Formation systémique en maintenance internationale

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1 Executive MBA 2009/2010 Formation systémique en maintenance internationale Promotion 2010 parrainée par Emeric d Arcimoles, Directeur général adjoint au développement des affaires internationales, Safran.

2 L Estia propose à partir de novembre 2009, une formation destinée aux cadres à fort potentiel. Née des rencontres entre partenaires académiques et industriels lors du projet SMMART (System for Mobile Maintenance Accessible in Real Time), cette formation systémique s articule autour de 5 modules fondés sur des pratiques de terrain et des compétences interdisciplinaires. Cette formation est dispensée à raison d une semaine toutes les 5 semaines pendant 18 mois, soit un d environ 600 heures. La pédagogie innovante est basée sur l application des connaissances sur un projet fil rouge de développement durable au sein d une entreprise test. Coût de la formation : euros

3 Module 1 MRO en environnement complexe 180 H Un MRO mondialisé est complexe comme une symphonie, apprenons à en maîtriser les multiples paramètres pour en devenir le chef d orchestre. Interventions à noter Francis Rossignol, Commercial/Engines Deputy Director, Snecma François Prat, Responsable Support Monde, Turbomeca Thierry Salaun, Directeur commercial falcon services, Dassault Identifier les stratégies Mesurer l environnement ))) Stratégies Cartes stratégiques & leviers Indicateurs stratégiques ))) Mondialisation des activités Problématiques marchés Réglementations douanières et fiscales Comprendre les contraintes ))) Sûreté de fonctionnement Sécurité / Disponibilité / Maintenabilité Fiabilité / Rentabilité SFD, SLI, LORA, DMC, DOC Organisation ((( Typologie Sur-mesure de masse Analyser l existant ))) Modèles économiques et contractuels Structures économiques Politiques commerciales Problèmes contractuels Gérer l avenir ))) Planification & Disponibilités Prévisions Planification ))) Services Marketing Gestion de flotte Traçabilité Pré-requis : Bac +5 & 3 à 5 années d expérience en entreprise.

4 Module 2 Management & Processus 180 H L innovation génère les changements : accompagnons l innovation de manière innovante! Piloter de nouvelles organisations ((( Typologie de management Modèles & Typologies de projet de changement Poser un diagnostic Interventions à noter Gérer les facteurs humains ((( Fonctionnement humain Ethique & Management TM Créativité Efficacité personnelle Dynamique de groupe Motivations et freins Spécificités culturelles Gestion des compétences Identifier les leviers Pierre Brisson, Président de ProTon Europe Yves Garenne, Directeur d Ecophanie Patrick Tudury, Responsable conduite du changement, Turbomeca Conduire de nouveaux métiers ((( Réalisation d un plan de conduite du changement Constructions d indicateurs & éléments clés du coût Gestion des conflits & Communication de crise Faire évoluer le capital humain Management économique ((( Retour sur investissement d un projet MRO Amélioration permanente métier Pérenniser les connaissances Responsabiliser l organisation envers les parties prenantes ))) Développement durable Les fondamentaux du développement durable Les impacts sociaux, économiques et environnementaux d un projet Evaluer à partir des critères DD, analyse des risques sociétaux Analyse de cycles de vie (lien avec EFQM) Pré-requis : Etre (ou avoir été) en charge d un projet innovant. Recommandation : Avoir une expérience en management.

5 Module 3 Innovation et technologies 150 H Comment conduire l innovation? Application aux NTIC s dans une organisation MRO. Comprendre l innovation ))) Comprendre l innovation Différentes vues sur l innovation et les évolutions Nouveaux produits, nouveaux services, nouvelles organisations MRO et innovation Comment rendre une entreprise innovante Module 1 de l idée à la mise en service ((( Comment sélectionner la bonne innovation Créer où acheter l innovation, gérer un portefeuille d innovation (mise en attente, réutilisation) Sélection et opportunitées de financement Les normes standards et règlements (NSR) Interventions à noter Christophe Prior, New Service Manager, Eurocopter Philippe Laviron, Head of marketing and product policy, Thales avionics Gérard-André Dessenne, Responsable Normalisation, CN-RFID Maîtriser la chaîne de valeur Outils de Management de l innovation Intégration de l innovation Identifier les technologies impactant le MRO Module 2 ))) NTIC & Innovation Challenges et paradigmes Comment le MRO évolue vers le Global Fleet Management Objets communicants, ubiquité, interopérabilité, Data Management Services, ))) Les outils de management pour l innovation Veille technologique, le benchmarking, la feuille de route technologique Partenariats pour l innovation (open innovation) Ajuster les stratégies et intégrer les acteurs Vendre l innovation : les aspects commerciaux, marketing Gérer le facteur humain Déploiement de l innovation ))) management & technologies Cas d étude Best practices Cas des PME Pré-requis : expérience en processus d innovation et/ou en processus d intégration technologique. Recommandation : expérience dans le management de projet d innovation.

