EXPÉRIENCE DE L ORGANISME

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1 AGENCE NATIONALE DE LUTTE CONTRE L'ILLETTRISME AFPA 13, Place du Général de Gaulle, 93100, MONTREUIL, Île-de-France Tel: Fax: FICHE ACTEUR PRÉSIDENT: NC NC DIRECTEUR: NC NC RÉFÉRENT ILLETTRISME: Rémi BORDET NC FICHE QUALITÉ EFFECTIF DE L'ORGANISME 8500 MOBILITÉ NATIONALE EXPÉRIENCE DE L ORGANISME NOTRE EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE DE LA FORMATION DE BASE DANS LES ENTREPRISES Association loi 1901 à but non lucratif, l Association nationale Pour la Formation Professionnelle des Adultes estle 1er organisme de formation professionnelle - au service de la qualification des actifs, demandeurs d emploi et salariés- acteur des transitions professionnellesdepuis plus de 60 ans, l'afpa agit pour : - l accès et le retour à l emploi- le développement du patrimoine humain individuel et collectif- la lutte contre l exclusion des individus, les inégalités sociales et - les discriminations- la contribution au développement territorial et l économie nationaleavec formateurs professionnels venant de l entreprise et formés à la pédagogie pour adultes- 260 formations qualifiantes et 400 formations continues de perfectionnement dans les secteurs bâtiment, industrie et servicesl' Afpa forme environ personnes par an ce qui représente près de 62 millions d'heures de formation

2 NOS RÉFÉRENCES DE PRESTATIONS (PROGRAMMES, CLIENTS, BÉNÉFICIAIRES, SECTEURS PROFESSIONNELS, ETC) Nos références sont nombreuses et concernent tous les types d'entreprises. Ils nous ont fait confiance :ADECCO, ALLIANCE BOOTS, AMERICAN EXPRESS, Armée Française, CATERPILLAR, CNFPT, Communautés, Communes, Villes, Conseils Généraux, Conseils Régionaux, CONTINENTAL, CRIT INTERIM, DASSAULT, DIRECCTE, EDF, EIFFAGE, ELIOR, FONGECIF, GALERIES LAFAYETTE, GDF - SUEZ, GRETA, HANDIFORMABANQUE, KINGFISHER, LADOM, LAFARGE, LECLERC, LEROY MERLIN, LIDL, Maisons de l'emploi, MANPOWER, Missions locales, MR BRICOLAGE, NEO SECURITY, OPCA - AFDAS, OPCA - AGEFOS PME, OPCA - ANFA, OPCA - CONSTRUCTYS, OPCA - FAFIH, OPCA - FORCO, OPCA - INTERGROS, OPCA - OPCAIM, OPCA - OPCALIA, OPCA - UNAGECIF, OPCA - UNIFAF, OPCA - UNIFORMATION, PEUGEOT CITROEN, PHILIPS, POLE EMPLOI, Préfectures, RANDSTAD, RATP, RHODIA, SANOFI, SAUR, SIEMENS, SNCF, ST MICROELECTRONICS, TDF, TELEPERFORMANCE, THALES, TRANSCOM WW, UNA, VEOLIA, VINCI, VIRGIN MEGASTORE, VIVENDI Formations réglementaires (habilitations, CACES, conduite...)compétences et fonctions transverses (efficacité professionnelle, management, fonctions supports, RH...)Formations aux métiers de bâtiment (préparatoire, encadrement de chantier, gros oeuvre, second oeuvre...)formations aux métiers des réseaux, télécommunications, informatique, numériqueformations aux métiers des services (préparatoire, réparation auto, service à la personne, transport...)formations aux métiers des travaux publics (voirie, réseaux,...)formations aux métiers de l'industrie (préparatoire, bureau d'études, maintenance,aéronautique...)la totalité de notre catalogue est disponible à l'adresse : LES DOMAINES TECHNIQUES ET MÉTIERS SUR LESQUELS NOTRE ORGANISME EST DÉJÀ INTERVENU Formations réglementaires (habilitations, CACES, conduite...)compétences et fonctions transverses (efficacité professionnelle, management, fonctions supports, RH...)Formations aux métiers de bâtiment (préparatoire, encadrement de chantier, gros oeuvre, second oeuvre...)formations aux métiers des réseaux, télécommunications, informatique, numériqueformations aux métiers des services (préparatoire, réparation auto, service à la personne, transport...)formations aux métiers des travaux publics (voirie, réseaux,...)formations aux métiers de l'industrie (préparatoire, bureau d'études, maintenance,aéronautique...)la totalité de notre catalogue est disponible à l'adresse : LE NOMBRE DE FORMATEURS PERMANENTS (EN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE) QUI TRAVAILLENT SUR LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME 1 LES COMPÉTENCES MINIMALES REQUISES DE NOS INTERVENANTS Les formateurs sont capables, de façon générale, de mettre en œuvre les principes pédagogiques de l' Afpa et plus particulièrement de :- conduire un entretien- animer un groupe d adultes en formation en maintenant leur attention-savoir prendre du recul par rapport aux clichés et stéréotypes concernant l illettrisme- identifier les styles d apprentissage et moduler les situations pédagogiques- gérer un conflit de groupe- écouter les autres et les respecter- s ouvrir à d autres cultures- solliciter les connaissances de l apprenant et les valoriser- prendre en compte la globalité de l apprenant- gérer l hétérogénéité d un groupe- concevoir et adapter des scenarii pédagogiques- gérer l alternance de périodes collectives et individuelles- évaluer en début de formation et en fin de formation- avoir suivi formation interne spécifique

