Le début de l aventure

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Le début de l aventure"

Transcription

1 CONTEXTE L Hôpital Credit Valley et le Centre de Santé Trillium : au cœur du roulement de patient Contexte L Hôpital Credit Valley et le Centre de Santé Trillium forment un nouveau groupe hospitalier qui dessert Mississauga, l Ouest de Toronto et les communes voisines. Ce complexe est l un des réseaux académiques de services de santé les plus importants de l Ontario. Il a un partenariat avec l Académie de Médecine de Mississauga, à l Université de Toronto Mississauga. Il comporte 1300 lits et dessert localement plus d un million de résidents ainsi que des personnes venant de tout l Ontario. L hôpital Credit Valley et le Centre de Santé Trillium offrent plusieurs programmes régionaux spécialisés et ont le plus grand service ambulatoire en Amérique du Nord. Cet ensemble fait l objet d une reconnaissance internationale pour son approche innovatrice dans l apport des soins de haute qualité. Il a reçu plusieurs prix nationaux pour sa qualité et son innovation, notamment l Ordre de l Excellence. Le début de l aventure Les préoccupations sur le roulement de patient sur le site Trillium sont apparues bien avant la fusion des centres hospitaliers, alors que les pressions d une urbanisation croissante se faisaient déjà sentir sur les ressources hospitalières et sur les accès traditionnels aux soins. Le roulement de patient est une problématique connue et reconnue depuis plus de 10 ans sur ce site. En 2005, les dirigeants de l hôpital, en accord avec le conseil d administration ont lancé une nouvelle approche un projet Roulement de Patient, afin d appréhender efficacement le sujet. «A ce stade, l accès aux soins pour les patients admis était problématique et notre nombre d admissions par jour extrêmement élevé. Même avec un Service des Urgences comprenant 52 lits, il nous arrivait certains jours de nous retrouver avec 40 à 50 admissions sans lit» déclare Susan Bisaillon, Directeur Exécutif des Opérations Cliniques, Centre de Santé Trillium. «Cette pression constante pour délivrer les soins aux patients hospitalisés pesait véritablement sur les épaules du personnel médical et était à l esprit de tous, dirigeants inclus. L hôpital a continué de mettre en place des stratégies applicables à toute l organisation afin de répondre efficacement aux demandes de services, toutefois les pressions du roulement de patient ont continué d augmenter et de s intensifier notamment aux urgences. La fusion des deux hôpitaux a permis de mettre en place des stratégies de roulement de patient communes aux deux sites.» L équipe projet s est d abord attaquée aux difficultés les plus simples à résoudre et déjà identifiées, afin d apporter une amélioration immédiate au roulement de patient. Parmi elles : les protocoles pour le roulement de patient, l étude des schémas de recommandations, la capacité du service des urgences, les congés et les cliniques ambulatoires. Ces premiers succès ont permis de jeter les bases de ce qui deviendra une priorité inter-organisationnelle sur la gestion des lits et sur l amélioration du roulement de patient entre les différentes unités de soin. 121 Richmond Street West Suite 700 Toronto, Ontario M5H 2K1 Canada T: TF: medworxx.com

2 Le changement fut subtil mais vraiment fondamental, remarque Bisaillon. «Avant, chacun travaillait dur pour délivrer les soins mais tous travaillaient en vase clos c est le mode de fonctionnement de la plupart des hôpitaux. Les discussions et l engagement à tous les niveaux de l hôpital ont permis aux équipes de se concentrer sur ce changement de manière concertée et organisée. Ces premiers succès ont été cruciaux et grâce à eux, l équipe projet a reçu le soutien du PDG, de l équipe dirigeante et du conseil d administration afin de continuer sa mission et d intégrer les stratégies dans les opérations quotidiennes. Cela nous a permis de comprendre l importance de l engagement, de la priorité et de la coordination globale qui perdure encore aujourd hui. Les objectifs de la rémunération à la performance fixés par le Ministère de la Santé et des Soins de Longue Durée nous ont confortés dans notre engagement : nous nous sommes concentrés davantage sur les indicateurs afin d améliorer l accès aux soins et la performance.» (La rémunération à la performance va récompenser par des financements la réalisation des objectifs d amélioration de la qualité dans les hôpitaux, incluant un meilleur accès aux soins, l amélioration de la trajectoire du patient dans la salle des urgences et un processus d admission plus rapide pour les hospitalisations). DES DONNÉES DE PLUS EN PLUS PLÉBISCITÉES Au fil du temps, les stratégies de l hôpital se sont améliorées et le personnel s est de plus en plus engagé, rendant fondamentale la volonté de changer les procédés en se basant sur les données. Parce que les réunions des équipes étaient orientées sur les données et sur la mesure de la performance, les ressources disponibles pouvaient être mieux affectées aux demandes de soins. Cette démarche a permis au site Trillium d établir une image globale de l organisation et des demandes de soin qui lui étaient faites par la communauté, et ainsi d affecter les ressources là où la demande augmentait, en particulier les lits d hospitalisation. Le personnel a ainsi pu appréhender, au quotidien, la pression issue des admissions dans différentes unités, incluant la salle des urgences (environ 40 à 50 admissions par jour), le bloc opératoire (25-30), les différentes cliniques et la communauté. Ce savoir a permis à l hôpital de développer des stratégies, des plans d actions et des procédures pour les équipes opérationnelles et administratives afin de gérer au mieux le roulement de patient au quotidien. Le personnel est devenu plus avisé sur l importance de l accès aux soins, sur la nécessité d améliorer les processus ainsi que sur la réduction des temps d attente. LA CONNEXION LEAN Le projet «Roulement de Patient» a évolué en Comité de Direction Roulement de Patient qui a introduit dans l amélioration des processus des méthodes telles que LEAN. En 2006, plusieurs projets utilisant la méthode LEAN ont été initiés. «La pensée LEAN et le plan pour l amélioration nous a permis de fédérer tous les départements et les partenaires de la communauté afin d identifier le gâchis engrangé par nos processus, de l admission à la salle des urgences jusqu à la transition vers la communauté» fait remarquer Peggy Goff, Conseillère en Qualité et Sécurité Patient. Les projets ont débuté aux urgences et se sont exportés vers d autres unités, comme les admissions, les unités patients et le transport des patients. «L utilisation de la méthode LEAN nous a permis d avoir une approche différente de l amélioration du roulement de patient, Qu est-ce que la méthode LEAN? LEAN est une méthodologie d amélioration de la Qualité qui utilise les mêmes outils et méthodes que les systèmes d amélioration de la qualité globaux. Les techniques LEAN sont utilisées par les équipes qui sont en première ligne et qui ont une expertise dans leurs processus, afin de redévelopper ces processus. La cartographie de processus est un exemple de la méthode LEAN et une des méthodologies utilisées par l hôpital Credit Valley et le Centre de Santé Trillium pour la salle des urgences et d autres services de l hôpital. Cette méthodologie implique l utilisation d outils d amélioration de la qualité par les équipes qui sont en première ligne et qui travaille avec des chaines ou processus impliquant les patients. medworxx.com Page 2

