Avec vous depuis 10 ans! Rapport d activités 2012

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1 Avec vous depuis 10 ans! Rapport d activités 2012

2 Mot du président et de la direction générale Le défi de cette décennie, c est de gérer notre organisme avec efficience et efficacité tout en assurant à notre clientèle cible le maintien de la qualité de nos services et ainsi être à l écoute de leurs besoins. C est avec beaucoup d enthousiasme et de conviction que nous avons accepté de porter le flambeau de la Samaritaine de Mont-Tremblant depuis plusieurs années. Nous sommes heureux de compter sur une équipe solide et dynamique. L implication des membres du conseil d administration et des bénévoles est un gage de succès de même que le professionnalisme des membres du personnel qui nous entoure. La transparence, la communication et la concertation sont les moteurs de notre action auprès de nos membres, de la clientèle et de nos partenaires. Nos services et nos projets sont développés dans la perspective de complémentarité tout en demeurant axés sur les besoins des individus Nous vous invitons à prendre connaissance de ce rapport d activités 2012 qui marquent la valeur et la pertinence du travail de la Samaritaine. Bonne lecture Claude Émond Caroline Dumouchel Président Directrice générale

3 Notre mission À des fins purement charitables et à toutes fins de même nature, sans intention de gain pécuniaire pour ses membres : Contribuer à réduire la pauvreté en aidant les familles et personnes démunies et, ou à faibles revenus et qui se retrouvent dans le besoin, sur une base ponctuelle, de la manière suivante : a) en maintenant un comptoir alimentaire de même qu'un endroit où ces familles et personnes pourront principalement se procurer, à faible coût ou de manière gratuite, ce qui suit: une aide alimentaire de l ameublement des vêtements b) en leur fournissant selon les budgets disponibles, une aide financière couvrant une partie des dépenses pour des besoins essentiels, tels que : frais médicaux et dentaires et ophtalmologiques et autres soins de santé, y incluant les frais de déplacement, de repas et d hébergement temporaire à proximité des points de services de tels soins location ou achat d appareils ou équipements médicaux frais scolaires, tels que l achat de manuels et articles scolaires

4 Notre territoire La Samaritaine de Mont-Tremblant poursuit ses activités mentionnées sur le territoire de la Ville de Mont-Tremblant de même que sur le territoire d autres municipalités situées à proximité et comprises dans un rayon territorial délimité au Sud par la municipalité de St-Faustin-Lac- Carré, au Nord par la municipalité de La Conception, à l Est par la municipalité de Lac-Supérieur et à l Ouest par la municipalité d Amherst

5 Survol heures de bénévolat 5 personnes sont venues en travaux communautaires ou mesures alternatives Équipe de 33 bénévoles et 8 travailleurs dont trois personnes à temps partiel visiteurs kilos de nourriture reçue de Moisson Laurentides boîtes de nourriture redistribuées lors des comptoirs alimentaires dont 639 dons de nourriture 275 dépannages d urgence 100 paniers de Noël pour les familles de Mont-Tremblant 53 demandes d aide du Campus Mont-Tremblant et 31 demandes provenant de la Polyvalente Curé-Mercure pour le fonds d articles scolaires

6 Survol demandes pour le Fonds Marc Richer 30 demandes pour le Fonds des aides ponctuelles 22 dons directs à des familles ou organismes ayant des besoins particuliers 27 sacs cadeaux offerts aux futures mamans portions de nourriture reçues du Fairmont Tremblant en collaboration avec la Tablée des chefs représentant, Kg

7 Nos statistiques Nombre d heures de bénévolat Nombre de visiteurs Nombre de kilos de nourriture reçues de Moisson Laurentides Nombre de paniers de Noël pour les familles de la Ville de Mont-Tremblant Nombre de paniers de nourriture distribués lors du comptoir alimentaire Dons de paniers de nourriture offerts aux familles qui vivent une situation particulière, dépannage d urgence et, ou aux bénévoles

