Bienvenue Chez Vous. Le Communicateur. Capreit.

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1 Le Communicateur Capreit Octobre 2009, numéro d automne/hiver Canadian Apartment Properties Real Estate Investment Trust Bienvenue Chez Vous Immeubles CAPREIT, de gauche à droite : Truscott, Mississauga, Ontario Maitland, Toronto, Ontario 3. 9 Roanoke, Toronto, Ontario Gorge Road, Victoria, Colombie-Britannique rue D Avila, Montréal, Québec Marine Drive, North Vancouver, Colombie-Britannique Grande Allée Ouest, Québec, Québec.

2 Un message de Mark Kenney Chef des opérations H1N1 : Ce que nous faisons pour nous y préparer La prochaine saison de grippe est à nos portes et il est de plus en plus certain que la grippe H1N1 sera présente cette saison. Et même si personne ne peut dire avec précision avec quelle vigueur ce virus nous frappera au cours des prochains mois, nous voulons être prêts. Le 11 juin 2009, l Organisation mondiale de la santé a déclaré qu il y avait une pandémie mondiale; une première en 41 ans. En réponse à cette situation, nous sommes en train de développer un Plan de préparation à la pandémie. Ce plan servira de cadre d intervention pour créer une prise de conscience, communiquer au besoin les informations adéquates à nos locataires au sujet du virus H1N1 et prévoir ce que nous pouvons faire en tant qu entreprise pour la protection de nos locataires. Un élément de notre approche est de contrôler la propagation de la grippe H1N1 par le biais d un programme d hygiène des mains. Nous installons actuellement des distributeurs de désinfectant pour les mains dans les entrées et autres aires communes de nos immeubles. Une hygiène des mains adéquate, par l utilisation de désinfectant et un lavage fréquent des mains, est la mesure la plus efficace pour réduire la propagation des infections et cette simple mesure fera une grande différence cet hiver. Un plan de préparation à la pandémie est en cours à tous les niveaux gouvernementaux; chaque province et chaque ville possède son propre plan. Pour plus de renseignements sur la préparation face à la pandémie et ce que votre service local de santé publique fait, visitez le site Web de l Agence de la santé publique du Canada, au et communiquez avec l agence de santé publique de votre région. Passez un automne et un hiver heureux et en sécurité. La grippe H1N1 Symptômes et caractéristiques La grippe H1N1 est une maladie respiratoire causée par un virus influenza de type A. Les symptômes typiques peuvent comprendre : fièvre, toux, mal de gorge, douleurs musculaires, maux de tête, frissons et fatigue. Comme la grippe saisonnière, la grippe H1N1 peut provoquer une aggravation des maladies chroniques déjà présentes. Les personnes infectées peuvent en infecter d autres à partir d une journée avant l apparition des symptômes et jusqu à la disparition de ceux-ci. Ceci signifie que l on peut transmettre la grippe à d autres personnes avant de réaliser qu on est soi-même malade. Le BBQ d été de la communauté White Oaks à Whitby Dans le palmarès des meilleurs BBQ canadiens, celui de la communauté White Oaks de Whitby est difficile à battre. Le 17 juillet, CAPREIT accueillait plus de 500 personnes à cet événement annuel, dont faisaient partie nos locataires et des représentants de la Ville de Whitby : des pompiers, des conseillers municipaux, le chef de police et même Monsieur le maire, Pat Perkins. Pendant la journée, il y a eu beaucoup de nourriture, des enfants qui sautaient joyeusement dans le château gonflable et la visite d un camion d e pompiers et, par-dessus tout, des liens tissés entre les gens de la communauté. L humeur y était positive et joyeuse, la musique entraînante et les conseillers de Whitby ont distribué hot dogs et barbe à papa! Bien que le BBQ de la communauté White Oaks soit un événement annuel, le Directeur des opérations, Zach El Helou, voulait donner une signification particulière à celui de cette année. Un coup de fil à la conseillère municipale Elizabeth Roy fut le premier pas d un processus qui a mené à la création des Programmes d été White Oaks, par le truchement d un organisme bénévole nommé Community Connection. Le mandat que s est donné celui-ci est de créer et d organiser des programmes d été qui favorisent la confiance en soi, l esprit sportif, le travail d équipe et la créativité chez les enfants âgés de 4 à 12 ans. Ces programmes comprennent une ligue de soccer, un camp de football et des programmes d art et artisanat. CAPREIT démontrait ainsi son implication envers les jeunes de la communauté. D autres entreprises de la région ont suivi l exemple avec pour résultat un programme d été excitant. Cette réalisation constitue un exemple impressionnant de la façon dont CAPREIT, ses locataires et les conseillers municipaux peuvent travailler en équipe pour promouvoir le sens de communauté et l importance du bon voisinage. Des suggestions, questions ou commentaires? Écrivez-nous.

