AXA. Les Français face à la Dépendance : l aide aux aidants familiaux. 15 avril 2008

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1 AXA Les Français face à la Dépendance : l aide aux aidants familiaux 15 avril 2008 Contact TNS Sofres : Département Finance Frédéric CHASSAGNE / Michaël PERGAMENT / 46.72

2 FICHE TECHNIQUE Etude réalisée pour AXA Méthodologie : enquête téléphonique Echantillon de 789 personnes âgées de 25 à 75 ans, représentatif de la population française âgée de 25 à 75 ans (méthode des quotas: âge, sexe, PCS du chef de famille, région, taille d agglomération) Dates de réalisation : 18 au 19 mars 2008 Légende : En vert / rouge, nous avons indiquons les différences significatives supérieures / inférieures entre l ensemble et la cible concernée PCS ++ = artisans, commerçants, chefs d entreprise, professions libérales, cadres PCS + = artisans, commerçants, chefs d entreprise, professions libérales, cadres, professions intermédiaires PCS - = agriculteurs, employés, ouvriers 2

3 CONTEXTE Plus qu'une question de santé publique, la dépendance touche particulièrement les Français : «près de 8 sur 10 se sentent concernés à titre personnel» (source TNS Sofres / La Banque Postale Prévoyance octobre 2007) Définition : «sont dépendants les personnes adultes qui dépendent d une autre pour les actes de la vie quotidienne, que ce soit pour les actes élémentaires de la vie courante (s habiller, faire sa toilette, manger, se déplacer) ou les tâches domestiques (faire ses courses, prendre un médicament, préparer ses repas)» Face à ces enjeux liés au vieillissement de la population, la question de la dépendance se pose donc de plus en plus souvent au sein des familles. L accompagnement des aidants, l aide aux aidants constitue un enjeu majeur : en amont, besoin d'informations complètes et adaptées (informations sociales, réglementaires et pratiques), mais également en cours de «parcours», attente d'un certain nombre de services (soutien psychologique, échange avec d'autres personnes confrontées à la même réalité ). 3

4 Dépendance : un sujet très actuel, qui touche très largement Parmi les ans, environ 1 Français sur 4 est confronté actuellement à la dépendance d une personne de son entourage familial Parmi eux, un peu plus d 1/2 déclare l aider au moins une fois par mois dans ses activités quotidiennes Y a-t-il actuellement une personne âgée dépendante retraitée ou âgée dans votre entourage familial, c est-à-dire qui est incapable d'effectuer seule certains gestes essentiels de la vie courante? (Base : Ensemble) 23% ont actuellement une personne dépendante dans leur entourage familial Aidez-vous activement cette personne dépendante pour ses activités de la vie courante? Diriez-vous (Base : A actuellement une personne dépendante n=178) Oui, tous les jours ou presque Oui, 1 à 2 fois par semaine Oui, 1 à 3 fois par mois Non, vous ne pouvez pas l'aider dans ses activités de la vie courante, mais vous participez au soutien financier Non, vous ne pouvez pas l'aider dans ses activités de la vie courante ni participer au soutien financier 16% 27% 11% 10% 36% 54% d aidants * soit 12% des Français âgés de 25 à 75 ans * Aident activement pour les activités de la vie courante 4

5 Situation de dépendance «passée» 1 Français sur 2 a été confronté (par le passé) à une situation de dépendance dans sa famille Parmi eux, 2/3 (65%) ont été des aidants ; 1/3 aidaient tous les jours activement Avez-vous eu dans le passé une personne dépendante retraitée ou âgée dans votre entourage familial? (Base : Ensemble) 50% ont eu dans le passé une personne dépendante dans leur entourage familial Avez-vous aidé activement cette personne dépendante pour ses activités de la vie courante? Diriez-vous (Base : A eu une personne dépendante n=396) Oui, tous les jours ou presque Oui, 1 à 2 fois par semaine Oui, 1 à 3 fois par mois Non, vous ne pouvez pas l'aider dans ses activités de la vie courante, mais vous participez au soutien financier Non, vous ne pouvez pas l'aider dans ses activités de la vie courante ni participer au soutien financier 31% 21% 13% 7% 28% ans 44% 65% d aidants * soit 33% des Français âgés de 25 à 75 ans * Aident activement pour les activités de la vie courante 5

