Guide des unités de formation

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1 Guide des unités de formation Année 2014/2015 Dans ce guide, vous trouverez des renseignements utiles pour vous organiser tout au long de votre formation au Cned. Lisez-le et conservez-le, il répondra à beaucoup de vos interrogations. Avec mes encouragements. Le responsable de formation

2 Public soumis à assiduité Convention de stage Aménagement/positionnement Situation de perfectionnement Les cours du Cned sont strictement réservés à l usage privé de leurs destinataires et ne sont pas destinés à une utilisation collective. Les personnes qui s en serviraient pour d autres usages, qui en feraient une reproduction intégrale ou partielle, une traduction sans le consentement du Cned, s exposeraient à des poursuites judiciaires et aux sanctions pénales prévues par le Code de la propriété intellectuelle. Les reproductions par reprographie de livres et de périodiques protégés contenues dans cet ouvrage sont effectuées par le Cned avec l autorisation du Centre français d exploitation du droit de copie (20 rue des Grands Augustins Paris). Imprimerie Cned de Lyon Directeur de la publication : S. Bergamelli Dépôt légal 2015 Numéro de publication : 930G-F1/1

3 Guide des unités de formation Sommaire Présentation 5 _ Qu est-ce qu une unité de formation? 5 _ Intitulés et références 5 _ L unité de formation et la Sécurité sociale 5 Vos repères Cned 6 _ Votre identification 6 Votre indicatif : un repère important Votre numéro d inscrit _ Une équipe à votre disposition 7 _ Je reçois Je me connecte Je m organise Mes démarches 8 Préparez-vous Organisez votre temps d étude Créez les conditions optimales Planifiez vos devoirs Travaillez de front toutes les matières La composition de votre formation 10 _ Le contenu 10 _ Les supports 10 Le site Internet «Espace inscrit» de votre formation Le site «Langues BTS» Les fascicules Les corrigés types _ Les échanges avec les autres inscrits, vos tuteurs et le Cned 12 Avec les autres inscrits Avec vos tuteurs Avec le Cned L évaluation de votre formation 13 _ Les types de devoirs 13 Les devoirs autocorrectifs Les devoirs écrits Les devoirs oraux professionnels Les devoirs oraux de langue vivante _ L envoi des devoirs par voie électronique 14 Le circuit des devoirs par Internet La présentation des copies électroniques Les devoirs de langue vivante Les devoirs oraux de langue vivante Les devoirs écrits de langue vivante

4 Sommaire _ L envoi des devoirs par voie postale 15 Le circuit des devoirs par voie postale Les feuilles de copie Les étiquettes adhésives qui identifient les devoirs Les étiquettes d expédition _ Les bilans de formation 17 Le relevé de notes Le livret scolaire La réinscription Le cadre réglementaire 18 _ Référentiel du diplôme 18 _ Publics soumis à contrôle d assiduité 18 _ Convention de stage 18 Dates d envoi des conventions au Cned _ Aménagement, positionnement 19 _ Candidats en situation de perfectionnement et stage du BTS 19 _ Examen 19 Informations sur l examen Conditions d accès au diplôme Inscription à l examen Cas particuliers Votre projet 24 _ Les unités de formation préparant aux épreuves E1 et E3 24 BTS Communication BTS Assistant de manager BTS Commerce international BTS Management des unités commerciales BTS Négociation et relation client Pour tous les BTS _ L unité de formation préparant aux épreuves E2 27 BTS Assistant de manager BTS Communication BTS Commerce international BTS Management des unités commerciales BTS Négociation et relation client _ Les unités de formation préparant aux épreuves E4, E5 et E6 31 Un entraînement unique : les devoirs oraux professionnels BTS Assistant de manager BTS Communication BTS Commerce international BTS Management des unités commerciales BTS Négociation et relation client Foire aux questions 43 Avertissement Le Cned n assure aucune inscription aux examens et concours. Il vous appartient donc d effectuer vous-même les démarches très tôt, selon les directives figurant dans la notice descriptive du dossier d inscription.

5 Présentation _ Qu est-ce qu une unité de formation? C est une formation qui se travaille sur une seule année scolaire. La date limite d envoi des devoirs à la correction est fixée au 15 juin de l année en cours. Une unité de formation regroupe les cours de la 1 re et de la 2 e année du cursus BTS, pour préparer une (parfois deux) épreuve(s) de l examen BTS approprié. Notez que vous pouvez faire corriger les devoirs par la voie électronique. _ Intitulés et références Les unités de formation préparant aux épreuves E1 et E3 BTS Assistant de manager, BTS Commerce international, BTS Management des unités commerciales, BTS Négociation et relation client : Référence 2931 : «Culture générale et expression». Référence 2932 : «Économie-Droit et Management des entreprises». BTS Communication : Référence 29K1 : «Cultures de la communication». Référence 2932 : «Économie-Droit et Management des entreprises». Les unités de formation préparant aux épreuves E2 Quel que soit le BTS et quelle que soit la langue vivante étrangère : anglais, allemand, espagnol, italien, la référence est Les unités de formation préparant aux épreuves E4, E5 et E6 BTS Assistant de manager : Référence 29A4 : «Préparer l épreuve E4». Référence 29A5 : «Préparer l épreuve E5». Référence 29A6 : «Préparer l épreuve E6». BTS Commerce international : Référence 29C4 : «Études et veille commerciale». Référence 29C5 : «Vente à l export». Référence 29C6 : «Gestion des opérations d import export». BTS Communication : Référence 29K4 : «Relations commerciales». Référence 29K5 : «Activités de communication». Référence 29K6 : «Projet et pratiques de la communication». BTS Négociation et relation client : Référence 29N1 option 9ND4 : «Préparer l épreuve E4». Référence 29N1 option 9ND5 : «Préparer l épreuve E5». Référence 29N1 option 9ND6 : «Préparer l épreuve E6». BTS Management des unités commerciales : Référence 29M4 : «Préparer l épreuve E4». Référence 29M5 : «Préparer l épreuve E5». Référence 29M6 : «Préparer l épreuve E6». _ L unité de formation et la Sécurité sociale L inscription dans une unité de formation ne donnant pas droit à l affiliation à la Sécurité sociale étudiante, votre propre couverture sociale est nécessaire, notamment si vous devez effectuer un stage. X930G-F1/1 5

