Description statistique de la population des salariés des entreprises d assurances

Transcription

1 O A escription statistique de la population des salariés des entreprises d assurances 1

2 présentation de la démarche our la quinzième année, l'observatoire de l'évolution des métiers de l'assurance a réalisé une enquête portant sur l'ensemble des salariés du secteur de l'assurance dépendant de la SA et du A, à partir de trois thèmes : identification de la société, données sociales individuelles, données salariales individuelles. ette nouvelle mise à jour s'inscrit dans la perspective de constituer un référentiel de suivi statistique. es informations relatives à l'évolution des métiers (données sociales individuelles) sont présentées et analysées par l'observatoire dans le présent rapport, les données salariales étant exploitées par ailleurs par la SA et le A. QU SOT S SAAS OS? 'enquête et les informations contenues dans la base de données de l'observatoire portent sur les salariés présents au 31/12/2010 dans les sociétés d'assurances adhérentes de la SA ou du A ainsi que dans les organismes professionnels. QU ST A STATVT QUT? a base de données de l'observatoire comprend salariés, soit 95,9% de la population totale comptant salariés. QU ST A TO AAYS? Une même grille de lecture des informations est appliquée à l'ensemble de la population, ce qui constitue un référentiel, puis à des sous-populations remarquables. es sous-populations sont constituées : - à partir d une information particulière (salariés travaillant à temps partiel, salariés en, salariés en apprentissage, salariés en alternance, salariés ayant une ancienneté inférieure à un an, salariés ayant 55 ans et plus), - à partir de la typologie en familles et sous-familles de métiers mise au point par l Observatoire, avec le concours de la profession. haque famille de métiers est analysée, ainsi que les sous-familles des deux familles de métiers comprenant le plus grand nombre de salariés. 2

3 présentation de la démarche QUS SOT S OATOS STS? a nature et la structure des informations composant la base de données de l Observatoire ont été définies en concertation avec une cinquantaine de sociétés d assurance ou d organismes professionnels afin de veiller à la cohérence des données par rapport aux nomenclatures existantes ainsi qu à leur pérennité. es informations sont présentées en pourcentage ou en extrapolation par rapport au nombre total de salariés de la profession. lles sont regroupées selon quatre thèmes : AATSTQUS VUS - sexe - âge - ancienneté ATVTS - familles et sous-familles de métiers - situation géographique la distinction le-de-rance / rovince est principalement retenue - branche d activité les principales branches d activité sont présentées - taux d activité la proportion de temps partiel est retenue OS OS - catégorie professionnelle - type de contrat - niveau de qualification (par référence aux classes de fonction des collectives ; les salariés ne dépendant pas des collectives 27 mai et 27 juillet 1992 sont codés "autres ") OATO lles ne sont obligatoires que pour les nouveaux entrants à compter du 01/01/

4 Synthèse de la population globale Salariés pris en compte dans l enquête odes par famille et sous-famille de métiers oids en % ages A OTO T AATATO OUTS p. 14 OTÔ TQU T VTO p. 15 STO S OTATS p souscription 8,1% p émission / production / encaissement des cotisations 8,8% p gestion polyvalente souscription / production 8,2% p indemnisation / règlement p gestion polyvalente souscription / production / règlement 25,0% p recouvrement de créances sur des tiers 0,6% 300 p qualité et surveillance du portefeuille 1,2% 600 p suivi des risques en assurance crédit 1,1% 370 p gestion des décomptes maladie (O) p autres 2,3% 480 OA p vente des contrats aux guichets 12,6% p vente des contrats dans un réseau salarié 27,2% p vente directe et souscription par téléphone 8,5% p vente aux guichets et gestion polyvalente 29,1% p vente hors guichets et gestion polyvalente 6,9% p animation ou gestion de guichets, 7,5% p. 32 agences générales ou cabinets de courtage 07 encadrement d'un réseau salarié 6,9% p autres 200 OTAT p. 34 ASSUA 954 p. 35 ASTATO p. 36 STAAT T ASSSTAAT p. 37 OUATO p. 38 STO S ATS p. 39 OATQU T TOUATOS p. 40 TUS T OS p. 41 STO T OASATO p. 42 OSTQU p. 43 SSOUS UAS p. 44 TO p. 45 T * 4

5 nsemble des salariés personnes aractéristiques individuelles âge moyen est de 41,9 ans. a répartition est de : hommes : 4 - femmes : 59,1% a moyenne d âge pour les femmes est de 41,4 ans et de 42,7 ans pour les hommes. par tranche d âge (en %) 10,6 13,2 14,7 13,7 14,2 13,8 13,0 5,4 5,8 6,1 5,9 6,0 5,0 3,8 1,2 0,9 1,5 0,1 0,1 0,1 2,9 7,5 8,0 8,1 7,8 8,7 8,2 6,8 4,4 2,1 0,2 moins de 20 plus de 64 0,1 aractéristiques individuelles 'ancienneté moyenne est de 14 ans ancienneté est plus élevée pour les femmes (14,5 ans en moyenne) que pour les hommes (13,4 ans en moyenne). 40 et plus 0,4 1,0 15/19 10/14 1,9 2,6 3,3 4,0 4,1 5,3 4,5 4,3 4,9 5,0 5,2 7,5 5/9 6,8 9,9 moins de 5 12,5 16,8 29,3 par tranche d ancienneté (en %) 16,7 12,8 9,3 9,0 8,2 6,9 6,4 1,4 moins de et plus 5