3 Importunés jusque dans votre lit? Y a-t-il des compagnons non désirés dans votre lit? Ils vivent dans votre matelas ou dans d autres espaces cachés de votre appartement et font la sourde oreille lorsque vous leur dites que la fête est finie et qu il est temps de partir. Ce sont des punaises de lit et depuis un an, on assiste à une explosion de leur prévalence à travers le monde. Les villes importantes rapportent des augmentations majeures de ces bestioles et elles ne sont pas confinées aux appartements. De grands hôtels de luxe doivent lutter contre ce problème, tout comme des propriétaires de maison et même des cinémas. Si vous avez des punaises, ça ne signifie pas que vous avez de mauvaises habitudes ou un problème de propreté; ça veut simplement dire que quelqu un les a introduites dans votre espace de vie. Les punaises sont nocturnes et, souvent, elles piquent les humains la nuit. Même si leurs piqûres démangent et sont affreuses, ces insectes ne transmettent pas d infections et ne sont, dans l ensemble, pas dangereuses. Des faits sur les punaises: les punaises de lit passent 90 % de leur vie cachées elles préfèrent le noir et ne sont habituellement pas actives pendant le jour les punaises sont visibles à l œil nu elles ne volent pas et ne sautent pas Que pouvez-vous faire pour éviter les punaises ou si vous soupçonnez que vous en avez dans votre appartement? N achetez pas de meubles ou de matelas usagés, à moins de faire très attention à leur provenance et de les inspecter avec soin Ne ramassez pas de meubles usagés dans les conteneurs à déchets, si vous ne savez pas pourquoi ces articles ont été jetés Dites-le immédiatement au propriétaire, lorsque vous soupçonnez qu il y a des punaises dans votre appartement Passez l aspirateur partout où il pourrait y avoir des punaises de lit ou leurs oeufs Lavez toute la literie à l eau chaude et séchez à l air chaud pendant 20 minutes Ramassez les traîneries Préparez le traitement au pesticide en retirant tous vos effets des garderobes et autres aires requises et fournissez l accès à toutes les plinthes et prises électriques Protégez votre lit contre toute intrusion en utilisant des housses de matelas et d oreillers, en enlevant les jupes de lit et en appliquant du ruban collant sur les pattes du lit ou en plaçant chaque patte dans une boîte de conserve vide contenant de la vaseline. Surveillez le succès des traitements et informez-en votre propriétaire On peut vaincre les punaises de lit, mais ce n est pas une tâche facile. Faites preuve de diligence, communiquez et coopérez et, ensemble, nous pourrons diminuer l impact des punaises de lit dans votre immeuble.