6 Vos repères Cned _ Votre identification Votre indicatif : un repère important Il nous permet de vous identifier rapidement parmi tous nos correspondants. Vous le trouverez sur la confirmation d inscription que vous avez déjà reçue, ou que vous allez recevoir prochainement. Vous devrez le reporter obligatoirement sur tous les documents : courriers, première page de chaque feuille de copie où vous collez l étiquette code-barres (y compris intercalaires) et page d identification des copies électroniques. Mentionnez-le dans tout courriel et lors de chaque appel téléphonique. Pour ne pas l oublier, reportez-le ici dès maintenant. 2 code de la formation code année n d ordre dans la formation clé de contrôle Votre numéro d inscrit Vous le trouverez sur la confirmation d inscription. Pour ne pas l oublier, reportez-le ici dès maintenant. 6 Guide des unités de formation X930G-F1/1

7 Vos repères Cned _ Une équipe à votre disposition Service de formation professionnelle continue Centre relation client Conseillers et assistants de formation Service de coordination de l accompagnement en présence (Scap) Professeurs-correcteurs Vous Professeurs-tuteurs Équipe administrative Le centre relation client, une équipe de téléconseillers à votre écoute : il vous conseille au moment de votre inscription et tout au long de votre formation. Les conseillers de formation vous accompagnent dans votre parcours : ils vous aident à vous organiser au cours de la formation ; ils suivent votre travail et vos résultats ; ils sont à votre écoute pour vous aider à organiser vos stages ; ils sont des interlocuteurs pour l organisme d accueil de vos stages. Les assistants de formation sont des personnels administratifs responsables de la gestion et du suivi de votre inscription, des copies et des conventions de stage. L équipe administrative vous renseigne sur : tout document administratif (attestation de scolarité, d assiduité ) ; toute aide financière (bourses, fonds social lycéen ) ; toute question concernant le paiement de vos frais de formation. Les tuteurs sont des professeurs spécialistes d une matière ou des professionnels (voir la fiche «Tutorat» sur le site de la formation). Vous pouvez les contacter par téléphone ou Internet. Ils vous aident dans la compréhension des cours et des devoirs, la recherche de stages, la rédaction des dossiers professionnels. Ils donnent leur accord sur le contenu et les modalités de vos stages. Ils peuvent aussi vous renseigner sur le déroulement des épreuves d examen. Les correcteurs sont des professeurs ou des professionnels qui évaluent votre travail écrit ou oral. Ils apportent une correction personnalisée. Le Service de la coordination à l accompagnement en présence (Scap) vous donne tous les renseignements nécessaires à l organisation et au suivi des «Rendez-vous du Cned». Consultez Le service «Formation professionnelle continue» concerne : les salariés et assimilés dont la formation est financée, en tout ou partie, par un employeur ou un organisme financeur ; les demandeurs d emploi en formation en particulier au titre du PPAE qui sont soumises à un contrôle d assiduité. Si tel est votre cas, contactez ce service pour le suivi administratif de votre dossier, les attestations d assiduité et le bilan de formation, ou pour un conseil dans vos relations avec votre employeur ou les organismes financeurs. X930G-F1/1 7

8 Vos repères Cned _ Je reçois Je me connecte Je m organise Mes démarches Je reçois Je me connecte Je m organise une enveloppe contenant : une confirmation d inscription, des étiquettes codes-barres, des certificats/attestations de scolarité. un colis contenant : la liste récapitulative des documents envoyés, le guide de la formation, des fascicules de cours et de devoirs. sur le site de la formation. Je télécharge : la bibliographie, le tableau de répartition des devoirs. Je consulte : la fiche «Tutorat pédagogique», le site «Optimiser ma formation» à partir du tableau de bord de mon «Espace inscrit», la rubrique «Actualités». Je classe mes cours par matière. Je lis le guide de la formation. J achète les livres obligatoires. Je lis les conseils généraux de chaque matière, au début des fascicules. Je contacte mes tuteurs. Mes démarches Pour les stages Dès la 1 re année : je cherche des lieux de stage. Avant le stage : je consulte la procédure sur le site, je contacte mon tuteur de l enseignement professionnel pour faire valider mon stage, je fais remplir, tamponner et signer la convention par la structure d accueil et le Cned. Pour l examen en 2 e année Je surveille les actualités du site. Avant mi-novembre, je me pré-inscris au service des examens du rectorat. Avant mi-décembre, je confirme mon inscription auprès du service des examens du rectorat. Le plus tôt possible, j adresse au Cned pour signature les annexes à renvoyer au rectorat (BTS CI et BTS MUC). Attention : Respecter rigoureusement les directives transmises par le service des examens du rectorat. 8 Guide des unités de formation X930G-F1/1