3 La coopération Flo L analogie «Flo» a été développée pour partager l histoire d un patient qui rencontre un problème de santé aigu et qui a besoin de soins après son séjour à l hôpital. Flo est une femme de 85 ans qui est admise à l hôpital depuis sa maison, en raison d un diagnostic multiple. Sa faiblesse et son état général déclinant nécessitent qu elle soit transférée dans une maison de soins spécialisée. Ainsi Flo continue d avoir besoin d un accès aux soins de qualité et approprié et le système se doit de l accompagner ainsi que sa famille. La collaboration «Flo» a pour but d aider le système de santé de l Ontario à assurer avec continuité l accès aux soins à Flo et à des milliers de personnes comme elle qui en ont besoin. Le but est d y parvenir en rendant plus fluides les transferts des hôpitaux vers d autres organismes, avec moins de sources de frustration et de ralentissement pour Flo et sa famille. Source: The Ontario Health Performance Initiative, Ministry of Health and Long-Term Care, The Flo Collaborative, Backgrounder: Quality Transitions for Better Care, mais aussi de créer un engouement chez le personnel de la salle des urgences et d autres unités de l hôpital» déclare Bisaillon. «Au départ, notre challenge était de limiter la portée des premiers projets et d en obtenir le meilleur impact, puis plusieurs autres projets ont été lancés simultanément et ceux-ci ont tous permis d améliorer la trajectoire du patient. En retour, ceci a largement contribué à la prise de conscience générale de l intérêt de résoudre des problématiques complexes qui impliquent différents départements et services, comme le roulement de patient.» Le soutien de l équipe dirigeante de l hôpital a été décisif dans les efforts et la réussite de l organisation à améliorer le roulement de patient. Les projets LEAN ont aussi aidé le personnel à bien comprendre quelles réorganisations et quels changements étaient nécessaires, non seulement aux urgences mais aussi dans le continuum des soins et de la communauté. «Les relations que nous avons nouées entre la salle des urgences et l équipe psychiatrique sont inestimables et continuent d être précieuses dans notre gestion quotidienne des pressions dues au roulement de patient» déclare Melissa Mann, Infirmière Urgentiste. D autres initiatives provinciales, comme la Collaboration Flo et l ED PIP (Emergency Department Process Improvement Program) ont favorisé les changements de système et ont permis de démontrer que le roulement de patient n est pas un problème réservé aux urgences mais bien une problématique plus globale. Afin de gérer au mieux le roulement de patient, un modèle de management a été développé comprenant des rôles et des fonctions rapportant à une organisation matricielle propre au roulement de patient. Ce fut un critère de succès déterminant pour le Site Trillium : ce modèle de management constitue aujourd hui une base solide et exemplaire dans la gestion du roulement de patient. { } «Depuis plus de dix ans, notre engagement est de rendre positive l expérience des patients et ce à tous les niveaux de l équipe médicale à l équipe dirigeante, incluant une évolution constante de l organisation qui améliore la qualité et l accès des soins pour les patients. _Patti Cochrane, VP Services Patient, Qualité/CNE, Centre de Santé Trillium» Ce modèle de management interne du roulement de patient a évolué au cours des années avec les stratégies et la disponibilité croissante des ressources pour le gérer. Au début, l hôpital a engagé un support éducatif, dont la contribution à identifier les principes et protocoles clés pour guider l organisation, a été inestimable. «Les principes de gestion des lits ont constitué les bases pour notre travail quotidien et pour nous aider à gérer les demandes d accès à tous nos lits d hospitalisation», déclare Janice Cicoria, medworxx.com Page 3

4 Responsable du Roulement de Patient. ÉTUDE DE CAS :: L HÔPITAL CREDIT VALLEY ET LE CENTRE DE SANTÉ Avec le temps, des ressources furent disponibles pour engager un responsable, et une fois cette personne au sein de l organisation, les rôles et les responsabilités au niveau des admissions et des congés ont été redistribués, ainsi que des postes clés dans les unités et au sein de l organisation même. De nouveaux postes créés dans les unités patients assuraient les processus de planification de congés et le support pour le roulement des patient en dehors des heures administratives était assuré par un nouveau poste appelé Coordinateur Soins Patient (PCC Patient Care Coordinator). «DOMICILE D ABORD» ET FOCUS SUR LE STATUT AUTRE NIVEAU DE SOIN (ANS) Avec le temps, l hôpital a vu augmenter le nombre de ses admissions aux urgences ainsi que les cas d Autre Niveau de Soin (ANS). En 2009, l hôpital a lancé l initiative «Domicile D abord» qui a été un facteur déterminant dans l amélioration des transferts des patients vers la communauté et dans la diminution des cas et des jours ANS. «Domicile D abord» est une initiative qui a été lancée et développée avec des partenaires clés, comme le centre communautaire d accès aux soins (CCAC Community Care Access Centre) et des interlocuteurs du réseau LHIN de Mississauga Halton. «C est une stratégie en perpétuelle évolution, avec pour priorités de rester concentrer sur la direction que l on prend, sur les points potentiels de croissance et sur les prochaines actions à mettre en place. Il faut avoir un objectif commun autour de l accès et du roulement, et surtout disposer des données pertinentes qui permettent de s améliorer. Il faut être proactif : dès qu on a le dos tourné, c est fini. Susan Bisaillon, Directeur Exécutif des Opérations Cliniques, Centre de Santé Trillium» L initiative «Domicile D abord» a été un franc succès : la proportion d ANS a chuté de 18% et s est stabilisée à 8%. Faire des ANS une priorité a été déterminant dans le succès de l hôpital et cela doit continuer : les cas d ANS ont été réduits de 135 à environ 50. L hôpital a également réorganisé ses opérations afin d améliorer les interactions avec le centre communautaire d accès aux soins (CCAC) et ainsi réduire les cas d ANS et assurer les transferts en toute sécurité. Ainsi, les Opérations de Congés en Commun, se réunissent chaque jour afin d évaluer tous les patients en ANS qui nécessitent soit un transfert vers la communauté soit vers des centre de soins post-aigus. De plus, le site Trillium fait partie d un comité de direction provincial sous la houlette d Action Cancer Ontario et est devenu un site beta pour l implémentation du logiciel ALC (Alternate Level of Care). EXPLOITER LES DONNÉES POUR S AMÉLIORER En 2009, suite à un appel d offre, le programme de Diagnostic de Medworxx a été introduit sur le site. L outil d utilisation des ressources est exploité pour la gestion des lits dans plusieurs hôpitaux majeurs du Canada, et les solutions proposées par Medworxx sont développées sur mesure afin de répondre aux besoins de chaque organisation. L intégration de cet outil de management dans les tâches du comité a permis d adapter les processus aux opérations de l hôpital pour se concentrer sur les patients qui étaient prêts pour le congé, et pour identifier les points bloquants dans les transferts depuis l hôpital. L introduction de la solution de Medworxx a conforté la direction dans sa décision de privilégier les données pour mener le changement, tout en restant vigilant sur le processus en mettant le roulement de patient au centre de toutes les préoccupations et actions de l organisation. medworxx.com Page 4

