «précédent» pour revenir à la fenêtre de bienvenue. Le bouton «Annuler» permet d annuler l installation. 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 8/81

9 1.4 Sélection des logiciels à installer. Le CD rom de Micromedia contient tous les logiciels, l installation vous laisse le choix de sélectionner les logiciels que vous désirez installer. Ces logiciels sont les suivant : Alert : logiciel de gestion d astreinte AlertClient : logiciel client du logiciel Alert Jericho : serveur vocal NetSentinel : interface pour la surveillance des réseaux SNMP Visual Access : serveur minitel, Internet et WAP Prog Time : logiciel de programmation horaire Prog Time Client : logiciel client du logiciel Prog Time Siren : logiciel de diffusion d appel en grand nombre Spwin : interface modbus/dde Suptel : Emulateur minitel 2 Installations sont possibles : Installation par défaut des produits sélectionnés Installation personnalisée. Dans la plupart des cas l installation par défaut convient. Il suffit donc de sélectionner le ou les produits à installer puis d appuyer sur le bouton suivant. Pour la suite on prendra le cas d une installation personnalisée : 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 9/81

10 1.5 Installation personnalisée : sélection des produits On retrouve les produits précédents organisés en arborescence. Remarque : L installation personnalisée permet aussi de ne pas installer les driver de clé de protection. Pour information nos logiciels utilisent des clés Rainbows et la version des drivers installés est la 7.5. Si une autre version de driver est installée (par le logiciel de supervision par exemple) il peut y avoir des conflits. Dans ce cas il est recommandé de ne pas installer les drivers de clé de protection. Nos logiciels utiliseront alors le driver déjà installé Installation personnalisée d ALERT : sélection des options Les différentes options d installation du logiciel ALERT sont : Module Alert : Module de base du logiciel ALERT Aide en ligne : Fichier d aide du logiciel ALERT Gestionnaires de communication : Sélection des gestionnaires de communication à installer. Médiateurs : Sélection des interfaces avec les différents superviseurs à installer Processeur message : Sélection des modules du processeur message à installer Langues du serveur vocal : Sélection des différentes langues utilisées pour le serveur vocal Interface Base de données : Installation des fichiers de base de données pour l option export base de données Installation Client Alert : Fichier d installation pour permettre au client d accéder à Alert AlertWeb : Installation du serveur Web d Alert Sélectionnez les différents modules que vous désirez installer puis appuyer sur le bouton «Suivant». 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 10/81

11 1.5.2 Installation personnalisée : Gestionnaires de communication Sélectionnez les différents gestionnaires de communication que vous désirez installer en cochant la case qui se trouve devant. Voici un descriptif de ceux qui sont les plus couramment utilisés : Driver Fax : Driver permettant d envoyer des fax. (Pour le bon fonctionnement du logiciel ALERT, il est conseillé de ne pas décocher cette case.) Télé-Imprimante : Driver Beep : Messagerie Compatible TAP : Messagerie compatibles Ermes UCP : Mini-messages (SMS) par modem GSM : Videotex : Winpopup : Ascom : AscomIP : Nira : Alcatel : MAPI Mail : Driver permettant d envoyer des messages vers une imprimante dotée d un modem Driver permettant d envoyer des s via un serveur SMTP. Driver pour envoyer des bips simple Driver qui permet d envoyer des messages vers un serveur TAP qui redirige alors les messages vers des appareils de type alphapage, expresso, Tamtam. Driver qui permet d envoyer des messages vers un serveur ERMES qui redirige alors les messages vers des appareils de type proximus, natel, mobistar Driver qui permet d envoyer des mini-messages sur un portable avec un modem GSM Driver qui permet de se connecter à un serveur minitel pour envoyer des messages sur un tatoo ou un portable en France (orange, SFR ou Bouygues). Ce driver ne fonctionne plus correctement car la plupart des serveurs minitel sont arrêtés. Driver permettant d envoyer des messages au travers du réseau. Driver pour envoyer des messages sur une centrale ASCOM via une liaison RS232 Driver pour envoyer des messages sur une centrale ASCOM via une liaison IP (centrale OAS ou OAP). Driver pour envoyer des messages sur une centrale NIRA Driver pour envoyer des messages sur un DECT en se connectant sur un serveur Alcatel Driver pour envoyer des messages via le driver Mapi mail de windows. Sélectionnez les différents drivers que vous désirez installer puis appuyer sur le bouton «Suivant». 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 11/81

12 1.5.3 Installation personnalisée : Médiateurs Sélectionnez les différents médiateurs que vous désirez installer en cochant la case qui se trouve devant : Médiateur Intouch : Module d interface avec le superviseur Intouch Médiateur Fix : Module d interface avec le superviseur Fix Médiateur ifix : Module d interface avec le superviseur ifix Médiateur Pcvue : Module d interface avec le superviseur Pcvue Médiateur Wizcon : Module d interface avec le superviseur Wizcon Médiateur Citect : Module d interface avec le superviseur Citect Médiateur Panorama : Module d interface avec le superviseur Panorama Médiateur Induscreen : Module d interface avec le superviseur Induscreen Médiateur IC2000 : Module d interface avec le superviseur IC2000 Médiateur Wincc : Module d interface avec le superviseur Wincc Médiateur cimplicity : Module d interface avec le superviseur Cimplicity Médiateur Foxboro : Module d interface avec le superviseur Foxboro Médiateur Tracé de courbe : Module pour le tracé de courbe sur un fax Sélectionnez les différents médiateurs que vous désirez installer puis appuyer sur le bouton «Suivant» Installation personnalisée : Processeur message Sélectionnez les différents modules que vous désirez installer en cochant la case qui se trouve devant : Module Processeur Message : Module d interface pour le traitement de messages (liaison série, base de données, fichier, SMS ) Prototype AlertMessenger : Prototype pour l interface avec AlertMessenger Prototype ITT Flygt : Prototype pour l interface avec ITT Flygt Prototype Sauter: Prototype pour l interface avec Sauter Prototype IGT: Prototype pour l interface avec IGT Prototype Erobus : Prototype pour l interface avec Erobus Prototype MétéOrage : Prototype pour l interface avec MétéOrage Sélectionnez les différents modules que vous désirez installer puis appuyer sur le bouton «Suivant». 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 12/81

13 1.5.5 Installation personnalisée : Langues du serveur vocal Sélectionnez les différentes langues et voix que vous désirez installer en cochant la case qui se trouve devant : Anglais Britannique Heather : Français Standard Sylvie : Français Standard Michel : Allemand Standard Angelika : Italien : Simona : Italien : Paolo : Pays bas : Walter : Pays bas : Joke : Espagne : Pilar : voix anglaise pour le serveur vocal. (messages en anglais) voix française féminine pour le serveur vocal (messages en français) voix française masculine pour le serveur vocal (messages en français) voix allemande pour le serveur vocal (message en allemand voix italienne pour le serveur vocal (message en italien) voix italienne pour le serveur vocal (message en italien) voix néerlandaise pour le serveur vocal (message en néerlandais) voix néerlandaise pour le serveur vocal (message en néerlandais) voix espagnole pour le serveur vocal (message en espagnol) Sélectionnez les différentes langues que vous désirez installer puis appuyer sur le bouton «suivant». 1.6 Répertoire d installation Inscrire dans le champ «Dossier d installation» le nom du répertoire d installation du logiciel ALERT. Par défaut le logiciel ALERT est installé sur le disque C: mais ce n est pas une obligation. Appuyer sur «Installer» pour lancer l installation, «Précédent» pour revenir au choix des logiciel et options et «Annuler» pour annuler l installation. 1.7 Sauvegarde avant la nouvelle installation 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 13/81