6 Hier ou aujourd hui près de 6 Français sur 10 concernés 6 Français sur 10 sont ou ont déjà été confrontés à la dépendance d un proche Près de 4 sur 10 sont ou ont été aidants Davantage d aidants, et des aidants plus actifs, parmi ceux qui ont vécu la dépendance que parmi ceux qui la vivent actuellement Un peu plus de 1 sur 10 (12%) a actuellement un rôle d aidant «actif» (vs. 1/3 d aidant «actif» dans le passé) Y a-t-il actuellement une personne âgée dépendante dans votre foyer ou votre entourage familial? Avez-vous eu dans le passé une personne âgée dépendante dans votre foyer ou votre entourage familial? (Base : Ensemble) 59% ont actuellement ou ont été dans le passé confrontés à la dépendance d un proche Actuellement Actuellement 23% 23% Dans Dans le le passé passé 50% 50% Estimation nombre d aidants 4,2 millions Aidants Aidants 12% 12% Non Non aidants aidants 11% 11% Aidants Aidants 33% 33% Non Non aidants aidants 17% 17% 38% Axa d aidants France «Dépendance * au global» 15 avril // % aidants tous les jours 6 * Aide ou ou a aidé activement pour les activités de la vie courante

7 Dépendance : un sujet dont l acuité devrait se renforcer 6 Français sur 10 anticipent la dépendance d un de leurs proches Plus sensible, plus «réaliste» lorsque l on a déjà vécu ou l on vit cette situation : 68% (vs. 54% si on ne l a jamais vécu) Les aidants actuels sont (encore) davantage sensibilisés (car moins âgés que les aidants «passés») Pensez-vous être confronté (de nouveau), dans les années à venir, à une situation de dépendance pour un membre de votre famille? (Base : Ensemble) 62% pensent être confrontés à une situation de dépendance à l avenir ans 72% En vert : supérieur significativement à l ensemble Différences selon les cibles : Vit Vit // a vécu vécu une une situation situation de de dépendance dépendance 68% 68% N a N a jamais jamais été été confronté confronté à une une situation situation de de dépendance dépendance 54% 54% En rouge : inférieur significativement à l ensemble Aidants Aidants ** 65% 65% Non Non Aidants Aidants 73% 73% Aidants Aidants actuels actuels 72% 72% Aidants Aidants passés passés 65% 65% * Aide ou ou a aidé activement pour les activités de la vie courante 7

8 Une charge psychologique et émotionnelle avant tout, qu amplifie le quotidien, le matériel Environ 8 Français sur 10 confrontés à la dépendance citent (au global, parmi les difficultés suggérées) l impact psychologique, dont 1 sur 2 le cite en 1er devançant significativement les difficultés quotidiennes, familiales Ces principales difficultés sont nettement renforcées lorsque l on est aidant Qu est ce qui a été le plus difficile lorsque vous avez dû faire face à cette situation? Est-ce en 1er / en 2nd / en 3ème (Base : vit ou a vécu une situation de dépendance n=466) en 1er au global Cible Aidants (n=302) Total citations Impact psychologique sur votre moral 48% 78% 84% Impact sur votre vie quotidienne, familiale 19% 67% 75% Temps consacré au global 14% 50% 59% Impact financier 7% 32% 30% Impact sur votre vie professionnelle 3% 24% 27% NSP 9% 2% 8 En vert : supérieur significativement à l ensemble

