FORUM DE LA CRE 7 décembre Le bâtiment intelligent : Les attentes des consommateurs

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1 FORUM DE LA CRE 7 décembre 2010 Le bâtiment intelligent : Les attentes des consommateurs

2 Une réponse humoristique avant d être sérieux «Il s agit de maisons sans prétention, capable de laver la vaisselle, repasser le linge, résoudre les équations mathématiques des enfants, des maisons toujours prêtes à rendre service, des maisons très douées pour la cuisine, ayant une répartie hors pair et un humour certain. Des maisons, parlant couramment au moins 6 langues, diplomates, bien construites et incollables au Trivial Poursuite. Bref des maisons intelligentes quoi.»

3 Intérêt pour les consommateurs Les économies d énergie : - mieux gérer le chauffage (température par pièce, ventilation, démarrage selon présence dans une pièce ou non, ) - mieux gérer l éclairage (détecteur de présence, intensité lumineuse, ) - pouvoir démarrer ou éteindre appareils à distance, avec programmation ou selon prix de l électricité - éteindre les appareils en veille

4 Intérêt pour les consommateurs Simplifier la vie quotidienne : - pouvoir tout gérer à partir d un écran ou d une télécommande, programmation des appareils Un public particulier : les personnes âgées ou handicapées Confort et gain de temps : - température plus agréable selon les pièces, - permet de penser à autre chose - plus besoin de faire : baisser ou remonter les volets, éteindre la lumière,

5 Conditions pour réussir Simplicité d usage : - l interface doit être adaptée aux consommateurs et pas l inverse design - Utilisation simple en terme de fonctionnement et de programmation ne pas perdre le temps gagné à faire fonctionner le système - Avoir un service d assistance accessible et efficace accessibilité, coût, rapidité d intervention et efficacité

6 Conditions pour réussir Fiabilité et durabilité : - En cas de panne, l utilisateur doit pouvoir continuer à faire fonctionner sa maison : chauffage, éclairage, fonctionnement des volets roulants système de secours, notamment en cas de panne de courant - Ne pas être obligé de changer d éléments (displays) ou de logiciel du fait d une obsolescence trop rapide - Dépannage rapide et efficace (cf. problématique assistance)

7 Conditions pour réussir Adaptabilité aux logements : ne doit être pas réservé qu aux logements neufs mais question de la faisabilité dans logements anciens et à quels coûts Adaptabilité aux usages et aux mode de vie des occupants : prendre en compte la mobilité résidentielle et les différences de modes de vie entre les ménages le système doit pouvoir s adapter simplement

8 Les bâtiments intelligents : les attentes des consommateurs Conditions pour réussir Adaptabilité et interopérabilité des matériels et logiciels : ne pas être captif d un système fermé matériels-logiciels, compatibilité avec Linky, travaux de normalisation au niveau européen pouvoir faire jouer la concurrence Penser aux consommateurs bricoleurs qui voudront installer eux-mêmes ou réparer leur système : information, formation, liens avec magasins de bricolages.

9 Conditions pour réussir Economie d énergie doit être réelle et visible : à défaut de pouvoir faire baisser le prix de la facture, avoir une vision de ce que permet de faire comme économie de consommation d énergie Questions du coût : coût d investissement et coût de fonctionnement (contrat de service, d assistance ) aides financières (niches fiscales, prêt à taux zéro, politique commerciale, mobilisation des CEE ) Quid des locataires?

10 Les bâtiments intelligents : les attentes des consommateurs Conclusions - Forte probabilité d une segmentation des offres en fonction des consommateurs : de la maison intelligente de mon Oncle à la simple énergie box - Ne doit pas être la seule réponse aux questions de MDE - Doit amener une vraie plus value en terme de consommation d énergie et de capacité à participer aux actions de MDE (effacements diffus, report des démarrages des appareils) sinon risque de connaître le même destin que la domotique