Quand la consultation médicale commence virtuellement à la maison et se termine au cabinet

Transcription

1 Quand la consultation médicale commence virtuellement à la maison et se termine au cabinet Claude Richard PhD Marie-Thérèse Lussier MD, MSc Colloque SoQibs 15 mai 2014 Trois-Rivières

2 Une collaboration

3 Objectifs de la présentation du site web Discutons santé Présenter le rationnel qui a guidé son développement Décrire sa structure Présenter la stratégie de validation

4 Discutons santé Pour amener les patients à aller plus loin que

5

6

7 Le modèle de gestion des maladies chroniques Schéma tiré de Wagner, E.H. (1998). Chronic Disease Management: What Will It Take to Improve Care for Chronic Illness? Effective Clinical Practice, 1,

8 Typologie de la relation médecin-patient Lussier MT, Richard C. En l absence de panacée universelle. Répertoire des relations médecin-patient. Canadian Family Physician, 2008, 54 (8) :

9 Talking Health Together Inspirée de l approche Cegala et al, 2000

10 Talking Health Together Les patients qui ont suivi la formation THT posent plus de questions présentent de façon plus concise initient plus souvent la discussion engagent les médecins dans des dialogues tendent à des meilleurs résultats de soins SANS ALLONGER LA DURÉE DE LA CONSULTATION!

11 Une rencontre de deux équipes Une opportunité de financement Pour soutenir des projets en gestion des maladies chroniques alignés avec la stratégie du MSSSQ de gestion des maladies chroniques et de soutien aux services de première ligne AstraZeneca

12 Discutons santé Une suite naturelle à THT

13 Discutons santé: volet patient Objectif: Aider le patient à optimiser ses rencontres avec son/ses soignants Moyens: Une formation à la communication avec le système PIVO: Préparer, s Informer, Vérifier, Oser exprimer. Un guide pour préparer ses rendez-vous Un outil pour gérer ses rendez-vous Un carnet santé pour consigner les informations pertinentes Une interface avec son équipe soignante (sommaire)

14 Structure du site Discutons santé

15 Discutons Santé Accueil

16 Discutons Santé Accueil

17 Discutons Santé PIVO

18 Discutons Santé PIVO Présentation/explication Illustrations/exemples Notes

19 Mes habiletés PIVO

20 P IVO P I VO PI V O PIV O

21 Mes rendez-vous

22 Mes rendez-vous

23 Mes rendez-vous

24 Préparer mon rendez-vous

25 Préparer mon rendez-vous

26 Préparer mon rendez-vous

27 Préparer mon rendez-vous

28 Préparer mon rendez-vous Sommaire

29 Mon carnet de santé

30 Mon carnet de santé

31 Mon carnet de santé

32 Mon carnet de santé

33 Mon carnet de santé

34 Mes outils: Carnet

35 Mon carnet de santé

36 Mon carnet de santé

37 Mon carnet de santé Sommaire

38 Le processus de validation du site Observation du comportement d utilisateurs-tests Travail individuel 90 minutes Questionnaire individuel sur leurs impressions du site Présentation visuelle générale du site Difficultés rencontrées à naviguer dans le site Impressions et suggestions de modifications à apporter aux outils Mes habiletés PIVO Mes rendez-vous Mon carnet de santé Suggestions de moyens de diffusion Automne 2013

39 Le processus de validation du site Groupe de discussion pour échanger sur l expérience d utilisation du site discuter des items promotionnels pour faire connaître le site Analyse-synthèse et priorisation des modifications à apporter au site Automne 2013

40 Le processus de validation des moyens de faire connaître le site La diffusion de l intervention dans trois cliniques de SPL Implanter trois stratégies de diffusion Dépliant promo remis par les secrétaires-réceptionniste Dépliant remis par le professionnel de la santé Dépliant dans un présentoir dans la salle d attente Comparer Les taux de fréquentation du site Nombre de visites, nombre d onglets, durée etc Groupe de discussion du personnel des trois cliniques pour évaluer le processus de diffusion Son acceptabilité Sa faisabilité au long cours Son utilité etc Analyse-synthèse des modes de diffusion et recommandations quant au mode de diffusion le mieux adapté En cours fin juin 2014

41 Lancement officiel du site Discutonssanté.ca Capsana prévoit le lancement à l automne 2014 Matériaux promotionnels Affiches pour salle d attente Signets Dépliants papier pour les patients qui n ont pas accès à Internet Stratégie de diffusion plus large en préparation

42 Conclusion Un cadre conceptuel et des données probantes ont guidé le développement de cette intervention éducative web pour les patients «Discutons santé» va bien au-delà d autres sites similaires mis à la disposition des patients c est bien plus que le carnet de santé statique! «Discutons Santé» offre au patient des outils pratiques pour préparer sa consultation consigner les informations importantes dans un format standard pratiquer les habiletés communicationnelles lui permettant d interagir de façon productive avec ses soignants

43 Conclusion Lancement du site prévu pour l automne 2014!! Nouveau projet de recherche pour Évaluer l impact sur les résultats de soins Explorer la possibilité de transmettre «électroniquement» les informations consignées dans «Discutons Santé» dans le DMÉ

44 Merci!!