GUIDE DE L UTILISATEUR (3300 ICP)

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1 GUIDE DE L UTILISATEUR (3300 ICP)

2 AVIS Bien que les informations contenues dans ce document soient considérées comme exactes à tous les égards, Mitel Networks Corporation (MITEL ) ne peut en garantir l exactitude. Les informations sont susceptibles d être modifiées sans préavis et ne doivent pas être interprétées de quelque façon que ce soit comme un engagement de Mitel, de ses entreprises affiliées ou de ses filiales. Mitel, ses entreprises affiliées et ses filiales ne sauraient être tenus responsables des erreurs ou omissions que pourrait comporter ce document. Celui-ci pourrait être revu ou réédité à tout moment afin d y apporter des modifications. Mitel est une marque de commerce de Mitel Networks Corporation. Internet Explorer est une marque déposée de Microsoft Corporation. Netscape Navigator est une marque déposée de Netscape Communications Corporation. Les autres noms de produits mentionnés dans ce document peuvent être des marques de commerce de leurs sociétés respectives et dès lors reconnues. Guide de l utilisateur de Navigator (3300 ICP) Version 1.0 Mars 2006, Marque commerciale de Mitel Networks Corporation Copyright 2006, Mitel Networks Corporation Tous droits réservés ii

3 Table des matières A PROPOS DE VOTRE TELEPHONE...1 Eléments de votre téléphone... 2 Voyant de sonnerie/message... 3 Accessoires pour votre téléphone... 3 Remarque importante pour les utilisateurs de casque... 3 Accessoires de l ordinateur... 3 A propos des codes d accès aux fonctions... 4 Pour les utilisateurs des systèmes 3300 ICP résilients... 4 ASTUCES POUR VOTRE BIEN-ÊTRE ET VOTRE SÉCURITÉ... 4 Ne maintenez pas le combiné à l oreille avec l épaule!... 4 Protégez votre ouïe!... 4 A PROPOS DE LA BARRE D OUTILS DE NAVIGATOR...5 Connexion à la barre d outils de Navigator... 5 Eléments de la barre d outils de Navigator... 5 Utilisation de la Barre d outils de Navigator... 6 Affichage de la barre d outils... 6 Masquage de la barre d outils de Navigator... 7 Passage d une page à l autre dans la barre d outils... 7 Fermeture de la barre d outils... 7 Utilisation des touches personnelles de la barre d outils... 7 Utilisation du menu de l icône de la barre d outils... 7 Personnalisation de la représentation de la barre d outils... 8 Programmation des touches personnelles de la barre d outils... 8 Visualisation de la programmation des touches de la barre d outils... 9 Programmation d une touche de composition abrégée... 9 Programmation d une touche de fonction... 9 Programmation d une touche Application PC Programmation d une touche Ouvrir un document Programmation d une touche Ouvrir une URL Programmation d une touche Masquer/afficher la barre d outils Programmation d une touche Aide sur les touches du Navigator Annulation de la programmation des touches de la barre d outils Copie de la programmation des touches de la barre d outils Modification de la programmation des touches de la barre d outils Raccourcis de la barre d outils PERSONNALISATION DE VOTRE TELEPHONE...15 Contrôle du volume de la sonnerie iii

4 Contrôle du volume du combiné Contrôle du volume du haut-parleur Contrôle du contraste de l afficheur Touches de fonction personnelles Affichage de la programmation d une touche Programmation d une touche personnelle Changement de langue Utilisation des accessoires PC EMISSION D APPELS ET REPONSE...19 Etablir un appel Répondre à un appel Annuaire Recomposition Recomposition Numéro enregistré Touches de composition abrégée Composition abrégée Personnel Mode mains libres Mode casque Mode casque Mitel (avec ou sans sélecteur de fonctions) Réponse automatique TRAITEMENT D UN APPEL...25 Attente...25 Silencieux Transférer Conférence Diviser un appel conférence Transférer des appels mis en garde Altern Renvoi d appel Renvoi d appel Distant Renvoi d appel Fin d enchaînement Renvoi d appel Forcé Renvoi d appel Mode prioritaire Messages Message d info iv

5 Table des matières Messagerie Rappel Messagerie Annuler le rappel Messagerie Annuler tous les rappels UTILISATION DES FONCTIONNALITES AVANCEES...32 Codes comptables Mise en garde Prise d appel Hist. appels Vigie Ne pas déranger Recherche de groupe Réponse rendez-vous Hot Desk Déconnexion du Hot Desk à distance Poste mobile Musique Rép. de nuit Mode entrée en tiers Recherche Recherche Directe Recherche directe Réponse mains libres activée Recherche directe Réponse mains libres désactivée Enregistrer un appel Libérer Note de rappel Repérer Signal crochet commutateur v

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7 A propos de votre téléphone Mitel 3300 Integrated Communications Platform Le téléphone Mitel Navigator est un téléphone complet, bimode et à deux ports qui offre des communications vocales sur un réseau IP. Chaque modèle dispose d un afficheur rétroéclairé à cristaux liquides (LCD), de trois touches afficheur pour l accès aux fonctions, de la composition en mode mains libres, de l annonce vocale en mode décrochage avec réponse mains libres ainsi que d un large voyant de sonnerie/message. Il offre également 24 touches programmables pour la composition abrégée et un accès direct aux fonctions. Il dispose de dix touches de fonction fixes pour accéder facilement aux fonctions telles que Conférence et Bis ainsi qu à de nombreux paramètres utilisateur personnalisables. Le Navigator dispose également d une application Barre d outils qui vous permet de configurer votre téléphone et d appeler directement à partir de votre ordinateur. Le Navigator peut être utilisé comme téléphone pour les agents ACD. Remarque : L application Barre d outils de Navigator est un élément nécessaire de votre téléphone Navigator. Vous devez l installer sur votre ordinateur. La Barre d outils de Navigator est prise en charge sur les systèmes d exploitation Microsoft Windows 2000, 2000 Professionnel et XP. Pour plus d informations sur l installation de la barre d outils, reportez-vous au Guide d installation de Navigator fourni avec votre téléphone. Le Navigator prend en charge les protocoles Mitel Call Control (MiNET) ainsi que les protocoles SIP. Pour plus d informations sur les touches et les fonctionnalités, consultez la section Eléments de votre téléphone à la page 2. Figure 1: Navigator 1

8 Eléments de votre téléphone Chaque élément est numéroté sur l illustration (p. ex., ) de la Figure 1 à la page 1. Elément Commandes de volume et de contraste Touches de fonction fixes Fonction Les flèches (HAUT) et (BAS) contrôlent le contraste de l afficheur et le volume de la sonnerie, du combiné et des haut-parleurs mains libres. Elles vous permettent également de passer de l affichage des caractères (lettres) en majuscules aux minuscules, et vice versa. (MESSAGE) : permet d accéder à votre boîte vocale. (TRANSF/CONF) : initie un transfert d appel ou établit une conférence téléphonique à trois. (MISE EN ATTENTE) : permet de mettre l appel en cours en garde. (SUPERTOUCHE) : propose un accès aux menus du téléphone. (HAUT-PARLEUR) : met le téléphone en mode mains libres. (ANNULER) : met fin à un appel et efface toute saisie puis revient au niveau de menu précédent lors de la programmation du téléphone. Touches personnelles programmables Clavier Haut-parleurs Combiné Voyant de sonnerie et de message (MUET) : active ou désactive le microphone. Sur ON, le micro est désactivé et votre interlocuteur ne peut pas vous entendre. (BIS) : appelle le dernier numéro composé manuellement. Mettent à disposition 24 touches (8 touches physiques sur le téléphone, correspondant à 3 pages de huit touches programmables chacune dans la Barre d outils de Navigator). Les touches personnelles peuvent être programmées comme touches de composition abrégée, touches de fonction ou touches de représentation de ligne. Elles peuvent également être programmées pour lancer des applications PC, ouvrir des documents de l ordinateur ou ouvrir votre navigateur et naviguer sur Internet. Reportez-vous à la section «Utilisation de la barre d outils de Navigator». Dans ce manuel, «touche de composition abrégée», «touche de fonction» et «touche de ligne» font référence soit à une touche personnelle physique de votre téléphone, SOIT à la touche correspondante dans la barre d outils de l écran de votre ordinateur. Votre touche Ligne principale est la première touche personnelle (à partir de la droite) sur la Page 1 de la barre d outils. Reportez-vous à Touches de fonction personnelles à la page 15 pour plus de détails sur la programmation des touches. Utilisé pour composer un numéro. Transmet le son lors d un appel mains libres ou pendant que vous écoutez de la musique. Utilisé pour les appels avec combiné. Clignote pour signaler des appels entrants et pour indiquer qu un message est en attente dans votre boîte vocale. 2

9 Elément Touches d afficheur Afficheur Fonction Les touches programmables contextuelles vous permettent de visualiser et de sélectionner facilement les fonctions. Ecran à cristaux liquides (LCD) de 20 caractères sur deux lignes affichant les zones de sélection et d utilisation des fonctions du téléphone, d accès à votre boîte vocale et d identification des appelants. Lorsque vous utilisez l interface de menu Supertouche, les invites et les informations sur les fonctionnalités apparaissent sur l afficheur. La face du téléphone se règle pour permettre une meilleure visibilité de l affichage. Pour régler la hauteur du téléphone, consultez le Guide d installation fourni avec votre téléphone. Voyant de sonnerie/message Lorsque le voyant Clignote rapidement Clignote lentement Est allumé Est éteint cela signifie que Votre téléphone sonne Un message ou un message de rappel est en attente sur votre téléphone Votre téléphone appelle un autre téléphone Votre téléphone est libre, ou vous êtes en communication Accessoires pour votre téléphone Remarque importante pour les utilisateurs de casque Mitel recommande les casques Plantronics. Vous pouvez connecter deux sortes de caques différentes sur votre téléphone Navigator : Un casque téléphonique vendu dans le commerce muni d un sélecteur de fonction, appelé «Casque Mitel» dans ce manuel. Les casques Mitel doivent être installés dans la prise prévue à cet effet (à l arrière du téléphone). OU Un casque stéréo (PC) avec ou sans micro, appelé «Casque pour PC» dans ce manuel. Les casques pour PC (avec ou sans micro) doivent être connectés à la prise pour casque PC (et la prise de micro pour PC) sur le côté droit du téléphone. L installation d un casque pour PC avec micro désactive le micro mains libres. Si vous déconnectez de la prise le casque pour PC avec micro, le fonctionnement mains libres est rétabli. Remarque : Les procédures qui ne précisent pas s il s agit d un casque «Mitel» ou «PC» s appliquent aux deux modèles de casques. Accessoires de l ordinateur Connectez les accessoires de l ordinateur (y compris les casques pour PC avec ou sans micro et les haut-parleurs de l ordinateur) à votre téléphone Navigator pour effectuer les opérations suivantes : Ecouter de la musique à partir de votre ordinateur sur les haut-parleurs mains libres du Navigator. Ecouter de la musique à partir de votre ordinateur via un casque pour ordinateur connecté au Navigator et être prêt à recevoir ou émettre un appel en mode Casque. Ecouter de la musique à partir de votre ordinateur via les haut-parleurs de l ordinateur (fonctionnement normal des haut-parleurs). Lorsqu ils sont connectés au téléphone Navigator, les haut-parleurs de l ordinateur n émettent de la musique que lorsque le téléphone n est pas occupé. 3