4 Ai-je Vraiment besoin d une assurance de locataire? L histoire de Blake (basée sur un cas réel) Blake vivait dans un appartement relativement récent, avec environ $ de biens personnel (contenu). Son plan était d assurer ces articles avec une police d assurance pour propriétaire, lorsqu il quitterait l appartement et aménagerait dans sa nouvelle maison, alors en construction. Cependant, pendant qu il vivait en appartement, il ne possédait pas d assurance de locataire. Un matin, alors qu il se préparait à déjeuner, une étincelle s est échappée du grille-pain et a atterri sur un rouleau d essuie-tout. En quelques secondes, le rouleau d essuie-tout était en flammes et le feu s est propagé aux armoires de cuisine au-dessus. Blake a réussi à éteindre les flammes et à sortir de l appartement. Le Service de prévention des incendies a été envoyé sur place. En brûlant la peinture des armoires, l incendie avait produit des gaz nocifs et Blake a dû être admis à l hôpital et traité pour inhalation de fumée. Même si les dommages causés par les flammes étaient assez modestes, les dommages causés par la fumée (qui s est répandue dans tout l appartement) se sont élevés à environ $. Plus encore, parce que l armoire de cuisine était fixée au mur, la possibilité que le feu se soit introduit dans le mur et vers les unités adjacentes a dû être vérifiée. La municipalité a imposé des coûts additionnels pour les services fournis par les pompiers. Blake a été dévasté d apprendre que la police d assurance de l entreprise propriétaire de l édifice ne rembourserait pas les dommages causés par la fumée, la visite à l hôpital, les frais municipaux et les coûts de réparation ou de remplacement pour les biens détruits, tant à l intérieur qu à l extérieur de l appartement. Le montant total de ces frais s est élevé à un peu plus de $. Une police de locataire de base les aurait tous couverts. En tant que locataire de CAPREIT, vous avez la possibilité de profiter du Programme d assurance de locataire administré par Services aux particuliers de Marsh. Une police d assurance de locataire de base offre une couverture pour : jusqu à $ de responsabilité civile; les dommages à la propriété (la vôtre et celle du propriétaire); les visites médicales ou à l hôpital (non couvertes par le programme d assurance santé provincial); et les biens personnels (contenu). Dans la plupart des cas, une police de base d assurance de locataire ne coûte que de 20 à 30 dollars par mois. Appelez Services aux particuliers de Marsh pour une soumission d assurance de locataire sans obligation, au L étude de cas utilisée ici ne sert qu à des fins d illustration et ne peut être utilisée comme modèle pour expliquer ou gérer des faits ou des circonstances spécifiques. Toutes les conditions, limites et exclusions de polices d assurance sont soumises à une révision des risques individuels et sujettes à modifications. Marsh ne peut garantir qu une assurance puisse être obtenue pour un client particulier ou pour un risque particulier. Sécurité incendie à la maison - Êtes-vous prêts? Chaque année, des milliers de vies sont perdues lors d incendies résidentiels. Les services d urgence et de prévention des incendies ont pour objectif de réduire ces pertes inutiles de vie et de biens matériels en faisant connaître aux familles quelques lignes de conduite éprouvées, qui réduiront ces pertes. Les incendies résidentiels peuvent avoir plusieurs causes : le rythme accéléré de la vie moderne, la négligence d un membre de la famille ou l ignorance de ce qui peut causer un incendie. Vous pouvez faire une différence en accomplissant trois choses : 1. Réduire ou supprimer les risques d incendie. Un risque d incendie peut se définir comme une condition qui favorise l ignition de l incendie ou qui en augmentera l importance. 2. Installer et entretenir des systèmes d alarme précoce (détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone); changer les piles chaque année et remplacer les détecteurs de fumée aux 10 ans et les détecteurs de monoxyde de carbone aux 5 ans. 3. Élaborer et pratiquer un plan d évacuation d urgence. Une heure de planification peut sauver des années de vie. Faites de vos pratiques d évacuation une coutume familiale et apprenez la bonne manière de rapporter un incendie. Si vous vivez en appartement, n utilisez jamais l ascenseur pour évacuer les lieux. Des suggestions, questions ou commentaires? Écrivez-nous.

