performance n 12 le client au coeur du processus de création le bulletin d information d innovation témoignages dossier

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "performance n 12 le client au coeur du processus de création le bulletin d information d IT&L@bs ---------- innovation témoignages dossier"

Transcription

1 performance n 12 le bulletin d information d innovation le client au coeur du processus de création témoignages Thales Communications, une nouvelle gestion de son réseau pour un système de communication efficace ERDF, des équipes mobiles gérées en temps réel et à distance via un PDA dossier anticiper les avancées technologiques et l évolution des usages avec la force d innovation des Orange Labs avis d experts la technologie NFC intégrée aux mobiles pour des services sans contact innovants

2 édito la stratégie d innovation d : repousser les limites technologiques afin de créer de la valeur pour nos clients Je souhaite tout d abord vous présenter mes meilleurs voeux. Que cette année 2009 soit pour vous l occasion de réaliser de nouveaux projets. Le monde dans lequel évolue le Groupe aujourd hui nécessite d innover en permanence : ce sont les nouveaux services qui permettent de se différencier et de garder un temps d avance sur la concurrence. Dans ce domaine, le Groupe a l ambition de conserver son leadership, déjà reconnu notamment à travers la remise de plusieurs récompenses. En août 2008, Orange reçoit le Prix de l Innovation dans le Management de l Innovation aux Trophées du Management de l Innovation. Ces trophées récompensent les entreprises présentes sur le territoire français qui font preuve des meilleures pratiques en termes d innovation. En novembre dernier, une nouvelle distinction est remise à Orange dans la catégorie Meilleure anticipation technologique aux Succès World Communications Awards 2008 pour la technologie Near Field Communications. Ces réussites sont liées au réseau international de notre R&D, les Orange Labs, et concrétisent notre forte volonté de donner un nouveau souffle à l innovation à travers un investissement en 2007 de l ordre de 900 millions d euros, soit 1,7 % du chiffre d affaires du Groupe. Notre ambition est de partager avec nos clients le fruit de ces recherches en s appuyant à la fois sur notre proximité mais également sur nos équipes d intégration. L objectif que nous souhaitons atteindre est d explorer ces nouvelles technologies, ainsi que les services et les usages associés, pour être en mesure de détecter d éventuelles ruptures technologiques. Nous pourrons ainsi partager la maîtrise de nos savoir-faire et rendre nos offres plus profitables. Conseil Général d Ille-et-Vilaine Dans le cadre de la nouvelle organisation de ses services, le Conseil Général d Ille-et-Vilaine a souhaité réaliser un portail intranet collaboratif. Ce projet s intègre parfaitement dans la stratégie d évolution du système d information du Conseil Général en proposant un accès personnalisé, à travers le portail intranet, aux données et aux applications métiers correspondant aux profils des utilisateurs via une authentification unique. La solution permettra aussi d utiliser ces fonctions en situation de mobilité. Orange Business Services déploiera ce portail sous la technologie Sharepoint de Microsoft qui comporte des outils d information et de communication innovants : publications, portlets, widgets, gestion documentaire, espace collaboratif ou encore petites annonces. Pour accompagner les agents du Conseil Général dans la mise en place du nouveau portail et garantir son appropriation, un dispositif pédagogique va être délivré. Il comprend un module e-learning spécifique, des présentations, des formations et des manuels utilisateurs. Mohamed Tria Directeur des Opérations, Orange Business Services Comme le montrent les offres les plus récentes, Connected Emergency, Gestion d Equipes Mobiles, On board Services, Fleet Management, les services innovants représentent un facteur clé de compétitivité pour les entreprises. Notre profond engagement pour l innovation signifie que nous pouvons fournir des services et des technologies sans précédent à l élément le plus important de notre organisation : nos clients. Open Source La logique de partage communautaire issue du logiciel libre irradie l entreprise bien au delà du service informatique. Fort de ses retours d expériences autour d ecos dans les différents projets menés pour ses clients et dans une démarche de partage de compétences, souhaite mettre prochainement à disposition un outil logiciel qui permettra d améliorer l efficacité de développement d applications pour ce système d exploitation temps réel open source. Cet OS, ciblant les applications embarquées sur des plates-formes contraintes, permet de développer des applications pour de multiples domaines (vidéo surveillance, monétique, etc.). Les bureaux d études, qui ont en charge de fabriquer les produits embarqués, pourront librement bénéficier d un environnement simplifié qui permet, lors des différentes étapes de développement, d intégrer les différents outils hétérogènes utilisés auparavant. prévoit une publication initiale de cet outil sur son site web au cours du second trimestre est une entité d Orange Business Services qui associe l expertise et le savoir-faire de Silicomp-AQL et de FIME. Performance est une publication d - Orange Business Services Rue Lavoisier - Zirst BP Montbonnot-Saint-Martin. Tél : Fax : ISSN : Un Projet? Des Questions? Nous avons des solutions, contactez-nous : Abonnez-vous et recevez les prochaines éditions de Performance, confirmez votre abonnement par 2 Janvier 2009 Performance

3 Page 3 Thales Communications développe un nouveau système de communications Il y a près de 10 ans, la Direction des Systèmes Navals de l unité UAN de Thales Communications a mis en place un nouveau système de gestion intitulé PARTNER. Pour quelles raisons? PARTNER est un système intégré de supervision et d exploitation de systèmes de communications. La Direction des Systèmes Navales (DSN) a souhaité avoir une approche produit sur les systèmes de gestion des systèmes de communications afin de faire de la réutilisation logicielle. Plus récemment, une refonte de l architecture a été opérée pour mettre en place la nouvelle gestion du réseau, le réseau de communications phonie sur réseau IP NGIN (New Generation IP Network). Quels sont les atouts de l architecture du nouveau système de gestion? Son architecture permet aujourd hui l assemblage de modules de gestion d un système de communications à bord de tous types de bâtiments. L intégration des capacités de gestion permet d améliorer la mise en œuvre et la surveillance des moyens de communications en donnant accès aux opérateurs, à partir d un seul poste de travail, à l ensemble des moyens de contrôle. L opérateur bénéficie d un outil qui lui permet d améliorer l efficacité du système qu il supervise. Le système PARTNER est évolutif car il permet aujourd hui de gérer de nouveaux équipements grâce à l ajout de nouveaux modules logiciels. Il est également d une utilisation aisée, grâce à une Interface Homme-Machine conviviale ainsi qu un accès à une aide contextuelle. Les Interfaces Homme-Machine étant similaires d un module à l autre, le besoin en formation des opérateurs est réduit. La modularité de l architecture PARTNER garantit l évolutivité du système de gestion mais facilite aussi son adaptation tant en termes d échelle (petit ou gros navire) qu en termes de fonctionnalités offertes. Cette modularité s appuie sur des protocoles reconnus et sur l état de l art des systèmes de communications assurant une forte synergie avec les équipements ou applications, présents et futurs, du monde militaire comme civil. L assemblage de modules répondant à ses spécifications permet la gestion intégrée d un système de communications à bord de tous types de bâtiments ou dans des réseaux d infrastructure. Ainsi, le projet développé pour des besoins uniquement navals (la gestion de systèmes de communications navales) a également permis de répondre à des problématiques aéronautiques. Chaque module peut être utilisé indépendamment, ou peut constituer un système de gestion intégré. Ces modules peuvent partager des fonctions communes fournies par une structure d accueil. Enfin, certains modules peuvent être spécifiques à un équipement particulier, ou bien, au contraire, offrir des fonctionnalités génériques pour une famille de produits (émetteur, récepteurs, etc.). Pourquoi avoir décidé de passer au réseau voix sur IP? Le nouveau système de communications sur réseau IP permet d avoir des terminaux IP qui ont de nombreuses fonctionnalités et sa mise en oeuvre est plus simple. Auparavant, le système de communications était à base d équipements propriétaires. Avec le réseau NGIN il est à base de COTS (Components Off The Shelf), d où un coût moindre. De plus, le réseau local NGIN d interconnexion sécurisé supporte les communications phonies à bord de bâtiments de la marine. Il répond aux besoins spécifiques en communications internes et offre les interfaces nécessaires pour assurer les communications externes. Suite à notre volonté de passer au réseau voix sur IP, il nous a donc fallu développer la gestion associée à ce nouveau réseau. Comment Orange Business Services vous accompagne dans le développement du système PARTNER? Le développement réalisé par Orange Business Services pour chaque module comprend la spécification, la conception, le codage, les tests d intégration (la rédaction et le passage des tests), et la validation. Orange Business Services a développé à ce jour 13 modules logiciels du système de gestion PARTNER. Le système de communications sur réseau IP offre différentes fonctions. Nous bénéficions notamment de fonctions qui permettent de mettre en communication plusieurs utilisateurs pour des services de conférences ou de diffusions (ordres vocaux, tonalités d alertes, etc.). Des terminaux audio permettent d établir jusqu à 12 communications simultanées. Les communications à bord du bâtiment peuvent être enregistrées. Des fonctions de gestion permettent également de configurer et de superviser le système Nous avons pour ce projet lancé un appel d offre et Orange Business Services a été sélectionné car il disposait d équipes techniquement performantes. Thales Communications activité Thales Communications est une filiale de la division Land and Joint Systems du groupe Thales et est spécialisée dans les systèmes et équipements de communication et de traitement de l information chiffres clés collaborateurs 1,25 milliards d euros de chiffres d affaires en 2007 site internet de communications grâce notamment à des statistiques de fonctionnement ou des alertes en cas de dysfonctionnement. Au final, le système est capable de gérer les communications sécurisées (telebrief, le ravitaillement en mer, le téléphone sous-marin, le système de distribution radio, le système de diffusion d ordres et d alertes) à l intérieur des navires et entre plusieurs navires grâce aux différentes passerelles analogiques et téléphoniques. Aujourd hui, la DSN continue de travailler avec Orange Business Services sur le même projet en TMA (maintenance), dans le cadre de la garantie du projet, et hors garantie, pour apporter des évolutions. Quels étaient les critères de sélection du prestataire? Nous avons pour ce projet lancé un appel d offre et Orange Business Services a été sélectionné car il disposait d équipes techniquement performantes. Son offre était également compétitive au niveau du prix. Et enfin, dans le cas de montées en charge, Orange Business Services était en mesure de tenir les délais impartis et de proposer des ressources supplémentaires. Philippe Maheo Responsable Chargé Produit PARTNER, Thales Communications