8 Notre conseil d administration Cette année le conseil d administration a revu en profondeur tous les documents officiels de la Samaritaine. Nous avons remis à jour la mission, les règlements généraux et un nouveau code d éthique. Notre conseil d administration au 31 décembre 2012 Président : Claude Émond Vice-président : Yvon Labonté Trésorier : Pierre Brisebois Secrétaire : Serge Baril Administrateurs : Jean-Louis Guyot, Cyriaque Niyongabo, Olivette Cordeau, Nicole David, Lise Brière Nos 2 gouverneurs : Guy Parent, David Cyr

9 Nos membres et Nos comités Nos membres : Thérèse Barrette, Françoise Miron, Claudine Fréchette, Pascal De Bellefeuille, Annie Gauthier, Manon Émond, Francine Dupras, Pierre Brisebois, Ginette Langelier, Olivette Cordeau, David Cyr, Guy Parent, Réjean Doré, Marc Richer, Claude Émond, Alain Morin, Nicole David, Nathalie Doré, Lise Brière, Serge Baril, Martine Boivin, Jocelyne Doucet, Geneviève Dumas, Jean-Louis Guyot, Yvon Labonté. Le conseil d administration a mis en place 7 comités afin d élaborer les lignes directrices et supporter la direction générale dans les demandes : Comité des finances Comité pour le Fonds Marc Richer Comité pour les aides ponctuelles Comité pour le prix des meubles et électroménagers Comité pour les ressources humaines Comité pour les articles scolaires Comité pour le comptoir alimentaire

10 Nos bénévoles Cette année nous avons mis l emphase sur le recrutement de nouveaux bénévoles afin d assurer une relève et une continuité. C est avec succès que nous avons augmenté de 22% nos heures de bénévolat. Nous en sommes très fiers. Nos bénévoles La Samaritaine peut compter sur l appui d une trentaine de bénévoles qui ont à cœur le mieux être de leur communauté. Chaque bénévole est rencontré en entrevue par la direction générale. Il remplit une fiche d informations et reçoit le guide du bénévole avec tous les renseignements pertinents. Comme nous sommes un organisme à but non lucratif, le bénévolat fait en sorte que nous pouvons rajouter des services à la population. Comme pour nos travailleurs, les bénévoles reçoivent le code de vie, le code d éthique, les normes et les règlements.

11 Nos bénévoles Un grand merci à tous nos précieux bénévoles qui sont à la communauté ce que le cœur est à l homme. «Nous voulons leur dire que nous les apprécions et que nous sommes très fiers de leur travail. Merci de faire en sorte que nous gardions toujours en tête notre mission.» La personne bénévole par son sens et la responsabilité de son engagement est l élément premier et indispensable du Centre : Acteur-Partenaire-Décideur.

12 Nos travailleurs L équipe de travailleurs comprend : une directrice générale, un chauffeur, un journalier et cinq commis d entrepôt dont trois à temps partiel. Nous remercions l équipe de travailleurs en place qui a su démontrer un sens de l organisation et de professionnalisme tout au long de l année. Chacun des travailleurs reçoit et signe le code de vie ainsi que le code d éthique, les normes et règlements. La Samaritaine de Mont-Tremblant s est dotée d une politique salariale, d un plan de formation, d un plan de travail ainsi que d un formulaire d évaluation de rendement qui est complété annuellement.

13 Travaux communautaires et mesures alternatives À la Samaritaine de Mont-Tremblant, nous recevons des personnes en travaux communautaires ou en mesures alternatives. Ces personnes doivent être motivées à accomplir leurs heures et à participer activement à leurs travaux. Le dossier comprend : des renseignements personnels, un plan de formation, un plan de travail, un code de vie, le code d éthique, les normes et règlements et une feuille de suivi.