6 nsemble des salariés personnes aractéristiques des nouveaux entrants 8,9% des salariés ont une ancienneté de moins d un an au 31/12/2010 ce qui représente salariés 0,1 0,1 0,1 0,6 0,4 1,1 1,0 2,1 1,9 3,1 3,1 5,4 5,4 7,5 8,5 11,5 10,4 0,6 0,9 16,7 19,5 par famille de métiers (en %) onception et adaptation de produits ontrôle technique et prévention estion des contrats ommercial omptabilité éassurance Administration 0,7 1,3 3,7 2,8 1,9 24,8 34,5 Secrétariat et assistanat 2,6 58% ont moins de 30 ans - 58% sont des femmes 2,8% travaillent à temps partiel 43,8% sont en Île-de-rance adres administratifs : 23,7% on cadres administratifs : 52,4% roducteurs : 14,5% 56,2% sont en et 27,2% sont en 16,5% sont en apprentissage ou professionnalisation 25,9% ont un niveau inférieur ou égal au bac* 24,6% ont un niveau supérieur à la maîtrise* *sur la base des 59,6% de répondants ommunication estion des actifs nformatique et télécommunications tudes et conseil estion et organisation ogistique essources humaines irection 1,1 1,7 3,4 2,1 1,9 1,7 3,8 5,4 ndéterminé 6,6 aractéristiques spécifiques des 55 ans et plus 15,2% des salariés ont 55 ans et plus soit salariés : hommes : 44,2% femmes : 55,8% Ancienneté moyenne : 28,8 ans hommes : 26,6 ans - femmes : 30,4 ans adres administratifs : 35,2% on cadres administratifs : 48,3% nspecteurs : 6,2% Échelons intermédiaires : 2,8% roducteurs : 3,5% adres de direction : 4,0% par famille de métiers (en %) onception et adaptation de produits ontrôle technique et prévention estion des contrats ommercial omptabilité éassurance Administration Secrétariat et assistanat 2,1 1,7 0,8 4,0 3,3 5,5 23,7 33,5 iveau de formation : 71,7% ont un niveau inférieur ou égal au bac* 41,1% sont en Île-de-rance 13,1% travaillent à temps partiel 99,5% sont en *sur la base des 76,6% de répondants ommunication estion des actifs nformatique et télécommunications tudes et conseil estion et organisation ogistique essources humaines irection 0,7 0,8 5,5 2,2 3,5 6,0 2,4 4,2 6

7 nsemble des salariés personnes par activité de la population globale étiers et branches d activité des salariés : cœur de l assurance et transversalité par famille de métiers (en %) onception et adaptation de produits 3,4 ontrôle technique et prévention 1,3 estion des contrats 28,4 ommercial 31,6 omptabilité 3,3 éassurance Administration 0,7 1,5 Secrétariat et assistanat 4,1 ommunication estion des actifs 0,9 1,4 nformatique et télécommunications 7,7 tudes et conseil 2,7 estion et organisation 4,1 ogistique essources humaines 2,1 3,2 irection ndéterminé 0,9 2,7 par branche d activité des salariés (en %) 30,6 29,1 19,7 12,4 2,5 2,3 1,3 0,5 1,0 0,6 ommages Vie capitalisation Assurances collective Santé éassurance Assurance crédit rotection juridique ulti-branches assurances Autres branches d assurance Aucun rattachement à une branche assurance 7

8 nsemble des salariés personnes aractéristiques de la population à temps partiel 12,5% des salariés travaillent à temps partiel, soit salariés selon le taux d activité Temps partiel 12,5% es salariés travaillant à temps partiel sont : : 93,1% Age moyen : 43,6 ans 2,0% ont une ancienneté inférieure à 1 an Ancienneté moyenne : 17,8 ans 99,0% sont en 29,9% sont des cadres administratifs 68,6% sont des non cadres administratifs. 39,9% sont en Île-de-rance Temps plein 87,5% *sur la base des 77,2% de répondants rincipales classes : 2 : 4,4% 4 : 3 3 : 3% 5 : 18,6% Taux d activité des salariés à temps partiel : 50 % ou moins : 7,6% 51% - 80% : 57,4% 81% - 99% : 35,0% 4 ont un niveau au bac* Ventilation géographique de la population globale 60,4% des salariés sont en rovince, soit salariés 39,6% des salariés sont en le-de-rance, 62 soit salariés 59 en % de la population totale 3,1 et + 2,1-3 1,1-2 0, ,

9 nsemble des salariés personnes Types d'emplois de la population globale atégories professionnelles par catégorie professionnelle (en %) encadrement de deux personnes ou plus concerne* on cadres administratifs 47,8 14,2% de l'ensemble des salariés 4 des inspecteurs 27,1% des cadres administratifs adres administratifs 36,6 73,7% des cadres de direction * sur la base des 72,8% de répondants roducteurs 6,0 nspecteurs 4,3 chelons intermédiaires 2,7 par classe de fonction (en %) (1) 21,1 22,7 21,5 adres de direction 2,1 12,9 12,0 ndéterminé 0,5 4,1 4,5 (1) salariés relevant des collectives du 27 mai 1992 et du 27 juillet 1992 ; les salariés rattachés à d autres collectives sont rangés dans la catégorie autres 1,2 classe 1 classe 2 classe 3 classe 4 classe 5 classe 6 classe 7 Autres s, alternance ou professionnalisation, apprentissage es salariés en sont ,6% ont moins de 30 ans 74,5% sont des femmes 81,6% ont une ancienneté de moins de 1 an 84,5% sont des non cadres administratifs 35,9% sont en le-de-rance rincipales familles de métiers estion des contrats : 47,5% ommercial : 18,2% Secrétariat et Assistanat : 5,2% omptabilité : 3,7% Administration : 4,4% ogistique : es salariés en apprentissage sont ,6% ont moins de 25 ans 76,6% sont en Île-de-rance 57,6% sont des femmes rincipales familles de métiers ndéterminée : 52,0% estion des contrats : 11,2% ommercial : 9,2 % : 95,0% : 2,9% rofessionnalisation : 1,1% Apprentissage : 1,0% es salariés en alternance ou en contrat de professionnalisation sont environ ,6% ont moins de 25 ans 6 sont des femmes 63,7% sont en rovince rincipales familles de métiers ommercial : 32,2% ndéterminé : 29,5% estion des contrats : 16,0% Administration : 5,0% 9

10 nsemble des salariés personnes iveaux de diplômes de la population globale 4% des salariés ont un niveau inférieur ou égal au bac* omenclature de l ducation ationale : 10 : iplôme supérieur à celui de la maîtrise 20 : iplôme équivalent à la licence ou à la maîtrise par niveau de diplôme (en %) 27,8 30 : iplôme de brevet de technicien supérieur, diplôme des instituts universitaires de technologie, diplôme de fin de premier cycle de l nseignement supérieur ou équivalent 40 : accalauréat ou équivalent 16,6 15,6 21,1 16,2 50 : iplôme de brevet d études professionnelles, certificat d aptitudes professionnelles, certificat de formation professionnelle des adultes ou diplôme équivalent et ,7 55 : iveau de formation courte d une durée maximum d un an, conduisant au certificat d éducation professionnelle ou à toute autre attestation de même nature 60 : iveau correspondant à la fin de la scolarité obligatoire * sur la base des 72,5% de répondants de la population globale our l ensemble des répondants, soit 68,7% de la base de données : es dix domaines de diplômes les plus fréquents 19,8% s générales 11,6% inances, banques, assurances, immobilier 1 ommerce, vente, marketing distribution 11,1% roit et sciences politiques 9,5% omptabilité, gestion 8,7% Secrétariat, bureautique 4,7% athématiques et sciences 4,6% nformatique, traitement de l information, réseaux de transmission 4,6% Spécialités plurivalentes de services 3,1% conomie et sciences sociales 10