3 ANALYSE DES BESOINS DE L ENTREPRISE ET DES SALARIÉS UTILISATION DE MODULES DE FORMATION PRÉ CONSTRUITS OU FIGURANT SUR CATALOGUE Nous avons un catalogue de 24 modules de formation liés au Socle de Connaissances et de Compétences Professionnelles : acquérir le socle facilite ensuite l employabilité d une personne ou son accès à la formation professionnelle et montre que la personne maîtrise l ensemble des connaissances et des compétences nécessaires.le socle s apparente au degré 3 de l ANLCI et ne fait pas apparaître de niveaux intermédiaires. Aussi l Afpa a choisi de construire une offre de formation progressive en allant du plus simple au plus complexe pour chaque thématique (la communication orale est différenciée de la communication écrite). Cette offre de formation peut répondre ainsi aux besoins de personnes connaissant des difficultés en lecture et en écriture et leur permettre d atteindre le socle Step by Step.Les situations travaillées par la personne dans ces modules font référence à des situations de sa vie professionnelle ou personnelle.thématiques : Communiquer en français (6 modules) Utiliser les règles de base du calcul et du raisonnement mathématique (3 modules) Utiliser les techniques usuelles de l information et de la communication numérique (3 modules) Travailler dans la cadre de règles définies d un travail en équipe Travailler en autonomie et réaliser un objectif individuel (3 modules)apprendre à apprendre tout au long de la vie (3 modules) Maîtriser les gestes et postures et respecter des règles d hygiène, de sécurité et environnementales élémentaires (3 modules)chacune des thématiques est déclinée en modules de niveau de difficulté croissante. Chaque module comporte 1 à 4 séquences visant l acquisition, le développement ou le renforcement d une compétence opérationnelle NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE RECUEIL DES ATTENTES DES ENTREPRISES CLIENTES Le recueil des informations se fait au niveau national, régional et local.l'afpa dispose d'une Direction de l Ingénierie et de l Innovation Pédagogique qui forte de ses 200 ingénieurs : veille et anticipe les évolutions métiers, garantit l actualisation et la qualité des contenus de formation, travaille en collaboration avec les branches et les entreprises d unterritoire pour identifier les besoins en recrutement.en région cette Direction est relayée par des ingénieurs de formationenfin, nos formateurs sont également en relation permanente avec les entreprises puisqu'ils font des visites aux stagiaires lors de leur période en entreprise. NOTRE UTILISATION DU RÉFÉRENTIEL DES COMPÉTENCES CLÉS EN SITUATION PROFESSIONNELLE (RCCSP), EN PARTICULIER POUR DÉTERMINER LES OBJECTIFS DE LA FORMATION ET LES DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES L AFPA a souhaité mettre à disposition des formateurs une ingénierie de ressources intégrant la non-discrimination. C est pourquoi elle a fait le choix de créer des ressources en utilisant comme modèle le Référentiel des Compétences Clés en Situation Professionnelle (RCCSP). Cet ensemble de ressources se nomme la Bibliothèque des Compétences Clés (BCC).La BCC permet de réactiver et de développer les savoirs de base mobilisés par les compétences clés en situation professionnelle (communiquer par écrit ou oralement, compter et calculer, se repérer dans l espace et le temps) pour une meilleure insertion professionnelle. Elle est construite sur les 3 degrés du RCCSP.L ensemble des ressources de la BCC instrumente une partie de l offre de formation du socle des connaissances et des compétences professionnelles, et permet ainsi de suivre une progression dans les apprentissagesle référentiel a été utilisé pour créer des tableaux de repérage des situations.