9 Vos repères Cned Préparez-vous Procurez-vous les livres nécessaires : la bibliographie est en téléchargement sur l «Espace inscrit» de votre BTS. L ensemble de votre formation vous parviendra en plusieurs envois : vérifiez le contenu de chaque envoi à l aide de la liste jointe au colis et triez sans tarder les fascicules par matière (reportez-vous au chapitre «Les fascicules» de ce guide pour vous aider). S il vous manque un élément, contactez-nous : soit en déposant un message en utilisant le bouton «Contact» sur le site de la formation, soit par téléphone ( ). Organisez votre temps d étude Prenez en compte les éléments suivants : les épreuves d examen commencent généralement en mai, notamment les écrits ; vous devrez préparer les documents pour les dossiers professionnels qui seront à adresser, parfois début avril, selon les directives du rectorat que vous recevrez par courrier ; la date limite d envoi des devoirs à la correction est fixée au 15 juin pour les devoirs par voie postale et au 30 juin pour les devoirs par voie électronique. Tout devoir envoyé dans ces délais sera corrigé ; cependant, il est raisonnable de prévoir d envoyer vos derniers devoirs début avril, si vous souhaitez disposer d un temps de révision suffisant avant l examen ; les périodes de stage devraient être terminées fin mars. Créez les conditions optimales Commencez par étudier les matières qui vous paraissent le plus accessible. Trouvez les moments de la journée qui vous semblent les plus favorables pour travailler et gardez ceux où vous êtes le plus en forme pour les matières les plus difficiles pour vous. Réunissez les conditions favorables à l étude : silence, lumière Lisez très attentivement les «Conseils généraux» donnés pour chaque matière. Vous y trouverez des informations sur le programme de l année, sur l épreuve d examen, sur les objectifs du cours et sur la méthode adoptée par le professeur-rédacteur. Ces éléments ont pour but de vous guider dans votre travail. Planifiez vos devoirs Sur l «Espace inscrit» de votre BTS : téléchargez le «Tableau de répartition des devoirs»; consultez, en page «Tableau de bord», le module complémentaire «Optimiser ma formation» qui propose un exemple de planning prévisionnel que vous pourrez adapter à votre formation. Efforcez-vous, ensuite, de respecter les dates d envoi de vos devoirs que vous aurez programmées. Faites les devoirs dans l ordre de progression des séquences ; en effet, les devoirs sont destinés à évaluer l assimilation des connaissances et des techniques proposées dans les chapitres de cours correspondants. Les devoirs nécessitent, selon leur nature et leur degré de difficulté, des temps de réalisation différents, plus ou moins longs : respectez-les. Faites corriger un devoir dès qu il est réalisé. Utilisez les corrigés types pour compléter et approfondir votre travail : réservez du temps pour analyser les corrections de vos devoirs. Les remarques de vos correcteurs ainsi que les corrigés types vous aideront à progresser. Si vous redoublez, efforcez-vous de réaliser le plus grand nombre de devoirs en privilégiant les devoirs de la partie 2 e année de votre unité de formation. Travaillez de front toutes les matières Certaines unités de formation comprennent plusieurs disciplines. Il convient donc d étudier ces disciplines en parallèle. Ainsi en «Économie/Droit» : si vous étudiez de front ces deux disciplines, vous pourrez mettre en application dans les devoirs de l une ce que vous avez acquis grâce au cours de l autre. Vous progresserez plus rapidement. N oubliez pas que les connaissances doivent se «cumuler». Au niveau d un BTS on considère toujours que tout ce qui a été vu auparavant peut être considéré comme acquis! Pour compléter ces éléments d organisation, rendezvous sur le tableau de bord de votre «Espace inscrit» et cliquez sur «Optimiser ma formation». X930G-F1/1 9

10 La composition de votre formation _ Le contenu Vous pourrez trouver, dans la partie «Votre projet» de ce guide, le contenu des unités de formation auxquelles vous vous êtes inscrit(e). _ Les supports Le site internet «Espace inscrit» de votre formation Après validation de votre inscription, vous avez reçu par courriel les identifiants et mot de passe vous permettant d accéder à votre compte. À votre première connexion, il vous sera demandé de suivre le processus suivant : Allez sur et cliquez sur Espace inscrit. Étape 1 : Lisez et acceptez les conditions générales d utilisation des services électroniques du Cned en cochant la case. Étape 2 : Corrigez votre adresse mail au besoin. Étape 3 : Saisissez le code de vérification qui vous est envoyé par courriel. Étape 4 : Relisez le résumé de vos informations, cliquez sur terminer pour accéder à l espace inscrit et au site de votre formation. Il vous sera alors demandé de valider votre choix pour le statut de votre situation au regard de l annuaire en ligne. Ce site est dédié à votre formation. Il a pour objectifs de mieux vous informer sur le BTS et de vous proposer des services et des contenus complémentaires. Vous ne pourrez accéder aux services réservés de ce site que si vous avez obtenu un droit d accès. Reportez-vous à la procédure donnée, précédemment. Prenez l habitude de consulter régulièrement ce site. Les rubriques suivantes sont incontournables : Actualités Journal mis à jour périodiquement, com muniquant des informations récentes et nécessaires au suivi de la formation, à consulter au moins une fois par semaine. Tutorat Les coordonnées des tuteurs. Une «FAQ» (foire aux questions) répondant à vos interrogations les plus courantes. Un accès par discipline pour poser des questions au tuteur de chaque matière. Un répertoire «Enseignement pro et stage» qui, après avoir déroulé le +, permet : d accéder à des informations sur le stage, d accéder aux boîtes aux lettres des tuteurs pour l enseignement professionnel, qui valident et suivent les périodes de stage, notamment. Vous pouvez dé poser, en pièce jointe à un message, les fichiers nécessaires à la réalisation et au suivi des périodes de stage. NB : Le tutorat en «Économie-Droit et Management des entreprises» est accessible à partir du site «Ressources en Économie-Droit», via le tableau de bord de votre «Espace inscrit». Le tutorat en langue vivante est accessible à partir du site «Langue BTS», via la rubrique «Langue» du site de la formation, voir ci-après. Devoirs oraux pro C est par cette rubrique que vous réalisez vos devoirs oraux professionnels définis en pages suivantes. 10 Guide des unités de formation X930G-F1/1

11 La composition de votre formation Langues C est par cette rubrique que vous accédez au site «Langue BTS» : obligatoire pour réaliser les devoirs oraux de votre unité de formation de langue vivante. Mes devoirs Onglet pour accéder aux services de la correction électronique (CEL). Le site «Langue BTS» Ce site est incontournable pour travailler votre formation de langue vivante. Vous accédez au site Langues BTS par l onglet «Langues» situé en haut, à droite du site de votre formation. Choisissez ensuite la langue vivante à laquelle vous souhaitez accéder : anglais, allemand, espagnol ou italien et laissez-vous guider. Une nouvelle fenêtre s ouvre et vous accédez au site Langues BTS. Ce site dédié aux langues vivantes en BTS vous permet : d échanger avec votre tuteur en français et même en VO, rubrique «Tutorat» : soit par téléphone (pendant ses heures de permanence), soit par mail (réponse personnalisée sous 48 heures) ; d échanger avec d autres inscrits sur le forum, rubrique «Forum» ; de vous informer sur la pratique des langues vivantes et de vous organiser, rubrique «Ressources» ; d accéder aux cours et devoirs de langues vivantes de votre formation, rubrique «Cours» et «Devoirs» ; de réaliser les devoirs de langues vivantes de votre formation. X930G-F1/1 11

