RÉSEAU & MATÉRIEL ROULANT INFRASTRUCTURE SERVICE JURIDIQUE ET CONTENTIEUX. Statistiques 79

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1 RÉSEAU & MATÉRIEL ROULANT INFRASTRUCTURE SERVICE JURIDIQUE ET CONTENTIEUX Statistiques 79

2 STATISTIQUES INDICATEURS GÉNÉRAUX RESSOURCES HUMAINES ENVIRONNEMENT Indicateurs généraux Nombre de voyages (en millions) TOTAL , ,8 Cartes 1 voyage , ,8 Cartes 5 voyages , ,0 Cartes 10 voyages , ,1 Cartes 1 jour , ,7 Abonnements scolaires , ,5 Abonnements généraux , ,7 Events , ,1 Transports spéciaux + minibus pour handicapés , ,0 80 Répartition des voyages (en %) TOTAL Cartes 1 voyage , ,95 Cartes 5 voyages , ,29 Cartes 10 voyages , ,06 Cartes 1 jour , ,77 Abonnements scolaires , ,91 Abonnements généraux , ,70 Events , ,04 Transports spéciaux + minibus pour handicapés , ,27 Répartition du réseau par mode de transport (en millions de voyages) TOTAL , ,8 Métro , ,4 Tram , ,5 Bus , Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles

3 RÉSEAU & MATÉRIEL ROULANT INFRASTRUCTURE SERVICE JURIDIQUE ET CONTENTIEUX Production kilométrique réelle en service clients (en km-convois) TOTAL Métro Tram Autobus (réseau Noctis compris) Minibus Transports spéciaux Recettes du trafic voyageurs (en ) 81 TOTAL DES RECETTES , ,6 Recettes directes du trafic , ,6 Billets , ,2 Cartes , ,6 Abonnements scolaires , ,4 Abonnements généraux + Personnel de La Poste et Belgacom , ,7 Ristourne sur vente , ,8 Transports spéciaux , ,6 Transport pour handicapés , ,7 Divers (cartes d un jour) , ,9 Droit d'usage , ,6 Events , ,7 Recettes indirectes du trafic , ,0 Dotations pour tarifs préférentiels , ,0 Recettes nettes du trafic/voyage , ,71 Coût de fonctionnement/voyage , ,48 Revenus commerciaux Publicité , ,0 Locations , ,0

4 STATISTIQUES INDICATEURS GÉNÉRAUX RESSOURCES HUMAINES ENVIRONNEMENT Places-kilomètres réelles en service voyageurs (en millions) Norme utilisée depuis 2006 de 4p/m² TOTAL , ,3 Métro , ,1 Tram , ,0 Autobus (Noctis compris) , ,2 Vitesse commerciale planifiée en service d hiver (en km/heure) MOYENNE HEBDOMADAIRE Métro , ,3 Tram , ,5 Autobus (hors Noctis) , ,8 82 VARIATIONS JOURNALIÈRES DU LUNDI AU VENDREDI Métro - Heures de pointe , ,3 - Heures creuses , ,1 - Soirée , ,1 Tram - Heures de pointe , ,7 - Heures creuses , ,3 - Soirée , ,3 Autobus - Heures de pointe , ,6 - Heures creuses , ,3 - Soirée , ,3 Nombre de voyageurs bénéficiant d un service certifié CEN NOMBRE DE VOYAGEURS Total certifiés Métro Tram Autobus % DE SERVICES CERTIFIÉS ISO* % % * Calculé sur base des ETP présents dans les départements certifiés Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles

5 RÉSEAU & MATÉRIEL ROULANT INFRASTRUCTURE SERVICE JURIDIQUE ET CONTENTIEUX Accessibilité aux PMR % DE VÉHICULES ACCESSIBLES Métro , ,00 Tram , ,57 Autobus (hors minibus + transports spéciaux) , ,30 NOMBRE DE STATIONS ACCESSIBLES* * Sur un total de 69 stations Taux de disponibilité des escalators (en %) Parc complet* , ,34 - Métro , ,04 - Prémétro , ,59 * Comprend également les ascenseurs et trottoirs roulants 83 Lutte contre la fraude Nombre de voyageurs contrôlés Nombre de PV Taux de fraude apparent ,34 % ,53 % Montant des surtaxes encaissées (en ) Verbalisation des véhicules stationnés en infraction Procès-verbaux rédigés Enlèvements des véhicules en infraction