14 Lorsque cette option est validée, l installation fait une sauvegarde dans un fichier zip de tout le répertoire c:\mmi. Ceci permet de revenir en arrière en cas de problème lors de l installation. Par contre cette étape peut être relativement longue. 1.8 Fin d installation A la fin de l installation, la fenêtre suivante s affiche Cliquer sur «Fermer» pour terminer l installation. 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 14/81

15 2 GENERALITES 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 15/81

16 2.1 Généralités automates Superviseur DDE/OPC Médiateur Médiateur permet : - Importation des alarmes - Surveillance des alarmes - Transmission des acquittements ALERT - Transmission des masquages COM Liaison directe (ASCOM Nira) TCP/IP ( Imprimantes) Modem : - Analogique (Vocal, Fax) - Numérique (ISDN) (Vocal, Fax) - GSM (SMS) 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 16/81

17 2.2 Description des variables, évènements et alarmes Définition ALERT permet de gérer 3 types d informations - Des variables - Des évènements - Des alarmes Variables Permet de remonter des valeurs pour les messages d alarmes ou d évènements Définie par : - Une référence (lien DDE, OPC ou autre vers le superviseur). - Une station - Un groupe fonctionnel - Un message (optionnel) - Un code numérique Evènements Un évènement est défini par : - Une référence (lien DDE, OPC ou autre vers le superviseur). - Une condition de déclenchement de l événement - Un groupe fonctionnel (non obligatoire) - Une station - Pour chaque état (Apparition, Disparition) - Une ou plusieurs actions. - Un code (pour l envoi vers des bips numériques) - Un message texte (pour l envoi vers des portables en mini message) - Un message vocal (pour l envoi vers un téléphone fixe ou portable en vocal) - Un fichier d instruction (Fichier envoyé avec les Fax ou les s) Alarmes Une alarme est définie par : - Une référence (lien DDE, OPC ou autre vers le superviseur). - Une condition de déclenchement de l alarme - Un groupe fonctionnel (non obligatoire) - Une station - Une priorité - Un planning «d activation» de l alarme - Pour chaque état d alarme (Apparition, Disparition, Acquittement), on peut définir : - une ou plusieurs actions. - un code (pour l envoi vers des bips numériques) - un message texte (pour l envoi vers des portables en mini message) - un message vocal (pour l envoi vers un téléphone fixe ou portable en vocal) - un fichier d instruction (Fichier envoyé avec les Fax ou les s) Les actions Une action peut être : - Appel d un groupe d astreinte - Appel d un opérateur - Exécution d un script - Exécution d une commande - Arrêt d une commande - Exécution d une application - Alarme sonore - Annonce vocale 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 17/81

18 2.3 Description de l astreinte Groupes d Astreinte Un groupe d astreinte est constitué : - d opérateurs qui sont répartis dans des équipes - d un planning qui gère ces équipes Opérateurs Un opérateur est défini par : Son nom et prénom Un ID : numéro unique qui permet d identifier l opérateur lors d un appel en vocal. Un mot de passe Une classe. Elle sert à définir les différents droits d accès de l opérateur. Une liste de numéro d appel Equipes Une équipe est constituée d un ou de plusieurs opérateurs. Ces opérateurs peuvent être actifs ou de repli L appel vers l opérateur de repli dépend de la configuration de l équipe. Trois configurations sont possibles : - Appel de l opérateur de repli si tous les appels des opérateurs actifs ont échoué - Appel de l opérateur de repli pour chaque échec d appel d un opérateur actif - Appel avec rotation. (A chaque nouvelle alarme on appel un opérateur différent) 2.4 Description du cycle d appel Cycle d appel global. Alarme Sélection du Groupe d Astreinte Planning Sélection du Equipe Sélection Opérateur Actif Si Echec appel Sélection Opérateur Repli Appel 1 Numéro Appel n Numéro Appel 1 Numéro Appel n Numéro Cas d une équipe composé d un opérateur actif et d un opérateur de repli 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 18/81

19 2.4.2 Cycle d appel d un groupe d astreinte Alarme Appel groupe d astreinte associé Appels réussi? Oui GROUPE AVERTI Non Appel du groupe de repli GROUPE ECHEC Oui Groupe de repli? Attente reprise appel (Par défaut 5 min) Non Cycle d appel d une équipe Cette équipe est composée d un opérateur actif et d un opérateur de repli avec l option d appel d un opérateur de repli si échec de tous les appels vers les opérateurs actif. Appel Opérateur Actif Appel réussi? Oui Opérateur Averti Groupe Averti Non Oui Appel opérateur de repli Appel réussi? Non Opérateur Non Averti Groupe Echec 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 19/81

20 2.4.4 Cycle d appel d un opérateur Appel Opérateur Sélection du premier numéro Appel du numéro Attente reprise (Par défaut 60s) Appel réussi? Oui Opérateur AVERTI Non Non Nb tentatives atteinte? Oui Sélection du numéro suivant Oui Autre numéro? Non Opérateur NON AVERTI 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 20/81

21 2.4.5 Les appels vers un téléphone fixe (appel en vocal) Demande de l ID ID correct? Oui Appel Acquitté Opérateur AVERTI Accès au serveur vocal Non Non Nb tentatives Atteinte? Oui Echec appel (Time out) Les appels vers un bip, un pager ou l envoi de mini message vers portable Connexion serveur de messagerie Rappel? Oui Appel Acquitté Opérateur AVERTI Non Non Nb tentatives Atteinte? Oui Opérateur NON AVERTI 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 21/81

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23 3 CONFIGURATION & MISE EN PLACE DE L ASTREINTE 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 23/81

24 3.1 Lancement du logiciel Vous pouvez lancer le logiciel Alert en utilisant l une des méthodes suivantes : Double cliquez sur l icône ALERT située sur le bureau Sélectionner la commande «Programmes-> Micromedia-> Alert dans le menu de Windows affiché en cliquant sur le bouton «Démarrer». Alert La fenêtre principale d Alert s ouvre Aide sur le logiciel Aide générale Une aide générale est accessible à partir du menu «?» sous menu «Guide d utilisation». Cette aide correspond au manuel d utilisation du logiciel ALERT DATI Aide au niveau des boites de dialogue Une aide est disponible au niveau de chaque boite de dialogue, en cliquant sur le «?» en haut à droite de la boite. Cette aider permet d avoir des informations sur les champs et options de la boite de dialogue ouverte. 3.2 Notion de login La première chose à faire pour pouvoir modifier quelque chose dans le logiciel ALERT, c est de se loger. Sans s être logé dans ALERT, l utilisateur ne peut que faire de la consultation. Pour se loger, afficher la fenêtre de login : Fichier login ou appuyer sur le bouton Inscrire alors votre nom et votre code d accès. Si c est la première fois que vous utiliser le logiciel ALERT, tapez comme nom : «ALERT» sans mot de passe. 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 24/81

25 3.3 Configurations des communications Installation et gestion des modems Pour installer un ou plusieurs modem : Configuration communication La fenêtre suivante apparaît : Bouton ajouter : Permet d ajouter un nouveau port de communication ou un nouveau modem. Bouton supprimer : Permet de supprimer un modem de la liste. Bouton Initialiser : Permet d initialiser la communication avec le modem. Bouton propriété : permet de visualiser les propriétés du port de communication. Bouton moniteur : permet d afficher une fenêtre dans laquelle s affiche en rouge les instructions envoyées au modem et en vert les réponses du modem. Options «Enregistrement» : Permet d enregistrer ces lignes de commande dans un fichier. L appui sur le bouton ajouter affiche la fenêtre suivante : Il existe trois moyens d utiliser un modem avec le logiciel ALERT : - soit directement par le port de communication, - soit par le driver Windows (modem TAPI) - soit par le port ISDN (CAPIPORT) si le modem est un modem ISDN Dans le cas d un modem GSM ou d un modem analogique, il est recommandé d installer le modem par le port de COM plutôt qu en utilisant le driver TAPI. 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 25/81