12 La composition de votre formation Les fascicules Identification d un fascicule dès sa couverture BTS 2 E ANNÉE Culture générale et expression Les apprentissages fondamentaux intitulé et/ou niveau de la formation intitulé de la matière éventuellement détaillé outil pédagogique Cours Les cours et les devoirs sont présentés dans des fascicules indépendants de manière à en faciliter la manipulation. Apprenez à distinguer les fascicules les uns des autres : F1/2 signifie qu il y a 2 fascicules dans cette discipline et que celui-ci est le premier ; F concerne les fascicules de cours, D les fascicules de devoirs, A les fascicules d autocorrection (en langue vivante). Avant de commencer à travailler, prenez le temps de feuilleter chaque fascicule pour bien en comprendre la structure. Lisez les «Conseils généraux», parcourez les «sommaires» qui vous indiquent la progression choisie. Les corrigés types Le Cned fournit, pour certains de vos devoirs, un corrigé indicatif précisant le barème et proposant une solution. Il est adressé à réception de votre copie, après son enregistrement au Cned. Le corrigé indicatif constitue un premier outil de correction avant la réception de votre copie notée. Avant de réaliser le devoir suivant, révisez les notions qui ne vous semblent pas complètement acquises. Il est possible de recevoir le corrigé indicatif sans avoir envoyé le devoir correspondant. Pour cela, vous pouvez : soit le demander par courrier en joignant l étiquette code-barres du ou des devoirs concernés ; soit le télécharger dans Copies en ligne. Attention : Après réception ou téléchargement du corrigé, vous ne pouvez plus envoyer ce devoir à la correction! _ Les échanges avec les autres inscrits, vos tuteurs et le Cned Avec les autres inscrits Sur le site de votre formation, vous disposez d un espace «Forum» pour échanger avec les autres personnes inscrites, comme vous, en BTS. Avec vos tuteurs Nous mettons à votre disposition un service de tutorat concernant l ensemble des disciplines de votre formation. Vous pouvez contacter chaque professeur-tuteur : soit par téléphone, en fonction des plages horaires déterminées ; soit par message déposé sur sa boîte. Toutes les informations utiles sont données sur le site de votre formation, ou sur le site «Ressources en Économie-Droit et Management des entreprises» ou sur le site «Langues BTS», selon le tuteur concerné. Avec le Cned À partir de chaque page de votre site et pour toute question d ordre administratif, ou qui ne concerne pas un tuteur spécifique, vous pouvez déposer un message en utilisant le bouton «Contact» visible en haut à droite de chaque page de l écran ou téléphoner au Guide des unités de formation X930G-F1/1

13 L évaluation de votre formation _ Les types de devoirs Les devoirs autocorrectifs Ces devoirs sont proposés avec leurs corrigés pour vous entraîner avant le devoir. Ils constituent des étapes nécessaires qui vous mettent en situation active. Faites-les car ils vous aideront à progresser. Ces devoirs se trouvent à la suite des séquences de cours ou dans un fascicule appelé «Autocorrections». Ils ne doivent pas être envoyés à la correction. Les devoirs écrits Lisez consciencieusement les «Conseils généraux» de chaque fascicule de cours et de devoirs. Ils vous indiquent dans quel ordre travailler les cours pour une même épreuve et situent les devoirs à réaliser par rapport aux connaissances acquises. Le document «Répartition des devoirs» vous indique le nombre de devoirs prévu pour chaque matière et leur progression. Votre formation sera efficace si vous réalisez le travail individuel d analyse et de réflexion nécessaire à chacun des devoirs. Le temps que vous accordez à la réalisation des devoirs représente une étape importante de votre formation. Souvenez-vous de la façon dont les choses se passaient au lycée : il y avait des devoirs à faire à la maison et des contrôles en classe. Leur rôle n était pas le même : le travail à la maison laisse le temps à la réflexion, à la recherche... Il doit permettre à chacun de s approprier les difficultés en fonction de ses propres savoirs et de ses propres lacunes ; l objectif des devoirs faits en classe est de vous mettre en situation d examen. La difficulté en est double : d une part, l absence de documents ; d autre part, le temps limité. Or ce sont là les conditions de l examen. Il faut donc que vous soyez entraîné à travailler dans ces conditions avant le jour J. Respectez les étapes d apprentissage : faites les premiers devoirs sans souci de limitation de temps, analysez bien les énoncés, respectez les consignes : comprendre ce que l on attend de vous est essentiel pour effectuer un bon devoir. En effet, vous gagnez en efficacité en passant du temps sur la consigne avant de rédiger. Si une consigne reste ambiguë, contactez le tuteur de la matière. Recherchez les connaissances nécessaires dans les cours. Utilisez les corrigés types une fois reçus pour compléter et approfondir votre travail. Avant de commencer un nouveau devoir, relisez les observations faites par le correcteur sur les devoirs précédents et révisez les notions qui ne vous semblent pas complètement acquises. Puis, au fur et à mesure de l avancement de l année, limitez votre temps pour qu il se rapproche du temps réel accordé à l examen et renoncez à utiliser vos cours et la correction électronique. C est seulement de cette façon que vous pourrez vous rendre compte de vos réelles capacités et que vous serez prêt pour l examen final. Ces devoirs à envoyer à la correction sont des entraînements indispensables pour l examen, de plus, ils témoignent de votre assiduité. Ils vous permettent de prendre conscience du chemin parcouru et des difficultés persistantes. Les conseils et les remarques formulées par les correcteurs vous aideront à mieux réussir. Attention : Toute tricherie avérée sera sanctionnée par la mention «NN» signifiant «Non noté», ce qui empêchera de prendre en compte le devoir concerné, aussi bien pour l évaluation finale que pour l assiduité. La valeur d une note est celle du travail réalisé pour l obtenir. Soyez humble et efficace! Prenez le temps de valider chaque étape de votre formation. Ne compromettez pas la réussite de votre projet! Les devoirs oraux professionnels Des devoirs d entraînement à l oral des épreuves professionnelles sont proposés. Modalités de réalisation Ces devoirs se déroulent par téléphone, sur rendez-vous, avec un professeur-auditeur. À la suite de l entretien, le professeur-auditeur vous évalue et vous conseille. Au préalable vous devez avoir réalisé et fait corriger les devoirs écrits se rapportant aux épreuves orales. Ces devoirs se trouvent dans les fascicules de devoirs concernés. Toutes les étapes de la procédure sont précisées sur l «Espace inscrit» du BTS, rubrique «Devoirs oraux Pro». Un conseil N attendez pas le dernier moment pour prendre rendez-vous avec le professeur-auditeur : en anticipant, vous pourrez choisir le moment à votre convenance et votre préparation à la prestation sera valorisée. Attention : Ces évaluations orales se réalisent entre les mois de février-mars et juin. Un message en «Actualités» de l «Espace inscrit» de chaque BTS précisera l ouverture du dispositif. Les devoirs oraux de langue vivante Modalités de réalisation Ces devoirs oraux de votre unité de formation de langue vivante se déroulent par téléphone, sur rendez-vous. Toutes les modalités de prise de rendez-vous, d interrogation et d évaluation sont données sur le site «Langue BTS», accessible à partir de la rubrique «Langues», sur le site de votre formation. Reportez-vous au chapitre : «Les devoirs de langue vivante», en page suivante. X930G-F1/1 13