6 STATISTIQUES INDICATEURS GÉNÉRAUX RESSOURCES HUMAINES ENVIRONNEMENT Indicateurs ressources humaines Effectif total TOTAL Personnel en activité dans la société Personnel détaché Personnel en inactivité ÉQUIVALENTS TEMPS PLEIN (ETP) DANS LA SOCIÉTÉ % DE FEMMES DANS LA SOCIÉTÉ % % 84 Nationalité du personnel Agents belges Ressortissants d autres pays de l Union européenne Ressortissants de pays non membres de l Union européenne Variation des effectifs Engagés Départs dont admis à la retraite en cours d année Répartition du personnel par catégorie Ouvriers Employés + personnel technique Formation Nombre d'heures de formation Personnes en formation % du coût dans la masse salariale , ,76 Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles

7 RÉSEAU & MATÉRIEL ROULANT INFRASTRUCTURE SERVICE JURIDIQUE ET CONTENTIEUX Répartition du personnel par âge (en %) , , , , , , , , , % 85 Répartition du personnel par ancienneté (en %) 40 0, , , , , < 4 30, %

8 STATISTIQUES INDICATEURS GÉNÉRAUX RESSOURCES HUMAINES ENVIRONNEMENT Indicateurs environnementaux Air % de véhicules propres , ,6 % de bus propres , ,2 Nombre de trams et voitures de métro (traction électrique) Nombre de bus propres Bruit 86 Traitement des nuisances liées aux voies de tram - Voies meulées (km) , ,7 - Voies traitées avec systèmes antivibrations (km) , ,2 - Voies traitées avec systèmes caoutchouc surface (km) , ,2 Eau Consommation d'eau (m³) Déchets % de stations avec tri sélectif % de sites impliqués dans le tri sélectif Énergie Énergie HT consommée (en kwh) % énergie renouvelable Management environnemental Nombre de sites certifiés entreprises éco-dynamique % de travailleurs dans des sites certifiés Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles

9 RÉSEAU & MATÉRIEL ROULANT INFRASTRUCTURE SERVICE JURIDIQUE ET CONTENTIEUX Réseau & matériel roulant Longueurs d axe (en km) Longueur totale d axe métro ( intégrant les terminus) , ,9 Longueur totale d axe tram , ,6 Longueur totale d axe tram en tunnel (trémies d'accès en exploitation comprise) , ,1 Longueur totale d'axe tram en voirie , ,0 Longueur d axe tram en siège spécial (tunnels compris) , ,6 Longueur totale d axe autobus (sans Noctis) , ,0 Longueur d'axe autobus réseau Noctis , ,1 Points d arrêts Stations de métro Nombre total d arrêts Nombre d arrêts de surface dotés d abris Distance moyenne entre arrêts (en mètres) Autobus Tram hors prémétro Métro et prémétro Moyenne du réseau Nomenclature des lignes Longueur totale en exploitation (en km) MÉTRO , ,7 1 Gare de l Ouest Stockel , ,5 2 Simonis Elisabeth , ,4 5 Erasme Herrmann-Debroux , ,3 6 Roi Baudouin Elisabeth , ,5 TRAM 3 Esplanade Churchill , ,1 4 Gare du Nord Stalle (P) , ,7 7 Heysel Vanderkindere , ,1 19 De Wand Groot-Bijgaarden , ,3 25 Rogier Boondael Gare (1) , ,4

