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1 s p é c i a l e n t r e p r i s e s d e m o i n s d e 2 0 s a l a r i é s ( Validation des compétences vae, bilan de compétences et dif page 2 b2i, pcie, toeic, dcl page 3 modules de formation informatique pages 4 à 7 langues page 8 remise à niveau des savoirs page 8 comptabilité gestion page 9 communication & vente pages 10 et 11 logistique page 11 PAc formation programme 2009 Modules de formation GRATUITS(1) ( Les formations proposées peuvent être réalisées dans le cadre du dif (Droit Individuel à la Formation) voir page 2 LORRAINE 1 er réseau d experts pour la formation et l emploi (1) Voir modalités sur fiche d inscription jointe.

2 Vous souhaitez développer les compétences au sein de votre entreprise : la VAE, le bilan de compétences et le DIF sont des dispositifs qui permettent d atteindre votre objectif. La validation des acquis de l expérience (VAE) La VAE est la possibilité pour tout individu de valider les acquis de son expérience, en vue de l obtention d une certification : diplôme (éducation nationale), titre professionnel (ministère du Travail) ou certification de qualification professionnelle. Ce dispositif permet à l entreprise de mieux appréhender les compétences détenues, individuelles et collectives, et d évaluer l écart qui peut exister avec celles qui lui sont nécessaires pour être performante. Sa mise en œuvre est prise en charge au titre du plan de formation, du DIF, etc. pour aller plus loin Un guide et des fiches techniques vous apportent les outils indispensables à la réussite de la mise en œuvre de la VAE dans votre entreprise. Vous êtes intéressé par ce type de démarche, vos salariés vous ont fait des demandes, contactez votre conseiller AGEFOS PME. Il vous conseillera pour la mise en œuvre d une VAE ou de VAE collectives, vous mettra en contact avec les structures compétentes en fonction de votre besoin et vous accompagnera financièrement. 3 Demandez-le à votre conseiller Le bilan de compétences Le bilan de compétences est un moment privilégié pendant lequel le salarié a la possibilité d être accompagné pour évaluer ses compétences professionnelles afin de définir son projet personnel et professionnel. Ce projet pourra, si nécessaire, être suivi d un parcours de formation. Le bilan de compétences vous permettra d avoir des collaborateurs davantage motivés et sachant vous proposer des compétences complémentaires. Cette démarche est en effet complémentaire à la mise en œuvre des entretiens professionnels au sein de votre entreprise. Vous souhaitez proposer ce dispositif à l un de vos salariés, vous avez des demandes : contactez votre conseiller AGEFOS PME qui vous apportera la réponse la mieux adaptée à vos besoins, tant sur le choix du prestataire que sur le financement. LE Droit Individuel à la Formation (DIF) droit individuel à la formation Réponse : acceptation de l employeur Vous avez reçu, de la part d un salarié, une demande de DIF. Vous êtes d accord avec son choix de formation : faites-lui part de votre décision. Nom et adresse du salarié demande du salarié : modèle de lettre droit individuel à la formation Nom Prénom Adresse LRAR ou remise en mains propres 2 Objet : demande de départ en formation dans le cadre du DIF Madame, Monsieur, LRAR ou remise en mains propres Objet : accord sur votre demande de DIF Madame, Monsieur, Vous avez demandé, par courrier en date du, à bénéficer de votre DIF pour la formation suivante : Intitulé de l action Date de début Date de fin Durée en heures Organisme de formation (nom et adresse) Adresse de l entreprise Je souhaite utiliser les heures que j ai acquises au titre du DIF afin de suivre la formation suivante : Coût pédagogique Nous vous notifions notre accord sur la formation sollicitée. Date Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, à l expression de nos salutations les meilleures. Intitulé de l action Date de début Date de fin Durée en heures Organisme de formation (nom et adresse) Date Coût pédagogique Vous trouverez, ci-joint, le programme de formation correspondant. Dans l attente de votre réponse (1), je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l expression de mes salutations les meilleures. Signature (1) Une absence de réponse formalisée dans les 30 jours vaut acceptation. Signature 3 Modèles de lettre disponibles sur notre site Internet. Le dif, pourquoi? Un des objectifs de la formation professionnelle est de rendre le salarié acteur de sa formation et de son parcours professionnel. Le DIF permet donc au salarié de renforcer ses compétences et à l employeur de bénéficier de cet accroissement de connaissances au profit du développement de l entreprise. La mise en œuvre du DIF constitue donc un intérêt pleinement partagé. Quels salariés? Tout salarié en CDI (temps complet ou partiel) ayant un an d ancienneté dans la même entreprise. Combien d heures? (2) n CDI temps complet : 20 heures par an plafonnées à 120 heures cumulables pendant 6 ans. n CDI temps partiel : prorata temporis des heures plafonnées à 120 heures. Comment? Le DIF s exerce à l initiative