11 nsemble des salariés personnes omaines de diplômes les plus fréquents* pour chaque famille de métiers A - onception et adaptation de roduits - ontrôle technique et révention - estion des contrats - ommercial - omptabilité - éassurance - Administration - Secrétariat et assistanat - ommunication - estion des actifs - nformatique et télécommunications - tudes et conseil - estion et organisation - ogistique - essources humaines - irection athématiques et sciences Spécialités plurivalentes des services ommerce, vente, marketing, distribution inance, banques, assurances, immobilier s générales roit et sciences politiques inance, banques, assurances, immobilier s générales s générales roit et sciences politiques inances, banques, assurances, immobilier Secrétariat, bureautique ommerce, vente, marketing, distribution s générales inances, banques, assurances, immobilier omptabilité, gestion s générales inances, banques, assurances, immobilier omptabilité, gestion s générales inances, banques, assurances, immobilier s générales Secrétariat, bureautique Secrétariat, bureautique s générales Spécialités plurivalentes de la communication et information s générales ommerce, vente, marketing, distribution roit et sciences politiques ettres et Arts inances, banques, assurances, immobilier omptabilité, gestion s générales nformatique, traitement de l information, réseaux de transmissions athématiques et sciences s générales roit et sciences politiques s générales omptabilité, gestion s générales inances, banques, assurances, immobilier athématiques et sciences s générales Secrétariat, bureautique s générales essources umaines, organisation du travail omptabilité, gestion roit et sciences politiques athématiques et sciences ommerce, vente, marketing, distribution Spécialités plurivalentes de la communication et information 12,5% 14,3% 13,5% 11,8% 1 14,3% 12,5% 10,8% 2 18,4% 16,2% 9,4% 24,7% 18,6% 1 43,7% 20,8% 1 24,0% 9,4% 13,1% 45,8% 14,9% 4 20,8% 1 14,4% 9,9% 1 18,5% 18,3% 10,8% 40,4% 14,3% 14,4% 34,8% 13,1% 17,0% 13,8% 1 8,9% 37,0% 12,3% 17,4% 12,3% 13,5% 17,4% 15,3% 9,7 % 8,5 % * réquence supérieure à 10% (pour les 68,7% de répondants) 11

12 O, la cuisine un lieu simple.spartagé en n'a rivalisent ela aux cui- ais les aussi, en multipetit éleeaussi x maga- TO (voir blender nous équi-, le martout le monde s'accorde sur le fait qu'il demeure très porteur à moyen et long terme. omme nos spécialistes vous l'expliquent en p , etelem se tient à vos côtés pour bâtir avec vous les plans de vente permettant au crédit d'occuper la place qui lui revient parmi les principaux déclencheurs de «l'achat cuisine». t'année 2011 sera aussi celle de la finalisation de la nouvelle loi sur le crédit en magasin: là aussi, soyez assurés que nous déploierons tous les moyens possibles pour faciliter l'appropriation par vos équipes des nouveaux outils disponibles. es équipes et moi-même vous souhaitons une très bonne année 2011! janvier 2011 _ ynamique ommerciale /3

13 O A escription par famille et sous-famille de métiers des salariés des entreprises d assurances 13

14 A onception et adaptation de roduits personnes (données au 31/12/2010) aractéristiques individuelles : hommes : 44,3% femmes : 55,7% Age moyen : 39,4 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 9,4% Ancienneté moyenne : 10,9 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 9,7% tudes techniques ou actuarielles arketing et animation commerciale tudes polyvalentes Autres par sous-famille (en %) 0,6 13,6 42,7 43,1 4,3 4,4 5,7 6,3 7,5 7,9 5,9 1,2 0,5 1,1 2,0 3,4 4,4 le-de-rance : 69,1% rovince : 3 rincipales branches d activité Vie capitalisation : 26,4% Activité hors assurance : 29,2% ulti-branches assurance : 24,5% ommages : 11,8% Assurance collective : 2,9% 6,9 8,1 9,9 11,8 8,7 roportion de temps partiel : 9,8% par catégorie adres administratifs : 86,9% on cadres administratifs : 7,8% nspecteurs : 2,5% Autres : 2,8% : 96,1% : 2,5% Autres : 0,1 0,9 16,3% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 47,3% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur à la maitrise* par classe de fonction (en %) 7,0 44,2 31,7 12,7 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres 3,4 * sur la base des 75,7% de répondants 14

15 aractéristiques individuelles ontrôle technique et révention personnes (données au 31/12/2010) A : hommes : 68,6% femmes : 3 Age moyen : 44,9 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 21,1% Ancienneté moyenne : 14,6 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 4,7% Analyse des risques prévention ontrôle technique certification xpertise salariée Autres par sous-famille (en %) 3,1 10,6 40,6 10,7 12,2 11,1 9,6 8,4 45,7 6,0 4,8 0,6 0,1 4,4 0,7 0,8 0,4 le-de-rance : 36,9% rovince : 63,1% 4,6 4,7 4,4 4,0 5,1 5,3 2,1 rincipales branches d activité ulti-branches assurance : 26,1% ommages : 26,6% Activité hors assurance : 25,9% Assurance crédit : 13,5% Vie capitalisation : 4,7% roportion de temps partiel : 11,2% par catégorie adres administratifs : 70,1% on cadres administratifs : 22,9% nspecteurs : 5,3% Autres : 1,7% : 99,0% : 0,6% Autres : 0,4% lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres 24,8% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 3 des salariés ont un niveau de diplôme supérieur à la maitrise* 0,5 6,5 par classe de fonction (en %) 16,3 41,1 25,5 8,1 2,0 * sur la base des 80,2% de répondants 15