10 STATISTIQUES INDICATEURS GÉNÉRAUX RESSOURCES HUMAINES ENVIRONNEMENT Gare du Nord Marius Renard (2) , ,1 32 Da Vinci Drogenbos Château (2) , ,3 39 Ban Eik Montgomery , ,8 44 Montgomery Tervuren Station , ,4 51 Heysel Van Haelen , ,8 55 Da Vinci Rogier , ,9 62 Da Vinci Bienfaiteurs , ,8 81 Marius Renard Montgomery (3) , ,1 82 Berchem Station Drogenbos Château (3) , ,4 83 Berchem Station Montgomery (2) , ,9 92 Schaerbeek Gare Fort-Jaco , ,6 93 Stade Legrand , Louise Musée du Tram , ,7 97 Louise Dieweg , ,5 (1) Circule uniquement entre Rogier et Buyl en soirée, le dimanche et les jours fériés (2) Circule uniquement après 20h00 (3) N'est pas exploitée après 20h00 88 AUTOBUS 12 Brussels Airport Brussels City (1) (2) , ,5 13 UZ Brussel Simonis (3) , ,5 14 UZ Brussel Gare du Nord (3) , ,4 15 UZ Brussel Gare du Nord (4) , ,0 17 Beaulieu Heiligenborre (5) , ,4 20 Hunderenveld Étangs Noirs , ,0 21 Brussels Airport Luxembourg (6) , ,1 22 Montgomery Luxembourg (2) , ,8 27 Andromède Gare du Midi , ,0 28 Brabançonne Konkel , ,1 29 Hof ten Berg De Brouckère , ,6 34 Porte de Namur Sainte-Anne (7) , ,9 36 Schuman Konkel , ,2 38 De Brouckère Héros , ,4 41 Transvaal Héros , ,9 42 Viaduc E40 Musée du Tram , ,1 43 Observatoire Kauwberg (8) , ,1 45 Saint-Vincent Roodebeek , ,3 46 De Brouckère Moortebeek , ,8 47 Vilvoorde Station De Brouckère (9) , ,7 48 Bourse Uccle Stalle , ,4 49 Bockstael Gare du Midi , ,6 50 Gare du Midi Lot Station , ,5 53 Hôpital Militaire UZ Brussel (10) , ,2 54 Trône Forest Centre (Bervoets) , ,5 57 Hôpital Militaire Gare du Nord (11) , ,7 58 Vilvoorde Station Yser (12) , ,3 59 Bordet Station Hôpital Etterbeek-Ixelles , ,1 60 Ambiorix Uccle Calevoet , ,6 61 Gare du Nord Montgomery , ,9 Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles

11 RÉSEAU & MATÉRIEL ROULANT INFRASTRUCTURE SERVICE JURIDIQUE ET CONTENTIEUX Cimetière de Bruxelles De Brouckère , ,3 64 Machelen Porte de Namur (13) , ,2 65 Bourget Gare Centrale (14) , ,4 66 Péage De Brouckère , ,1 69 Schaerbeek Gare Jules Bordet (11) , ,1 71 De Brouckère Delta , ,8 72 Devèze-ULB ADEPS (12) , ,3 75 Bon Air CERIA (5) , ,2 76 Kraainem Oppem (5) , ,9 77 Kraainem Hippodrome (11) , ,5 78 Gare du Midi Humanité (2) , ,1 79 Kraainem Schuman , ,4 80 Maes Porte de Namur , ,8 84 Heysel Beekkant , ,7 86 Machtens De Brouckère , ,5 87 Berchem Station Simonis , ,9 88 Heysel De Brouckère , ,9 89 Bockstael Westland Shopping , ,0 95 Bourse Heiligenborre (15) , ,5 98 CERIA Héros (12) (16) , ,3 (1) Ligne express, ne dessert pas tous les arrêts (2) N'est pas exploitée après 20h00 ni les samedis, dimanches et jours fériés (3) N'est pas exploitée après 20h00 (4) Circule uniquement après 20h00 (5) N'est pas exploitée après 20h00 ni les dimanches et jours fériés (6) Circule uniquement entre Lekaerts et Luxembourg aux heures creuses, desserte entre NATO et Brussels Airport uniquement après 20h00, les samedis, dimanches et jours fériés (7) Circule uniquement entre Porte de Namur et Rond-Point du Souverain après 20h00 (8) Circule uniquement entre Héros et Kauwberg après 20h00 (9) Circule entre Heembeek et De Brouckère uniquement aux heures creuses du lundi au vendredi et le samedi en journée (10) Circule uniquement entre Val Maria et UZ Brussel après 20h00 (11) Circule uniquement durant les heures de pointe du lundi au vendredi (12) N'est pas exploitée après 22h00 (13) Circule uniquement entre Cortenbach et Porte de Namur après 22h00 (14) Circule entre Bourget et NATO uniquement aux heures de pointe du lundi au vendredi (15) Circule entre Wiener et Heiligenborre uniquement après 20h00 et les dimanches et jours fériés (16) N'est pas exploitée les dimanches et jours fériés 89 RÉSEAU NOCTIS (1) N04 Bourse Cimetière de Bruxelles , ,9 N05 Bourse Kraainem , ,3 N06 Bourse Musée du Tram , ,3 N08 Bourse Wiener , ,8 N09 Bourse Herrmann-Debroux , ,9 N10 Bourse Fort-Jaco , ,3 N11 Bourse Uccle Calevoet , ,0 N12 Bourse Carrefour Stalle , ,3 N13 Bourse Westland Shopping , ,5 N16 Bourse Berchem Station , ,1 N18 Bourse Heysel , ,4 (1) Circule uniquement la nuit du vendredi au samedi et du samedi au dimanche