du salarié (cf. modèle de lettre : demande du salarié) mais l employeur doit donner son accord sur le choix de la formation. L employeur dispose d un délai d un mois pour notifier sa réponse (cf. modèle lettre acceptation). L absence de réponse vaut également acceptation. Pour connaître l ensemble des règles applicables au titre du DIF, rendez-vous sur notre site Internet (2) Des dispositions spécifiques existent dans certaines branches professionnelles. mise en œuvre du dif dans une entreprise lorraine Madame B., assistante de direction présente depuis plus de 4 ans dans l entreprise, dispose d un capital de 80 heures de DIF. Elle a sollicité la mise en œuvre de deux formations : une journée perfectionnement Excel sur les tableaux de bord de gestion et trésorerie, et deux journées d initiation à la pratique comptable. Son employeur a accepté cette demande et, depuis, l un comme l autre ont pu tirer avantage de ces nouvelles compétences. L employeur, Monsieur L., profite des compétences renforcées de sa collaboratrice pour lui confier de nouvelles fonctions jusque là externalisées, et Madame B., en plus de son évolution à l intérieur de son entreprise, peut mettre en œuvre ses apprentissages au sein de l association où elle occupe la fonction de trésorière. Les formations proposées peuvent être réalisées dans le cadre du dif

3 pac validation des compétences «AGEFOS PME propose aux salariés qui suivent au moins une formation langue ou informatique & bureautique de valider les compétences acquises par une certification recherchée et reconnue par les professionnels : le B2i, le PCIE, le TOEIC et le DCL.» b2i Brevet Informatique et Internet toeic Test Of English for International Communication «Certifiez vos compétences informatiques» Objectif Valider les compétences techniques et l autonomie dans l usage de l outil informatique (Excel, Word, Access, PowerPoint, Publisher ) et d Internet. Tout salarié ayant effectué au moins une formation du Pac Informatique & Bureautique au cours de l année nancy (greta) 3 épinal (greta) 4 bar-le-duc/verdun (3) (greta) PCIE «Avec le PCIE, vous valorisez vos compétences acquises» n évaluer et certifier ses aptitudes et compétences dans l utilisation du micro ordinateur, des logiciels de base et d Internet, n valider ses connaissances et valoriser ses acquis, n faire certifier son niveau de compétences par une attestation recherchée par les professionnels et représentant une norme reconnue sur le plan international. Tout salarié utilisant l informatique, la bureautique et Internet dans son environnement professionnel et ayant effectué au moins une formation du Pac Informatique & Bureautique au cours de l année. 5 metz (greta) metz (diapason) modalités n Tester votre maîtrise sur les cinq modules de base : le système informatique, les technologies de l information et de la communication, le traitement de texte, la messagerie, Internet (4 heures de test le matin), n tester votre maîtrise sur l un des trois modules optionnels : Excel, PowerPoint, Access (3 heures de test l après-midi). (3) Selon effectifs. Passeport Compétence Informatique Européen nouveau modalités Sept domaines définis par un référentiel international, mis à jour périodiquement par des experts de l industrie et de la formation : Connaissances générales, Gestion des documents, Traitement de texte, Tableur, Base de données, Présentation, Navigation et Courrier. Un logiciel de test automatisé permet d enregistrer les candidats, de passer les tests en réseau et de calculer les résultats. Chaque module comporte plusieurs tests différents (4 à 7), ce qui permet de le repasser en cas d échec, sans frais supplémentaires jusqu à 3 tentatives. Un test est composé de 36 questions, dure 35 minutes, et il faut 75 % de bonnes réponses pour réussir. nancy (diapason) à réception de votre inscription, l organisme de formation prendra contact avec vous afin d arrêter la date de formation pouvant vous convenir. 6 à réception de votre inscription, l organisme de formation prendra contact avec vous afin d arrêter la date de formation pouvant vous convenir. «Avec le TOEIC, testez et faites certifier les compétences en anglais de vos salariés» En complément des formations en anglais proposées dans le cadre du Pac Formation, AGEFOS PME vous offre la possibilité d évaluer le niveau de vos salariés en leur faisant passer le TOEIC. Objectif du toeic Mesurer et valider ses compétences en anglais professionnel avec un test reconnu. DCL : anglais, allemand en quoi consiste-t-il? Le test TOEIC se base sur des situations de travail réelles. Il est composé de 200 questions à choix multiples réparties en 2 sections : compréhension orale et compréhension écrite. «Avec le DCL, faites reconnaître votre compétence» n évaluer et certifier ses aptitudes en compréhension orale et écrite en anglais ou allemand dans le contexte professionnel, n valider ses connaissances et valoriser ses acquis, n faire certifier son niveau de compétences par une attestation recherchée par les professionnels et représentant une norme reconnue sur le plan national. Tout salarié utilisant l anglais ou l allemand dans son environnement professionnel et ayant effectué au moins une formation du Pac Langues sur l année. 