9 Lorsqu on na jamais été confrontés à la situation, des attentes très concrètes et matérielles, pour aider à faire face à la dépendance Ceux qui n ont (encore) jamais été confrontés à la dépendance ont particulièrement besoin d être accompagnés : en premier, recherche d aides à domicile, en second lieu, recherche d hébergement puis aide financière Le besoin de soutien psychologique est relativement peu cité De quels types d aides auriez-vous besoin pour vous aider à bien gérer une situation de dépendance à laquelle vous pourriez être confronté? (citer - plusieurs réponses possible) (Base : n a jamais vécu de situation de dépendance, mais pense être confronté à cette situation à l avenir n=175) Recherche d'aides à domicile (aides ménagères, garde à domicile, auxiliaires de vie, etc) 84% Aide au financement Recherche d'hébergement dans un établissement spécialisé (maison de retraite ou médicalisée) Besoin de répit ou de relais (par exemple, pour les vacances ou être remplacé temporairement) Interlocuteur unique pour s'informer et organiser les prestations Aide dans les démarches administratives 68% 66% 62% 61% 60% Besoin de conseils pour l'aménagement du domicile 48% Soutien psychologique 39% NSP / Aucun 0% Nombre moyen d aides 4,9 9

10 Des aides extérieures chaleureusement «remerciées» Près de 4 Français sur 10 confrontés à la dépendance ont eu recours à une aide extérieure Parmi les aidants, près de 1/2 Quasi plébiscite sur la qualité de l aide apportée : 9 sur 10 satisfaits, 4 sur 10 «très bien aidés» Globalement, en dehors de votre entourage ou de vos proches, avez-vous eu recours à une aide extérieure (par exemple, mutuelles, associations, mairie, médecin ) pour faire face à une situation de dépendance d un membre de votre entourage familial? (Base : vit ou a vécu une situation de dépendance n=466) 39% des personnes confrontées à la dépendance ont eu recours à une aide extérieure Aidants 47% Diriez-vous que vous avez été très bien aidé, assez bien aidé, assez mal ou très mal aidé par cette aide extérieure? (Base : A eu recours à une aide extérieure n=184) Très mal aidé Assez mal 3% aidé 5% Très bien aidé 41% Assez bien aidé 51% 92% «Bien aidé» 10

11 Des attentes / besoins multiformes, avec une petite priorité à l aide pratique, la recherche de solutions Parmi les différents services proposés : de peu en tête, la recherche d aides à domicile, l unicité d interlocuteur pour s informer soutien psychologique sous-déclaré? Tabou? Clivage selon l âge et la profession : Les plus jeunes sont plus demandeurs, notamment en amont : financement, démarches administratives Les cadres attendent davantage de temps, les employés plutôt une aide financière Pas de différence que l on soit aidant ou non Ceux qui n ont jamais été confrontés sont logiquement les plus désemparés, les plus demandeurs De quels types d aides auriez-vous (eu) besoin pour vous aider à bien gérer une situation de dépendance? (Base : vit ou a vécu une situation de dépendance n=466) Recherche d'aides à domicile (aides ménagères, garde à domicile, auxiliaires de vie, etc) Interlocuteur unique pour s'informer et organiser les prestations 56% 54% Cadres 67% Rappel Cible «jamais confrontés» 84% 61% Aide au financement 49% ans 61% Employés 76% 68% Besoin de répit ou de relais (par exemple, pour les vacances ou être remplacé temporairement) 47% Cadres 61% 62% Recherche d'hébergement dans un établissement spécialisé (maison de retraite ou médicalisée) 45% 66% Aide dans les démarches administratives 44% ans 55% 60% Soutien psychologique 32% 39% Besoin de conseils pour l'aménagement du domicile 29% ans 39% 48% NSP / Aucun 8% 0% Nombre moyen d aides 3,8 11 En vert : supérieur significativement à l ensemble

12 Quels organismes pour aider? : avantage à la «proximité» et aux structures spécialisées Environ 1 Français sur 3 ferait appel en priorité à une association de service à domicile, puis 1 sur 4 à sa mairie ou commune Les jeunes sont plus sensibles aux entreprises privées spécialisées dans le service à domicile Pas de différence selon l expérience de la situation Si vous aviez à faire face ( de nouveau) à une situation de dépendance d un membre de votre entourage familiale, à quel organisme feriez-vous appel, en priorité, pour vous aider? En 1er / En 2nd / En 3ème (Base : ensemble) en 1er au global Associations de services à domicile 32% 72% Mairie / communes 25% 66% Mutuelles / complémentaires santé / caisses de retraite 16% 60% ans 48% Médecin / hôpital 18% 58% Entreprises privées spécialisées dans les services à domicile 6% 28% ans 37% Cadres 37% NSP 2% 12