12 STATISTIQUES INDICATEURS GÉNÉRAUX RESSOURCES HUMAINES ENVIRONNEMENT Tarifs (en ) RÉSEAU ENTIER Jump 1 voyage vendue hors véhicule (2)(5) Jump 1 voyage vendue sur véhicule (2)(5) , ,5 Jump 5 voyages (3)(5) , ,5 Jump 10 voyages (2)(5) , Jump 1 jour (2)(5) , Carte 3 jours (1)(5) Carte école MoBIB 1 voyage (1)(5)(7) , ,8 MoBIB 10 voyages (1)(5)(7) ,8 DISCOVER BRUSSELS 24h (Mobib 1 jour) , DISCOVER BRUSSELS 72h (Mobib 3 jours) DISCOVER BRUSSELS 48h (nouveau) ABONNEMENT MTB (2)(5) 1 mois mois junior mois senior mois calendrier mois junior (plus de difference) mois senior (plus de difference) ABONNEMENT SCOLAIRE (1)(5) Famille avec 1 ou 2 enfants - 1 er abonnement e abonnement Famille avec 3 enfants ou plus - 1 er abonnement e et 3 e abonnement ,5-4 e abonnement et suivants gratuit Famille - 1 er abonnement e abonnement e abonnement et suivants gratuit ABONNEMENT STIB (1)(5) 1 mois , ,5 12 mois Abonnement J 6-11 ans (1)(5) gratuit gratuit Abonnement 65 ans (4)(5) gratuit Abonnement 65+ ("65 ans et plus") Abonnement 65+BIM ("Bénéficiaire de l'intervention Majorée") gratuit Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles

13 RÉSEAU & MATÉRIEL ROULANT INFRASTRUCTURE SERVICE JURIDIQUE ET CONTENTIEUX AIRPORT LINE Carte 1 voyage vendue hors véhicule ,5 Carte 1 voyage vendue sur véhicule Carte 10 voyages Abonnement STIB + Airport 1 mois Abonnement STIB + Airport 12 mois ABONNEMENT BIM (1)(5) 1 mois , ,9 1 an BRUSSELS CARD (6) 24 heures heures heures (1) Valable sur le réseau de la STIB (2) Valable sur le réseau de la STIB et sur les réseaux urbains bruxellois de De Lijn, Tec et SNCB (2 e classe) (3) Valable sur le réseau de la STIB, sur le réseau urbain bruxellois de la SNCB (1 e et 2 e classe) et sur les réseaux urbains et suburbains bruxellois de De Lijn et TEC (4) Valable sur le réseau de la STIB et sur les réseaux du Tec et de De Lijn (5) Sauf sur le tronçon NATO-Brussels Airport et sur le réseau Noctis (6) Valable sur le réseau de la STIB hors tronçon NATO-Brussels Airport et hors réseau Noctis; avec accès à 25 musées (7) Contrat de transport chargé sur la carte à puce MoBIB de la STIB 91 Parc du Matériel roulant en exploitation TOTAL DE VÉHICULES SUR LE RÉSEAU MÉTRO Trains U4 (composés de 4 voitures) Trains U5 (composés de 5 voitures) Trains Boa (composés de 6 voitures) TRAM Trams articulés type Trams articulés type Trams articulés type Trams articulés à 4 bogies Trams articulés à 3 bogies AUTOBUS Autobus standard Autobus articulés Autobus transports spéciaux Midibus Minibus pour handicapés