4 Page 4 ERDF expérimente une nouvelle gestion de ses équipes terrain ERDF activité Electricité Réseau Distribution France est une filiale à 100% du groupe EDF et exploite le réseau de distribution d électricité le plus important en Europe chiffres clés km de réseaux exploités 1,2 millions de km de lignes haute tension et basse tension collaborateurs 30 millions de clients site internet Comment est né le projet d expérimentation d une nouvelle gestion des équipes terrain ERDF? Le 3 juillet 2008, le projet d expérimentation baptisé Field Force Management a été lancé. Il étudie l apport d une solution industrielle de gestion des équipes terrain pour les métiers du réseau d électricité. Le but est d optimiser la gestion des activités nomades d intervention sur le réseau électrique. Ce besoin a été exprimé par les acteurs métier, qui ne bénéficient pas aujourd hui d outils modernes de travail comme c est le cas pour certains de leurs collègues gaziers ou techniciens clientèle. D autres expérimentations de ce type ont été menées localement autour de solutions de mobilité mais elles se devaient de gagner en cohérence sur un plan national, tout en intégrant le système d information de l entreprise et les spécificités des différentes organisations métiers. venants dans le PDA, et cela sans perdre en lisibilité ou en information en raison de la taille réduite de l écran. Ces deux défis majeurs détectés dans l analyse des risques ont été en réalité relevés sans difficulté par les équipes d Orange Business Services. Les contraintes de gestion de projet, liées au délai très court, étaient également très importantes. Notre succès reposait sur une équipe réactive et de confiance. A partir de la solution d Orange Business Services proposée, quelles ont été les fonctionnalités développées? Nous voulions gérer à distance les équipes de dépannage et les équipes programmées de maintenance, obtenir une traçabilité performante et bénéficier d une saisie unique en temps réel. A minima, nous souhaitions que l expérimentation embarque de la mobilité avec géo-localisation et dématérialisation du bon de travail de dépannage. La solution Gestion d Equipes Mobiles d Orange Business Services était adaptée à nos besoins. Nous sommes donc partis de cette solution existante que nous avons ajustée à nos spécificités. Nous avons réussi à proposer un PDA qui comprend une navigation routière et une géo-localisation des terminaux nomades. L application est capable de dématérialiser les bons de travail comme les comptes-rendus et reste en lien avec l application SI du Centre Appel Dépannage Cadence. Aujourd hui, les Quels étaient les objectifs et les contraintes techniques et métiers associés à cette expérimentation? Frédérique Le Guern L expérimentation a été réalisée sur le site de Chef de projet DSI, Digne. L objectif était de bénéficier d un retour PODIUM et expérimentations FFM, d expérience avant le 15 décembre de manière à décider d un déploiement national ou non ERDF avant la fin de l année. Une des contraintes majeures était d adapter l application d Orange Business Services L équipe d Orange Business Services a été la seule à à celle du système interne d ERDF, avec une ouverture de flux de données depuis une application existante du système d information pouvoir répondre à notre demande en termes de délai et de d ERDF vers un PDA. La seconde contrainte consistait à intégrer compréhension de nos besoins. C est principalement pour tous les champs du bon de travail des interces deux qualités que nous l avons retenue.

5 édito témoignages dossier avis d experts Page 5 intervenants du site du Digne peuvent donc recevoir les dépannages en mobilité sur leur PDA et les identifier selon leur priorité grâce à un code couleur. Le PDA leur permet de recevoir, et d envoyer des informations (photo, plan, son, etc.) à leurs services respectifs en temps réel. Ce nouvel outil couvre l ensemble du processus d intervention, de la demande d intervention au compte-rendu. de gauche à droite : Jean- Marie Neu, Frédérique Le Guern et Alain Chenavier (Business Developper, Orange Business Services) Nous sommes très satisfaits de l équipe avec laquelle nous avons travaillé. Au final, la plupart des intervenants sont unanimes : ils ont le produit dont ils rêvaient! Jean-Marie Neu Responsable du GMFE (Gestion Maintenance Fiabilité d Exploitation) Sud, ERDF spécificités de notre métier. Nous sommes très satisfaits de l équipe avec laquelle nous avons travaillé. Son écoute, sa disponibilité, sa technicité et ses compétences ont également été des atouts majeurs. Nous avons observé une réactivité exceptionnelle de la part d Orange Business Services. La proximité géographique mais aussi culturelle a été un avantage. Nous avons le sentiment que l équipe a parfaitement cerné notre besoin et notre organisation. Orange Business Services possède des expertises poussées en mobilité, en développement d applications spécifiques, en intégration de système mais également pour des déploiements tels que les nôtres au niveau national. Quels sont les résultats de cette expérimentation? Cela nous a permis avant tout de tester en conditions réelles cet outil de mobilité tant attendu du métier réseau électricité. Nous avons pu réaliser un retour d expérience complet sur l utilisation d une telle solution, avec des conclusions positives sur les gains attendus. Les doubles saisies vont être évitées. Nous pourrons ainsi recueillir les données de façon plus fiable grâce à une meilleure mise à jour de la base de données patrimoniale. Les données seront collectées sous différentes formes (photos, texte ou encore enregistrements sonores). Au final, la plupart des intervenants sont unanimes : ils ont le produit dont ils rêvaient! Quelle est la suite donnée à cette expérimentation? L engagement d un projet de déploiement à envergure nationale a été statué le 19 décembre 2008 au cours d un Comité d Opportunités. Nous devrions donc démarrer en 2009 le projet TAMARIS où la partie mobilité sera basée sur les fonctionnalités développées pendant l expérimentation Field Force Management à Digne. Pourquoi avoir choisi Orange Business Services? Nous voulions au départ faire une expérimentation avec deux fournisseurs différents, sur deux sites, à Chartres et à Digne, afin de pouvoir comparer les solutions. Nous avions consulté un fournisseur le 3 juillet 2008 qui nous avait aidé à monter le cahier des charges. Mais le 15 août, il a renoncé au projet précisant qu il ne pourrait réaliser qu une maquette avec simulation dans les délais requis. Nous avons alors décidé de mettre entre parenthèses l expérimentation sur le site de Chartres. En parallèle, nous avions reçu mi-juillet Orange Business Services, pour le site de Digne, avec qui nous avons tout de suite eu un bon contact et de très bonnes relations avantvente. Les bonnes questions ont été posées et nous avons reçu une proposition quelques jours après avoir transmis le cahier des charges. Nous avons progressé tellement rapidement que début août, nous avions l accord pour démarrer le projet avec Orange Business Services. Pour Chartres, nous avons consulté un troisième fournisseur qui n a pas pu s engager à mener l expérimentation en moins de neuf mois. Nous avons alors demandé à Orange Business Services de prendre également en charge la seconde expérimentation. L équipe d Orange Business Services a été la seule à pouvoir répondre à notre demande en termes de délai et de compréhension de nos besoins. C est principalement pour ces deux qualités que nous l avons retenue. Quels sont les points forts d Orange Business Services? Orange Business Services maîtrise la gestion de projet. L équipe a su en effet s adapter aux

