Zone 3 villes de plus de habitants. Zone 4 zones rurales 0,40 0,39 0,36 0,27. Zone 3 villes de plus de habitants. Zone 4 zones rurales

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1 Les TIC dans les entreprises traditionnelles L équipement des entreprises traditionnelles Le niveau d équipement (Base = ensemble des entreprises soit 500) Nombre de PC par salarié Nbre de PME de 5 à 250 salariés Nbre de PC par salarié ,40 0,39 0,36 0,27 La quasi-totalité des entreprises de Midi-Pyrénées possèdent au moins un ordinateur. Mais le nombre de PC par salarié est plus important dans la première couronne toulousaine que dans les. Taux d'équipement en PC portable Zone 5 Avec 12%, l arrivée du PC portable dans la première couronne toulousaine est significative. Taux de PC portable avec carte d'accès sans fil Taux d'équipement en PC portable 12% 7% 6% 6% Taux de PC portable avec carte d'accès sans fil Pratiquement la moitié des PC portables de la est équipée de carte d accès sans fil. 5% 2% 1% 2% Méthodologie Cette enquête porte sur 10 zones : 1. première couronne 2. CA Pays de Montauban et Trois Rivières 3. CA de Castres Mazamet 4. CA du Grand Rodez 5. CA du Grand Tarbes 6. Communes de l Ariège de plus 7. Communes du Gers de plus 8. les pays de l ouest du Lot 9. les vallées Lot Célé Aveyron 10. zone Pyrénées Ces dix zones ont été regroupées en 4 catégories : - 1 ère catégorie : péri-urbain (première couronne ) - 2 ème catégorie : (toutes les Communautés d Agglomération) - 3 ème catégorie : - 4 ème catégorie : Chaque zone devait compter un minimum de 400 entreprises de 5 à 250 salariés. 50 entreprises par zone ont été interrogées entre juin et juillet 2006 soit 500 entreprises au total. 7

2 La connexion à Internet (Base = ensemble des entreprises connectées à Internet soit 465) Fournisseur d Accès à Internet (FAI) et téléphonie fixe FAI France Télécom + Oléane* 73% 83% 88% 73% Autres FAI 27% 17% 12% 27% France Télécom téléphonie fixe 61% 73% 86% 71% *Oléane = filiale de France Télécom spécialisée dans les entreprises Tendances Les entreprises à petit débit 8 PC sur 10 sont connectés à Internet. La très grande majorité des entreprises (80 à 90%) a un accès ADSL, mais avec des débits encore modestes : 1 Mbps dans 57% des cas ; seules 19% d entre elles disposent de 2 Mbps ou plus. Quant aux PDA, ils demeurent marginaux : 2% des entreprises seulement utilisent ces nouveaux terminaux. Avec 73 à 88% des parts de marché, France Télécom demeure le principal Fournisseur d Accès à Internet. Il réalise ses scores les moins importants dans la couronne toulousaine (où de nombreux opérateurs proposent des offres dégroupées) et en zone rurale (où la concurrence est forte sur les accès en bas débit). En matière de téléphonie, France Télécom reste l opérateur de référence pour 71% des entreprises, toutes zones confondues. Répartition des PME connectées à Internet par type de connexion Internet La connexion à Internet 93% des entreprises de Midi-Pyrénées de 5 à 250 salariés, toutes zones confondues, sont connectées à Internet : un taux égal à la moyenne nationale (évaluation BNP-Paribas, janvier 2006). agglo. de + de hab. villes de + de hab. 4% 6% 5% 5% 6% 4% 88% 89% 90% 2% 1% 0% Les modes de connexion L ADSL constitue, de très loin, le principal vecteur de connexion. Numéris est surtout utilisé dans les zones rurales, probablement en raison de l absence de couverture ADSL. Quant aux liaisons louées et à la fibre optique, elles restent très marginales. 11% 8% 80% 1% 0% 0 20% 40% 60% 80% 100% 8 RTC RNIS ADSL Liaison Louée (LL) et Fibre Optique (FO)

3 L utilisation d Internet dans les entreprises traditionnelles de Midi-Pyrénées Les usages d Internet (Base = ensemble des entreprises connectées à Internet soit 465) Moyenne pour les zones des différents types d'usages Internet des PME Courrier électronique Navigation Travail de groupe Achats sur Internet 67% 21% 9% 3% 33% 25% 30% 11% 1% 21% 28% 41% 10% 26% 23% 15% 34% 2% Très fréquemment Assez fréquemment Rarement ou occasionnellement Jamais Ne sait pas Recherche de fournisseurs Recherche d'informations Échange de fichiers avec les partenaires Réservations, commandes en ligne Déclaration sociale et fiscale Téléchargement de fichiers Recherche et recrutement de personnel Télétravail Permettre aux partenaires d'accéder au réseau de l'entreprise 18% 23% 36% 23% 7% 18% 51% 24% 7% 18% 49% 26% 5% 9% 42% 44% 3% 10% 40% 47% 5% 7% 75% 3% 5% 20% 71% 1% 2% 5% 25% 67% 1% 2% 4% 14% 69% 11% Les usages les plus fréquents Le courrier électronique, la navigation restent les usages prédominants. Le travail de groupe et les achats sur Internet sont en hausse. Mais la réponse en ligne aux appels d offres est peu utilisée. Les autres usages sont très minoritaires. Réponse aux appels d'offres publics en ligne 1% 2% 8% 88% 1% Système de visioconférence 1% 1% 11% 87% % 20% 40% 60% 80% 100% 9

