Spécialisé en aciers spéciaux

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1 Consultant Expert en Métallurgie Spécialisé en aciers spéciaux Abra-Ingénierie Les aciers spéciaux face à l usure par abrasion combinée NABIL AICHOUN Consultant Expert en Métallurgie Docteur Ingénieur Ecole des Mines de Nancy 1 11/02/ (0) nabil.aichoun@orange.fr

2 Les aciers spéciaux face à l usure par abrasion combinée (sous leurs différentes formes : tôles, barres, ronds, blocs forgés, pièces moulées) Aciers faiblement alliés 1. Résistant à l abrasion 2. Hautes Limites Elastiques 3. Balistiques Aciers fortement alliés 1. Inoxydables 2. Duplex 3. Réfractaires 11/02/2014 2

3 Abra-Ingénierie intervient principalement en tant que consultant indépendant dans le domaine de l usure par abrasion combinée qui représente l une des formes d usure prédominante du monde industriel. Dans la majeur partie des cas, ce n est pas un mécanisme unique qui est en cause mais presque toujours la combinaison de plusieurs mécanismes (corrosion, adoucissement et oxydation à hautes températures, etc.), d où la difficulté rencontrée pour définir le ou les matériaux appropriés pour garantir une durée de vie optimale des équipements soumis à l usure en service. De plus, d autres propriétés d usage ont également leur importance dans le choix du matériau retenu (aptitude au formage, soudage, usinabilité, résistance aux chocs, etc.), autant de facteurs qui exigent une connaissance approfondie des phénomènes d usure, des techniques de mise en œuvre et des conditions opératoires propres à chaque application client. C est dans ce cadre particulier qu Abra-Ingénierie apporte son expertise pour l étude et la conception de solutions abrasion spécifiques aux besoins de chaque client. En complément, Abra-Ingénierie apporte aussi son expertise pour tirer avantage du large éventail de valeurs d usages offertes par les aciers spéciaux en substitution aux solutions conventionnelles dans un soucis de réduction de coût combiné à une performance en service similaire, voire améliorée 11/02/2014 3

4 Constat Toute offre commerciale abrasion (ou autre) doit répondre à 3 critères : 1. Contenu de l offre 2. Service associé 3. Prix de vente Service associé C est un package qui inclut, entre autres, un aspect des plus importants, le Support Technique. Ce dernier est le plus souvent assuré par l usine (producteur) et se limite principalement à l aspect métallurgique du produit (cas de la tôle abrasion en acier spécial). Hors chaque application abrasion exige un accompagnement continu tout au long des différentes étapes qui concourent à la réalisation de la solution client (pièce finie) : - Définition des conditions opératoires en service - Validation de la solution abrasion retenue - Définition de la gamme de fabrication optimale (techniques de mise en œuvre) - Disponibilité du support technique pour résoudre au fil de l eau les incontournables difficultés inhérentes à toute opération industrielle (fabrication, contrôle, mise en service, réparation, etc.) 11/02/2014 4

5 Limite du support technique usine - Staff technique semi-sédentaire et par définition limité en nombre - Spécialisé par segment de produits (abrasion, HLE, etc.), une seule personne par segment - Il s adresse à l ensemble de la clientèle concernée par le segment (couvre une très large zone, parfois mondiale), le plus souvent via l intermédiaire de distributeurs partenaires (écran!). En conséquence, il est difficile pour un client final de bénéficier d un support technique optimal : - Réponses rapides (sous 24h ou 48h) - Interventions sur site rapides (flexibilité) - Mobilisation rapide en cas de besoins urgents 11/02/2014 5

6 Environnement Marketing de l Abrasion Niveau 1 Chef de produits Offre ciblée (Abrasion HLE) Production monde Expertise métallurgique centrée sur le produit (++) Zone d intervention mondiale (+) Niveau 2 Responsable Développement (Offre distributeur) Stock, Transformation Europe + Export Service commerciale (+++) Support technique limité (++) Zone d intervention Europe (++) Niveau 3 Transformation Spécialisée France Niveau 4 Consultant Expert Solutions abrasion (Tous matériaux confondus) Donneur d Ordres France Support technique maximum (+++) Zone d intervention France (+++) 11/02/2014 6

