Tourisme : Bilan de la saison estivale 2013

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1 Tourisme : Bilan de la saison estivale 2013 Lundi 26 août 2013 Alors que la saison estivale a été plutôt maussade pour le tourisme en France, Marseille a fait le plein de visiteurs en juillet et août et confirme donc son statut de grande destination touristique euroméditerranéenne. L effet «Capitale européenne de la culture» et le travail de promotion entrepris depuis plusieurs années en France et à l étranger par la ville de Marseille et l Office de Tourisme et des Congrès, porte ses fruits. Malgré la contre publicité faite autour des règlements de compte et actes de violence isolés, tels que l on peut en voir dans toutes les grandes villes du Monde, l ambition touristique de Marseille reste intacte et les professionnels sont confiants. Pour Dominique Vlasto, Elue au tourisme : «Marseille confirme son rang de ville touristique par excellence. Le travail réalisé dans le cadre de Marseille Provence 2013, Capitale Européenne de la Culture, a fait ses preuves. Il faut poursuivre dans cette voie pour que le tourisme continue à engendrer des emplois et des retombées économiques. Les polémiques autour de la sécurité à Marseille ne freinent en rien l'activité touristique. La cité phocéenne connaît les mêmes problèmes de délinquance que les autres grandes ville de France et d'europe.» A ce titre, les chiffres parlent d eux-mêmes et la ville est le 1er bassin récepteur de touristes du département : Transports : Marseille s internationalise, les touristes étrangers sont de plus en plus nombreux, et leur affluence varie en fonction des vols, trains et arrivées de bateaux de croisière. Transport aérien : L implantation de compagnies aériennes et l ouverture chaque année de nouvelles lignes aériennes, à l exemple cette année de la ligne Marseille/New York ou Marseille/Istanbul, ou la ligne Marseille/Moscou en 2011, amène de nouvelles clientèles dans la ville et positionne Marseille comme un hub aérien en méditerranée. L aéroport Marseille-Provence consolide ses acquis de Le secteur international (notamment européen) continue son essor : +2,2% observés au 2ème trimestre 2013, +9,5% pour l aéroport MP2. Le taux de remplissage des avions s améliore.

2 132 lignes aériennes régulières directes ont été opérées cet été contre 120 l été dernier, vers 101 aéroports différents (contre 91 l été dernier). Pour toute nouvelle ouverture de ligne, les compagnies aériennes bénéficient de campagnes de promotion dans le cadre de la convention «Fly Provence» qui réunit l Office de Tourisme de Marseille, Bouches du Rhône Tourisme, l aéroport Marseille- Provence et l association MP2013. Transport ferroviaire : Le trafic ferroviaire à la gare Saint-Charles n est pas en reste. De plus en plus de touristes français et étrangers choisissent ce moyen pour se rendre à Marseille. De nouvelles liaisons ferroviaires telles que la liaison Rhin/Rhône entre Francfort et Marseille ou la liaison Bâle/Marseille, sont également un atout pour la ville. A l automne, Marseille sera cette fois connectée à Barcelone par voie ferroviaire. L Eurostar a aussi testé une ligne Londres/Aix-en-Provence du 4 mai au 29 juin. Le test s est révélé être un succès, avec la plupart des trains complets sur cette période. Eurostar étudie donc de façon plus pérenne la mise en place d un service direct entre Londres et le Sud de la France. Les connexions RailEurope qui permettent à des clientèles plus lointaines (Asie, Amérique, Pacifique ) arrivant sur le continent européen, de se rendre à Marseille, sont en plein boom : - +18% des passagers qui transitent par Paris prennent ensuite une connexion pour Marseille % des passagers qui transitent par Nice prennent ensuite une connexion pour Marseille. Transport maritime : Cette année, le seuil du million de croisiéristes sera franchi grâce aux 434 escales organisées par les 27 compagnies qui utilisent les installations portuaires. L activité croisière a bondi de 38% et dépasse pour la 1ère fois l activité des lignes régulières sur la Corse et le Maghreb. Chaque weekend de l été, prés de passagers ont été accueillis du vendredi au lundi. Un gros tiers des passagers relève de «têtes de ligne», c est à dire que Marseille est le point de départ ou d arrivée de leur croisière. En terme de retombées économiques