4 Les usages d Internet (Base = ensemble des entreprises connectées à Internet soit 465) Intranet/Extranet/VoIP Nombre de PME Intranet 32% 28% 24% 18% Près de 28% des entreprises disposent d un Intranet. La présence d un Extranet est plus faible, en moyenne 17%. La Voix sur IP n en est qu à ses débuts (10% de taux de pénétration). Mais beaucoup d entreprises se préparent à utiliser ce service. France Télécom, l opérateur dominant sur ADSL, capte la majorité des utilisateurs VoIP. Extranet 21% 15% 11% Voix sur IP 14% 9% 8% 9% Les sites web des entreprises (Base = ensemble des entreprises soit 550) Les taux d équipement en sites web 50% des entreprises disposent d un site web : on note une progression modérée au cours des 2 dernières années (environ 4 points par an). Les objectifs du site web Pour 9 entreprises sur 10, le site web est avant tout une vitrine commerciale. Mais d autres usages se développent : ils permettent de renforcer le service consommateur, de collecter des informations sur les clients potentiels, de pratiquer le commerce électronique ou de recruter du personnel. 10

5 Objectifs du site web : : Recruter 3% 10% 22% : : La vitesse d'abord Faire du commerce électronique (vente en ligne) Collecter des informations sur les clients potentiels (inscription aux newsletters, forum, promotions ) 12% 12% 21% 25% Pour les entreprises, le haut débit permet avant tout d augmenter la rapidité des échanges. Elles ne sont qu 1 sur 4 à mettre en avant la maîtrise du budget liée à la connexion illimitée, et 1 sur 5 à en attendre une augmentation de la productivité. Renforcer le service consommateur, le SAV (FAQ, accès hot line, fiches techniques ) Faire de la publicité au travers d'une vitrine 89% commerciale en ligne 90% (présentation de 92% l'entreprise, de son activité, 89% de ses produits ) 0 0% 10 10% 20 20% 30 30% 40 40% 50 50% 60 60% 70 70% 80 80% 90 90% % Sources 7% 9% 14% 18% ORTEL, Observatoire Régional des Télécommunications. Enquête PME : monographie Midi-Pyrénées. Septembre Tendances Les nouveaux usages d Internet apparaissent uniformément sur le territoire régional. En revanche, les entreprises situées en ou en agglomération sont plus sensibles au développement d Extranet ou d Intranet que celles implantées en zone rurale. Toutes souhaitent bénéficier du haut débit. Pourtant, celui-ci n arrive qu au quatrième rang des critères d implantation, après le prix du mètre carré, le réseau routier et le montant de la taxe professionnelle. Si une entreprise sur 2 dispose d un site web, 1 sur 5 seulement s est lancée dans le commerce électronique. 11

6 Les entreprises TIC en Midi-Pyrénées Le poids du secteur TIC en Midi-Pyrénées TIC - Spécialisation par région Région Coefficient de spécialisation Ile-de-France (IDF) 1,89 Midi-Pyrénées 1,09 Rhône-Alpes 1,00 Bretagne 0,9 PACA 1,18 Pays de la Loire 0,87 Midi-Pyrénées arrive en seconde position après Ile-de-France avec un indice de spécialisation de 1,09. Hors Ile-de-France, Midi-Pyrénées conforte sa première place de région spécialisée dans les Technologies de l Information et de la Communication. Tendances Une région très spécialisée Au 1 er janvier 2004, les emplois TIC représentaient 4% de l emploi salarié total en Midi-Pyrénées : une proportion supérieure à la moyenne des autres régions. Ces salariés spécialisés étaient des cadres à 47,5%, des professions intermédiaires à 30,2%, des employés à 13,2% et des ouvriers à 9,1%. Très qualifiés, ces effectifs font de Midi-Pyrénées une région hautement spécialisée dans le secteur des TIC. Cette tendance est confirmée par l APEC qui observe que la région, en 2005, a pratiquement doublé sa création nette d emplois cadres (3 380), dépassant son meilleur niveau de Méthodologie Le poids de la filière TIC en Midi-Pyrénées a été calculé en fonction de son coefficient de spécialisation. Exemple de calcul de l indice de spécialisation (I) d une région (mp) Midi-Pyrénées, pour une activité donnée (s), les TIC : X(s)mp = effectifs salariés dans l activité TIC en Midi-Pyrénées X(s) = effectifs salariés du secteur (s) en France Xmp = effectifs salariés totaux de Midi-Pyrénées Xf = effectifs salariés totaux en France 12 Coefficient de spécialisation : Très élevé (supérieur ou égal à 1,50) Elevé (de 1,00 à 1,49) Faible (de 0,50 à 0,99) Très faible (inférieur ou égal à 0,50) Les autres leaderships de Midi-Pyrénées N 1 dans l industrie des télécoms devant IDF, N 1 dans l industrie des appareils de mesure et de contrôle devant IDF, N 1 dans les services informatiques hors IDF, N 2 pour la filière informatique derrière IDF et devant Rhône-Alpes, N 2 pour la filière télécoms derrière IDF et devant la Bretagne, N 3 dans les services de télécoms hors IDF, N 7 pour la filière électronique. Sources I = (X(s)mp/X(s)) / (Xmp/Xf) On admet qu un territoire affiche une spécialisation quand I > 1. Cela signifie qu il affiche un poids dans l emploi du secteur (s) plus important que son poids dans l emploi total. S agissant de calculs qui se réfèrent à une moyenne nationale, un indice réputé faible lorsque la formule intègre les effectifs Ile-de-France, peut devenir significatif lorsqu ils ne sont pas comptabilisés. Etude de Midi-Pyrénées Expansion. Calculs CREDOC 2006 d après données INSEE et URSSAF 2005.