Sécurisation des Parcours Professionnels

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1 AGEFOS PME se mobilise pour l emploi en Provence-Alpes-Côte d Azur L offre de formation régionale professionnalisante inférieure à 12 mois Sécurisation des Parcours Professionnels 2012 / 2014 Contrat de Professionnalisation Période de Professionnalisation Contrat de Sécurisation Professionnelle Préparation Opérationnelle à l Emploi Droit Individuel à la Formation Portable

2 Le mot des Présidents EDITO Proposer des actions de formation courtes qui permettent de sécuriser l emploi des salariés et développer les compétences dans l entreprise......tel est l objectif de ce guide destiné aux salariés et aux demandeurs d emploi. Rencontrer les entreprises, conseiller les PME et les TPE, étudier leurs besoins en formation, proposer des solutions emploi-formation, financer des actions, participer au développement des compétences des entreprises tels sont les objectifs que les partenaires sociaux d AGEFOS PME (CGPME, CFDT, CFE-CGC, CFTC, CGT et FO), premier organisme paritaire collecteur agréé de la région Provence-Alpes-Côte d Azur poursuivent auprès des entreprises adhérentes et de leurs salariés. Vincent VANADIA Dans le contexte actuel, il est indispensable de continuer à former ses collaborateurs. La formation développe et renforce les compétences de l entreprise et sécurise l emploi des individus. Philippe MORO Nous avons recensé plus de 350 modules de formations dispensés par plus de 50 organismes proches de chez vous, qui vont vous permettre de développer et de renforcer vos qualifications. Les actions de formation proposées dans ce répertoire sont destinées à tous les salariés des entreprises adhérentes à AGEFOS PME et aux demandeurs d emploi en phase de requalification professionnelle. Les formations sont classées par famille de métier et par département. Afin de faciliter votre recherche de formation en lien avec votre métier vous trouverez pour chaque module de formation les métiers et code ROME correspondants. Ces indications vous permettront de vous aiguiller vers les formations à suivre afin d acquérir les compétences nécessaires au métier associé. Vous trouverez le détail des fiches de poste sur le site de Pôle emploi Toutes les personnes souhaitant changer d orientation professionnelle, se spécialiser dans un métier ou s adapter à l évolution de leur environnement, mais aussi se reconvertir dans une autre voie, voire progresser au sein de l entreprise, peuvent suivre ces formations individualisées. Ces formations sont accessibles dans le cadre des dispositifs suivants : du contrat de professionnalisation, de la période de professionnalisation, du contrat de transition professionnelle, de la préparation opérationnelle à l emploi et du DIF portable D une durée comprise entre 70 et 450 heures, ces formations sont modulaires et se déroulent dans le cadre de l alternance. Elles permettent d obtenir un diplôme, une qualification ou une certification reconnue. L offre que nous vous proposons évolue tous les jours. Alors n hésitez pas à aller sur notre site www. agefos-pme-paca.com pour découvrir les nouvelles formations. Se former, c est rester maître de son avenir, alors bonne formation. Philippe MORO Vice Président Vincent VANADIA Président 1

3 Table des matières EDITO 1 TABLE DES MATIERES 2 DISPOSITIFS 8 AGRICULTURE ET HORTICULTURE 11 Bouches-du-Rhône 11 Métiers agricoles, entretien des espaces naturels, forêts, parcs, 11 Métiers agricoles entretien des espaces verts 11 Métiers de l horticulture 11 Var 12 Métiers agricole entretien des espaces verts 12 ART ET FAÇONNAGE D OUVRAGES D ART 13 Bouches-du-Rhône 13 Métiers d art, dorure à la feuille 13 Métiers d art, métiers de l encadrement, présentation d œuvres d art 13 COMMERCE, VENTE ET GRANDE DISTRIBUTION 14 Alpes de Haute Provence 14 Vendeur(se) sédentaire 14 Alpes Maritimes 15 Agent(e) technique de vente en magasin 15 Assistant(e) chef de rayon 15 Assistant(e) commercial(e) 15 Attaché(e) commercial(e) 16 Commercial(e) terrain 16 Conseiller(ère) relation client à distance 16 Employé(e) commercial(e) / Hôte(sse) de caisse 16 Employé(e) libre service 17 Manager(euse) de rayon 17 Métiers de la vente au détail 17 Téléconseiller(ère) 18 Vendeur(se) conseil en unité commercial 18 Vendeur(se) de terrain 18 Vendeur(se) merchandiseur(euse) 19 Vendeur(se) négociateur(trice) international 19 Vendeur(se) nouvelles technologies 19 Vendeur(se) sédentaire 19 Vendeur(se) spécialisé(e) en magasin Nouvel intitulé : Vendeur(se)-conseil en magasin 20 Bouches-du-Rhône 21 Coiffeur(euse) 21 Commerce 21 Conseiller(ère) relation client à distance 21 Cordonnerie multiservices 22 Employé(e) de libre service - caissier(ère) 22 Métiers de la relation aux clients et aux usagers 22 Métiers de la Vente Nouvel intitulé : Vendeur(se)-conseil en magasin 22 Négociateur(trice) technico-commercial(e) 23 Vendeur(se) 23 Vendeur(se) de terrain 23 Vendeur(se) sédentaire 24 Vente option B Produits d équipement courant 24 Vente - Prospection - Négociation - Suivi Clientèle 24 TABLE DES MATIERES Hautes Alpes 25 Assistant(e) commercial(e) 25 Vendeur(se) en magasin 25 Vendeur(se) sédentaire 25 Var 26 Adjoint(e) du responsable de petites unités commerciales 26 Agent(e) technique de vente en magasin 26 Employé(e) commercial(e) 26 Employé(e) commercial(e) en magasin 27 Employé(e) libre service 27 Hôte(sse) de caisse 27 Hôte(sse) de caisse 28 Manager(euse) de rayon 28 Métiers de la relation aux clients et aux usagers 28 Métiers de la vente au détail 29 Métiers du commerce - Bac Pro commerce 29 Responsable manager(euse) de la distribution 29 Vendeur(se) conseil en unité commerciale Nouvel intitulé : Vendeur conseiller comemrcial 30 Vendeur(se) de terrain 30 Vendeur(se) merchandiseur(se) 30 Vendeur(se) sédentaire 31 Vendeur(se) spécialisé(e) en magasin Nouvel intitulé : Vendeur(se)-conseil en magasin 31 Vaucluse 32 Vendeur(se) de terrain 32 Vendeur(se) sédentaire 32 Vendeur(se) spécialisé(e) en magasin Nouvel intitulé : Vendeur(se)-conseil en magasin