4 NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR RÉALISER UN DIAGNOSTIC FONCTIONNEL DE L ILLETTRISME EN ENTREPRISE (QUI RÉALISE CE DIAGNOSTIC ET SOUS QUELLE FORME EST-IL RESTITUÉ?) Nous utilisons une méthode Repérage des difficultés à l'écrit conçue par notre Direction de l'ingénierie basée sur - une mise en situation- un guide d'entretien- une et auto-évaluation candidatcette méthode permet de prendre en compte les situations FLE et FLS. La scolarité, les difficultés de vie quotidienne, sont prises en compte.la méthode explore également les compétences linguistiques, les ressources personnelles du candidat et sa motivation pour se former sur 5 champs des compétences clés. Par son approche compréhensive, la méthode suscite l'implication de la personne dans une perspective de formation.elle a comme finalité, le conseil en formation et permet de prescrire des parcours de formation.elle est utile pour définir un accompagnement des stagiaires dans leur parcours de formation qualifiante.ce diagnostic est réalisé par les chargés de recrutement et psychologues afpa formés à la méthode.les résultats sont restitués au cours de l'entretien de conseil en formation, d'élaboration de parcours ou d accompagnement de stagiaire NOS OUTILS ET MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE POSITIONNEMENT DES SALARIÉS STAGIAIRES 1) Avec l offre de formation du socle de connaissances et de compétences, un auto-positionnement en ligne est proposé. Le résultat, sur une échelle de 1 à 5, est visualisé par un graphique accompagné d un bref commentaire. Le salarié reçoit donc une première cartographie de ses compétences et un premier scénario de parcours de formation.2) Il est ensuite accueilli en entretien par un conseiller en formation qui explore avec le salarié ses réponses. Il met en regard le profil de compétence de la personne, son projet, sa disponibilité, ses contraintes et les ressources mobilisables afin de déterminer le parcours de formation le plus approprié. Il remet à la personne un «portefeuille de connaissances et de compétences clés professionnelles» : les acquis y seront intégrés et visualisés au fil des apprentissages.3) Puis le salarié rencontre un formateur d un centre AFPA en vue d établir le parcours prévisionnel. L entretien, conçu avec une trame, formule une prescription argumentée transmise à l entreprise NOS FORMATEURS SONT-ILS EN RELATION DIRECTE AVEC L ENTREPRISE? DÉROULEMENT DE LA FORMATION AVONS-NOUS LA POSSIBILITÉ D INTERVENIR DIRECTEMENT AU SEIN DE L ENTREPRISE POUR DISPENSER LA FORMATION? l'afpa peut mobiliser des formateurs sur l ensemble du territoire, et répondre aux entreprises en intra, inter ou en centre l'afpa, selon le souhait de l entreprise, la situation géographique de l entreprise, les disponibilités et les contraintes des salariés. l'afpa met à disposition de l entreprise les plateaux techniques des centres ainsi que les outils et ressources nécessaires.