10 Reportez-vous à Utilisation des accessoires PC à la page 16 pour plus d informations sur la manière de gérer des appels et d écouter de la musique avec les accessoires de votre ordinateur. Pour connecter votre casque pour PC au téléphone Navigator : 1. Branchez le câble du casque pour PC dans le port de casque pour PC à droite du téléphone. 2. Si vous connectez un casque avec micro, branchez le câble du micro dans le port micro de l ordinateur sur le côté droit du téléphone. Pour connecter des haut-parleurs d ordinateur sur votre téléphone Navigator : Branchez le câble du haut-parleur dans le port de haut-parleur à l arrière du téléphone. Pour écouter de la musique à partir de votre ordinateur sur les haut-parleurs mains libres du Navigator : Branchez le câble audio de Navigator dans le port approprié de votre ordinateur. Pour plus d informations sur la connexion des accessoires d ordinateur sur le téléphone Navigator, reportez-vous au Guide d installation de Navigator fourni avec le téléphone. A propos des codes d accès aux fonctions Pour utiliser certaines fonctions, vous devez composer un code d accès. Les indicatifs sont flexibles et peuvent différer de ceux figurant dans ce guide. Demandez à votre administrateur une liste des indicatifs à utiliser. Pour les utilisateurs des systèmes 3300 ICP résilients Si, pendant un appel, vous entendez deux bips toutes les 20 secondes, cela signifie que votre téléphone bascule vers un système 3300 ICP secondaire. L appel continue mais certaines touches et fonctions de votre téléphone fonctionnent différemment. Elles fonctionneront à nouveau normalement après avoir raccroché. Si votre téléphone bascule vers le système secondaire alors que votre haut-parleur ou combiné est éteint (c est-à-dire, lorsque la lampe est allumée), l appel reste en mode silencieux jusqu à ce que vous raccrochiez. Le fonctionnement normal reprend lorsque votre téléphone revient au système principal. Si votre téléphone est libre et qu il est repassé au système secondaire, un rectangle clignotera à l écran. Ce rectangle ne disparaît pas tant que vous n êtes pas repassé au système principal. ASTUCES POUR VOTRE BIEN-ÊTRE ET VOTRE SÉCURITÉ Ne maintenez pas le combiné à l oreille avec l épaule! L utilisation prolongée du combiné, en particulier si vous le maintenez contre l oreille avec votre épaule, peut entraîner des courbatures au niveau du cou, des épaules et du dos. Il vaut mieux utiliser un casque si vous êtes souvent au téléphone. Consultez la section de ce guide portant sur l utilisation d un casque pour obtenir de plus amples renseignements. Protégez votre ouïe! Votre téléphone comporte une commande de réglage du volume pour le récepteur du combiné comme pour le casque. Une exposition prolongée aux bruits forts étant susceptible d entraîner une détérioration de l ouïe, gardez le volume à un niveau modéré. 4

11 A propos de la Barre d outils de Navigator Utilisez la barre d outils de Navigator pour émettre des appels et invoquer des fonctions. Vous pouvez programmer les touches personnelles de la barre d outils pour utiliser la composition abrégée, lancer des applications PC, ouvrir des documents sur l ordinateur (p. ex., un document Microsoft Word) ou naviguer vers un site Internet directement dans votre navigateur. Remarque : Pour installer et connecter l application Barre d outils de Navigator, reportez-vous au Guide d installation de Navigator fourni avec le téléphone. Il se peut que votre installateur ou administrateur ait effectué toutes les procédures d installation à votre place. Connexion à la barre d outils de Navigator Généralement, votre installateur ou administrateur effectue l association entre l application Barre d outils de Navigator et le téléphone Navigator lors de l installation de la barre d outils. Si l application Barre d outils n est pas connectée à votre téléphone (p. ex., si les touches personnelles programmées sont désactivées ou si vous recevez un message d erreur au démarrage), contactez votre administrateur. Figure 2: Barre d outils de Navigator Eléments de la barre d outils de Navigator Elément Touche Page x Touches personnelles programmables Fonction Permet de passer à la Page 1, 2 et 3 des touches configurable. La touche personnelle la plus à gauche est toujours la touche Page #. Appuyez sur cette touche pour passer à la page suivante des touches personnelles. Mettent à disposition 24 touches (8 touches physiques sur le téléphone, correspondant à 3 pages de huit touches programmables chacune dans la Barre d outils). Les touches personnelles de la barre d outils correspondent aux touches personnelles physiques de votre téléphone. Chaque touche dispose d un indicateur d état et d une étiquette programmable. Dans ce manuel, «touche de composition abrégée», «touche de fonction» et «touche de ligne» font référence soit à une touche personnelle physique de votre téléphone, SOIT à la touche correspondante dans la barre d outils. Votre touche Ligne principale est la première touche personnelle (à partir de la droite) sur la Page 1 de la barre d outils. La Ligne 2 est généralement la seconde touche personnelle de la Page 1 de la barre d outils (à partir de la droite). Toutes les autres représentations de ligne peuvent être programmées sur n importe quelle touche. La touche personnelle la plus à gauche est toujours la touche Page # (1, 2 ou 3). Appuyez sur cette touche pour passer à la page suivante des touches personnelles. 5

12 Elément Fonction Menu principal Cliquez sur l icône pour accéder aux options du menu principal : Afficher spécifiez si vous souhaitez que la barre d outils de Navigator soit affichée lors du lancement. Sélectionnez Normal, Toujours visible, ou Affichage au premier plan. Vous pouvez également choisir d afficher la barre d outils en Pleine largeur sur l écran de votre ordinateur. Page touches sélectionnez la Page 1, Page 2 ou Page 3 de vos touches personnelles. Une coche ( ) se trouve à côté de cette page actuellement affichée sur la barre d outils. Assigner le téléphone les administrateurs ou le personnel du service technique peuvent vous demander de sélectionner cette option pour résoudre des problèmes de connectivité du téléphone (p. ex., pour associer à nouveau la barre d outils au téléphone). Aide touches affiche une légende pour vous aider à utiliser les touches de fonction fixe (icône) du clavier gauche du téléphone. A propos de affiche les informations sur la version de l application. Le personnel du service technique peut vous demander d accéder à ces informations lors d un dépannage. Masquer masque la barre d outils. (Masquer rend la barre d outils invisibles et supprime la barre d outils de la barre d outils Windows, mais ne ferme pas l application.) Contrôle de l affichage de la page des touches configurées ou permet de passer de l affichage Toutes les pages à l affichage Une seule page. Réduire la barre d outils permet de réduire la barre d outils (masque la barre d outils mais la laisse visible sur la barre d outils de Windows). Masquer la barre d outils masque la barre d outils (masque et enlève la barre d outils de la barre d outils Windows, mais ne ferme pas l application). Utilisation de la Barre d outils de Navigator Remarque : Pour fermer (ou quitter) l application Barre d outils, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l icône de la barre d outils ( ) de la barre d outils de Windows et sélectionnez Quitter. Par défaut, la barre d outils s affiche automatiquement en mode Une seule page au démarrage de l ordinateur. Figure 2 illustre l affichage en une seule page de la barre d outils de Navigator. Vous pouvez basculer entre l affichage Toutes les pages et Une seule page. Remarque : Pour vous assurer que la barre d outils de Navigator s affiche correctement, vérifiez que votre écran répond à la configuration minimale VGA requise mentionnée dans le Guide d installation de Navigator. Affichage de la barre d outils Pour afficher la barre d outils si elle est masquée ou minimisée sur votre écran, procédez comme suit : Double-cliquez sur l icône de l application de la barre d outils ( ) ou sur l icône du bureau. Cliquez avec le bouton droit sur l icône de la barre d outils ( ) et sélectionnez Restaurer. 6

13 Masquage de la barre d outils de Navigator Pour masquer la barre d outils, procédez comme suit : Cliquez sur dans la barre d outils pour la masquer mais la laisser accessible via la barre d outils de Windows. Cliquez sur dans la barre d outils pour la masquer et la supprimer de la barre d outils de Windows. Cliquez sur l icône pour accéder au menu principal, puis sélectionnez Masquer. Cliquez avec le bouton droit sur l icône de la barre d outils ( ) et sélectionnez Masquer. Appuyez sur ALT + F sur le clavier de votre ordinateur. Appuyez sur ECHAP sur le clavier de votre ordinateur. Passage d une page à l autre dans la barre d outils Pour passer d une page à une autre de la barre d outils, affichez cette dernière et procédez comme suit : Cliquez sur la touche personnelle Page # de la barre d outils. Appuyez sur la touche personnelle physique à l extrême gauche sur le téléphone Navigator. La touche à l extrême gauche fait défiler les pages 1, 2 et 3 de la barre d outils. Appuyez sur la touche F1 du clavier de l ordinateur pour afficher la Page 1 des touches configurées, sur F2 pour afficher la Page 2 des touches configurées et sur F3 pour afficher la Page 3 des touches configurées. Fermeture de la barre d outils Pour fermer (ou quitter) l application de la barre d outils : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l icône de la barre d outils ( ) sur votre barre d outils Windows, puis sélectionnez Quitter. Utilisation des touches personnelles de la barre d outils Pour utiliser la fonction affectée à une touche personnelle de la barre d outils, procédez comme suit : Cliquez une fois sur la touche. Cliquez avec le bouton droit sur la touche et sélectionnez Lancer dans le menu déroulant. Appuyez sur la touche personnelle physique correspondante sur le téléphone Navigator. Les touches personnelles de Navigator sont contextuelles : elles changent en fonction de la page des touches de la barre d outils affichée à l écran de l ordinateur. Remarque : Si une touche n est pas programmée, elle ne produira aucun effet même si vous appuyez dessus. Reportez-vous à la section Programmation des touches personnelles de la barre d outils à la page 8. Utilisation du menu de l icône de la barre d outils L icône de la barre d outils ( les options suivantes : ) se trouve dans la barre d outils de Windows. Le menu de l icône propose Restaurer restaure la barre d outils quand elle a été masquée. Activée uniquement lorsque la barre d outils est cachée ou réduite. A propos de affiche des informations détaillées à propos de l application Navigator. 7