26 Dans le cas d un modem ISDN, il faut utiliser le port ISDN (contrôleur 1) Configuration d un modem analogique A partir de la fenêtre «communications» (Configuration communication) dans l onglet «Ports» appuyer sur le bouton «Ajouter». Cliquer sur le port de COM ou se trouve votre modem analogique et valider par OK. Le type de liaison permet de définir si sur le port de communication on a un modem ou bien si on dialogue directement avec un serveur de communication (exemple ascom nira etc ) La vitesse, les bits, le nombre de stops, la parité et le contrôle de flux sont les paramètres par défaut du modem lorsque que celui-ci doit répondre. Cocher la case «Modem vocal», si votre modem doit faire des appels vers un téléphone en vocal, Cocher la case «Modem fax», si vous devez envoyer des fax avec le logiciel ALERT. Le choix «Gestion appel entrant» permet de décider de la réponse du modem lorsqu il reçoit un appel : - Pas de réponse : le modem ne répondra pas aux appels - Réponse en vocal : le modem répondra avec le serveur vocal d ALERT (si le modem est défini comme un modem vocal) - Serveur Minitel : ce choix permet de se connecter avec un minitel si le logiciel Visual Access est démarré. Le bouton «Paramètres modem» permet de paramétrer les commandes AT que le logiciel ALERT envoi au modem lors de la communication, ainsi que certains paramètres supplémentaire lors de la réception d un appel. L appui sur ce bouton permet d afficher la fenêtre suivante : L option temps maximum de communication permet de limiter le temps de communication et lorsque la communication dépasse se temps, le logiciel ALERT raccroche automatiquement. 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 26/81

27 Par principe il vaut mieux ne pas changer les commandes liées à la composition, le raccrocher, la connexion en appel et la connexion en réponse. Vous pouvez cependant rajouter des commandes lors de l initialisation du modem (comme la commande %X3 qui permet pour un modem Olitec de dé griller les numéros en liste noire). Lors de la réponse du modem, vous pouvez choisir le nombre de sonneries attendues et aussi de récupérer le numéro qui appel. ALERT cherche alors dans sa base de données utilisateur l opérateur qui a le même numéro et attend l ID de cet utilisateur comme identifiant. L option «test de ligne périodique» permet de tester la ligne et de mettre le modem en défaut si la ligne n est plus détectée. Cette option ne fonctionne cependant qu avec certain modem analogique. 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 27/81

28 Configuration d un modem GSM A partir de la fenêtre «communications» (Configuration communication) dans l onglet «Ports» appuyer sur le bouton «Ajouter». Cliquer sur le port de COM ou se trouve votre modem GSM et valider par OK. Cocher l option «Modem GSM/PCS» et appuyer sur le bouton à droite de l option. Sélectionner votre pays Puis sélectionner votre opérateur Si le numéro de SMSC n est pas le bon vous pouvez le modifier sinon laissez le tel quel. Entrez votre code PIN dans le champ «code PIN» Si vous souhaitez gérer la réception de SMS par le modem GSM, cocher les 2 options «Identification des appels reçus» et «Traitement des messages reçus». En fonction du modem GSM, mettre un cycle de scrutation des messages dans le champ cycle. Dans les champs «Acquit appel» et «Refus appel» inscrire une chaine de caractères que l opérateur pourra renvoyer à Alert via SMS pour acquitter ou rejeter l appel. Pour finir valider par OK. 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 28/81

29 Configuration d un modem ISDN A partir de la fenêtre «communications» (Configuration communication) dans l onglet «Ports» appuyer sur le bouton «Ajouter». Cliquer sur le contrôleur ISDN ou se trouve votre modem ISDN et valider par OK. Le temps maximum de communication permet de définir la durée maximale d une communication. Si votre modem est connecté sur un PABX et qu il faut un préfix de numérotation pour appeler des numéros externes, inscrire ce préfix dans le champ «Préfixe de numérotation». Vous pouvez activer l option «Test de ligne périodique» qui permet de tester régulièrement que la ligne est présente et dans le cas contraire de mettre le modem hors service. Cocher ensuite les cases correspond à l utilisation souhaitée en appel sortant : Vocal : pour gérer des appels vocaux Fax : pour gérer des appels fax Modem : pour gérer des échanges de données avec un modem analogique en réception. Data : pour gérer des échanges de données avec un modem numérique en réception. Le numéro appelant désigne le numéro de la ligne sortante utilisé pour le mode correspondant. Cette configuration peut être requise sur certains PABX. Cocher ensuite les options souhaitées en appel entrant : Vocal : pour accepter des appels vocaux Modem : pour gérer des échanges de données en provenance d un modem analogique. Data : pour gérer des échanges de données en provenance d un modem numérique. Le numéro appelé désigne le numéro auquel le contrôleur devra répondre. Si ce numéro n est pas connu, il est possible de taper «*» pour accepter tous les appels. 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 29/81

30 3.3.2 Options de numérotation La longueur max de numéro interne permet de savoir à partir de combien de numéro ou ajoute le préfixe de numérotation. Les caractères de suppression et de forçage du préfixe doivent se mettre devant les numéros pour forcer ou supprimer le préfixe de numérotation. Le cycle de test des modems en défaut permet de définir une temporisation qui permet de tenter de réinitialiser le modem lorsqu il est en défaut ) Ajout et configuration des drivers de communication L installation d un driver permet de décider quels drivers on veut utiliser avec le logiciel ALERT. Par défaut, on a accès aux drivers Fax, Generic Driver, Générique Ascom IP et vocal. Pour ajouter ou configurer un driver aller sur l onglet «Drivers» de la fenêtre «communication» (Menu configuration communication). Le bouton «propriétés» permet d afficher les propriétés des différents drivers et de les modifier. 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 30/81

31 Appuyer sur le bouton «Ajouter» pour ajouter un driver qui n est pas dans la liste : 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 31/81

32 3.4 Configuration de l astreinte La configuration de l astreinte dans Alert peut se faire à partir du menu Configuration Astreinte (ou du bouton ) ou bien à partir de l arbre. Il est recommandé d utiliser l arbre plutôt que le menu Configuration Astreinte Création des opérateurs Pour créer un opérateur : Cliquer avec le bouton droit de la souris sur «Opérateurs» dans l arborescence d ALERT. Cliquer sur la commande «Ajouter un opérateur...». La fenêtre «Fiche opérateur» s affiche : Définir un nom et un prénom pour votre opérateur dans les champs correspondant. Le code ID est le code qui est demandé lors d un appel en vocal. Celui-ci est unique et peut être compris entre 1 et 4 chiffres. Le «code» est le mot de passe demandé lors du login. Choisir la classe de l opérateur par mis «exploitation», «maîtrise» ou «système». Cette classe définit le niveau d accès de l opérateur aux différentes fenêtres du logiciel. Un opérateur virtuel est un appareil (exemple portable) que les opérateurs se passent de main en main. Pour ne pas a avoir à retenir plusieurs code d ID, avec un opérateur virtuel tous les opérateurs d un même groupe d astreinte peuvent s identifier. Pour valider un opérateur virtuel, cocher la case «opérateur virtuel» 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 32/81