7 metz (cci 57) à réception de votre inscription, l organisme de formation 8 nancy (cci 54) 9 épinal (cci 88 - ifev) prendra contact avec vous afin bar-le-duc (greta) d arrêter la date de formation 10 pouvant vous convenir. 11 verdun (greta) Diplôme de Compétences en Langue nouveau modalités Le candidat étudie un sujet unique où s enchaînent, comme dans la vie professionnelle, des tâches variées. Le candidat est évalué aussi bien sur l efficacité de la communication (dimension pragmatique) que sur la qualité linguistique de sa prestation (dimension linguistique). 12 metz (greta) à réception de votre inscription, l organisme de 13 nancy (greta) formation prendra contact avec vous afin d arrêter 14 épinal (greta) la date de formation pouvant vous convenir. voir formations informatiques en page 4 voir formations langues en page 8 VO I R l e s M O DA L I T É S D I N S C R I P T I O N S U R L A d e m a n d e d e g e s t i o n d ac t i o n J O I N T E 3

4 pac informatique & bureautique ( «Réalisez un parcours de formation individualisé, adapté à vos besoins professionnels et à votre niveau, selon votre localisation et vos contraintes.» Vous suivez au moins une formation informatique & bureautique en 2009 : validez les compétences acquises par une certification recherchée et reconnue par les professionnels : le B2i et le PCIE (voir page 3). Forfait initiation bureautique 3 jours minimum, 10 jours maximum Parcours à la carte, individualisé, en centre de formation «La base de l autonomie» Après une évaluation de votre niveau afin de définir vos besoins, vous bénéficierez d une formation sous forme de travaux dirigés en autonomie, avec l encadrement d un formateur spécialisé. n Maîtriser les fonctions usuelles des logiciels avec un bon degré d autonomie et savoir les utiliser au quotidien (utilisations simples), n être autonome face à son ordinateur. Salarié souhaitant s initier et se former en bureautique, futur utilisateur du logiciel ou utilisateur autodidacte devant valider ses bases. 3 jours (plan de formation) ou 21 H (DIF) minimum, 10 jours (plan de formation) ou 70 H (DIF) maximum 15 metz (cci 57) 16 nancy (greta) 17 épinal (greta) 18 bar-le-duc (greta) 19 verdun (greta) 20 remiremont (greta) 21 saint-dié (greta) 22 lunéville (greta) 23 longwy (greta) à réception de votre inscription, l organisme de formation prendra contact avec vous afin d arrêter la date de formation pouvant vous convenir. Pré-requis : avoir suivi le module Découverte Bureautique ou disposer de connaissances de base en informatique. Windows Acquérir les connaissances de base, connaître toutes les manipulations et maîtriser les commandes de Windows. Word Savoir mettre en valeur ses documents : principes de saisie, correction, mise en forme, mise en page, les tabulations, les tableaux, en-têtes et pieds de page, etc. Excel Maîtriser les documents intégrant calculs et graphiques : opérations logiques, classeurs, feuilles de calcul, etc. Access Comprendre les principes d un système de gestion de base de données relationnelle et apprendre à l exploiter. PowerPoint Savoir structurer une présentation d entreprise, de produit, de projet, sur transparent, papier, diapositives et vidéo. outloo express Maîtriser l organisation et la communication : gestion du courrier électronique, planification de rendez-vous, listes de contacts, etc. internet Connaître les fonctionnalités et la terminologie : définition d Internet, les principaux services, les moyens de connexion, les fonctions du navigateur, les moteurs de recherche, la messagerie. 4 VO I R l e s M O DA L I T É S D I N S C R I P T I O N S U R L A d e m a n d e d e g e s t i o n d ac t i o n J O I N T E

5 pac informatique & bureautique «Prendre en main l informatique et la bureautique en trois jours» découverte bureautique Windows, Word, Excel n Découvrir et prendre en main un ordinateur, n acquérir les notions de base de la bureautique pour utiliser Windows, Word, Excel, n être autonome sur son ordinateur. lieux & dates Salarié n ayant pas ou peu d expérience en informatique et souhaitant acquérir les bases du maniement de l informatique et de la bureautique. 3 jours (plan de formation) ou 21 H (DIF) dont 1 journée d accompagnement individuel dans l entreprise metz 26 mai et 2 juin + 1 jour à déterminer (4) nancy 26 mai et 2 juin + 1 jour à déterminer (4) épinal 26 mai et 2 juin + 1 jour à déterminer (4) bar-le-duc/verdun (3) 26 mai et 2 juin + 1 jour à déterminer (4) Dates 2 d semestre : 6, 13 octobre et 24 novembre, 1 er décembre word «Un secrétariat plus performant pour optimiser le quotidien» Publipostage et formulaires n Faciliter la création et la personnalisation de courriers à adresser à des destinataires multiples, n créer des documents de publipostage : formulaires, mailings, bases de données, etc., n réaliser un publipostage, des étiquettes, n accélérer la production de documents répétitifs, automatiser et optimiser le processus de travail. Salarié souhaitant se perfectionner dans l utilisation du logiciel pour produire des publipostages et formulaires. Pré-requis : avoir suivi un module Initiation Word ou avoir un niveau équivalent (maîtriser les fonctions usuelles de Word). évaluation des stagiaires en début de formation pour constituer des groupes de niveau équivalent. 