6 Page 6 innovation : découvrez une nouvelle génération de services qui vous permet de garder un temps d avance sur la concurrence L innovation est un véritable gisement de croissance pour les entreprises. Elle permet de proposer des produits et services à forte valeur ajoutée et d augmenter ainsi ses marges. Elle apporte une réponse aux attentes du marché et permet de conserver son leadership en se différenciant. Elle dynamise une organisation en la rendant attractive. C est donc un excellent moyen pour obtenir un avantage concurrentiel certain. En contribuant à la convergence des technologies et à l enrichissement des services, les Orange Labs sont source d innovation pour le Groupe. Leur mission : anticiper les grandes ruptures technologiques et inventer une nouvelle génération de services : des services de communication intégrés, innovants et simples d utilisation. l accès aux usages de demain le client au coeur de notre approche pour capter l innovation à sa source Notre objectif est de permettre à nos clients d accéder à un univers de services enrichis, en s appuyant sur un portefeuille complet d offres et de solutions et sur une capacité d innovation intégrée. Aujourd hui, ces innovations s intègrent dans une démarche qui consiste à investir de nouveaux territoires basés sur l exploration des technologies et des usages. Le réseau des Orange Labs joue un rôle essentiel dans cette politique de l innovation. repérages 4000 personnes travaillant au sein de la chaîne de l innovation d Orange dans le monde la proximité des laboratoires pour s impliquer au plus près des régions Chaque Orange Labs est intégré à son propre écosystème géographique et entretient des liens de confiance et d échange avec tous les acteurs locaux de l innovation : dans chaque région, les chercheurs développent des partenariats avec les mondes de l industrie, de l université, de la recherche, et collaborent étroitement avec les associations et institutions locales et régionales notamment au sein de pôles de compétitivité. s est particulièrement engagé dans 3 pôles de compétitivité : Minalogic (microélectronique et technologies logicielles), le pôle Images & Réseaux (nouvelles technologies numériques de l image et nouveaux réseaux de distribution de contenus) et le pôle Transactions Electroniques Sécurisées. Plus rapidement détectés, les nouveaux services sont plus vite intégrés par les Orange Labs pour être industrialisés. une chaîne de l innovation intégrée pour accélérer l innovation et réduire les délais de mise sur le marché Orange Labs sur quatre continents millions d euros environ investis en R&D en 2007 brevets déposés chaque année nouveau produit ou service Orange lancé par pays chaque semaine Le Groupe possède aujourd hui une chaîne de l innovation intégrée à l échelle internationale depuis la recherche fondamentale jusqu à la mise sur le marché des nouvelles offres. Le réseau mondial des Orange Labs fait collaborer les équipes impliquées dans la recherche, le développement, le déploiement et la commercialisation des nouveaux produits et services. Pour chaque projet, une équipe multidisciplinaire est mise en place, réunissant ainsi les compétences en marketing, en réseau, en système d information, et en recherche et développement. étude conception développement déploiement lancement d opportunités détaillée Avant d être mise sur le marché, une offre doit passer par plusieurs phases. Puisque trop d innovation tue l innovation, le projet peut être abandonné à chaque étape s il ne répond pas à toutes les exigences.

7 Page 7 initiatives d innovation conjointe quelques projets clients nés de nos collaborations Quick Pass NFC La mutualisation des outils s accélère et davantage d interactions peuvent avoir lieu entre un terminal nomade et les objets environnants (voir l avis d expert page 8). Fleet Management Nos solutions de gestion de flotte, basées sur la technologie Machine to Machine, permettent d optimiser les déplacements des véhicules en temps réel et donnent accès à un certain nombre de paramètres comme les données techniques de consommation et d usure qui permettent de réduire les émissions globales de CO2. Nous avons notamment équipé la flotte de bus de Singapour. Web mobile Le 1 er site sur IPhone a été lancé en juillet 2008 pour une grande banque française : l utilisateur peut accéder à tout moment et en tout lieu au site de sa banque via son mobile IPhone. Connecting Emergency La nouvelle solution d informatisation des SAMU permet d intensifier les communications entre les principaux acteurs du secteur de l urgence. plus qu un prestataire : le partenaire qui investit dans vos niches métiers Pour un client n est pas seulement un récepteur de l innovation. Pour répondre spécifiquement aux besoins de nos clients qui se sont lancés dans des grands projets, nous engageons une réflexion au-delà des limites habituelles de développement des produits. Nos équipes envisagent alors de nouveaux modes de fonctionnement, que ce soit au niveau opérationnel ou en développant de nouveaux services. Nombres de ses innovations sont évaluées, co-conçues et testées en collaboration avec nos partenaires et nos clients. L innovation conjointe accélère le processus d innovation et raccourcit les délais de mise sur le marché. Pour c est un facteur-clé de réussite et d amélioration de l offre du secteur. l ouverture de l innovation Dans le cadre du programme Open Innovation Software (OIS) dédié aux technologies logicielles et à l innovation ouverte, cinq laboratoires Orange Labs, les Advanced Software Centers (ASC), ont décidé de s ouvrir plus largement afin de capter l innovation du monde logiciel. Cette démarche d ouverture se traduit par la publication et le partage de leurs produits logiciels au sein du Groupe, du réseau des partenaires et des utilisateurs finaux. Pour renforcer cette dynamique d innovation ouverte, le Groupe vise également à consolider la recherche de ses laboratoires au sein de ses différentes entités partenaires. déjà co-développeur des nouvelles technologies du Groupe, a intégré les équipes de développement du programme OIS afin de mettre à profit ses savoir-faire technologiques et industrialiser les solutions innovantes. Ainsi, plusieurs produits issus de l innovation, notamment des usages du web 2.0, vont être proposés dans nos solutions. Un premier contrat de distribution a été signé afin de diffuser l offre Orange Ajax Framework. Cette offre met à disposition de nos clients un ensemble de services, utilisant la technologie Ajax, pour développer des Interfaces Riches, réduire les cycles de développement et minimiser les risques. Trois autres contrats sont en cours de validation : My Services pour conserver les utilisateurs le plus longtemps possible sur son portail ; Media Mobile Player afin de ne développer qu une seule fois une application et la faire fonctionner sur tous les terminaux ; et Rubics dans le but de valoriser le potentiel des services communautaires et d accroître leur audience. Ces concrétisations illustrent bien la raison pour laquelle nous intervenons en tant que partenaire pour la R&D du Groupe : faire converger nos savoir-faire technologiques pour concourir à l amélioration des offres existantes. un projet? contactez-nous par à ou rendez-vous sur

