Guide de l utilisateur

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1 Guide de l utilisateur Ingenico 6280 Guide de l utilisateur 6280 Version Mai 2008

2 Sommaire 1. Description du clavier 2. Déroulement d une transaction de débit 3. Déroulement d une transaction d annulation Description du clavier Touches Inutilisées Touches de déplacement dans les menus Touche Menu Touche Rouge Annulation Touche Jaune Correction Touche Verte Validation 2 Guide de l utilisateur 6280 Version Mai 2008

3 2 Déroulement d une transaction de débit Le terminal est au repos : 1 Saisir le montant en centimes d euros à l aide du clavier numérique. Par exemple : 1495 pour 14,95 Valider le montant par la touche verte MNT = 14,95 2 L écran de demande de carte s affiche : Insérer la carte INSEREZ CARTE = 14,95 Lecture des cartes à piste magnétique.(amex, DINERS, JCB) Le terminal lit la carte à piste magnétique lors du retrait de la carte. Insérer la carte à fond dans le lecteur puis retirer la, la carte est alors lue. Le lecteur affiche : RETIREZ CARTE SI PISTE La signature du client sur le ticket est ici OBLIGATOIRE. Lecture des cartes à puce (CB, VISA, OCARD MASTERCARD) Insérer la carte à fond dans le lecteur avec la puce face à vous et vers l avant. Le terminal affiche le traitement de la transaction. PATIENTEZ TRAITEMENT EN COURS 3 En fonction de la carte un code secret peut être demandé. = 14,95 CODE? Donnez le terminal au client afin qu il saisisse son code secret. Le client valide son code par la touche verte La touche jaune permet de corriger la saisie = 14,95 CODE**** La touche rouge transaction. permet d annuler la saisie du code et la 3 Guide de l utilisateur 6280 Version Mai 2008

4 Si le code est faux CODE FAUX s affiche et une nouvelle saisie de code est demandée CODE FAUX Si le code est bon CODE BON s affiche et la transaction continue. CODE BON 4 Si une autorisation au serveur bancaire est nécessaire. AUTOR EN COURS Sinon. PATIENTEZ 5 Edition du ticket client. Important : Lors de l édition du ticket TOUJOURS VERIFIER que celui-ci ne présente pas la mention ABANBON (voir sinon paragraphe 7) PAIEMENT ACCEPTE Couper le ticket client puis éditer le ticket commerçant en appuyant sur la touche verte PAIEMENT ACCEPTE 6 Vous pouvez alors retirer la carte. RETIREZ CARTE S.V.P. Le terminal retourne au repos. 4 Guide de l utilisateur 6280 Version Mai 2008

5 7 Important : Lors de l édition du ticket TOUJOURS VERIFIER que celui-ci ne présente pas la mention ABANBON. En cas d abandon : le ticket imprimé se présente ainsi CARTE BANCAIRE Code radio : 0000 A CB Le 01/01/00 a 00 : 00 : 00 TAXIS G7 92 CLICHY ABANDON N AUTO : MONTANT Pour information MONTANT 196,79 FRF TICKET COMMERCANT A CONSERVER Transaction non effectuée Dans ce cas : 1. Tentez une nouvelle transaction 2. Si nouvel abandon, demandez au client un autre moyen de paiement 3. En cas d impossibilité d autre moyen de paiement, contactez le centre de relations clients (ligne chauffeur puis choix 3 puis 4) et suivre la procédure 8 de la page suivante Rappel : Conservez impérativement le ticket commerçant de toute transaction. 5 Guide de l utilisateur 6280 Version Mai 2008

6 8 Procédure réservée aux cas d impossibilité d autre moyen de paiement Contacter le centre de relations clients sur la ligne chauffeur en composant le , choix 3 puis 4, afin de joindre l opérateur en charge des transactions par CB. Préciser à l opérateur dans l'ordre : 1. Votre code radio, 2. Le type de carte (carte bleue, Amex ), 3. Le numéro de carte (13 à 19 chiffres selon la carte utilisée), 4. Pour certaines cartes, le cryptogramme (chiffres au dos de la carte) 5. La date de validité, 6. Le montant de la course Le centre de traitement des cartes de paiement sera alors contacté par l'opérateur TAXIS G7 qui vous communiquera le numéro d'autorisation pour cette transaction. Pensez à demander le code de l opérateur. Vous devrez alors donner au client un justificatif de ce règlement. Nous vous conseillons d'utiliser pour cela le carnet "Relevé Chauffeur" dûment rempli sur lequel vous ferez figurer toutes les indications données à l opérateur par téléphone, complété du numéro d'autorisation qui vous a été transmis, de la date, de l heure et du code de l opérateur. Le client mentionnera en clair son nom, signera et conservera un exemplaire. Le double sera alors déposé par vos soins dans la boite prévue à cet effet à Clichy. 6 Guide de l utilisateur 6280 Version Mai 2008

7 3 Déroulement d une transaction d annulation. (En insérant à nouveau la carte qui a fait l objet de la transaction à annuler) Le terminal est au repos. 1 Sélectionner le mode ANNULATION en appuyant sur la touche jaune ANNULATION 2 Saisir le montant en centimes d euros à l aide du clavier numérique. ANNULATION Valider le montant par la touche verte MNT = 14,95 3 L écran de demande de carte affiche : Insérer la carte INSEREZ CARTE = 14,95 Le terminal affiche le traitement de la transaction. PATIENTEZ TRAITEMENT EN COURS 4 Le terminal affiche le montant saisi ainsi que le numéro de la carte. = 14, Valider l annulation par la touche verte La touche rouge permet d annuler la demande d annulation de la transaction.. ANNULATION MNT = 14,95 5 Edition du ticket client. PAIEMENT ACCEPTE 7 Guide de l utilisateur 6280 Version Mai 2008

8 Couper le ticket client puis éditer le ticket commerçant par appui de la touche verte PAIEMENT ACCEPTE 6 Vous pouvez alors retirer la carte.. RETIREZ CARTE S.V.P. Le terminal retourne au repos. 4. DUPLICATA La fonction duplicata permet la réédition des tickets client et commerçant, en cas d absence de papier ou de problème d impression. Le terminal se trouve à l état de repos. Entrer dans le par la touche «carré» La fonction duplicata est déjà sélectionnée par défaut GESTIONNAIRE DUPLICATA TOTAUX APPLICATIONS Valider l édition du duplicata par la touche verte PATIENTEZ IMPRESSION Couper le ticket client puis éditer le ticket commerçant en appuyant sur la touche verte COUPEZ LE TICKET PUIS VALIDEZ Le terminal retourne au repos. 8 Guide de l utilisateur 6280 Version Mai 2008