Etude de cas : comment améliorer sa boutique

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1 Etude de cas : comment améliorer sa boutique

2 A quoi sert cette étude de cas? Objectif Il y a quelques semaines, j ai rencontré Eric Amande sur le marché ALM aux Batignolles. J ai trouvé ses lampes très originales. Il m a dit qu il ne décollait pas sur ALM. Nous avons regardé ensemble sa boutique et j ai constaté qu il avait commis un certain nombre de petites erreurs. Je lui ai alors proposé de revoir sa boutique et d en faire une étude de cas qui servirait à tous les créateurs. But En reprenant les différents conseils, vos devriez améliorer vos boutiques et donc vos ventes. Nous allons donc étudier la boutique d Eric Amande Nico, coach en boutiques de créateurs ETUDE DE CAS 1

3 Nom d utilisateur : Eric a bien repris le nom de sa marque comme non d utilisateur et donc l adresse de sa boutique est bien celle de sa marque : Bannière : Eric a choisi de reprendre une bannière ALM parce qu il n en avait pas, c est toujours mieux qu une bannière bricolée. Positionnement mots clés : je suis allé sur le générateur de mots clés de Google pour voir sur quels mots positionner la boutique d Eric. Comme vous pouvez le voir, Eric conçoit des lampes à partir de vieux chauffages, j ai donc tapé «Lampe». Résultats de Google : recherches en France avec une concurrence élevée. Conclusion : Eric ne doit pas se positionner sur le mot clé «Lampe» seul sinon il n a aucune chance d être bien positionné sur Google. J ai donc regardé les suggestions de Google et il y a beaucoup de mots clés concurrentiels ETUDE DE CAS 2

4 Bon alors qu est-ce qu on fait dans ces cas là? Et bien on cherche des mots clés moins concurrentiels. Il ne faut pas hésiter à tâtonner. La première chose que j ai faite c est de classer les mots clés par concurrence en commençant par les moins concurrentiels et puis j ai regardé les résultats qui pouvaient coller avec ses lampes (pas la peine de se positionner sur lampe torche quand on vend des lampadaires). ETUDE DE CAS 3

5 Là j ai repéré les mots clés : Lampe art déco, lampe zen et lampe vintage. Lampe art déco : concurrence moyenne avec 5400 recherches par mois Lampe Zen : concurrence moyenne avec 1300 recherches par mois Lampe Vintage : concurrence moyenne avec 2900 recherches pas mois Pour info, Eric est très bien positionné sur Google avec «lampes chauffage» mais ça ne correspond pas à ce qu il fait. Ses créations se retrouvent au milieu de lampes champignon pour les terrasses des cafés! A quoi bon faire venir du mauvais trafic sur sa boutique? Je suis ensuite allé voir sur Google image les produits associés à ces mots clés et finalement j ai conclu que le meilleur mot clé pour Eric était «Lampe Vintage». Lampes Art Nouveau Lampes Zen Lampes Vintage Attention au détail qui peut faire la différence sur le choix des mots clé, pour Google «lampe vintage» est différent de «lampes vintage»! Eric doit donc se positionner sur lampe vintage écrit au singulier. ETUDE DE CAS 4

6 Descriptif de sa boutique : «Le fil rouge de ces créations est le détournement d'objets de design uniques appartenant au passé en lampe déco créant une ambiance lumineuse unique. D'autres lampes arrivent.. Possibilité de faire une lampe sur commande : modèle, couleurs...» Je propose : «Créateur de lampes Vintage design, je transforme par exemple un ancien chauffage en une magnifique petite lampe Vintage. Je peux aussi réaliser des petites lampes sur mesure. J offre les frais de port offerts sur toute ma boutique.» Catégorisation de sa boutique : Etant donné le positionnement spécifique d Eric, si j étais lui, je garderais la catégorie proposée par ALM et je créerais aussi des catégories spécifiques : Les lampes chauffage Les lampes design Les lampes déco Les lampes rigolotes Soldes (pendant les soldes) Destockage (si il destocke) Descriptif des créations : Ancien chauffage en bakelite années 30 peint et transformé en lampe déco Peinture Gris Mat Electricité : neuf Lumière : Leds roses Dimensions : H : 38cm x l : 33cm x P : 12cm ETUDE DE CAS 5

7 Matériaux utilisés : Métal Plastique Je propose la modif suivante : Lampe Vintage créé à partir d un ancien chauffage en bakelite Calor des années 30. Descriptif détaillé de la lampe vintage : Peinture : Gris Mat Lumière : Leds roses -> si la couleur de la led est modifiable alors l indiquer ex : demandezmoi la couleur que vous souhaitez Dimensions : H : 38cm x l : 33cm x P : 12cm Matériaux utilisés : Métal Plastique Envoi par Colissimp offert sur toutes mes lampes. Tag ou mots clés : Eric ne met aucun mots clés, c est une erreur car les mots clés permettent au moteur de recherche de vous trouver. Donc pour Eric il faut les mots clés suivants : Lampe vintage, lampe déco, lampe design, lampe insolite, petite lampe, lampe couleur, Luminaire etc... Photos de ses créations : Pas mal du tout, on comprend bien à quoi ressemble l objet ETUDE DE CAS 6

8 Frais de port : Eric propose des frais de port à 5 pour des pièces vendues en moyenne 140. Il faut intégrer les frais de port dans le prix et les passer à 0 sur toute la boutique. Conditions générales de vente : Alors là c est le désert, Eric doit mettre des conditions générales de vente. J ai déjà fait un point là-dessus mais en résumé les CGV doivent expliquer aux personnes comment vous fonctionnez à savoir : Votre statut de vendeur : pro ou particulier Vos coordonnées : (SIRET, Adresse, Téléphone) si vous êtes professionnel Moyens de paiement proposés : ils doivent être identiques à ceux choisis dans les paramètres de votre boutique. Expédition : est-ce que vous offrez les frais de port? Est-ce que vous expédiez à l étranger? Est-ce que vous proposez le courrier suivi, est-ce que vous passez par La Poste, ou par un transporteur, est-ce que vous acceptez la remise en mains propres etc? Retour et remboursement : est-ce que vous acceptez de rembourser le client s il n est pas satisfait? Si oui, quel délai de rétractation acceptez-vous et sous quelle condition (si la création a été portée par exemple est-ce que vous remboursez)? Sous quelle forme (remboursement, échange, bon d achat...)? En cas de retour, est-ce que vous prenez en charge les frais de port? Pour les professionnels, regardez bien le code la consommation qui vous impose certaines règles. Autres : indiquez tout ce que vous souhaitez que vos clients sachent à propos de votre mode de fonctionnement. Par exemple, si vous acceptez la personnalisation, les commandes des acheteurs professionnels, les commandes en gros... Si vous voulez en savoir plus sur comment améliorer sa boutique consultez le guide Fin de l étude! ETUDE DE CAS 7

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