8 La technologie sans contact NFC - faire converger les services sur mobile - Christian Pilters, Orange Business Services L intégration de cette technologie de communication de proximité dans les téléphones mobiles a fait naître une nouvelle génération de services dans la sphère des activités de la vie quotidienne. Sa simplicité d utilisation et la multiplicité des scénarios pouvant la mettre en scène vont véritablement modifier la perception du téléphone mobile. Ses utilisations s inscrivent surtout dans des actes récurrents de la vie quotidienne : le paiement, le transport, le contrôle d accès ou encore le couponing. La technologie d échange de données à quelques centimètres fait office de mini-révolution dans le monde des terminaux mobiles. Aujourd hui, de plus en plus de services sont basés sur le NFC (Near field communication). Les usages du NFC, très répandus en Asie aujourd hui, se sont développés dans les domaines du paiement et du transport (dématérialisation du support dans le mobile). Les utilisations s inscrivent surtout dans des actes récurrents de la vie quotidienne : pour le paiement, par exemple, le mobile se transforme en porte-monnaie électronique, en complément de la carte bancaire. La carte bancaire a été notamment un sujet très étudié en Asie car culturellement, son usage est très peu répandu. NTT Docomo (l opérateur mobile numéro un du marché au Japon) a vu dans ce faible taux d équipement une opportunité et a développé de manière simultanée la carte bancaire, le mobile NFC et le réseau d acceptation. Lancé depuis 4 ou 5 ans, on observe désormais aujourd hui un taux d équipement de 45 % en Asie, avec un taux d activation de 35%. Ce large succès démontre que cette technologie s est inscrite comme un vrai usage de la vie quotidienne. Le second grand usage identifié se rapporte au marché du transport : c est un acte récurrent qui rythme notre vie quotidienne. La technologie NFC permet ici d embarquer son titre de transport sur son téléphone mobile, souvent couplé à une multitude d autres services (fidélité, acte d achat). Au-delà de ces usages, la technologie NFC se développe également sur les marchés du contrôle d accès avec la dématérialisation de la clé dans les appartements, du badge pour les entreprises, etc. Les cartes de fidélités ou le couponing sont aussi des grands usages du NFC, sur lesquels nous nous positionnons, avec les acteurs leaders des domaines. En tant que technologie innovante, sa pénétration est portée par les usages : il faut apprendre à l utilisateur que cette technologie est une expérience pluri-évènementielle quotidienne. Les facteurs-clés de l acceptation de cette technologie par le client se situent principalement autour du développement d un environnement extérieur multi-services et la simplification du parcours client. L arrivée de nouveau media (type IPhone), la géolocalisation et la lecture de tag flashcode, simplifiant l accès au contenu, contribuent dores et déjà à la compréhension et à la démultiplication des usages dits sans contacts. Acteur légitime en tant qu intégrateur de services, en tant que fournisseurs de services multi-opérateur (SMS), mais aussi en tant qu entité de l opérateur Orange, nous bénéficions donc de toutes les armes à même de développer des services sans contact pour nos fournisseurs de services. Une fois les services innovants définis en Christian Pilters Directeur de programme Mobil & Contactless Solutions, Orange Business Services phase avec nos clients, nous pourrons alors les intégrer dans les téléphones mobiles compatibles de leurs clients, et ce, quel que soient l opérateur. Notre rôle : être un facilitateur et un guichet unique à même de maîtriser de nombreux métiers pour être en mesure d intégrer toutes ces briques techniques. Toutes les compétences internes du groupe, permettent de mettre en œuvre l ensemble des besoins IT d un projet contactless, notamment avec les offres de plate-forme de services permettant de gérer le cycle de vie des applications dans les mobiles mais aussi le développement d applications plus ou moins embarquées, la sécurisation, etc. Une partie des applications seront dématérialisées dans la carte SIM, essentiellement pour des raisons de sécurité. Nous pourrons intervenir sur les processus de certification tout au long de la chaîne, réaliser les tests de performance, maîtriser les standards NFC, comme apporter notre expertise sur le développement en mode projet de notre politique R&D et d innovation. Mais aussi au niveau de tests industriels, et au cas par cas, en fonction de la demande client.

smart M2M interconnectez machines et objets pour développer votre activité et accroître l efficience de vos processus métiers

smart M2M interconnectez machines et objets pour développer votre activité et accroître l efficience de vos processus métiers smart M2M interconnectez machines et objets pour développer votre activité et accroître l efficience de vos processus métiers smart M2M créer de nouveaux usages industriels, logistiques, urbains, domestiques,

Plus en détail

digital customer experience

digital customer experience digital customer experience améliorons ensemble votre expérience numérique au service de vos usages digital customer experience enrichir l expérience utilisateur grâce à des usages novateurs et fédérateurs

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. SOLUTYS Group Parc Technologique 10 rue Léonard de Vinci 91090 - Lisses

DOSSIER DE PRESSE. SOLUTYS Group Parc Technologique 10 rue Léonard de Vinci 91090 - Lisses DOSSIER DE PRESSE Parc Technologique 10 rue Léonard de Vinci 91090 - Lisses 01 60 78 93 06 01 60 78 93 06 01 64 97 31 24 01 64 97 31 24 Contact presse : Lilia Goncalves Da Mota Email : lilia.goncalvesdamota@solutys.com

Plus en détail

Orange Business Services

Orange Business Services Orange Business Services agenda 1 2 3 le Groupe France Telecom Orange Orange Business Services stratégie 4 références 2 1 le Groupe France Telecom Orange 3 un des principaux opérateurs de télécommunications

Plus en détail

contactless & payment des solutions de test pour mener à bien vos projets

contactless & payment des solutions de test pour mener à bien vos projets contactless & payment des solutions de test pour mener à bien vos projets contactless & payment certification et tests de bout en bout pour des dispositifs de paiement sans contact Conseil indépendant

Plus en détail

Cognit Ive Cas d utilisation

Cognit Ive Cas d utilisation Cognit Ive Cas d utilisation 96-98, rue de Montreuil - 75011 Paris _ opicot@ _ + 33 (0)1 40 09 71 55 Sommaire Présentation de la plateforme Cognit Ive SemanticMail : Traitement sémantique des mails Projets

Plus en détail

Bénéfices pour votre organisation : une solution pouvant supporter vos besoins d affaires

Bénéfices pour votre organisation : une solution pouvant supporter vos besoins d affaires Pivotal CRM 6.0 Quelle que soit la tendance d évolution des marchés, faites de vos clients le moteur de votre réussite avec une meilleure maîtrise et une meilleure flexibilité et un coût de possession

Plus en détail

3 minutes. relation client. avec Orange Consulting. pour tout savoir sur la. construisez et pilotez votre relation client

3 minutes. relation client. avec Orange Consulting. pour tout savoir sur la. construisez et pilotez votre relation client 3 minutes pour tout savoir sur la relation client construisez et pilotez votre relation client avec Orange Consulting 1 la relation client au coeur de la transformation digitale de l entreprise Aujourd

Plus en détail

ABILIAN SICS-PC. Abilian SYSTÈME D INFORMATION COLLABORATIF ET SÉCURISÉ POUR LES PÔLES DE COMPÉTITIVITÉ

ABILIAN SICS-PC. Abilian SYSTÈME D INFORMATION COLLABORATIF ET SÉCURISÉ POUR LES PÔLES DE COMPÉTITIVITÉ SOLUTIONS 2.0 POUR LA COMPÉTITIVITÉ ET L INNOVATION ABILIAN SICS-PC SYSTÈME D INFORMATION COLLABORATIF ET SÉCURISÉ POUR LES PÔLES DE COMPÉTITIVITÉ Abilian Quels outils pour la compétitivité des acteurs

Plus en détail

Parole d utilisateur. Parole d'utilisateur. Sanofi-Aventis se tourne vers les communications. une collaboration sécurisée

Parole d utilisateur. Parole d'utilisateur. Sanofi-Aventis se tourne vers les communications. une collaboration sécurisée Parole d utilisateur Parole d'utilisateur Témoignage Windows Server 2003 "Office Communications Server 2007 nous permet d intégrer les communications à nos processus métier, ce qui rationalise les tâches

Plus en détail

CONNECTIVITÉ. Options de connectivité de Microsoft Dynamics AX. Microsoft Dynamics AX. Livre blanc

CONNECTIVITÉ. Options de connectivité de Microsoft Dynamics AX. Microsoft Dynamics AX. Livre blanc CONNECTIVITÉ Microsoft Dynamics AX Options de connectivité de Microsoft Dynamics AX Livre blanc Ce document décrit les possibilités offertes par Microsoft Dynamics AX en terme de connectivité et de montée