14 Masquer masque la barre d outils. Activée uniquement lorsque la barre d outils est visible sur l écran de l ordinateur ou sur la barre d outils de Windows. Quitter ferme l application Barre d outils. Pour sélectionner les options à partir du menu de l icône : Cliquez avec le bouton droit sur l icône de la barre d outils ( ), puis sélectionnez l option souhaitée dans le menu déroulant. Personnalisation de la représentation de la barre d outils Vous pouvez personnaliser votre barre d outils et la déplacer à l endroit désiré sur l écran de votre ordinateur. Pour personnaliser l affichage de la barre d outils : 1. Cliquez sur l icône pour accéder au menu principal. 2. Sélectionnez Afficher, puis l une des options suivantes : Normal affiche directement la barre d outils à côté de la barre d outils de Windows (p. ex., dans le haut ou le bas de l écran de l ordinateur, en fonction de l emplacement de la barre d outils de Windows). Toujours visible s affiche toujours devant les autres applications ouvertes. Pleine largeur s affiche sur la largeur totale de l écran de votre ordinateur.\ Remarque : Lorsque la barre d outils s affiche en pleine largeur, vous ne pouvez pas la déplacer (glisser-déplacer). Si vous souhaitez la déplacer, veillez à ne pas sélectionner Pleine largeur. Pour déplacer la barre d outils de Navigator : 1. Placez le curseur de votre souris n importe où sur la barre d outils, excepté au-dessus d une icône de touche ou de fonction. 2. Cliquez et maintenez le bouton enfoncé, puis faites glisser le curseur jusqu à l endroit souhaité. 3. Relâchez le bouton de la souris. Remarque : Si vous réduisez, masquez ou déplacez la barre d outils, elle se rouvrira au dernier endroit où elle se trouvait. Programmation des touches personnelles de la barre d outils Vous pouvez programmer n importe quelle touche personnelle de la barre d outils (excepté les touches Ligne principale et Page #) pour effectuer l une des opérations suivantes : Composer un numéro de manière abrégée Appeler une fonction du téléphone Lancer une application PC Ouvrir un document Ouvrir un site Internet Masquer ou afficher la barre d outils Afficher la légende d aide concernant les touches de Navigator. Votre administrateur peut également programmer des touches personnelles comme représentation de ligne. 8

15 Vous pouvez également annuler la programmation des touches ou copier et coller les informations programmées d une touche personnelle vers une autre. Remarque : La touche personnelle la plus à gauche est toujours la touche Page # (1, 2 ou 3). Votre touche Ligne principale est toujours la première touche personnelle (à partir de la droite) sur la Page 1. Remarque : Si votre administrateur a programmé les touches de la barre d outils à l aide d un programme externe, vous ne pourrez pas modifier cette programmation. Si l option Effacer n est pas disponible dans le menu déroulant lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur une touche de la barre d outils, ou si l option Enregistrer est désactivé dans la boîte de dialogue Modifier..., contactez votre administrateur pour vérifier si vous avez la possibilité de programmer les touches de la barre d outils. Visualisation de la programmation des touches de la barre d outils Les étiquettes des touches de la barre d outils permettent de visualiser rapidement les informations relatives à la programmation des touches. Une info-bulle vous donne également des informations détaillées sur la programmation des touches (p. ex., Accueil Composition abrégée ). Pour visualiser la programmation d une touche de la barre d outils : 1. Cliquez une fois n importe où dans la barre d outils (sauf sur une icône de touche ou de fonction) pour que votre souris se concentre sur l application de la barre d outils. 2. Déplacez votre souris sur la touche. 3. Consultez les informations de programmation dans l info-bulle qui apparaît. Programmation d une touche de composition abrégée 1. Cliquez avec le bouton droit sur la touche de la barre d outils. 2. Sélectionnez Modifier Sélectionnez Fonction téléphonique dans le menu Fonction. 4. Sélectionnez Composition abrégée dans le menu déroulant Sélectionner une fonction téléphonique. 5. Tapez l étiquette souhaitée pour la touche dans le champ Etiquette. Remarque : Si vous ne saisissez pas d étiquette, le champ Etiquette affiche Composition abrégée n (p. ex., si c est la première composition abrégée que vous avez programmée, l étiquette par défaut sera Composition abrégée 1). 6. Tapez le numéro de poste ou de téléphone dans le champ Numéro. 7. Cliquez sur Enregistrer. Programmation d une touche de fonction Vous pouvez programmer autant de touches de fonction téléphonique de la barre d outils que souhaité, mais vous ne pouvez pas programmer plusieurs fois une touche de fonction sur la même page de touches configurées. Par exemple, vous ne pouvez pas programmer deux touches Journal des appels ou deux touches Casque sur la même page. Vous pouvez programmer les fonctions reprises dans la liste Tableau 1 comme touches personnelles de la barre d outils. 9

16 Tableau 1: Fonctions programmables pour les touches de la barre d outils Fonction de la touche Etiquette par défaut de la touche ACD ACD Altern Altern Annuaire Annuaire Annuler Annuler Appel d urgence Appel d urgence Attente Attente Casque Casque CC Double CC Double CC Unique CC Unique Code comptable non vérifié C. non vérifié Code comptable vérifié Cpt vérifié Comp. abr. comp. Abr. 1 Entrée en tiers Entrée en tiers Ht-parleur Ht-parleur Hot Desk Hot Desk Indicateur de msg en attente Message en attente 1 Journal des appels Journal des appels Libérer Libérer Message Message Message d information Message d avis Musique Musique Ne pas déranger NPD Occupation Occupation Prise d appel Prise d appel Rappel Rappel Recher. Recher. Recher. pers. Page Recomp. Recomp. Repérer Repérer Rép. de nuit Rép. de nuit Réponse automatique Réponse automatique Réponse rdv Réponse rdv Supertch Supertch Transfert/Conférence Transfert/Conf Vigie Mise en attente?????? 10

17 Pour programmer une touche de fonction de la barre d outils : 1. Cliquez avec le bouton droit sur la touche de la barre d outils. 2. Sélectionnez Modifier. 3. Sélectionnez Fonction téléphonique dans le menu Fonction. 4. Sélectionnez la fonction souhaitée dans le menu déroulant Sélectionner une fonction téléphonique... (p. ex., Ne pas déranger). 5. Saisissez les informations requises dans les champs concernés. 6. Cliquez sur Enregistrer. Remarque : Vous pouvez programmer autant de touches de fonction téléphonique de la barre d outils que souhaité, mais vous ne pouvez pas programmer plusieurs fois une touche de fonction sur la même page de touches configurées. Par exemple, vous ne pouvez pas programmer deux touches Casque sur la même page. Conseil : Pour programmer une touche de fonction Renvoi d appel, vous devez utiliser le menu SUPERTOUCHE. Reportez-vous aux sections Renvoi d appel et Renvoi d appel Distant de la page 28 pour plus d informations sur la programmation du renvoi d appel. Programmation d une touche Application PC 1. Cliquez avec le bouton droit sur la touche de la barre d outils. 2. Sélectionnez Modifier. 3. Sélectionnez Lancer une application dans le menu Fonction. 4. Exécutez l une des opérations suivantes : Sélectionnez une application dans la liste déroulante des applications courantes (y compris Microsoft Notepad, Outlook, Outlook Express, Word, Excel et PowerPoint). Cliquez sur Parcourir, cherchez le fichier exécutable sur votre ordinateur et cliquez sur Ouvrir. Le champ Application affiche le texte suivant (approximativement) : C:\Program Files\WINword.exe. 5. (Facultatif) Appuyez sur l icône Nom pour appliquer le paramètre de ligne de commande %NAME% à l application lancée. La commande Name insère le nom du dernier appelant entrant lorsque vous appuyez sur la touche Application PC. 6. (Facultatif) Appuyez sur l icône Numéro pour appliquer le paramètre de ligne de commande %NUMBER% à l application lancée. La commande Number insère le numéro du dernier appelant entrant lorsque vous appuyez sur la touche Application PC. Remarque : Si le nom ou le numéro n est pas disponible, la valeur de la ligne de commande est vierge. 7. Tapez l étiquette souhaitée pour la touche dans le champ Etiquette. Remarque : Si vous ne saisissez pas d étiquette, le champ Etiquette affiche le nom de l application. 8. Cliquez sur Enregistrer. Programmation d une touche Ouvrir un document 1. Cliquez avec le bouton droit sur la touche de la barre d outils. 2. Sélectionnez Modifier. 3. Sélectionnez Ouvrir un document dans le menu Fonction. 4. Cliquez sur Parcourir..., cherchez le document et cliquez sur Ouvrir. 11

18 5. (Facultatif) Appuyez sur l icône Nom pour appliquer le paramètre de ligne de commande %NAME% à l application lancée. La commande Name insère le nom du dernier appelant entrant lorsque vous appuyez sur la touche Ouvrir un document. 6. (Facultatif) Appuyez sur l icône Numéro pour appliquer le paramètre de ligne de commande %NUMBER% à l application lancée. La commande Number insère le numéro du dernier appelant entrant lorsque vous appuyez sur la touche Ouvrir un document. Remarque : Si le nom ou le numéro n est pas disponible, la valeur de la ligne de commande est vierge. 7. Tapez l étiquette souhaitée pour la touche dans le champ Etiquette. Remarque : Si vous ne saisissez pas d étiquette, le champ Etiquette affiche le nom du document. 8. Cliquez sur Enregistrer. Programmation d une touche Ouvrir une URL 1. Cliquez avec le bouton droit sur la touche de la barre d outils. 2. Sélectionnez Modifier. 3. Sélectionnez Ouvrir une URL dans le menu Fonction. 4. Tapez ou collez l URL dans le champ URL. Conseil : Copiez et collez l URL complète à partir de votre navigateur pour éviter toute erreur de frappe. 5. (Facultatif) Appuyez sur l icône Nom pour appliquer le paramètre de ligne de commande %NAME% à l application lancée. La commande Name insère le nom du dernier appelant entrant lorsque vous appuyez sur la touche Ouvrir une URL. 6. (Facultatif) Appuyez sur l icône Numéro pour appliquer le paramètre de ligne de commande %NUMBER% à l application lancée. La commande Number insère le numéro du dernier appelant entrant lorsque vous appuyez sur la touche Ouvrir une URL. Remarque : Si le nom ou le numéro n est pas disponible, la valeur de la ligne de commande est vierge. 7. Tapez l étiquette souhaitée pour la touche dans le champ Etiquette. Remarque : Si vous ne saisissez pas d étiquette, le champ Etiquette affiche le nom de l URL. 8. Cliquez sur Enregistrer. Conseil : Pour vous assurer que la touche de fonction Ouvrir une URL lance une nouvelle fenêtre (et non une fenêtre déjà ouverte), vous devez peut-être configurer votre navigateur Internet de manière à ce qu il ne réutilise pas des fenêtres déjà ouvertes. Par exemple, dans Microsoft Internet Explorer, sélectionnez Outils, puis Options Internet, cliquez sur l onglet Avancé et vérifiez que l option Réutiliser des fenêtres pour lancer des raccourcis n est pas cochée. Reportez-vous aux fichiers d aide de votre navigateur pour la procédure détaillée. Programmation d une touche Masquer/afficher la barre d outils 1. Cliquez avec le bouton droit sur la touche de la barre d outils. 2. Sélectionnez Modifier. 3. Sélectionnez Masquer/Afficher le Navigator dans le menu Fonction. 4. Tapez l étiquette souhaitée pour la touche dans le champ Etiquette. Remarque : Si vous ne saisissez pas d étiquette, le champ Etiquette affiche Masquer. 5. Cliquez sur Enregistrer. 12