5 ALLER DE L AVANT Au début, des personnes spécialisées en utilisation des ressources ont aidé le personnel des unités de soins de patients pour leur enseigner comment collecter les données et pour répondre à leurs questions et inquiétudes sur le logiciel. Une formation continue a été assurée avec le support de Medworxx jusqu à ce que le personnel des unités de soins aigus et de soins chroniques soit suffisamment autonome pour la saisie des données et la génération des rapports. Les unités ont développé une coordination exemplaire avec des animateurs cliniques et des animateurs en qualité des soins qui utilisent l outil Medworxx quotidiennement pour identifier les points bloquants dans la trajectoire du patient et les patients prêts pour le congé. «L outil d utilisation des ressources a été d une aide considérable pour identifier les retards et grâce à lui nous avons pu apporter des améliorations afin de diminuer la durée moyenne de séjour», remarque Pam Williams, Infirmière Spécialiste en Utilisation des Ressources. Depuis, la collecte des données et la génération des rapports suivant ce procédé sont devenues des étapes incontournables de la planification de la trajectoire du patient. Aller de l avant La fusion de l hôpital Credit Valley et du Centre de Santé Trillium a été l opportunité d accroitre le savoirfaire et l expérience des animateurs en roulement de patient des deux sites afin de faire progresser le flux de l organisation. Alors que l organisation fait ses premiers pas dans l intégration clinique, des objectifs stratégiques pour le roulement de patient, incluant l harmonisation des processus et des pratiques pour tous les sites, ont été mis en place afin d atteindre la mission commune d une meilleure expérience patient. Les processus de planification annuelle, comme la rémunération à l acte pour la salle des urgences, ont également permis d étendre la portée des bonnes pratiques et de développer de nouvelles méthodes pour appréhender les challenges que sont le roulement de patient et la gestion des lits. Il existe aujourd hui une dynamique pour exploiter les forces et les succès des deux sites afin d améliorer la performance de l organisation toute entière. «La fusion a été une formidable opportunité pour étudier nos pratiques et pour mettre en place des plans d action communs afin d améliorer avec succès notre performance», déclare Kathryn Hayward-Murray, VP Services Patient & Qualité Hôpital Credit Valley». Une des priorités clés du plan annuel d amélioration de la qualité de l organisation (QIP) est d améliorer l accès au soin et de réduire le temps d attente pour les réadmissions à 30 jours. «Avec ce défi, -ainsi qu avec les autres auxquels nous avons fait face ces dernières années nous allons construire brique par brique notre stratégie pour le roulement de patient, en réponse à nos besoins et défis. Nous appréhendons parfaitement nos prochaines priorités,» déclare Bisaillon. «Les succès des années précédentes nous ont enseigné que c est un modèle vivant, organique, qui a besoin de mûrir, d innovation et d affinement constants, qui a besoin d utiliser plusieurs stratégies, mais aussi et surtout qui a besoin d un management qui pousse les améliorations au niveau supérieur.» Bisaillon insiste sur le fait que les prochains défis auxquels l organisation va devoir faire face sont liés à la croissance constante de l organisation elle-même et des pressions diverses qui accompagnent cette croissance : la demande croissante des patients d avoir un accès rapide aux soins, ce qui semble être une tendance grandissante en Ontario; les effets démographiques d une population ontarienne vieillissante; la réduction des couts; et enfin comment créer une dynamique au sein de la communauté au travers des différents interlocuteurs que sont les LHINs, CCAC et les autres organismes et agences. La direction du complexe est à présent occupée à établir le plan stratégique pour l ensemble fusionné et, d après Bisaillon, les sujets de roulement de patient et d accès aux soins sont au centre du plan et sont une priorité pour le futur. «C est sur notre agenda car cela correspond aux besoins de la communauté et parce que nous nous engageons dans notre stratégie à faire en sorte que les patients bénéficient d un accès aux soins approprié.» medworxx.com Page 5

De meilleures données pour de meilleures décisions :

De meilleures données pour de meilleures décisions : De meilleures données pour de meilleures décisions : un appui pour des soins plus efficaces et appropriés Amélioration de l expérience client. Perfectionnement de la planification des programmes et capacité

Plus en détail

Section narrative du plan d'amélioration de la qualité (PAQ) pour les organismes de soins de santé de l'ontario

Section narrative du plan d'amélioration de la qualité (PAQ) pour les organismes de soins de santé de l'ontario Section narrative du plan d'amélioration de la qualité (PAQ) pour les organismes de soins de santé de l'ontario Centre d accès aux soins communautaires du Nord-Est Approuvé par le conseil d administration

Plus en détail

Excellent service, soins prodigués avec compassion

Excellent service, soins prodigués avec compassion Centre d accès aux soins communautaires du Centre Plan stratégique (2014-2017) Sommaire Excellent service, soins prodigués avec compassion EXCELLENT SERVICE, SOINS PRODIGUÉS AVEC COMPASSION Le Plan stratégique

Plus en détail

DÉCLARATION DE PRINCIPES SUR LE SYSTÈME ONTARIEN DE TRANSFERT DES CRÉDITS 2011

DÉCLARATION DE PRINCIPES SUR LE SYSTÈME ONTARIEN DE TRANSFERT DES CRÉDITS 2011 DÉCLARATION DE PRINCIPES SUR LE SYSTÈME ONTARIEN DE TRANSFERT DES CRÉDITS 2011 VISION De nos jours, l éducation postsecondaire offre plus de choix et de possibilités qu auparavant. En outre, les besoins

Plus en détail

Une transformation s impose : changeons d attitude

Une transformation s impose : changeons d attitude Une transformation s impose : changeons d attitude Colloque sur le marché des hôpitaux et du réseau de la santé au Québec 27 mai 2009 Aujourd hui, au Canada Le Canada dépense plus pour les soins de santé

Plus en détail

RÉDUCTION DE L ATTENTE AUX URGENCES : OÙ EN EST-ON? Dossier de presse 30 octobre 2015

RÉDUCTION DE L ATTENTE AUX URGENCES : OÙ EN EST-ON? Dossier de presse 30 octobre 2015 RÉDUCTION DE L ATTENTE AUX URGENCES : OÙ EN EST-ON? Dossier de presse 30 octobre 2015 Table des matières L engagement des HUG : réduire par deux le délai de prise en charge aux urgences... 3 Contexte général

Plus en détail

Initiative Internationale d Istanbul sur le Vieillissement Document de référence 4-6 Octobre 2013

Initiative Internationale d Istanbul sur le Vieillissement Document de référence 4-6 Octobre 2013 Initiative Internationale d Istanbul sur le Vieillissement Document de référence 4-6 Octobre 2013 INITIATIVE INTERNATIONALE D ISTANBUL SUR LE VIEILLISSEMENT DOCUMENT DE REFERENCE Au cours de la dernière

Plus en détail

Le développement des compétences

Le développement des compétences Le développement des compétences Comment, qui Pas LE modèle mais UN modèle Je vous propose * Portrait de la région * D où je viens la performance * Pourquoi ce choix et les thèmes abordés * Arrivé du nouveau

Plus en détail

MSSLD DRPSS Rapport trimestriel des urgences et des niveaux de soins. RLISS du Sud-Ouest Janvier 2010

MSSLD DRPSS Rapport trimestriel des urgences et des niveaux de soins. RLISS du Sud-Ouest Janvier 2010 MSSLD DRPSS Rapport trimestriel des urgences et des niveaux de soins RLISS du Sud-Ouest Janvier 2010 1 OBJECTIF : Réduire le temps passé aux urgences partout en Ontario Presque 50 % des patients qui se

Plus en détail

LES SOLUTIONS MES HUMAINES METTENT EN AVANT LES INDIVIDUS

LES SOLUTIONS MES HUMAINES METTENT EN AVANT LES INDIVIDUS LIVRE BLANC LES SOLUTIONS MES HUMAINES METTENT EN AVANT LES INDIVIDUS Une collaboration entre homme et machine LIVRE BLANC LES SOLUTIONS MES HUMAINES METTENT EN AVANT LES INDIVIDUS 2 A PROPOS Les hommes

Plus en détail

www.ekos.com Préparé par :

www.ekos.com Préparé par : SOMMAIRE Préparé par : EKOS RESEARCH ASSOCIATES Ottawa 359, rue Kent, bureau 300 Ottawa (Ontario) K2P 0R6 Tél. : 613-235-7215 Téléc. : 613-235-8498 Courriel : pobox@ekos.com Toronto 181, avenue Harbord

Plus en détail

LA COLLABORATION INTERPROFESSIONNELLE

LA COLLABORATION INTERPROFESSIONNELLE Dans ce document, les mots de genre féminin appliqués aux personnes désignent les femmes et les hommes, et vice-versa, si le contexte s y prête. LA COLLABORATION INTERPROFESSIONNELLE POSITION DE L AIIC

Plus en détail

L avenir de l éducation médicale au Canada. Rapport à l intention du public. Volet sur l éducation médicale postdoctorale. www.afmc.

