Rôles et techniques de l animateur

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Flavie Sergerie
il y a 8 ans
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1 Rôles et techniques de l animateur L animateur n est pas le leader dans le sens où nous l entendons habituellement (celui qui dirige, commande, influence). Il est le catalyseur des influences et des contributions de chacun pour l atteinte des objectifs communs. La dynamique de groupe permet de définir le rôle de l animateur dans les réunions-discussions en petit groupe. Trois grands rôles à jouer pour l animateur d équipe : - stimulateur - meneur de jeu - symbole Stimulateur Stimuler selon le dictionnaire c est : «Augmenter l énergie, l activité de quelqu un ; inciter, inviter, pousser à faire quelque chose». En ce sens, stimuler, c est d abord mobiliser son équipe pour que les énergies de chacun convergent vers un but commun. Comme stimulateur, l animateur crée de l enthousiasme, encourage la participation de chacun, suscite de l intérêt, canalise l énergie de tous dans la même direction. Meneur de jeu En tant que meneur de jeu, l animateur coordonne les efforts et les activités de l équipe. Il : - organise (la logistique, les activités, les réunions ) - planifie (l exécution du travail, le déroulement des activités, le suivi des plans d action ) - procure des moyens et des ressources (matérielles, informationnelles, financières, temporelles ). Il est le chef d orchestre de l équipe. Symbole L animateur représente l équipe, aussi bien à l extérieur qu à l intérieur. Il incarne l unité, les valeurs, les objectifs, les normes de l équipe vis-à-vis des membres de l équipe et de l extérieur. Il est le porte-parole de l équipe auprès d autres groupes, de l organisation. Il est aussi responsable aux yeux des autres des actions de son équipe. De par son statut particulier d animateur d équipe, il a aussi des privilèges. On accepte qu il guide le travail de l équipe. Pour faire respecter les règles du jeu, il est en droit de distribuer la parole, d interrompre une discussion Enfin, son comportement a valeur d exemple. S il défend et prône des attitudes d écoute, d empathie etc, il doit nécessairement faire preuve lui-même de ces attitudes et comportements. Les techniques de l animateur Il existe différentes techniques d animation qui représentent une «boîte à outils» au service de l animateur. 1

2 Il n y a pas un outil particulier applicable à telle situation bien définie ; c est la maîtrise de l ensemble des techniques d animation d une part, l expérience et la connaissance du groupe d autre part, qui assurent à l animateur de pouvoir gérer, recadrer et dépasser différents types de situations difficiles et d adapter ces techniques en fonction des situations rencontrées. On peut classer ces techniques d intervention en fonction des objectifs qu elles visent habituellement. OBJECTIF DES TECHNIQUES D ANIMATION D UN GROUPE 1. S assurer de l atteinte d un objectif commun 2. Maintenir un bon climat de travail 3. Susciter et maintenir l intérêt des participants 4. Stimuler la participation de chacun 5. Gérer les divergences d opinion 6. Prévenir et gérer les situations difficiles 1. S assurer de l atteinte d un objectif commun Dans un groupe efficace, les membres partagent un objectif commun vers lequel tendent les efforts de chacun. Plusieurs techniques permettent à l animateur de s assurer que l objectif commun sera atteint : Se fixer un objectif commun Faire découvrir l importance, les enjeux et les avantages de l objectif visé Illustrer à l aide d exemples concrets Noter l objectif commun et l afficher aux yeux de tous Organiser la logistique Recentrer régulièrement les échanges en fonction de l objectif visé Faire le lien entre les interventions individuelles et l objectif visé Faire expliquer par celui qui s exprime en quoi sa contribution est en rapport avec l objectif Assurer un suivi des actions décidées en groupe. 2. Maintenir un bon climat de travail Un bon climat de travail est détendu et agréable pour chacun. Ce qui suppose la présence de certaines attitudes comme le respect, la sincérité, l entraide, l ouverture d esprit 2

3 Pour maintenir un bon climat de travail, il faut : S entendre sur des règles du jeu Faire respecter les règles du jeu Respecter le rythme du groupe Vérifier ses perceptions Tolérer de brefs écarts de parcours Exprimer ses propres sentiments 3. Susciter et maintenir l intérêt C est un défi important pour l animateur, lors du lancement d un sujet, d une activité, au début d une session ou d une réunion, mais aussi tout au long, chaque fois qu une étape est franchie par exemple, ou après avoir marqué une pause. Proposer des défis réalistes Présenter des messages clairs et dynamiques Varier la composition des sous-groupes Faire des pauses Varier les activités Utiliser les temps morts Utiliser les experts Jouer à l avocat du diable Stimuler une saine compétition 4. Stimuler la participation de chacun Chacun se sent concerné par les résultats de l équipe dans la mesure où il a la conviction d y avoir contribué. C est à l animateur que revient la responsabilité de veiller à ce que le groupe utilise toutes ses ressources, sans laissépour-compte. Pour stimuler la participation de chacun dans le groupe : Préciser les rôles attendus Faire partager l information disponible Mettre en œuvre les techniques de communication (écoute active, observation et question) Faire appel à l expérience Confier des responsabilités individuelles Faire exprimer des opinions personnelles Valoriser la créativité 3

4 Changer l objet de la discussion 5. Gérer les divergences d opinion Les divergences d opinion sont un passage obligé dans la vie d un groupe, mais il arrive qu elles provoquent une sorte de crise dans le groupe. A ce moment, il parait difficile de poursuivre sans créer des frustrations importantes. L animateur doit alors intervenir pour régler la situation en utilisant les techniques suivantes : Mettre à jour les divergences Revenir en arrière Revenir à l objectif commun Inverser les points de vue Mettre en évidence les contradictions Présenter les divergences comme un atout 6. Prévenir et gérer les situations difficiles Réactions émotives très fortes, conflits inter-personnels, résistance au changement autant de situations difficiles que l animateur doit prévenir et anticiper autant que possible sinon les gérer et rétablir la situation à l aide des quelques techniques suivantes : Observer le comportement non verbal Intervenir quand les indices d un problème se manifestent Clarifier la situation Inviter le groupe à analyser son fonctionnement Reformuler avec empathie Dissocier l information du sentiment qui l accompagne Caricaturer (avec humour sans blesser) Stimuler les résistances Critères de la compétence de l animateur - Aisance dans la situation de conduite de réunion, absence de toute peur devant le groupe, confiance dans l efficacité du groupe, facilité à mettre entre parenthèses ses opinions et ses options personnelles. - Perception de la dynamique de groupe, détection, analyse et diagnostic des phénomènes psychologiques qui se produisent dans le groupe, analyse immédiate des interactions, des attitudes et des rôles, perception de la «situation totale» telle qu elle est vécue par le groupe. - Opportunités des interventions, l analyse immédiate ne devant pas signifier d intervenir et d en faire part au groupe sur le champ mais de savoir attendre le moment opportun. 4

5 Vigilance de l animateur à l égard de Ses propres attitudes ses réactions, son rôle et l adéquation du rôle au genre ou au moment Les personnes dans le groupe leurs attitudes, le sens de leurs interventions ou de leurs silences La dynamique du groupe les interactions les phénomènes psychologiques, la vie affective du groupe et ses difficultés Les objectifs du travail et de la réunion, buts, maintien du thème, synthèse, progression du groupe vers ses objectifs Les conditions de réunion et de travail évaluation du temps, de l horaire, de l influence des conditions du travail sur le travail 5

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