Bachelier en tourisme Option Gestion

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1 Haute École Louvain en Hainaut Année académique HELHa La Louvière Rue de Belle-Vue 32 Bachelier en tourisme Option Gestion 7100 LA LOUVIERE Catégorie Économique Tél : +32 (0) Fax : +32 (0) Mail : eco.lalouviere@helha.be 1. Identification de l'unité d'enseignement UE 29 : Informatique appliquée Code ECTG3B29INA Caractère Obligatoire Bloc 3B Quadrimestre(s) Q1 Crédits ECTS 4 C Volume horaire 48 h Coordonnées des responsables et des intervenants dans l'ue Thierry EVERAERT (thierry.everaert@helha.be) Coefficient de pondération 40 Cycle et niveau du Cadre Francophone de Certification Langue d'enseignement et d'évaluation 2. Présentation Introduction bachelier / niveau 6 du CFC Français L utilisation professionnelle du traitement de texte et de logiciels spécifiques aux tâches de recherche d informations et de réservations s impose dans le quotidien des entreprises de tourisme. Cette Unité d Enseignement a pour objectif de permettre aux étudiants de se préparer à réaliser ces tâches et d être de cette manière rapidement opérationnels dans le cadre de leurs stages comme dans leur futur métier. Contribution au profil d'enseignement (cf. référentiel de compétences) Cette Unité d'enseignement contribue au développement des compétences et capacités suivantes : Compétence 2 Communiquer, écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu'en externe. Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel: 2.3 Présenter ou promouvoir l'information, les documents, les produits sélectionnés, tant à l'écrit qu'à l'oral, de manière rigoureuse et ciblée avec les moyens adéquats Compétence 3 Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres à son activité 3.2 Exploiter les potentialités des logiciels et des outils de recherche d'information et de réservation spécifiques au secteur 3.3 Concevoir, produire les documents, les produits, les projets, les actions de promotion adéquats sur les supports idoines Acquis d'apprentissage visés A l'issue de cette Unité d'enseignement l'étudiant sera capable : D utiliser les fonctions avancées de WORD sous Office 2010 D utiliser de manière professionnelle un logiciel de P.A.O. POWERPOINT sous Office 2010 D identifier les informations nécessaires pour effectuer une réservation D utiliser le logiciel de réservation BTN et d effectuer une réservation pour un client Liens avec d'autres UE Prérequis pour cette UE Corequis pour cette UE : aucun : aucun 3. Description des activités d'apprentissage Fiche ECTG3B29INA au 23/11/ page 1 de 6

2 Cette unité d'enseignement comprend les activités d'apprentissage suivantes : ECTG3B29INAA Informatique appliquée 24 h / 2 C ECTG3B29INAB Logiciels appliqués aux agences de voyages 24 h / 2 C Les descriptions détaillées des différentes activités d'apprentissage sont reprises dans les fiches descriptives jointes. 4. Modalités d'évaluation Les 40 points attribués dans cette UE sont répartis entre les différentes activités de la manière suivante : ECTG3B29INAA Informatique appliquée 20 ECTG3B29INAB Logiciels appliqués aux agences de voyages 20 Les formes d'évaluation et les dispositions complémentaires particulières des différentes activités d'apprentissage sont reprises dans les fiches descriptives jointes. Dispositions complémentaires relatives à l'ue La note de cette unité d enseignement est obtenue en effectuant une moyenne pondérée des notes finales obtenues lors des évaluations des différentes activités d apprentissage qui la composent. La réussite est acquise lorsque l étudiant atteint 10/20 pour chacune des activités d apprentissage. Elle est également acquise si l étudiant a atteint une moyenne de 10/20 pour l unité d enseignement et qu il est en échec pour maximum une activité d apprentissage, pour laquelle il aurait atteint au minimum 8/20. Dans tous les autres cas, l échec est prononcé, avec une cotation fixée à maximum 7/20. Dans tous les cas où l étudiant n aurait pas réussi, il ne devrait, lors de l épreuve suivante (juin ou septembre), représenter que les activités d apprentissage pour lesquelles il n a pas eu 10/20. Référence au REE Toute modification éventuelle en cours d année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études). Fiche ECTG3B29INA au 23/11/ page 2 de 6