4 COMMUNICATION, MÉDIA ET MULTIMÉDIA 33 Alpes de Haute Provence 33 Hautes Alpes 36 Infographie 33 Web designer / marketing 36 Web designer / marketing 33 Webmaster 36 Web expert(e) 33 Webmaster 33 Alpes Maritimes 34 Infographiste 34 Intégrateur(trice) Web 34 Web designer / marketing 34 Webmaster 34 Var 37 Web designer / marketing 37 Webmaster 37 Vaucluse 38 Web designer / marketing 38 Webmaster 38 Bouches-du-Rhône 35 Artisanat et métiers d art option Communication visuelle pluri média 35 Web designer / marketing 35 Webmaster 35 CONSTRUCTION, BÂTIMENT ET TRAVAUX PUBLICS 39 Alpes de Haute Provence 39 CACES engins de chantier 39 Alpes Maritimes 40 CACES engins de chantier 40 Initiation plomberie 40 Installateur(trice) et mainteneur(se) en système solaires 40 Bouches-du-Rhône 41 Aide coffreur(se) bancheur(se) 41 CACES engins de chantier 41 Coffreur(se) bancheur(se) 41 DAO CAO Bâtiment AUTOCAD 42 Installateur(trice) thermique 42 Installateur(trice) et mainteneur(se) en système solaires 42 Préparation et réalisation d ouvrages électriques 42 Hautes Alpes 43 CACES engins de chantier 43 Var 44 CACES engins de chantier 44 Chef d équipe en échafaudage 44 Vaucluse 45 CACES engins de chantier 45 HÔTELLERIE, RESTAURATION, TOURISME, LOISIRS ET ANIMATION 46 Bouches-du-Rhône 46 Agent(e) d hôtellerie 46 Assistant(e) cuisine 46 BP JEPS Activités physiques pour tous 46 Cuisinier(ère) 47 Réceptionniste en hôtellerie 47 Serveur(se) en restauration 47 Hautes Alpes 48 Anglais hôtellerie et tourisme 48 L accueil professionnel 48 Réceptionniste en hôtellerie 48 Vaucluse 49 BP JEPS Animation sociale 49 Cuisinier(ère) 49 Réceptionniste en hôtellerie 49 Serveur(euse) 49 IMMOBILIER 50 Alpes Maritimes 50 Vaucluse 51 Gestionnaire de biens immobiliers Négociateur(trice) immobilier Secrétaire assistant(e) immobilier 51 INDUSTRIE 52 Bouches-du-Rhône 52 Bases du métier d électromécanicien(ne) 52 Bases du métier d opérateur(trice) de l industrie chimique 52 Table des matières Var 53 Formation de peinture marine et yachting 53 Sellerie nautique - Fabrication d un bimini (ou taud de soleil) 53 Sellerie nautique Fabrication d une bâche d hivernage 53 Sellerie nautique Fabrication d une capote de bateau 53 Sellerie nautique - Réfection de vaigrage 54 Sellerie nautique - Réfection d un siège pilote 54 Soudure à l Arc - électrodes enrobées - qualification EN Soudure TIG sur Aluminium - qualification EN Soudure TIG sur INOX - qualification EN

5 INSTALLATION ET MAINTENANCE 56 Alpes Maritimes 56 Assistant(e) internet informatique à domicile 56 Agent(e) de maintenance d appareils de chauffage et de production d eau chaude sanitaire (Gaz et Fioul) 56 Agent(e) de maintenance en ascenseurs 56 Maintenance informatique 56 Bouches-du-Rhône 57 Bases du métier mécanicien(ne) machines tournantes 57 Froid et climatisation 57 Var 58 Agent(e) polyvalent(e) d entretien et maintenance (polymainténicien(ne)) 58 SANTÉ 59 Bouches-du-Rhône 59 Hautes Alpes 60 Accompagnement, soins et services à la personne 59 Aide soignant(e) 60 Auxiliaire de puericulture 60 Vaucluse 61 Accompagnement, Soins et services à la personne 61 SERVICES A LA PERSONNE 62 Alpes Maritimes 62 Accompagner les personnes dans les actes essentiels du quotidien 62 Assistant(e) de vie aux familles 62 Assistant(e) technique en milieu familial et collectif 63 Assister les personnes dans l entretien de leur cadre de vie et dans la préparation de leur repas 63 Auxiliaire de vie sociale 63 Petite enfance 63 Petite enfance 64 Relayer les parents dans la prise en charge de leur(s) enfant(s) à leur domicile 64 Services à la personne 64 Bouches-du-Rhône 65 Agent(e) de prévention et de sécurité 65 Agent(e) de surveillance en sécurité privée 65 Agent(e) de surveillance en sécurité privée + SSIAP1 65 Assistant(e) de vie aux familles 65 Assistant(e) de vie aux familles 66 BP JEPS Loisirs Tous Publics 67 Carrières sanitaires et sociales 67 Formation des auxilliaires de vie 67 Hygiène et environnement 68 Maintenance et hygiène des locaux 68 Metiers du nettoyage de la propreté urbaine 68 Métiers du secteur Sanitaire et Social 69 Petite enfance 69 Petite enfance 70 Service de Sécurité Incendie et d Assistance aux Personnes (dont Habilitation Electrique H0B0) 70 Hautes Alpes 71 Aide médico psychologique 71 Animateur(trice) socio-culturel 71 Hautes Alpes 72 Assistant(e) de soins en gérontologie 72 Assistant(e) de vie aux familles 72 Auxiliaire de vie sociale 73 Auxiliaire de vie sociale - Aide à domicile 73 Var 74 Assistant(e) de vie auprès d enfants 74 Assistant(e) de vie aux familles 74 Assistant(e) de vie aux familles 75 Assistant(e) juridique 75 Intervenant(e) auprès d adultes en perte d autonomie 76 Petite enfance 76 Responsable de secteur des services aux personnes 77 Service de sécurité incendie et d assistance aux personnes (dont Habilitation Electrique H0B0) 77 Vaucluse 78 Aide médico-psychologique 78 Assistant(e) de vie aux familles 78 Auxiliaire de vie sociale 78 Formateur(trice) d adultes 79 Formateur(trice) - Responsable d action de formation 79 Gestion des ressources humaines option Formation d adultes 79 Professionnalisation des métiers de l aide à la personne 79 SUPPORT A L ENTREPRISE (Comptabilité, secrétariat, management,...) 80 Alpes de Haute Provence 80 Assistant(e) de comptabilité et d administration 80 Comptabilité, gestion, paye 80 Métiers des Services Administratifs 80 Métiers du secrétariat et de l assistanat hors bureautique 81 Secrétariat Nouvel intitulé : Gestion-Administration 81 Table des matières Alpes Maritimes 82 Administrateur(trice) réseau 82 Agent(e) administratif(ve) 82 Agent(e) d encadrement 82 Assistant(e) comptable 82 Assistant(e) comptable 83 Assistant(e) de gestion 83 Assistant(e) direction PME PMI Nouvel intitulé : Assistant(e) de direction(s) 83 Assistant(e) ressources humaines 83 Assistant(e) ressources humaines 84 Comptabilité 84 Comptabilité, gestion, paye 84 Dirigeants de PME 85 Gestion de projet 85 Gestionnaire de paye 85 Gestionnaire de paye et administration du personnel