19 Programmation d une touche Aide sur les touches du Navigator 1. Cliquez avec le bouton droit sur la touche de la barre d outils. 2. Sélectionnez Modifier. 3. Sélectionnez Aide sur les touches du Navigator dans le menu Fonction. 4. Tapez l étiquette souhaitée pour la touche dans le champ Etiquette. Remarque : Si vous ne saisissez pas d étiquette, le champ Etiquette affiche Aide touches. 5. Cliquez sur Enregistrer. Annulation de la programmation des touches de la barre d outils 1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la touche que vous voulez programmer. 2. Sélectionnez Effacer. 3. Reprogrammez la touche, si vous le souhaitez. Copie de la programmation des touches de la barre d outils Pour copier et coller les informations de la programmation d une touche de barre d outils vers une autre : 1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la touche dont vous souhaitez copier la programmation. 2. Sélectionnez Copier. 3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la touche dans laquelle vous souhaitez coller la programmation. 4. Sélectionnez Coller. Modification de la programmation des touches de la barre d outils Pour modifier la programmation d une touche : 1. Cliquez avec le bouton droit sur la touche de la barre d outils. 2. Sélectionnez Modifier. 3. Sélectionnez la fonction souhaitée dans le menu Fonction. 4. Tapez la nouvelle étiquette pour la touche dans le champ Etiquette. Remarque : Vous devez saisir une nouvelle étiquette lorsque vous modifiez la programmation d une touche de la barre d outils. Si vous ne saisissez pas de nouvelle étiquette, le champ Etiquette affiche l étiquette appliquée à la touche programmée précédente. 5. Cliquez sur Enregistrer. Raccourcis de la barre d outils Pour plus d informations sur l utilisation des touches configurées, touches et contrôles de la barre d outils, reportez-vous à la section Utilisation de la Barre d outils de Navigator à la page 6. Vous pouvez utiliser les raccourcis de Tableau 2 pour naviguer parmi les menus et fonctions de la barre d outils et les utiliser. Pour utiliser ces raccourcis, veillez à ce que l application Barre d outils soit active. La barre d outils est active lorsqu elle est affichée et que vous avez cliqué dessus ou que vous l avez utilisée (pour que la souris se «concentre» sur la barre d outils). 13

20 Tableau 2: Raccourcis de la barre d outils Action Raccourci Description Afficher la Page de touches programmées Modifier l affichage de la Page de touches programmées Masquer la barre d outils Lancer la dernière touche active Afficher le menu principal Appuyez sur F1 Appuyez sur F2 Appuyez sur F3 Appuyez sur CTRL+A Appuyez sur ALT+F4 Appuyez sur ESPACE ou CTRL+ESPACE Appuyez sur ALT+ESPACE o ALT+F Affiche la Page 1 des touches programmées dans la barre d outils. Affiche la Page 2 des touches programmées dans la barre d outils. Affiche la Page 3 des touches programmées dans la barre d outils. Bascule entre l affichage Toutes les pages et Une seule page. Si vous appuyez sur F1, F2 ou F3 lorsque la barre d outils est en affichage Toutes les pages, la Page correspondante devient active et s affiche à l emplacement le plus bas de la barre d outils, le plus près des touches physiques du téléphone Navigator. Remarque : Quand une Page de touches programmées est active, elle est grisée. Masque la barre d outils (ne la ferme pas et ne la quitte pas). Lance la fonction de la dernière touche active (comme si vous veniez de cliquer sur la touche et de sélectionner Lancer). Par exemple, si vous venez d utiliser la touche Composition abrégée et que vous appuyez sur (CRTL +) ESPACE, cela recompose le dernier numéro. Affiche le menu principal de la barre d outils. 14

21 Personnalisation de votre téléphone Contrôle du volume de la sonnerie Pour régler le volume de la sonnerie lorsque le téléphone sonne : Appuyez sur les flèches (HAUT) ou (BAS). Pour régler le volume de la sonnerie du téléphone lorsque celui-ci n est pas utilisé : 1. Appuyez sur (SUPERTOUCHE). 2. Appuyez sur la touche Non jusqu à ce que le message «Régler sonnerie?» s affiche. 3. Appuyez sur la touche Oui. 4. Appuyez sur la touche Oui. 5. Appuyez sur les flèches (HAUT) ou (BAS). 6. Appuyez sur (SUPERTOUCHE). Contrôle du volume du combiné Pour régler le volume du combiné lorsque vous l utilisez : Appuyez sur les flèches (HAUT) ou (BAS). Contrôle du volume du haut-parleur Pour régler le volume du haut-parleur mains libres lorsque vous passez un appel le combiné raccroché ou lorsque vous écoutez de la musique d ambiance : Appuyez sur les flèches (HAUT) ou (BAS). Contrôle du contraste de l afficheur Pour régler le contraste de l écran du téléphone lorsque celui-ci n est pas utilisé : Appuyez sur les flèches (HAUT) ou (BAS). Touches de fonction personnelles Vous pouvez utiliser la touche (SUPERTOUCHE) sur votre téléphone, la barre d outils de Navigator ou l Outil de bureau pour programmer des touches personnelles comme touches de fonction. Pour plus de détails sur la programmation des touches de fonction à l aide de la barre d outils de Navigator, reportez-vous à la section Programmation des touches personnelles de la barre d outils de la page 8. Pour plus d informations sur l utilisation de l outil de bureau, veuillez contacter votre administrateur système. Conseil : Pour composer ou lancer des fonctions à l aide de la souris ou des touches personnelles, reportez-vous à la section Utilisation de la Barre d outils de Navigator de la page 6. 15

22 Affichage de la programmation d une touche Remarque : Vous pouvez également visualiser et programmer des touches personnelles à l aide de la barre d outils de Navigator. Reportez-vous à la section Utilisation de la Barre d outils de Navigator à la page 6. Pour afficher les informations relatives à une touche : 1. Appuyez sur (SUPERTOUCHE). 2. Appuyez sur une touche personnelle. 3. Appuyez sur (SUPERTOUCHE). Programmation d une touche personnelle Remarque : Vous pouvez également visualiser et programmer des touches personnelles à l aide de la barre d outils de Navigator. Reportez-vous à la section Utilisation de la Barre d outils de Navigator à la page 6. Pour programmer une touche personnelle à l aide de l interface du menu Supertouche : 1. Appuyez sur (SUPERTOUCHE). 2. Appuyez sur la touche Non jusqu à ce que le message «Touches pers?» s affiche. 3. Appuyez sur la touche Oui. 4. Appuyez sur une touche personnelle autre qu une touche de ligne. 5. Appuyez sur la touche afficheur Changer. 6. Appuyez sur la touche Non jusqu à ce que la fonction voulue s affiche. 7. Appuyez sur la touche Oui. 8. Appuyez sur (SUPERTOUCHE) ou sur une autre touche personnelle et programmez une autre fonction. Changement de langue Pour modifier la langue d affichage : 1. Appuyez sur (SUPERTOUCHE). 2. Appuyez sur la touche Non jusqu à ce que le message «Langues?» s affiche. 3. Appuyez sur la touche Oui. 4. Appuyez sur la touche afficheur Changer. 5. Appuyez sur la touche Non jusqu à ce que la langue voulue s affiche. 6. Appuyez sur la touche Oui. 16

23 Utilisation des accessoires PC Vous pouvez connecter des accessoires pour PC à votre téléphone Navigator pour : Ecouter de la musique à partir de votre ordinateur sur les haut-parleurs mains libres du Navigator. Ecouter de la musique à partir de votre ordinateur via un casque pour ordinateur connecté au Navigator et être prêt à recevoir ou émettre un appel en mode Casque. Ecouter de la musique à partir de votre ordinateur via les haut-parleurs de l ordinateur (fonctionnement normal des haut-parleurs). Lorsqu ils sont connectés au téléphone Navigator, les haut-parleurs de l ordinateur n émettent de la musique que lorsque le téléphone n est pas occupé. Remarque : Pour plus de discrétion, la musique provenant des appels avec combiné, des appels mains libres ou avec casques n est pas diffusée sur les haut-parleurs de l ordinateur. Tableau 3 illustre la manière dont les accessoires de l ordinateur interagissent avec le téléphone Navigator. Tableau 3: Interaction des accessoires du PC avec le téléphone Navigator Etat du téléphone Musique sur l ordinateur Casque PC connecté? Vous entendez Libre ACTIVE Non La musique de l ordinateur par les hautparleurs mains libres de Navigator. Libre ACTIVE Oui La musique de l ordinateur par les écouteurs du casque du PC. Si les haut-parleurs de l ordinateur sont également connectés au téléphone Navigator, vous entendez la musique en provenance des haut-parleurs également. Remarque : Si vous déconnectez le casque de l ordinateur, vous entendrez la musique par les haut-parleurs mains libres. Sonne ACTIVE Non La tonalité par les haut-parleurs mains libres du Navigator. Remarque : La tonalité interrompt la musique. La musique de l ordinateur continue, mais vous ne l entendez pas pendant que le téléphone sonne. Sonne ACTIVE Oui Une interruption de la musique diffusée dans le casque de l ordinateur et simultanément une tonalité par les hautparleurs mains libres de Navigator. Remarque : La tonalité n est pas émise sur le casque de l ordinateur. Cependant, le son du casque est momentanément coupé de manière à ce que vous puissiez entendre la tonalité par les hautparleurs mains libres de Navigator. 17

24 Etat du téléphone Musique sur l ordinateur Casque PC connecté? Vous entendez En communication ACTIVE Non Le son de la personne avec laquelle vous parlez. La musique n est plus émise sur aucun haut-parleur pendant que vous êtes en communication. En communication DESACTIVE Oui Le son de la personne avec laquelle vous parlez. 18

