LA QUESTION NOUVELLES TECHNOLOGIES DU MOIS BVA - BFM - LA TRIBUNE - AVANQUEST

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1 Mai 2010 LA QUESTION NOUVELLES TECHNOLOGIES DU MOIS BVA - BFM - LA TRIBUNE - AVANQUEST Notoriété et utilisation de Twitter Ce sondage est réalisé par pour Publié dans et diffusé sur et le 17 mai 2010 LEVÉE D EMBARGO LE 17 MAI H30 Contact BVA : Gaël Sliman - Directeur de BVA Opinion

2 Fiche technique L Institut BVA a réalisé ce sondage par téléphone les 7 et 8 mai auprès d un échantillon de 1013 personnes, représentatif de la population française âgée de 15 ans et plus. La représentativité de l échantillon est assurée par la méthode des quotas, appliqués aux variables suivantes : sexe, âge, profession du chef de famille après stratification par région et catégorie d agglomération. 2

3 L ŒIL DU SONDEUR : Gaël Sliman Twitter est déjà un géant des NT en termes de notoriété presque aussi bon que Facebook - mais est encore un nain en termes d usage auprès du grand public : seulement 4% d utilisateurs contre 5 à 6 fois plus pour Facebook. Avec 54% de notoriéré, Twitter, fait très fort parvenant même à rivaliser avec Facebook (56%). En termes d usages en revanche, la comparaison s arrête net : twitter ne compte que 4% d utilisateurs en France, soit 5 à 6 fois moins que le champion des réseaux sociaux. Surtout, Twitter contrairement à Facebook n est pas un phénomène auprès des jeunes. Les ans ne se distinguent pas de la moyenne des Français en termes de notoriété comme d usage de twitter (57% et 5%) alors qu ils sont de véritables fans de Facebook : 78% de notoriété et, chose incroyable, 61% d utilisateurs. Le Tweet est un bon marqueur social «bobo» cartonnant auprès des quadras et des catégories dites supérieures avec respectivement 58% de notoriété auprès de ans et 76% auprès des «CSP+». Peu capable d expliquer ces écarts saisissants entre Twitter et Facebook, je ne peux que les constater. Heureusement, notre partenaire, Bruno Vanryb patron d Avanquest et donc évidemment expert en NT nous propose dans son «œil de l entrepreneur» une analyse très intéressante des raisons de ce clivage entre les deux réseaux sociaux stars. 3

4 L ŒIL DE L ENTREPRENEUR : Bruno Vanryb Twitter, finalement un produit d avant la Bulle de 2001? On ne peut qu être très impressionné par les 54% de taux de reconnaissance pour une entreprise lancée en 2006 aux US et qui ne compte que 140 salariés, des chiffres comparables à ceux obtenus par Facebook, entreprise fondée en 2004 et qui compte 1000 salariés. Ce que cela révèle à mon sens: L accélération de l histoire sur Internet. On, ne peux pas expliquer un tel taux de notoriété des people qui communiquent sur Tweeter ou au travers de l exposition de Tweeter dans les médias traditionnels. En fait, sur Internet, chaque nouveau projet met moins de temps à s imposer que le précédent, le bouche à oreille viral prenant maintenant le pas sur tout autre mode de diffusion pour faire connaitre un produit! Le lien profond qui relie les différents outils Internet entre eux. Presque tous les sites qui offraient un lien avec Facebook offrent dorénavant un lien avec Twitter, ce qui permet à ce dernier de profiter directement du succès du précédent et lui offre par conséquent une exposition mondiale gratuite auprès des internautes. L importance du facteur générationnel pour tous les outils de communication. Alors que Facebook est vraiment un outil qui au départ s est implanté au travers des ans, le modèle Tweeter qui demande moins de temps et d implication (car il se limite à des messages courts et ne demande pas de passer beaucoup de temps sur un écran pour échanger photos et dialogues) semble être beaucoup plus connu et reconnu par les générations suivantes des ans. En revanche, avec seulement 4% de taux d utilisation pour un produit aussi connu et facile à utiliser, il convient d essayer de comprendre pourquoi: Alors que Facebook est totalement interactif et basé sur le système des cercles concentriques d amis ou de relations de travail, Twitter est un produit unidirectionnel puisqu on poste des messages à l attention d un public qui la plupart du temps n est pas en connexion avec vous de près ou de loin. 4