14 Nos secteurs d activités Comptoir alimentaire Une nouveauté cette année: En septembre, nous avons offert un sac d articles scolaires à tous les enfants de 6 ans et plus qui fréquentent le comptoir alimentaire. Grâce à la collaboration de Moisson Laurentides, en août, nous avons offert à notre clientèle audelà de 3 200Kg de tomates fraîches. Voici quelques statistiques sur la clientèle du comptoir alimentaire: 64% sont des adultes 22% sont des enfants âgés entre 6 à 17 ans 33% sont des femmes 10% sont des personnes âgées 17% sont des familles monoparentales 29% sont des familles biparentales 14% sont des couples sans enfants 40% sont des célibataires 10% ont un emploi 3% sont en chômage 71% ont de l aide sociale 11% ont une pension de vieillesse 18% sont propriétaires 70% sont à logement 12% sont en logement subventionné

15 Nos secteurs d activités Comptoir alimentaire Nous avons un nouveau local pour le comptoir alimentaire. C est un endroit chaleureux, privé et discret. Nous sommes très fiers de cet agrandissement qui se veut un plus pour l organisme. Le comité du comptoir alimentaire reçoit les nouvelles demandes, les évalue et prend une décision concernant la fréquence et la durée de l aide alimentaire pour chacune des demandes. Le but du comptoir alimentaire est de contribuer à améliorer le bien-être des bénéficiaires et à diminuer l anxiété que causent parfois des situations pénibles. Les familles dans le besoin doivent prendre rendez-vous avec la responsable du comité du comptoir alimentaire afin de la rencontrer et ensuite remplir un formulaire de renseignements. La personne doit fournir une attestation de résidence et de revenus. Un document d informations ainsi qu un calendrier des journées du comptoir leurs sont remis.

16 Nos secteurs d activités Le comptoir alimentaire dessert : Mont-Tremblant, Lac-Supérieur, St-Faustin-Lac-Carré, Amherst, Vendée, Rockway Valley, Arundel, La Conception, Huberdeau et Brébeuf. Nous recevons de la nourriture de Moisson Laurentides( tous les mardis et les familles inscrites se présentent de 13h00 à 13h30. Les personnes seules ou les couples sans enfant, se présentent de 13h30 à 14h00. Une contribution volontaire de 2,00 $ est demandée. Pour l année 2012, nous avons redistribué plus kilos de nourriture ainsi que 104 paniers de Noël.

17 Nos secteurs activités Dépannages d urgence À l entrée du Centre d entraide, un service de dépannage offre quelques produits alimentaires. Le pain nous est fourni par les marchands locaux et est offert gratuitement aux personnes dans le besoin. Si durant la semaine une famille a besoin de nourriture, nous pouvons lui offrir un dépannage d urgence, gratuitement. Nous lui demandons quelques renseignements et le nombre de personnes dans la famille.

18 Nos secteurs d activités Paniers de Noël pour Mont-Tremblant Les personnes intéressées à recevoir un panier de Noël doivent se présenter afin de rencontrer le comité de sélection pour leur inscription, aux dates mentionnées dans les publicités. Le formulaire complété est remis au comité du comptoir alimentaire. Ce comité évalue toutes les demandes et les personnes acceptées sont avisées par téléphone, de la date et de l heure où elles pourront prendre possession de leur panier. La Samaritaine de Mont-Tremblant dessert seulement les familles de Mont-Tremblant. Pour les familles des paroisses environnantes, la direction générale peut fournir le nom et le numéro de téléphone des personnes responsables.

19 Nos secteurs d activités Laine et tricot En l honneur de notre fondatrice, sœur Alice Filion, un coin tricot, laine, couture est aménagé pour que les jeunes puissent apprendre ces travaux manuels. Pour plus d informations, on s adresse aux bénévoles qui ont beaucoup d expérience et de richesse à leur faire découvrir. Une bénévole s occupe de vérifier et de nettoyer les machines à coudre. Vêtements pour toute la famille Bijoux, literie, ceintures, chapeaux, sacs à main, souliers, bottes, vêtements sont en vente à prix plus que modique. Nous acceptons seulement les vêtements propres et en bonne condition