5 Harmonisation de la taxe, ce que vous devez savoir. Plusieurs des locataires vivant dans une région où circulent des messages politiques concernant la fusion ou l harmonisation de la TVP (taxe de vente provinciale) et de la TPS (taxe sur les produits et services) s inquiètent des répercussions de ceci sur leurs dépenses. Actuellement, ce sujet est vivement discuté en Ontario et en Colombie-Britannique, mais d autres provinces pourraient suivre cet exemple, si les deux taxes n y sont pas déjà harmonisées. Quel en sera l impact sur vous, en tant que locataire, et sur CAPREIT, en tant que propriétaire? Comme toutes les autres entreprises, CAPREIT sera fortement affectée par ces modifications fiscales. Comme n importe quel citoyen qui est touché, plusieurs de nos coûts quotidiens augmenteront. Par exemple, en Ontario, où l on ne payait jusqu à présent que 5 % de taxe sur un article ou un service, on nous imposera maintenant un taux combiné de 13 % (TVP plus TPS) sur le même article ou service (en Colombie-Britannique, la taxe harmonisée s élèverait à 12 %). L Impact de ces modifications sur nous est énorme et, en tant qu entreprise, nous ne sommes pas en faveur de l harmonisation de la taxe. Si cette harmonisation était mise en place, on rapporte qu en Ontario et en C.-B., le fardeau de la taxe serait transféré sur vous, le consommateur, puisque vous aurez à payer une augmentation des taxes de 1,5 % sur les biens de consommation. Cette augmentation des coûts n entraînera aucun bénéfice perceptible. En tant que propriétaires, nous n avons aucun contrôle sur cet enjeu décidé par la loi. Nous travaillons, par le biais des associations de l industrie, à faire entendre notre voix aux gouvernements, mais nous vous encourageons aussi à communiquer avec votre député local, pour lui exprimer vos préoccupations. Ce qui compte pour CAPREIT Héros du recyclage Recommandations de locataire Le devoir civique, la conscience sociale de l entreprise, l avenir de notre environnement. Ces réponses peuvent sembler évidentes et elles constituent des raisons suffisantes pour faire notre part et recycler, composter et réutiliser les matériaux. Mais vivre en appartement rend parfois le recyclage difficile. Les personnes vivant en appartement et les propriétaires doivent songer aux manières d encourager les autres locataires à faire leur part (et nous à faire la nôtre) afin de réduire la quantité de déchets envoyés aux décharges. Nous avons réalisé que le meilleur moyen d éduquer et de motiver les gens à comprendre l importance du recyclage consiste à passer par les enfants. CAPREIT a organisé un «concours de recyclage» dans le but d encourager les enfants à démontrer à leurs parents l importance du recyclage et d apporter leur recyclage aux installations de leur immeuble. Tous les enfants ont reçu un passeport de recyclage et chaque fois qu un de ceux-ci a transporté ses matières recyclables jusqu aux installations, son passeport était estampé. Une fois le passeport rempli, l enfant était inscrit pour le tirage d un prix. L idée était de rendre le recyclage amusant et routinier. Le résultat a été une hausse de 35 % du recyclage dans ces immeubles. Continuez votre excellent travail les enfants! Pour des commentaires ou suggestions, écrivez-nous à recycling@ capreit.net Plusieurs immeubles de CAPREIT participent à un programme de recommandation de locataire dans lequel, lorsque vous recommandez un ami ou un membre de la famille pour un appartement disponible dans votre immeuble, vous recevez une petite récompense en argent. Si vous connaissez quelqu un que vous aimeriez avoir comme voisin, demandez à votre gestionnaire d immeuble si votre immeuble participe au programme de recommandation. Lorsque vous ou quelqu un que vous connaissez cherchez un nouvel appartement, la première chose à faire est de visiter le Ce site Web récemment renouvelé est facile d utilisation et dresse la liste des unités disponibles et des prix, pour plus de appartements et zones résidentielles à baux fonciers de CAPREIT au Canada. Grâce à ce site Web, doté d un outil de recherche facile à utiliser, de plusieurs nouvelles photos d immeubles et de fonctions d aide et de demande en ligne, vous ou votre ami n êtes peut-être qu à quelques clics de votre nouvelle demeure. Les histoires intéressantes à propos des communautés, du personnel et des locataires constituent une autre des nouveautés de ce site. Si vous connaissez un événement ou une personne digne d apparaître sur caprent.com, dites-nous-le à marketing@capreit.net Nous voulons connaître votre opinion. Votre avis est important pour nous. Envoyez un courriel à operations@capreit.net Ou écrivez à : CAPREIT 11, Church Street, Suite 401