6 Table des matières Méthodes et outils du(de la) dirigeant(e) de PME 86 Métiers du secretariat et de l assistanat hors bureautique 86 Secrétaire assistant(e) 86 Secrétaire bilingue anglais 86 Secrétaire bureautique polyvalent(e) 87 Secrétaire juridique et technique 87 Secrétaire technique option cadre de vie (architecture) 87 Secrétaire technique, option santé 87 Bouches-du-Rhône 88 Aide comptable 88 Assistant(e) bilingue 88 Assistant(e) comptable 88 Assistant(e) de comptabilité 88 Assistant(e) de direction 89 Assistant(e) de dirigeant d entreprise artisanale (ADEA) 89 Assistant(e) de manager 90 Comptabilité 90 Comptabilité, gestion, paye 90 Employé(e) de comptabilité 91 Gestionnaire de paye 91 Master dirigeants(tes) de PME 92 Master en marketing stratégique 92 Master management stratégique 93 Master management stratégique des ressources humaines 93 Méthodes et outils du(de la) dirigeant(e) de PME 94 Métiers des services accueil relation clients et usagers 94 Métiers des services administratifs 94 Métiers des services administratifs 95 Métiers du secrétariat et de l assistanat hors bureautique 95 Secrétaire assistant(e) 95 Secrétaire assistant(e) immobilier 96 Secrétaire assistant(e) médico-social 96 Secrétaire comptable 96 Secrétaire gestion des ressources humaines 97 Secrétaire polyvalent(e) 97 Secrétariat Nouvel intitulé : Gestion-Administration 97 Secrétariat Nouvel intitulé Gestion-Administration 98 Services de proximité et de vie locale 98 Hautes Alpes 99 Agent(e) administratif(ve) 99 Assistant(e) de comptabilité 99 Comptabilité, gestion, paye 99 Employé(e) de comptabilité 99 Hautes Alpes 100 Métiers du secrétariat et de l assistanat hors bureautique 100 Secrétaire assistant(e) médico-social 100 Secrétaire comptable 100 Secrétaire comptable 101 Secrétaire polyvalent(e) 101 Technicien(ne) administratif(ve) sanitaire et social Nouvel intitulé : Comptable assistant(e) sanitaire et social(e) 101 Var 102 Comptabilité 102 Comptabilité et gestion des organisations 102 Comptabilité, gestion, paye 102 Formation comptabilité 103 Métiers des services administratifs 103 Métiers du secrétariat et de l assistanat hors bureautique 103 Secrétaire assistant(e) 103 Secrétaire comptable 104 Secrétaire technique option cadre de vie (architecture) 104 Secrétaire technique, option santé 104 Secrétariat : communication - organisation - informatique 104 Usages numériques dans l entreprise 105 Vaucluse 106 Agent(e) d accueil et d information 106 Assistant(e) de direction 106 Comptabilité, gestion, paye 106 Management de ressources humaines 107 Métiers du secrétariat et de l assistanat hors bureautique 107 Secrétaire Comptable 107 TRANSPORT ET LOGISTIQUE 108 Alpes de Haute Provence 108 Logistique et transport 112 Commerce international 108 Conducteur(trice) du transport routier de marchandises sur porteur 108 Conducteur(trice) du transport routier de marchandises sur tous véhicules 109 Formation Initiale Minimum Obligatoire (FIMO) Marchandises 109 Permis C 110 Permis EC 110 Alpes Maritimes 111 Agent(e) d entreposage et de messagerie 111 Agent(e) magasinier(ère) 111 Commerce international 112 Logistique 112 Bouches-du-Rhône 113 CACES Cariste 113 Commerce international 113 Conducteur(trice) du transport routier de marchandises sur porteur 114 Conducteur(trice) du transport routier de marchandises sur tous véhicules 115 Formation initiale minimum obligatoire (FIMO) marchandises 116 Permis C 116 Permis EC 117 Préparateur(trice) de commandes 117 Utilisation des chariots automoteurs de manutention à conducteur(trice) porté(e) - CACES

7 Table des matières Hautes Alpes 118 Commerce international 118 Conducteur(trice) du transport routier de marchandises sur porteur 118 Conducteur(trice) du transport routier de marchandises sur tous véhicules 119 Formation initiale minimum obligatoire (FIMO) marchandises 119 Magasinier(ère) 120 Permis C 120 Permis EC 121 Var 121 Commerce international 122 Conducteur(trice) du transport routier de marchandises sur porteur 122 Conducteur(trice) du transport routier de marchandises sur tous véhicules 123 Formation Initiale Minimum Obligatoire (FIMO) Marchandises 123 Permis C 124 Permis EC 124 Préparateur(trice) de commandes 124 Vaucluse 125 Cariste 125 Commerce international 125 Conducteur(trice) du transport routier de marchandises sur porteur 126 Conducteur(trice) du transport routier de marchandises sur tous véhicules 126 Formation initiale minimum obligatoire (FIMO) marchandises 127 Permis C 128 Permis EC 128 Les formations que vous trouverez dans ce catalogue ne garantissent pas l éligibilité aux dispositifs AGEFOS PME. L éligibilité dépend des dispositions légales et conventionnelles liées à chaque secteur d activité. Chaque demande de prise en charge doit être soumise au préalable à l accord d AGEFOS PME Provence-Alpes-Côte d Azur. 6

8 Certification RNCP Le répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) Créé par la loi du 17 janvier 2002 de modernisation sociale, le répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) tient à la disposition des personnes et des entreprises une information sur les diplômes et les titres à finalité professionnelle ainsi que sur les certificats de qualification figurant sur les listes établies par les commissions paritaires nationales de l emploi (CPNE) des branches professionnelles. Il contribue ainsi à faciliter l accès à l emploi, la gestion des ressources humaines et la mobilité professionnelle. Sont enregistrés de droit dans le RNCP les diplômes et titres à finalité professionnelle délivrés au nom de l Etat, ainsi que les anciens titres homologués. Les autres diplômes et titres à finalité professionnelle, ainsi que les certificats de qualification professionnelle, sont enregistrés à la demande des autorités ou organismes qui les ont créés, après avis de la Commission nationale de la certification professionnelle. Seules les certifications professionnelles inscrites dans le RNCP sont accessibles par la VAE. Pour plus d information La mention indique les formations reconnues au répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) ou par les commissions paritaires nationales de l emploi (CPNE) des branches professionnelles. 7

