INVITATION. Colloque Démarche Qualité et Evaluation dans le secteur social et médico-social. Du 8 au 10 septembre à La Réunion

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1 INVITATION Colloque Démarche Qualité et Evaluation dans le secteur social et médico-social Du 8 au 10 septembre à La Réunion La promotion de la bientraitance et l amélioration de la qualité des accompagnements sociaux ou médico-sociaux constituent des enjeux prioritaires de nos politiques d intervention. L une des dimensions essentielles de la bientraitance passe par le pilotage d une démarche qualité cohérente, participative et pérenne. Dans la continuité du colloque de 2012, usagers et professionnels sont conviés à s associer à la nouvelle édition qui se tiendra du 8 au 12 septembre 2014, à la Réunion et à Mayotte. En présence de Didier CHARLANNE, Directeur Général de l ANESM, l Agence de Santé Océan Indien (ARS OI) organise ces temps d échanges et de partages d expériences en partenariat avec : - les Conseils Généraux de la Réunion et de Mayotte, - les Directions des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l Emploi (DIECCTE), - les Directions de la Jeunesse, des Sports et de la Cohésion Sociale (DJSCS) de la Réunion et de Mayotte, - les Délégations Territoriales de la Protection Judiciaire de la Jeunesse (DTPJJ) de la Réunion et de Mayotte, - l IRTS - CREAI, - les associations, les établissements et services du secteur social et médico-social, - les représentants d usagers du secteur social et médico social. Pré-inscription nominative obligatoire à l adresse suivante : ars-oi-strategie-performance@ars.sante.fr Nombre de places limité

2 Programme 8 sept LA MATINÉE Le cadre Général de l Evaluation et la Démarche Qualité Lieu : Grande salle de Réunion du Conseil Général de la Réunion Publics invités : Institutions Réunion/Mayotte : DJSCS, DIECTTE, DT PJJ, CG, ARS OI 09:00 09:15-11:30 Introduction - Les bonnes pratiques d analyse des rapports d évaluation interne et externe - L harmonisation des pratiques interinstitutionnelles - Les suites de l évaluation interne et externe L'APRES-MIDI Qualité, évaluation externe et renouvellement d autorisation Lieu : Hémicycle du Conseil Général de la Réunion Publics invités : Ensemble des établissements et services sociaux et médico-sociaux, représentants d usagers, institutionnels 13:30-14:00 Introduction 14:00-15:30 - Le guide d aide à la contractualisation de l Anesm - Les modalités de déroulement de l évaluation externe (procédure contradictoire, livrable et modalités de transmission) Focus : - La valorisation des résultats de l évaluation interne dans le cadre du rapport d évaluation externe (portefeuille de preuves, points forts/points faibles), - L intégration des suites de l évaluation interne (Plan d amélioration de la qualité, démarche continue d amélioration). 15:30-16:00 16:00-17:00 Echanges avec la salle Processus régional d analyse et d exploitation des rapports d évaluation interne et externe. Intervenants : ARS OI, CG, DJSCS, DT PJJ, DIECCTE

3 Programme 9 sept L amélioration continue de la qualité en établissement et services sociaux et médico-sociaux, de quoi parle-t-on? LA MATINÉE Lieu : Association Pour Adultes et Jeunes Handicapés (APAJH) Amphithéâtre APAJH -Roquefeuil Publics invités : Etablissements et services qui ne pourront respecter les échéances réglementaires, étudiants CAFDES 10:00 12:00 - Lancement ou consolidation de la démarche d EI et d EE dans les ESSMS qui ne pourront respecter les échéances réglementaires - Recommandations transversales concernant l évaluation interne Echanges avec la salle L'APRES-MIDI Lieu : Association Pour Adultes et Jeunes Handicapés (APAJH) Amphithéâtre APAJH -Roquefeuil Publics invités : - Présidents ou membres des CVS - Tous usagers intéressés au niveau des ESSMS 13:30 14:30 16:00 La qualité en établissement et service : cadre général de l évaluation interne et externe Intervenants : Didier CHARLANNE - Directeur Général de l ANESM, Collectif AVEC, ARS OI et FEHAP Comment faire vivre une démarche qualité en tant qu usagers : Rôle et place des usagers dans la démarche qualité Intervenants : Didier CHARLANNE - Directeur Général de l ANESM, Collectif AVEC, ARS OI et FEHAP Echanges avec la salle

4 Programme 10 sept Bientraitance,mythe ou réalité? Lieu : Nordev Publics invités : Tous professionnels des établissements sociaux et médico-sociaux de tous champs, usagers et leurs familles, institutionnels, étudiants IRTS. LA MATINÉE 08:30 08:45-09:15 09:15-10:15 10:15-10:45 10:45-11:00 11:00 12:15 12:15-12:30 Accueil Discours d ouverture Intervenants : URIOPSS, UNIFED, IRTS La Bientraitance, où en sommes-nous aujourd hui? La Bientraitance, une approche philosophique Intervenant : Jean LOMBARD - Philosophe Pause Table Ronde 1 - Pour une culture de la bientraitance - La qualité du lien entre professionnels et usagers - Soutien aux professionnels dans leur démarche de bientraitance Intervenants : Représentants des Directeurs - Professionnels - Tuteurs - Etudiants - ARS OI - Collectif AVEC Synthèse de la matinée L'APRES-MIDI 13:30-14:15 14:15-14:30 14:30-16:00 Le contrôle pour développer la bientraitance : les signalements et réclamations Intervenants : Béatrice HOAREAU - Responsable de la Mission Inspection Contrôle à l ARS OI Introduction à la Table Ronde : Le concept d humanitude Intervenants : Professionnels de terrain Table Ronde 2 : Comment mettre en oeuvre une culture de la bientraitance? - L usager, co-auteur de son parcours - Participation des usagers et des familles - Place de l entourage dans le parcours de prise en charge Intervenants : Représentants des Directeurs - Professionnels - Tuteurs - Etudiants, ARS OI, Collectif AVEC 16:00-16:30 Synthèse Conclusion Intervenants : Jean LOMBARD, Jean-Paul PINEAU - UNIFED Réunion Délégation Régionale, Jean-Pierre TOUSSAINT - URIOPSS Délégation Réunion Mayotte Inscription(s) auprés de l IRTS CREAI - Département Recherche, Expertise & Développement de La Réunion Ligne directe : Standard : Courriel : alexandra.lemoine@irtsreunion.fr

5 Plans d accès PLAN D ACCES ARS OI 2 bis, av Georges Brassens, Saint Denis Tél. :

6 Plans d accès CONSEIL GENERAL DE LA REUNION 2 rue de la Source Saint Denis Cedex Situé derrière le jardin de l Etat, à Saint Denis Tél : ASSOCIATION POUR ADULTES ET JEUNES HANDICAPÉS (APAJH) Amphithéâtre APAJH - Roquefeuil 60 avenue du capricorne Saint-Gilles les Bains Tel :

7 Plans d accès NORDEV 1 Rue du Karting, Saint Denis Tél. : : Ligne 27 Bus : Lignes 5, 10 et 31 Réalisation : service Communication ARS OI