16 A aractéristiques individuelles : hommes : 26,4% femmes : 73,6% Age moyen : 42,4 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 17,8% Ancienneté moyenne : 16,5 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 7,8% par sous-famille (en %) Souscription mission production encaissement estion polyvalente souscription production ndemnisation règlement estion polyvalente souscription production règlement ecouvrement de créances sur des tiers Qualité et surveillance du portefeuille Suivi des riques en assurance crédit estion des décomptes maladie (O) par catégorie adres administratifs : 29,8% on cadres administratifs : 68,1% Autres : : 94,0% : 5,0% Autres : 1,0% Autres estion des ontrats personnes (données au 31/12/2010) 0,6 1,2 1,1 2,3 3,4 44,7% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 11,6% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur à la maîtrise* 8,1 8,8 8,2 0,9 25,0 3,5 41,3 0,9 0,9 4,6 4,1 3,4 3,4 3,4 3,0 2,5 1,1 0,1 3,4 le-de-rance : 36,5% rovince : 63,5% 11,4 11,1 9,5 9,0 9,8 9,9 8,5 rincipales branches d activité ommages : 3 ulti-branches assurance : 28,0% Vie capitalisation : 11,2% Activité hors assurance : 11,7% Assurance collective : 4,7% roportion de temps partiel : 17,2% par classe de fonction (en %) 29,3 34,2 19,6 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres 8,4 2,2 1,9 * sur la base des 78,5% de répondants 16

17 aractéristiques individuelles : hommes : 38,4% femmes : 61,6% Age moyen : 44,8 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 19,6% Ancienneté moyenne : 18,6 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 5,0% le-de-rance : 5 rovince : 49,1% estion des ontrats / Souscription rincipales branches d activité ommages : 32,2% ulti-branches assurance : 27,6% Aucun rattachement à une branche assurance : 19,2% Assurance collective : 7,1% Vie capitalisation : 6,2% roportion de temps partiel : 14,7% par catégorie adres administratifs : 59,4% on cadres administratifs : 32,9% Autres : : 97,3% : 2,6% Autres : 0,1% 45,0% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 15,6% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur à la maîtrise* * sur la base des 77,1% de répondants personnes (données au 31/12/2010) 0,5 2,8 7,4 7,0 6,2 5,3 4,2 2,9 3,2 1,7 0,8 0,5 1,3 par classe de fonction (en %) 7,7 22,6 39,9 23,2 9,7 11,4 10,9 8,0 8,9 6,3 4,3 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres 2,5 0, A 8,1% 17

18 A estion des ontrats / mission production encaissement des cotisations personnes (données au 31/12/2010) aractéristiques individuelles* 8,8% : hommes : 20,5% femmes : 79,5% Age moyen : 42,9 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 21,1% Ancienneté moyenne : 17,6 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 9,4% le-de-rance : 34,5% rovince : 65,5% rincipales branches d activité ulti-branches assurance : 44,7% ommages : 33,1% Aucun rattachement à une branche assurance : 7,4% Assurance collective : 5,4% Vie capitalisation : 3,6% roportion de temps partiel : 18,9% 0,6 0,7 3,8 2,7 2,0 2,7 2,3 2,3 2,5 1,5 0,1 0,2 3,7 12,5 10,9 9,0 8,5 8,7 9,3 16,0 par catégorie adres administratifs : 15,8% on cadres administratifs : 8 Autres : : 9 : 7,1% Autres : 1,6% 58,4% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 3 des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au * 0,2 6,5 par classe de fonction (en %) 33,6 38,0 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres 9,6 4,2 0,6 7,3 * sur la base des 66,4% de répondants 18

19 aractéristiques individuelles : hommes : 27,2% femmes : 72,8% Age moyen : 42,2 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 19,2% Ancienneté moyenne : 16,0 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 7,0% le-de-rance : 36,8% rovince : 6 estion des ontrats / estion polyvalente souscription production rincipales branches d activité ommages : 2 ulti-branches assurance : 28,0% Vie capitalisation : 22,4% Santé : Aucun rattachement à une branche assurance : 16,7% roportion de temps partiel : 17,5% par catégorie adres administratifs : 24,2% on cadres administratifs : 74,4% Autres : : 93,1% : 5,2% Autres : 1,7% 48,2% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 19,7% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur au bac+2* * sur la base des 81,9% de répondants personnes (données au 31/12/2010) 0,5 3,3 5,5 3,2 3,4 2,9 4,3 3,6 2,1 1,3 0,9 0,9 0,1 3,3 par classe de fonction (en %) 29,2 41,0 13,2 11,9 9,5 8,3 8,9 10,9 11,0 8,0 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres 7,4 3,3 2, A 8,2% 19

20 A aractéristiques individuelles* : hommes : 25,7% femmes : 74,3% Age moyen : 41,5 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 16,1% Ancienneté moyenne : 15,6 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 8,0% le-de-rance : 26,2% rovince : 73,8% estion des ontrats / ndemnisation règlement rincipales branches d activité ommages : 55,6% ulti-branches assurance : 23,5% Aucun rattachement à une branche assurance : 12,5% rotection juridique : 3,1% Vie capitalisation : 1,7% roportion de temps partiel : 17,2% par catégorie adres administratifs : 29,0% on cadres administratifs : 68,5% nspecteurs : Autres : 1,0% : 94,9% : 4,4% Autres : 34,0% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 37,5% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur au bac+2* * sur la base des 8 de répondants personnes (données au 31/12/2010) 0,3 2,0 0,1 1,1 0,9 4,4 3,8 3,0 3,3 3,2 3,3 2,5 1,0 0,1 par classe de fonction (en %) 28,0 39,0 20,9 9,6 9,8 9,1 8,9 10,7 11,4 9,8 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres 4,1 7,5 1,2 1,1 20

21 aractéristiques individuelles : hommes : 26,2% femmes : 73,8% Age moyen : 43,2 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 18,3% Ancienneté moyenne : 17,8 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 6,6% le-de-rance : 47,2% rovince : 52,8% estion des ontrats / estion polyvalente souscription production règlement rincipales branches d activité ulti-branches assurance : 36,5% Vie capitalisation : 29,5% Assurance collective : 10,3% Aucun rattachement à une branche assurance : 8,7% ommages : 7,4% roportion de temps partiel : 16,6% par catégorie adres administratifs : on cadres administratifs : 71,1% Autres : 0,5% : 93,8% : 4,7% Autres : 53,5% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 7,6% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur à la maîtrise* * sur la base des 76,4% de répondants personnes (données au 31/12/2010) 0,1 2,4 0,6 0,9 4,4 4,5 3,8 3,5 3,5 2,6 2,0 1,2 0,1 0,1 3,0 par classe de fonction (en %) 33,9 33,7 18,2 12,4 12,2 10,3 9,5 9,3 8,8 7,3 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres 6,6 2,9 2, A 25,0% 21