9 DISPOSITIFS Le Contrat de Professionnalisation Publics concernés Toute personne de plus de 16 ans souhaitant compléter sa formation initiale, quel que soit son niveau de formation initiale. Demandeurs d emploi de 26 ans et plus inscrits à Pôle emploi. Bénéficiaires du revenu de solidarité active (RSA), de l allocation de solidarité spécifique (ASS) ou de l allocation aux adultes handicapés (AAH) ou aux personnes ayant bénéficié d un contrat conclu en application de l article L (contrat unique d insertion, CUI). Formations éligibles Le contrat de professionnalisation doit permettre l accès à une qualification professionnelle : enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) : diplôme, titre à finalité professionnelle, etc., ou reconnue dans la classification d une convention collective nationale de branche, ou ouvrant droit à un certificat de qualification professionnelle. Mise en oeuvre Fondé sur le principe de l alternance, le contrat de professionnalisation associe formation et travail en entreprise. Le contrat de professionnalisation se déroule pendant le temps de travail. Nature & durée du contrat Le contrat de professionnalisation comprend une action de professionnalisation d une durée de six mois à un an, en CDD ou en début de CDI. La durée du contrat peut être portée jusqu à 24 mois si un accord de branche, d entreprise ou interprofessionnel le prévoit. Durée des actions de formation, d accompagnement et d évaluation Leur durée est comprise entre 15 % et 25 % de la durée du contrat (totalité du CDD ou de l action de professionnalisation du CDI), sans être inférieure à 150 heures. Elles peuvent aller au-delà de 25 %, si un accord de branche, d entreprise ou interprofessionnel le prévoit. Les actions de formation peuvent être complétées par des actions d accompagnement et d évaluation. Rémunération du salarié Qualification inférieur au Bac pro Titulaire d un Bac pro ou supérieur De 16 à 20 ans révolus 55 % du SMIC 65 % du SMIC De 21 à 25 ans révolus 70 % du SMIC 80% du SMIC 26 ans et plus Minimum SMIC ou 85 % du salaire conventionnel Avantages pour l employeur Exonération des cotisations patronales de sécurité sociale, pour l embauche des demandeurs d emploi de 45 ans et plus (application de la réduction Fillon pour les 16 à 44 ans). Aide à l embauche de Pôle emploi pour tous demandeurs d emploi de 26 ans et plus. Absence de prise en compte dans le calcul de l effectif de votre entreprise pendant toute la durée de l action de professionnalisation (à l exception de la tarification des accidents du travail et des maladies professionnelles). Financement par AGEFOS PME forfait horaire de 9,15. Ce forfait couvre les frais pédagogiques (actions d accompagnement, d évaluation et de formation), la rémunération, les cotisations et contributions sociales légales et conventionnelles, les frais de transport et d hébergement. Ce forfait horaire peut-être dépassé sous certaines conditions prévues par accord de branche ou interprofessionnel. Tutorat formation de tuteur : forfait horaire de 15 dans la limite de 40 heures. Fonction tutorale : 230 par mois et par contrat de professionnalisation pendant 6 mois au maximum. 8

10 Le Contrat de Sécurisation Professionnelle Publics concernés Salariés ayant au moins 1 an d ancienneté* licenciés, à compter du 1er septembre 2011 jusqu au 31 décembre 2013, pour motif économique dans les entreprises de moins de salariés et les entreprises en redressement ou liquidation judiciaire. * Les bénéficiaires ne justifiant pas d une année d ancienneté dans l entreprise mais ayant travaillé au moins 4 mois dans l entreprise peuvent bénéficier du CSP dans des conditions particulières. Déroulement du parcours Le salarié licencié signe un plan d action concerté permettant l accès à un accompagnement renforcé afin de définir son projet professionnel et pouvant bénéficier d une action de formation. Durée La durée du Contrat de Sécurisation Professionnelle est de 12 mois, le salarié licencié est placé sous statut de stagiaire de la formation professionnelle. Mise en œuvre Pendant la durée du contrat et en dehors des périodes de travail qu il peut être amené à effectuer et au titre desquelles le salarié sera rémunéré directement par l entreprise ou l organisme qui l emploie, le bénéficiaire du contrat perçoit une «Allocation de Sécurisation Professionnelle» (ASP) égale à 80 % du salaire brut moyen perçu au cours des 12 mois précédant la conclusion du Contrat de Sécurisation Professionnelle Préparation Opérationnelle à l Emploi (POE) individuelle Objectif (ANI du 7 janvier 2009) Faciliter l insertion professionnelle des demandeurs d emploi. L objectif est d acquérir les compétences professionnelles nécessaires pour occuper le poste proposé. À l issue de la formation, l employeur conclura un contrat de travail (CDI, contrat de professionnalisation à durée indéterminée, CDD d au moins 12 mois) avec le demandeur d emploi concerné. Publics concernés Les «demandeurs d emploi susceptibles d occuper un emploi correspondant à une offre identifiée, déposée à Pôle emploi par une entreprise et non pourvue». Durée La durée de la POE ne peut excéder 400 heures en vue. Cette formation sera suivie avant l entrée du demandeur d emploi dans l entreprise. Le rôle de l entreprise L entreprise, avec l aide de Pôle emploi et d AGEFOS PME, définira les compétences que le demandeur d emploi doit acquérir au cours de l action de formation pour occuper l emploi proposé. Financement de la POE Cette action sera «prise en charge par Pôle emploi et AGEFOS PME au titre de la professionnalisation ou plus largement des fonds mutualisés». Le bénéficiaire aura pendant l action de formation le statut de stagiaire de la formation professionnelle. 9