20 Nos secteurs d activités Ameublement et autres Lampes, cadres, vaisselle, électronique, télévisions, radios, skis de fond ou alpin, patins, chaises, tables, bureaux, causeuses, matelas, micro-ondes, grille-pain sont en vente à prix raisonnable. Les familles de notre région qui vivent une situation malheureuse sont invitées à rencontrer la direction générale afin qu elle puisse leur offrir un soutien matériel ou autre. Électroménagers Nous acceptons réfrigérateurs, poêles, laveuses, sécheuses. Ces dons sont acceptés seulement lorsqu ils sont en bon état. Ils sont vérifiés et approuvés par un membre du personnel.

21 Nos secteurs d activités Jouets Un coin jouets a été réaménagé afin de rendre encore plus accessibles les jeux éducatifs, livres et casse-têtes pour les tout-petits. Tous les jouets sont vérifiés avant d être mis en vente. Pour ce qui est des lits pour bébés et des sièges d auto, nous nous assurons qu ils répondent aux lois actuelles.

22 Nos secteurs d activités Fonds pour les articles scolaires Des Fonds d aide sont mis en place pour les jeunes des écoles primaires du Campus Mont- Tremblant et de la Polyvalente Curé-Mercure (par l entremise de la Fondation Daniel Lauzon) afin de rendre la rentrée scolaire moins stressante pour les parents. Les familles complètent un formulaire de demande lors de la rentrée scolaire. Celui-ci est acheminé à la direction générale et évalué par le comité mis en place. Une réponse est rendue dans les plus brefs délais. Écoute et référence Conseils pratiques Babillard de petites annonces Visites de représentants des autres organismes Dépliant en français ou anglais sur les services site internet : Oreille attentive Aucun jugement, discrétion Nouvelles parutions Recettes faciles Publications

23 Nos secteurs d activités Fonds Marc Richer Le Fonds Marc Richer s adresse aux enfants de moins de 18 ans présentant une maladie, dont la vie est en danger et/ou qui requiert des traitements à l extérieur de la région immédiate dans les limites du Québec. L enfant doit demeurer dans les paroisses desservies par la Samaritaine. Chaque demande est étudiée et approuvée par le Comité. Le Comité a été mis en place pour établir des lignes directrices et des balises qui servent à l étude des différentes demandes. Les dépenses qui peuvent être remboursées en partie ou en totalité sont l essence, l hébergement, les repas et le stationnement. Un parent fait une demande en remplissant un formulaire spécifique. Le formulaire est envoyé aux membres du Comité pour leur permettre de l évaluer et de vérifier les sommes disponibles. Les membres du dit Comité prennent une décision qui doit être présentée au conseil d administration. Sur acceptation de la demande et afin qu il y ait remboursement, le demandeur doit fournir à la Samaritaine les preuves inhérentes à cette demande.

24 Nos secteurs d activités Fonds d'aide ponctuelle Ce Fonds est mis en place afin d aider les adultes de notre territoire vivant une situation difficile. Cette aide matérielle doit être une nécessité pour bien fonctionner dans la vie courante. La personne fait une demande en remplissant un formulaire. Le comité prend connaissance de chacune des demandes, les évalue, vérifie les sommes disponibles, prend une décision qui sera transmise au conseil d administration. La réponse positive ou négative est acheminée au demandeur. La demande peut être défrayée en partie ou en totalité tout en ne dépassant pas le montant maximal approuvé par le conseil d administration. Les principales lignes directrices : lunette de prescription besoin dentaire équipement spécifique électroménager ou ameublement ou vêtement dépenses reliées à une situation particulière (ex : transport, stationnement, médicaments, repas, )

25 Nos secteurs d activités Projets locaux et à l étranger Surplus d inventaire : Don de vêtements et articles divers au Pérou (boutons, fermetures éclairs, foulards, bijoux, crayons ) Don du surplus de vêtements, vaisselles et accessoires à Diabète-Québec Envoi de laine et de tricots aux itinérants de Montréal Envoi de lunettes usagées de prescription dans les pays défavorisés Don d ameublement au centre communautaire de Ferme-Neuve MERCI À TOUS NOS PRÉCIEUX DONATEURS