L avenir de l éducation médicale au Canada. Rapport à l intention du public. Volet sur l éducation médicale postdoctorale. www.afmc. L avenir de l éducation médicale au Canada Volet sur l éducation médicale postdoctorale Rapport à l intention du public www.afmc.ca/fmecpg Un projet financé par Santé Canada 1 Introduction Le volet sur

Plus en détail

LEAN SIX SIGMA Au service de l excellence opérationnelle

LEAN SIX SIGMA Au service de l excellence opérationnelle LEAN SIX SIGMA Au service de l excellence opérationnelle enjeux Comment accroître la qualité de vos services tout en maîtrisant vos coûts? Equinox Consulting vous accompagne aussi bien dans la définition

Plus en détail

HÔPITAUX CIVILS DE COLMAR

HÔPITAUX CIVILS DE COLMAR HÔPITAUX CIVILS DE COLMAR PROJET D ÉTABLISSEMENT 2013 2018 TOME 4 AUTRES PROJETS PROJET Qualité - Gestion des Risques 2013-2018 Novembre 2014 SOMMAIRE ORIENTATION! PROPOSER DES SOINS ET DES PRESTATIONS

Plus en détail

Le Plan libéral pour les soins familiaux

Le Plan libéral pour les soins familiaux Le Plan libéral pour les soins familiaux 1 Le Plan libéral pour les soins familiaux AUX CÔTÉS DES FAMILLES CANADIENNES Les membres d une famille s appuient entre eux. Les familles canadiennes veulent s

Plus en détail

Promouvoir un système de soins intégrés dans le RLISS du Centre Toronto

Promouvoir un système de soins intégrés dans le RLISS du Centre Toronto Promouvoir un système de soins intégrés dans le RLISS du Centre Toronto L innovation perturbatrice pour favoriser l intégration à l échelle du système dans les populations complexes 10 octobre 2012 16h25

Plus en détail

Cadre de travail sur les relations avec les gouvernements et la défense des droits. Société canadienne de la sclérose en plaques

Cadre de travail sur les relations avec les gouvernements et la défense des droits. Société canadienne de la sclérose en plaques Cadre de travail sur les relations avec les gouvernements Société canadienne de la sclérose en plaques Juin 2009 Table des matières Contexte... 3 1.0 Mission de la Société canadienne de la sclérose en

Plus en détail

Sommaire. Création et Historique p. 2 L équipe dirigeante p. 3. Cabinet de conseil au positionnement original p. 4 L offre SELENIS p.

Sommaire. Création et Historique p. 2 L équipe dirigeante p. 3. Cabinet de conseil au positionnement original p. 4 L offre SELENIS p. Présentation Sommaire Création et Historique p. 2 L équipe dirigeante p. 3 Expertise et Savoir-Faire Cabinet de conseil au positionnement original p. 4 L offre SELENIS p. 5-6 Quelques références p. 7 Les

Plus en détail

Le Partenariat canadien contre l Alzheimer et les maladies apparentées. Une vision collective pour une stratégie nationale sur les maladies cognitives

Le Partenariat canadien contre l Alzheimer et les maladies apparentées. Une vision collective pour une stratégie nationale sur les maladies cognitives Le Partenariat canadien contre l Alzheimer et les maladies apparentées Une vision collective pour une stratégie nationale sur les maladies cognitives Le Partenariat rendra possible la collaboration d un

Plus en détail

de la gestion des lits à l ordonnancement

de la gestion des lits à l ordonnancement de la gestion des lits à l ordonnancement Mardi 24 janvier 2012 Dr. Yvon Goarin membre du Directoire Mme Nadia Antignac responsable de l ordonnancement Agenda Présentation de l établissement Les enjeux

Plus en détail

La Télémédecine, un défi sociétal et économique

La Télémédecine, un défi sociétal et économique La Télémédecine, un défi sociétal et économique La télémédecine est un défi. Un défi face aux coûts croissants des consultations médicales, à la problématique des déserts médicaux, à la nécessité enfin

Plus en détail

Programmes inter-entreprises

Programmes inter-entreprises Brochure interactive Programmes inter-entreprises France, 2014-2015 Pour plus d informations sur les lieux, dates et prix de nos training, veuillez consulter www.krauthammer.fr (rubrique Programmes inter-entreprises

Plus en détail

Préoccupé par la sécurité routière? ISO 39001 vous aidera à sauver des vies.

Préoccupé par la sécurité routière? ISO 39001 vous aidera à sauver des vies. Préoccupé par la sécurité routière? ISO 39001 vous aidera à sauver des vies. Vous êtes entre de bonnes mains avec BSI. Notre gamme de solutions efficaces de gestion des risques permettra à votre organisation

Plus en détail

Management de projet

Management de projet Management de projet Programme de stage Le métier de Chef de Projet 2 Objectifs 2 Démarche 3 Contenu du programme 4 Modalités d intervention 5 Quelques références 6 www.laurentderauglaudre.com 1/6 370

Plus en détail

Témoignage client. Optimisation de la performance et gains de productivité

Témoignage client. Optimisation de la performance et gains de productivité Témoignage client Optimisation de la performance et gains de productivité performances Faciliter les revues de La réputation d Imec repose sur la qualité du travail de ses scientifiques, chercheurs, ingénieurs

Plus en détail

- COMMUNIQUE DE PRESSE 06 JANVIER 2011 - COMMUNIQUE DE PRESSE 06 JANVIER 2011 -

- COMMUNIQUE DE PRESSE 06 JANVIER 2011 - COMMUNIQUE DE PRESSE 06 JANVIER 2011 - REGROUPEMENT DE LA CLINIQUE ADASSA ET DE LA CLINIQUE DU DIACONAT DE STRASBOURG --- NAISSANCE DE LA CLINIQUE ADASSA - DIACONAT --- Strasbourg (Bas-Rhin), le 06 janvier 2011 la clinique Adassa et la clinique

Plus en détail

L HÔPITAL SANS MURS ET TERRITOIRES DE SANTÉ

L HÔPITAL SANS MURS ET TERRITOIRES DE SANTÉ L HÔPITAL SANS MURS ET TERRITOIRES DE SANTÉ 19 OCTOBRE 2010 Beatrice Falise Mirat Beatrice.falise-mirat@anap.fr Agence Nationale d Appui à la Performance des établissements de santé et médico-sociaux Agence