5 L ŒIL DE L ENTREPRENEUR : Bruno Vanryb Ceci signifie que Twitter est abusivement rangé dans la catégorie des réseaux sociaux alors qu il serait plus approprié de le classer dans la catégorie des outils de diffusion de messages. Bref, la vision d un Twitter qui serait une sorte de version SMS de Facebook est finalement assez fausse, et il n y a pas forcément de logique à ce que les utilisateurs de réseaux sociaux, de plus en plus nombreux, se mettent à Twitter. On pourrait également imaginer qu au vu du nombre d outils de communication mis à disposition des utilisateurs sur les smartphones, macs, netbooks et autres PC, il devient très chronophage de vouloir en utiliser plusieurs de façon concomitante. Cette saturation explique peut-être qu une forte notoriété ne débouche pas forcément sur un taux d utilisation très élevé Enfin, n oublions pas que ce sondage questionne les Français, peuple certes passionné de technologie mais aussi peuple latin dont la structure de la langue ne les rend pas forcément fanatiques d une communication unilatérale réduite à sa plus simple expression, à savoir 140 caractères. Si la rapidité d implémentation de Twitter en termes de notoriété par rapport à ses prédécesseurs est impressionnante, cela ne prouve rien pour la suite. Le plus étonnant, c est que Twitter reste basé sur le modèle économique Internet d avant à bulle spéculative de 2001, à savoir : - Forte notoriété, expansion mondiale immédiate - Pas de monétisation au démarrage, et pas d idée très précise de la façon de monétiser par la suite - Modèle de développement entièrement conçu pour augmenter le nombre d utilisateurs sans se soucier de générer des revenus - Valeur financière de l entreprise entièrement basée sur un potentiel de chiffre d affaires non démontré (on parle d une valeur de rachat de 500M$) - Mise en place envisagée à terme d un modèle de facturation au travers de publicités ou auprès d utilisateurs professionnels en entreprise qui pour la plupart n utilisent le produit aujourd hui que parce qu il est gratuit Il ne s agit pas de dire que Tweeter est ou sera un échec, loin de là! Mais il ne serait pas surprenant que la réussite finale de ce projet soit essentiellement financière et prenne la forme à plus ou moins brève échéance d une cession de l entreprise - pour un prix faramineux - à un géant du secteur qui aura la conviction (souvent fausse) de savoir comment le rentabiliser Bref, sur Internet, tout change et rien ne change! 5

6 Notoriété et utilisation de Twitter Twitter est un outil de réseau social et de microblogage qui permet à l'utilisateur d'envoyer gratuitement des messages brefs, appelés tweets à sa communauté que ce soit via Internet, par messagerie instantanée ou par SMS. Vous personnellement dites-moi si ST connaît ou utilise Twitter 54% 6

7 Comparaison avec Facebook* Notoriété Focus sur les ans 78% 57% Utilisation 61% 5% *Comparaison avec la vague de mars de notre Baromètre de l économique BVA - Avanquest réalisé pour BFM et La tribune par téléphone les 5 et 6 mars 2010 auprès d un échantillon de 1007 personnes représentatif de la population française âgée de 15 ans et plus. 7

8 Notoriété et utilisation de Twitter selon l âge Twitter est un outil de réseau social et de microblogage qui permet à l'utilisateur d'envoyer gratuitement des messages brefs, appelés tweets à sa communauté que ce soit via Internet, par messagerie instantanée ou par SMS. Vous personnellement dites-moi si 8

9 Notoriété et utilisation de Twitter selon la catégorie professionnelle Twitter est un outil de réseau social et de microblogage qui permet à l'utilisateur d'envoyer gratuitement des messages brefs, appelés tweets à sa communauté que ce soit via Internet, par messagerie instantanée ou par SMS. Vous personnellement dites-moi si (Cadre sup., Prof. lib. + Prof. Inter.) (Employé + Ouvrier) 9