REFERENTIEL DE COMPETENCES TRONC COMMUN POUR L EMPLOI DE LA CLASSIFICATION NATIONALE AIDE-SOIGNANT(E)

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1 REFERENTIEL DE COMPETENCES TRONC COMMUN POUR L EMPLOI DE LA CLASSIFICATION NATIONALE AIDE-SOIGNANT(E) N.B. : Ce référentiel de compétences tronc commun a été élaboré par un groupe de travail fédéral à partir de certains travaux réalisés dans les Centres. Ce référentiel s applique à l emploi repère de la classification et doit être adapté au contexte local du Centre et à chaque poste de travail appartenant à l emploi.

2 2 REFERENTIEL DE COMPETENCES : Rappel de la méthodologie de la CCN du 1 er janvier 1999 Les compétences sont définies à partir de la description des activités. Elles sont exprimées en : Connaissances (savoir) Aptitudes opérationnelles (savoir-faire) Aptitudes comportementales. Elles peuvent être exercées à des degrés de maîtrise ou d autonomie différents. Les niveaux requis pour la réalisation des activités du poste déterminent l accès et la maîtrise du poste par le titulaire ; La progression dans la maîtrise de certaines des compétences organise la progression selon les niveaux définis dans le parcours professionnel.

3 3 REFERENTIEL D ACTIVITES En collaboration et sous la responsabilité de l infirmier(ère), l aide-soignant(e) effectue les activités suivantes : Accueillir le patient et son entourage COMMUNICATION / INFORMATION Informer le patient et son entourage et répondre aux questions sur l organisation du séjour (Cf. Livret d accueil) Installer le patient et établir une communication adaptée Assurer les transmissions orales relevant de son observation aux différents acteurs concernés (infirmière, diététicienne...) Participer aux transmissions écrites dans le respect des procédures en vigueur (saisie des données, gestion du dossier de soins...) Participer à l éducation du patient et de son entourage (hygiène, nutrition...) REALISATION DES SOINS Dispenser des soins d hygiène, de prévention et de confort dans le respect de la personne, conformément aux textes réglementaires et protocoles en vigueur : o toilette o habillage/déshabillage o réfection des lits o aide à l installation pour la nuit o prévention des escarres o aide à la mobilisation o aide à la prise des repas, contrôle la prise des repas o... En collaboration avec l infirmier(ère), répondre aux actes de soins suivants : o participer à la prévention et l évaluation de la douleur physique et psychologique du patient o participer à l accompagnement des personnes en fin de vie et de leur entourage o réaliser une toilette mortuaire o préparer le défunt selon les rites et croyances et/ou la religion du défunt et le protocole en vigueur o participer à la surveillance des constantes vitales (pulsations, températures, poids, diurèse...) et en assurer la traçabilité o observer et signaler les dysfonctionnements des appareillages que l aide-soignant(e) est habilité(e) à utiliser o participer à la planification des soins et réajuster si nécessaire o...

4 4 REFERENTIEL D ACTIVITES (suite) ORGANISATION DES SOINS / LOGISTIQUE Assurer l hygiène de l environnement (linge, nettoyage et décontamination des locaux et matériels, mise en place des isolements...) Participer à la gestion des déchets hospitaliers Participer à la commande et la gestion des stocks (matériels et consommables) Préparer les chariots (diurèse, linge propre, matériel d intervention...) et le matériel nécessaire aux soins (aspiration, oxygène...) Repérer et signaler les dysfonctionnements concernant le matériel Relever les anomalies dans les locaux et les signaler selon la procédure en vigueur Selon l organisation du Centre, participer à la prise en charge nutritionnelle du patient (prise de commande, saisie, distribution et déserte des plateaux), selon les régimes prescrits FORMATION Accueillir et participer à la formation et à l évaluation des stagiaires Participer à l intégration des nouveaux embauchés Intervenir dans la transmission des compétences attendues du poste (nouveaux embauchés) Actualiser et perfectionner ses connaissances

5 5 REFERENTIEL DE COMPETENCES CONNAISSANCES COMMUNICATION / INFORMATION Connaître les bases de la communication Connaître la structure de l établissement, son organisation, son fonctionnement général, les circuits internes... Connaître les règles de transmission de l information propres à l établissement Connaître les principes d organisation du dossier de soins Connaître la réglementation relative au droit du patient hospitalisé (charte du patient, loi du 4 mars 2002, livret d accueil) Connaître les bases de la relation d aide REALISATION DES SOINS Connaître les textes régissant la profession (notamment le décret de compétences de l infirmière précisant les actes accomplis en collaboration) Connaître les techniques de soins de base Connaître les protocoles, procédures et modes opératoires de soins et d hygiène du service Connaître les règles de base d hygiène et les moyens de lutte des infections nosocomiales Connaître les procédures et modes opératoires de protection des personnels (AES, BMR, en cas d isolement) Connaître les techniques de manutention (gestes et postures) NIVEAU REQUIS : Expriment le degré de maîtrise requis des connaissances pour la réalisation des activités du poste selon la gradation suivante : 1 : Notions (les savoir possédés permettent de comprendre) 2 : Pratiques de base (les savoir possédés permettent d utiliser et d appliquer) 3 : Maîtrise : les savoir possédés permettent de transmettre (ex : référent) 4 : Expertise : les savoir possédés permettent d innover et de faire évoluer