25 Emission d appels et réponse Etablir un appel 1. Décrochez le combiné (facultatif). 2. Pour utiliser une ligne autre que votre ligne principale, appuyez sur une touche de représentation de ligne. 3. Exécutez l une des opérations suivantes : Composez le numéro. Appuyez sur une touche personnelle de composition abrégée. Appuyez sur (BIS). Répondre à un appel Exécutez l une des opérations suivantes : Décrochez le combiné. Appuyez sur (HAUT-PARLEUR). Appuyez sur la touche de représentation de ligne qui clignote, puis décrochez le combiné ou appuyez sur (HAUT-PARLEUR), ou appuyez sur la touche de fonction Casque. Annuaire Pour utiliser l annuaire : 1. Appuyez sur (SUPERTOUCHE). 2. Appuyez sur la touche Oui lorsque le message «Annuaire?» apparaît. 3. Tapez le nom de la personne que vous souhaitez appeler, comme suit : Pour chaque lettre du nom, appuyez sur la touche appropriée du clavier jusqu à ce que la lettre s affiche à l écran. Par exemple, si vous devez saisir la lettre C, appuyez trois fois sur le chiffre 2. Corrigez les erreurs à l aide de la touche <. Si la lettre suivante d un nom se trouve sur la même touche numérique que la lettre précédente, appuyez sur la touche > avant de continuer. Appuyez sur la touche > pour insérer un espace en le prénom et le nom de famille, si nécessaire. 4. Appuyez sur la touche Consult. 5. En l absence de correspondance, modifiez l entrée originale. 6. Si plusieurs correspondances existent, appuyez sur la touche Suivant. 7. Exécutez l une des opérations suivantes : Pour établir l appel, appuyez sur la touche Appel. Pour modifier l entrée, appuyez sur la touche Répéter. Pour quitter, appuyez sur (SUPERTOUCHE). 19

26 Recomposition Pour recomposer le dernier numéro composé manuellement : 1. Décrochez le combiné (facultatif). 2. Appuyez sur (BIS). Recomposition Numéro enregistré Pour enregistrer le dernier numéro composé manuellement : 1. Décrochez le combiné (facultatif). 2. Composez **79. Pour recomposer un numéro enregistré : 1. Décrochez le combiné. 2. Composez *6*. Touches de composition abrégée Vous pouvez utiliser les touches de composition abrégée pour établir un appel ou pour envoyer une chaîne de chiffres pendant un appel. Vous pouvez programmer les compositions abrégées à l aide de l interface de menu Supertouche (cfr. procédure ci-dessous) ou à l aide de la barre d outils de Navigator. Reportez-vous à la section Programmation des touches personnelles de la barre d outils et/ou Touches de fonction personnelles pour plus d informations. Conseil : Utilisez la barre d outils de Navigator pour composer rapidement les numéros des contacts en Composition abrégée à l aide de votre souris ou de vos touches personnelles. Reportez-vous à la section Utilisation de la Barre d outils de Navigator à la page 6. Remarque : Ne programmez pas de touches de composition abrégée avec des informations personnelles qui ne doivent pas être connues telles que des mots de passe ou des numéros de cartes bancaires. Pour composer un numéro de composition abrégée sauvegardé : 1. Décrochez le combiné (facultatif). 2. Appuyez sur une touche Composition abrégée. Pour mémoriser un numéro de composition abrégée : 1. Appuyez sur (SUPERTOUCHE). 2. Appuyez sur la touche Non jusqu à ce que le message «Touches pers?» s affiche. 3. Appuyez sur la touche Oui. 4. Appuyez sur une touche personnelle autre qu une touche de ligne. 5. Appuyez sur la touche afficheur Changer. 6. Appuyez sur la touche Oui. 20

27 7. Exécutez l une des opérations suivantes : Pour entrer un nouveau numéro, composez-le au clavier. Appuyez sur (MISE EN GARDE) entre deux chiffres pour insérer une pause dans la composition ; appuyez plusieurs fois sur (MISE EN GARDE) pour allonger pause. Pour entrer un signal CC, appuyez sur (TRANSF/CONF). (Consultez la rubrique «Signal crochet commutateur» pour plus d informations sur l utilisation de cette fonction.) Pour entrer le dernier numéro composé, appuyez sur (BIS). 8. Pour que le numéro reste confidentiel, appuyez sur la touche Confid. 9. Appuyez sur la touche Enreg. 10. Appuyez sur (SUPERTOUCHE). Composition abrégée Personnel Pour composer un numéro de composition abrégée personnel mémorisé : 1. Décrochez le combiné. 2. Composez *58*. 3. Entrez un numéro d index compris entre 00 et 09. Pour mémoriser un numéro de composition abrégée personnel : 1. Décrochez le combiné. 2. Composez *67*. 3. Entrez un numéro d index compris entre 00 et Composez le numéro à mémoriser. Appuyez sur (MISE EN GARDE) entre deux chiffres pour insérer une pause dans la composition ; appuyez plusieurs fois sur (MISE EN GARDE) pour allonger la pause. 5. Raccrochez. Mode mains libres Pour utiliser le mode mains libres, assurez-vous que le casque du PC est déconnecté. Pour établir un appel mains libres : 1. Pour utiliser une ligne autre que votre ligne principale, appuyez sur une touche de représentation de ligne. Remarque : Votre administrateur doit programmer les représentations de ligne sur votre téléphone. 2. Composez le numéro. 3. Commencez à parler lorsque la partie appelée répond. Le micro et le haut-parleur mains libres de votre téléphone reçoivent et transmettent du son. Pour répondre à des appels en mode mains libres : 1. Appuyez sur la touche de ligne clignotante. 2. Commencez à parler. Le micro et le haut-parleur mains libres de votre téléphone reçoivent et transmettent du son. 21

28 Pour raccrocher en mode mains libres : Appuyez sur (HAUT-PARLEUR). Pour couper le micro en mode mains libres : Appuyez sur (MUET). La touche Muet s allume. Pour désactiver la coupure du micro et reprendre la conversation : Appuyez sur (MUET). La touche Muet s éteint. Pour désactiver le mode mains libres, effectuez l une des opérations suivantes : Décrochez le combiné. Connectez le casque de l ordinateur. Pour revenir au mode mains libres à partir du mode combiné : 1. Appuyez sur (HAUT-PARLEUR). 2. Raccrochez le combiné. Pour revenir au mode mains libres à partir du mode casque : Déconnectez le casque de l ordinateur. Mode casque Connectez le casque de l ordinateur (avec micro) à la prise située sur le côté droit du téléphone Navigator. Remarque : La connexion d un casque pour PC désactive le haut-parleur mains libres. Pour émettre un appel en mode casque pour PC : 1. Pour utiliser une ligne autre que votre ligne principale, appuyez sur une touche de représentation de ligne. Remarque : Votre administrateur doit programmer les représentations de ligne sur votre téléphone. 2. Composez le numéro. 3. Commencez à parler lorsque la partie appelée répond. Le micro et les écouteurs du casque pour PC transmettent et reçoivent du son. Pour répondre aux appels à l aide d un casque pour PC : 1. Appuyez sur la touche de ligne clignotante. 2. Commencez à parler lorsque la partie appelée répond. Le micro et les écouteurs du casque pour PC transmettent et reçoivent du son. Pour raccrocher en mode casque pour PC : Appuyez sur (ANNULER). 22

29 Pour couper le son du casque pour PC, effectuez l une des opérations suivantes : Appuyez sur (MUET). La touche s allume. Appuyez et maintenez enfoncé le sélecteur de fonction muet du casque (si disponible). Pour couper la fonction Muet et revenir à la conversation, effectuez l une des opérations suivantes : Appuyez sur la touche (MUET). La touche s éteint. Relâchez le sélecteur de fonction muet du casque (si disponible). Pour désactiver le mode casque pendant un appel en mode casque : 1. Déconnectez le casque de l ordinateur. 2. Continuez à parler en mode mains libres. Le micro et le haut-parleur mains libres émettent et reçoivent du son. 3. Décrochez le combiné si vous souhaitez continuer à parler en mode combiné. Pour revenir au mode casque pour PC à partir du mode mains libres ou combiné : 1. Connectez le casque de l ordinateur. 2. Raccrochez le combiné (si vous étiez en communication avec combiné). Mode casque Mitel (avec ou sans sélecteur de fonctions) REMARQUE IMPORTANTE : Les casques approuvés par Mitel (avec ou sans sélecteur de fonctions) doivent être installés dans la prise prévue à cet effet (la prise à l arrière du téléphone). L installation d un casque Mitel désactive le micro du combiné. Débrancher le casque de la prise ou de la prise à déconnexion rapide permet de réutiliser le combiné. Si vous devez utiliser le combiné pendant un certain temps, appuyez sur la touche de fonction Casque afin de faire passer le téléphone en mode combiné. Pour activer le mode casque Mitel : Appuyez sur la touche de fonction Casque. Pour répondre à un appel avec un casque Mitel : Appuyez sur la touche de représentation de ligne clignotante ou Appuyez rapidement sur le sélecteur de fonctions du casque et relâchez-le (si disponible). Remarque : Si l option Réponse automatique est activée sur votre téléphone, reportez-vous à la section «Réponse automatique» plus loin dans ce manuel pour connaître les procédures de réponse aux appels. Pour couper le son du micro du casque, effectuez l une des opérations suivantes : Appuyez sur (MUET). La touche s allume. Appuyez sur le sélecteur de fonctions du casque et maintenez-le enfoncé. 23

30 Pour couper la fonction Muet et revenir à la conversation, effectuez l une des opérations suivantes : Appuyez sur la touche (MUET). La touche s éteint. Relâchez le sélecteur de fonction muet du casque (si disponible). Pour raccrocher, effectuez l une des opérations suivantes : Appuyez sur (ANNULER). Appuyez rapidement sur le sélecteur de fonctions du casque et relâchez-le. Pour désactiver le mode casque Mitel : Appuyez sur la touche de fonction Casque. Réponse automatique Pour activer ou désactiver la Réponse automatique : 1. Appuyez sur (SUPERTOUCHE). 2. Appuyez sur la touche Non jusqu à ce que le message «Réponse auto?» s affiche. 3. Exécutez l une des opérations suivantes : Pour activer le mode réponse automatique, appuyez sur la touche Activ. Pour désactiver le mode réponse automatique, appuyez sur la touche Désact. Pour répondre à un appel lorsque la sonnerie de rappel se fait entendre : Commencez à parler. Si le casque pour PC est connecté, les écouteurs et le micro du casque émettent et reçoivent du son. Si le casque pour PC n est pas connecté, le micro mains libres et le haut-parleur mains libres du téléphone émettent et reçoivent du son. Pour mettre fin à un appel, procédez comme suit : Appuyez sur la touche Raccrocher. Appuyez sur (ANNULER). Attendez que votre interlocuteur raccroche. 24