14 L évaluation de votre formation _ L envoi des devoirs par voie électronique Le circuit des devoirs par Internet Votre copie peut être corrigée dans un délai d environ 7 jours ouvrables. Une fois votre devoir déposé sur la plateforme, vous pourrez consulter le corrigé type correspondant. Attention : Dans certains cas, vous pouvez consulter le corrigé type sans faire le devoir, mais une fois celui-ci télé chargé, vous ne pourrez plus envoyer votre copie à la correction. Pour déposer une copie électronique, accédez à la rubrique «Mes devoirs» ou «Évaluations» du site de votre formation puis cliquez sur «Accédez au service copie en ligne». Pour plus d informations, consultez la rubrique «Aide» de copie en ligne. Pour les devoirs de langue, reportezvous aux documents spécifiques. Circuit des devoirs par Internet Retrait du devoir corrigé sur Internet Vous Dépôt du devoir sur Internet enregistrement de la note par le Cned > Espace inscrit > Espace inscrit enregistrement par le Cned Dépôt du devoir corrigé sur Internet Attribution au professeur correcteur Correcteur La présentation des copies électroniques Reportez-vous aux instructions données sur le site de votre formation. L utilisation du service «Copies en ligne» (CEL) vous permet d avoir une correction rapide de vos devoirs. Toutefois, pour vous entraîner aux épreuves écrites de l examen, il est souhaitable de produire des devoirs manuscrits que vous nous adresserez par voie postale. Les devoirs de langue vivante Prenez connaissance des conseils généraux de vos fascicules de devoirs et rendez-vous sur le site Langues BTS, rubriques «Devoirs», puis «Consignes de réalisation» et «Procédure pour la réalisation des devoirs». Les devoirs oraux de langue vivante Les devoirs oraux de langue de votre formation se réalisent par téléphone, «en direct», avec le professeur correcteur qui vous est attribué. Vous recevrez les commentaires du professeur et la note de votre devoir sur la demande d évaluation que vous aurez déposée dans Copies en ligne (CEL). Pour les réaliser, vous devrez suivre les étapes suivantes : 1. Cliquez sur l onglet «Langues» puis sur la langue vivante de votre formation. 14 Guide des unités de formation X930G-F1/1

15 L évaluation de votre formation 2. Dans la rubrique «Devoirs», en sélectionnant la sous-rubrique «Consignes de réalisation», vous trouverez toutes les consignes à respecter pour que la réalisation de vos devoirs oraux soit efficace ; en sélectionnant la sous-rubrique «Procédure pour la réalisation des devoirs», vous accéderez à tout ce que vous devez savoir pour réaliser chaque devoir oral de langue vivante. Ainsi, utilisez les liens actifs suivants : calendrier pour consulter les dates préconisées, mais non obligatoires, pour l envoi de vos devoirs ; planning pour connaître les disponibilités de votre professeur correcteur et prendre rendez-vous ; formulaire pour télécharger la demande d évaluation afin de la compléter ; CEL pour déposer dans «Copies en ligne» la demande d évaluation comme si c était votre devoir et pour récupérer, après le rendez-vous, cette demande d évaluation qui aura été complétée par le professeurcorrecteur avec votre note et les conseils de préparation qui vous seront utiles pour les devoirs suivants ; CEL pour récupérer le corrigé type de votre devoir. Si vous rencontrez des difficultés, votre tuteur de langue vivante peut vous aider. Contactez-le par la rubrique «Tutorat». Les devoirs écrits de langue vivante Les devoirs écrits de langue doivent obligatoirement être déposés sur Copies en ligne (CEL). Attention : N envoyez pas de copie papier. _ L envoi des devoirs par voie postale Le circuit des devoirs par voie postale Le suivi de scolarité nécessite un délai minimum de 3 à 4 semaines avant que vous ne receviez votre devoir corrigé : chaque devoir est expédié quatre fois avant de vous revenir corrigé. Un conseil : Conservez le double ou le brouillon de chaque devoir. Vous le comparerez au corrigé type que vous recevrez environ 10 jours après l envoi de votre devoir au Cned. Circuit de votre copie Vous Envoi de votre copie Retour de votre copie expédition enregistrement de la note réception Cned Service scolarité Envoi automatique du corrigé type Cned Service scolarité réception enregistrement par le Cned Correcteur Attribution au professeur-correcteur X930G-F1/1 15

16 L évaluation de votre formation Les feuilles de copie Elles se trouvent dans le premier colis que le Cned vous adresse. Vous pourrez, ensuite, les télécharger sur le site de la formation. Remarque : Reportez sur chaque feuille intercalaire vos nom, indicatif, matière et numéro de devoir. Les points essentiels Indications utiles à votre correcteur afin qu il vous apporte une aide personnalisée et efficace. Temps passé : à l étude du cours... à la rédaction du devoir... Avez-vous bénéficié d une aide pour ce devoir?... Date d envoi de ce devoir... Indiquez le numéro du dernier devoir reçu corrigé DEVOIR 01 CULTURE G ET EXP. 1A DUPONT Jean Collez ici l étiquette code-barres qui comporte votre indicatif, votre nom, la matière et le numéro de ce devoir. Si vous ne l avez pas reçue, remplissez les indications demandées. Indicatif Code option langue DEVOIR D... N... adresse complète pour le retour de la copie Note 20 Précisions concernant la période de votre examen / concours, toute information jugée utile : vos difficultés, vos problèmes de temps, la durée d interruption de vos études, la date finale de votre formation, vos questions relatives à ce devoir précis (compréhension, méthodes ), des demandes de conseils pour progresser. Si vous le jugez utile, indiquez : votre année de naissance votre cursus scolaire : niveau atteint... diplôme obtenu... Pays pour l étranger... Observations particulières de l apprenant : L utilisation de cette feuille est obligatoire pour la 1 re copie comportant l étiquette code-barres à l emplacement indiqué. N utilisez qu une feuille double par devoir. Vous devez rédiger la suite des devoirs sur papier ligné de même format. Nom du professeur-correcteur :... Observations du professeur : NOM... Adresse Les notes des copies corrigées par votre professeur-correcteur se répartissent ainsi : 0 à 4 5 à 8 9 à à à 20 Indication portée par le professeurcorrecteur. Au retour de la copie corrigée, ces indications vous permettent de vous repérer, parmi toutes les notes attribuées à ce même devoir par votre correcteur Numérotez chaque page. 16 Guide des unités de formation X930G-F1/1