6 De Plus en Plus Verts On n hérite pas la terre de nos ancêtres, on l emprunte à nos enfants. Proverbe Fidjien Portrait d employée Gordana Gestionnaire d immeubles New Westminster et Coquitlam Colombie-Britannique Gordana est ce genre de femme qui peut tout faire, celle que les locataires appellent pour un coup de main ou pour parler. La supervision du personnel et sa formation, la location d appartements et la prise en charge des préoccupations des locataires ne sont que quelquesunes de ses responsabilités. Elle gère six immeubles à New Westminster et Coquitlam et est disponible 24 h par jour, 7 jours semaine, pour tous les besoins des immeubles qu elle considère siens. Son dévouement représente les valeurs et les compétences que nous chérissons chez CAPREIT et nous sommes fiers de la compter au sein de notre équipe. Si vous êtes à Coquitlam ou à New Westminster, passez lui dire bonjour. 612 Clarke Rd., Coquitlam CAPREIT continue de se concentrer sur des projets environnementaux et sur le «virage écologique» de ses immeubles. En plus d avoir des membres du personnel qui s y consacrent à temps plein, nous avons investi dans des technologies nouvelles et nous continuons d innover et de nous améliorer en ce domaine. Voici quelques-uns de nos récents projets à travers le pays: Eau Le remplacement d appareils tels que les toilettes, les pommes de douche et autres systèmes d eau mécaniques a été complété dans plus de 70 % de nos immeubles et nous croyons que ce projet sera terminé avant la fin de l année Éclairage CAPREIT remplace encore beaucoup d ampoules dans les appartements par des lampes fluocompactes. Jusqu à maintenant, nous avons installé plus de de celles-ci pour nous aider à réduire notre consommation énergétique Nous remplaçons aussi beaucoup de systèmes d éclairage dans les aires communes et les garages par des luminaires écoénergétiques Recyclage Nous avons constaté, grâce à nos programmes de réacheminement des déchets et de recyclage, une réduction des ordures et une augmentation du recyclage allant jusqu à 50 %, dans plusieurs immeubles. La participation des locataires à ces programmes est énorme et nous apprécions leurs efforts pour nous aider à réduire l impact environnemental des ordures générées dans nos Stay tuned for recycling programs in your building if you haven t yet participated. Recherchez les programmes de recyclage dans votre immeuble si vous n y participez pas déjà En tant que locataire, que pouvez-vous faire dans votre appartement, pour continuer d être verts? Voici quelques trucs pour vous aider à économiser l eau. Fermez toujours vos robinets afin qu ils ne fuient pas. Si vous repérez une fuite, assurez-vous qu elle soit réparée immédiatement. Prenez des douches moins longues. Cinq minutes ou moins devraient suffire. Si vous préférez les bains, remplissez seulement la baignoire avec l eau nécessaire; n abusez pas. Fermez le robinet lorsque vous faites la vaisselle ou rincez les fruits et légumes, lorsque vous vous brossez les dents ou vous vous rasez. Pour rincer, utilisez plutôt un évier partiellement rempli. Pour la lessive, faites des brassées complètes et utilisez le cycle le plus court pour économiser l eau et l électricité Des suggestions, questions ou commentaires? Écrivez-nous.