22 A 0,6% aractéristiques individuelles* : hommes : 24,7% femmes : 75,3% Age moyen : 42,6 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 1 Ancienneté moyenne : 17,2 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 9,4% le-de-rance : 67,2% rovince : 32,8% 45,6% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 25,7% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur à la maîtrise* * sur la base des 8 de répondants estion des ontrats / ecouvrement de créances sur tiers rincipales branches d activité Assurance crédit : 59,1% Aucun rattachement à une branche assurance : 20,4% ulti-branches assurance : 1 Assurance collective : 6,8% Vie capitalisation : roportion de temps partiel : 2 par catégorie adres administratifs : 51,9% on cadres administratifs : 46,0% Autres : : 96,6% : 3,0% Autres : 0,4% 235 personnes (données au 31/12/2010) 0,4 0,9 0,9 0,4 3,0 4,3 3,4 5,1 2,1 3,8 1,7 0,4 22,1 23,0 30,2 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres 2,6 14,0 8,9 8,1 8,5 8,9 par classe de fonction (en %) 10,6 7,7 12,8 14,5 1,7 22

23 aractéristiques individuelles : hommes : 34,2% femmes : 65,8% Age moyen : 43,3 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 20,4% Ancienneté moyenne : 18,5 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 5,1% le-de-rance : 45,5% rovince : 54,5% estion des ontrats / Qualité et surveillance du portefeuille rincipales branches d activité ulti-branches assurance : 34,0% Assurance collective : 18,7% ommages : 15,4% Aucun rattachement à une branche assurance : 14,2% Vie capitalisation : 1 roportion de temps partiel : 18,3% par catégorie adres administratifs : 50,4% on cadres administratifs : 48,8% Autres : 0,8% : 96,5% : 3,1% Autres : 0,4% 486 personnes (données au 31/12/2010) 39,6% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 0,2 1,5 0,6 6,4 4,9 4,1 5,0 3,5 3,9 3,5 1,4 2,5 par classe de fonction (en %) 25,3 23,5 32,3 16,0 11,9 10,5 9,1 8,8 8,8 6,4 7,2 1,9 0,8 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres A 1,2% 31,6 % * sur la base des 68,5% de répondants 23

24 A 1,1% 31,6 % aractéristiques individuelles* : hommes : 43,6% femmes : 56,4% Age moyen : 42,1 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 16,9% Ancienneté moyenne : 15,9 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 5,7% le-de-rance : 97,6% rovince : 2,4% rincipales branches d activité Assurance crédit : 9 ulti-branches assurance : 7,2% Aucun rattachement à une branche assurance : Autres branches d'assurance : % Assurance collective : % roportion de temps partiel : 12,4% par catégorie adres administratifs : 87,4% on cadres administratifs : 1 Autres : 1,9% : 97,2% : Autres : 1,9% estion des ontrats / Suivi des risques en assurance crédit 459 personnes (données au 31/12/2010) 5,2 5,7 4,8 4,4 28,0% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 45,1% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur à la maîtrise* * sur la base des 90,8% de répondants 7,8 8,1 5,2 0,2 0,4 1,5 2,0 0,7 1,1 0,2 7,6 9,4 6,3 7,8 4,8 8,5 8,3 par classe de fonction (en %) 3,0 7,8 34,2 30,1 22,9 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres 2,0 24

25 aractéristiques individuelles : hommes : 1 femmes : 88,6% Age moyen : 46,3 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 27,6% Ancienneté moyenne : 16,7 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 9,0% le-de-rance : 11,2% rovince : 88,8% estion des ontrats / estion des décomptes maladie (O) rincipales branches d activité Santé : 92,4% Assurance collective : 3,1% Aucun rattachement à une branche assurance : 3,5% ulti-branches assurance : Assurance crédit : % roportion de temps partiel : 26,6% par catégorie adres administratifs : 2,9% on cadres administratifs : 97,1% : 89,9% : 1% Autres : 0,1% personnes (données au 31/12/2010) 18,8 59,1 11,0 2,4 2,4 1,1 1,1 1,3 76,8% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 49,1% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au * * sur la base des 89,2% de répondants 1,6 0,4 1,5 0,9 0,2 2,5 5,0 8,5 1 8,5 8,2 par classe de fonction (en %) 2,1 0,7 0,1 23,3 21,1 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres 8, A 25

26 A ommercial personnes (données au 31/12/2010) aractéristiques individuelles : hommes : 47,3% femmes : 5 Age moyen : 40,2 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 1 Ancienneté moyenne : 11,4 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 9,7% 5,1 6,0 7,0 7,0 7,1 6,6 5,5 1,9 1,0 0,1 0,1 0,7 3,1 4,4 5,3 6,3 6,8 8,1 9,0 8,9 Ventes des contrats aux guichets Vente des contrats dans un réseau salarié Vente directe et souscription par téléphone Vente aux guichets et gestion polyvalente Vente hors guichets et gestion polyvalente Animation ou gestion de guichets, agences générales, cabinets de courtage ncadrement d'un réseau de salarié par sous-famille (en %) Autres 1,2 6,9 6,9 8,5 7,5 12,6 27,2 29,2 le-de-rance : 15,6% rovince : 84,4% rincipales branches d activité ulti-branches assurance : 56,7% ommages : 19,7% Vie capitalisation : 18,0% Activité hors assurance : 2,6% Santé : roportion de temps partiel : 9,2% par catégorie adres administratifs : 1 on cadres administratifs : 47,4% nspecteurs : 1 chelons : 8,5% roducteurs : 18,9% Autres : 0,4% : 96,9% : 1,7% Autres : ommissionnés : 35,5% on commissionnés : 64,5% 0,1 par classe de fonction (en %) 2,5 27,3 17,4 14,4 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres 8,2 2,0 28,1 40,8% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 20,2% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur au bac+2* * sur la base des 66,5% de répondants 26

27 ommercial / Vente des contrats aux guichets personnes (données au 31/12/2010) A aractéristiques individuelles hommes : 2 femmes : 76,6% Age moyen : 38,1 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 9,7% Ancienneté moyenne : 11,4 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 8,7% le-de-rance : 9,4% rovince : 90,6% rincipales branches d activité ulti-branches assurance : 94,3% ommages : 4,0% Vie capitalisation : Aucun rattachement à une branche assurance : 0,2% Santé : % roportion de temps partiel : 19,1% par catégorie adres administratifs : 1 on cadres administratifs : 89,2% Autres : 0,1% : 94,6% : 3,5% Autres : 1,9% ommissionnés : 0% on commissionnés : 100% 2,4 2,3 2,1 2,6 3,3 4,4 3,9 2,1 35,6% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 16,3% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur au bac+2* * sur la base des 58,2% de répondants 0,3 lasse 1 8,7 0,3 0,7 0,1 6,3 6,8 7,5 9,1 5,8 par classe de fonction (en %) 49,2 31,1 5,2 5,4 13,5 13,9 12,9 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres 0, ,6% 27