34 metz 24 mars 35 nancy 24 mars 36 épinal 24 mars 37 bar-le-duc/verdun (3) 24 mars Dates 2 d semestre : 15 septembre et 20 octobre «Concevoir une présentation sur transparents, papiers, diapositives et vidéo par l utilisation de l outil informatique» powerpoint Perfectionnement n Améliorer et optimiser la réalisation d une présentation sur transparent, papier, diapositives et vidéo, n permettre à chaque participant d utiliser les fonctions avancées de PowerPoint au quotidien. Salarié utilisateur maîtrisant les fonctions usuelles de PowerPoint et souhaitant se former sur des fonctionnalités avancées. Pré-requis : avoir suivi un module Initiation PowerPoint ou avoir un niveau équivalent (maîtriser les fonctions usuelles de PowerPoint). évaluation des stagiaires en début de formation pour constituer des 28 metz 31 mars 29 metz 23 juin 30 nancy 31 mars 31 nancy 23 juin 32 épinal 31 mars 33 épinal 23 juin Date 2 d semestre : 27 octobre Documents longs & élaborés n Maîtriser les fonctionnalités essentielles de la construction et de la mise en page des longs documents afin d en faciliter la production et la modification, n maîtriser la création et la mise en page de documents longs, de type rapport ou journal, n structurer un document avec le mode plan, hiérarchiser les titres et les corps de texte, générer une table des matières, etc. Salarié souhaitant se perfectionner dans l utilisation du logiciel pour produire des documents longs. (3) Selon effectifs. Pré-requis : avoir suivi un module Initiation Word ou avoir un niveau équivalent (maîtriser les fonctions usuelles de Word). évaluation des stagiaires en début de formation pour constituer des groupes de niveau équivalent. 38 metz 12 mai 39 nancy 12 mai 40 épinal 12 mai 41 bar-le-duc/verdun (3) 12 mai Dates 2 d semestre : 29 septembre et 17 novembre (4) La journée d accompagnement se fera sur site et sur le poste de travail du stagiaire (date à convenir entre l organisme de formation et l entreprise). VO I R l e s M O DA L I T É S D I N S C R I P T I O N S U R L A d e m a n d e d e g e s t i o n d ac t i o n J O I N T E 5

6 pac informatique & bureautique excel Tableau de bord de gestion & trésorerie n Créer et exploiter des tableaux de bord de gestion, n exploiter les données d un tableau statistique. Salarié utilisateur maîtrisant les fonctions usuelles d Excel et souhaitant se perfectionner dans l utilisation du logiciel. Pré-requis : avoir suivi un module Initiation Excel ou avoir un niveau équivalent (maîtriser les fonctions usuelles d Excel). évaluation des stagiaires en début de formation pour constituer des Vous suivez au moins une formation informatique & bureautique en 2009 : validez les compétences acquises par une certification recherchée et reconnue par les professionnels : le B2i et le PCIE (voir page 3). «Un outil aux multiples fonctions pour faciliter la gestion et répondre à des besoins courants» Tableaux croisés dynamiques & graphiques Objectif Réaliser et exploiter des graphiques complexes, des simulations, et lier des tableaux afin de générer une synthèse, etc. Salarié utilisateur maîtrisant les fonctions d Excel et souhaitant se former sur des fonctionnalités avancées. Pré-requis : avoir suivi le module Excel Tableaux de bord ou le module Excel Base de données, ou avoir un niveau équivalent. évaluation des stagiaires en début de formation pour constituer des 42 metz 22 avril 43 metz 13 mai 44 nancy 22 avril 45 nancy 13 mai 46 épinal 22 avril 47 épinal 13 mai 48 bar-le-duc/verdun (5) 22 avril 49 bar-le-duc/verdun (5) 13 mai Base de données n Créer et exploiter une base de données, n analyser les données. access Objectif Être capable de concevoir et de créer une application dans Access. Salarié utilisateur maîtrisant les fonctions d Access et souhaitant se former sur des fonctionnalités avancées. Date 2 d semestre : 16 décembre Salarié utilisateur maîtrisant les fonctions usuelles d Excel et souhaitant se perfectionner dans l utilisation du logiciel. Pré-requis : avoir suivi un module Initiation Excel ou avoir un niveau équivalent (maîtriser les fonctions usuelles d Excel). évaluation des stagiaires en début de formation pour constituer des metz nancy épinal bar-le-duc/verdun (5) 27 mai et 3 juin 27 mai et 3 juin 27 mai et 3 juin 27 mai et 3 juin Dates 2 d semestre : 16, 23 septembre et 28 octobre, 4 novembre Créer une application Pré-requis : maîtriser l informatique et les notions de base du logiciel : construction et traitement de bases de données, création de formulaires états, requêtes (maîtriser les fonctions de base d Access). évaluation des stagiaires en début de formation pour constituer des Dates 2 d semestre : 30 septembre, 7 octobre et 18, 25 novembre Fonctions avancées & macros n Maîtriser les fonctions avancées d