Plus en détail

Questions clés pour la consultation élargie

Questions clés pour la consultation élargie Processus de planification stratégique de Terre des Hommes Fédération Internationale Questions clés pour la consultation élargie Beaucoup de progrès ont été accomplis lors de l Assemblée Générale (AG)

Plus en détail

Transformer le plomb en or: l alchimie de la psychiatrie communautaire dans le canton de Vaud

Transformer le plomb en or: l alchimie de la psychiatrie communautaire dans le canton de Vaud 2 ème rencontre du Réseau Santé Psychique Suisse Transformer le plomb en or: l alchimie de la psychiatrie communautaire dans le canton de Vaud Charles Bonsack SFr. 4'500'000.00 SFr. 4'000'000.00 SFr. 3'500'000.00

Plus en détail

RCDR PLAN STRATÉGIQUE 2013-2016

RCDR PLAN STRATÉGIQUE 2013-2016 RCDR PLAN STRATÉGIQUE 2013-2016 MISSION Le Réseau canadien de documentation pour la recherche (RCDR) est un partenariat d universités canadiennes qui se consacre à étendre l accès au contenu numérique

Plus en détail

ORGANISATION DE L AVIATION CIVILE INTERNATIONALE

ORGANISATION DE L AVIATION CIVILE INTERNATIONALE APIRG/14-WP/29 ORGANISATION DE L AVIATION CIVILE INTERNATIONALE GROUPE REGIONAL AFI DE PLANIFICATION ET DE MISE EN OEUVRE QUATORZIEME REUNION (APIRG/14) (Yaoundé, Cameroun, 23 27 juin 2003) Point 6 de

Plus en détail

LE FINANCEMENT DES HOPITAUX EN BELGIQUE. Prof. G. DURANT

LE FINANCEMENT DES HOPITAUX EN BELGIQUE. Prof. G. DURANT LE FINANCEMENT DES HOPITAUX EN BELGIQUE Prof. G. DURANT La Belgique (11 millions d habitants) est un pays fédéral. Le financement est organisé au niveau national sauf le financement des infrastructures

Plus en détail

L expertise médicale : une ressource de gestion à connaître. Jean Mireault, M.D., M.Sc.

L expertise médicale : une ressource de gestion à connaître. Jean Mireault, M.D., M.Sc. L expertise médicale : une ressource de gestion à connaître Jean Mireault, M.D., M.Sc. Objectifs de la présentation Démontrer l importance de l utilisation des données dans l engagement médical Présenter

Plus en détail

La Stratégie visant la réussite des élèves et l apprentissage apprentissage j usqu jusqu à l âge g d e de 18 18 ans

La Stratégie visant la réussite des élèves et l apprentissage apprentissage j usqu jusqu à l âge g d e de 18 18 ans La Stratégie visant la réussite des élèves et l apprentissage jusqu à l âgede18ans Ministère de l Éducation de l Ontario Direction des politiques et programmes d éducation en langue française Mai 2010

Plus en détail

CONSEIL STRATÉGIQUE. Services professionnels. En bref

CONSEIL STRATÉGIQUE. Services professionnels. En bref Services professionnels CONSEIL STRATÉGIQUE En bref La bonne information, au bon moment, au bon endroit par l arrimage des technologies appropriées et des meilleures pratiques. Des solutions modernes adaptées

Plus en détail

Développement du leadership

Développement du leadership Développement du leadership Concevoir Construire Attirer Les leaders impulsent la stratégie Est-ce le cas des vôtres? La plupart des entreprises en croissance ont d ores et déjà amorcé une transformation

Plus en détail

Agence de promotion et de recrutement de ProfessionsSantéOntario Bilan de l'année 2013-2014

Agence de promotion et de recrutement de ProfessionsSantéOntario Bilan de l'année 2013-2014 Agence de promotion et de recrutement de ProfessionsSantéOntario Bilan de l'année 2013-2014 Donner corps aux ressources humaines dans le domaine de la santé Introduction L'année 2013-2014 a été une année

Plus en détail

FILIÈRE METHODOLOGIE & PROJET

FILIÈRE METHODOLOGIE & PROJET FILIÈRE METHODOLOGIE & PROJET 109 Gestion de projet METHODOLOGIE ET PROJET Durée 3 jours Conduite de projet COND-PRO s Intégrer les conditions de réussite d une démarche de management par projet. Impliquer

Plus en détail

Pré-requis Diplôme Foundation Certificate in IT Service Management.

Pré-requis Diplôme Foundation Certificate in IT Service Management. Ce cours apporte les connaissances nécessaires et les principes de gestion permettant la formulation d une Stratégie de Services IT ainsi que les Capacités organisationnelles à prévoir dans le cadre d

Plus en détail

Lecko. 15% de notre chiffre d'affaires est réalisé par des clients que nous n aurions jamais eu sans l utilisation de la plateforme bluekiwi

Lecko. 15% de notre chiffre d'affaires est réalisé par des clients que nous n aurions jamais eu sans l utilisation de la plateforme bluekiwi enterprise social software Lecko CAS CLIENT Arnaud 15% de notre chiffre d'affaires est réalisé par des clients que nous n aurions jamais eu sans l utilisation de la plateforme bluekiwi! Activité Lecko

Plus en détail

Journée e dialogue al chef de file en santé mentale

Journée e dialogue al chef de file en santé mentale Journée e dialogue Le réseau r de l Est l de Montréal al chef de file en santé mentale UN PROCESSUS DE TRANSFERT DE LA CLIENTÈLE ENTRE LES ÉTABLISSEMENTS DE L EST DE MONTRÉAL POUR ASSURER LA CONTINUITÉ

Plus en détail

PRESENTATION. HR Excellium Tél : 03/88/15/07/63

PRESENTATION. HR Excellium Tél : 03/88/15/07/63 PRESENTATION HR Excellium Tél : 03/88/15/07/63 Zone aéroparc2 Contact : M Jean-Claude REBISCHUNG 3 rue des Cigognes Email : info@hrexcellium.fr 67960 Strasbourg-aéroport Site web : www.hrexcellium.fr (en

Plus en détail

Comment déployer le «Lean Healthcare»?

Comment déployer le «Lean Healthcare»? ISO 9001:2000 Colloque L'urgence et le réseau : une synergie...ou deux solitudes? 20 février 2009 Chantal Friset, inf., MBA Line Provencher, MBA Engagement Excellence Loyauté Complicité Respect et confiance

Plus en détail

LEADERSHIP & MANAGEMENT

LEADERSHIP & MANAGEMENT LEADERSHIP & MANAGEMENT 3 JOURS SEQUENCES Présentation DE LA VISION A L ACTION Diriger aujourd hui un service, une direction régionale, une filiale ou une entreprise nécessite la maîtrise des outils et

Plus en détail

Conseil. en Organisation et Gestion de Bloc Opératoire. www.adessa-software.com. tel : +32 (0)10 841 921 fax : +32 (0)10 227 657

Conseil. en Organisation et Gestion de Bloc Opératoire. www.adessa-software.com. tel : +32 (0)10 841 921 fax : +32 (0)10 227 657 Conseil en Organisation et Gestion de Bloc Opératoire tel : +32 (0)10 841 921 fax : +32 (0)10 227 657 www.adessa-software.com Avant-Propos De part sa nature complexe et évolutive, le bloc opératoire est