28 A ommercial / Vente des contrats dans un réseau salarié personnes (données au 31/12/2010) 27,2% aractéristiques individuelles* hommes : 63,6% femmes : 36,4% Age moyen : 39,5 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 11,1% Ancienneté moyenne : 7,1 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 17,6% le-de-rance : 9,7% rovince : 90,3% rincipales branches d activité ulti-branches assurance : 55,8% Vie capitalisation : 38,9% Santé : 3,0% Assurance collective : 0,6% Aucun rattachement à une branche assurance : 1,7% roportion de temps partiel : 0,5% 6,5 7,5 8,3 8,3 9,2 10,2 9,0 3,2 0,1 0,1 1,3 0,8 2,3 2,8 3,7 4,6 5,7 7,5 6,2 2,7 par catégorie roducteurs : 69,8% chelons intermédiaires : 30,2% : 97,5% : 0,1% Autres : 2,4% ommissionnés : 100% on commissionnés : 0% 49,5% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 19,9% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur au bac+2* * sur la base des 64,7% de répondants par classe de fonction (en %) 10 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres 28

29 ommercial / Vente directe et souscription par téléphone personnes (données au 31/12/2010) A aractéristiques individuelles hommes : 28,1% femmes : 71,9% Age moyen : 34,7 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : Ancienneté moyenne : 7,3 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 11,6% le-de-rance : 20,2% rovince : 79,8% rincipales branches d activité ulti-branches assurance : 69,2% ommages : 19,1% Vie capitalisation : 9,4% Assurance crédit : 1,2% Aucun rattachement à une branche assurance : roportion de temps partiel : 19,1% 0,1 0,2 0,6 2,3 1,1 3,2 1,8 4,7 3,4 7,0 4,9 6,9 7,2 2,1 6,0 0,1 14,8 16,3 17, ,5% par catégorie adres administratifs : 8,3% on cadres administratifs : 91,2% Autres : 0,5% : 96,2% : 2,9% Autres : ommissionnés : 0,1% on commissionnés : 99,9% 19,9% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur au bac+2* 30,1% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* * sur la base des 75,8% de répondants 7,6 par classe de fonction (en %) 51,7 31,0 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres 5,6 1,7 1,0 1,4 29

30 A 29,1% aractéristiques individuelles* hommes : 3 femmes : 69,3% Age moyen : 4 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 10,5% Ancienneté moyenne : 13,8 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 7,0% le-de-rance : 15,3% rovince : 84,7% rincipales branches d activité ommages : 53,6% ulti-branches assurance : 44,8% Aucun rattachement à une branche assurance : 1,2% Vie capitalisation : 0,4% Assurance crédit : % roportion de temps partiel : 14,7% par catégorie adres administratifs : 9,4% on cadres administratifs : 89,9% Autres : : 95,7% : 2,9% Autres : ommissionnés : % on commissionnés : 100% ommercial / Vente aux guichets et gestion polyvalente souscription production règlement personnes (données au 31/12/2010) 39,8% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 47,5% des salariés ont comme plus haut niveau de diplôme un bac+2* * sur la base des 7% de répondants 0,2 0,3 0,7 2,5 3,2 4,2 4,2 5,0 4,7 4,7 1,8 0,1 0,1 par classe de fonction (en %) 2,4 55,4 32,0 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres 8,5 3,7 0,8 7,0 8,8 9,7 8,8 10, ,7 30

31 aractéristiques individuelles hommes : 67,1% femmes : 32,9% Age moyen : 43,7 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 15,6% Ancienneté moyenne : 12,5 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 5,3% le-de-rance : 17,5% rovince : 82,5% rincipales branches d activité ulti-branches assurance : 42,4% Vie capitalisation : 34,4% ommages : 13,6% Assurance collective : Assurance crédit : 2,6% roportion de temps partiel : 3,0% par catégorie adres administratifs : 36,7% on cadres administratifs : 16,5% nspecteurs : 46,6% Autres : 0,2% : 98,7% : 1,2% Autres : 0,1% ommissionnés : 42,5% on commissionnés : 57,5% ommercial / Vente hors guichet et gestion polyvalente souscription production règlement personnes (données au 31/12/2010) 9,5 11,2 11,9 11,4 10,5 4 des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 25,8% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur au bac+2* * sur la base des 71,7% de répondants lasse 1 0,1 6,5 3,5 0,1 2,0 0,8 0,6 0,7 par classe de fonction (en %) 4,1 12,0 71,6 1 3,2 3,3 5,5 5,6 6,7 4,2 2,8 1,3 0,9 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres A 6,9% 31

32 A 7,5% aractéristiques individuelles* hommes : 70,1% femmes : 29,9% Age moyen : 45,6 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 18,2% Ancienneté moyenne : 16,2 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 3,5% le-de-rance : 35,8% rovince : 64,2% ommercial / Animation ou gestion de guichets, agences générales ou cabinets de courtage rincipales branches d activité ulti-branches assurance : 50,4% Vie capitalisation : 17,3% Aucun rattachement à une branche assurance : 12,8% ommages : 5,7% Assurance collective : 5,7% roportion de temps partiel : 4,5% par catégorie adres administratifs : 23,9% on cadres administratifs : 6,8% nspecteurs : 68,9% Autres : 0,4% : 99,6% : 0,4% ommissionnés : 33,7% on commissionnés : 66,3% personnes (données au 31/12/2010) 37,5% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 40,3% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur au bac+2* * sur la base des 70,1% de répondants 10,5 13,2 14,5 12,3 9,2 0,1 3,0 0,9 3,7 4,7 5,1 5,9 5,2 5,0 2,9 2,2 1,3 0,1 0,2 par classe de fonction (en %) 1,0 5,8 31,7 53,0 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres 7,8 0,7 32

