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1 INSCRIPTION avant le 31 octobre 2011 ANNONCEUR Raison sociale : CASTORAMA... Secteur d'activité : Grande surface de bricolage... Nom du responsable du dossier : Madame Maxellende HERSOY... Fonction : Directrice marketing et communication... Nom du responsable du dossier : Madame Chantal GUILMAIN... Fonction : Directrice de l intéractivité client... Nom du responsable du dossier : Monsieur Jean-François KLEINPOORT... Fonction : Directeur E-commerce... Adresse postale : Rue Epinoy ZI Templemars... AGENCE(S) Merci d'indiquer toutes les agences (agence-conseil, agence interactive, agence médias ) qui ont participé à la campagne. Si vous estimez manquer de place pour les indiquer toutes, il vous suffit de rallonger l'espace en recopiant les lignes qui vous sont nécessaires. Raison sociale : PUBLICIS Activ Lille... Nom du responsable du dossier : Eric BRUGGEMAN... Fonction : Directeur Associé...

2 Nom du responsable du dossier : Eric DECLERCQ... Fonction : Directeur de création digital... Téléphone / portable : Adresse postale : 22 rue Basse Lille... OPÉRATION PRÉSENTÉE Descriptif général et contexte marketing Dénomination La stratégie communautaire innovante de Castorama Date / période durant laquelle s'est déroulée l'opération Il est impératif qu'au moins une phase de l'opération se soit déroulée entre octobre 2010 et septembre 2011 À partir de juin Description brève (maximum 25 lignes) Merci également d indiquer dans quel contexte marketing cette opération de communication s inscrit Contexte : En 2010, Castorama crée une rupture sur son marché et invente le Do It Smart. Une volonté : simplifier le DIY (do it yourself) Une nouvelle signature publicitaire : «Castorama, C est castoche» La problématique digitale de Castorama : Quel «brand content» pour nourrir le nouveau positionnement et réduire la distance entre la promesse publicitaire et la réalité vécue. Quelle stratégie communautaire innovante mettre en place pour conquérir et fidéliser toutes les cibles de clientèle? La réponse agence : deux piliers Brand content : faire de Castorama Le référent en matière de transfert de compétences (la pédagogie). Stratégie communautaire innovante : créer la première communauté d entraide entre bricoleurs en France.

3 Objectifs : Devenir rapidement le leader incontournable sur les deux piliers : pédagogie et entraide. OPÉRATION PRÉSENTÉE Moyens de communication mis en œuvre Listez la totalité des moyens utilisés (achat d'espace dans les médias, y compris internet, organisation d'événements, opérations de marketing direct, relations presse, relations publiques, utilisation de réseaux sociaux...) (maximum 20 à 25 lignes) Brand content : Une plateforme digitale 100% pédagogique hébergée sur Castorama.fr : Lancez-vous. Cette pédagogie est relayée en magasin par des Packs Projets Lancez-vous Castorama lance les Projets Castoche, des projets expliqués en vidéo et réalisables en moins d un week-end grâce à des produits qui simplifient le bricolage. Stratégie communautaire : l entraide Entraide réelle : Castorama crée la première communauté en France d entraide entre bricoleurs : «Les Troc heures, partagez des heures de bricolages entre vous» Entraide virtuelle : Castorama s associe au leader des forums en France (groupe CCM, Comment Ca Marche) et crée deux forums brico et déco en partenariat avec L Internaute Bricolage et Le Journal des Femmes : «Les Troc Conseils, échanger entre vous des conseils de bricolage et de déco» Mobilité : Castorama enrichit son application Smartphone de nouvelles fonctions : Niveau à bulle, Calculateur de surface, reconnaissance visuelle, relais des Projets castoche et de la chaine YT Lancez-vous, scanner QR code, réalité augmentée

4 QUELLE INNOVATION? Décrivez les principaux points innovants de l'opération (maximum 10 lignes) Innovation : nouvelles technologies et nouveaux medias Des sites et espaces internet dédiés : Lancez-vous sur et Deux forums brico et déco : et Une chaine sur You Tube : Une application Smartphone (iphone et androïd) disponible gratuitement sur l Apple Store. Des Packs Lancez-vous en magasin : coffrets projets comprenant DVD pédagogiques, livrets pas à pas En résumé, s'agit-il plutôt d'une innovation dans les moyens : oui / non dans la conception : oui / non par rapport au secteur d'activité de l'annonceur : oui / non par le choix de la (des) cible(s) : oui / non par le choix des partenaires : oui / non Autre :... RÉSULTATS (tant qualitatifs que quantitatifs) Aucune inscription ne pourra être validée en l'absence de résultats tangibles. Ceux-ci seront appréciés en tenant compte de l'opération mise en œuvre et pourront donc s'appuyer sur des indicateurs divers. (maximum 25 lignes) Résultats : - 2,2 millions de vidéos pédagogiques vues tous canaux confondus (vs chez Leroy Merlin) vues de la Chaine Castorama sur You tube (vs chez Leroy Merlin) téléchargements de l application smartphone Castorama - Près de 1 million de visiteurs uniques sur les forums Castorama seulement 3 mois après leur lancement! - Plus de visiteurs sur la plateforme d entraide 2 mois après le lancement. En moins d un an, Castorama est devenu le leader incontesté sur la pédagogie et l entraide.

5 A VOTRE AVIS Si nous ne devions retenir que trois points forts de votre opération, quels seraient-ils? (maximum 6 lignes) CASTORAMA, DEVIENT LE TRAIT D UNION ENTRE UN CLIENT ET SON PROJET, UN LIEN QUI REND LA MAISON ACCESSIBLE A TOUS NOUS RENDONS NOS CLIENTS PLUS INDÉPENDANTS ET AUTONOMES DANS LEURS ACHATS : JE LE VEUX, JE LE PRENDS NOUS PERMETTONS À NOS CLIENTS DE PASSER À L ACTE : JE LE PEUX, JE ME LANCE >>> UNE NOUVELLE EXPERIENCE CLIENT ANNEXES Quels documents joignez-vous à votre inscription? Merci de joindre à votre dossier uniquement les documents qui permettront de mieux comprendre et de mieux évaluer l'opération que vous présentez. Si besoin est, nous vous demanderons des éléments complémentaires (dossier de presse, vidéo [reportage / retombées audiovisuelles], images haute définition, logos...). > 3 exemples de Packs «Lancez-vous» disponibles en magasin > le dvd de présentation de l opération en vidéo...

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