33 Ajout d un numéro Ajouter ensuite un ou plusieurs numéros d appel pour cet opérateur en appuyant sur le bouton «ajouter» La fenêtre suivante apparaît : Type numéro : Sélectionner le type de driver que vous souhaitez utiliser. Numéro/Adresse : Inscrire dans le numéro ou l adresse de la personne. Vous pouvez ensuite modifier les paramètres d appel pour ce numéro ou bien laisser les paramètres par défaut Planning de numéros Le planning des numéros n est pas obligatoire, il permet juste en fonction du jour et de l heure de sélectionner le numéro auquel l opérateur sera appelé. Si aucun planning n est définit, alors Alert appellera l opérateur sur les numéros cochés dans l ordre de la liste. Lorsqu un planning est activé le voyant sur le bouton planning passe au vert. Résolution : Permet de définir la résolution du planning en minutes (heure, demi heure, quart d heure). Max numéros : Permet de définir le nombre maximum de numéro que l on pourra avoir de suite. Définit le nombre de ligne du programme. La valeur max est de 4. 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 33/81

34 3.4.2 Gestion des profils opérateurs La gestion des profils opérateurs se fait à partir de «Configuration -> profils opérateur» La fenêtre suivante apparait : Il existe 3 classes de base (Exploitation, Maitrise, système). Pour chaque classe, vous pouvez définir les menus principaux accessibles en validant ou non la case à cocher devant puis définir les sous menus accessibles de l a même manière. Ensuite, vous pouvez pour chaque écran, définir les fonctions que la classe autorise. Il est aussi possible de créer une nouvelle classe à partir d une des 3 classes de bases. Pour cela il suffit de changer le nom puis d appuyer sur le bouton «Ajouter». Accès à toutes les stations : Cette option est utile dans le cas d un fonctionnement multi station et elle permet aux opérateurs de la classe de pouvoir visualiser les informations de toutes les stations ou seulement les informations de leur propre station. Accès à tous les groupes : lorsque cette option est invalidée, les opérateurs de la classe n ont accès qu aux alarmes du ou des groupes d astreinte auquel ils font partis. 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 34/81

35 3.4.3 Création d un groupe d Astreinte Pour créer un groupe d astreinte : Cliquer avec le bouton droit de la souris sur «Groupes» dans l arborescence d ALERT (sous la branche «Astreinte»). Cliquer sur la commande «Ajouter un groupe...». La boite de dialogue suivante s affiche : Définir un nom pour votre groupe d astreinte dans le champ «Nom du groupe» Le groupe de repli n est utilisé que si aucune équipe n est définit dans le planning d astreinte ou si aucun opérateur du groupe n est averti. Vous pouvez associer un fichier son a votre groupe d astreinte. Ce fichier sera joué avant le message de l alarme. Le cycle d appel définit ici sera le cycle d appel par défaut des équipes. (Ce cycle pourra toutefois être modifié pour chaque équipe). Les commandes associées au groupe d astreinte sont des commandes DDE ou OPC que le logiciel ALERT pourra envoyer vers le superviseur. Lorsque le groupe est créé, il faut ajouter des opérateurs dans le groupe. Pour cela sélectionner dans la liste des opérateurs le ou les opérateurs que vous désirez ajouter et appuyer sur le bouton «ajouter». Cet ou ces opérateurs sont alors mis dans «le contenu du groupe». Si la case à cocher «création automatique d une équipe pour chaque opérateur ajouté» est cochée une équipe sera créée pour tous les opérateurs mis dans le groupe 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 35/81

36 3.4.4 Création des équipes d Astreinte Pour créer une équipe : Cliquer avec le bouton droit de la souris sur le groupe que l on vient de créer (ici «Electriciens»). Cliquer sur la commande «Ajouter une équipe...». La fenêtre suivante apparaît : Choisir pour le nom de d équipe entre le «nom du premier opérateur» ou un nom spécifique que vous pouvez entrer. Choisir ensuite une couleur pour l équipe. Cette couleur sera utile pour le planning d astreinte. Vous pouvez ensuite changer le cycle d appel de l équipe. Par défaut l équipe prend le cycle d appel définit lors de la création du groupe d astreinte Association des opérateur aux équipes d astreinte Lorsque vous avez créé vos équipes, vous devez mettre les opérateurs à prévenir dedans. Pour cela : Cliquer avec le bouton droit de la souris sur «Opérateurs» dans l arborescence d ALERT. Sélectionner l opérateur désiré dans la liste de droite. Maintenir le bouton gauche de la souris enfoncé puis glisser le curseur sur l équipe dans laquelle on souhaite insérer l opérateur sélectionné. 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 36/81

37 Dès qu une équipe contient un opérateur avec un numéro valide, l icône devient Création d un planning Après avoir créé votre groupe et vos équipes, il reste alors à créer un planning d astreinte. Ce planning est définit pour une année entière. Pour cela afficher la fenêtre du planning d astreinte : Menu «Exploitation» «Planning d astreinte» et sélectionner le groupe d astreinte pour lequel vous souhaiter visualiser, créer ou modifier le planning. Affichage de l état des boutons de la souris Cliquer sur une des équipes. Il suffit ensuite de peindre sur le planning les heures auxquelles vous voulez qu ALERT appel les opérateurs de l équipe. Vous pouvez utiliser les 3 boutons de la souris pour la sélection des équipes. Vous pouvez faire du copier colle en sélectionnant les jours à copier (à gauche) et en appuyant sur le bouton «copier» puis sélectionner le jour de départ de la copie et appuyer sur le bouton «coller». ALERT gère aussi les jours fériés. On distingue 2 types de jour férié : les jours fériés fixes dans l année (exemple : le 25 décembre, le 1 Janvier, 1 Mai etc ) et les jours fériés variables (exemple pâques, l ascension etc ) Pour créer un jour férié, cliquer sur la case la plus à gauche du jour du planning d astreinte. Un premier clic fait apparaître la ligne en gris. Cela définit un jour férié variable. Un deuxième clic fait apparaître une croix dans la case. Cela définit un jour férié fixe. Un troisième clic fait disparaître le jour férié. Dés qu un planning est actif, l icône de l équipe active devient 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 37/81

38 3.4.7 Création d un programme pour le planning La création d un planning tel que décrit ci-dessus est un peu lourde. Le logiciel ALERT permet de définir une semaine type que l on peut ensuite appliquer à tout le planning. Pour cela accéder au menu Configuration Astreinte onglet Programme. Sélectionner les jours pour lesquels vous voulez créer votre programme. Puis sélectionner l équipe et les horaires et appuyer sur le bouton appliquer pour valider votre programme. 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 38/81

39 3.5 Configuration de la supervision Création et présentation d une alarme La configuration de la supervision permet de faire le lien entre le logiciel ALERT et les variables du superviseur. Pour ajouter une variable, faire un clic droit sur «variable» dans l arborescence de gauche Puis sélectionner dans le menu «Ajouter une variable» La boite de dialogue suivante apparait : Sélectionner alors le type de liaison (DDE, OPC, Externe ou Autre) puis indiquer le nom du serveur, du sujet et de l article pour une variable de type DDE par exemple. Et valider ensuite par OK. 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 39/81

40 Dans les onglets «Traitement alarme», «Traitement retour a la normale» ou «Traitement acquittement» il faut définir une action en appuyant sur le bouton «Ajouter» la fenêtre suivante apparaît : Dans la liste des actions, sélectionner «Appel groupe» puis sélectionner le groupe à appeler dans la liste. Vous pouvez retarder l appel en cochant la case «appel retardé» et en mettant une valeur dans le champ a coté. 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 40/81

41 Vous pouvez ensuite formater le message de l alarme en appuyant sur le bouton «format». La fenêtre suivante s affiche : 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 41/81