6 6 CONNAISSANCES (suite) REALISATION DES SOINS (suite) Connaître les gestes d urgence dans la limite de sa fonction Connaître le protocole décès et les rites applicables aux différentes croyances et/ou religions Connaître les spécificités de la prise en charge du patient dans un CLCC, dans la limite de ses attributions (physique, physiologique et psychologique) aux différents stades de la maladie Connaître le fonctionnement des matériels nécessaires à la pratique de leurs soins Connaître les règles de base de la prise en charge de la douleur Connaître son rôle au sein de l équipe ORGANISATION DES SOINS / LOGISTIQUE Connaître les règles de base de nettoyage et décontamination des locaux et matériels Connaître les protocoles d hygiène de l environnement en vigueur dans le service Connaître les procédures de tri et d évacuation des déchets hospitaliers Connaître les règles de rangement et de gestion des stocks propres au service Connaître les supports et outils de recueil de données Connaître les bases de la nutrition Selon l organisation du Centre, connaître les règles de gestion des repas (prise de commande, saisie, distribution et déserte des plateaux) NIVEAU REQUIS : Expriment le degré de maîtrise requis des connaissances pour la réalisation des activités du poste selon la gradation suivante : 1 : Notions (les savoir possédés permettent de comprendre) 2 : Pratiques de base (les savoir possédés permettent d utiliser et d appliquer) 3 : Maîtrise : les savoir possédés permettent de transmettre (ex : référent) 4 : Expertise : les savoir possédés permettent d innover et de faire évoluer

7 7 CONNAISSANCES (suite) FORMATION Connaître les principes de base de l apprentissage et de l évaluation NIVEAU REQUIS : Expriment le degré de maîtrise requis des connaissances pour la réalisation des activités du poste selon la gradation suivante : 1 : Notions (les savoir possédés permettent de comprendre) 2 : Pratiques de base (les savoir possédés permettent d utiliser et d appliquer) 3 : Maîtrise : les savoir possédés permettent de transmettre (ex : référent) 4 : Expertise : les savoir possédés permettent d innover et de faire évoluer

8 8 APTITUDES OPERATIONNELLES COMMUNICATION / INFORMATION Savoir accueillir et informer un patient et son entourage Savoir établir une communication adaptée au patient et à son entourage Savoir recueillir les données relatives au patient et à son entourage Savoir transmettre des informations écrites et orales de façon pertinente, objective et synthétique Savoir transmission) utiliser le dossier de soins (consultation, Savoir mettre en oeuvre les techniques et principes de la relation d aide REALISATION DES SOINS Savoir pratiquer les techniques de soins liées à la profession en collaboration avec l infirmière Savoir appliquer les protocoles en vigueur dans le service (soins, hygiène, décès) Savoir utiliser les matériels mis à leur disposition dans l exercice de leur profession Savoir appliquer les protocoles et procédures définis dans le cadre de la prévention des AES, des risques en cas d isolement Savoir mettre en pratique les techniques de manutention (gestes et postures) Savoir intervenir de façon adaptée dans les situations d urgence dans la limite de sa fonction Savoir évaluer la situation du patient, en référer et proposer des ajustements Savoir participer à la prévention, à l évaluation et au soulagement de la douleur Savoir se positionner au sein de l équipe NIVEAU REQUIS : Expriment le degré de savoir-faire opérationnel pour la réalisation des activités du poste. 1 : Notions (permet une mise en œuvre élémentaire) 2 : Pratiques de base (permet la réalisation d opérations variées et complexes) 3 : Maîtrise (permet la réalisation d un objectif complexe) 4 : Expertise (permet de concevoir, de coordonner et de contrôler)

9 9 APTITUDES OPERATIONNELLES (suite) ORGANISATION DES SOINS / LOGISTIQUE Savoir appliquer les règles de nettoyage et décontamination des locaux et matériels Savoir trier les déchets hospitaliers en conformité avec les protocoles et procédures en vigueur Savoir ranger et maintenir le niveau des stocks selon l organisation du service Savoir utiliser le dossier de soins et la planification murale, y compris sa mise à jour Savoir préparer les chariots et le matériel nécessaire aux soins Selon l organisation du Centre, être capable de distribuer les repas de façon personnalisée dans le respect du régime prescrit Savoir repérer les anomalies et dysfonctionnements et les signaler selon la procédure en vigueur FORMATION Savoir accueillir et participer à la formation et l évaluation des stagiaires Savoir réactualiser ses connaissances et les partager NIVEAU REQUIS : Expriment le degré de savoir-faire opérationnel pour la réalisation des activités du poste. 1 : Notions (permet une mise en œuvre élémentaire) 2 : Pratiques de base (permet la réalisation d opérations variées et complexes) 3 : Maîtrise (permet la réalisation d un objectif complexe) 4 : Expertise (permet de concevoir, de coordonner et de contrôler)

10 10 APTITUDES COMPORTEMENTALES COMMUNICATION / INFORMATION REALISATION DES SOINS Degré ORGANISATION DES SOINS / LOGISTIQUE FORMATION Etre observateur Etre capable de maîtriser ses émotions Etre rigoureux et méthodique Etre à l écoute de ses différents interlocuteurs Etre capable de travailler en équipe Savoir maintenir la qualité des relations entretenues avec les services externes à l unité Etre attentionné dans la prise en charge et l accompagnement des patients et de l entourage Etre respectueux des personnes, de leurs croyances et/ou religion Etre respectueux du matériel et de l environnement Etre discret Se conformer aux exigences concernant la tenue vestimentaire Etre capable de discernement Etre capable de s'adapter au changement Etre ponctuel Etre disponible Savoir situer son rôle et sa place au sein de l équipe Savoir transmettre ses compétences NIVEAU REQUIS Exprime le niveau de présence du savoir être mobilisé pour la réalisation des activités du poste. 1 : Faible : le savoir être est présent mais demande un effort important pour l utiliser 2 : Moyen : le savoir être est présent et utilisé dans les situations habituelles rencontrées 3 : Fort : le savoir être est présent, reconnu et utilisé sans effort.