Plus en détail

Gamme Santé Un remède innovant à vos préoccupations

Gamme Santé Un remède innovant à vos préoccupations Gamme Santé Un remède innovant à vos préoccupations Europ Assistance Santé : des solutions innovantes pour un secteur en mutation Le secteur de la santé fait face à des défis toujours plus nombreux. L

Plus en détail

Les soins palliatifs NORA BERRA SECRETAIRE D'ETAT CHARGE DES AINES, AUPRES DU MINISTRE DU TRAVAIL, DE LA SOLIDARITE ET DE LA FONCTION PUBLIQUE

Les soins palliatifs NORA BERRA SECRETAIRE D'ETAT CHARGE DES AINES, AUPRES DU MINISTRE DU TRAVAIL, DE LA SOLIDARITE ET DE LA FONCTION PUBLIQUE NORA BERRA SECRETAIRE D'ETAT CHARGE DES AINES, AUPRES DU MINISTRE DU TRAVAIL, DE LA SOLIDARITE ET DE LA FONCTION PUBLIQUE Les soins palliatifs Contacts presse : Secrétariat d Etat chargée des Aînés Service

Plus en détail

Bibliothécaire/Spécialiste de l information PROFIL DE L OPPORTUNITÉ

Bibliothécaire/Spécialiste de l information PROFIL DE L OPPORTUNITÉ Bibliothécaire/Spécialiste de l information PROFIL DE L OPPORTUNITÉ Septembre 2014 Bibliothécaire/Spécialiste de l information Institut canadien pour la sécurité des patients Lieu de travail : bureau d

Plus en détail

de l invalidité Pour un retour au travail en santé

de l invalidité Pour un retour au travail en santé Services de gestion de l invalidité Pour un retour au travail en santé Nous visons un retour au travail en santé pour permettre à nos clients de continuer se concentrer sur leur entreprise Dans une petite

Plus en détail

The Ottawa Hospital / L Hôpital d Ottawa Modèle de pratique infirmière clinique (MPIC) Principes directeurs

The Ottawa Hospital / L Hôpital d Ottawa Modèle de pratique infirmière clinique (MPIC) Principes directeurs The Ottawa Hospital / L Hôpital d Ottawa Modèle de pratique infirmière clinique (MPIC) Principes directeurs I. Principes directeurs : Soins infirmiers directs 1. Perspectives du patient et de la famille

Plus en détail

Simplifier vos projets d avenir

Simplifier vos projets d avenir Simplifier vos projets d avenir FINANCEMENT Ouvrir à nos clients l accès aux marchés de capitaux publics et privés par le biais de formules innovatrices d emprunt et de recapitalisation. S O L U T I O

Plus en détail

Le centre d excellence d infirmiers : dix x ans de leadership et d innovation

Le centre d excellence d infirmiers : dix x ans de leadership et d innovation Le centre d excellence d en soins infirmiers : dix x ans de leadership et d innovation Odette Roy, inf., MSc., MAP, PhD. Adjointe à la directrice des soins infirmiers et de la prestation sécuritaire des

Plus en détail

Consensus sur les données en Afriques

Consensus sur les données en Afriques Consensus sur les données en Afriques Huitième Réunion annuelle conjointe du Comité technique spécialisé de l Union africaine sur les finances, les affaires monétaires, la planification économique et l

Plus en détail

Fiche de capitalisation ADEMA Séminaire ID-DL Bénin Novembre 2013

Fiche de capitalisation ADEMA Séminaire ID-DL Bénin Novembre 2013 Fiche de capitalisation ADEMA Séminaire ID-DL Bénin Novembre 2013 1. L expérience analysée L animation de la concertation dans le processus d élaboration du Plan Communal de Développement (PCD) de Jean

Plus en détail

REFORME DES SOINS DE SANTE MENTALE ET CPAS Organisation et enjeux. Fédération des CPAS 11-09-2014

REFORME DES SOINS DE SANTE MENTALE ET CPAS Organisation et enjeux. Fédération des CPAS 11-09-2014 REFORME DES SOINS DE SANTE MENTALE ET CPAS Organisation et enjeux Fédération des CPAS 11-09-2014 1 PLAN DE L EXPOSÉ L offre des soins de santé mentale en Wallonie La santé mentale : un secteur en constante

Plus en détail

La gestion de la main-d œuvre médicale dans son ensemble 14/10/2015

La gestion de la main-d œuvre médicale dans son ensemble 14/10/2015 Ministère de la Santé et des Services sociaux La gestion des effectifs médicaux, les nouvelles règles et les impacts sur les nominations, statuts et privilèges Contenu de la présentation La gestion de

Plus en détail

Conférence plénière Un réseau intégré au service de l urgence. Michèle Dussault et Louise Potvin

Conférence plénière Un réseau intégré au service de l urgence. Michèle Dussault et Louise Potvin Conférence plénière Un réseau intégré au service de l urgence Michèle Dussault et Louise Potvin Un réseau intégré au service de l Urgence Michèle Dussault, MD B.Sc. Chef intérimaire Département d Urgence

Plus en détail

Congrès OIIQ 2012. La simulation : un atout pour la réorganisation des services hospitaliers

Congrès OIIQ 2012. La simulation : un atout pour la réorganisation des services hospitaliers CSSS Laval Présentation modélisation et simulation, cliniques externes Congrès OIIQ 2012 La simulation : un atout pour la réorganisation des services hospitaliers Le cas du bloc d endoscopie du CSSS du

Plus en détail

CONSEIL ECONOMIQUE ET SOCIAL

CONSEIL ECONOMIQUE ET SOCIAL E NATIONS UNIES CONSEIL ECONOMIQUE ET SOCIAL Distr.: LIMITEE E/ECA/DISD/CODI.3/24 3 avril 2003 FRANÇAIS Original: ANGLAIS COMMISSION ECONOMIQUE POUR L AFRIQUE Troisième réunion du Comité de l'information

Plus en détail

GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS

GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS GLOBALISATION ET TRANSFORMATION RH UNE RÉPONSE FACE À L EXIGENCE DE PERFORMANCE ET DE COMPÉTITIVITÉ La globalisation des entreprises, accélérée par

Plus en détail

Fiche d évolution. Fiche d évolution du MACRO métier. Infirmier/ière. Infirmier/ière

Fiche d évolution. Fiche d évolution du MACRO métier. Infirmier/ière. Infirmier/ière J1504 - Soins infirmiers spécialisés en bloc opératoire spécialisés en anesthésie J1507 - Soins infirmiers spécialisés 1 Les activités principales L infirmier doit assurer, sous l autorité des médecins,

Plus en détail

OFFRE DE SERVICE DE FORMATION AU

OFFRE DE SERVICE DE FORMATION AU OFFRE DE SERVICE DE FORMATION AU SOUTIEN À L ORGANISATION DU TRAVAIL DANS LE CADRE DE LA STRATÉGIE MINISTÉRIELLE SUR LA MAIN D ŒUVRE EN SOINS INFIRMIERS La direction des ressources humaines AQESSS Octobre

Plus en détail

Organiser le SLM pour les applications en production

Organiser le SLM pour les applications en production Organiser le SLM pour les applications en production Xavier Flez Juin 2006 Propriété Yphise yphise@yphise.com 1 Plan Introduction Les principes ITIL Maitriser le SLM sur les opérations métier 2 Introduction