11 La Période de Professionnalisation Publics concernés Tout salarié en CDI : dont la qualification est insuffisante au regard de l évolution des technologies et de l organisation du travail, en retour de congé maternité ou parental, qui envisage la création ou la reprise d une entreprise, qui compte 20 ans d activité professionnelle ou âgés d au moins 45 ans et disposant d une ancienneté minimum d un an de présence dans la dernière entreprise qui les emploie, bénéficiaire de l obligation d emploi (travailleur handicapé, invalides,...), bénéficiaire d un contrat unique d insertion (CDD/CDI). Des accords de branches ou interprofessionnels peuvent préciser les publics prioritaires. Formations éligibles Les actions de formation effectuées dans le cadre de la période de professionnalisation doivent permettre l accès à une qualification professionnelle : enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP), ou reconnue dans la classification d une convention collective nationale de branche, ou ouvrant droit à un certificat de qualification professionnelle, figurant sur la liste établie par la branche ou l interprofession. Durée En fonction de l action de formation visée. Des accords de branches ou interprofessionnels peuvent fixer une durée minimale ou maximale. Mise en œuvre Fondée sur l alternance entre activités professionnelles et périodes de formation, la période de professionnalisation peut comprendre des actions d évaluation et d accompagnement. L action de formation peut se dérouler : pendant le temps de travail (avec maintien de la rémunération), pour tout ou partie en dehors du temps de travail (avec versement d une allocation de formation, équivalent à 50% de la rémunération nette de référence) : - à l initiative du salarié, au titre de son DIF, les heures de formation hors temps de travail sont plafonnées sur une année, et par salarié, à un maximum de 80 heures, auxquelles peuvent s ajouter les heures acquises au titre du DIF, - à l initiative de l employeur, les heures hors temps de travail sont limitées à 80 heures par an. Financement de la Période de Professionnalisation AGEFOS PME finance : Forfait horaire de 9,15 Ce forfait couvre les frais pédagogiques (actions d accompagnement, d évaluation et de formation), la rémunération, les cotisations et contributions sociales légales et conventionnelles, les frais de transport et d hébergement. Tutorat Formation de tuteur : forfait horaire de 15 dans la limite de 40 heures, Fonction tutorale: 230 par mois et par période de professionnalisation pendant 6 mois au maximum. Le DIF Portable Publics concernés Les demandeurs d emploi dont la rupture du contrat de travail est postérieure au 26/11/2009, indemnisés par le régime d assurance chômage, ayant acquis des droits dans le cadre du DIF (Droit Individuel à la Formation). Formations éligibles Tout ou partie d un bilan de compétences, les Validations des Acquis de l Expérience (VAE) et les actions de formation (sous réserve qu elles répondent aux conditions d imputabilité fixées par la réglementation). Durée Selon l action de formation choisie. Financement du DIF Portable Le financement d AGEFOS PME ne peut excéder la somme acquise au titre du DIF portable, montant indiqué et nom de l OPCA compétent sur le certificat de travail remit par l employeur à l issue du contrat de travail. 10

12 AGRICULTURE ET HORTICULTURE Métiers agricoles, entretien des espaces naturels, forêts, parcs, Acquisition de connaissances dans les domaines généraux et les savoirs professionnels pour l obtention du diplôme ou le maintien dans l emploi Avoir un niveau V non validé ou une expérience professionnelle dans le secteur Bases scientifiques des techniques professionnelles Techniques forestières, agroéquipement Abattage Sécurité au travail Mathématiques Culture générale Sylviculture(A1205) Bûcheronnage et élagage(a1201) Certification associée : Certificat d aptitude professionnelle agricole option Travaux forestiers, spécialité Sylviculture Durée : 1080 h sur 8 mois Lieu(x) : Aubagne SIGMA FORMATION Contact : HEZARI Sylvie Tél. : Mail : sylvie.hezari@sigma-formation.fr Métiers agricoles entretien des espaces verts Acquisition de connaissances dans les domaines généraux et les savoirs professionnels pour l obtention du diplôme ou le maintien dans l emploi Avoir un niveau V non validé ou une expérience professionnelle dans le secteur Bases scientifiques des techniques professionnelles Techniques et pratiques professionnelles agroéquipement Entreprise et vie professionnelle Sécurité au travail Mathématiques Culture générale Entretien des espaces verts(a1203) Entretien des espaces naturels(a1202) Certification associée : Certificat d aptitude professionnelle agricole option Travaux paysagers Durée : 1080 h sur 8 mois Lieu(x) : Marseille, Cogolin SIGMA FORMATION Contact : HEZARI Sylvie Tél. : Mail : sylvie.hezari@sigma-formation.fr Bouches-du-Rhône Métiers de l horticulture Acquisition de connaissances dans les domaines généraux et les savoirs professionnels pour l obtention du diplôme ou le maintien dans l emploi Avoir un niveau V non validé ou une expérience professionnelle dans le secteur Bases scientifiques des techniques professionnelles Techniques horticoles, agroéquipement Mosaïculture approfondissement professionnel Sécurité au travail Mathématiques Culture générale Aide agricole de production fruitière ou viticole(a1401) Aide agricole de production légumière ou végétale(a1402) Certification associée : Certificat d aptitude professionnelle agricole option Productions horticoles, spécialité productions florales et légumières Durée : 1080 h sur 8 mois Lieu(x) : Aubagne SIGMA FORMATION Contact : HEZARI Sylvie Tél. : Mail : sylvie.hezari@sigma-formation.fr 11

13 Var AGRICULTURE ET HORTICULTURE Métiers agricole entretien des espaces verts Acquisition de connaissances dans les domaines généraux et les savoirs professionnels pour l obtention du diplôme ou le maintien dans l emploi Avoir un niveau V non validé ou une experience professionnelle dans le secteur Bases scientifiques des techniques professionnelles Techniques et pratiques professionnelles agroéquipement entreprise et vie professionnelle Sécurité au travail Mathématiques Culture générale Entretien des espaces verts(a1203) Entretien des espaces naturels(a1202) Certification associée : Certificat d aptitude professionnelle agricole option Travaux paysagers Durée : 1080 h sur 8 mois Lieu(x) : Marseille, Cogolin SIGMA FORMATION Contact : HEZARI Sylvie Tél. : Mail : sylvie.hezari@sigma-formation.fr 12

14 ART ET FAÇONNAGE D OUVRAGES D ART Métiers d art, dorure à la feuille Acquisition de connaissances dans les domaines généraux et les savoirs professionnels pour l obtention du diplôme ou le maintien dans l emploi Avoir un niveau V non validé ou une experience professionnelle dans le secteur Domaine professionnel Pratique professionnelle en atelier Connaissance de l entreprise Informatique / informatique de gestion / comptabilité Français - histoire / géographie / éducation civique-pse- mathématiques appliquées Bouches-du-Rhône Décoration d objets d art et artisanaux(b1302) Certification associée : Certificat d aptitude professionnelle Doreur feuille ornemaniste Durée : 1220 h sur 8 mois Lieu : Marseille SIGMA FORMATION Contact : Mme Sylvie HEZARI Tél. : Mail : sylvie.hezari@sigma-formation.fr Métiers d art, métiers de l encadrement, présentation d œuvres d art Acquisition de connaissances dans les domaines généraux et les savoirs professionnels pour l obtention du diplôme ou le maintien dans l emploi Avoir un niveau V non validé ou une experience professionnelle dans le secteur Encadrement Histoire des styles dans l ameublement Dessin d arts appliqués Technologie et prévention des accidents Economie familale et sociale et mathématiques Culture générale Réalisation d ouvrages décoratifs en bois(h2208) Certification associée : Certificat d aptitude professionnelle Encadreur Durée : 1220 h sur 8 mois Lieu(x) : Marseille SIGMA FORMATION Contact : HEZARI Sylvie Tél. : Mail : sylvie.hezari@sigma-formation.fr 13