7 SECTEUR DU GRAND TORONTO Brampton 3 Knightsbridge Road Knightsbridge Road King s Cross Road , Balmoral Drive , 80, 85 & 90 Orenda Court Clark Blvd East York 75 Eastdale Avenue Eastdale Avenue , Goodwood Park Cres Etobicoke 135, 139, 143, 147 8th Street , 170 Islington Avenue Panorama Court , 190, 200 Kingsview Blvd , 15, 25, 41, Blackfriar Ave , 25, 55, 65, 75 Bridesburg Dr Dixon Road Evans Avenue Silverstone Drive Mississauga 1055 Bloor Street East Silver Spear Road Silver Spear Road Bodmin Road Bonner Road , 2345 Truscott Road Bloor Street East Sherobee Road Rathburn Road East Hurontario Street , 3425 Morning Star Drive Havenwood Drive North York 25 Bay Mills Boulevard Stubbs Drive Cassandra Boulevard , 9 Roanoke Road Dervock Crescent Talara Drive Deerford Road Sandbar Willow Way Scarborough 10 Tuxedo Court Tuxedo Court Markham Road , 1759 Victoria Park Ave Markham Road McCowan Road , 4001 Lawrence Avenue East Scarborough Golf Club Rd Pickering and Whitby 1865, 1875 Glenanna Road , 1850 Valley Farm Road Pickering Parkway Newmarket 75, 77 Huron Heights Drive ` Toronto 1, 23 Oriole Road Wellesley Street East Broadway Avenue Shallmar Boulevard , 2932 Yonge Street Cheritan Avenue Eastmount Avenue Orchardview Boulevard Duplex Avenue , 36, 42 Maitland Street St. Clair Avenue West Isabella Street & Queen St. East Chaplin Crescent Park Vista Drive Park Vista Drive Park Vista Drive Park Vista Drive ,111,141 Davisville Avenue Livonia Avenue Lawrence Avenue West Huntley Street San Romanoway Whitby 100, 101, 200, 201 White Oaks Crt SUD DE L ONTARIO Burlington Tyandaga Park Dr Longmoor Drive Locust Street Guelph Line Guelph Line Lakeshore Boulevard Hamilton 195 Wellington Street South Kitchener 21 Holborn Drive Old Chicopee Road , 341 Traynor Avenue , 553 Vanier Drive London , 1223 Huron Street , 744 Fanshawe Park Rd. E , 85 & 95 Fiddlers Green Rd Oakville 1297 Marlborough Court White Oaks Boulevard Queens Avenue John Street Waterloo 55 William Street East Churchill Street Orangeville 35 & 45 Bredin Parkway SECTEUR DU GRAND OTTAWA 1265 Wellington Street , 1535, 1545 Alta Vista Dr Lees Avenue Fairlea Crescent , 3530, 3532,3550 Downpatrick Road Listes d immeubles Vous songez à déménager? Si c est le cas, considérez une autre propriété CAP- REIT! Avec un si vaste choix d immeubles, vous êtes sûr de trouver une nouvelle demeure parfaite pour vous ou quelqu un que vous connaissez!

8 Listes d immeubles SECTEUR DE MONTRÉAL Montréal 10250, Bois-de-Boulogne Prud Homme , 2525, 2538 rue Sherbrooke E , avenue Lanthier , 455 rue Racine Côte-des-Neiges rue Salaberry rue de Meulles rue De Tracy rue Choisy rue D Avila rue Bélanger Joie de Vivre-135, 155 Deguire Marmier Boul Nobert rue Joliette rue Beauregard rue Hubert Villeneuve , 2490, 2510 rue de Boulogne rue Montarville rue Beaubien, Longueuil , 2573 boulevard Perron , rue Montarville Québec City 1805 de Grandville E Avenue Benoit XV , 2425 chemin Ste-Foy , 2426 chemin Quatre-Bourgeois , 30, 32, 34 rue Ste-Ursule rue des Chatelets chemin Ste-Foy rue Père-Marquette rue Père-Marquette rue Gingras boul. Lebourgneuf Grande Allée Ouest Chapdelaine rue Laudance COLOMBIE-BRITANNIQUE Secteur du Grand Vancouver Marine Drive S.E Broughton Street Mortfield Road Sherbrooke , 8300 Park Road 6780, 6880 Buswell Street Coquitlam et New Westminster 1021 Howay Street Clarke Road Sydney Place , 1132 Howie Street Victoria 1039 View Street Gorge Road East and 157 Gorge Road East Gorge Road East ALBERTA Calgary th Ave. N.W Elbow Drive S.W Bonaventure Drive S.E th Avenue S.W th Street NW Edmonton th Street SASKATCHEWAN Saskatoon nd Street West Confederation Drive Regina 4902 Queen Street ,6,10,14,18,22,26 Ferris Lane NOUVELLE-ÉCOSSE Halifax 1030 South Park Street South Park Street , 40, 60, 80 Charlotte Lane Robie Street Jeux d enfants à Brampton Village Pour nous, il est très important de créer un sentiment de fierté et d appartenance dans chacun des immeubles de CAPREIT. Un exemple de nos efforts, ce sont les «mercredis en folie», qui ont lieu à Brampton Village, une grande communauté CAPREIT de Brampton, en Ontario. Chaque semaine, Jose Rivera, le directeur de la location, arrive avec des jouets et des jeux et il est prêt à se consacrer aux jeunes résidents de CAPREIT pour une heure de jeux, de concours et, bien sûr, de prix! C est une excellente occasion pour les parents et les enfants de se rassembler et d échanger. Les enfants adorent! Mais le vrai bénéfice, c est le sentiment d appartenance et les échanges que de telles activités (grandes et petites) favorisent. ou téléphonez-nous!