3 c est un bénéfice supplémentaire car ils dépensent en moyenne 156 par personne. Dans la grande majorité, les passagers se rendent dans le centre-ville et font marcher l économie locale. Plus de 200 commerçants du centre ont accueillis ces croisiéristes le dimanche. Seuls 34% achètent une excursion hors Marseille. Hôtellerie : Autrefois ville de passage où l on s arrêtait pour prendre un bateau ou rendre une courte visite à des proches, Marseille est devenue une véritable destination touristique. On constate ainsi un allongement de la durée des séjours : de 2 jours à 4,3 jours actuellement. Les réservations se font en revanche en dernière minute, ce qui est la tendance du tourisme actuel partout en Europe. Il y a donc moins de visibilité à long terme. La saison a été très bonne pour l hôtellerie marseillaise et devrait se poursuivre en septembre avec une météo qui s annonce belle et le redémarrage de l activité congrès. Les taux d occupation, toutes catégories d hôtel confondues ont augmentés de 10 à 30% par rapport à Le taux moyen s élevant à 85% de remplissage. L hôtellerie haut de gamme tire particulièrement son épingle du jeu avec l arrivée de nouvelles clientèles habituées à ce type de prestations : américains, russes, asiatiques, brésiliens, etc Les hôteliers sont récompensés des efforts qu ils ont faits : travaux de rénovation, amélioration de l offre, participation aux opérations de promotion et de communication de l Office de Tourisme et des Congrès Office de Tourisme et des Congrès Les nouveaux locaux du 11, la Canebière ; mais aussi ceux du Pavillon M et de la gare Saint Charles n ont pas désemplis de l été : Bureaux Canebière : + 33% de visiteurs en juillet et + 44% en août (chiffre arrêté à la date du 18 août.) Les étrangers représentent environ 60% des touristes Top 5 pays en juillet : Allemagne, Royaume Uni, Espagne, USA, Belgique Top 5 pays en août : Italie, Allemagne, Espagne, Royaume-Uni, Belgique

4 Les français représentent environ 40% des touristes Top 5 régions en juillet : Paris, Rhône, Nord, PACA, Pays de Loire Top 5 régions en août : Paris, Nord, Rhône, Sud Ouest, Pays de Loire Pavillon M : Prés de visiteurs accueillis au pavillon M depuis son ouverture en janvier. Culture : Il est encore beaucoup trop tôt pour établir un bilan de l année Capitale de la culture, mais l engouement pour les activités et visites culturelles a toutefois été très fort, avec une réappropriation de l espace public et des nouveaux lieux ou lieux restaurés cette année : Musées de Marseille : prés de visiteurs en juillet et premiers jours d août. MuCEM : depuis son ouverture le 4 juin, le site dans sa globalité a attiré visiteurs (à mi août). Dont prés de visiteurs d exposition en juillet. (y compris 1er dimanche du mois gratuit) Notre-Dame de la Garde : a attiré visiteurs du 1er juillet au 16 août. Visites guidées de l Office Tourisme : +45% de visiteurs en juillet et +47% en août comparé à Prestations touristiques : City pass : le passeport touristique 24 ou 48h mis en place par l Office de Tourisme, a connu un franc succès avec une augmentation des ventes de +120% en juillet et +80% en août (arrêté à la date du 22 août). Le city pass spécial MP2013 a connu un grand succès et la création d un pass Provence 2014 est à l étude. Open Tour : +35% de passagers embarqués en juillet. (Pas encore de chiffres pour août) City Tour : +63% de ventes en juillet. Les ventes annuelles globales de 2012 ont été dépassées au 31 juillet 2013! (Pas encore de chiffres pour août) GIE bateaux calanques : +16% de passagers en juillet. (Pas encore de chiffres pour août)

5 L année Capitale européenne de la culture a créée une synergie et une dynamique très favorable au niveau touristique. L image et l impact médiatique sont très forts à l international. Le travail de promotion entrepris depuis plus de 2 ans avec : l organisation de conférences de presse à l étranger, la participation à des salons et workshops pour rencontrer les professionnels du monde entier, l organisation d accueils de journalistes français et étrangers (+50% en 2013), mais aussi l implication quotidienne sur le terrain, et les partenariats forts établis avec la CCIMP, Bouches du Rhône Tourisme et le Comité régional du Tourisme PACA, ont été payants. La campagne de communication «Marseille Provence Right Now», financée par la ville de Marseille, la CCIMP, avec l aide de l Office de Tourisme et des Congrès, l aéroport, Bouches du Rhône Tourisme et Marseille Provence 2013, a permis de toucher plus de 61 millions d internautes au printemps, en leur communiquant l offre estivale de l année capitale. Il faut maintenant confirmer l essai et l année 2013 doit être une belle étape dans une stratégie globale à l horizon Les équipes culture et tourisme de la ville de Marseille travaillent activement sur la programmation de 2014, et l Euro 2016 est aussi en ligne de mire. Contacts presse : Office de Tourisme et des Congrès Marion Fabre , Mairie de Marseille Charlène Grimaud , Possibilité d interview de Dominique Vlasto sur demande.

SERVICE PRESSE : Silvie ALLEMAND 4, la Canebière 13001 Marseille tél. 04 91 13 89 19 Fax 04 91 13 89 20 sallemand@marseille-tourisme.com.

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