15 Alpes de Haute Provence COMMERCE, VENTE ET GRANDE DISTRIBUTION Acquérir les compétences du vendeur en magasin Aucun Préparer un entretien de vente La négociation commerciale Développer et optimiser ses ventes Gérer les mécontentements et les clients difficiles La vente en magasin Vendeur(se) sédentaire Vente en articles de sport et loisirs(d1211) Vente en gros de matériel et équipement(d1213) Certification associée : BEP et Bac pro vendeur(se) et BTS MUC Durée : 56 h sur 3 mois Lieu(x) : Gap, Sisteron, Nice, Aix en Provence, Marseille, Hyères, Avignon ELYTHE Contact : CASCINO Aline Tél. : Mail : acascino@elythe.com 14

16 COMMERCE, VENTE ET GRANDE DISTRIBUTION Agent(e) technique de vente en magasin Gérer la mise en rayon. Respecter les règles d hygiènes et de sécurité lors de la mise en rayon. Assurer une gestion des stocks maîtrisées. Accueillir et renseigner le client. Maîtriser les bases de la gestion commerciale Aucun Offrir une bonne qualité de service à ses clients Techniques et méthodes de ventes Fidéliser ses clients. Mieux communiquer pour mieux vendre, Techniques de merchandising Gestion des stocks. Gestion commerciale Techniques de caisses et d encaissement Gestes et postures Transformer les situations difficiles en relations positives Accompagnement en milieu professionnel Vente en décoration et équipement du foyer(d1212) Certification associée : Titre professionnel Agent(e) technique des ventes en magasin Durée : 175 h sur 7 mois Lieu(x) : Nice, La Valette du Var CONFORE Contact : DURAND Samuel Tél. : Mail : samuel@confore.com Assistant(e) chef de rayon Animer, gérer un rayon ou une unité commerciale, manager une équipe Bac général, technologique, professionnel ou expérience professionnelle de plus de 5 ans Les bases de la mercatique La relation commerciale La mercatique des réseaux d unités commerciales Gestion courante de l unité commerciale Gestion de l offre de l unité commerciale Gestion prévisionnelle Evaluation des performances de l unité commerciale Management/gestion de rayon produits alimentaires(d1502) Certification associée : BTS MUC Durée : 255 h sur 6 mois Lieu(x) : Mandelieu EUROMEDIA FORMATION Contact : SANTONI Jean-Pierre Tél. : Mail : jpsantoni@exellia.fr Alpes Maritimes Assistant(e) commercial(e) Maîtriser les NTIC et les techniques de communication pour assister la force de vente ou la direction dans la fonction commerciale et la gestion des commandes Positionnement - individualisation du parcours Bureautique : passage certification bureautique PCIE (passeport compétence informatique européen) Multimédia Communication vente Gestion commerciale Organisation Anglais perfectionnement Assistanat commercial(d1401) Certification associée : Assistant(e) commercial(e) Durée : 280 h sur 12 mois Lieu(x) : Grasse ACTIV Contact : BRUN Catherine Tél. : Mail : catherine@activ-formations.com Assistant(e) commercial(e) Etre capable d effectuer toutes les tâches «administrativocommerciales» au sein d une entreprise Niveau Bac général, technologique, professionnel ou expérience professionnelle de plus de 2 ans Anglais Vente La fonction achat La fonction vente La gestion commerciale Applications bureautiques et informatiques (ABI) Assistanat commercial(d1401) Certification associée : BTS MUC Durée : 255 h sur 6 mois Lieu(x) : Mandelieu EUROMEDIA FORMATION Contact : SANTONI Jean-Pierre Tél. : Mail : jpsantoni@exellia.fr 15

17 Alpes Maritimes COMMERCE, VENTE ET GRANDE DISTRIBUTION Attaché(e) commercial(e) Maîtriser les techniques de vente, l utilisation de l outil informatique et avoir de bonnes connaissances en communication marketing pour développer le CA de l entreprise Positionnement - individualisation du parcours Marketing-vente Anglais accueil ou anglais commercial Gestion commerciale Organisation Bureautique : passage certification bureautique pcie (passeport compétence informatique européen) Multimédia Relation commerciale auprès de particuliers(d1403) Relation commerciale en vente de véhicules(d1404) Vente en décoration et équipement du foyer(d1212) Vente en habillement et accessoires de la personne(d1214) Certification associée : Négociateur(trice) commercial(e) Durée : 280 h sur 12 mois ou 150 sur 6 mois Lieu(x) : Grasse ACTIV Contact : BRUN Catherine Tél. : Mail : catherine@activ-formations.com Commercial(e) terrain Etre capable de prospecter et de développer le portefeuille client Niveau Bac général, technologique, professionnel ou expérience professionnelle de plus de 2 ans La mercatique, une démarche centrée sur le client Le contrôle de l action du commercial L analyse de la clientèle : la connaissance du client, les outils de la connaissance L adaptation des solutions commerciales aux cibles prospects / clients Management commercial : le cadre managérial, l équipe : élément de la structure commerciale Les orientations managériales Management opérationnel Relation commerciale grands comptes et entreprises(d1402) Certification associée : BTS NRC Durée : 255 h sur 6 mois Lieu(x) : Mandelieu EUROMEDIA FORMATION Contact : SANTONI Jean-Pierre Tél. : Mail : jpsantoni@exellia.fr Conseiller(ère) relation client à distance Employé(e) commercial(e) / Hôte(sse) de caisse Validation du Titre Professionnel de Niveau IV Niveau première ou équivalent ou CAP/BEP ou titre professionnel de niveau V dans les métiers de vente ou de services la clientèle et un an d expérience professionnelle Assurer des missions d information et de conseil - apporter une assistance, un service, un dépannage (sav) - gérer des dossiers clients - réaliser des actions de fidélisation Réaliser des actions de prospection, de détection de projet et de prise de rendez vous - Vendre des produits et des services - Réaliser des prises de commande et des ventes additionnelles - Assurer le recouvrement de créances Téléconseil et télévente(d1408) Certification associée : Titre professionnel Conseiller(ère) relation client à distance Durée : 350 h sur 10 mois Lieu(x) : Marseille, Nice AFPA PROVENCE-ALPES-COTE D AZUR Contact : CLEMENCEAU Laurent Tél. : Mail : laurent.clemenceau@afpa.fr 16 Amener la personne à acquérir la qualification professionnelle requise pour le métier d employé commercial Tous niveaux Intégration, environnement de l entreprise, La grande distribution en france, son fonctionnement Notions d assortiment et d implantation, les pratiques de la mise en rayon, la démarque Mieux communiquer avec son client, offrir une bonne qualité de service à ses clients, enrichir sa relation client et faire la différence, connaître et analyser la concurrence Inventaire et gestion commerciale Elaborer un diagnostic client, transformer une relation difficile en relation positive, notre image par le prix Mise en rayon libre-service(d1507) Certification associée : Titre professionnel Employé(e) commercial(e) en magasin Durée : 175 h sur 6 mois Lieu(x) : Nice, La Valette du Var CONFORE Contact : DURAND Samuel Tél. : Mail : samuel@confore.com