Plus en détail

NOVEMBRE 2009 DOCUMENT FONCTIONNEL COMMUN (DOFOCO) DES APPLICATIONS BILLETTIQUES SUR MOBILE NFC

NOVEMBRE 2009 DOCUMENT FONCTIONNEL COMMUN (DOFOCO) DES APPLICATIONS BILLETTIQUES SUR MOBILE NFC NOVEMBRE 2009 DOCUMENT FONCTIONNEL COMMUN (DOFOCO) DES APPLICATIONS BILLETTIQUES SUR MOBILE NFC Introduction Les problématiques relatives aux applications billettiques sans contact (dites NFC : Near Field

Plus en détail

HySIO : l infogérance hybride avec le cloud sécurisé

HySIO : l infogérance hybride avec le cloud sécurisé www.thalesgroup.com SYSTÈMES D INFORMATION CRITIQUES ET CYBERSÉCURITÉ HySIO : l infogérance hybride avec le cloud sécurisé Le cloud computing et la sécurité au cœur des enjeux informatiques L informatique

Plus en détail

scfi, créateur de Solutions Innovantes... 2 Contrat de Partenariat... 3 Concept... 3 Services... 4 Domaines... 4 Atouts... 5

scfi, créateur de Solutions Innovantes... 2 Contrat de Partenariat... 3 Concept... 3 Services... 4 Domaines... 4 Atouts... 5 SOMMAIRE scfi, créateur de Solutions Innovantes... 2 Contrat de Partenariat... 3 Concept... 3 Services... 4 Domaines... 4 Atouts... 5 Expertise & Consulting... 6 Définir et Architecturer votre Système

Plus en détail

Business Everywhere pack faites le choix d une mobilité totale

Business Everywhere pack faites le choix d une mobilité totale Business Everywhere pack faites le choix d une mobilité totale Messagerie, Intranet d entreprise, applications métiers spécifi ques Avec Business Everywhere pack, vos collaborateurs en déplacement accèdent

Plus en détail

L innovation disruptive,

L innovation disruptive, Octobre 2013 une nécessité pour l industrie aéronautique Les constructeurs aéronautiques font face à une compétition technologique et commerciale toujours plus intense dans un environnement de complexité

Plus en détail

Garantir une meilleure prestation de services et une expérience utilisateur optimale

Garantir une meilleure prestation de services et une expérience utilisateur optimale LIVRE BLANC Garantir une meilleure prestation de services et une expérience utilisateur optimale Mai 2010 Garantir une meilleure prestation de services et une expérience utilisateur optimale CA Service

Plus en détail

Regard sur hybridation et infogérance de production

Regard sur hybridation et infogérance de production Regard sur hybridation et infogérance de production Février 2014 édito «comment transformer l hybridation des infrastructures en levier de performances?» Les solutions d infrastructure connaissent depuis

Plus en détail

Dossier de presse. Lancement de l application NFC sur le réseau

Dossier de presse. Lancement de l application NFC sur le réseau Dossier de presse Lancement de l application NFC sur le réseau Le lundi 17 juin 2013, à Caen Contacts presse : Marc Thébault, Directeur de la communication, Caen la mer, 06 84 71 10 80, m.thebault@agglo-caen.fr.

Plus en détail

Le Cisco Smart Business Communications System

Le Cisco Smart Business Communications System Le Cisco Smart Business Communications System Smart Business Brochure Le Cisco Smart Business Communications System Aujourd hui, les petites entreprises sont confrontées à une concurrence accrue. Une

Plus en détail

Livre Blanc XT-Phone. Octobre 2012. Page 1 sur 12

Livre Blanc XT-Phone. Octobre 2012. Page 1 sur 12 Page 1 sur 12 Livre Blanc XT-Phone Octobre 2012 Page 2 sur 12 Sommaire 1- Introduction... 3 2- Comment cela fonctionne... 3 2.1 Le besoin... 3 2.2 L entreprise... 4 2.3 Le salarié... 4 2.4 Le XT-Phone

Plus en détail

FRANCE 24 et RFI : nouveaux sites Internet et nouvelles ambitions multimédia à l international

FRANCE 24 et RFI : nouveaux sites Internet et nouvelles ambitions multimédia à l international FRANCE 24 et RFI : nouveaux sites Internet et nouvelles ambitions multimédia à l international Edito Le multimédia est l une des priorités majeures affichées par Alain de Pouzilhac et Christine Ockrent

Plus en détail

Playbook du programme pour fournisseurs de services 2e semestre 2014

Playbook du programme pour fournisseurs de services 2e semestre 2014 Playbook du programme pour fournisseurs de services 2e semestre 2014 Sommaire 3 Bienvenue dans le programme VSPP (VMware Service Provider Program) 4 Présentation de VMware vcloud Air Network 5 VMware vcloud

Plus en détail

Développez. votre entreprise. avec Sage SalesLogix

Développez. votre entreprise. avec Sage SalesLogix Développez votre entreprise avec Sage SalesLogix Prospectez, fidélisez, développez Sage SalesLogix est la solution de gestion de la relation client puissante et sécurisée qui vous offre une vision complète

Plus en détail

IBM Business Process Manager

IBM Business Process Manager IBM Software WebSphere Livre blanc sur le leadership en matière d innovation IBM Business Process Manager Une plateforme de BPM complète, unifiée et facilement adaptable aux projets et aux programmes d

Plus en détail

PACK BUSINESS ENTREPRISES

PACK BUSINESS ENTREPRISES PACK BUSINESS ENTREPRISES La solution de communication unifiée qui simplifie vos télécoms sfrbusinessteam.fr Pack Business Entreprises Une solution globale pour simplifier la gestion de tous vos télécoms

Plus en détail

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Débutez un voyage vers la modernisation et l évolutivité : Elevez le niveau de votre performance commerciale Pour moderniser votre centre de contact : Passez

Plus en détail

Parole d utilisateur. Témoignage Infrastructure Windows Server. Italcementi Calcia réduit ses coûts par la consolidation de son infrastructure

Parole d utilisateur. Témoignage Infrastructure Windows Server. Italcementi Calcia réduit ses coûts par la consolidation de son infrastructure Parole d utilisateur Témoignage Infrastructure Windows Server Italcementi Calcia réduit ses coûts par la consolidation de son infrastructure Témoignage Infrastructure Windows Server Italcementi Calcia

Plus en détail

Les accès aux plateformes CALMIP et GDRMIP. Une offre innovante. présenté par Marc Motais Ingénieur Technico Commercial

Les accès aux plateformes CALMIP et GDRMIP. Une offre innovante. présenté par Marc Motais Ingénieur Technico Commercial Les accès aux plateformes CALMIP et GDRMIP Une offre innovante présenté par Marc Motais Ingénieur Technico Commercial simplifier la technologie un réseau mondial d innovation plus de 3,800 chercheurs 18

Plus en détail

Assises de l Embarqué Projet ITEA2 Smart-Urban Spaces 28 Octobre 2013. Serge Chaumette, LaBRI, U. Bordeaux Jean-Pierre Tual, Gemalto

Assises de l Embarqué Projet ITEA2 Smart-Urban Spaces 28 Octobre 2013. Serge Chaumette, LaBRI, U. Bordeaux Jean-Pierre Tual, Gemalto Assises de l Embarqué Projet ITEA2 Smart-Urban Spaces 28 Octobre 2013 Serge Chaumette, LaBRI, U. Bordeaux Jean-Pierre Tual, Gemalto Objectifs et résultats Fournir un ensemble cohérent de composants logiciels

Plus en détail

Conférence OCP Facteurs-clés de succès d une veille scientifique et technique : Objectifs, Méthodologie, Organisation, Solutions

Conférence OCP Facteurs-clés de succès d une veille scientifique et technique : Objectifs, Méthodologie, Organisation, Solutions Conférence OCP Facteurs-clés de succès d une veille scientifique et technique : Objectifs, Méthodologie, Organisation, Solutions Qwam Content Intelligence Denis Guedez Consultant Qwam Content Intelligence

Plus en détail

Plateforme STAR CLM. Gestion intégrée des réseaux multilingues d entreprise

Plateforme STAR CLM. Gestion intégrée des réseaux multilingues d entreprise Plateforme STAR CLM Gestion intégrée des réseaux multilingues d entreprise Groupe STAR Your single-source partner for corporate product communication Chaque plan de vol est unique... Chaque vol est un

Plus en détail

Communication Unifiée en pratique

Communication Unifiée en pratique en pratique Digitalisation des communications Le défi de la communication simplifiée dans l ensemble des entreprises doit être relevé et vous permet d améliorer l efficacité, la productivité et la disponibilité

Plus en détail

Alcatel OmniPCX Office

Alcatel OmniPCX Office Alcatel OmniPCX Office Livre blanc Alcatel PIMphony dynamise la gestion de la relation client des PME Livre blanc, Alcatel PIMphony dynamise les solutions CRM des PME Alcatel 2004 page 1 Alcatel OmniPCX

Plus en détail

Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise.

Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise. Solutions PME VIPDev Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise. Cette offre est basée sur la mise à disposition de l ensemble de nos compétences techniques et créatives au service

Plus en détail

FABRIK4WEB. création web - communication interactive - solutions digitales

FABRIK4WEB. création web - communication interactive - solutions digitales FABRIK4WEB création web - communication interactive - solutions digitales SITE INTERNET WEB DESIGN ET ERGONOMIE Performance et plaisir! INTEGRATION ET DEVELOPPEMENT Innover pour évoluer, Evoluer pour convaincre!

Plus en détail

Marketing touristique mobile

Marketing touristique mobile Marketing touristique mobile Les solutions mobiles plurisectorielles déclinables dans le secteur des loisirs et du tourisme Olivier Boursier Alp Evasion OT Villard de Lans Principes Sémantique : marketing

Plus en détail

Transformez votre manière de travailler grâce à un logiciel de BPM moderne. DANS LE CLOUD

Transformez votre manière de travailler grâce à un logiciel de BPM moderne. DANS LE CLOUD Transformez votre manière de travailler grâce à un logiciel de BPM moderne. PROCESSUS MOBILE SOCIAL DONNÉES SUR SITE CLIENT DANS LE CLOUD Une plateforme de travail moderne Les technologies mobiles et les

Plus en détail

Pour la première fois, la carte SIM d un téléphone devient aussi une carte bancaire sécurisée

Pour la première fois, la carte SIM d un téléphone devient aussi une carte bancaire sécurisée 20 octobre 2006 révolution dans les moyens de paiement Pour la première fois, la carte SIM d un téléphone devient aussi une carte bancaire sécurisée C est une véritable révolution qui se prépare : dès

Plus en détail

SOLUTIONS DE COMMUNICATION POUR PME

SOLUTIONS DE COMMUNICATION POUR PME SOLUTIONS DE COMMUNICATION POUR PME Alcatel OmniPCX Office La solution de communication globale adaptée aux besoins de votre entreprise VOIX, DONNÉ LA SOLUTION DE UNE SOLUTION UNIQUE POUR RÉPONDRE À TOUS

Plus en détail

la sécurité change avec Orange développez vos activités en toute sérénité, nous protégeons vos systèmes d information

la sécurité change avec Orange développez vos activités en toute sérénité, nous protégeons vos systèmes d information la sécurité change avec Orange développez vos activités en toute sérénité, nous protégeons vos systèmes d information 2 à nouveau contexte, nouvelle vision de la sécurité Nouveaux usages et nouvelles technologies,

Plus en détail

Semarchy Convergence for MDM La Plate-Forme MDM Évolutionnaire

Semarchy Convergence for MDM La Plate-Forme MDM Évolutionnaire FICHE PRODUIT Semarchy Convergence for MDM La Plate-Forme MDM Évolutionnaire BENEFICES POUR LES DSI Réussir les projets de gouvernance dans les délais et les budgets Démarrer de manière tactique tout en

Plus en détail

Votre infrastructure est-elle? La collaboration informatique. améliore la performance globale

Votre infrastructure est-elle? La collaboration informatique. améliore la performance globale Votre infrastructure est-elle? La collaboration informatique améliore la performance globale Des processus automatisés Travail isolé ou processus de groupe : où en êtes-vous? Le travail en équipe a toujours

Plus en détail

ComplianceSP TM sur SharePoint 2010 CONTRÔLE CONFORMITÉ PERFORMANCES

ComplianceSP TM sur SharePoint 2010 CONTRÔLE CONFORMITÉ PERFORMANCES TM ComplianceSP TM sur SharePoint 2010 Gestion complète de documents et processus des sciences de la vie sur SharePoint 2010 CONTRÔLE CONFORMITÉ PERFORMANCES Aperçu Consciente de la pression croissante

Plus en détail

WEB15 IBM Software for Business Process Management. un offre complète et modulaire. Alain DARMON consultant avant-vente BPM alain.darmon@fr.ibm.

WEB15 IBM Software for Business Process Management. un offre complète et modulaire. Alain DARMON consultant avant-vente BPM alain.darmon@fr.ibm. WEB15 IBM Software for Business Process Management un offre complète et modulaire Alain DARMON consultant avant-vente BPM alain.darmon@fr.ibm.com Claude Perrin ECM Client Technical Professional Manager

Plus en détail

Logiciel PME performant pour une gestion commerciale efficace.

Logiciel PME performant pour une gestion commerciale efficace. Sage 50 Logiciel PME performant pour une gestion commerciale efficace. Sage 50 Gestion commerciale Comptabilité Sage 50 Gestion des salaires Facturation Comptabilité Comptabilité générale Option modèle

Plus en détail

Logiciel PME performant pour une gestion commerciale efficace.

Logiciel PME performant pour une gestion commerciale efficace. Logiciel PME performant pour une gestion commerciale efficace. Gestion commerciale Comptabilité Travailler de façon plus efficace Prendre des décisions pondérés assure une gestion et une facturation nettement

Plus en détail

Trois entités forment notre groupe : Découvrez notre univers et rejoignez-nous. PARTN AIR GROUP 10 route des flandres 60700 St Martin Longueau

Trois entités forment notre groupe : Découvrez notre univers et rejoignez-nous. PARTN AIR GROUP 10 route des flandres 60700 St Martin Longueau La philosophie de Partn air Group est simple : créer des pôles de compétences dans tous les domaines autour de l aéronautique. Chaque collaborateur possède une fibre «aéro», qu il soit créatif, développeur

Plus en détail

Parole d utilisateur. Parole d'utilisateur. Cable & Wireless renforce la protection de son environnement informatique. Témoignage Windows Server 2003

Parole d utilisateur. Parole d'utilisateur. Cable & Wireless renforce la protection de son environnement informatique. Témoignage Windows Server 2003 Parole d utilisateur Parole d'utilisateur Témoignage Windows Server 2003 Grâce à la gamme de produits Forefront, nous sommes à même d améliorer la sécurité des services orientés clients et ce, pour un

Plus en détail

Aastra MD Evolution» Évoluer à vos côtés

Aastra MD Evolution» Évoluer à vos côtés Aastra MD Evolution» Évoluer à vos côtés Évoluer grâce à la communication En faire plus avec moins de moyens est un défi récurrent pour les petites entreprises. Vous devez pour cela améliorer constamment

Plus en détail

Français - Anglais - Italien K&KEY IP. votre partenaire technologique. IT Outsourcing. www.2kip-dev.com

Français - Anglais - Italien K&KEY IP. votre partenaire technologique. IT Outsourcing. www.2kip-dev.com www.2kip-dev.com Français - Anglais - Italien K&KEY IP votre partenaire technologique IT Outsourcing Développement Web 2KiP vous offre une qualité de service digne des meilleures agences web tout en réduisant

Plus en détail

Présentation de la Société

Présentation de la Société Présentation de la Société 1 Présentation Générale SOCIETE INDEPENDANTE d étude, de conseil et d ingénierie basée à Aix en Provence, à 15 minutes de l aéroport de Marseille Provence et à 3 heures de Paris

Plus en détail

Imaginez un Intranet

Imaginez un Intranet Imaginez un Intranet clé en main et économique, adapté à vos besoins! Connectikup : Votre solution intranet/extranet/portail collaboratif Vous avez besoin de partager, organiser, synchroniser et sécuriser

Plus en détail

Démarche d analyse stratégique

Démarche d analyse stratégique Démarche d analyse stratégique 0. Préambule 1. Approche et Démarche 2. Diagnostic stratégique 3. Scenarii d évolution 4. Positionnement cible 2 0. Préambule 3 L analyse stratégique repose sur une analyse

Plus en détail

NS1000 PANASONIC SERVEUR SIP TOUJOURS AU-DELÀ DE VOS ATTENTES DE COMMUNICATIONS UNIFIÉES

NS1000 PANASONIC SERVEUR SIP TOUJOURS AU-DELÀ DE VOS ATTENTES DE COMMUNICATIONS UNIFIÉES TOUJOURS AU-DELÀ DE VOS ATTENTES NS1000 PANASONIC SERVEUR SIP DE COMMUNICATIONS UNIFIÉES QUALITÉ HD MISE EN RÉSEAU EN TOUTE TRANSPARENCE ÉVOLUTIF AU GRÉ DES BESOINS NS1000 EN QUELQUES MOTS Serveur de communications

Plus en détail

Dotez-vous des moyens de communication d une grande entreprise au prix d une petite entreprise. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs.