42 3.5.2 Importation d une base de données avec le médiateur d import générique Principe Le principe de l importation d alarmes à partir d un fichier texte est de pouvoir définir rapidement plusieurs alarmes dans le logiciel ALERT. L importation par fichier texte permet de lire des données contenues dans un fichier texte au format csv (séparateur virgule, point virgule ou tabulation) puis de mapper ces données avec des propriétés d alarmes utile pour le logiciel ALERT (par exemple message d alarme, groupe d astreinte, priorité etc ). Le format du fichier texte est très ouvert, en effet c est au moment de l importation des alarmes à partir de la boite de dialogue d importation qu un mappage sera définit entre les propriétés nécessaire pour définir une alarme dans Alert et les colonnes ou se trouvent ces données Création du fichier texte. A partir d Excel, créer un fichier texte avec séparateur «,», «;», ou tabulation contenant l ensemble des informations que vous souhaitez importer pour chaque alarme dans Alert. Exemple : 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 42/81

43 Importation des variables dans Alert A partir d Alert faire un clic droit sur l arbre sur variables (sous la branche «Supervision») et sélectionner le menu «importer» puis «fichier texte» 1. Sélectionner le fichier contenant les données à importer 2. Vérifier que les données sont correctement affichées et modifier les séparateurs de base et secondaire pour avoir vos données correctement affichées. 3. Créer le mapping entre les propriétés des alarmes et les données contenues dans le fichier texte. 4. Sélectionner les lignes que vous souhaitez importer puis cliquer sur le bouton Importer. 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 43/81

44 - Sélection du fichier à importer Dans un premier temps, il faut sélectionner le fichier qui contient les données à importer. Inscrire dans le champ «fichier à importer» le nom complet du fichier qui contient vos données ou bien rechercher ce fichier en appuyant sur le bouton. - Vérifier le contenu des données Ensuite vérifier que vos données sont correctement affichées. Si ce n est pas le cas, il faut alors éventuellement modifier le séparateur de données. - Création du mapping entre les propriétés des alarmes et les données du fichier La phase la plus complexe de l importation consiste alors à faire un mappage entre les propriétés qui définissent une alarme dans Alert et les données contenu dans votre fichier. Pour cela il suffit de sélectionner dans la liste «Propriété», la propriété pour laquelle on désire faire le mappage, puis de cliquer sur la colonne qui contient la valeur pour cette propriété. Il faudra ensuite appuyer sur le bouton «Appliquer» pour valider le mappage. Exemple : Sélectionner la propriété «Identificateur» puis cliquer sur la colonne «C1». Vous pouvez aussi rajouter du texte. Dans ce cas il faut le mettre en guillemet. Il est possible aussi de mettre juste une valeur sans forcement cliquer sur une colonne. Pour certaines propriétés (Type de liaison, Type, condition d acquittement, etc ), il est possible de sélectionner une valeur dans une liste. - Importation des données sélectionnées Lorsque vous avez fini le mapping, sélectionner alors les lignes que vous souhaitez importer puis cliquer sur le bouton «Importer». L importation de vos données se fera alors et les lignes seront supprimer de l affichage (pas du fichier). Vous pourrez alors refaire un nouveau mapping et refaire une autre importation des données restantes. Vous pouvez aussi sélectionner toutes vos données pour les importer d un seul coup. - Affichage et gestion des options. En cliquant sur le bouton «Options» vous pouvez afficher et modifier les options de l importation. La fenêtre suivante s affiche : 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 44/81

45 Créer la variable même si la référence existe déjà Lorsque cette option est cochée, si vous importez une alarme dont la référence existe déjà dans Alert, une nouvelle alarme sera définit avec la même référence. Si cette option n est pas cochée, si une alarme est déjà définit, les propriétés de cette alarmes seront mises à jour. Créer le groupe d astreinte s il n existe pas Lorsque cette option est validée, lors de l importation des alarmes, si le groupe d astreinte associé à une alarme n existe pas, il sera automatiquement créer dans Alert. Séparateur pour définir plusieurs groupes d astreinte Ce séparateur permet d importer plusieurs groupes d astreinte pour une alarme. Dans la propriété «groupe astreinte» si la donnée à importé contient ce séparateur alors Alert considérera qu il y a plusieurs groupes d astreinte à associer à l alarme et créera plusieurs action d appel de groupe d astreinte. - Liste des propriétés importables Station Identificateur Type de liaison Type Transitoire Message long Message court Groupe d astreinte : Groupe d alarme Priorité Nom de la station Référence de la variable. Type de liaison de la variable (0 : DDE, 1 : OPC, 2 : Autre, 3 : Externe) Type de la variable (0 : Variable, 1 : Evénement, 2 : Alarme). Si le type n est pas définit, par défaut la variable sera crée en tant qu alarme. Permet de valider l option «transitoire» de l alarme. Message long de l alarme. Message court de l alarme ou code Action groupe d astreinte associée à l alarme. L action peut être temporisée. Dans ce cas il faut mettre le temps en seconde après le nom du groupe d astreinte séparé par un «;». Exemple : Electricien ; 30 Groupe fonctionnel associé à l alarme Priorité de l alarme Condition Condition de déclenchement de l alarme (0 : Invalide, 1 : Différent, 2 Egal, 3 : Supérieur, 4 : Inferieur, 5 : Supérieur ou égal, 6 : Inferieur ou égal, 7 : Et logique, 8 : Non Et, 9 SupVar, 10 InfVar) Valeur condition Valeur de la condition 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 45/81

46 Fichier instructions Fichier son Identificateur variable acquittement Condition d acquittement Valeur d acquittement Message long retour à la normal Message court retour à la normal Nom complet du fichier d instructions Nom complet du fichier son Référence pour la variable d acquittement Condition de la variable d acquittement pour acquitter l alarme dans Alert Valeur de la condition de la variable d acquittement pour acquitter l alarme dans Alert Message long pour le retour à la normal de l alarme Message court pour le retour à la normal de l alarme ou code Groupe d astreinte retour à la normal Fichier instructions retour à la normal Fichier son retour à la normal Message long pour acquittement Message court pour acquittement Groupe d astreinte pour acquittement Action groupe d astreinte associée à l alarme pour le retour à la normal. Nom complet du fichier d instructions pour le retour à la normal Nom complet du fichier son pour le retour à la normal Message long pour l acquittement de l alarme Message court pour l acquittement de l alarme ou code Action groupe d astreinte associée à l alarme pour l acquittement Fichier instructions pour acquittement Fichier son pour acquittement Identificateur variable masquage Condition de masquage Valeur de masquage Nom Nom serveur de données Nom complet du fichier d instructions pour l acquittement Nom complet du fichier son pour l acquittement Référence pour la variable de masquage Condition de la variable de masquage pour masquer l alarme dans Alert Valeur de la condition de la variable de masquage pour masquer l alarme dans Alert Nom de la variable Nom du serveur de données de la variable 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 46/81

47 3.5.3 Importation d une base de donnée à l aide du médiateur m_intou.dll (liaison avec Intouch) Pour importer une base de données à partir d Intouch, il faut procéder comme suit : Mise en place du médiateur A partir de la fenêtre des Options «configuration Options) dans l onglet supervision, sélectionner le médiateur m_intou.dll puis valider par OK Configuration du médiateur La configuration du médiateur m_intou.dll se fait en appuyant sur le bouton «Configuration» dans l onglet «supervision» de la fenêtre «Options» Remontée des acquittements (depuis Alert): Cette option permet de définir si l on veut ou non transmettre les acquittements d alarmes d Alert vers intouch. (Si cette option est validée, l acquittement de l alarme dans Alert provoquera l acquittement de l alarme dans Intouch) Mise à jour des messages dynamiquement : Cette option permet de faire un lien sur la variable «.alarmcomment» de l alarme et ainsi mettre à jour le message dans Alert si la valeur de cette variable a changé. Surveillance du fichier d importation : Cette option permet de vérifier si le fichier d importation a changé et ainsi de mettre éventuellement à jour la base de données ALERT en fonction des données trouvées dans le nouveau fichier d importation (suppression, ajout ou modification des alarmes) Surveillance des acquittements : Cette option permet de définir si l on veut ou non surveiller les acquittements d alarmes en provenance d Intouch. (Si cette option est validée, l acquittement de l alarme dans Intouch provoquera l acquittement de l alarme dans ALERT) Fichier d importation: Inscrire ici le nom du fichier csv qu Alert utilisera pour l importation des données. Ce fichier est obtenu à l aide de l utilitaire dbdump. NetDDE : Ces options permettent de définir comment le médiateur doit gérer une liaison NetDDE entre Alert et intouch Trace : Cette option permet d activer les traces du médiateur en cas de problème 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 47/81