18 COMMERCE, VENTE ET GRANDE DISTRIBUTION Employé(e) libre service Etre capable d animer l unité commerciale et de respecter les normes de distribution, d hygiène et de sécurité Niveau Bac général, technologique, professionnel ou expérience professionnelle de plus de 2 ans Mercatique : la démarche mercatique, la demande appliquée au point de vente, l offre de l unité commerciale, le plan de marchéage de l unité commerciale, la mercatique de fidélisation, la mercatique appliquée à un produit. Gestion commerciale - la gestion commerciale des produits Mise en rayon libre-service(d1507) Certification associée : Bac pro commerce Durée : 255 h sur 6 mois Lieu(x) : Mandelieu EUROMEDIA FORMATION Contact : SANTONI Jean-Pierre Tél. : Mail : jpsantoni@exellia.fr Manager(euse) de rayon Etre capable d animer son rayon, de gérer une équipe de collaborateurs, de développer les rayons en fonction des objectifs fixés Etre titulaire d un diplôme, d une qualification prof. de niveau IV ou d une expérience professionnelle de plus de 3 ans Offrir une bonne qualité de service à ses clients, les fidéliser, se différencier de ses concurrents, transformer une relation difficile en relation positive. Réussir ses réunions. Gérer son temps et son stress pour plus d efficacité Développer une politique commerciale. Etre un bon gestionnaire. Animer et motiver son équipe Droit social Devenir un manager leader par la délégation. La motivation et la communication auprès de ses équipes Management/gestion de rayon produits alimentaires(d1502) Certification associée : Manager(euse) de rayon Durée : 294 h sur 10 mois Lieu(x) : Nice, La Valette du Var CONFORE Contact : DURAND Samuel Tél. : Mail : samuel@confore.com Alpes Maritimes Métiers de la vente au détail Apprendre et maîtriser les diffrentes techniques et outils liés aux métiers de la vente de détail. Connaître et appliquer les différentes techniques de la relation client Aucun Offrir une bonne qualité de service à ses clients. Une relation client pas comme les autres Techniques et méthodes de ventes Enrichir sa relation client. Communiquer facilement dans des situations difficiles Les canaux de distributions. Gestion des stocks. Assortiment et implantation Gestion commerciale. Techniques de merchandising. Accompagnement en milieu professionnel Vente en articles de sport et loisirs(d1211) Certification associée : Titre professionnel Vendeur(se) conseil(le) en magasin Durée : 175h sur 7 mois Lieu(x) : Nice, La Valette du Var CONFORE Contact : DURAND Samuel Tél. : Mail : samuel@confore.com 17

19 Alpes Maritimes COMMERCE, VENTE ET GRANDE DISTRIBUTION Téléconseiller(ère) Maîtriser l outil téléphonique, les NTIC et les techniques commerciales pour assurer le développement et la promotion des ventes par téléphone ou de la prise de RDV pour une équipe de vente Positionnement - individualisation du parcours Marketing-vente Communication Organisation Bureautique : passage certification bureautique PCIE (passeport compétence informatique européen) Gestion commerciale Téléconseil et télévente(d1408) Certification associée : Certificat de qualification professionnelle Télèconseiller(ère) Durée : 280 h sur 12 mois ou 150 sur 6 mois Lieu(x) : Grasse ACTIV Contact : BRUN Catherine Tél. : Mail : catherine@activ-formations.com Vendeur(se) conseil en unité commercial Vendeur(se) de terrain Maîtriser les techniques commerciales, la vente en magasin, le merchandising, l utilisation de l outil informatique pour assurer le développement des ventes sur le point de vente Positionnement - individualisation du parcours Marketing-vente Communication Bureautique : passage certification bureautique PCIE (passeport compétence informatique européen) Multimédia Gestion commerciale Relation commerciale auprès de particuliers(d1403) Relation commerciale en vente de véhicules(d1404) Vente en décoration et équipement du foyer(d1212) Vente en habillement et accessoires de la personne(d1214) Certification associée : Vendeur(se)-conseil en unité commerciale Durée : 280 h sur 12 mois ou 150 sur 6 mois Lieu(x) : Grasse ACTIV Contact : BRUN Catherine Tél. : Mail : catherine@activ-formations.com 18 Obtenir les compétences nécessaires au métier de vendeur de terrain : améliorer ses résultats commerciaux, réussir ses mailings, maîtriser les techniques de vente par téléphone, fidéliser sa clientèle Aucun Gérer son travail de commercial Mailling et prospection La vente par téléphone Créer une base de données, un publipostage Préparer un entretien de vente La négociation commerciale Développer et optimiser ses ventes Gérer les mécontentements et clients difficiles Vente en articles de sport et loisirs(d1211) Vente en gros de matériel et équipement(d1213) Certification associée : BEP et Bac pro vendeur(se) et BTS NRC Durée : 119 h sur 3 mois selon modules Lieu(x) : Gap, Sisteron, Nice, Aix en Pce, Marseille, Hyères, Avignon ELYTHE Contact : CASCINO Aline Tél. : Mail : acascino@elythe.com