26 Nos secteurs d activités Sensibilisation environnementale Depuis le 1er septembre 2009, on demande à tous les utilisateurs d apporter leurs sacs réutilisables autant pour les achats au Centre que pour le comptoir alimentaire. La Samaritaine est ouverte à tous, sans égard. Nos heures d ouverture : Lundi- mardi-mercredi- vendredi de 9 H 00 à 11 H 30 et de 12 H 30 à 16 H 00 Jeudi de 9h00 à 11h30 et de 12h30 à 20 H 00 Nous sommes fermés les jours fériés. Accès aux personnes à mobilité réduite. Trajet : sortie 117 de la route 117 direction Brébeuf

27 Liste d articles inacceptables Cette liste peut être changée et/ou modifiée au besoin, afin de répondre aux besoins de la clientèle. Armes Armes à feu, explosifs, etc. Vêtements Tâchés, déchirés, qui ont besoin de réparation, mauvaise odeur, etc. Déchets dangereux Piles, produits chimiques, poisons, etc. Matériaux de construction Bois, tuyaux, portes, baignoires, armoires, toilette, robinet, etc. Produits inflammables Bidons à essence, contenants à propane, etc. Pièces automobiles Pneus, silencieux, ailes, enjoliveurs, roues etc. Meubles endommagées Déchirés, tachés ou devant être réparés, mauvaises odeurs, etc.

28 Liste d articles inacceptables Matelas Tâchés, déchirés ou mauvaise odeur Lits d eau Téléviseurs endommagés et/ou téléviseurs avec meuble Gros appareils électriques Réfrigérateurs, cuisinières, laveuse, sécheuse qui ne fonctionnent pas ou qui doivent être réparés Balançoire Tapis S ils sont déchirés/tachés, mauvaise odeur ou s il s agit de moquette, prélart, céramique, etc. Animaux Tout autre article brisé ou endommagé et non revendable Merci de votre collaboration car la Samaritaine vient en aide à plus de personnes par année...

29 Les réalisations 2012 Implication pour le défi têtes rasées Don de vêtements pour les élèves de l école Trois-saisons de Mont-Tremblant pour les cours d éducation physique Don de vêtements à plusieurs familles qui éprouvent des difficultés Don de légumes pour la journée spaghetti de l APHIL Don de matelas et couverture pour une famille sinistrée Don de matelas pour une dame en phase terminale Don de matelas et souliers pour une famille dans le besoin Nous offrons des articles électroniques non fonctionnels pour une activité au service de garde Nous travaillons en étroite collaboration avec la travailleuse de rue afin de venir en aide aux itinérants ou personnes très défavorisées Don de vaisselle, de vêtements et nourriture à un jeune réfugié Don de brassières à la Fondation du cancer du sein au-delà de 3 200$ amassés Don de plusieurs sacs de vêtements et accessoires pour le Pérou Don de plusieurs sacs de vêtements pour la pédiatrie du Dr. Gilles Julien

30 Les réalisations 2013 Don de vêtements à Old Brewery 18 dons à des familles ayant des besoins particuliers Nous accueillons un plateau de travail avec le Centre du Florès. On reçoit des jeunes pour une réintégration en milieu de travail On reçoit des dons de légumes de la Ferme des Petits Oignons et des Serres Arundel Organisation de plusieurs ventes au courant de l année afin de liquider et faire place aux nouveaux arrivages Don de casques de hockey au Campus Mont-Tremblant Don divers aux deux services de garde du Campus Mont-Tremblant Don de légumes pour l APHIL pour leur fête de Noël Don d article de cuisine à la Colombe pour leur déjeuner causerie à Mont-Tremblant Don d articles d hiver aux enfants défavorisés du Campus Mont-Tremblant Don de bonbons lors de la fête d Halloween Don d articles scolaires lors d un comptoir alimentaire de septembre Don de collations lors du séjour au Domaine St-Bernard des enfants défavorisés du Dr. Gilles Julien