48 Importation des alarmes Pour importer une base de données à partir d intouch il faut procéder comme suit : A partir de l arborescence, selectionner «variable» puis faire un clic droit et choisir le menu «Importer» puis «m_intou.dll». Rechercher ensuite le fichier.csv obtenu à partir d un dbdump d intouch sur le serveur ou se trouve Intouch. La boite de dialogue suivante apparaît alors : Sélectionner alors la ou les variables que vous désirez importer pour un même groupe d astreinte puis cliquer sur le bouton «Ajouter». Sélectionner ensuite le groupe d astreinte à associer à cette alarme et éventuellement le groupe fonctionnel. Si vous souhaiter récupérer le groupe fonctionnel du serveur Intouch, il faut cocher la case à cocher correspondante. Cliquer ensuite sur le bouton «Importer». Faire ensuite de la même façon pour un autre groupe d astreinte. Remarque : il faut faire attention avant d importer vos alarmes que les filtres de type soient bien sur «alarme» et non sur «toutes». Si le filtre de type est sur «toutes» l alarme ne sera pas importée en tant qu alarme mais en tant que variable simple et donc ne fera pas d appel. 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 48/81

49 3.5.4 Importation d une base de donnée à l aide du médiateur m_pcvue.dll (liaison avec PCVUE) Pour importer une base de données à partir de PCVUE il faut procéder comme suit : Mise en place du médiateur A partir de la fenêtre des Options «configuration Options) dans l onglet supervision, sélectionner le médiateur m_pcvue.dll puis valider par OK Configuration du médiateur La configuration du médiateur m_pcvue.dll se fait en appuyant sur le bouton «Configuration» dans l onglet «supervision» de la fenêtre «Options» Nom du serveur DDE : La liaison du médiateur avec le superviseur PCVUE se fait par DDE. Il faut donc indiquer dans ce champ le nom du serveur DDE. La valeur par défaut est «SV» et il ne faut pas la changer sauf si le nom du serveur DDE de PCVUE a changé. Il faut savoir que le médiateur m_pcvue.dll se connecte sur les 3 variables internes suivantes de PCVUE : SYSTEM.INFO.DATA_OUTPUT SYSTEM.INFO.CMD_REPORT SYSTEM.INFO.CMD Si ces variables n existe pas dans PCVUE, il y aura une erreur de liaison entre ALERT et PCVUE et dans ce cas il faut créer ces variables dans PCVUE. Nom de partage : Ce nom de partage est utilisé lorsqu ALERT et PCVUE ne sont pas sur le même ordinateur. Dans ce cas, il faut créer sur l ordinateur ou PCVUE tourne, un partage DDE à l aide de l utilitaire windows DDEShare. Options de conversion OEM -> ANSI (Messages) : Cette option permet de convertir les messages au format OEM venant de PCVUE au format ANSI. 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 49/81

50 Option Mode étendu : Cette option doit toujours être validée si vous utilisez une version 4 ou supérieure de PCVUE. Elle permet d optimiser le fonctionnement du médiateur. Options de remontée des acquittements d alarme : Ces options permettent de définir comment la transmission des acquittements des alarmes vont se faire entre ALERT et PCVUE Options de transmission des masquages : Cette option permet la transmission des masquages des alarmes d ALERT vers PCVUE et de PCVUE vers ALERT. Options de Message d alarme dynamique : Cette option permet de gérer les messages dynamiques si la priorité de l alarme est supérieure à celle définie dans le champ «Niveau de priorité min» Importation des alarmes Pour importer une base de données à partir de PCVUE il faut procéder comme suit : A partir de l arborescence, selectionner «variable» puis faire un clic droit et choisir le menu «Importer» puis «m_pcvue.dll». Il faut renseigner l emplacement du fichier varexp.dat que vous désirez lire. La boite de dialogue suivante apparaît alors : Sélectionner alors la ou les variables que vous désirez importer pour un même groupe d astreinte puis cliquer sur le bouton «Ajouter». Sélectionner ensuite le groupe d astreinte à associer à ce groupe d alarmes et éventuellement le groupe d alarme. Vous pouvez aussi utilisez les champs groupe d alarme dynamique et groupe d astreinte dynamique. Cela vous permet de faire l importation des alarmes en prenant en compte des informations contenu dans une colonne spécifique du varexp.dat ou bien le domaine ou la nature de l alarme. Cliquer ensuite sur le bouton «Importer» pour importer le groupe d alarme que vous avez sélectionné. Vous pouvez alors recommencer en sélectionnant un nouveau groupe d alarme associé à un groupe d astreinte différent. 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 50/81

51 3.5.5 Importation d une base de donnée à l aide du médiateur m_wizcon.dll (liaison avec wizcon ou nova pro Open) Pour importer une base de données à partir de Wizcon ou novapro Open il faut procéder comme suit : Mise en place du médiateur A partir de la fenêtre des Options «configuration Options) dans l onglet supervision, sélectionner le médiateur m_wizcon.dll puis valider par OK Configuration du médiateur La configuration du médiateur m_wizcon.dll se fait en appuyant sur le bouton «Configuration» dans l onglet «supervision» de la fenêtre «Options» La boite de dialogue suivante apparaît alors : Options de «transmission des acquittements d alarmes» : Ces options permettent de définir comment la transmission des acquittements des alarmes vont se faire entre ALERT et Wizcon Options de «Synchronisation» : Ces options permettent de définir la synchronisation entre ALERT et Wizcon lors de l importation des alarmes ou la création automatique Options de «trace» : Ces options permettent d activer les traces du médiateur en cas de problème Options de «surveillance des alarmes du réseau» : Ces options permettent de gérer les alarmes réseau de Wizcon Filtres d importation dynamique : Ces options permettent de paramétrer la création automatique des alarmes en provenance de Wizcon 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 51/81

52 Importation des alarmes A partir de l arborescence, faire un clic droit sur «variables», sélectionner le menu «Importer» puis m_wizcon.dll. La boite de dialogue suivante apparaît alors : Utiliser les boutons «>», «<», «>>» et «<<» pour mettre vos variables sélectionnées de la base de donnée Wizcon, dans la liste des variables à importer. Il faut ensuite cliquer sur le bouton «Edition Filtre d importation» pour définir le filtre d importation 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 52/81

53 Il faut ensuite définir un nom de filtre (par défaut «ImportFilter»), le format pour l identificateur (par défaut : «AlarmID», le groupe fonctionnel, un traitement pour l alarme, le retour à la normal et l acquittement de l alarme, le format du message et le code. Valider ensuite par OK. 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 53/81