Excel pour optimiser son travail (fonctions de calcul, gestion des données), n réaliser et exploiter les macros. Salarié utilisateur maîtrisant les fonctions d Excel et souhaitant se former sur des fonctionnalités avancées. Pré-requis : avoir suivi le module Excel Tableaux croisés dynamiques & graphiques ou avoir un niveau équivalent. évaluation des stagiaires en début de formation pour constituer des groupes de niveau équivalent metz nancy épinal bar-le-duc/verdun (5) metz nancy épinal bar-le-duc/verdun (5) lieux & dates 10 et 17 juin 10 et 17 juin 10 et 17 juin 10 et 17 juin 24 juin et 1 er juillet 24 juin et 1 er juillet 24 juin et 1 er juillet 24 juin et 1 er juillet Dates 2 d semestre : 14, 21 octobre et 2, 9 décembre «Créer et gérer ses bases de données pour une meilleure organisation» 3 jours (plan de formation) ou 21 H (DIF) dont 1 journée d accompagnement individuel dans l entreprise 62 metz 28 mai et 4 juin + 1 jour à déterminer (6) 63 nancy 28 mai et 4 juin + 1 jour à déterminer (6) 64 épinal 28 mai et 4 juin + 1 jour à déterminer (6) Dates 2 d semestre : 17, 24 septembre et 19, 26 novembre (6) La journée d accompagnement se fera sur site et sur le poste de travail du stagiaire (date à convenir entre l organisme de formation et l entreprise). (5) Selon effectifs. 6 VO I R l e s M O DA L I T É S D I N S C R I P T I O N S U R L A d e m a n d e d e g e s t i o n d ac t i o n J O I N T E

7 pac informatique & bureautique photoshop «Pour améliorer son image» Bases du traitement de l image n Acquérir les principes de base du traitement de l image, n comprendre et exploiter les principaux outils de Photoshop, n permettre à chaque participant d utiliser Photoshop au quotidien. Salarié souhaitant travailler sur des images en vue de leur insertion dans un document mis en page ou publié sur le web. Pré-requis : avoir une bonne connaissance de la bureautique et une expérience de la photo numérique. évaluation des stagiaires en début de formation pour constituer des groupes de niveau équivalent metz nancy épinal 29 mai et 5 juin 29 mai et 5 juin 29 mai et 5 juin Dates 2 d semestre : 25 septembre, 2 octobre et 27 novembre, 4 décembre gérer l informatique de l entreprise «Devenir une personne ressource» n Former une personne ressource assurant le suivi et l administration du réseau informatique de l entreprise, n connaître les bases du fonctionnement d un PC, les composants et les périphériques, n gérer le parc machines et le suivi des interventions (assurer une maintenance de 1 er niveau, diagnostiquer une source de panne/dysfonctionnement, apporter son soutien aux utilisateurs, etc.). Salarié maîtrisant le micro ordinateur et son environnement et souhaitant acquérir les bases de l administration d un parc machines et d un réseau. internet «Maîtriser les fonctions usuelles d Internet» Optimisation n Optimiser l utilisation du web, n savoir paramétrer sa stratégie d utilisation des nouvelles technologies (visibilité, protection, accès, sauvegarde, etc.). n Acquérir les principes de base de la construction et mise en place d un site web (site de communication et/ou vente), n identifier les besoins et les possibilités du web, n être capable de rédiger un cahier des charges pour la création d un site. Salarié utilisateur maîtrisant les fonctions usuelles d Internet et souhaitant se perfectionner. Pré-requis : avoir suivi le module Internet Initiation ou avoir un niveau équivalent (maîtriser les fonctions usuelles d Internet). évaluation des stagiaires en début de formation pour constituer des 76 metz 14 mai 77 metz 2 juillet 78 nancy 14 mai 79 nancy 2 juillet 80 épinal 14 mai 81 épinal 2 juillet Date 2 d semestre : 22 octobre «Mettre Internet au service de l entreprise» Réussir votre projet web Salarié projetant la création d un site au service de l entreprise (site commercial, site de communication externe, etc.). Pré-requis : avoir une bonne connaissance d Internet. évaluation des stagiaires en début de formation pour constituer des groupes de niveau équivalent. 82 metz 23 avril 83 metz 25 juin 84 nancy 23 avril 85 nancy 25 juin 86 épinal 23 avril 87 épinal 25 juin Date 2 d semestre : 15 octobre 68 metz 3 avril 69 metz 12 juin 70 nancy 3 avril 71 nancy 12 juin 72 épinal 3 avril 73 épinal 12 juin 74 bar-le-duc/verdun (7) 3 avril 75 bar-le-duc/verdun (7) 12 juin Date 2 d semestre : 9 octobre (7) Selon effectifs. VO I R l e s M O DA L I T É S D I N S C R I P T I O N S U R L A d e m a n d e d e g e s t i o n d ac t i o n J O I N T E 7