3 Haute École Louvain en Hainaut Année académique Bachelier en tourisme Option Gestion Catégorie Économique HELHa La Louvière Rue de Belle-Vue LA LOUVIERE Tél : +32 (0) Fax : +32 (0) Mail : eco.lalouviere@helha.be 1. Identification de l'activité d'apprentissage Informatique appliquée Code 4_ECTG3B29INAA Caractère Obligatoire Bloc 3B Quadrimestre(s) Q1 Crédits ECTS 2 C Volume horaire 24 h Coordonnées du Titulaire de l'activité et des intervenants Thierry EVERAERT (thierry.everaert@helha.be) Coefficient de pondération 20 Langue d'enseignement et d'évaluation 2. Présentation Introduction Français L'objectif principal est l'apprentissage de techniques informatiques et de l'utilisation de logiciels courants utilisés en entreprise en tant qu'outils de présentation de données, d'aide à la gestion ou à la prise de décisions. Un second objectif, tout aussi important, est l'apprentissage à l'auto-formation, pratique ESSENTIELLE dans le domaine des logiciels informatiques. Objectifs / Acquis d'apprentissage Au terme de cette activité d apprentissage, l étudiant sera capable : d'utiliser les fonctions avancées en Word et usuelles des autres logiciels dans les domaines étudiés de réaliser une opération de publipostage (rédaction, utilisation de la BD source, fusion) de maintenir ses compétences au fil de l'évolution des versions de ces logiciels de rechercher et trouver les méthodologies nécessaires à l'utilisation de fonctions moins habituelles. 3. Description des activités d'apprentissage Contenu Les thèmes abordés dans le cadre de ce cours sont : la publication de rapports ou de longs documents: structuration des longs documents (titres, pagination, renvois, entêtes et pieds de page ), génération automatique de tables et index l utilisation des techniques de publipostage à l'aide de BD Word ou Excel l utilisation d un logiciel de PAO (Powerpoint sous Microsoft Office 2010) à des fins de présentation de produits touristiques Démarches d'apprentissage L'apprentissage est essentiellement axé sur la recherche d'information et de solutions par l'étudiant lui-même (auto-formation), dans les systèmes d'aide ou sur le net. L'enseignant orientera ces recherches d'avantage qu'il ne répondra directement aux questions posées. D'une manière générale, l'étude d'un thème se déroule de la manière suivante : exposés théoriques dont l'objectif est de maitriser le contexte et les principes de fonctionnement des outils informatiques abordés dans le thème, exercices d'apprentissage individuels ou de groupes, consolidation de la partie théorique (questions/réponses, compléments ), applications de synthèses proches de travaux rencontrés dans la réalité professionnelle. Dispositifs d'aide à la réussite Fiche ECTG3B29INA au 23/11/ page 3 de 6

4 Un syllabus et le diaporama utilisés au cours sont en ligne sur la plateforme. Le professeur est à la disposition des étudiants durant le cours et via la plateforme. Ouvrages de référence Exercices réalisés par le professeur et mis en ligne sur la plateforme Supports Notes de cours et exercices déposés sur la plateforme 4. Modalités d'évaluation Principe T EXE EXO Pondérations Q1 Q2 Q3 Modalités % Modalités % Modalités % production journalière Trv 30 Période d'évaluation Exm 70 Exm 100 Trv = Travaux, Exm = Examen mixte La pondération de cette activité d'apprentissage au sein de l'ue dont elle fait partie vaut 20 Dispositions complémentaires Les travaux à réaliser sont à remettre uniquement par soumission sur claroline et ce aux échéances fixées dès le début du quadrimestre afin que l'étudiant puisse planifier son travail. Si les travaux ne sont pas soumissionnés à l'échéance fixée, la cote sera nulle pour ce travail. Référence au REE Toute modification éventuelle en cours d année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études). Fiche ECTG3B29INA au 23/11/ page 4 de 6

5 Haute École Louvain en Hainaut Année académique Bachelier en tourisme Option Gestion Catégorie Économique HELHa La Louvière Rue de Belle-Vue LA LOUVIERE Tél : +32 (0) Fax : +32 (0) Mail : eco.lalouviere@helha.be 1. Identification de l'activité d'apprentissage Logiciels appliqués aux agences de voyages Code 4_ECTG3B29INAB Caractère Obligatoire Bloc 3B Quadrimestre(s) Q1 Crédits ECTS 2 C Volume horaire 24 h Coordonnées du Titulaire de l'activité et des intervenants Thierry EVERAERT (thierry.everaert@helha.be) Coefficient de pondération 20 Langue d'enseignement et d'évaluation 2. Présentation Introduction Français Durant ce cours, différentes applications utilisées en agences de voyages seront dans un premier temps présentées aux étudiants. Leur utilité, les cas dans lesquels on y fait appel, leur ergonomie,... Dans un second temps, à l'aide de catalogues et sur base d'énoncés, les étudiants devront pouvoir réaliser des simulations et trouver les solutions les mieux adaptées aux demandes des clients (objets des énoncés). Objectifs / Acquis d'apprentissage Au terme de cette activité d apprentissage, l étudiant doit être capable: d utiliser en fonction de la situation qui lui est présentée, les différentes applications sur lesquelles il aura pu s'entraîner dans le cadre du cours dans un temps donné, de pouvoir proposer une ou des solutions acceptables au vu de la demande formulée par le client telle qu'elle figure dans l'énoncé 3. Description des activités d'apprentissage Contenu Les thèmes abordés dans le cadre de ce cours sont : Présentation générale du rôle de l'informatique dans les agences de voyages Présentation et utilisation des applications BTN, SYRIUS, TRANSHOTEL, AMADEUS, HOLLIDAYAUTO, EURONET. Démarches d'apprentissage L'apprentissage est essentiellement axé sur du training sur base d'énoncés Dispositifs d'aide à la réussite Le diaporama utilisé au cours est en ligne sur la plateforme. Le professeur est à la disposition des étudiants durant le cours et via la plateforme. Ouvrages de référence Exercices réalisés par le professeur et mis en ligne sur la plateforme Fiche ECTG3B29INA au 23/11/ page 5 de 6

6 Powered by TCPDF ( Supports Notes de cours et exercices déposés sur la plateforme 4. Modalités d'évaluation Principe EXO EXE Pondérations Q1 Q2 Q3 Modalités % Modalités % Modalités % production journalière Période d'évaluation Exm 100 Exm 100 Exm = Examen mixte La pondération de cette activité d'apprentissage au sein de l'ue dont elle fait partie vaut 20 Dispositions complémentaires Néant Référence au REE Toute modification éventuelle en cours d année ne peut se faire qu'exceptionnellement et en accord avec le Directeur de Catégorie ou son délégué et notifiée par écrit aux étudiants (article 10 du Règlement des études). Fiche ECTG3B29INA au 23/11/ page 6 de 6