7 Missions (s articulent autour de 2 volets complémentaires distincts) I. Formation Professionnelle Spécialisée Actions de formation qui s inscrivent dans le cadre officiel de la formation professionnelle continue des salariés. Ce sont principalement des actions : - d adaptation et de développement des compétences - d acquisition, d entretien et de perfectionnement des connaissances II. Conseil & Audit Actions orientées expertise métier. Elles visent principalement les applications clients (depuis la conception jusqu à la mise en service). 11/02/2014 7

8 Formation spécialisée Elle recouvre d une manière générale les domaines suivants : 1. Métallurgie, mise en œuvre et valeurs d usages des aciers spéciaux 2. Introduction pratique aux différents phénomènes d usure des matériaux métalliques 2 types de formation Formation à partir du catalogue Formation spécialisée (à la demande du client) 11/02/2014 8

9 Expertise métier (orientée applications clients) Définition du besoin abrasion au sens large Préconisation de solutions abrasion (Conception, Développement et Perfectionnement) Diagnostics abrasion (évaluation des solutions existantes et plan d actions de progrès associé). Optimisation de gammes de fabrications pour pièces abrasion complexes Expertises métallurgiques en cas de litiges (études approfondies via laboratoires spécialisés) 11/02/2014 9

10 Une démarche d amélioration continue Au moyen de 2 leviers complémentaires - Formation Professionnelle Continue - Conseils & Audits État des lieux Actions de progrès Audit [1] Plan d actions [2] Plan d actions Contrôle & Suivi [4] Mise en œuvre [3] Plan d actions 11/02/

11 A qui s adresse Abra-Ingénierie? Aux entreprises industrielles dont l activité est confrontée à l usure par abrasion (usure mécanique ou combinée). Aux constructeurs d équipements dont la fabrication fait appel aux aciers spéciaux. Aux constructeurs de pièces et sous-ensembles mécaniques dont la fabrication tire avantage des valeurs d usages des aciers spéciaux Aux producteurs d aciers spéciaux résistant à l usure par abrasion combinée 11/02/

12 Au sein d une entreprise à qui s adresse Abra-Ingénierie? En générale, aux personnes en charge de la prescription technique et de l achat des matériaux résistant à l usure par abrasion et à celles qui en assurent la mise en œuvre, la mise en service et le suivi en exploitation. Elle s adresse aussi aux équipes commerciales & marketing des producteurs usines pour de la promotion et du support technique aux clients utilisateurs finaux. Autrement dit, Service Achat Services Techniques BE, Méthode Exploitation (Fabrication Maintenance) Service Commerciale & Marketing 11/02/

13 Intérêt d un Consultant Expert en Abrasion Acquérir un savoir-faire vis-à-vis du choix des solutions abrasion à mettre en œuvre. Ne pas dépendre exclusivement de ses distributeurs & producteurs pour orienter son choix. Concevoir sa propre solution abrasion en faisant appel aux bons produits, aux meilleures prix. La garantie de la solution abrasion optimale au meilleur coût en intégrant au plus juste les contraintes spécifiques du client utilisateur. Objectif visé 1. Réduction des Coûts 2. Gain de performances 11/02/

14 L offre commerciale Au-delà de 5 jours de prestations sur le site (ou les sites) d un même client, dans le cadre d actions de formation professionnelle continue ou de consulting, le client bénéficie d un support technique gratuit (téléphone, ) sur une période d une année (12 mois). Réponse sous 24h pour les problématiques standards avec un maximum de 48h pour les problématiques spécifiques qui nécessitent un investissement approfondi. Autrement dit, le client fait appel à un expert hautement qualifié (Docteur Ingénieur en Matériaux) sans avoir à supporter le coût lié à la présence permanente de cet expert au sein de son effectif. C est le même principe que faire appel à son avocat (je fais appel à mon consultant en cas de besoin). 11/02/

15 Son engagement Seul le positionnement au plus prêt du client (donneur d ordres) permet de satisfaire au mieux ses intérêts. L objectif est d offrir au client les meilleures solutions en matière d applications abrasion par un choix optimal des matériaux mis en œuvre, accompagnées d un support technique complet et permanent depuis la conception (étude, fabrication) jusqu à la mise en service. Fort de son indépendance, son objectivité est totale et seule la prise en compte de l intérêt du client (donneur d ordres) guidera la recherche de la meilleure solution possible en termes d efficacité et de coût. 11/02/