5 NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ARTICULER LES PROGRESSIONS PÉDAGOGIQUES AVEC LES SITUATIONS PROFESSIONNELLES VÉCUES PAR LES SALARIÉS L AFPA dispose d un bureau d étude dont une partie de l activité consiste à analyser le contenu des métiers pour concevoir des formations et des certifications. Par conséquent, la progression pédagogique du socle de connaissances et de compétences professionnelles s alimente de cette expertise. Elle est donc bâtie sur des situations professionnelles dites génériques, c est-à-dire que ce sont des situations rencontrées dans les différentes branches, dans les différents métiers (ex : lire une consigne, écouter une consigne ). Pour les adapter aux salariés d une entreprise, une rencontre préalable avec le service de formation de l entreprise ou le responsable des salariés permet de mieux appréhender le cadre de travail du salarié, de consulter le type de documents professionnels utilisés par celui-ci ainsi que le lexique professionnel. Le formateur peut ensuite contextualiser les situations en vue de reproduire la réalité professionnelle du salarié MODALITÉS QUI NOUS PERMETTENT D ASSURER LA CONTINUITÉ ENTRE LA FORMATION ET L ENCADREMENT DE L ENTREPRISE Cette continuité est définie en amont de la formation avec l entreprise : les modalités (le type de support, numérique/papier, le portefeuille de connaissances et de compétences clés ), la fréquence, la durée, les interlocuteurs (référent local, départemental, régional ). LES DISPOSITIFS ET SUPPORTS SPÉCIFIQUES QUE NOUS UTILISONS EN FORMATION L offre de formation du socle de connaissances et de compétences professionnelles fonctionne en continu : les personnes entrent et sortent du dispositif en fonction du parcours préconisé et de leur organisation en lien avec leur emploi.l ensemble des ressources pédagogiques nécessaires sont regroupées dans une banque de ressources gérée par l ingénierie de l AFPA.Ces ressources sont utilisables en format papier ou en format numérique et permettent ainsi d être mobilisées en présentiel ou en distanciel via la plateforme de formation «Compétences Clés»La plateforme «Compétences Clés» permet d adapter les modalités pédagogiques et la mise en œuvre du parcours en tenant compte du degré d autonomie de la personne, de ses besoins en accompagnement, de son processus d apprentissage tout en s adaptant aux réalités et aux contraintes d activités de la personne. LES PRINCIPAUX DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES QUI FIGURENT DANS LES CONTENUS DE NOS FORMATIONS DE BASE Il s agit des 7 domaines définis par le socle de connaissances et de compétences professionnelles :- Communiquer en français- Utiliser les règles de base de calcul et du raisonnement mathématique- Utiliser les techniques usuelles de l information et de la communication numérique- Travailler dans le cadre de règles définies d un travail en équipe- Travailler en autonomie et réaliser un objectif individuel- Apprendre à apprendre tout au long de la vie- Maîtriser les gestes et postures, et respecter des règles d hygiène, de sécurité et environnementales élémentaires NOS MODALITÉS D ÉLABORATION DE RAPPORTS D ÉTAPE À L ENTREPRISE ET AUX STAGIAIRES