8 pac langues Vous suivez au moins une formation langue en 2009 : validez les compétences acquises par une certification recherchée et reconnue par les professionnels : le TOEIC et le DCL (voir page 3). langues : anglais, anglais par téléphone & allemand «Communiquer, accueillir, comprendre, expliquer pour mieux affronter l avenir» n S initier, se perfectionner à la compréhension et à la pratique d une langue étrangère ou mettre à niveau ses connaissances, n se perfectionner dans un domaine spécifique dans un registre d utilisation de la langue (commercial, rédactionnel, etc.), n communiquer dans les situations simples et connues liées à l activité professionnelle (accueillir un interlocuteur étranger, traiter l information à l oral et/ou à l écrit). Salarié mobilisant la langue anglaise ou allemande dans son environnement professionnel. durée 21 h mini - 70 H maxi pris en charge à réception de votre inscription, l organisme de formation prendra contact avec vous afin d arrêter la date de formation pouvant vous convenir. lieux lieux anglais par anglais téléphone & allemand 88 metz (wall street institute) 93 metz (cci 57) 89 nancy (wall street institute) 94 nancy (cci 54) 90 épinal (cci 88 - ifev) 95 épinal (cci 88 - ifev) 91 bar-le-duc (greta) 96 bar-le-duc (greta) 92 verdun (greta) 97 verdun (greta) Nous consulter pour les modalités. pac remise à niveau des savoirs de base L objectif est de permettre à tout salarié de réaliser un parcours de formation de remise à niveau des savoirs de base, personnalisé et adapté à ses besoins professionnels. Ces formations sont proposées à la carte avec une durée minimum de 21 heures et maximum de 10 jours par stagiaire. La durée totale est variable en fonction de l évaluation préalable de niveau de chaque stagiaire au début de son parcours. Il s agit de formations individualisées, sans notion de groupe, qui s inscrivent dans une planification souple permettant des entrées et sorties permanentes. à l issue de l inscription aux modules de français et/ou mathématiques et après le positionnement par le centre de formation, un module de raisonnement logique de 20 heures pourra être proposé : il permettra au salarié de réactiver tous les mécanismes de raisonnement pour assimiler plus rapidement et plus efficacement la formation choisie. français Réactualiser ou consolider des notions indispensables en français afin de développer son autonomie dans le cadre professionnel. mathématiques Réactualiser ou consolider des notions indispensables en mathématiques afin de développer son autonomie dans le cadre professionnel (numérotation, compréhension et maîtrise des 4 opérations, utilisation appropriée des mathématiques au quotidien ). fle (Français Langue étrangère) Objectif : Former des personnes ressources capables d enseigner la langue française à des interlocuteurs d origine étrangère. public Salariés souhaitant réactualiser, développer ou renforcer leurs connaissances en français en fonction de leurs besoins professionnels. public Salariés souhaitant réactualiser, développer ou renforcer leurs connaissances en mathématiques en fonction de leurs besoins professionnels. durée : variable en fonction du positionnement amont et de la nature du besoin du salarié. Minimum imputable de 21 heures jusqu à 70 heures maximum. Lieux et organismes de formation : metz (greta) nancy (greta) épinal (greta) bar-le-duc (greta) verdun (greta) DATES : à convenir avec le stagiaire en fonction des dates prévues par l organisme de formation. Programme détaillé de la formation disponible sur le site Internet ou au : Tout salarié dont les fonctions l amènent à interagir avec des collègues non francophones. Pré-requis : avoir une bonne maîtrise de la langue écrite et parlée, ainsi qu une bonne approche de la pédagogie VO I R l e s M O DA L I T É S D I N S C R I P T I O N S U R L A d e m a n d e d e g e s t i o n d ac t i o n J O I N T E

9 pac comptabilité gestion logiciels de comptabilité «Tenir quotidiennement sa comptabilité avec des logiciels adaptés aux PME» n Découvrir et comprendre les principes de base d une comptabilité informatisée, ses avantages et ses inconvénients, n utiliser les fonctions de base d un logiciel de comptabilité, n installer, paramétrer et maîtriser les principales fonctionnalités du logiciel. CIEL comptabilité EBP comptabilité Tout salarié en poste administratif souhaitant s initier ou se former à un logiciel de comptabilité. Pré-requis : avoir une pratique préalable de la comptabilité et de l environnement Windows. évaluation des stagiaires en début de formation pour constituer des groupes de niveau équivalent. méthode de pilotage financier outils de gestion de l entreprise «Comprendre et utiliser les outils financiers» n Piloter son activité grâce aux principes fondamentaux des comptabilités générales et analytiques pour gérer les flux financiers à court, moyen et long termes, n définir les outils de gestion nécessaires pour piloter l activité (budget, tableaux de bord, etc.), n maîtriser l information financière. Salarié en charge de la gestion et du pilotage financier de l entreprise souhaitant mettre en place une méthodologie d analyse et de prise de décision stratégique. Pré-requis : avoir une pratique préalable de la comptabilité. évaluation des stagiaires en début de formation pour constituer des 103 à réception de votre inscription, l organisme de 104 nancy (greta) formation prendra contact avec vous afin d arrêter 105 épinal (formapole) la date de formation pouvant vous convenir. 