31 Améliorations opérationnelles Élargissement du stationnement Relocalisation de la chambre froide, du garde-manger et des congélateurs pour améliorer le fonctionnement du comptoir alimentaire Achat de deux luminaires pour éclairer la pancarte extérieure Installation d une fontaine d eau pour la clientèle Installation d un climatiseur dans l entrepôt Agrandissement du «coin jouets-enfants» Relocalisation des livres, des cadres et des bases de lit en métal Installation d un nouveau support à cintres Entente de collaboration avec le nouveau Écocentre Service d Intérac Évaluation des tableaux On indique Homme ou Femme sur les pantalons et les culottes courtes, ainsi que la grandeur Tri des vêtements par couleur On sépare les pantalons et les culottes courtes homme et femme Relocalisation des cadres, des stores et des lampes

32 Photos des réalisations Rangement pour les supports de lit en métal Nouveau rangement pour les tableaux et les cadres Nouvel emplacement pour les lampes

33 Photos de nos réalisations Nouveau coin pour livres et disques Nouveau rangement pour les souliers Éclairage de la pancarte extérieure

34 Photos de nos réalisations Installation d une fontaine Nouvel emplacement pour le triage des nouveaux arrivages et installation d un climatiseur dans l entrepôt

35 Photos de nos réalisations Nouveaux rangements à cintres Nouvel emplacement pour les livres, jeux, casse-têtes

36 Nos partenaires BuroPlus La Promenade Caisse Populaire Mont-Tremblant Chevaliers de Colomb CLD des Laurentides Clinique dentaire Gilles Leblanc Club Rotary Diabète-Québec Épicerie Santé Rachel Berry Fabrique de St-Jovite Ferme des Petits Oignons Fondation Daniel Lauzon IGA Robert Tellier Inc. Impression Paragraph Jacobsons Concept Gourmet Jean Coutu Luma Électrique Marché Brébeuf Métro Moisson Laurentides Paysagiste Marc Légaré Restaurant l Escalope Serrurier St-Jovite Starbuck Tigre Géant Tim Horton Uniprix Ville de Mont-Tremblant Ville de Montcalm Et plusieurs autres...

37 Code de vie J apporte ma bonne humeur et mon sourire. J utilise avec jugement et respect la propriété, l équipement et les biens de la Samaritaine. J entretiens des relations égalitaires avec mes collègues, bénévoles, clientèle, conseil d administration et direction générale. Je surveille mon langage. Je m habille convenablement dans la Samaritaine. J adopte un comportement respectable (pas d alcool, drogue, tricherie, vol, bataille, vente de cigarettes.). Je me respecte et je respecte les autres. J évite d imposer mes idées sur : la religion, la politique, la sexualité Je ne fume pas dans la Samaritaine. Aucune violence (verbale, physique, psychologique ) ne sera acceptée dans la Samaritaine Merci de respecter le code

38 Nos priorités 2013 Nous sommes vraiment fiers d avoir accompli la majeure partie de nos priorités En équipe, nous avons misé sur la révision des règlements généraux, de la mission et du code d'éthique. Les travaux de réaménagement de l entrepôt sont enfin finalisés. En septembre, l élargissement et le marquage des lignes du stationnement ont été effectués. Nous sommes très fiers de tout ce bénévolat accompli durant l année Voici maintenant nos défis et nos priorités pour 2013: Projet de transport en commun Recrutement de nouveaux bénévoles et meilleur encadrement Être à l écoute des besoins de la clientèle Être à la recherche de nouveaux projets Organisation de l évènement pour nos 10 ans d existence

39 120 chemin de Brébeuf, C.P Mont-Tremblant, Québec J8E 1A1 Tél : Fax : lasamaritaine@bellnet.ca www. lasamaritaine.ca