Dotez-vous des moyens de communication d une grande entreprise au prix d une petite entreprise. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs. Toute TPE-PME est à la recherche de solutions pour réduire ses coûts et améliorer son mode de fonctionnement. Comme n importe quelle entreprise, vous souhaitez

Plus en détail

Solutions de paiement embarquées. 21 Octobre 2011 Matthieu Bontrond Expert Cryptographie

Solutions de paiement embarquées. 21 Octobre 2011 Matthieu Bontrond Expert Cryptographie Solutions de paiement embarquées 21 Octobre 2011 Matthieu Bontrond Expert Cryptographie Agenda 1. Introduction à la monétique 2. Présentation de la société 3. Normes et Standards 4. Enjeux techniques 5.

Plus en détail

Dynamisez vos procédures

Dynamisez vos procédures ampsby4030.com Dynamisez vos procédures Advanced Management Procedures System 40-30 AMPS Progiciel de gestion de procédures techniques Dirigeants d entreprise Responsables qualité, méthodes, production,

Plus en détail

Portail collaboratif Intranet documentaire Dématérialisation de processus

Portail collaboratif Intranet documentaire Dématérialisation de processus Portail collaboratif Intranet documentaire Dématérialisation de processus 2 Le groupe Divalto, Solutions de gestion Catalyseur de performance Créé en 1982, le groupe Divalto propose des solutions de gestion

Plus en détail

Orange Nouvelle Expérience (ONE) Zoom sur les solutions SI

Orange Nouvelle Expérience (ONE) Zoom sur les solutions SI «Le service Orange, satisfait quand vous l'êtes» Orange Nouvelle Expérience (ONE) Zoom sur les solutions SI Stéphane Guérin Orange DSI Orange France Directeur Centre de Compétences Relation Client Août

Plus en détail

Présentation du logiciel Lotus Sametime 7.5 IBM

Présentation du logiciel Lotus Sametime 7.5 IBM Solutions de collaboration en temps réel Octobre 2006 Présentation du logiciel Lotus Sametime 7.5 IBM Adam Gartenberg Directeur des offres de service Collaboration d équipe en temps réel MC Page 2 Contenu

Plus en détail

Coup d oeil sur la solution OpenScape Business

Coup d oeil sur la solution OpenScape Business Coup d oeil sur la solution OpenScape Business Transformez votre PME Pour que le travail soit accompli, il est essentiel de rester en contact avec les collègues et les clients, au bureau comme sur la route.

Plus en détail

PHOENIX Pharma France affirme sa position de challenger sur le marché français de la distribution pharmaceutique

PHOENIX Pharma France affirme sa position de challenger sur le marché français de la distribution pharmaceutique Communiqué de presse du lundi 12 mars 2012 PHOENIX Pharma France affirme sa position de challenger sur le marché français de la distribution pharmaceutique Créteil, lundi 12 mars 2012 - A l heure des profonds

Plus en détail

AVANT-PROPOS. Est-ce un énorme investissement? Quels sont les avantages concrets de la VoIP?

AVANT-PROPOS. Est-ce un énorme investissement? Quels sont les avantages concrets de la VoIP? AVANT-PROPOS Ces dernières années, le fort développement d un Internet à Très Haut Débit dans les entreprises s est traduit par la migration d une téléphonie dite traditionnelle à une téléphonie utilisant

Plus en détail

Solution Web pour l hôtellerie par MMCréation

Solution Web pour l hôtellerie par MMCréation Solution Web pour l hôtellerie par MMCréation 15 ans d expertise auprès des chaînes hôtelières Une équipe multidisciplinaire Des références reconnues dans le secteur hôtelier De nombreuses récompenses

Plus en détail

Innovation. Technologies. People. Expert en solutions de convergence IP

Innovation. Technologies. People. Expert en solutions de convergence IP Innovation. Technologies. People. Expert en solutions de convergence IP BeIP, grossiste expert en solutions de convergence IP, développe des solutions globales en s appuyant sur les technologies les plus

Plus en détail

Quel avenir pour les déplacements régionaux? La billettique intégrée. Nathalie AMIEL DIRECTION DELEGUEE TER PACA INTERMODALITE, BILLETTIQUE

Quel avenir pour les déplacements régionaux? La billettique intégrée. Nathalie AMIEL DIRECTION DELEGUEE TER PACA INTERMODALITE, BILLETTIQUE Quel avenir pour les déplacements régionaux? La billettique intégrée Nathalie AMIEL DIRECTION DELEGUEE TER PACA INTERMODALITE, BILLETTIQUE Sommaire La billettique : généralités La billettique interopérable

Plus en détail

Les principaux acteurs du marché, banques et opérateurs, lancent une expérimentation commune

Les principaux acteurs du marché, banques et opérateurs, lancent une expérimentation commune www.payezmobile.com Dossier de presse paiement sans contact par téléphone mobile Les principaux acteurs du marché, banques et opérateurs, lancent une expérimentation commune (Paris, 9 novembre 2007) -

Plus en détail

Les ressources numériques

Les ressources numériques Les ressources numériques Les ressources numériques sont diverses et regroupent entre autres, les applications, les bases de données et les infrastructures informatiques. C est un ensemble de ressources

Plus en détail

La gestion globale des contenus d entreprise

La gestion globale des contenus d entreprise Gonzague Chastenet de Géry La gestion globale des contenus d entreprise Le projet ECM, une nouvelle approche de la gestion de l information é d i t i o n s Les Editions de l ADBS publient des ouvrages

Plus en détail

Drive your success. «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com

Drive your success. «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com Drive your success «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com ATEN, dix avantages au service de votre entreprise Qualité de mise en œuvre

Plus en détail

IT on demand & cloud professional services

IT on demand & cloud professional services IT on demand & cloud professional construisons ensemble l avenir de vos solutions informatiques les plus critiques IT on demand & cloud professional agréger un écosystème d applications et d infrastructures

Plus en détail

Mettre en place une infrastructure Web nouvelle génération avec Drupal et Acquia

Mettre en place une infrastructure Web nouvelle génération avec Drupal et Acquia Mettre en place une infrastructure Web nouvelle génération avec Drupal et Acquia Pour l architecte de solutions web Table des matières Présentation générale... 3 Des outils disparates.... 4 Une gestion

Plus en détail

L AVENIR MULTI MÉ DIA

L AVENIR MULTI MÉ DIA L AVENIR MULTI MÉ DIA INFORMER, ALERTER, RECRUTER, FIDÉLISER... Vos options sont multiples. XCITE est le partenaire idéal pour répondre à vos besoins en vous proposant une gamme de produits et de solutions

Plus en détail

SYNTHÈSE. Quelles sont les perspectives du marché des services en ligne?