33 ommercial / ncadrement d'un réseau salarié personnes (données au 31/12/2010) A aractéristiques individuelles hommes : 74,4% femmes : 25,6% Age moyen : 44,9 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 15,9% Ancienneté moyenne : 16,4 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 1,2% le-de-rance : 15,2% rovince : 84,8% rincipales branches d activité ulti-branches assurance : 54,0% Vie capitalisation : 32,0% ommages : 6,5% Aucun rattachement à une branche assurance : 3,7% Santé : 1,6% roportion de temps partiel : 15,7 15,8 10,5 11,6 11,4 5,8 0,2 2,2 0,4 2,6 2,5 4,6 5,1 6,5 3,2 1,2 0, ,9% par catégorie adres administratifs : 52,9% on cadres administratifs : 0,6% nspecteurs : 41,7% Autres : 4,8% : 99,9% : 0,1% Autres : % ommissionnés : 41,1% on commissionnés : 58,9% lasse 1 39,4% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 3 des salariés ont un niveau de diplôme supérieur au bac+2* * sur la base des 52,3% de répondants 0,3 par classe de fonction (en %) 0,3 46,1 32,6 15,2 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres 5,5 33

34 A : hommes : 33,5% femmes : 66,5% Age moyen : 43,4 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 18,4% Ancienneté moyenne : 16,9 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 7,5% par sous-famille (en %) omptabilité générale ou d'assurances ncaissement et recouvrement omptabilité de la coassurance Vérification comptable d agences générales ou cabinets de courtage Autres 0,4 par catégorie adres administratifs : 39,5% on cadres administratifs : 56,9% Autres : 3,6% : 95,2% : Autres : 3,1 3,2 13,2 omptabilité aractéristiques individuelles personnes (données au 31/12/2010) 0,3 80,1 5,1 5,3 4,6 4,9 4,5 4,5 2,9 0,7 0,1 0,9 0,1 0,1 le-de-rance : 65,9% rovince : 3 rincipales branches d activité Activité hors assurance : 7 ulti-branches assurance : 9,2% Vie capitalisation: 8,0% ommages : 5,2% Assurance collective : 2,5% roportion de temps partiel : 15,2% par classe de fonction (en %) 3,0 25,3 48,6% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 12,8% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur à la maîtrise* 29,3 11,7 10,8 9,9 8,6 9,2 8,1 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres 0,8 1,9 25,1 5,3 11,5 3,8 1,7 * sur la base des 75,4% de répondants 34

35 : hommes : 44,7% femmes : 55,3% Age moyen : 44,8 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 18,0% éassurance aractéristiques individuelles Ancienneté moyenne : 12,9 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 16,5% Vente estion des traités de réassurance omptabilisation Supports techniques Autres par catégorie adres administratifs : 64,6% on cadres administratifs : 26,2% Autres : 9,2% : 97,5% : 1,6% Autres : par sous-famille (en %) 0,6 954 personnes (données au 31/12/2010) 15,0 24,3 27,3 32,8 lasse 1 35,0% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 31,8% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur à la maîtrise* * sur la base des 82,3% de répondants 8,9 7,6 7,4 7,8 4,2 4,3 le-de-rance : 96,1% rovince : 3,9% rincipales branches d activité éassurance : 4 Activité hors assurance : 16,6% ulti-branches assurance : 29,6% ommages : 5,8% Assurance collective : 1,6% roportion de temps partiel : 12,9% par classe de fonction (en %) 4,8 31,1 21,4 1,9 0,8 2,0 0,4 0,2 0,1 0,2 24,6 20,6 4,3 7,4 9,2 10,2 8,5 8,3 6,3 18,2 10,4 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres A 35

36 A : hommes : 30,6% femmes : 69,4% Age moyen : 46,1 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 32,8% Ancienneté moyenne : 21,7 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 11,0% le-de-rance : 52,5% rovince : 47,5% rincipales branches d activité Activité hors assurance : 58,1% ommages : 2 ulti-branches assurance : 10,5% Vie capitalisation : 4,5% Santé : 1,1% Administration aractéristiques individuelles roportion de temps partiel : 16,7% par catégorie adres administratifs : 7,3% on cadres administratifs : 89,4% Autres : : 86,8% : 8,6% Autres : 4,6% personnes (données au 31/12/2010) 11,6 1,1 1,6 8,8 6,4 3,9 2,4 1,8 1,2 2,4 2,2 0,4 0,4 83,0% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 59,1% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au * * sur la base des 82,0% de répondants 8,6 5,9 4,6 4,0 4,2 5,6 par classe de fonction (en %) 27,8 33,5 20,6 13,2 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres 4,1 2,1 0,2 0,1 21,3 36

37 Secrétariat et assistanat personnes (données au 31/12/2010) A : hommes : 3,0% femmes : 97,0% Age moyen : 45,4 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 20,2% Ancienneté moyenne : 18,2 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 5,6% Secrétariat Assistanat de direction, de gestion ou d études aractéristiques individuelles Traduction, interprétariat Autres par catégorie adres administratifs : 15,5% on cadres administratifs : 83,8% Autres : : 95,1% : 3,7% Autres : 1,2% par sous-famille (en %) 0,1 2,1 45,4 52,4 9,7 0,1 2,4 0,5 0,4 0,3 0,3 0,4 0,2 0,4 0,4 0,2 2,2 17,2 20,1 17,9 13,8 1 7,5 5,7 le-de-rance : 42,4% rovince : 57,6% rincipales branches d activité Activité hors assurance : 5 ommages : 20,2% ulti-branches assurance : 12,0% Vie capitalisation : 10,8% Assurance collective : 1,8% roportion de temps partiel : 17,4% par classe de fonction (en %) 31,9 42,7 13,1 lasse 1 6 des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 34,6% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au * * sur la base des 78,8% de répondants 0,6 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres 0,7 1,3 37

38 A : hommes : 29,5% femmes : 70,5% Age moyen : 41 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 11,9% Ancienneté moyenne : 12,2 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 1 ommunication ocumentation Autres par catégorie adres administratifs : 74,8% on cadres administratifs : 22,6% Autres : 2,6% : 9 : 6,3% Autres : 2,2% ommunication aractéristiques individuelles par sous-famille (en %) 5, personnes (données au 31/12/2010) 84,3 0,1 0,2 1,6 1,0 2,8 4,7 4,2 3,1 4,6 4,0 3,4 0,9 0,1 0,1 23,1% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 26,4% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur au bac+2* * sur la base des 69,4% de répondants 0,4 le-de-rance : 55,7% rovince : 44,3% rincipales branches d activité Activité hors assurance : 77,5% ulti-branches assurance : 10,2% Vie capitalisation : 6,4% ommages : 4,9% Assurance collective : 0,4% roportion de temps partiel : 13,0% par classe de fonction (en %) 0,4 4,4 17,7 46,3 6,2 7,2 10,4 11,2 13,0 9,5 8,7 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres 3,0 2 7,7 3,1 38