17 L évaluation de votre formation Les étiquettes adhésives qui identifient les devoirs Celles-ci sont facilement repérables par la présence de code-barres. Elles sont indispensables car elles permettent votre identification et celle de vos devoirs. À chaque devoir correspond une étiquette et une seule. Ne modifiez jamais les indications portées sur l étiquette. Soyez très vigilant pour choisir l étiquette correspondant à chaque devoir, car le code-matière et le numéro du devoir sont indispensables pour envoyer votre devoir au correcteur : un mauvais code-matière entraîne un délai supplémentaire d environ 15 jours pour la correction ; un mauvais numéro de devoir vous empêchera de faire, par la suite, le devoir identifié par erreur, puisque vous aurez reçu automatiquement le corrigé type. Si vous n avez pas reçu ces étiquettes, contactez le Cned. En résumé, lorsque votre devoir est rédigé : repérez l étiquette code-barres correspondant à la matière du devoir et à son numéro tel qu il est indiqué sur l énoncé ; collez l étiquette code-barres sur la première page de votre copie dans le cadre réservé à cet effet, en haut à droite. Exemple d étiquette de devoir code de la matière indicatif matière DEVOIR 01 CULTURE G ET EXP. 1A DUPONT Jean code-barres (qui reprend toutes les informations) n du devoir Les étiquettes d expédition Le Cned ne fournit pas d enveloppes, mais joint des étiquettes d expédition à votre confirmation d inscription. Pour vos expéditions : utilisez des enveloppes ordinaires format C5 (22,9 16,2 cm) pour vos copies papier ; utilisez des enveloppes ordinaires format C4 (22,9 32,4 cm) pour les grilles de QCM ; collez une étiquette d expédition sur chaque enveloppe ; notez que des devoirs de disciplines différentes peuvent être insérés dans une même enveloppe si vous les séparez clairement ; faites systématiquement peser vos enveloppes avant de les expédier (tout envoi insuffisamment affranchi sera refusé). Le respect de ces consignes permettra un traitement efficace de vos copies. Pour tout autre courrier (convention de stage, demande d attestation ), utilisez des enveloppes ordinaires libellées à l adresse du Cned : Centre national d enseignement à distance (Pôle tertiaire) 100 rue Hénon LYON Cedex 04 FRANCE _ Les bilans de formation Le relevé de notes Un relevé de notes est adressé de façon systématique, en juillet, à tous les inscrits de la formation. Il est cependant possible, à tout moment de l année, sur simple demande, d obtenir un relevé des notes déjà enregistrées au Cned. Le livret scolaire Le livret scolaire n est pas réalisé pour les unités de formation. Pour information : Le livret scolaire n est pas obligatoire pour passer l examen. Il peut être consulté par le jury, en cas de décision de rattrapage pour quelques centièmes de point. La réinscription Vous êtes en fin de formation et vous désirez : redoubler pour passer à nouveau votre examen à la session suivante ; vous inscrire dans une autre formation. Lorsque vous aurez terminé l année scolaire, si vous voulez bénéficier des cours du Cned une année supplémentaire, vous devrez demander un dossier d inscription (tél. : ). X930G-F1/1 17

18 Le cadre réglementaire _ Référentiel du diplôme Le référentiel du BTS contient le règlement et les contenus de formation pour l examen. Il est dans votre intérêt de vous le procurer dès le début de votre formation. Vous y trouverez : les connaissances et les compétences à acquérir ; la définition de chaque épreuve ; le principe des stages Vous pouvez l obtenir : par correspondance ou par Internet ( ; à Paris, au Centre national de documentation pédagogique (CNDP) ; en province, au Centre régional de documentation pédagogique (CRDP) de votre région, ou au Centre départemental de documentation pédagogique (CDDP) de votre département ; en téléchargement sur le site de votre formation. _ Publics soumis à contrôle d assiduité Certaines personnes sont inscrites dans le cadre de dispositifs particuliers soumis à un contrôle de leur assiduité : public salarié (quel que soit le type de contrat) dont le coût de la formation et/ou la rémunération pendant le congé de formation sont financés par l employeur ou un organisme et qui ont donné lieu à la signature d une convention de formation avec le Cned ; public demandeur d emploi en formation (PPAE : projet personnalisé d accès à l emploi) pour lequel le Cned a complété et signé une attestation d inscription à un stage de formation (AISF) et qui a donné lieu à la signature d un contrat de formation ; tout public financé par un tiers (autre que la famille). Elles doivent s astreindre à répartir mensuellement l envoi de leurs devoirs. La convention ou le contrat signé avec le Cned indique le nombre de devoirs exigés et la période de formation au cours de laquelle ils doivent impérativement être réalisés. Ces personnes doivent organiser leur travail, en fonction des conseils donnés dans le présent guide, tout en tenant compte de leurs obligations d assiduité. Des attestations d assiduité mensuelles sont envoyées par le Cned aux organismes qui financent la formation de ces publics ou aux organismes chargés de leur rémunération. Attention : Seul l envoi régulier de devoirs répartis sur l ensemble des matières permet d attester cette assiduité. La demande d envoi d un corrigé type, sans réalisation du devoir correspondant, aura pour conséquence de diminuer le nombre de devoirs pris en compte pour l assiduité. Il est fortement recommandé à tous les inscrits, mais particulièrement à ceux qui sont soumis à un contrôle d assiduité, de réaliser une photocopie de leurs devoirs avant de les expédier, de telle sorte qu ils puissent les renvoyer rapidement en cas d incident de courrier. N oubliez pas que pour réussir il est recommandé de faire le maximum de devoirs. _ Convention de stage Chaque période de stage en entreprise fait l objet d une convention de stage entre le Cned, le stagiaire et l entreprise d accueil. La convention de stage assure la couverture accident du travail pendant le stage. La convention de stage est un document administratif en trois exemplaires qui doit être visé avant de débuter le stage. Elle comporte, en outre, une annexe pédagogique et une annexe financière. Vous trouverez sur le site Internet du BTS dans lequel vous êtes inscrit(e) les étapes à respecter pour l enregistrement de cette convention de stage. Des exemplaires de convention (DOM ; TOM ; en langue étrangère) sont téléchargeables sur les sites Internet des BTS, rubrique «Téléchargement». Si l entreprise impose sa propre convention, le Cned accepte de la signer à condition qu elle ne diffère pas sensiblement de celle qu il propose (précisez bien les tâches qui vous seront confiées). Trois exemplaires de cette convention seront nécessaires pour son enregistrement au Cned. Si vous effectuez votre stage en plusieurs périodes (dans la même entreprise ou dans des entreprises différentes), il y a lieu d établir une convention (trois exemplaires) par période. Conservez un exemplaire vierge de la convention pour pouvoir, éventuellement, le photocopier. Attention : Si votre stage ne semble pas répondre à son objectif, avisez le plus rapidement possible votre tuteur pédagogique et le responsable des stages au Cned de Lyon. Dans tous les cas, la convention de stage signée par l entreprise et par vous-même doit être enregistrée par le Cned avant de débuter le stage. En effet, en cas d accident survenant au cours du stage ou de la réalisation d une action professionnelle, la responsabilité du Cned ne saurait être engagée, si l entreprise d accueil n a pas signé la convention. Soyez particulièrement prévoyant dans le cas de stage à l étranger (longs délais de retour). 18 Guide des unités de formation X930G-F1/1