110 metz 11 et 18 juin 111 nancy 11 et 18 juin 112 épinal 11 et 18 juin metz (cefoma) 106 nancy (greta) 107 épinal (8) (greta) à réception de votre inscription, l organisme de formation prendra contact avec vous afin d arrêter la date de formation pouvant vous convenir. SAGE comptabilité 108 nancy (greta) 109 épinal (8) (greta) à réception de votre inscription, l organisme de formation prendra contact avec vous afin d arrêter la date de formation pouvant vous convenir. Dates 2 d semestre : 1 er, 8 octobre et 3, 10 décembre lire et interpréter le bilan de son entreprise «L analyse comptable, un outil à maîtriser pour apprécier la santé financière d une entreprise» S initier à l analyse financière : n savoir lire et comprendre un bilan et un compte de résultat, n exploiter les informations obtenues, n apprécier la santé financière d une entreprise. Toute personne ayant accès à l information financière au sein d une entreprise de moins de 20 salariés. 113 metz 21 avril 114 metz 9 juin 115 nancy 21 avril 116 nancy 9 juin 117 épinal 21 avril 118 épinal 9 juin Date 2 d semestre : 22 septembre (8) Sous réserve d'effectifs suffisants VO I R l e s M O DA L I T É S D I N S C R I P T I O N S U R L A d e m a n d e d e g e s t i o n d ac t i o n J O I N T E 9

10 pac communication & vente maîtriser sa communication par téléphone Réception d appels «Améliorez votre accueil, dynamisez votre potentiel client» n Connaître ses interlocuteurs, n mettre en place tous les outils existants ainsi que sa stratégie afin de construire les solutions qui permettent une meilleure relation client. Toute personne ayant à utiliser le téléphone. 119 metz 11 mai 120 metz 22 juin 121 nancy 11 mai 122 nancy 22 juin 123 épinal 11 mai 124 épinal 22 juin Date 2 d semestre : 12 octobre techniques de vente Initiation «Consolider et améliorer la transaction commerciale avec le client» n Savoir accueillir un client, n acquérir des techniques de vente, conduire un entretien de vente, conclure une vente, n traiter les objections et argumenter, n fidéliser le client. Salariés concernés par le développement commercial de l entreprise : vendeurs, commerciaux, technicocommerciaux. 137 metz 15 et 22 mai 138 metz 19 et 26 juin 139 nancy 15 et 22 mai 140 nancy 19 et 26 juin 141 épinal 15 et 22 mai 142 épinal 19 et 26 juin émission d appels «Mettre tous les atouts de son côté» n Connaître ses interlocuteurs, n mettre en place tous les outils existants ainsi que sa stratégie afin de construire les solutions qui permettent une meilleure Téléprospection «Optimisez vos prospections et ventes par téléphone» n Utiliser le téléphone pour qualifier des fichiers et prendre des rendez-vous, n construire des outils de prospection (argumentaire, réponse aux objections) et mettre en place une stratégie pour optimiser les appels téléphoniques de prospection, n adapter sa prospection aux particuliers et aux entreprises. émission d appels téléphoniques (prise de rendez-vous ). Toute personne ayant à utiliser le téléphone. 125 metz 1 er avril 126 metz 20 mai 127 metz 8 juillet 128 nancy 1 er avril 129 nancy 20 mai 130 nancy 8 juillet 131 épinal 1 er avril 132 épinal 20 mai 133 épinal 8 juillet Secrétaires commerciales, assistants commerciaux, commerciaux sédentaires, téléprospecteurs. Pré-requis : avoir suivi le module Émissions d appels téléphoniques ou avoir une expérience significative en tant que télé-opérateur. évaluation des stagiaires en début de formation pour constituer des Dates 2 d semestre : 16 et 23 octobre Perfectionnement commerciaux itinérants «Vendre plus et mieux sur le terrain» n élaborer une stratégie de vente rentable grâce à des techniques de vente optimisées, n maîtriser son organisation commerciale, n savoir traiter les objections et argumenter, n savoir comment et quand parler du prix. Commerciaux itinérants souhaitant se perfectionner dans les techniques de vente. Pré-requis : avoir suivi le module Techniques de vente - Initiation ou avoir une pratique avérée de la vente. évaluation des stagiaires en début de formation pour constituer des 143 metz 23 et 30 mars 144 metz 8 et 15 juin 145 nancy 23 et 30 mars 146 nancy 8 et 15 juin 147 épinal 23 et 30 mars 148 épinal 8 et 15 juin Dates 2 d semestre : 21 et 28 septembre 134 metz 29 juin 135 nancy 29 juin 136 épinal 29 juin Dates 2 d semestre : 19 octobre et 23 novembre 10 VO I R l e s M O DA L I T É S D I N S C R I P T I O N S U R L A d e m a n d e d e g e s t i o n d ac t i o n J O I N T E

11 pac communication & vente techniques de vente (suite) Perfectionnement vendeurs sédentaires «Vendre plus et mieux dans votre commerce» n élaborer une stratégie pour mieux vendre, n savoir déceler les besoins des clients, proposer un produit adapté aux besoins, créer un besoin complémentaire, traiter les objections, n savoir parler du prix. Vendeurs sédentaires souhaitant se perfectionner dans les techniques de vente. Pré-requis : avoir suivi le module techniques de vente - Initiation ou avoir une pratique avérée de la vente. 