54 3.5.6 Importation d une base de donnée à l aide du médiateur m_pano.dll (liaison avec Panorama) Pour importer une base de données à partir de Panorama il faut procéder comme suit : Mise en place du médiateur A partir de la fenêtre des Options (Configuration Options) dans l onglet supervision, sélectionner le médiateur m_pano.dll puis valider par OK Configuration du médiateur La configuration du médiateur m_pano.dll se fait en appuyant sur le bouton «Configuration» dans l onglet «supervision» de la fenêtre «Options» La boite de dialogue suivante apparaît alors : Version Panorama : Le médiateur permet de gérer une liaison avec Panorama P2 ou E2. Sélectionner ici la version de panorama que vous utilisez Lien DDE / Lien OPC : La liaison avec Panorama peut se faire soit par DDE soit par OPC. Sélectionner le typer de lien que vous souhaitez mettre en place en Alert et Panorama. Il faut ensuite renseigner pour un lien DDE, le nom de l application (nom du serveur DDE) et le sujet sur lequel ALERT se connectera. Pour un lien OPC, il faut inscrire le nom du serveur OPC dans le champ «Nom du serveur». Options d importation : L option «Visualisation des variables importées» permet au moment de l importation de connaitre quelles sont les alarmes déjà importées. L option «Liaison avec la propriété <alarme>» permet à Alert de se connecter à la propriété alarme et non à la variable. Cela permet une meilleure liaison entre Alert et Panorama. Acquittements et masquages : Ces options permettent de gérer la transmission des acquittements et des masquages entre Alert et Panorama. 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 54/81

55 Importation des alarmes A partir de l arborescence, faire un clic droit sur «variables», sélectionner le menu «Importer» puis m_pano.dll. La lecture de la base de données de Panorama dépend de la version : Version Panorama P2 : Avec Panorama P2, il faut faire une exportation des alarmes et des variables dans un fichier et ensuite renseigner ces fichiers lorsque l on fait une importation. Panorama E2 : Avec panorama E2, il suffit juste de renseigner le nom du projet Importation : 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 55/81

56 Utiliser les boutons «>», «<», «>>» et «<<» pour sélectionner les variables que vous désirez importer pour un même groupe d astreinte. Vous pouvez ensuite sélectionner dans la partie «Sélection pour l importation», le type des variables qui seront créées (Variable, événement ou alarme), il faut aussi sélectionner un groupe d astreinte et vous pouvez aussi choisir un groupe fonctionnel. L option «Récupération du groupe fonctionnel» permet de récupérer le groupe fonctionnel de panorama. Pour finir l importation il faut ensuite appuyer sur le bouton «importer» ou «OK». L appui sur le bouton «OK» fermera la fenêtre d importation tandis que l appui sur le bouton «importer» vous permettra de faire une autre importation. 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 56/81

57 3.5.7 Importation d une base de donnée à l aide du médiateur m_cimpty.dll (liaison avec cimplicity) Introduction Le médiateur m_cimpty.dll gère l importation des alarmes de Cimplicity vers Alert. Il gère la transmission des acquittements d alarmes entre Cimplicity et Alert. Il fournit à Alert les messages d alarmes contextuels générés par Cimplicity en runtime et permet ainsi une synchronisation (sur option) Mise en place du médiateur A partir de la fenêtre des Options «Configuration Options) dans l onglet supervision, sélectionner le médiateur m_cimpty.dll puis valider par OK Configuration du médiateur La configuration du médiateur m_cimpty.dll se fait en appuyant sur le bouton «Configuration» dans l onglet «supervision» de la fenêtre «Options» La boite de dialogue suivante apparaît alors : Options «Lien direct à l API» et «Lien par DDE» : Cette option permet de définir comment le médiateur se connecte à Cimplicity (soit par l API (recommandé), soit par DDE). Options de «transmission des acquittements d alarmes» : Ces options permettent de définir comment la transmission des acquittements des alarmes vont se faire entre ALERT et Cimplicity Options de «Synchronisation» : Cette option permet de définir la synchronisation du message d alarme entre cimplicity et ALERT lors de l importation des alarmes. Options de «trace» : Ces options permettent d activer les traces du médiateur en cas de problème Importation des variables par l API : Cette option permet l accès de la liste des variables par l API au lieu d utiliser un fichier csv. 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 57/81

58 Exportation des alarmes de Cimplicity 1) Copier le fichier ie_formats.cfg du répertoire c:\mmi\alert dans le répertoire Data de votre projet Cimplicity. (exemple : c:\cimplicity\hmi\monprojet\data\ie_formats.cfg) Ce fichier contient le format d exportation Micromedia nécessaire pour la commande Clie d exportation 2) Dans Cimplicity, ouvrir la fenêtre du projet MonProjet afin de réaliser l exportation des alarmes. A partir du menu Tools -> Command Prompt, ouvrir une console de saisie. Taper alors en respectant la casse, la commande suivante : Clie export monfichier.csv Ef Micromedia On doit obtenir un écran comparable à celui qui suit : Importation des alarmes A partir de l arborescence, faire un clic droit sur «variables», sélectionner le menu «Importer» puis m_cimpty.dll. Alert vous demande alors le nom du fichier Clie (*.csv). Sélectionner le fichier csv et valider par «ouvrir» 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 58/81

59 La boite de dialogue suivante apparaît alors : Utiliser les boutons «>», «<», «>>» et «<<» pour mettre vos variables sélectionnées de la base de données Cimplicity, dans la liste des variables à importer. Il faut ensuite définir un groupe d astreinte, éventuellement un groupe d alarme, valider les options «alarme» et «Appel validé» puis cliquer sur le bouton «Importer» ou sur le bouton «OK». 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 59/81

60 3.5.8 Utilisation du driver Modbus Configuration du driver Modbus Dès le lancement d Alert, si le module Modbus est chargé, un nouveau serveur de données est disponible : «Modbus». Pour la configuration, faire un clic droit sur le serveur de données puis choisir «Configuration». La boite de configuration de Modbus s ouvre alors. La liste des «Réseaux» contient les ports série associés au driver Modbus et les ports IP créés en cliquant sur «Ajouter». L ajout d un port IP ou la modification des paramètres pour le port série ouvre la boite suivante : 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 60/81

61 Nom : Ce champ (obligatoire) donne le nom du port qui sera affiché. Port : Donne le port physique utilisé pour communiquer avec les équipements. Soit COM1, COM2, pour les ports série ou TCP/IP pour l utilisation de Modbus sur IP. Ce champ n est pas éditable. Type : Précise pour les connexions IP le type de connexion : UDP ou TCP. Adresse : Disponible pour les ports IP seulement, cette valeur correspond à l adresse IP d un équipement Modbus ou à l adresse d un routeur Modbus TCP. Port : Disponible pour les ports IP seulement, ce champ renseigne le port IP utilisé pour la communication. (Le port IP Modbus 502 est proposé par défaut) Mode : Ce champ défini le mode Modbus à utiliser (Binaire ou ASCII) Période de scrutation : Intervalle entre deux interrogations sur le port. La valeur est arrondie à 100 ms prêt. Elle peut être comprise entre 100 et ms. La valeur par défaut est 500 ms. Tempo attente réponse : Temps maximum d attente de la réponse à une requête. Ce champ peut prendre les valeurs entre 0 (pas d attente) et 9999 ms. La valeur par défaut est 100 ms. Nombre de répétitions : Nombre de répétitions d une même requête en cas de non réponse ou de réponse incorrecte. Valeur comprise entre 0 et 999. La valeur par défaut est 2. Nombre de caractères de silence en fin de trame : Seulement dans le cas d une communication sur port série. Cette valeur est un temps compté en nombre de caractères (fonction de la vitesse du port). C est le temps d attente sans réception de caractère pour considérer comme valide la réception d une trame. (3 par défaut, valeur pouvant aller jusqu à 9999). Ajout de l entête MBAP (TCP) : Cette option disponible seulement pour les communications IP, permet de rajouter un entête de 7 octets à la trame envoyée. Dans ce cas, aucun CRC n est ajouté à la trame. Cette option est activée par défaut. Mot LSB transmit en tête : Pour les données de taille supérieure à 16 bits, le mot de poids faible est transmis en tête. Cette option définit l ordre des mots par défaut pour le port. Cet ordre peut être redéfini pour chaque équipement. 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 61/81