Plus en détail

Robert Half : le partenaire de vos recrutements

Robert Half : le partenaire de vos recrutements Robert Half : le de vos recrutements Fondé en 1948, Robert Half, pionnier du recrutement spécialisé et, est aujourd hui leader mondial de ce secteur pour tous les métiers : de la finance de la comptabilité

Plus en détail

Charte des ressources humaines

Charte des ressources humaines Charte des ressources humaines ANTICIPER Pour être acteurs stratégiques du changement ACCUEILLIR Savoir identifier, attirer, choisir et fidéliser les collaborateurs RECONNAÎTRE Apprécier les compétences

Plus en détail

Associer nos savoir-faire

Associer nos savoir-faire MAC-ERCI International, cabinet spécialisé en recrutement, évaluation et gestion des compétences, a été créé début 2007. En croissance depuis notre création, nous n avons de cesse de nous remettre en question

Plus en détail

DOUZIÈME CONFÉRENCE DE NAVIGATION AÉRIENNE PROJET DE RAPPORT DU COMITÉ SUR LE POINT 3 DE L ORDRE DU JOUR

DOUZIÈME CONFÉRENCE DE NAVIGATION AÉRIENNE PROJET DE RAPPORT DU COMITÉ SUR LE POINT 3 DE L ORDRE DU JOUR 23/11/12 Révision 26/11/12 DOUZIÈME CONFÉRENCE DE NAVIGATION AÉRIENNE Montréal, 19 30 novembre 2012 PROJET DE RAPPORT DU COMITÉ SUR LE POINT 3 DE L ORDRE DU JOUR Le projet ci-joint de rapport sur le point

Plus en détail

UNE VISION COMMUNE 2 PLAN STRATÉGIQUE : 2016-2018

UNE VISION COMMUNE 2 PLAN STRATÉGIQUE : 2016-2018 PLAN STRATÉGIQUE 2016-2018 UNE VISION COMMUNE 2 PLAN STRATÉGIQUE : 2016-2018 À ses débuts, le Centre d excellence de l Ontario en santé mentale des enfants et des adolescents (le Centre) était une petite

Plus en détail

Les orientations stratégiques en matière de prévention des risques professionnels 2012-2013 s inscrivent dans le cadre : PREAMBULE

Les orientations stratégiques en matière de prévention des risques professionnels 2012-2013 s inscrivent dans le cadre : PREAMBULE Les présentes orientations stratégiques ministérielles ont reçu l avis favorable du CHSCT ministériel de l éducation nationale, en sa séance du 10 octobre 2012 Direction générale des ressources humaines

Plus en détail

Conférence plénière La gestion des urgences. Yves Bolduc

Conférence plénière La gestion des urgences. Yves Bolduc Conférence plénière La gestion des urgences Yves Bolduc La gestion des urgences au Québec Yves Bolduc Ministre de la santé et des services sociaux Le 9 février 2012 1 Clientèles prioritaires Personnes

Plus en détail

Centre Sainte-Anne Planification stratégique 2013-2018

Centre Sainte-Anne Planification stratégique 2013-2018 Travailler ensemble vers l excellence en santé et en bien-être Centre Sainte-Anne Planification stratégique 2013-2018 Sommaire exécutif Le 23 avril 2014 Table des matières Message de la présidente et de

Plus en détail

Nos références Personnes de contacts Bruxelles, le 09/01/06 APPEL A COLLABORATION AUX UNIVERSITES POUR UNE EQUIPE DE RECHERCHE- ACTION

Nos références Personnes de contacts Bruxelles, le 09/01/06 APPEL A COLLABORATION AUX UNIVERSITES POUR UNE EQUIPE DE RECHERCHE- ACTION Nos références Personnes de contacts Bruxelles, le 09/01/06 COZ/VDF/E06/458 Muriel Quinet Muriel.quinet@health.fgov.be 02/524.85.78 Valérie De Nef Valerie.denef@health.fgov.be 02/524.85.79 APPEL A COLLABORATION

Plus en détail

ISO 9001:2015 mode d emploi

ISO 9001:2015 mode d emploi ISO 9001 ISO 9001:2015 mode d emploi ISO 9001 est une norme qui établit les exigences relatives à un système de management de la qualité. Elle aide les entreprises et organismes à gagner en efficacité

Plus en détail

Ce sondage est un outil qui cherche à inciter une réflexion individuelle ou de groupe à propos des priorités futures du RLISS de Mississauga Halton.

Ce sondage est un outil qui cherche à inciter une réflexion individuelle ou de groupe à propos des priorités futures du RLISS de Mississauga Halton. INTRODUCTION Le RLISS de Mississauga Halton s engage à recevoir l opinion de ses résidents. Vos commentaires seront utilisés par le RLISS de Mississauga Halton pour mettre à jour le plan d intégration

Plus en détail

LE BUDGET DE 1999. Bâtir aujourd hui pour un avenir meilleur. Amélioration des soins de santé pour les Canadiens

LE BUDGET DE 1999. Bâtir aujourd hui pour un avenir meilleur. Amélioration des soins de santé pour les Canadiens LE BUDGET DE 1999 Bâtir aujourd hui pour un avenir meilleur Amélioration des soins de santé pour les Canadiens février 1999 L engagement : l assurance-santé «Nous avons déjà promis de consacrer davantage

Plus en détail

Bilan comparatif des médicaments. CSSS Jeanne-Mance

Bilan comparatif des médicaments. CSSS Jeanne-Mance Bilan comparatif des médicaments CSSS Jeanne-Mance Renée Claire Fox, B.A., M.Sc. Inf. 10 juin 2010 Objectifs d apprentissage Sensibiliser les participants à l importance d une approche systémique du BCM

Plus en détail

Cité générations Groupe médical d Onex Un nouveau modèle de soin pour la médecine ambulatoire

Cité générations Groupe médical d Onex Un nouveau modèle de soin pour la médecine ambulatoire Cité générations Groupe médical d Onex Un nouveau modèle de soin pour la médecine ambulatoire Né du souhait de mieux répondre aux grands défis de notre système de santé, Cité générations est un nouveau

Plus en détail

MODÈLE POUR L ÉLABORATION D UNE STRATÉGIE GLOBALE D ENTREPRISE

MODÈLE POUR L ÉLABORATION D UNE STRATÉGIE GLOBALE D ENTREPRISE MODÈLE POUR L ÉLABORATION D UNE STRATÉGIE GLOBALE D ENTREPRISE Direction du développement des entreprises et des affaires Préparé par Michel Coutu, F.Adm.A., CMC Conseiller en gestion Direction de la gestion

Plus en détail

L ÉDUCATION THÉRAPEUTIQUE DU PATIENT EN 15 QUESTIONS - RÉPONSES

L ÉDUCATION THÉRAPEUTIQUE DU PATIENT EN 15 QUESTIONS - RÉPONSES L ÉDUCATION THÉRAPEUTIQUE DU PATIENT EN 15 QUESTIONS - RÉPONSES CONTEXTE 1. Pourquoi avoir élaboré un guide sur l éducation thérapeutique du En réponse à la demande croissante des professionnels de santé

Plus en détail

A partner of. Programme de Formation: «LeSystème de Compétence Lean»

A partner of. Programme de Formation: «LeSystème de Compétence Lean» Programme de Formation: «LeSystème de Compétence Lean» Qui sommes nous? Vincia en quelques faits et chiffres Une présence et une expérience internationales Créé en 2001 60 consultants - 20 en France -