19 Le cadre réglementaire Dates d envoi des conventions au Cned Stage en métropole et département d outre-mer La convention doit, dans la mesure du possible, parvenir au Cned environ un mois avant le début du stage. Stage à l étranger et dans les territoires d outre-mer La convention doit, dans la mesure du possible, parvenir au Cned environ un mois avant le début du stage. Attention : Seules les unités de formation suivantes offrent la possiblité d obtenir une convention de stage : unités 29A4 et 29A6 pour le BTS Assistant de manager ; unités 29C5 et 29C6 pour le BTS Commerce international ; unités 29K4 et 29K6 pour le BTS Communication ; unité 29N1 options 9ND4 et 9ND6 pour le BTS Négociation et relation client ; unités 29M5 et 29M6 pour le BTS Management des unités commerciales. _ Aménagement, positionnement La durée globale, obligatoire, du stage peut être réduite, soit pour une raison de force majeure dûment constatée, soit dans le cas d une décision d aménagement de la formation ou d une décision de positionnement. La durée minimale est prévue par décret. La demande d aménagement ou de positionnement doit être faite le plus tôt possible et au plus tard le 15 novembre de l année de l inscription. Vous pouvez vérifier si vous remplissez les conditions en réalisant le questionnaire sur le site : Si cela est le cas, adressez-nous le dossier rempli et signé, accompagné d un courrier de motivation, avant la date limite. Notez que les candidats qui produisent des dispenses pour les épreuves s appuyant sur l expérience professionnelle, notamment au titre de la validation des acquis de l expérience, ne sont pas tenus d effectuer de stage. _ Candidats en situation de perfectionnement et stage du BTS L attestation ou le certificat de stage peut être remplacé(e) par un ou plusieurs certificats de travail attestant que l intéressé(e) a été occupé(e) dans des activités représentatives du BTS envisagé. Ces activités exercées par le candidat : doivent être en cohérence avec le référentiel du diplôme et conformes aux objectifs et modalités de celui-ci ; doivent avoir été effectuées : soit pendant six mois à temps plein dans l année qui précède l examen, soit pendant un an à temps partiel, au cours des deux ans qui précèdent l examen. _ Examen Informations sur l examen (Décret du 9 mai 1995.) L examen BTS peut revêtir deux formes : la forme globale ou la forme progressive. Quelle que soit la forme que vous aurez choisie, vous serez déclaré(e) admis(e) si, à l issue du temps de formation exigé, toutes les épreuves ayant été présentées, vous obtenez une moyenne générale d au moins 10 sur 20 à l ensemble des épreuves, chaque note étant affectée de son coefficient. Forme globale et forme progressive La forme globale Le candidat passe l ensemble des épreuves au cours d une même session à l issue de sa formation. Le candidat ajourné à l examen peut conserver, en vue de sessions ultérieures, les notes des épreuves ou unités d examen égales ou supérieures à 10/20. À la session suivante, il représentera uniquement les unités d examen qui lui manqueront. La forme progressive À une session donnée, le candidat choisit de ne présenter que certaines épreuves ou unités d examen. Il peut demander à conserver, pendant cinq ans, toutes les notes des épreuves (ou unités d examen) obtenues (y compris celles qui seraient < 10/20), ou se soumettre à une nouvelle évaluation pour les notes des épreuves (ou unités d examen) qu il sou haite représenter. Dans ce cas, c est la dernière note attribuée qui sera prise en compte pour le calcul de la moyenne. Attention : Le choix opéré entre la forme globale et la forme progressive est définitif : un candidat ayant échoué à l examen sera, aux sessions ultérieures, soumis à la même forme de passage de l examen, sauf s il change de voie de formation. Conditions d accès au diplôme (Extraits du décret n o du 9 mai 1985 et de l arrêté du 3 septembre 1995.) La durée de préparation est évaluée : soit en nombre d années de formation (voir paragraphe a) ; soit en nombre d heures (voir paragraphe d). Pour se présenter à l examen, les candidats doivent : a. soit avoir suivi la scolarité complète ou avoir été admis directement dans une seconde année de technicien supérieur La scolarité complète est normalement de deux ans. La formation s adresse aux personnes ayant le niveau d un baccalauréat STG, ES, L (ou un niveau d ensei gnement X930G-F1/1 19