62 Forçage écriture par fonctions 15/16 : Si elle est sélectionnée, cette option force l usage des fonctions 15 (écriture n bits) pour écrire 1 bit (au lieu de la fonction 5) ou 16 (écriture n mots) pour écrire un mot (au lieu de la fonction 6). Cette option définit le comportement sur le port et peut être redéfinie pour chaque équipement. Bouton Par défaut : Réinitialise les options Modbus par défaut. Une fois les réseaux créés, il faut ajouter des équipements. L ajout de l équipement se fait sur le réseau sélectionné lors de l appui sur le bouton «Ajouter» de la liste des équipements. La création d équipement permet d utiliser soit des équipements génériques, soit des équipements décrits dans la liste de configuration du type d équipement. La fenêtre ci-contre montre un équipement Advantech, module ADAM qui est décrit dans la liste des types. L adresse est l adresse de l équipement dans le réseau Modbus (valeur entre 1 et 255) Le champ description permet de fournir une description de l équipement. Les autres options sont par défaut définies au niveau du port. Elles peuvent être redéfinies ici. Lorsque les équipements sont définis, la boite de configuration est la suivante. 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 62/81

63 Il reste ensuite à définir des variables pour mettre les équipements en scrutation Ajout de variables Pour ajouter des variables, dans Alert, sélectionner «Variables» dans l arborescence, puis clic-droit et choisir «Ajouter une variable». Dans la boite de sélection de variable, positionner le type de variable à «Externe». Choisir le driver «Modbus». 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 63/81

64 Le choix du module et de l entrée dépend de l équipement. Si l équipement est de type connu, les entrées sont décrites avec des noms spécifiques à l équipement. Si l équipement est de type générique, les entrées sont à définir suivant le format générique : XX_AAAA, où XX représente le type de donnée et AAAA l adresse de base de la donnée dans l équipement (écrite en décimal ou préfixée par 0x pour une valeur hexa). Les différentes valeurs possibles pour le type de données sont : B = Internal bit BO = Output or internal bit BI = Input bit W = Internal word (default format) WO = Output or internal word (default format) WI = Input word (default format) L = Internal double word (default format) LO = Output or internal double word (default format) LI = Input double word (default format) WOD = Output or internal word (unsigned decimal format) WID = Input word (unsigned decimal format) LOD = Output or internal double word (unsigned decimal format) LID = Input double word (unsigned decimal format) WOS = Output or internal word (signed decimal format) WIS = Input word (signed decimal format) LOS = Output or internal double word (signed decimal format) LIS = Input double word (signed decimal format) WOH = Output or internal word (hexadecimal format) WIH = Input word (hexadecimal format) LOH = Output or internal double word (hexadecimal format) LIH = Input double word (hexadecimal format) F = Internal floating number (IEEE) FO = Output or internal floating number (IEEE) FI = Input floating number (IEEE) Exemples : BO_100 Output or internal bit at address 100 BI_120 Input bit at the address 120 WO_300 Output or internal word at address 300 WI_0x200 Input word at address 0200H (512) 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 64/81

65 3.6 Sauvegarde et restauration Sauvegarde manuelle Il est possible de faire une sauvegarde ponctuelle à partir du menu Fichier -> Enregistrer sous. La boite de dialogue suivante s ouvre : Nom de la configuration : Indiquer le nom du fichier pour votre sauvegarde. L extension des fichiers de sauvegarde avec Alert est.abf. Option Fichier audio et instructions : Cette option permet d inclure dans la sauvegarde des fichiers audio (fichiers associés aux alarmes) et des fichiers instructions. Option Historique : Option Journal : Option Rapport : Option Fichiers externes : Répertoire de base : Cette option permet d inclure dans la sauvegarde les fichiers d historiques. Cette option permet d inclure dans la sauvegarde les fichiers des journaux des événements. Cette option permet d inclure dans la sauvegarde les fichiers des rapports. Cette option permet de sauvegarder des fichiers ou répertoires complémentaires. Correspond au répertoire ou sera effectué la sauvegarde. Pour sauvegarder des fichiers ou répertoires complémentaires, il faut appuyer sur le bouton. La fenêtre suivante s affiche : 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 65/81

66 3.6.2 Ouverture d une configuration Pour ouvrir une configuration sauvegardé, il faut faire Fichier -> ouvrir. Le logiciel demande alors si vous voulez faire une sauvegarde de la configuration courante, réponde oui ou non selon votre besoin. Ensuite la fenêtre suivante s affiche : Sélectionner la configuration que vous désirez charger. Vous pouvez éventuellement parcourir un répertoire en appuyant sur le bouton «Parcourir». Ensuite il faut valider les informations de la configuration que vous désirez charger ou non Sauvegarde automatique Il est possible de programmé une sauvegarde régulièrement (Tous les jours, ou un jour spécifique de la semaine). Cela se fait à partir des options, dans l onglet général. (Configuration -> Options) Définir la périodicité de la sauvegarde, l heure de la sauvegarde. Puis cliquer sur le bouton «Répertoire» pour définir le nom de la sauvegarde, les options de sauvegarde et le répertoire de sauvegarde. Au niveau du nom de la sauvegarde, Alert rajoutera à la fin _YYMMDD (année, mois, jour). 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 66/81

67 3.7 Le serveur vocal Explication du fonctionnement du serveur vocal Message d accueil Id correct? Non Oui Message «Appel acquitté» Diffusion des messages d alarmes Diffusion du guide vocal si option d alarmes Actions possible à partir des touches du téléphone Dans le cas ou il y plusieurs alarmes présentes sur un site seul les 10 premières alarmes sont diffusées. ALERT diffuse les alarmes par ordre de priorités décroissant et inversement chronologique. 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 67/81

68 3.7.2 Configuration du serveur vocal La configuration du serveur vocal se fait à partir du menu «configuration -> serveur vocal» Options générales Voix utilisée : Sélectionner pour chaque langue, la voix pré enregistrée que vous voulez utiliser. Options d Identification : Identification du correspondant avant messages : Dans le cas ou cette option n est pas validé, Alert diffuse après le message d accueil les messages des alarmes en ensuite seulement il attend l identifiant de l opérateur. Authentification du correspondant : Acquit appel explicite : Longueur de l identificateur attendu : Temps maximum d attente identificateur : Autres Options : Acquittement des alarmes par téléphones : Gestion répondeur : En plus de l Id l opérateur devra entrer son mot de passe pour s identifier si cette option est validée. Lorsque cette option est validée, l opérateur peut et doit à la fin de son appel appuyer sur la touche 3 pour valider l appel ou sur la touche 9 pour refuser l appel. S il n appui sur aucune touche, Alert considère l appel comme échoué. Définit le nombre de chiffre que l opérateur doit saisir pour s identifier. Définit le temps que l opérateur a pour entrer son identifiant. Cette option permet de valider ou non l acquittement des alarmes par téléphone (touche 7 puis 8). Cette option permet de gérer la détection d un répondeur par Alert. Pour cela il faut lors de l enregistrement de votre message d accueil sur votre répondeur appuyer sur la touche * en début ou fin de message. Alert détectera alors cette touche et considérera l appel comme un échec mais laissera les messages sur le répondeur. 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 68/81

69 Gestion des touches L onglet utilisation permet de définir les actions possibles à partir du téléphone. 17/05/2011 Manuel de formation ALERT v 3.6 rev 1 69/81