Plus en détail

PROFIL DE POSTE GENERIQUE CADRE DE SANTE Option GESTION

PROFIL DE POSTE GENERIQUE CADRE DE SANTE Option GESTION PROFIL DE POSTE GENERIQUE CADRE DE SANTE Option GESTION MISSIONS ESSENTIELLES : Le cadre de santé des filières infirmière, de rééducation et médico-techniques, exerce l ensemble de ses missions sous l

Plus en détail

INNOVATIONS & FOURNISSEURS

INNOVATIONS & FOURNISSEURS Sujets d actualité, débats, perspectives, enjeux Tendances Achats vous donne la parole et analyse pour vous le monde des Achats. INNOVATIONS & FOURNISSEURS «La prise en charge de l innovation fournisseur

Plus en détail

Comité permanent des finances de la Chambre des communes Consultations prébudgétaires de 2014. Sommaire

Comité permanent des finances de la Chambre des communes Consultations prébudgétaires de 2014. Sommaire Comité permanent des finances de la Chambre des communes Consultations prébudgétaires de 2014 Ce mémoire est présenté par : Association canadienne des hygiénistes dentaires (ACHD) Sommaire La santé buccodentaire

Plus en détail

Besoin de mieux gérer votre impact environnemental? ISO 14001 et BSI vous aideront à y parvenir.

Besoin de mieux gérer votre impact environnemental? ISO 14001 et BSI vous aideront à y parvenir. Besoin de mieux gérer votre impact environnemental? ISO 14001 et BSI vous aideront à y parvenir. ISO 14001 de BSI. Nos chiffres vont de paire avec la croissance durable. Nos connaissances, notre expertise

Plus en détail

Accompagnement des personnes âgées à domicile:

Accompagnement des personnes âgées à domicile: Accompagnement des personnes âgées à domicile: Réseaux de santé gérontologiques et centres locaux d information et de coordination gérontologiques, deux acteurs complémentaires et incontournables IFSI

Plus en détail

Ateliers «Retours d expériences» REGULATIONDESFLUXDEPATIENTS: la création d un salon de sortie au Centre Hospitalier de MARTIGUES N.

Ateliers «Retours d expériences» REGULATIONDESFLUXDEPATIENTS: la création d un salon de sortie au Centre Hospitalier de MARTIGUES N. Ateliers «Retours d expériences» REGULATIONDESFLUXDEPATIENTS: au Centre Hospitalier de MARTIGUES N.BOURBON N.ESTIENNE S.LUIGI M.ROBIN Le contexte au Centre Hospitalier de Martigues: Augmentation continue

Plus en détail

Exigences V2014 de la certification «Les systèmes d information»

Exigences V2014 de la certification «Les systèmes d information» Exigences V2014 de la certification «Les systèmes d information» G. Hatem Gantzer Hôpital de Saint Denis Séminaire AUDIPOG 9/4/2015 Les autres points clés de la certification impactés par le SI Le dossier

Plus en détail

Microsoft Office Specialist

Microsoft Office Specialist Microsoft Office Specialist http://www.microsoft.com/france/formation/cert/office Contactez-nous par e-mail : infomos@microsoft.com 2005 Microsoft Corporation. Tous droits réservés. Microsoft, le logo

Plus en détail

Pratiques exemplaires et obstacles fédéraux : profession et formation des professionnels de la santé

Pratiques exemplaires et obstacles fédéraux : profession et formation des professionnels de la santé Pratiques exemplaires et obstacles fédéraux : profession et formation des professionnels de la santé Association médicale canadienne Mémoire présenté au Comité permanent de la santé de la Chambre des communes

Plus en détail

Réunion inaugurale du Réseau de la société civile du mouvement en faveur du renforcement de la nutrition 11 juin 2013, Washington D.C.

Réunion inaugurale du Réseau de la société civile du mouvement en faveur du renforcement de la nutrition 11 juin 2013, Washington D.C. Réunion inaugurale du Réseau de la société civile du mouvement en faveur du renforcement de la nutrition 11 juin 2013, Washington D.C. Résumé La réunion inaugurale du Réseau de la société civile du mouvement

Plus en détail

PLANIFICATION STRATÉGIQUE

PLANIFICATION STRATÉGIQUE PLANIFICATION STRATÉGIQUE Le CRDITED de Montréal est une organisation innovante qui vise l excellence. Il contribue significativement, avec ses partenaires, à la participation sociale des personnes ayant

Plus en détail

LES RESSOURCES HUMAINES DE LA SANTÉ

LES RESSOURCES HUMAINES DE LA SANTÉ LES RESSOURCES HUMAINES DE LA SANTÉ Mémoire présenté au Comité permanent de la santé de la Chambre des communes Kaaren Neufeld, présidente de l Association des infirmières et infirmiers du Canada Ottawa

Plus en détail

Faire progresser les soins intégrés en oncologie grâce àun comité consultatif patient famille àl échelle provinciale

Faire progresser les soins intégrés en oncologie grâce àun comité consultatif patient famille àl échelle provinciale Faire progresser les soins intégrés en oncologie grâce àun comité consultatif patient famille àl échelle provinciale Mireille Brosseau, responsable du programme sur la participation des patients et des

Plus en détail

Projet : Équipe de consultation infirmière de proximité

Projet : Équipe de consultation infirmière de proximité Projet : Équipe de consultation infirmière de proximité Récipiendaire de la subvention de la Fondation de l OIIQ Présenté au 16 e Colloque de l Ordre régional des infirmières et infirmiers de Laurentides/Lanaudière

Plus en détail

SÉMINAIRE CONCLUSIONS

SÉMINAIRE CONCLUSIONS RBB (2012) Conclusions SÉMINAIRE SUR LES BUDGETS BASÉS SUR DES RÉSULTATS: OBJECTIFS RÉSULTATS ATTENDUS ET INDICATEURS DE PERFORMANCE Strasbourg, 25 septembre 2012 CONCLUSIONS A l initiative du Comité du

Plus en détail

Les personnes handicapées ont les mêmes droits

Les personnes handicapées ont les mêmes droits Les personnes handicapées ont les mêmes droits La stratégie européenne 2010-2020 en faveur des personnes handicapées Commission européenne Égalité des droits, égalité des chances La valeur ajoutée européenne

Plus en détail

Plan d Action de Gaborone sur les Activités des Noms Géographiques en Afrique

Plan d Action de Gaborone sur les Activités des Noms Géographiques en Afrique Distr.: GÉNÉRALE NATIONS UNIES CONSEIL ÉCONOMIQUE ET SOCIAL COMMISSION ÉCONOMIQUE POUR L AFRIQUE E/ECA/STATCOM/3/19 novembre 2011 FRANÇAIS Original : ANGLAIS Troisième réunion de la Commission africaine

Plus en détail

L Accompagnement Durable

L Accompagnement Durable L Accompagnement Durable Notre objectif: contribuer à la performance de l entreprise créatrice de valeur 1 Sept 2012 L Accompagnement Durable Notre Offre Le coaching systémique global d une organisation

Plus en détail

Stratégie de l OAQ plan d action 2013 2016

Stratégie de l OAQ plan d action 2013 2016 Stratégie de l OAQ plan d action 2013 2016 L Organe d accréditation et d assurance qualité des hautes écoles suisses (OAQ) réalise pour les hautes écoles des évaluations au niveau institutionnel et au

Plus en détail