20 COMMERCE, VENTE ET GRANDE DISTRIBUTION Vendeur(se) merchandiseur(euse) Maîtriser différentes techniques de vente, Communiquer avec beaucoup plus d habileté dans différents contextes, Réaliser des mises en avant de produits en accord avec les règles à respecter du merchandising et de l étalagisme Aucun Accueil et intégration Merchandising étalagisme Techniques de vente Gestion des situations difficiles Anglais La communication au cœur de la vente Mémoire Accompagnement en milieu professionnel Vente en habillement et accessoires de la personne(d1214) Certification associée : Titre professionnel Vendeur(euse) conseil(le) en magasin Durée : 175 h sur 6 mois Lieu(x) : Nice, La Valette du Var CONFORE Contact : DURAND Samuel Tél. : Mail : samuel@confore.com Vendeur(se) négociateur(trice) international Etre capable d animer l unité commerciale et mettre en place une relation commerciale avec un client à l international Niveau Bac général, technologique, professionnel ou expérience professionnelle de plus de 2 ans Mercatique Management commercial Management opérationnel Communication - négociation - la communication dans la relation professionnelle Applications bureautiques et informatiques (ABI) Anglais technique Relation commerciale grands comptes et entreprises(d1402) Certification associée : BTS NRC Durée : 250 h sur 6 mois Lieu(x) : Mandelieu EUROMEDIA FORMATION Contact : SANTONI Jean-Pierre Tél. : Mail : jpsantoni@exellia.fr Alpes Maritimes Vendeur(se) nouvelles technologies Vendeur(se) sédentaire Etre capable d animer l unité commerciale et mettre en place une relation commerciale avec un client Bac général, technologique, professionnel ou expérience professionnelle de plus de 2 ans Le contexte de l activité commerciale Les approches méthodologiques propre à l activité commerciale L espace de vente La fonction achat La fonction vente Anglais Formation en matériel informatique et multimédia Vente en décoration et équipement du foyer(d1212) Certification associée : BTS MUC Durée : 255 h sur 6 mois Lieu(x) : Mandelieu EUROMEDIA FORMATION Contact : SANTONI Jean-Pierre Tél. : Mail : jpsantoni@exellia.fr Acquérir les compétences du vendeur en magasin Aucun Préparer un entretien de vente La négociation commerciale Développer et optimiser ses ventes Gérer les mecontentements et clients difficiles La vente en magasin Vente en articles de sport et loisirs(d1211) Vente en gros de matériel et équipement(d1213) Certification associée : BEP et Bac pro vendeur(se) et BTS MUC Durée : 56 h sur 3 mois Lieu(x) : Gap, Sisteron, Nice, Aix en Pce, Marseille, Hyères, Avignon ELYTHE Contact : CASCINO Aline Tél. : Mail : acascino@elythe.com 19

21 Alpes Maritimes COMMERCE, VENTE ET GRANDE DISTRIBUTION Vendeur(se) spécialisé(e) en magasin Nouvel intitulé : Vendeur(se)-conseil en magasin Former au métier de vendeur(se) en magasin non alimentaire : maîtriser la relation client et la gestion du point de vente Maîtriser les savoirs de base At 1 Vendre et négocier en face à face des produits ou des prestations de services Maîtriser la communication commerciale en anglais et en italien At 2 Contribuer à l animation et aux résultats d un linéaire ou d un point de vente Commerce non alimentaire et de prestations de confort(d12) Force de vente(d14) Certification associée : Titre professionnel Vendeur(se) spécialisé(e) en magasin (Nouvel intitulé : Titre professionnel Vendeur(se)-conseil en magasin) Durée : 400 h sur 12 mois Lieu(x) : Antibes, Juan les Pins, Menton FLC FORMATION Contact : GIRARD Catherine Tél. : Mail : catherine.girard@flcformation.fr 20

22 COMMERCE, VENTE ET GRANDE DISTRIBUTION Commerce La formation complète prépare en 2 ans au BAC Pro Commerce référencé par le Ministère de l Education Nationale au niveau IV Posséder un BEP dans la filière ou avoir suivi une classe de 1ère Vendre, animer, gérer Technologies de l Information et de la Communication pour l Enseignement (TICE) Français, histoire, géographie, éducation civique, mathématiques, anglais et espagnol Prévention santé environnement Education artistique Assistanat commercial(d1401) Certification associée : Baccalauréat professionnel Commerce Durée : h sur 12 mois Lieu(x) : Marseille, La Ciotat, Salon de Provence, Vitrolles PERFORMANCE MEDITERRANEE Contact : BOISSERY Nathalie, FOLACCI Sabine, FAUX Jérôme Tél. : Mail : n.boissery@performance-med.com / s.folacci@ performance-med.com / j.faux@performance-med.com Commerce Obtenir une qualification reconnue et recherchée Avoir validé un diplôme de niveau IV ou avoir achevé une scolarité y conduisant ou avoir une expérinence professionnelle d au moins 3 ans en rapport avec la finalité du diplôme Français, mathématiques, histoire, géographie, éducation civique, Lv 1 : anglais, Lv 2 facultative : espagnol, arts appliqués et culture artistique Communication/vente. Animer, gérer, vendre. Gestion commercial. Mercatique Méthodologie de la conduite de projet Économie, droit, Prévention, santé, environnement Bac pro Commerce(D1214) Vente en articles de sport et loisirs(d1211) Vente en décoration et équipement du foyer(d1212) Certification associée : Baccalauréat professionnel Commerce Durée : 600 h sur 12 mois Lieu(x) : Marseille ADEF Contact : BOUGHANIM Karine Tél. : Mail : karine.boughanim@adef-asso.com Bouches-du-Rhône Coiffeur(euse) Connaître les principes et outils nécessaires à une gestion d entreprise artisanale efficace tout en améliorant la pratique professionnelle Diplôme de niveau IV dans le métier concerné. Admission en formation après examen du dossier par la Commission Départementale d Evaluation Fonction entrepreneuriale : professionnaliser la communication des artisans Fonction commerciale : définir une stratégie commerciale et élaborer des plans d actions, maîtriser les différents outils de l action commerciale au quotidien, maîtriser les techniques de vente et d après-vente Fonction formation et accompagnement de l apprenant Communiquer à l international - Anglais Module professionnel Coiffure(D1202) Certification associée : Coiffeur(euse) (brevet de maîtrise) Durée : 449 heures Lieu(x) : Marseille, Arles, Salon de Provence, Venelles CHAMBRE DE METIERS ET DE L ARTISANAT DES BDR Contact : BONNET Carole Tél. : Mail : cbonnet@cm13.org Conseiller(ère) relation client à distance Validation du Titre professionnel de niveau IV Niveau 1ère ou équivalent ou CAP/BEP ou titre professionnel de niveau V dans les métiers de vente ou de services la clientèle et un an d expérience professionnelle Assurer des missions d information et de conseil, apporter une assistance, un service, un dépannage (SAV), gérer des dossiers clients, réaliser des actions de fidélisation Réaliser des actions de prospection, de détection de projet et de prise de rendez vous, vendre des produits et des services, réaliser des prises de commande et des ventes additionnelles, assurer le recouvrement de créances Téléconseil et télévente(d1408) Certification associée : Titre professionnel Conseiller(ère) service client à distance Durée : 350 h sur 10 mois Lieu(x) : Marseille, Nice AFPA PROVENCE-ALPES-COTE D AZUR Contact : CLEMENCEAU Laurent Tél. : Mail : laurent.clemenceau@afpa.fr 21