31 Traitement d un appel Attente Sur le téléphone Navigator, vous pouvez avoir jusqu à quatre appels en attente en même temps. Pour mettre un appel en garde : 1. Appuyez sur (MISE EN GARDE). La touche Ligne associée clignote. 2. Raccrochez le combiné, si vous le souhaitez. Pour reprendre un appel en garde : 1. Décrochez le combiné, si vous le souhaitez. 2. Appuyez sur la touche Ligne clignotante correspondante. Pour reprendre un appel mis en garde sur un autre téléphone, procédez comme suit : Appuyez sur la touche de ligne clignotante. Composez **1 et le numéro du poste à partir duquel l appel a été mis en garde. Silencieux La fonction Muet vous permet de couper momentanément le micro mains libres, du casque ou du combiné de votre téléphone pendant un appel. Pour couper le micro pendant un appel : Appuyez sur (MUET). La touche s allume. Pour désactiver la coupure du micro et reprendre la conversation : Appuyez sur (MUET). La touche s éteint. REMARQUE POUR LES UTILISATEURS DES SYSTEMES 3300 ICP RESILIENTS : Si votre téléphone bascule vers le système secondaire alors que votre haut-parleur ou combiné est éteint (c est-à-dire, lorsque la touche raccrochiez. est allumée), l appel reste en mode silencieux jusqu à ce que vous Transférer Pour transférer un appel en cours : 1. Appuyez sur (TRANSF/CONF). 2. Composez le numéro du destinataire du transfert. 3. Exécutez l une des opérations suivantes : Pour terminer le transfert, raccrochez. Pour annoncer le transfert, attendez une réponse, consultez le destinataire, puis raccrochez. Pour annuler le transfert, appuyez sur (ANNULER). 25

32 Pour transférer un appel en cours en mode casque : 1. Appuyez sur (TRANSF/CONF). 2. Composez le numéro du destinataire du transfert. 3. Pour terminer le transfert, appuyez sur la touche de fonction Libérer. Conférence Pour établir une conférence à trois à partir d un appel en cours ou pour ajouter un correspondant à une conférence en cours : 1. Appuyez sur (TRANSF/CONF). 2. Composez le numéro du participant suivant. 3. Attendez la réponse. Remarque : Si personne ne répond, appuyez deux fois sur la touche revenir à l appel en cours. (ANNULER) pour 4. Appuyez sur (TRANSF/CONF). Pour quitter une conférence, procédez comme suit : Raccrochez. Appuyez sur (ANNULER). Appuyez sur la touche Raccrocher. Diviser un appel conférence Pour diviser un appel conférence et parler en privé avec le premier interlocuteur : Appuyez sur la touche Séparer. Transférer des appels mis en garde Pour transférer un appel en garde vers une autre ligne : 1. Appuyez sur la touche de la ligne disponible. 2. Appuyez sur la touche +Garde. 3. Appuyez sur la touche de ligne clignotante. Pour ajouter un appel en garde à un autre appel ou à une conférence en cours : 1. Appuyez sur la touche +Garde. 2. Appuyez sur la touche de ligne clignotante. Altern Pour appeler une tierce personne lors d un appel en cours : 1. Appuyez sur (TRANSF/CONF). 2. Composez le numéro. 26

33 Pour alterner entre les deux appels : Appuyez sur la touche Alternat. Renvoi d appel Le Renvoi d appel vous permet de réacheminer les appels entrants vers un autre numéro. Vous pouvez sélectionner une des options de renvois suivantes : L option Toujours redirige tous les appels entrants, indépendamment de l état du téléphone. L option Occ/Int redirige les appels internes lorsque votre téléphone est occupé. L option Occ/Ext redirige les appels externes lorsque votre téléphone est occupé. L option N-rép/int redirige les appels internes après plusieurs sonneries si vous ne répondez pas. L option N-rép/ext redirige les appels externes après plusieurs sonneries si vous ne répondez pas. Remarque : Pour plus d informations sur l option «Je suis ici?» ; reportez-vous à la section Renvoi d appel Distant. Pour programmer un renvoi d appel : 1. Appuyez sur (SUPERTOUCHE). 2. Appuyez sur la touche Non jusqu à ce que le message «Renvoi d appel?» s affiche. 3. Appuyez sur la touche Oui. 4. Appuyez sur la touche Suivant jusqu à ce que le type de renvoi d appel s affiche (voir ci-dessus). 5. Appuyez sur la touche Revoir. 6. Si un numéro est déjà programmé, appuyez sur la touche Changer. 7. Appuyez sur la touche Program. 8. Composez le numéro du destinataire. 9. Si vous vous êtes trompé lors de la composition, utilisez la touche < pour revenir en arrière et corriger le numéro. 10. Appuyez sur la touche Enreg. Pour activer et désactiver le renvoi d appel (une fois programmé) : 1. Appuyez sur (SUPERTOUCHE). 2. Appuyez sur la touche Non jusqu à ce que le message «Renvoi d appel?» s affiche. 3. Appuyez sur la touche Oui. 4. Appuyez sur la touche Suivant jusqu à ce que le type de renvoi d appel s affiche. 5. Appuyez sur la touche Revoir. 6. Appuyez sur la touche afficheur Changer. 7. Exécutez l une des opérations suivantes : Pour activer le mode de renvoi d appel, appuyez sur la touche Activ. Pour désactiver le mode de renvoi d appel, appuyez sur la touche Désact. 27

34 Renvoi d appel Distant Pour transférer les appels d un téléphone distant vers votre téléphone : 1. Appuyez sur (SUPERTOUCHE). 2. Appuyez sur la touche Non jusqu à ce que le message «Renvoi d appel?» s affiche. 3. Appuyez sur la touche Oui. 4. Appuyez sur la touche Suivant jusqu à ce que le message «Je suis ici» s affiche. 5. Appuyez sur la touche Oui. 6. Composez le numéro du poste distant. 7. Si vous vous êtes trompé lors de la composition, utilisez la touche < pour revenir en arrière et corriger le numéro. 8. Appuyez sur la touche Enreg. Pour annuler le renvoi d appel distant à partir du téléphone sur lequel il a été activé : 1. Décrochez le combiné. 2. Composez ** Composez le numéro du poste distant. 4. Raccrochez. Pour annuler le renvoi d appel distant à partir du téléphone dont les appels sont transférés : 1. Appuyez sur (SUPERTOUCHE). 2. Appuyez sur la touche Non jusqu à ce que le message «Renvoi d appel?» s affiche. 3. Appuyez sur la touche Oui. 4. Appuyez sur la touche Revoir. 5. Appuyez sur la touche afficheur Changer. 6. Appuyez sur la touche Désact. 7. Appuyez sur (SUPERTOUCHE). Renvoi d appel Fin d enchaînement Pour vous assurer que les appels ne sont pas aussi renvoyés par le destinataire : 1. Décrochez le combiné. 2. Composez * Raccrochez. Pour permettre de nouveau le renvoi des appels par le destinataire : 1. Décrochez le combiné. 2. Composez ** Raccrochez. 28

35 Renvoi d appel Forcé Pour forcer le renvoi d un appel entrant : Appuyez sur la touche Renvoi. Renvoi d appel Mode prioritaire Pour passer outre le renvoi au poste que vous appelez : 1. Décrochez le combiné. 2. Composez *1*. 3. Composez le numéro du poste à l aide du clavier de la console. Messages Message d info Messages d info vous permet de sélectionner un message qui apparaît sur l écran de votre téléphone afin d informer les personnes se rendant dans votre bureau de l endroit où vous vous trouvez. Vous pouvez choisir, entre autres, parmi les messages suivants : «En vacances», «En réunion» ou «En heure de table». Pour activer la fonction Messagerie Message d info : 1. Appuyez sur (SUPERTOUCHE). 2. Appuyez sur la touche Non jusqu à ce que le message «Message info?» s affiche. 3. Appuyez sur la touche Oui. 4. Appuyez sur la touche Suivant jusqu à ce que le message voulu s affiche. 5. Appuyez sur la touche Activ. Pour désactiver la fonction Messagerie Message d info : 1. Appuyez sur (SUPERTOUCHE). 2. Appuyez sur la touche Non jusqu à ce que le message «Message info?» s affiche. 3. Appuyez sur la touche Oui. 4. Appuyez sur la touche Désact. Messagerie Rappel Pour laisser un indicateur de message en attente sur un téléphone lorsque vous entendez une tonalité d occupation ou de retour d appel : Appuyez sur (MESSAGE) ou sur la touche Rappel. Pour répondre à un indicateur de message en attente sur votre téléphone : 1. Appuyez sur (MESSAGE). 2. Si un mot de passe est requis, entrez-le et appuyez sur la touche Entrée. 3. Appuyez sur la touche Oui. 4. Effectuez l une des opérations suivantes (si nécessaire) : Pour afficher l heure d envoi du message, appuyez sur la touche Suite. Pour afficher le numéro de l appelant, appuyez deux fois sur la touche Suite. 29

36 5. Exécutez l une des opérations suivantes : Pour appeler l expéditeur du message, appuyez sur la touche Appel. Pour supprimer le message, appuyez sur la touche Effacer. Pour afficher le message suivant, appuyez sur (MESSAGE). Pour consulter vos messages à partir d un autre poste : 1. Appuyez sur (SUPERTOUCHE). 2. Appuyez sur la touche Non jusqu à ce que le message «Message distant?» s affiche. 3. Appuyez sur la touche Oui. 4. Composez le numéro de votre poste. 5. Appuyez sur la touche Entrée. 6. Si un mot de passe est requis, entrez-le et appuyez sur la touche Entrée. 7. Appuyez sur la touche Oui. Pour définir, modifier ou effacer un mot de passe (jusqu à sept chiffres, sans le 0) : 1. Appuyez sur (SUPERTOUCHE). 2. Appuyez sur la touche Non jusqu à ce que le message «Mot de passe?» s affiche. 3. Appuyez sur la touche Oui. 4. Exécutez l une des opérations suivantes : Pour définir un nouveau mot de passe, entrez le mot de passe voulu. Pour modifier ou effacer votre mot de passe, entrez votre mot de passe actuel. 5. Appuyez sur la touche Entrée. 6. En cas de modification ou d effacement de votre mot de passe, effectuez l une des actions suivantes : Pour modifier votre mot de passe, entrez un nouveau mot de passe et appuyez sur la touche Entrée. Pour effacer votre mot de passe, appuyez sur Entrez à nouveau votre mot de passe. 8. Si vous définissez ou modifiez un mot de passe, appuyez sur la touche Entrée. 9. Appuyez sur (SUPERTOUCHE). Messagerie Annuler le rappel Pour annuler un rappel : 1. Décrochez le combiné. 2. Composez *1#. 3. Composez le numéro du poste appelé. 4. Raccrochez. 30