14 STATISTIQUES INDICATEURS GÉNÉRAUX RESSOURCES HUMAINES ENVIRONNEMENT Infrastructure Bâtiments et stations INSTALLATIONS FIXES EN EXPLOITATION 92 Dépôts - Tram Autobus Métro Ateliers - Tram Autobus et tram mixte Autobus Métro Infrastructures Stations de métro et prémétro dont stations de correspondance Électricité et signalisation PUISSANCE ÉLECTRIQUE INSTALLÉE Traction (en kw) Éclairage et force motrice (en kva) Postes de distribution HT Sous-stations de transformation Sous-stations de traction CÂBLES HT EN SERVICE (en km) CÂBLES BT EN SERVICE (en km) Tramway 700 V , Métro 900 V SIGNALISATION DU MÉTRO (1) Aiguillages à commande électrique Postes de signalisation (1) Complexes Delta et Demets non compris. Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles

15 RÉSEAU & MATÉRIEL ROULANT INFRASTRUCTURE SERVICE JURIDIQUE ET CONTENTIEUX Voies (en km) VOIES SIMPLES EN EXPLOITATION , ,3 Métro , ,2 - Surface , ,3 - Tunnel , ,9 Tram , ,9 - Surface , ,6 - Prémétro , ,6 - Tunnels divers (1) , ,7 Dépôts et ateliers , ,2 - Tram , ,5 - Métro , ,6 (1) Tunnels Simonis, Montgomery, Constitution, rue Couverte, De Wand-Gros Tilleul. CONSTRUCTION Voies (km de voies simples) , ,045 Aiguillages Cœurs de croisement RENOUVELLEMENT Voies (km de voies simples) , ,113 Aiguillages Cœurs de croisement DÉMONTAGE Voies (km de voies simples) , ,131 Équipement aérien ENTRETIEN, RENOUVELLEMENT, RÉPARATION Fil de trolley renouvelé (en km) , ,57 Câbles de suspension renouvelés (en km) , ,1 Poteaux posés Poteaux enlevés COMMANDES ÉLECTRIQUES D AIGUILLAGES Posées Enlevées En service TÉLÉCOMMANDES DES FEUX ET SIGNALISATION TRAMWAY Mise en service Hors service En service En attente

16 STATISTIQUES INDICATEURS GÉNÉRAUX RESSOURCES HUMAINES ENVIRONNEMENT Service juridique et contentieux Marchés publics (Nombre de dossiers) MARCHÉS DE PLUS DE Belgique Marchés de travaux Marchés de fournitures Marchés de services Europe Marchés de travaux Marchés de fournitures Marchés de services Accidents de circulation Dossiers ouverts TAUX DE FRÉQUENCE DES ACCIDENTS (par million de places-km) Tram , ,10 Prémétro , ,85 Métro , ,02 Autobus , ,97 Moyenne du réseau , ,71 CHARGES FINANCIÈRES EN (par million de places-km) Tram , ,23 Prémétro , ,44 Métro , ,43 Autobus , ,05 Moyenne du réseau , ,34 Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles

17 RÉSEAU & MATÉRIEL ROULANT INFRASTRUCTURE SERVICE JURIDIQUE ET CONTENTIEUX Accidents de voyageurs et tiers (par million de places-km) Voyageurs Tiers Voyageurs Tiers Tram , , , ,96 Prémétro , , , ,12 Métro , , , ,05 Autobus , , , ,65 Moyenne du réseau , , , ,59 95 Incidents DÉSORGANISATION DES SERVICES Tram Autobus Agressions (personnel & voyageurs nombre de dossiers ouverts) Vandalisme, ordre troublé, affiches illicites, etc Gestion des risques assurés (en ) TOTAL , ,81 Accidents de travail , ,33 Tous risques industriels (incendie et dégats des eaux compris) , ,76 Responsabilité Civile exploitation dont RCE Primes assureurs , ,38 - dont RCE Assureur propre , ,21 Hospitalisation , ,75 Autres , ,38 Tous risques chantiers , ,00