149 metz 27 avril et 4 mai 150 nancy 27 avril et 4 mai 151 épinal 27 avril et 4 mai vitrine, marchandisage «Optimiser son point de vente» n Améliorer et optimiser son point de vente, n consolider et perfectionner les présentations des produits. lieux & dates Chefs d entreprise salariés, vendeurs dans des commerces de moins de 20 salariés. dont 1 journée d accompagnement individuel dans l entreprise 152 metz 20 avril + 1 jour à déterminer (9) 153 metz 25 mai + 1 jour à déterminer (9) 154 nancy 20 avril + 1 jour à déterminer (9) 155 nancy 25 mai + 1 jour à déterminer (9) 156 épinal 20 avril + 1 jour à déterminer (9) 157 épinal 25 mai + 1 jour à déterminer (9) Dates 2 d semestre : 5 octobre + 1 jour à déterminer Dates 2 d semestre : 26 octobre, 2 novembre et 30 novembre, 7 décembre pac logistique caces catégorie 1, 3 ou 5 Une ou deux catégories par stagiaire Certificat d Aptitude à la Conduite En Sécurité des chariots automoteurs de manutention à conducteur porté n Conduire les chariots des catégories 1, 3 ou 5 de la recommandation CNAMTS R 389 dans le respect des règles de sécurité, n réaliser des opérations de chargement et de déchargement en toute sécurité, n assurer la maintenance de premier niveau du matériel utilisé, n être en mesure de rendre compte des anomalies et difficultés rencontrées. Tout salarié expérimenté dans la conduite des chariots des catégories 1, 3 ou 5 de la recommandation CNAMTS R 389. Pré-requis : être âgé de 18 ans minimum (dérogation possible auprès de la DDTEFP). Vérification par l employeur de l aptitude médicale du salarié (médecine du travail) et de sa capacité à lire et à écrire le français. évaluation des stagiaires en début de formation pour constituer des groupes de niveau équivalent. Validation : Certificat d Aptitude à la Conduite En Sécurité (CACES) conformément à la recommandation CNAMTS R 389, si résultat positif. 3 jours (plan de formation) ou 21 H (DIF) 158 metz (iefp) 159 forbach (altmeier) 160 ludres (iefp) à réception de votre inscription, l organisme de formation prendra contact avec vous afin d arrêter la date de formation pouvant vous convenir. renouvellement caces catégorie 1, 3 ou 5 Une ou deux catégories par stagiaire n Réactualiser les connaissances théoriques et pratiques des conducteurs de chariots élévateurs titulaires d un CACES cariste 1, 3 ou 5, n passer de nouveau le test d évaluation du CACES 1, 3 ou 5. lieux & date ludres (iefp) metz (iefp) forbach (altmeier) Tout salarié titulaire d un CACES cariste des catégories 1, 3 ou 5 de la recommandation CNAMTS R 389. Validation : CACES conformément à la recommandation CNAMTS R 389, si résultat positif. 2 jours (plan de formation) ou 14 H (DIF) à réception de votre inscription, l organisme de formation prendra contact avec vous afin d arrêter la date de formation pouvant vous convenir. N de stage à rappeler obligatoirement (9) La journée d accompagnement se fera sur site et sur le poste de travail du stagiaire (date à convenir entre l organisme de formation et l entreprise). VO I R l e s M O DA L I T É S D I N S C R I P T I O N S U R L A d e m a n d e d e g e s t i o n d ac t i o n J O I N T E 11

12 s p é c i a l e n t r e p r i s e s d e m o i n s d e 2 0 s a l a r i é s ( PAc formation AGEFOS PME met à votre disposition un ensemble d informations et de services en ligne LORRAINE imprimé sur du papier recyclé Site Internet Disponible 24 h/24, le site Internet Agefos PME Lorraine vous permet d accéder à toutes les informations utiles (informations sur les dispositifs, boîte à outils, guides pratiques ). Services en ligne spécialement adaptés à votre entreprise Pour faciliter toujours plus la gestion de vos projets emploi-formation, Agefos PME met à votre disposition, en plus des informations disponibles sur son site Internet, un ensemble de services en ligne spécialement adaptés à la gestion de votre dossier : > calcul à distance de vos versements grâce à la saisie du pré-bordereau > saisie en ligne de vos actions de formation > accès direct aux bases de données vous concernant (informations, historique) et leur utilisation optimisée > saisie en ligne des contrats de professionnalisation Ces outils vous permettent de rester informé en permanence de l évolution de la formation professionnelle dans votre entreprise et d en simplifier le traitement administratif. AGEFOS PME Lorraine Fax tpe-lor@agefos-pme.com Siège régional Lorraine 3, rue de Berlange WOIPPY Tél Fax lorraine@agefos-pme.com Pôle entreprises de 10 salariés et plus Meurthe-et-Moselle & Meuse 109, bd d Haussonville CS NANCY Cedex Tél Fax @agefos-pme.com 55@agefos-pme.com Moselle 3, rue de Berlange WOIPPY Tél Fax @agefos-pme.com Vosges 2A, rue de la République GÉRARDMER Tél Fax @agefos-pme.com PÔLE emploi professionnalisation 109, bd d Haussonville CS NANCY Cedex Tél Fax alternance-lor@agefos-pme.com pôle entreprises de moins de 10 salariés 109, bd d Haussonville CS NANCY Cedex Tél Fax tpe-lor@agefos-pme.com Dispositif co-financé par le Conseil Régional de Lorraine et le Fonds Social Européen AGEFOS PME Lorraine est mandataire agissant au nom et pour le compte du Fonds d Assurance Formation des Salariés des Petites et Moyennes Entreprises - AGEFOS PME sis, 187 quai de Valmy Paris 10 e, siret , code APE 9499 Z, agréé par arrêté ministériel du renouvelé le Impression Paradis 02/2009 Crédit photos : Ingram Publishing/Fotolia