37 Messagerie Annuler tous les rappels Pour annuler tous les rappels : 1. Décrochez le combiné. 2. Composez #1. 3. Raccrochez. 31

38 Utilisation des fonctionnalités avancées Codes comptables Pour utiliser les codes comptables forcés : 1. Décrochez le combiné. 2. Composez les chiffres du code comptable. 3. Appuyez sur #. Pour entrer un code comptable durant un appel : 1. Appuyez sur (SUPERTOUCHE). 2. Appuyez sur la touche Oui. 3. Composez les chiffres du code comptable. 4. Appuyez sur la touche Enreg. 5. Exécutez l une des opérations suivantes : Pour un code comptable vérifié, appuyez sur la touche Oui. Pour un code comptable non vérifié, appuyez sur la touche Non. Mise en garde Pour reprendre un appel mis en garde variable par le standardiste : 1. Décrochez le combiné. 2. Composez * Composez le numéro d identification de la console et son numéro de mise en garde. Prise d appel Pour répondre à un appel émis sur un autre poste de votre groupe de prise d appel : 1. Décrochez le combiné. 2. Appuyez sur la touche Prise. Pour répondre à un appel émis sur un poste extérieur à votre groupe de prise d appel : 1. Décrochez le combiné. 2. Composez **6. 3. Composez le numéro du poste qui sonne. 32

39 Hist. appels L historique des appels conserve la trace des noms (le cas échéant) et des numéros de téléphone des appels manqués, des appels externes entrants ayant obtenu une réponse ou des appels externes sortants. Une fois activé sur votre téléphone par l administrateur système, il fonctionne automatiquement. Pour afficher l historique des appels et voir les détails des appels : 1. Appuyez sur la touche de fonction Hist. appels. Le nombre total d appels manqués est affiché entre parenthèses ( ). Le nombre de nouveaux appels manqués est indiqué par une astérisque *. 2. Pour parcourir la liste des appels manqués, appuyez sur la touche Oui, puis sur les touches (HAUT) et (BAS) pour faire défiler la liste. 3. Pour afficher les appels sortants ou ayant reçu une réponse, appuyez sur la touche Non (une fois pour les appels ayant obtenu une réponse et deux fois pour les appels sortants). Utilisez les touches (HAUT) et (BAS) pour parcourir la liste des appels sortants ou ayant reçu une réponse. 4. Pour afficher le numéro de l appel, appuyez sur la touche Détails tandis que l enregistrement de l appel est affiché. Appuyez sur la touche Suivant pour afficher la date et l heure de l appel. Pour renvoyer un appel : 1. Affichez l appel que vous voulez renvoyer. 2. Exécutez l une des opérations suivantes : Si l appel est interne et que vous connaissez le nom de l appelant, appuyez sur la touche Appeler. Dans le cas de numéros inconnus, la touche Appeler n apparaît pas. Si l appel est externe et que vous devez normalement faire précéder les appels externes d un chiffre (9, par exemple), il est probable que l administrateur système a programmé le système pour qu il insère le 9 à votre place. Dans ce cas, le fait d appuyer sur la touche Appeler lance directement l appel. Le système est parfois incapable de composer le numéro automatiquement. Quand cela se produit, vous pouvez modifier les chiffres composés manuellement en appuyant sur la touche <. Utilisez la touche < pour supprimer le chiffre à l extrême gauche, puis tapez les chiffres nécessaires. Lorsque la chaîne à composer a été modifiée comme il se doit, appuyez sur la touche Appeler pour composer le numéro. Pour supprimer les journaux des appels manqués, répondus ou sortants : 1. Après avoir sélectionné le type de journal que vous souhaitez supprimer, appuyez sur la touche Supprimer tous. 2. Confirmez la suppression de tous les éléments en appuyant sur la touche Oui. Pour supprimer un appel spécifique du journal des appels : Une fois le journal des appels que vous voulez supprimer est affiché, appuyez sur la touche Supprimer. Vigie Pour mettre un appel en attente sur un poste occupé : Appuyez sur la touche Attente. Pour reprendre un appel lorsque vous entendez la tonalité de mise en attente : Appuyez sur la touche Alternat. 33

40 Ne pas déranger Pour activer ou désactiver la fonction Ne pas déranger : Appuyez sur la touche de fonction Ne pas déranger. Pour activer la fonction Ne pas déranger à partir d un poste distant : 1. Décrochez le combiné. 2. Composez **5. 3. Composez le numéro du poste pour lequel la fonction Ne pas déranger doit être activée. 4. Raccrochez. Pour désactiver la fonction Ne pas déranger à partir d un poste distant : 1. Décrochez le combiné. 2. Composez ##5. 3. Composez le numéro du poste pour lequel la fonction Ne pas déranger est activée. 4. Raccrochez. Recherche de groupe Réponse rendez-vous La Recherche de groupe vous permet de rechercher un groupe de téléphones par leurs haut-parleurs intégrés. Vous pouvez faire partie de trois groupes de recherche au maximum, l un de ces groupes étant désigné comme «principal». Lorsque vous devez répondre à une recherche de groupe, mais que vous ne connaissez pas l identité ou le poste de la personne qui effectue la recherche, utilisez la fonction Réponse rendez-vous. Vous avez un maximum de 15 minutes après la réception de la recherche pour utiliser la fonction Réponse rendez-vous. Pour effectuer une recherche de groupe : 1. Décrochez le combiné. 2. Appuyez sur Recherche directe ou composez * Exécutez l une des opérations suivantes : Pour rechercher votre groupe principal, appuyez sur #. Pour rechercher un groupe donné, composez le numéro du groupe dans le répertoire. 4. Parlez à la personne appelée après la tonalité. Pour répondre à une recherche de groupe à l aide de la fonction Réponse rendez-vous : 1. Décrochez le combiné. 2. Composez * Exécutez l une des opérations suivantes : Pour répondre à une recherche de votre groupe principal, appuyez sur #. Pour répondre à une recherche d un groupe donné, composez le numéro du groupe dans le répertoire. 34

41 Hot Desk L utilisation de Hot Desk vous permet de vous connecter au système depuis tout téléphone désigné comme téléphone de Hot Desk. Connectez-vous simplement au téléphone à l aide de votre numéro de poste utilisateur de Hot Desk affecté et le téléphone prend en charge immédiatement tous vos appels de composition abrégée, les touches de fonction, la configuration du renvoi d appel, les occurrences de lignes et même votre préférence concernant la langue de l affichage. Toute modification apportée au téléphone pendant que vous êtes connecté, par exemple, l ajout d un numéro de composition abrégée, est enregistrée dans votre profil personnel. La connexion active votre profil sur n importe quel téléphone qui prend en charge le Hot Desk. Remarque : Tous les profils de Hot Desk du téléphone Navigator disposent de sept touches programmables. Si vous vous connectez à un téléphone qui possède un nombre inférieur de touches, les touches supplémentaires sont «masquées». Seule l utilisation des touches supplémentaires est perdue ; les fonctions associées sont toujours disponibles. Pour vous connecter à un téléphone de Hot Desk (le téléphone doit être inactif) : 1. Appuyez sur la touche HotDesk. 2. Appuyez sur la touche Connexion. 3. Entrez votre numéro de poste utilisateur de Hot Desk. 4. Appuyez sur la touche OK. Pour vous déconnecter d un téléphone de Hot Desk (le téléphone doit être inactif) : 1. Appuyez sur la touche HotDesk. 2. Appuyez sur la touche Déconnexion. 3. Appuyez sur la touche Confirmer. Remarque : Votre profil ne peut être actif que sur un téléphone à la fois. Si vous vous connectez à partir d un autre téléphone sans vous déconnecter du premier, le système désactive automatiquement votre profil du premier téléphone. Déconnexion du Hot Desk à distance Un utilisateur qui a oublié de se déconnecter d un téléphone de Hot Desk peut être déconnecté à l aide de n importe quel téléphone qui prend en charge la déconnexion du Hot Desk à distance. Pour déconnecter un téléphone de Hot Desk à distance : 1. Composez Composez le numéro de poste utilisateur de Hot Desk que vous souhaitez déconnecter. Poste mobile Mitel Mobile Extension est une solution logicielle qui vous permet de doubler votre téléphone de bureau avec un téléphone externe PSTN (votre téléphone cellulaire, par exemple). Les appels qui arrivent sur le téléphone du bureau sonnent simultanément sur le téléphone cellulaire, jusqu à ce que l un des deux réponde, ou, si aucun ne répond, jusqu à ce qu ils soient envoyés vers la messagerie vocale. Pour plus d informations sur la configuration de Mobile Extension sur votre appareil IP de Mitel, consultez le Guide de référence rapide de Mobile Extension disponible à l adresse ou contactez votre administrateur. 35

42 Musique Pour activer ou désactiver la musique lorsque le téléphone est libre : 1. Appuyez sur (SUPERTOUCHE). 2. Appuyez sur la touche Non jusqu à ce que le message «Musique?» s affiche. 3. Exécutez l une des opérations suivantes : Pour activer la musique, appuyez sur la touche Activ. Pour désactiver la musique, appuyez sur la touche Désact. 4. Appuyez sur (SUPERTOUCHE). Remarque : Avec cette fonction, la musique est émise à la place de celle de votre ordinateur. Rép. de nuit Les systèmes téléphoniques de bureau disposent souvent d une Réponse de nuit après les heures ouvrables. Les appels sont alors acheminés aux positions de renvoi définies : renvoi des postes ou sonnerie de nuit. Vous pouvez composer le code du service tous postes (TAFAS) pour répondre aux appels entrants lorsque la sonnerie de nuit retentit. Si la programmation du système l autorise, vous pouvez attribuer l un des deux modes de réponse de nuit à votre téléphone : Nuit 1 ou Nuit 2. Pour faire basculer votre téléphone entre le service de jour et la réponse de nuit, ou pour savoir dans quel mode se trouve le téléphone : 1. Appuyez sur (SUPERTOUCHE). 2. Appuyez sur Non jusqu à ce que le message «Service de nuit?» s affiche. 3. Appuyez sur Oui. 4. Exécutez l une des opérations suivantes : Pour quitter sans effectuer de changement, appuyez sur (SUPERTOUCHE). Pour modifier le mode de service, appuyez sur Changer, puis sur Non jusqu à ce que le choix souhaité apparaisse. Ensuite, appuyez sur Oui. Mode entrée en tiers Pour utiliser l entrée en tiers lorsque vous entendez la tonalité d occupation ou de la fonction Ne pas déranger : Appuyez sur la touche de fonction Intrus.. Recherche Pour effectuer une recherche de personne : 1. Décrochez le combiné. 2. Appuyez sur la touche de fonction Rech. pers. 3. Composez le numéro d une zone de recherche de personne (le cas échéant). 4. Faites votre annonce. 36

