(CDC) du vieillissement. «Par delà l investissement, quels services?»? Filassistance International. Directrice Marketing et Commerciale

Transcription

1 Les Rencontres du fonds d épargne (CDC) Le défi d du vieillissement «Par delà l investissement, quels services?»? Filassistance International Le spécialiste de l assistance l de proximité Frédérique rique CINTRAT BARGAIN Directrice Marketing et Commerciale

2 NOTRE STRUCTURE FILASSISTANCE, «Faciliteur de vie»: Dernière société d assistance créée en France (2000), spécialiste de l assistance de proximité (agrément branches 18, 2, 17) Filiale détenue à 100% par CNP Assurances (groupe Caisse des Dépôts) Plus de 170 contrats de partenariats signés : Assurances et protection sociale Action sociale (collectivités locales, caisse de retraite) Intervenants du secteur immobilier (téléassistance, bouquet de services ) Plus de bénéficiaires au 01/01/2011 Plus de appels gérés en 2010

3 NOTRE STRUCTURE Personnel et moyens : Une plate forme nationale Des équipes disponibles (24 h/24 et 7j/7) : Chargés d assistance généralistes et experts Équipe médico psycho sociale pluridisciplinaire (médecins salariés, infirmières, ergothérapeutes, psychologues cliniciens, assistantes sociales, CESF) Des outils adaptés et réactifs (téléphone, informatique, etc.) Un contact direct avec l'adhérent Des bases de données actualisées : informations, prestataires

4 NOTRE RESEAU Une sélection de qualité pour un réseau de prestataires efficaces : Un réseau de prestataires sélectionnés selon nos chartes qualité, pour leur efficacité, leurs compétences et le sens de l accueil Un réseau constitué d associations (UNA, ADMR, etc.) et d entreprises privées (Age d Or Services, filiale de CNP Assurances, A DOM, etc.) Le référencement de l ensemble des services sociaux, de professionnels de la santé, de structures de santé, d information et de conseil, afin de répondre efficacement dans des délais optimisés Un réseau diversifié : professionnels des services à la personne, intervenants médicosociaux, artisans, pour une intervention ciblée et adaptée en temps et en lieu

5 ACCÈS S AUX SERVICES DE FILASSISTANCE L'association des services aux logements Un accès au bouquet de services par téléphone "classique" : pour tous les logements pour les logements "adaptés" voire en complément d'un service avec une présence physique (complément sur les tranches horaires ou les types de services) Un accès au bouquet de services par l'appareil de téléassistance

6 BIEN VIEILLIR DANS SON LOGEMENT Préserver son autonomie Bilan autonomie Bilan mémoire Bilan incontinence Maintenir une vie sociale Recherche d associations de proximité Activités de loisirs Etre accompagné Aides dans les démarches sociales et juridiques ACCUEIL ÉCOUTE INFORMATION RECONNAISSANCE ORIENTATION/COORDINATION Etre écouté et rassuré Ecoute de convivialité et psychologique Se simplifier la vie quotidienne Recherche d intervenants au domicile SAP, artisans et médico sociaux. Sécuriser son domicile Bilan solutions de vie Préconisation d aides techniques, de téléassistance et conseils habitat.

7 LE BILAN PRÉVENTION AUTONOMIE Evaluation téléphonique de la situation de la personne Le suivi de santé (médical, dentaire, optique, audition) Le mode de vie (téléassistance, les aides àdomicile) Les déplacementsd (intérieur & extérieur) L habitat (l aménagement du domicile) Analyse du dossier par l él équipe pluridisciplinaire Préconisations : services à la personne, aide à la constitution de dossier (APA, financement ) ) et aménagement de l habitat l (conseils sur les aides techniques et les bonnes pratiques, mise en relation avec le réseau r seau d ergothd ergothérapeutes rapeutes libéraux si nécessaire) n cessaire) + Envoi de fiches d information d et de prévention vention

8 LA TÉLÉASSISTANCET FILASSIST CONTACT SERVICES, UNE SOLUTION 4 EN 1 : Un téléphone miniature La sécurité de la téléassistance Des services facilitant la vie au quotidien L accès aux services de prévention «Un lien de proximité en toutes circonstances»

9 PROFESSION : FACILITEUR DE VIE MERCI DE VOTRE ATTENTION! le spécialiste de l assistance l de proximité aux personnes