SYNTHÈSE. Quelles sont les perspectives du marché des services en ligne? SYNTHÈSE Le marché des contenus et des services payants en ligne, historiquement fort en France sur la téléphonie fixe autour de Télétel puis d Audiotel s est développé autour de nouveaux canaux de diffusion

Plus en détail

Meilleurs SQL PGI BI PMI PME RD RH MGE vœux

Meilleurs SQL PGI BI PMI PME RD RH MGE vœux Meilleurs vœux Place à 014 Plus que jamais, dans ce monde en perpétuel mouvement, voire en ébullition, les entreprises de demain sont les entreprises mobiles, agiles, collaboratives, plaçant la satisfaction

Plus en détail

Novembre 2013. Regard sur service desk

Novembre 2013. Regard sur service desk Novembre 2013 Regard sur service desk édito «reprenez le contrôle grâce à votre service desk!» Les attentes autour du service desk ont bien évolué. Fort de la riche expérience acquise dans l accompagnement

Plus en détail

Cahier des charges "Formation à la téléphonie sur IP"

Cahier des charges Formation à la téléphonie sur IP Cahier des charges "Formation à la téléphonie sur IP" La formation...2 I] Intitulé de l'action de formation...2 II] Contexte et enjeux...2 III] Objectifs de la formation et attendus...2 IV] Public concerné...2

Plus en détail

Sécuriser. connecter. simplifier. Your multi-channel payment partner.

Sécuriser. connecter. simplifier. Your multi-channel payment partner. Sécuriser. connecter. simplifier. Your multi-channel payment partner. Anticiper l innovation pour offrir à nos clients une technologie de pointe. Technologies de proximité Le groupe Verifone est leader

Plus en détail

Présentation de la Société

Présentation de la Société Présentation de la Société 1 Présentation Générale SOCIETE INDEPENDANTE d étude, de conseil et d ingénierie basée à Aix en Provence, à 15 minutes de l aéroport de Marseille Provence et à 3 heures de Paris

Plus en détail

une expérience de 30 ans dans l infrastructure

une expérience de 30 ans dans l infrastructure une expérience de 30 ans dans l infrastructure Contact Presse : Yves CLISSON : Président de TELELOGOS Tél. : 02 41 22 70 00 yclisson@telelogos.com TELELOGOS - 3, avenue du Bois l Abbé Angers Technopole

Plus en détail

Soyez plus réactifs que vos concurrents, optimisez votre chaîne logistique

Soyez plus réactifs que vos concurrents, optimisez votre chaîne logistique IBM Global Services Soyez plus réactifs que vos concurrents, optimisez votre chaîne logistique Supply Chain Management Services Supply Chain Mananagement Services Votre entreprise peut-elle s adapter au

Plus en détail

La force du partenariat

La force du partenariat La force du partenariat Bienvenue Solutions en informatique de virtualisation et de Cloud Computing leader sur le marché, programmes primés, rentabilité maximale En rejoignant le réseau de partenaires

Plus en détail

Mobile Banking. laurent.kiba@orange-sonatel.com. laurent.kiba@orange-sonatel.com

Mobile Banking. laurent.kiba@orange-sonatel.com. laurent.kiba@orange-sonatel.com Mobile Banking De la voix aux données Des données aux services transactionnels Services voix Services données Services transactionnels Mobile banking Pourquoi un opéra Marché fortement marqué par le phénomène

Plus en détail

transformer en avantage compétitif en temps réel vos données Your business technologists. Powering progress

transformer en avantage compétitif en temps réel vos données Your business technologists. Powering progress transformer en temps réel vos données en avantage compétitif Your business technologists. Powering progress Transformer les données en savoir Les données sont au cœur de toute activité, mais seules elles

Plus en détail

clients. Selon une approche pragmatique, PRIOS Groupe cultive : L optimisation des processus

clients. Selon une approche pragmatique, PRIOS Groupe cultive : L optimisation des processus DOSSIER DE PRESSE prios groupe éditeur sectoriel Créée en 1990, La société PRIOS s est spécialisée dans deux activités principales : l agro-alimentaire et l équipement de la personne (gamme Estelle). Depuis

Plus en détail

Accenture Software. IDMF Insurance Data Migration Factory. La migration en toute confiance de vos données d assurance

Accenture Software. IDMF Insurance Data Migration Factory. La migration en toute confiance de vos données d assurance Accenture Software IDMF Insurance Data Factory La migration en toute confiance de vos données d assurance Plus de 60 millions de contrats migrés avec succès Les compagnies d assurance sont régulièrement

Plus en détail

Une technologie de rupture

Une technologie de rupture Une technologie de rupture Conçue pour l utilisateur final À partir de son outil de communication préféré Pour de nouveaux usages Dans laquelle la sécurité est totale mais transparente Créée en 2010, genmsecure

Plus en détail

2015Dossier de presse

2015Dossier de presse 015 Dossier de presse Notre ADN Loyalty Company est un groupe indépendant, 100% intégré, qui propose une palette d expertises au service du développement de la valeur client et de la performance commerciale.

Plus en détail

mieux développer votre activité

mieux développer votre activité cloud computing mieux développer votre activité Les infrastructures IT et les applications d entreprise de plus en plus nombreuses sont une source croissante de contraintes. Data centers, réseau, serveurs,

Plus en détail

PAPYRUS 20 octobre 2004

PAPYRUS 20 octobre 2004 20 octobre 2004 OU COMMENT ÉCRIRE LA NOUVELLE HISTOIRE DES CHANTIERS En dématérialisant les relations de travail sur les chantiers Eurovia Eurovia réalise chaque année en France plus de 30 000 chantiers

Plus en détail

I n t r o d u c t i o n à Sy n c h r o N ew

I n t r o d u c t i o n à Sy n c h r o N ew Introduction à SynchroNew Laurent Juppé SEPTEMBRE 2013 1 Synchronew, la solution «double écran» de XD Interactive Principe de fonctionnement : le «Play Along» synchronisé Fidélité au principe et à la mécanique

Plus en détail

Des communications simplifiées pour des entreprises dynamiques

Des communications simplifiées pour des entreprises dynamiques Alcatel Lucent OPENTOUCH SUITE pour Petites et Moyennes Entreprises Des communications simplifiées pour des entreprises dynamiques Pour votre PME, la réussite passe par des clients satisfaits, des employés

Plus en détail

Sage 50 Gestion commerciale Logiciel PME performant pour une gestion commerciale efficace.

Sage 50 Gestion commerciale Logiciel PME performant pour une gestion commerciale efficace. Sage 50 Gestion commerciale Logiciel PME performant pour une gestion commerciale efficace. 1 Comptabilité Gestion commerciale Facturation Gestion des salaires Comptabilité Comptabilité générale Option

Plus en détail

http5000 Mag #1 Sites internet & applications mobiles Site internet pour la Croix-Rouge p. 8 Référencement On site / Off site

http5000 Mag #1 Sites internet & applications mobiles Site internet pour la Croix-Rouge p. 8 Référencement On site / Off site http5000 Mag #1 Sites internet & applications mobiles Site internet pour la Croix-Rouge p. 8 Référencement p.11 On site / Off site MyAppli pour les restaurants p.14 http5000 u création de site internet

Plus en détail

La communication en toute simplicité.

La communication en toute simplicité. La communication en toute simplicité. e-phone associe courrier électronique et téléphonie en intégrant les communications vocales des entreprises dans l outil de messagerie. Au moins aussi puissant qu

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. Août 2000. LE PARTENAIRE TELECOMS DES ENTREPRISES page 2

DOSSIER DE PRESSE. Août 2000. LE PARTENAIRE TELECOMS DES ENTREPRISES page 2 DOSSIER DE PRESSE Août 2000 LE PARTENAIRE TELECOMS DES ENTREPRISES page 2 UNE IDEE ORIGINALE ALLIANT LE «SUR-MESURE» page 4 ET LA «REMUNERATION AU RESULTAT» UNE ACTION EN TROIS ETAPES page 6 DEUX ENTREPRENEURS

Plus en détail

OpenScape Business. La solution de communications unifiées tout-en-un pour les PME

OpenScape Business. La solution de communications unifiées tout-en-un pour les PME OpenScape Business La solution de communications unifiées tout-en-un pour les PME Améliorez vos performances et faites passer votre entreprise à la vitesse supérieure grâce aux communications unifiées.

Plus en détail

Position de l ASTEE sur l innovation en matière de services d eau et de déchets

Position de l ASTEE sur l innovation en matière de services d eau et de déchets Position de l ASTEE sur l innovation en matière de services d eau et de déchets Les services publics locaux de l environnement : des services discrets mais moteurs de développement Depuis leur mise en

Plus en détail