43 Recherche Directe La recherche directe vous permet de rechercher une personne par l intermédiaire de son haut-parleur mains libres. Si la personne recherchée a activé les annonces vocales en mode mains libres, l annonce est entendue même si l interlocuteur est en cours d appel sur combiné ou casque. Si la personne recherchée a activé la réponse mains libres sur le téléphone, la recherche établit automatiquement un appel mains libres avec la personne recherchée. Pour diffuser une annonce à une personne : 1. Décrochez le combiné. 2. Appuyez sur la touche de fonction Recherche directe. 3. Composez le numéro du poste à l aide du clavier de la console 4. Parlez à la personne appelée après la tonalité. La façon dont vous répondez à une recherche directe dépend de l activation ou non de la réponse mains libres sur votre téléphone. Consultez l une des procédures suivantes dans ce guide : Recherche directe Réponse mains libres activée Recherche directe Réponse mains libres désactivée. Recherche directe Réponse mains libres activée Lorsque vous recevez une recherche directe, la réponse mains libres établit automatiquement un appel mains libres sur votre téléphone après une seule tonalité. Si votre casque pour ordinateur est connecté, la tonalité de recherche directe sonne dans les écouteurs de votre casque et vous pouvez répondre en mode mains libres avec votre casque. Votre administrateur peut activer ou désactiver la réponse mains libres. Lorsque votre administrateur a activé la réponse mains libres, vous pouvez choisir de l utiliser ou non, directement sur votre téléphone. Pour activer la réponse mains libres : Lorsque votre téléphone n est pas utilisé, appuyez une fois sur (MUET). La touche MUET clignote pour indiquer que la réponse mains libres est activée. Lors de l arrivée d une recherche directe, la touche MUET s éteint et l appel mains libres est automatiquement établi. Pour désactiver la réponse mains libres : Appuyez une fois sur la touche clignotante (MUET). La touche MUET s éteint. Pour répondre à une recherche directe lorsque la fonction Réponse mains libres est désactivée, reportez-vous à la section Recherche directe Réponse mains libres désactivée. Remarque : Par défaut, la réponse mains libres est désactivée sur votre téléphone. Si la touche (MUET) est éteinte lorsque votre appareil est libre, c est que la réponse mains libres est désactivée. Pour répondre à un appel à l aide de la réponse mains libres, reportez-vous à la section Tableau 4. 37

44 Tableau 4: Réponse à une recherche directe à l aide de la réponse mains libres Etat du téléphone avant l arrivée de la recherche directe Le téléphone est libre et la touche (MUET) clignote Vous êtes en communication avec combiné ou casque, et la fonction (MUET) est désactivée Vous effectuez un appel avec casque/combiné en mode SILENCIEUX, OU un appel mains libres Pour répondre à la recherche directe 1. Vérifiez que la touche (MUET) est désactivée. 2. Ecoutez la demande de recherche. 3. Parlez à la personne effectuant la recherche. 4. Décrochez le combiné si vous souhaitez basculer d un appel mains libres à un appel avec combiné. 1. Vérifiez que la touche (MUET) clignote. 2. Appuyez sur (MUET). La lampe s allume en continu et vous pouvez parler à la personne qui effectue la recherche ; l appel avec casque/combiné est en mode SILENCIEUX. 3. Parlez à la personne effectuant la recherche. 4. Appuyez sur (MUET) pour basculer entre un appel avec casque/combiné et un appel mains libres. La personne qui vous recherche reçoit une tonalité d occupation. La réponse mains libres n interrompt pas votre appel. Pour terminer une réponse mains libres, effectuez l une des opérations suivantes : Raccrochez le combiné, si vous étiez passé en communication avec combiné. Appuyez sur (HAUT-PARLEUR). Appuyez sur (ANNULER). Remarque : Lorsque l appel de recherche directe mains libres se termine, la lumière de la touche (MUET) revient à l état précédant l appel. Recherche directe Réponse mains libres désactivée Votre administrateur active ou désactive la réponse mains libres sur votre téléphone. Vous pouvez également désactiver la réponse mains libres sur votre téléphone, même si votre administrateur l a activée. Pour désactiver la réponse mains libres, reportez-vous à la section Recherche directe Réponse mains libres activée. Lorsque la réponse mains libres est désactivée sur votre téléphone et que vous recevez une recherche directe, celle-ci est indiquée par une seule tonalité. Si votre casque pour ordinateur est connecté, la tonalité de recherche directe sonne dans les écouteurs de votre casque et vous pouvez répondre en mode mains libres avec votre casque. Pour répondre à une recherche directe lorsque la fonction Réponse mains libres est désactivée, reportezvous à la section Tableau 5. 38

45 Tableau 5: Réponse à une recherche directe lorsque la réponse mains libres est désactivée Etat du téléphone avant l arrivée de la recherche directe Pour répondre à une recherche directe (indiquée par une courte tonalité) : Le téléphone est libre et la touche (MUET) est éteinte Vous êtes en communication avec combiné ou casque, et la fonction (MUET) est désactivée Vous effectuez un appel avec casque/combiné en mode SILENCIEUX, OU un appel mains libres 1. Vérifiez que la touche (MUET) est allumée en permanence. 2. Décrochez le combiné. ou 3. Appuyez sur (MUET) pour répondre en mode mains libres. (La lumière s éteint.) 4. Parlez à la personne effectuant la recherche. 1. Vérifiez que la touche (MUET) clignote. 2. Appuyez sur (MUET). La lampe s allume en continu et vous pouvez parler à la personne qui effectue la recherche ; l appel avec casque/combiné est en mode SILENCIEUX. 3. Parlez à la personne effectuant la recherche. 4. Appuyez sur (MUET) pour basculer entre un appel avec combiné et un appel mains libres. La personne qui vous recherche reçoit une tonalité d occupation. La réponse mains libres n interrompt pas votre appel. Pour mettre fin à un appel de recherche directe, procédez comme suit : Raccrochez le combiné pour mettre fin à un appel avec combiné. Appuyez sur (HAUT-PARLEUR) pour mettre fin à un appel mains libres. Appuyez sur (ANNULER). Remarque : Lorsque l appel de recherche directe mains libres se termine, la lumière de la touche (MUET) revient à l état précédant l appel. Enregistrer un appel Cette fonction utilise votre système de messagerie vocale pour enregistrer vos conversations téléphoniques. Remarque : Il se peut que la législation en vigueur dans votre pays vous oblige à indiquer à votre interlocuteur que vous enregistrez la conversation. Pour plus de précisions, adressez-vous à votre administrateur système. 39

46 Pour commencer l enregistrement pendant le déroulement d un appel : Appuyez sur la touche Enregistrer appel. Reportez-vous à la section Touches de fonction personnelles de la page 15 pour plus d informations sur la touche de fonction Enregistrer appel de votre téléphone. Remarque : Votre système peut être programmé pour un enregistrement automatique des appels externes lorsque vous ou l interlocuteur répondez. Pour marquer une pause dans l enregistrement : Appuyez sur la touche Pause. Pour reprendre l enregistrement après une pause : Appuyez sur la touche Reprendre. Pour interrompre un enregistrement sans le mémoriser : Appuyez sur la touche Arr&Effacer. Pour interrompre un enregistrement et le mémoriser : Appuyez sur la touche Arr&Enreg. Si vous mettez l appel en garde, l enregistrement est conservé. Si vous retirez l appel de la garde, un nouvel enregistrement commence. Selon la programmation du système, l enregistrement peut également être mémorisé si vous raccrochez ou si vous appuyez sur la touche (TRANSF/CONF) ou DSS. Pour écouter un enregistrement : 1. Décrochez le combiné. 2. Accédez à votre boîte vocale. 3. Suivez les messages-guide pour retrouver l enregistrement. Libérer La fonction Libérer vous permet de vous déconnecter d une tentative de transfert d appel ou de conférence sans raccrocher le combiné. La fonction Libérer est utile si vous essayez de contacter une personne occupée ou non disponible et que vous souhaitez établir directement un autre appel. Pour se libérer d une tentative de transfert ou de conférence : Appuyez sur la touche Libérer ou Appuyez sur la touche de fonction Libérer. Note de rappel Pour programmer une note de rappel : 1. Appuyez sur (SUPERTOUCHE). 2. Appuyez sur la touche Non jusqu à ce que le message «Rappel temporisé?» s affiche. 3. Appuyez sur la touche Oui. 4. Entrez l heure au format 24 heures. 5. Appuyez sur la touche Enreg. 40

47 Pour voir, modifier ou annuler une note de rappel en attente : 1. Appuyez sur (SUPERTOUCHE). 2. Appuyez sur la touche Non jusqu à ce que le message «Rappel temporisé?» s affiche. 3. Appuyez sur la touche Oui. 4. Exécutez l une des opérations suivantes : Pour modifier la note de rappel, appuyez sur la touche Changer, entrez la nouvelle heure, puis appuyez sur la touche Enreg. Pour annuler la note de rappel, appuyez sur la touche Effac.. Pour quitter sans annuler la note de rappel, appuyez sur (SUPERTOUCHE). Pour accuser réception d une note de rappel lorsque le téléphone sonne une fois : Appuyez sur la touche Confirmer. Repérer L option Repérer l appel vous permet de signaler que vous êtes victime d un appel menaçant ou malveillant. Grâce à ce repérage, votre administrateur système ou la compagnie de téléphone peut identifier la source de l appel et transmettre cette information aux personnes ou aux autorités compétentes. ATTENTION : Le repérage d un appel non malveillant peut donner lieu à des amendes ou autres pénalités. Pour repérer un appel malveillant, procédez comme suit : Appuyez sur la touche de fonction Repérer l appel tandis que l appel est en cours. Reportez-vous à la section Touches de fonction personnelles de la page 15 pour plus d informations sur la touche Repérer l appel de votre téléphone. Appuyez sur (TRANSF/CONF), puis composez le *55. Si l appel a été repéré, l écran affiche «Merci». Dans le cas contraire, l écran affiche «Interdit». Remarque : L option Repérer l appel ne peut être utilisée qu avec des appels normaux en cours. Les appels en garde et les conférences téléphoniques ne peuvent pas être repérés. Signal crochet commutateur La fonction Signal crochet commutateur vous permet d accéder aux fonctions Centrex (s il y a lieu) au cours d un appel externe. Pour établir un signal lors d un appel externe : 1. Appuyez sur (TRANSF/CONF). 2. Composez *57 pour un signal simple ou *56 pour un signal double. 3. Attendez la tonalité. 4. Composez l indicatif de la fonction Centrex. 41