6 Jean-Pierre Lescure, Animateur d A2C Module 4 Qualité 80 H La qualité comme source de progrès. Mettre l amélioration continue au centre de l organisation. Module 1 ))) La qualité en pratique ((( Qualité curative/corrective des non-qualités Comprendre les enjeux de la qualité Comprendre les enjeux de la maîtrise des non-qualités ))) La qualité en théorie Démarche qualité Norme ISO 9001 et ses suppléments (aéronautique, automobile, ) Règlements Easa (Aviation Civile) Démarche processus Qualité projet Interventions à noter Qualité préventive Maîtrise des risques et retour d expérience Audit & risques processus Capitaliser sur les action «qualité» Philippe Frontier, Chef du groupe Equipements à l AIA de Bordeaux (SIAé) Qualité préventive Maîtrise des risques et retour d expérience Audit & risques processus Gérer les risques La qualité comme levier à l innovation et à l amélioration continue Lean management Estimation qualité d un processus Manager l évolution de l organisation Module 2 Pré-requis : Avoir des notions de processus / Appréhender les typologies des organisations.

7 Module 5 Système d information 80 H Des besoins au déploiement : caractérisez le système d information qui vous aidera à piloter et à décider! Décrire un SI par corrélation à des processus métier ))) Systémique La conduite des systèmes : de la modélisation d entreprise à la modélisation des proxessus et des SI, études de cas Les approches du KM et l ingénierie des connaissances, les SI du KM Identifier des besoins d évolution de son SI ))) étude des systèmes d information Interopérabilité des SI Approches SOA (Architectures Orientées Services) Infrastructures et architectures de SI, urbanisation des données Construire & piloter un projet d évolution du SI ))) évolution du SI et mise en œuvre Déploiement d un SI : démarche, indicateurs, facteurs de décision Application aux progiciels de gestion industrielle (ERP), à la gestion du cycle de vie du produit (PLM), à la relation client (CRM) Témoignages Spécifier & accompagner les acteurs du projet ))) Spécifications et facteur humain De la modélisation du SI à sa spécification Les facteurs humains dans la gestion de la connaissance (processus, information, compétences) Interactions et optimisation des systèmes, interface et ergonomie Interventions à noter Patrick Gorenne, Responsable des Services Informatiques des sites industriels, Groupe Renault Alain Pataki, Directeur de CapOrg Jean-Pierre Lorre, Directeur de Recherche, EBM Websourcing Pré-requis : Avoir vécu des projets de déploiement de SI (ERP, PLM, Intranets, ) Recommandations : Etre (ou avoir été) en charge d un projet multi-acteurs. Avoir étudié/analysé/maîtrisé les liens entre le fonctionnement d un service/département/groupe de personnes et les outils logiciels correspondants.

8 Formation systémique en maintenance internationale Parcours de l apprenant Les compétences acquises permettront aux apprenants d être les leaders de demain capables de piloter, gérer et évaluer les projets innovants du futur. Connaissances générales du métier et des organisations MRO d un système complexe dans un environnement mondialisé ((( Module 1 MRO en environnement complexe Module 2 Management & processus ))) Aptitudes à organiser et piloter un projet innovant de transformations de l environnement managérial Aptitudes à transformer ((( le couple besoin/invention en innovation industrialisée Module 3 Innovation & NTIC s Module 4 Qualité ))) Connaissances des contraintes qualité & normatives associées Module 5 Système d information Plus d informations Stéphanie Minel : / +33(0) Patrick Tudury : +33(0) ))) Aptitudes à valoriser et industrialiser les connaissances acquises Pré-requis : Bac +5, 3 à 5 années d expériences. Photos : Fotolia.com, CCI Bayonne Pays Basque (Bertrand Lapègue, Mario Guéneau pour Cap Ouest), Studio Pons, US Army, SHDR, Follet Visuels. Conception :

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