20 Le cadre réglementaire général et technologique équivalent) ou qui sont titulaires du baccalauréat technologique ou général. b. soit avoir subi une préparation au diplôme organisée par un établissement d enseignement à distance, conformément à un arrêté du ministère de l Éducation nationale. c. soit avoir occupé pendant trois ans au moins, à la date du début des épreuves, un emploi dans un domaine professionnel correspondant aux finalités du diplôme. Les personnes ayant trois ans de pratique professionnelle comme technicien dans le domaine du BTS n ont à justifier ni de la possession d un diplôme, ni d une durée de formation. Le(s) certificat(s) de travail est (sont) suffisant(s) pour l inscription à l examen. d. soit avoir suivi une préparation au diplôme organisée par un centre de formation continue : pendant 600 h si le candidat est titulaire d un diplôme classé au niveau III (ou homologué au niveau III), ou ayant accompli la scolarité complète y condui sant ; pendant h si le candidat est titulaire d un diplôme classé au niveau IV (ou homologué au niveau IV) ou s il justifie avoir une expérience professionnelle de trois années, quelle qu elle soit, au début des épreuves ; pendant h si le candidat ne justifie d aucune des conditions fixées ci-dessus. Nota bene : Le Cned est un centre de formation continue, habilité à délivrer des attestations précisant un nombre d heures de formation (ce nombre est indiqué sur la confirmation d inscription). Il convient de bien distinguer l «expérience professionnelle» (sans spécialisation), citée dans le paragraphe d. ci-dessus, de celle considérée dans le paragraphe c. Inscription à l examen Attention : Le Cned ne vous inscrira pas à l examen ; l inscription à l examen relève de votre seule responsabilité. Dans un premier temps, vous devrez effectuer une préinscription qui n est possible que pendant un temps très limité, dès le début de l année scolaire. Soyez très vigilant! Les modalités de préinscription peuvent être demandées par téléphone ou par voie postale, sur papier libre, à la Division des examens et concours du rectorat (ou vice-rectorat) de votre académie. Joignez une enveloppe timbrée pour la réponse. Après clôture des préinscriptions, pour confirmer votre inscription à la session d examen, vous recevrez un dossier papier à compléter et à renvoyer avant la date précisée. Si vous résidez en France, la préinscription se fera auprès du rectorat de votre académie de résidence, par Internet, sur un serveur spécifique mis en place à partir du mois d octobre. Si vous résidez à l étranger, différentes modalités existent. Renseignez-vous dès le mois de septembre auprès du rectorat de votre choix (celui dans lequel vous pourrez vous présenter à l examen). Précision : Les candidats résidant dans les académies de Paris, Versailles, Créteil (départements 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95) doivent s adresser à : Maison des examens 7 rue Ernest Renan ARCUEIL Tél. : Important Les candidats à l examen du BTS : titulaires d un BTS d une autre spécialité, d un diplôme universitaire de technologie ou d un diplôme national de niveau III sont, à leur demande, dispensés de subir l unité de «Culture générale et expression» ; «Français»... titulaires d un BTS d une autre spécialité ou d un diplôme universitaire de technologie et ayant validé au cours de leur formation une unité d enseignement d Économie Droit sont, à leur demande, dispensés de subir l unité d Économie - Droit. Nota bene : Depuis la session 2010, l épreuve «Économie Droit et Management des entreprises» remplace l épreuve «Économie Droit». Les candidats ayant validé l unité U3 «Économie Droit» lors d une session antérieure (à concurrence de 5 années antérieures) ou ayant validé l une des unités U31 «Économie Droit» ou U32 «Management des entreprises» pourront, à leur demande, en conserver le bénéfice. Renseignez-vous au bureau des examens et concours de votre rectorat, par courrier de préférence, en joignant une enveloppe timbrée, à votre adresse, pour la réponse. 20 Guide des unités de formation X930G-F1/1

21 Le cadre réglementaire Cas particuliers Cas des candidats ayant échoué au BTS Assistant de direction ou Assistant secrétaire trilingue Le report des bénéfices d épreuves obtenus pour les BTS Assistant de direction et Assistant trilingue était valable pendant 5 ans. Désormais, vous devez satisfaire aux conditions de chacune des épreuves du BTS Assistant de manager. Voir ci-après. E1 - Culture générale et expression Brevet de technicien supérieur Assistant de manager E2/U2 - Expression et culture en langues vivantes étrangères - U2.1. Langue A - U2.2. Langue B E3 - Économie-Droit et Management des entreprises - U 31. Économie-Droit - U 32. Management des entreprises E4 - Communication professionnelle en français et langue étrangère E5 - Diagnostic opérationnel et proposition de solutions E6 - Action professionnelle EF1 - Épreuve facultative F1 : langue vivante étrangère 3 EF2 - Épreuve facultative F2 : module de spécialisation Cas particulier des candidats ayant échoué au BTS Communication des entreprises Pour les candidats ayant échoué à certaines épreuves de l examen du BTS Communication des entreprises et souhaitant se présenter aux épreuves correspondantes du BTS Communication : Le BTS Communication venant en lieu et place du BTS Communication des entreprises depuis la session 2011, les candidats ayant obtenu des notes supérieures ou égales à 10 aux épreuves du BTS Communication des entreprises gardent le bénéfice de ces épreuves pendant 5 ans. Voici, ci-après, le tableau des correspondances entre chaque épreuve/unité des deux BTS. TABLEAU DE CORRESPONDANCE BTS Communication des entreprises (arrêté du 3 septembre 1997) U1 E1 : Épreuve de communication U2 E2 : Langue vivante étrangère U3 Économie et droit U4 E4 : Culture professionnelle U5 E5 : Stratégie de communication des entreprises U6 : Conduite et présentation d activités professionnelles UF1 EF1 : Langue vivante étrangère 2 BTS Communication (arrêté du 23 juillet 2009) U1 E1 : Cultures de la communication U2 E2 : Expression et culture en langues vivantes étrangères Langue A U3 : Économie-Droit et Management U31. Économie-Droit U32. Management des entreprises U4 E4 : Relations commerciales U5 E5 : Activités de communication U6 E6 : Projet et pratiques de la communication UF1 EF1 : Langue vivante étrangère B Il appartiendra à chaque candidat de se mettre à jour du programme et de satisfaire aux conditions de chaque nouvelle épreuve du BTS Communication présentée. N hésitez pas à contacter les tuteurs pédagogiques. Ils vous aideront à préparer ces épreuves. X930G-F1/1 21