6 NOS MODALITÉS D ÉVALUATION FINALE DES ACQUIS DE LA FORMATION AU REGARD DU POSITIONNEMENT Tout au long du parcours de formation du socle de connaissances et de compétences professionnelles, la personne est évaluée par des évaluations formatives et des évaluations sommatives. Chaque module du socle conduit à une évaluation sommative qui est bâtie sur une mise en situation reconstituée regroupant les compétences travaillées pendant le module. Le résultat se traduit par acquis/non acquis dans le portefeuille de connaissances et de compétences clés professionnelles.le portefeuille de connaissances et de compétences clés professionnelles reflète l ensemble des connaissances et des compétences acquises par la personne durant son parcours. Elle peut étayer sa réussite en y ajoutant des documents «preuve» et également présenter ce portefeuille lors de son entretien professionnel. RÉSEAU ET PARTENARIAT AVONS-NOUS DÉJÀ INSCRIT NOTRE ACTION DANS UN DISPOSITIF DE BRANCHE PROFESSIONNELLE OU INTERPROFESSIONNELLE DANS LES TROIS DERNIÈRES ANNÉES? LE(S)QUEL(S)? Nosu avons des habitudes de travail fréquentes et nombreuses avec la plupart des OPCA et des branches professionnelles SOMMES-NOUS INSCRIT DANS UN DISPOSITIF DE MUTUALISATION DES RESSOURCES ET SUPPORTS D APPRENTISSAGE? AVONS-NOUS MIS EN PLACE UN DISPOSITIF DE CAPITALISATION DES OUTILS ET/OU D ÉCHANGES DE BONNES PRATIQUES EN INTERNE? L ingénierie de l'afpa administre une banque de ressources partagée par l ensemble des acteurs de la formation professionnelle l'afpa (et une partie des centres agréés au titre professionnel). Ces ressources regroupent à la fois des documents pour les formateurs ainsi que des documents pour les stagiaires.les secteurs professionnels ont mis en place des espaces numériques collaboratifs pour faciliter les échanges de ressources ainsi que de pratiques. AVONS-NOUS ORGANISÉ OU PARTICIPÉ À DES ACTIVITÉS DE PROFESSIONNALISATION LIÉES À LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME EN ENTREPRISE? AVONS-NOUS PARTICIPÉ À UNE FORMATION À L UTILISATION DU RCCSP? Nous avons crée et animé un module de sensibilisation à l illettrisme en interne.un de nos ingénieurs de formation a participé à une formation à l'utilisation du RCCSP

7 APPARTENONS-NOUS À UN RÉSEAU NATIONAL ET/OU RÉGIONAL D ORGANISMES DE FORMATION? DISPOSONS-NOUS D UN LABEL PARTICULIER OU D UNE CERTIFICATION QUALITÉ? l'afpa est certifiée ISO 9001 et OPQF NOS DÉPARTEMENTS D'INTERVENTION 01 - Ain, 02 - Aisne, 03 - Allier, 04 - Alpes-de-Haute-Provence, 05 - Hautes-Alpes, 06 - Alpes-Maritimes, 07 - Ardèche, 08 - Ardennes, 09 - Ariège, 10 - Aube, 11 - Aude, 12 - Aveyron, 13 - Bouches-du-Rhône, 14 - Calvados, 15 - Cantal, 16 - Charente, 17 - Charente-Maritime, 18 - Cher, 19 - Corrèze, 21 - Côte-d Or, 22 - Côtes-d Armor, 23 - Creuse, 24 - Dordogne, 25 - Doubs, 26 - Drôme, 27 - Eure, 28 - Eure-et-Loir, 29 - Finistère, 30 - Gard, 31 - Haute-Garonne, 32 - Gers, 33 - Gironde, 34 - Hérault, 35 - Ille-et-Vilaine, 36 - Indre, 37 - Indre-et-Loire, 38 - Isère, 39 - Jura, 40 - Landes, 41 - Loir-et-Cher, 42 - Loire, 43 - Haute-Loire, 44 - Loire-Atlantique, 45 - Loiret, 46 - Lot, 47 - Lot-et-Garonne, 48 - Lozère, 49 - Maine-et-Loire, 50 - Manche, 51 - Marne, 52 - Haute-Marne, 53 - Mayenne, 54 - Meurthe-et-Moselle, 55 - Meuse, 56 - Morbihan, 57 - Moselle, 58 - Nièvre, 59 - Nord, 60 - Oise, 61 - Orne, 62 - Pas-de-Calais, 63 - Puy-de-Dôme, 64 - Pyrénées-Atlantiques, 65 - Hautes-Pyrénées, 66 - Pyrénées-Orientales, 67 - Bas-Rhin, 68 - Haut-Rhin, 69 - Rhône, 70 - Haute-Saône, 71 - Saône-et-Loire, 72 - Sarthe, 73 - Savoie, 74 - Haute-Savoie, 75 - Paris, 76 - Seine-Maritime, 77 - Seine-et-Marne, 78 - Yvelines, 79 - Deux-Sèvres, 80 - Somme, 81 - Tarn, 82 - Tarn-et-Garonne, 83 - Var, 84 - Vaucluse, 85 - Vendée, 86 - Vienne, 87 - Haute-Vienne, 88 - Vosges, 89 - Yonne, 90 - Territoire de Belfort, 91 - Essonne, 92 - Hauts-de-Seine, 93 - Seine-Saint-Denis, 94 - Val-de-Marne, 95 - Val-d Oise DANS LE CADRE DE LA CERTIFICATION CLÉA VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR L'ÉVALUATION? VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR LA FORMATION?