39 estion des actifs personnes (données au 31/12/2010) A aractéristiques individuelles : hommes : 57,3% femmes : 4 Age moyen : 38,8 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 8,4% Ancienneté moyenne : 9,3 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 11,0% estion financière et mobilière nvestissement immobilier estion immobilière Autres par catégorie adres administratifs : 81,1% on cadres administratifs : 16,5% Autres : 2,4% : 96,8% : 2,5% Autres : par sous-famille (en %) 2,0 10,9 13,0 10,3 11,8 11,6 74,1 6,2 7,3 3,8 4,2 0,9 0,3 3,4 4,9 5,7 5,4 7,4 8,7 5,9 1,2 1,0 le-de-rance : 85,7% rovince : 14,3% rincipales branches d activité Activité hors assurance : 83,8% Vie capitalisation : 11,1% Assurance collective : 2,6% ommages : 1,2% Assurance crédit : 0,5% roportion de temps partiel : 6,3% par classe de fonction (en %) 13,4 40,9 29,7 10,3 0,1 0,2 lasse 1 23,9% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 46,2% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur à la maîtrise* * sur la base des 7% de répondants 2,6 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres 2,8 39

40 A aractéristiques individuelles : hommes : 71,0% femmes : 29,0% Age moyen : 42,9 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 10,6% Ancienneté moyenne : 13,0 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 6,2% tudes xploitation éseaux nformatique distribuée Autres par catégorie adres administratifs : 85,3% on cadres administratifs : 13,9% Autres : 0,8% : 98,6% : Autres : nformatique et télécommunications par sous-famille (en %) 6,3 1 11,4 15, personnes (données au 31/12/2010) 56,7 7,0 10,1 12,7 12,4 14,8 8,3 23,1% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 29,5% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur à la maîtrise* le-de-rance : 56,2% rovince : 43,8% rincipales branches d activité Activité hors assurance : 78,2% Vie capitalisation : 7,3% ulti-branches assurance : 5,7% ommages : 6,6% Assurance collective : 1,0% roportion de temps partiel : 9,8% par classe de fonction (en %) 0,5 3,1 10,3 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres 3,7 49,4 1,1 0,3 2,2 4,2 6,3 5,5 5,4 3,5 1,4 0,8 0,2 0,1 30,9 4,6 1,2 * sur la base des 70,5% de répondants 40

41 tudes et conseil personnes (données au 31/12/2010) A aractéristiques individuelles : hommes : 38,7% femmes : 6 Age moyen : 39,9 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 12,5% Ancienneté moyenne : 12,1 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 11,2% tudes et conseil juridique, fiscal, contentieux tudes économiques, financières, statistiques Secrétariat général, conseil de direction par sous-famille (en %) Autres 11,6 13,4 34,7 40,3 4,8 4,6 5,1 4,7 4,8 5,9 5,2 1,8 0,8 1,5 0,2 0,1 0,1 2,4 4,8 5,1 le-de-rance : 67,6% rovince : 32,4% 7,6 7,8 10,3 11,6 10,8 rincipales branches d activité Activité hors assurance : 50,4% ulti-branches assurance : 15,1% rotection juridique : 11,9% Vie capitalisation : 9,2% ommages : 6,9% roportion de temps partiel : 11,8% par catégorie adres administratifs : 87,3% on cadres administratifs : 9,7% Autres : 3,0% : 94,4% : 3,9% Autres : 1,7% 0,1 0,1 lasse 1 18,8% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 46,6% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur à la maîtrise* * sur la base des 74,8% de répondants par classe de fonction (en %) 2,0 7,2 51,3 24,6 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres 9,8 4,9 41

42 A aractéristiques individuelles : hommes : 46,0% femmes : 54,0% Age moyen : 41,7 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 13,0% Ancienneté moyenne : 13,7 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 8,1% Organisation audit qualité ontrôle de gestion Autres par catégorie adres administratifs : 86,9% on cadres administratifs : 1% Autres : 3,1% : 96,6% : 1,9% Autres : estion et organisation par sous-famille (en %) 1, personnes (données au 31/12/2010) 22,5 76,0 5,6 6,0 6,4 6,7 7,2 6,6 4,8 22,2% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 37,8% des salariés ont un niveau de diplôme supérieur à la maîtrise* 0,1 1,5 0,1 1,1 le-de-rance : 69,8% rovince : 30,2% rincipales branches d activité Activité hors assurance : 68,7% Vie capitalisation : 9,7% ulti-branches assurance : 8,8% ommages : 7,5% Assurance collective : 3,1% roportion de temps partiel : 1 par classe de fonction (en %) 0,2 1,2 8,6 38,3 5,0 6,1 8,8 9,0 1 7,8 lasse 1 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres 0,8 1,4 4 5,1 9,7 1,9 * sur la base des 78,7% de répondants 42

43 : hommes : 56,1% femmes : 43,9% Age moyen : 47,2 ans roportion de salariés ayant 55 ans et plus : 28,3% ogistique aractéristiques individuelles Ancienneté moyenne : 18,9 ans roportion de salariés ayant une ancienneté de moins de 1 an : 5,8% conomat achats ntretien sécurité gardiennage par catégorie adres administratifs : 19,6% on cadres administratifs : 79,7% Autres : : 95,0% : Autres : 1,8% par sous-famille (en %) estauration Standard accueil ourrier archivage eprographie imprimerie olyvalents services généraux Autres personnes (données au 31/12/2010) 1,7 3,3 5,6 9,0 7,7 10,8 14,8 lasse 1 23,4 39,2 12,9 12,9 34,5 10,3 8 des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au bac* 63,8% des salariés ont un niveau de diplôme inférieur ou égal au * 6,7 4,7 3,1 1,9 1,5 0,2 1,8 2,1 4,7 3,4 2,7 2,4 1,3 0,3 le-de-rance : 4 rovince : 59,1% rincipales branches d activité Activité hors assurance : 71,6% ulti-branches assurance : 13,1% ommages : 1% Vie capitalisation : 2,8% Assurance collective : roportion de temps partiel : 12,9% par classe de fonction (en %) 15,9 12,6 12,3 0,1 0,1 8,6 7,0 11,3 lasse 2 lasse 3 lasse 4 lasse 5 lasse 6 lasse 7 Autres 5,4 1,5 2,3 A * sur la base des 66,6% de répondants 43